售后服务承诺书及实施细则

售后服务承诺书及实施细则

我们将按合同要求，严格依据国家及贵单位要求的行业标准，设计制造您满意、放心的产品。

在质量保证的前提下，我们严格按照合同约定的日期交货，我们为您提供及时、周到、优质的售前售后服务，为此我们承诺如下：

1、我公司设有专门的售后服务电话24小时开通为您服务。使用我公司产品过程中，如有问题接用户电话或传真后30分钟内答复，18小时内到现场处理相关问题。

2、我公司在全国设有专门的区域售后服务人员，全国24小时服务电话。

3、凡购买我公司产品，投入运营后，正常操作情况下质量保修期内出现问题免费更换或免费维修。

4、由于产品质量问题，造成客户无法工作时，我厂将迅速提供替代产品为客户工作，原产品换回我公司维修或更换。

5、由于科技进步产品会不断更新，一年之内免费升级服务。

6、检修设备运行前我公司将派出专业技术人员现场指导安装，产品相关使用人员我公司提供免费的培训，学会为止。