助理电子商务师三级基础知识理论知识点

2015年电子商务师三级《基础知识》理论知识点

第一章计算机网络基础

1.世界上第一台数字计算机ENIAC,在美国诞生。

2.计算机网络的发展历程：

（1）面向终端的第一代计算机网络：以单机为中心，除一台中心计算机外，其余终端不具备自主处理数据功能，如美国航空公司和IBM研制的机票预订系统

（2）多个计算机互联的第二代计算机网络：共享系统资源，主机间无主从关系，典型代表是ARPANET，如20世纪60年代美国国防部高级研究计划局的网络ARPANET

（3）国际标准化的第三代计算机网络

（4）以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络：千兆交换式以太网技术，ATM（异步传输模式）技术，帧中继技术，波分多路复用技术

3.计算机网络分类：分布式计算机网络是计算机网络的发展方向

（1）拓扑结构：星形，总线形，环形；

（2）使用范围：公用网，专用网

（3）传输技术：广播式，点到点式

（4）交换方式：报文交换，分组交换

（5）分布距离：比较公认的反应网络技术本质的分类方法

●局域网（LAN）——10km以内，速率高（10-1000mb/s）使用范围小

●城域网（MAN）——10km~999km，（1mb/s以内）介于局域和广域网之间，可一个城市

●广域网（WAN）——远程网，10km~10000km，速率低（0.1mb/s以内）可一个区、省、

国家

●互联网（Internet）——网络的网络

4.计算机网络基本组成

●资源：硬件、软件、数据库，文件、文件夹、打印机、扫描仪

●服务器：提供资源的计算机

●工作站：使用资源的计算机

●网络设备：路由器、网络适配器、交换机、网桥、光电转换器

●网络协议：网络中为数据交换而建立的规则，常用的协议有TCP/IP(传输控制协议/互

联协议，由传输层的TCP协议和网络层的IP协议组成，是最常用的协议)和IPX/SPX，●网络操作系统:Windows（中低档）

NetWare（教学网和游戏厅）

UNIX（大型网站或企业、事业局域网）

Linux（中高档，新型的系统，最大特点是源代码开放，如REDHAT、红

旗linux）

5.1993年3月2日，中国科学院开通一条64KB/S数据专线连通美国斯坦福大学，这是我国第一条Internet专线，标志着我国正式接入Internet。

6.1994年4月，中国科学院登记域名，建立中国第一个服务器，并确定我国顶级域名cn。

7.接入互联网方法

（1）PSTN（公共交换电话网络）：商业和政府两个模块（ISP：互联网服务提供商）

（2）ADSL(非对称数字用户环路)：电话，上行（3.5MB/S），下行（24MB/S），家庭接入主要方法

（3）卫星接入:天线和其他接收设备，上行（PSTN或ISDN综合业务数字网），下行（1MB/S）（4）光纤接入：100MB/S以上

（5）无线接入：利用微波和卫星技术，由控制器、操作维护中心、基站、固定用户单元和移动终端组成

（6）WI-FI接入：当今使用最广的一种无线网络传输技术，适合移动办公

8.IP技术

（1）在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的；

（2）IP含义是网络之间互连的协议；

（3）IP地址用点分十进制表示法，常见地址分为IPV4和IPV6，IPV4是32位地址，IPV6 是128位地址；

（4）Ipv4由4段数字构成，每一段数字最大不超过255；

（5）A类1~126，B类128~191，C类192~223；

（6）IP含义是网络之间互联的协议；

（7）Internet上计算机的IP地址有IP地址和域名两种；

9.域名

（1）实际使用中，域名的长度一般小于8个字符，总长度不得超过255个字符；

（2）Internet地址中第一级和第二级域名由网络信息中心（NIC）管理；

（3）Internet有3个网络信息中心，INTERNIC，APNIC，NIC；

（4）DNS意为域名系统；

（5）一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址；

（6）域名分类：类别顶级域名，地理顶级域名，新顶级域名；

（7）域名申请由中国互联网络信息中心办理，简称CNNIC，或委托网络服务单位办理；（8）目前使用的域名命名是层次型命名法；

（9）域名采用层次结构，子域名之间用圆点隔开，自左至右为计算机名，网络名，机构名，最高域名；

（10）中国万网是我国互联网服务行业的旗舰，是CNNIC认证的金牌注册服务机构；（11）中国频道是中国首家获得ICANN认证和CNNIC首批认证的顶级域名注册服务机构，是亚洲最大的域名注册、企业邮局、虚拟主机服务商。

10.浏览器指万维网服务的客户端浏览程序.

11.搜索引擎

（1）服务方式：目录服务和关键字搜索

（2）按照工作原理分类：全文搜索引擎：google和百度

分类目录搜索引擎：搜狐和网易

12.电子邮件

（1）又称电子信箱，电子邮政，采用SMTP（简单邮件传输协议）。

（2）电子邮件内容可以是文字、图像、声音。

（3）电子信箱的格式是固定的，且全球唯一，格式为用户名@主机名。

操作：P23-25 Internet选项设置

P29 电子信箱的申请

第二章电子交易基础

1.电子商务是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动；

电子商务中买卖双方的业务活动流程：交易前的准备；贸易磋商；合同签订；资金支付；

2.电子商务基本组成要素：Internet、用户、认证中心、物流配送、银行、商家；

（1）Internet是电子商务的基础；

（2）电子商务用户分为个人和企业用户；

（3）认证中心（CA）负责发放和管理证书；

（4）数字证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥等内容的数字文件；

（5）电子商务中任何一笔交易都包含物流、资金流、信息流；

3.商务模式有两个特征：整体性和内在性；

4.电子商务按照企业和消费者作为划分标准，可分为B2B，B2C，C2C；

5.B2C模式

（1）无形商品模式

●无形商品分为：信息商品和虚拟商品

●无形商品的电子商务交易模式分为：网上订阅、付费浏览、广告支持、网上赠与（2）有形商品模式

●在线销售的形式：网上设立独立虚拟店铺（当当，一号）

参与并成为在线购物中心的（优衣库），美特斯邦威

（3）综合模式：

（4）团购模式；

6.C2C模式：淘宝、易趣、拍拍

（1）拍卖平台运作：主体为拍卖公司和网络公司

（2）网上商城：理想的网上商城特征为良好的品牌形象，较高的访问量

7.B2B模式

（1）分类：企业自建B2B（海尔、联想）

多对多市场（盖世汽车网、中国食品交易网）

（2）多对多市场分类：垂直B2B和综合B2B

第三章网络营销

1.网络营销是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式。

（1）网络营销是一种新型的直销营销模式；

（2）网络营销不单是网上销售，它是企业现有营销体系的有力补充；

（3）网络营销贯穿于企业经营的全过程；

（4）网络营销是电子商务的基础，但它不等同于电子商务；

（5）凡是借助互联网进行，利用现代信息工具，通过更好地满足客户需求来实现企业营销目标的活动，都可称为网络营销；

（6）网络营销关注:网络怎样与传统媒介相结合，以获取顾客和传递服务；电子营销设计的范围更广。

2.网络营销的优势：未来的竞争优势；决策的便利性自主性；成本优势；良好的沟通；优化的沟通；优化的服务；多媒体效果。