质量人员的知识和技能结构

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质量人各岗位所需的知识结构汇总整理，赶紧收进资料库！

质量人各岗位所需的知识结构汇总整理，赶紧收进资料库！Number 01 .质量经理知识大纲第1章质量1.1 质量的含义质量的定义（识记）；质量认识的演变过程（理解）；大Q和小Q（理解）；朱兰关于质量概念的辨析（理解）；质量等级（理解）。

1.2 质量特性质量特性（识记）；质量特性的类型（理解）；狩野的魅力特性和必须特性（理解）。

1.3 质量相关术语过程（识记）；产品的种类（理解）；顾客（理解）；供方（理解）；顾客满意（识记）；合格（识记）；质量经济性（理解）。

第2章质量管理2.1 管理理论发展历史管理理论发展的主要阶段及其特点（理解）；质量管理在管理发展历史中的地位（理解）；管理理论发展对当代的启示（理解）。

2.2 质量管理的发展质量管理的定义（识记）；质量管理发展的三阶段及其比较（理解）；质量管理在中国的发展（理解）。

2.3 质量管理的代表人物及其主要思想戴明（Deming）及其主要思想（理解）；朱兰（Juran）及其主要思想（理解）；石川馨（Ishikawa）及其主要思想（理解）；克劳士比（Crosby）、费根堡姆（Feigenbaum）、休哈特（W. A. Shewhart）等以及他们的思想（理解）。

第3章全面质量管理3.1 全面质量管理的含义全面质量管理的定义（识记）；全面质量管理的八原则及其关系（理解）。

3.2 质量环与质量职能质量环（识记）；硬件、软件、服务和流程性材料的质量环（理解）；组织的质量环和质量职能（应用）。

3.3 质量改进的定义和程序质量改进的定义（识记）；质量改进的特点（理解）；戴明环（识记）；朱兰、克劳斯比的质量改进程序（理解）；质量改进的工作流程（应用）；日本企业的QC程序（应用）。

第4章领导作用4.1 领导的含义领导的定义和实质（理解）；领导影响力的两种来源（识记）。

4.2 公司治理公司治理及其重要性（理解）。

4.3 组织文化组织文化的定义（识记）；组织文化的构成（理解）；组织文化的功能（应用）；使命、价值观、愿景（识记）。

工厂质量员岗位认知和理解

工厂质量员岗位认知和理解
质量员是工厂生产过程中非常重要的一个岗位，主要负责产品的质量控制和质量问题的解决。

以下是对质量员岗位认知和理解的一些建议：
1. 理解质量标准：质量员需要熟悉并理解相关的质量标准，如ISO 9001等，以确保产品的质量达到标准。

2. 掌握质量控制方法：质量员需要掌握各种质量控制方法，如统计过程控制、故障树分析等，以便及时发现和解决质量问题。

3. 了解生产过程：质量员需要了解产品的生产过程，包括原材料的采购、生产设备的操作、生产环境的控制等，以便更好地控制产品质量。

4. 善于沟通：质量员需要与生产工人、工程师、采购人员等有良好的沟通能力，以便及时发现和解决质量问题。

5. 注重细节：质量员需要细心、耐心，对生产过程中的每一个环节都要进行严格的检查，以确保产品的质量。

6. 持续学习：质量员需要持续学习新的质量管理和控制方法，以提高自己的专业素质。

7. 注重团队合作：质量员需要与团队成员保持良好的合作，共同确保产品的质量。

总的来说，质量员是一个需要专业知识、技能和良好职业道德的岗位，是确保产品质量的重要环节。

质量员及施工员的知识和技能要求

• 质量员是从事施工质量策划、过程控制、检查、监督、验收等工作的专业人员
• 正常情况下，施工员侧重于现场的管理及协调班组作业和工序安排，质量员侧重于质量策划、过程验收。
• 但是作为桩基础公司，施工现场对施工员、质量员工作重合较多，每天进行重复的报验无数次，不像主体结构施工，3天、5 天甚至1个月进行一次验收，我们桩基施工期间每天都进行着无数次隐蔽验收，现场的每一位管理员既是施工员又是质量员，安全也得兼顾，因此现场所有管理人员的都应该具备相应的知识能力。
施工员是施工现场生产一线的组织者和管理者，在建筑施工过程中具有极其重要的地位，具体表现在以下几个方面：
1 是单位工程施工现场的管理中心,是施工现场动态管理的体现者，是单位工程生产要素合理投入和优化组合的组织者;对施工单位项目的施工负有直接责任。
2 是协调施工现场基层专业管理人员、劳务人员等各方面关系的纽带，需要指挥和协调好预算员、质量检查员、安全员、材料员等基层专业管理人员相互之间的关系。
2 是施工现场劳动力动态管理的直接责任者，负责按计
划要求向项目经理或劳务管理部门申请派遣劳务人员，按照计划分配劳务人员，并下达施工任务单或承包任务书；在施工中不断进行劳动平衡、调整，并按合同支付劳务报酬。
施工单位与设计单位之间存在着工作关系，设计单位应积极配合施工，负责交代设计意图，解释设计文件，及
具备的职业道德
具备的专业知识
具备的工作能力
施工员、质量员应具备的身体素质
二、施工员、质量员应具备的条件
施工员、质量员应具备的职业道德
PART ONE
二、施工员、质量员应具备的条件
施工员、质量员应具备的职业道德
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应以高度的责任感，对工程建设的各个环节对劳务人员的交底，做出周密、细致的安排，并合理组织好劳动力，精心实施作业程序，使施工有条不紊地进行，防治盲目施工和窝工。

质量人常用的基本知识

一、内容：1、5W3H2、8D/5C报告3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、ISO/TS16949 五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则9、IE 七大手法10、ISO知识大总结二、详细内容规纳：1、5W3H思維模式What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。

再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H2、8D/5C报告（一）8D报告：D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。

相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。

质量工程师应具备专业相关知识

质量工程师应具备专业相关知识第一章质量管理概论（一）质量的基本知识1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1．熟悉管理的职能2．了解管理幅度和层次3．掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4．掌握全面质量管理的含义5．了解质量管理发展的阶段6．熟悉八项质量管理原则7．熟悉过程方法模式8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9．了解顾客要求的确认10．了解顾客满意度和顾客满意度指标11．了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1．掌握标准与标准化的基本概念2．了解标准化的作用3．掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1．掌握国家标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1．掌握企业标准化的概念和基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则三、产质量量法和职业道德规范（一）产质量量法1．熟悉产质量量法的立法原则2．掌握产质量量法的适用产品范围3．熟悉产质量量责任的概念4．掌握判断产质量量责任的依据5．掌握《产质量量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产质量量义务7．熟悉《产质量量法》明令禁止的产质量量欺诈行为8．熟悉《产质量量法》对企业及产质量量的监督管理和激励引导措施(二）职业道德与专业能力要求1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1．掌握质量管理体系的概念2．熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1．掌握质量管理体系的定义和作用2．掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3．了解质量管理体系的方法4．熟悉过程方法的概念5．熟悉质量方针和质量目标的作用6．了解最高管理者在质量管理中的作用7．熟悉文件的价值和类型8．了解质量管理体系评价的方法及方式9．了解持续改进的目的和步骤10．熟悉统计技术的作用11．了解质量管理体系与其它管理体系的关注点12．了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1．了解ISO9000族标准的由来2．熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点3．掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1．掌握质量管理体系审核的主要术语2．了解质量管理体系审核的目的和分类3．了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4．熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1．熟悉合格评定的概念及分类2．了解认可的概念及分类3．掌握认证的概念及分类（二）产质量量认证1．掌握产质量量认证的概念2．了解质量认证的发展3．了解质量认证制度的主要类型4．熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容5．掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1．掌握质量管理体系证的概念2．了解质量管理体系认证的发展3．熟悉产质量量认证和质量管理体系认证的关系4．了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章质量检验一、质量检验的基本概念（一）质量检验的基本概念1．掌握质量检验的定义2．熟悉质量检验的基本要点3．了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1．熟悉质量检验的主要功能2．掌握质量检验的步骤3．熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1．掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2．熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1．掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2．熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1．了解自检、互检、专检的含义2．了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1．了解破坏性和非破坏性检验的含义2．了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1．掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2．熟悉感官检验的重要性和优缺点3．熟悉感官检验结果的表示方法4．熟悉生物检验的特点5．了解物理、化学、生物检验的分类第四章计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1．掌握计量的定义2．了解计量的内容3．熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1．了解计量法律、法规体系的构成2．熟悉《计量法》的基本内容二、计量单位（一）概述1．了解计量单位的定义2．掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1．了解我国法定计量单位的构成2．掌握SI基本单位3．熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4．了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1．掌握量值溯源体系的概念2．了解量值溯源体系的构成3．熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1．掌握测量标准的概念2．熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3．了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1．掌握校准和检定的概念2．熟悉校准和检定的依据3．了解校准和检定的作用（四）检测和检验1．掌握检测和检验的概念2．了解检测和检验的作用四、测量数据修约熟悉测量数据修约的基本概念掌握测量数据修约规则五、测量结果（一）测量误差1．掌握误差的概念2．熟悉绝对误差和相对误差的概念3．了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1．掌握修正值和偏移的概念2．熟悉测量结果修正的方法第五章概率统计基础一、概率的基础知识（一）随机事件及其概率1．熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念2．掌握概率的统计定义及其性质（二）二项分布与正态分布1．熟悉随机变量及其分布的概念2．掌握二项分布的概念及其均值、方有效期和标准差3．熟悉利用二项分布对不合格品率的计算4．掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差5．掌握标准正态分布、正态分布表及有关正态分布的计算二、统计的基本概念（一）样本与统计量1．熟悉数据的整理方法2．掌握总体、个体、样本及统计量的概念3．掌握样本均值、中位数的概念与计算4．掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算（二）参数估计1．掌握正态均值、方差、标准差的常用估计方法2．熟悉正态概率纸的使用三、回归分析（一）散布图1．掌握散布图的概念和作法2．熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验3．掌握相应不同相关系数散布图的类型（二）一元线性回归方程1．掌握一元线性回归方程的计算2．熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六章抽样检验一、抽样检验的基本概念（一）抽样检验1．掌握抽样检验的基本概念2．熟悉抽样检验的特点和分类（二）基本术语1．掌握单位产品、（检验）批、批质量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念与定义2．掌握不合格及不合格品的概念及其分类3．掌握生产方风险α、使用方风险β、可接收质量水平AQL，不合格质量水平RQL的基本概念 4．了解接收概率L（ρ）的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律5．熟悉过程平均的概念及其估计方法二、计数调整型一次抽样检验（一）掌握计数调整型抽样检验的适用范围（二）掌握一次抽样方案的判断程序（三）掌握计数调整型抽样标准GB/T2828的使用（四）掌握抽样方案的转移规则（五）熟悉检验水平及其确定方法（六）熟悉检验批的组成（七）了解几种常用的随机抽样方法（八）熟悉AQL的确定方法第七章统计过程控制一、统计过程控制的基本知识（一）掌握统计过程控制的基本概念（二）了解统计过程控制的作用和特点二、常规控制图（一）掌握控制图的基本原理（二）掌握统计控制图状态的基本概念（三）熟悉常规控制图的作用、类别和用途（四）熟悉3σ原则（五）掌握X-R控制图、X-s控制图和ρ控制图的使用方法三、分析用控制图和控制用控制图（一）熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别（二）熟悉判异准则四、过程能力分析（一）掌握过程能力的分析（二）掌握过程能力指数CP与CPK的概念（三）掌握过程改进策略第八章质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念及意义1．掌握质量改进的概念2．熟悉质量改进的意义（二）质量改进的基本过程1．掌握PDCA循环的概念和内容2．熟悉PDCA循环的特点（三）质量改进的步骤和内容1．掌握质量改进的步骤2．熟悉质量改进的内容（四）了解质量改进的组织（五）熟悉质量改进宾基本途径二、质量改进的工具（一）因果图1．熟悉因果图的作用2．掌握绘制因果图的方法和注意事项（二）排列图1．熟悉排列图的概念和种类2．掌握排列图的作图步骤（三）直方图1．熟悉直方图的概念2．掌握频数和频率直方图的作图步骤3．熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征（四）调查表1．熟悉调查表的作用2．了解调查表的种类（五）分层法1．掌握分层的原则2．熟悉分层的方法（六）散布图（参见回归部分）（七）控制图（参见统计过程控制部分）三、质量管理小组（QC小组）（一）QC小组的概念与分类1．掌握QC小组的概念和特点2．了解QC小组的分类3．了解QC小组活动的宗旨（二）QC小组活动的过程1．掌握QC小组活动的程序另要下面几项：1、产品技术标准及可靠性测试；2、检验及试验技术，质量异常分析与解决；3、新旧QC手法及抽样标准；4、8D手法；5、SPC与统计技术；6、MSA；7、FMEA；8、DOE；9、质量稽核。

质量管理工程从业人员职业能力要求

质量管理工程从业人员职业能力要求随着市场经济的发展和全球化竞争的加剧，质量管理工程从业人员的职业能力要求也越来越高。

在工程领域中，质量管理是一个至关重要的环节，它直接影响着产品的质量和企业的声誉。

因此，质量管理工程从业人员需要具备一定的专业知识和实际操作能力，才能胜任相关岗位。

本文将就质量管理工程从业人员的职业能力要求进行详细的介绍。

一、专业知识和技能作为质量管理工程师，首先需要具备扎实的专业知识和技能。

包括但不限于ISO质量管理体系标准、六西格玛管理方法、SPC统计过程控制、质量成本管理、供应链质量管理等方面的知识。

此外，对于产品制造、工程管理、质量检验、质量分析等方面的技能也需要具备一定的了解和操作能力。

只有具备了扎实的专业知识和技能，才能在实际工作中应对各种复杂的质量管理问题。

二、沟通和协调能力质量管理工程师通常需要与各个部门和岗位的人员进行沟通和协调，以保证整个质量管理体系的顺利运行。

因此，良好的沟通和协调能力是非常重要的。

质量管理工程师需要能够清晰表达自己的想法，明确传达工作任务，有效协调各个部门之间的工作关系，达成共识，推动问题的解决。

在团队合作和项目管理中，良好的沟通和协调能力更是至关重要。

三、问题分析和解决能力在实际工作中，质量管理工程师会面临各种各样的质量管理问题。

需要具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位问题根源，制定有效的解决方案。

这需要质量管理工程师具备扎实的逻辑思维能力和数据分析能力，能够从大量的数据中找到规律，推导出问题的本质，进而找出合适的解决方案。

只有具备了问题分析和解决能力，质量管理工程师才能在实际工作中做出正确的决策，并达到预期的质量管理目标。

四、自我管理和学习能力质量管理工程师需要具备良好的自我管理和学习能力。

随着科技的不断进步和市场需求的变化，质量管理领域的知识和技术也在不断更新和演进。

质量管理工程师需要不断学习和提升自己的知识水平，适应新的工作要求。

做质检员的基本知识和技能

做质检员的基本知识和技能一、质量检测目的与重要性质量检测是确保产品质量的重要环节，通过对产品进行全面、客观、准确的检测，可以确保产品的质量符合标准，满足客户的需求。

质量检测对于企业来说具有非常重要的意义，可以提高产品质量、增强市场竞争力、维护企业形象和信誉。

二、检测方法与技术质检员需要掌握各种检测方法和技术，包括感官检测、理化检测、仪器检测等。

对于不同类型的产品，需要采用不同的检测方法和技术，以确保检测结果的准确性和可靠性。

同时，质检员还需要了解各种检测方法的原理、操作流程和注意事项，以便在实际工作中能够正确应用。

三、质量标准与规定质检员需要了解各种产品的质量标准和规定，包括国家标准、行业标准、企业标准等。

这些标准和规定是产品质量的基本要求，也是质检员进行质量检测的重要依据。

质检员需要熟悉这些标准和规定的内容，并能够正确地应用到实际工作中。

四、检测设备操作与管理质检员需要熟练掌握各种检测设备的操作和管理方法，包括设备的原理、结构、功能、使用方法、保养维护等。

同时，还需要了解设备的精度、准确性和可靠性等方面的要求，以确保设备的正常运行和使用效果。

五、产品质量评估与分析质检员需要对产品质量进行评估和分析，通过对产品的各项指标进行检测和分析，得出产品的质量水平。

同时，还需要对生产过程中的各种数据进行收集和分析，找出生产过程中的问题和改进方向，提出改进措施和建议。

六、预防与改进措施制定质检员需要针对产品质量问题提出预防和改进措施，包括对生产过程的监控、对原材料的检验和控制、对设备的维护和保养等方面的措施。

这些措施可以有效地预防产品质量问题的发生，提高产品的质量和稳定性。

七、沟通协调及团队合作能力培养质检员需要具备沟通协调和团队合作能力，能够与其他部门和同事进行有效的沟通和协作。

在工作中，需要与生产部门、技术部门、销售部门等各个部门进行沟通和协作，以确保产品的质量和生产的顺利进行。

同时，还需要与供应商、客户等外部人员进行沟通和协调，以确保产品的质量和交货期等方面的要求得到满足。

质量员岗位知识与专业技能

质量员岗位知识与专业技能一、法律法规与验收规范1、《实施工程建设强制性标准监督规定》，（以下简称”规定”）2000年8月21日通过，2000年8月25日起实施。

2、强制性标准监督检查违规处罚的规定：1）任何单位和个人可对违反规定的行为检举、控告、投诉；2）建设单位明示或暗示施工单位使用不合格建筑材料等，责令改正，并处20万以上50万以下罚款；3）勘察、设计单位违反规定，责令改正，并处以10万以上30万以下的罚款；4）施工单位违反规定，责令改正，并处以工程合同价款2%以上4%以下罚款；5）监理单位违反规定，责令改正，并处以50万以上100万以下罚款；6）建设行政主管部门和有关行政人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、工程竣工验收工作，由建设单位负责组织实施。

县级以上地方人民政府建设主管部门负责本行政区域内工程的竣工验收备案管理工作。

4、建设单位在竣工验收合格15日内，备案。

5、质量保修期：（自竣工验收合格之日起计算）1）基础、地基、主体结构工程的保修期为设计文件规定的该工程合理使用年限；2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期5年；3）供热和采暖，保修期为2个采暖期、供冷期；4）电气线管、给排水管道、设备安装和装修工程，保修期为2年。

6、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013，自2014年6月1日起实施。

7、建筑工程质量验收应划分为单位工程、分部工程、分项工程和检验批。

8、屋面工程（卷材防水屋面、涂膜防水屋面、刚性防水屋面、瓦屋面和隔热屋面工程），应按照屋面面积100㎡抽查一处，每处10㎡，不少于3处。

9、接缝密封防水，每50m检查一处，每处5m，不少于3处。

细部构造应根据分项工程的内容，全部检查。

10、建筑地面工程的质量检验：1）基层和各类面层，每层为一个检验批，标准层按照每三层为一个检验批；2）标准间随机抽查不少于3间，走廊10m为一间，工业厂房、礼堂、门厅以两个轴线为1间；3）有防水要求的地面随机抽查不少于4间；11、民用建筑工程及室内装修工程的室内环境质量验收，应在工程完工至少7天以后，交付使用之前进行。

2022年质量员岗位知识和专业技能

目录第一章相关的施工管理规定和标准 (5)第一节建设工程质量管理相关规定 (5)Z1.1.1 工程建设强制性标准的定义、监督管辖和实施。

（P1～P2） (5)Z1.1.2备案管理的相关规定。

（P2～P3） (5)Z1.1.3工程质量保修的定义、保修期限、保修程序和商品房保修。

（P3） (6)Z1.1.4特种设备的定义和种类。

（P3～P4） (6)Z1.1.5 特种设备安装的准入条件、生产许可和安装前的告知。

（P4～P5） (7)Z1.1.6 特种设备的监督检验。

（P5～P6） (7)Z1.1.7 消防工程实施建设的规定。

（P6～P8） (8)Z1.1.8 法定计量单位的基本概念和工程中常用的法定计量单位。

（P8～P11） (8)Z1.1.9计量器具概念，计量检定和专业人员职责。

（P11～P12） (9)第二节安装工程施工质量验收标准和规范 (9)Z1.2.1 建设工程施工质量验收统一标准概述。

（P12～P13） (9)Z1.2.2单位工程、分部工程和分项工程的划分和验收合格的规定。

（P13～P14） (10)Z1.2.3建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范的概述。

（P14） (10)Z1.2.4建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范强制性条文主要内容。

（P14～17） (10)Z1.2.5 建筑给水排水及采暖工程施工质量检测、试验和试运行。

（P17～P19） (11)Z1.2.6 交工验收用的质量资料。

（P19） (12)Z1.2.7 建筑电气工程施工质量验收规范概述和强制性条文的主要内容。

（P19～P21） (12)Z1.2.8建筑电气工程施工质量检测、试验和试运行。

（P21～P23） (12)Z1.2.9建筑电气工程施工质量交工验收用的质量资料。

（P23～P24） (13)Z1.2.10通风与空调工程施工质量验收规范概述和强制性条文。

（P24～P25）判断题 (13)Z1.2.11通风与空调工程施工质量检测、试验和试运行。

质量员岗位知识和专业技能

质量员岗位知识和专业技能第一章相关的施工管理规则和规范 (5)第一节树立工程质量管理相关规则 (5)Z1.1.1 工程树立强迫性规范的定义、监视管辖和实施。

〔P1～P2〕 (5)Z1.1.2备案管理的相关规则。

〔P2～P3〕 (5)Z1.1.3工程质量保修的定义、保修期限、保修顺序和商品房保修。

〔P3〕 (6)Z1.1.4特种设备的定义和种类。

〔P3～P4〕 (6)Z1.1.5 特种设备装置的准入条件、消费容许和装置前的告知。

〔P4～P5〕 (7)Z1.1.6 特种设备的监视检验。

〔P5～P6〕 (7)Z1.1.7 消防工程实施树立的规则。

〔P6～P8〕 (8)Z1.1.8 法定计量单位的基本概念和工程中常用的法定计量单位。

〔P8～P11〕 (8)Z1.1.9计量用具概念，计量检定和专业人员职责。

〔P11～P12〕 (9)第二节装置工程施工质量验收规范和规范 (9)Z1.2.1 树立工程施工质量验收一致规范概述。

〔P12～P13〕 (9)Z1.2.2单位工程、分部工程和分项工程的划分和验收合格的规则。

〔P13～P14〕 (10)Z1.2.3修建给水排水及采暖工程施工质量验收规范的概述。

〔P14〕 (10)Z1.2.4修建给水排水及采暖工程施工质量验收规范强迫性条文主要内容。

〔P14～17〕 (10)Z1.2.5 修建给水排水及采暖工程施工质量检测、实验和试运转。

〔P17～P19〕 (11)Z1.2.6 交工验收用的质量资料。

〔P19〕 (12)Z1.2.7 修建电气工程施工质量验收规范概述和强迫性条文的主要内容。

〔P19～P21〕 (12)Z1.2.8修建电气工程施工质量检测、实验和试运转。

〔P21～P23〕 (12)Z1.2.9修建电气工程施工质量交工验收用的质量资料。

〔P23～P24〕 (13)Z1.2.10通风与空调工程施工质量验收规范概述和强迫性条文。

〔P24～P25〕判别题 (14)Z1.2.11通风与空调工程施工质量检测、实验和试运转。

质量员岗位知识与专业技能培训课件

质量员（装饰方向）岗位知识与专业技能第一章装饰装修相关的管理规定和标准第一节建设工程质量管理法规、规定Z1.1.1实事工程建设强制性标准监督检查的内容、方式及违规处罚的规定。

（P1）判断题1.（中）勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察、设计的，责令改正，并处以10万元以上30万元以下的罚款。

【答案】正确【解析】勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察、设计的，责令改正，并处以10万元以上30万元以下的罚款。

有前款行为，造成工程质量事故的，责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书；造成损失的，依法承担赔偿责任。

见教材第一章第一节P1。

2.（易）建设行政主管部门和有关行政主管门工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予处分；构成犯罪的，根据情节追究其民事责任。

【答案】错误【解析】建设行政主管部门和有关行政主管门工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

见教材第一章第一节P2。

单选题1. （易）实施过程建设性标准监督检查不采取下列那种方式( )。

A.重点检查B.抽查C.随机检查D.专项检查【答案】C【解析】实施过程建设性标准监督检查可以采取重点检查、抽查和专项检查的方式。

见教材第一章第一节P1。

2. （中）工程监理单位违反强制性标准规定，将不合格的建设工程以及建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的，责令改正，处( )万元以上( )万元以下的罚款，降低资质等级或吊销资质证书。

A.10.30B.20.50C.50.100D.100.一五0【答案】C【解析】工程监理单位违反强制性标准规定，将不合格的建设工程以及建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的，责令改正，处50万元以上100万元以下的罚款，降低资质等级或吊销资质证书；有违法所得的，予以没收；造成损失的，承担连带赔偿责任。

见教材第一章第一节P1。

3. （难）违反工程建设强制性标准造成( )、安全隐患或者工程事故的，对事故责任人单位和责任人进行处罚。

质量员岗位知识和专业技能

目录第一章相关的施工管理规定和标准 (5)第一节建设工程质量管理相关规定 (5)Z1.1.1 工程建设强制性标准的定义、监督管辖和实施。

（P1～P2） (5)Z1.1.2备案管理的相关规定。

（P2～P3） (6)Z1.1.3工程质量保修的定义、保修期限、保修程序和商品房保修。

（P3） (6)Z1.1.4特种设备的定义和种类。

（P3～P4） (7)Z1.1.5 特种设备安装的准入条件、生产许可和安装前的告知。

（P4～P5） (7)Z1.1.6 特种设备的监督检验。

（P5～P6） (8)Z1.1.7 消防工程实施建设的规定。

（P6～P8） (8)Z1.1.8 法定计量单位的基本概念和工程中常用的法定计量单位。

（P8～P11） (9)Z1.1.9计量器具概念，计量检定和专业人员职责。

（P11～P12） (9)第二节安装工程施工质量验收标准和规 (10)Z1.2.1 建设工程施工质量验收统一标准概述。

（P12～P13） (10)Z1.2.2单位工程、分部工程和分项工程的划分和验收合格的规定。

（P13～P14） (10)Z1.2.3建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规的概述。

（P14） (11)Z1.2.4建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规强制性条文主要容。

（P14～17） (11)Z1.2.5 建筑给水排水及采暖工程施工质量检测、试验和试运行。

（P17～P19） (11)Z1.2.6 交工验收用的质量资料。

（P19） (12)Z1.2.7 建筑电气工程施工质量验收规概述和强制性条文的主要容。

（P19～P21） (12)Z1.2.8建筑电气工程施工质量检测、试验和试运行。

（P21～P23） (13)Z1.2.9建筑电气工程施工质量交工验收用的质量资料。

（P23～P24） (14)Z1.2.10通风与空调工程施工质量验收规概述和强制性条文。

（P24～P25）判断题 (14)Z1.2.11通风与空调工程施工质量检测、试验和试运行。

质量员岗位知识与专业技能

质量员岗位知识与专业技能第一章装饰装修相关的管理规则和规范第一节树立工程质量管理法规、规则Z1.1.1实事工程树立强迫性规范监视反省的内容、方式及违规处分的规则。

〔P1〕判别题1.〔中〕勘察、设计单位违犯工程树立强迫性规范停止勘察、设计的，责令矫正，并处以10万元以上30万元以下的罚款。

【答案】正确【解析】勘察、设计单位违犯工程树立强迫性规范停止勘察、设计的，责令矫正，并处以10万元以上30万元以下的罚款。

有前款行为，形成工程质量事故的，责令停业整理，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书；形成损失的，依法承当赔偿责任。

见教材第一章第一节P1。

2.〔易〕树立行政主管部门和有关行政主管门任务人员，玩忽职守、滥用职权、秉公作弊的，给予奖励；构成立功的，依据情节清查其民事责任。

【答案】错误【解析】树立行政主管部门和有关行政主管门任务人员，玩忽职守、滥用职权、秉公作弊的，给予行政奖励；构成立功的，依法清查刑事责任。

见教材第一章第一节P2。

单项选择题1. 〔易〕实施进程树立性规范监视反省不采取以下那种方式( )。

A.重点反省B.抽查C.随机反省D.专项反省【答案】C【解析】实施进程树立性规范监视反省可以采取重点反省、抽查和专项反省的方式。

见教材第一章第一节P1。

2. 〔中〕工程监理单位违犯强迫性规范规则，将不合格的树立工程以及修建资料、修建构配件和设备依照合格签字的，责令矫正，处( )万元以上( )万元以下的罚款，降低资质等级或吊销资质证书。

A.10.30B.20.50C.50.100D.100.150【答案】C【解析】工程监理单位违犯强迫性规范规则，将不合格的树立工程以及修建资料、修建构配件和设备依照合格签字的，责令矫正，处50万元以上100万元以下的罚款，降低资质等级或吊销资质证书；有违法所得的，予以没收；形成损失的，承当连带赔偿责任。

见教材第一章第一节P1。

3. 〔难〕违犯工程树立强迫性规范形成( )、平安隐患或许工程事故的，对事故责任人单位和责任人停止处分。

质量人员的知识和技能结构

• 理解变革的动力；
• 在老板和员工中应付自如；
• 适用多元文化。
-《21世纪质量专业角色演进》
相信你们能成为一名合格的质量人!
未来竞争的唯一优势，就是你比别人更快一步的学习能力! 将成功灌注与你的心志中!
质量人员的知识和技能结构
本岗位基础知识
（不同岗位有所不同） •岗位操作规定。如验货规程、评审规程，等 •鞋或服装或配件的产品知识 •鞋或服装或配件的产品外观质量标准 •鞋或服装或配件的产品理化质量标准 •鞋或服装或配件的过程质量控制要求 •产品生产质量控制计划与工艺要求
质量人员的知识和技能结构
本岗位操作技能
质量人员的知识和技能结构
质量管理手法
•六西格玛(6sigma)
•质量管理五大手册
•TRIZ创造性问题解决
（APQP /PPAP/FMEA/CP/SCP) 理论
•QFD
•Poke Yoke防呆方法
•QSA/QPA
•质量管理IT技术
•质量成本(COQ)
公司文化和制度
•公司的区域布局、环境、工作设施、生活设施 •公司组织结构及各中心职能定位 •公司人事制度（考勤、绩效、晋升、奖惩，等） •公司行政制度（门禁、餐饮、住宿，等） •公司企业文化
质量人员的知识和技能结构
中心/部门/本岗位的职能
•中心、部门的组织结构及各级职能定位 •中心和部门的管理规程 •本岗位与其他部门的业务关系 •本岗位的岗位说明书
基础管理课程高级质量管理课程
【对象：具有较高潜力的初级管理人员；培训方向：目标管理、效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和项目管理】
【对象：中高级管理人员及高级工程人员；培训方向：先进的质量管理理念和方法，如六西格玛、精益等】

质量人员的知识和技能结构

质量人员的知识和技能结构
管理人员管理知识与技能
•职业化素质和行为 •时间管理 •TTT内部讲师培训 •会议管理 •执行力 •目标管理(MBO) •沟通技能
•项目管理 •团队管理 •基层管理人员的管理能力提升 •中基层核心管理能力 •高价值经理管理能力 •领导与管理培训
21世纪质量专业人员应该是：
员工胜任力模型
胜任力模型管理人员胜任力
管理能力
团队建设决策力发展他人组织计划影响力战略性思考
工作知识与技能工作质量
专业能力
专业人员胜任力
核心能力
充满激情创新意识团队合作有效沟通诚信正直
质量管理中心员工能力提升课程
高级管理课程【对象：负责核心流程或多项职能的管理人；培训方向：公司管理方法、发展策略、革新管理，等】【对象：具有较高潜力的初级管理人员；培训方向：目标管理、效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和项目管理】【对象：中高级管理人员及高级工程人员；培训方向：先进的质量管理理念和方法，如六西格玛、精益等】【对象：质量工程人员；培训方向：通用的质量概念和理念知识、各种质量管理体系、质量改进模式、常用质量管理工具、质量教育培训等】【对象：质量工程人员；培训方向：岗位作业规程、产品标准】【对象：新进员工；培训方向：公司制度、岗位职责等】
-《21世纪质量专业角色演进》
相信你们能成为一名合格的质量人!
未来竞争的唯一优势，就是你比别人更快一步的学习能力! 将成功灌注与你的心志中!
如验货规程评审规程等?鞋或服装或配件的产品知识?鞋或服装或配件的产品外观质量标准?鞋或服装或配件的产品理化质量标准?鞋或服装或配件的过程质量控制要求?产品生产质量控制计划与工艺要求本岗位基础知识质量人员的知识和技能结构不同岗位有所不同?产品验货或检测或评审的能力?数据统计的能力和报告的能力?问题分析和判定的能力?现场管理的能力?标准和规程制订的能力?生产流程审核的能力本岗位操作技能质量人员的知识和技能结构?质量概念与质量意识?5s管理?文件管理?培训管理?流程管理?质量检验?供应商管理质量管理理论知识?客户关系管理?全面质量管理?tpm?业务流程再造?精益生产?卓越绩效质量人员的知识和技能结构?iso9000质量管理体系?iso14000环境管理体系?ohsas18000职业健康安全管理体系?sa8000社会责任管理体系?iso27001信息安全管理体系?iso17025实验室管理质量管理体系质量人员的知识和技能结构?qc小组?qc新旧七手法?质量管理五大手册apqpppapfmeacpscp?qfd?qsaqpa?质量成本coq?抽样检验方法如iso2859质量管理方法与工具?实验设计doe?六西格玛6sigma?triz创造性问题解决理论?pokeyoke防呆方法?质量管理it技术质量人员的知识和技能结构?职业化素质和行为?时间管理?ttt内部讲师培训?会议管理?执行力?目标管理mbo?沟通技能管理人员管理知识与技能?项目管理?团队管理?基层管理人员的管理能力提升?中基层核心管理能力?高价值经理管理能力?领导与管理培训21世纪质量专业人员应该是