街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星”

评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下：

一、评选对象

在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。

二、评选办法

（一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。

（二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。

1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。

2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有

良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。

3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。

4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。

5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。

（三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。

1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。

2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。

3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

业资格证书加4分；获省级培训结（毕）业证书或中级职业资格证书加6分；获高级职业资格证书10分。

（四）评选程序。评选分为资格筛选、民主评分、综合评比三个阶段进行。每季度的第一个月评选出上一个季度的“岗位服务明星”。

1.资格筛选。“岗位服务明星”评选考核办公室根据评选内容，对拟参评人员进行参评资格审核，发现有下列情况之一的，取消其参加本季度“岗位服务明星”评选资格：

①因工作疏忽，造成不良影响者；

②发生投诉，经查实确有服务瑕疵者；

③违反有关规定，被处罚者；

④弄虚作假，影响评选公平者。

2.民主评分。召开评选会议，街道班子成员、街道各办公室（中心、所）负责人、村（社区）负责人参加评选，以无记名打分的形式，对参评人员就德、能、勤、绩、廉等方面进行现场打分。（详见附件：《xx街道办便民服务中心“岗位服务明星”考核评分表》）

3.综合评比。街道办评选考核工作领导小组根据参评人员民主得分（百分计）及加分，评选出得分最高的2人为本季度的“岗位服务明星”。

三、表彰奖励

对获得季度“岗位服务明星”荣誉称号的人员，将给予300元的现金奖励。此外，对在1个年度内连续获得4次季度“岗位服务明星”者，将授予“岗位服务五星明星”；对1年度内累计获得3次季度“岗位服务明星”者，将授予“岗位服务三星明星”。同时，将“岗位服务明星”评选结果作为干部职工年度考核的重要依据。

四、组织领导

为切实做好评选工作，成立x x街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选考核工作领导小组：

组长：何育忠

副组长：李连香

成员：程宏、零整数、苏果英、严文亮、颜锦琪、潘哲伟、朱定威、张梦熊

领导小组下设办公室，负责评选活动的具体实施，成员如下：

主任：李连香

副主任：颜锦琪、潘哲伟、张梦熊

成员：吴秋君、李毅、罗寿意、尹嘉诚

五、有关要求

1.各单位、各部门要本着实事求是、全面准确、客观公正、严肃负责的态度对待这次评选活动。

2.考核组要本着严谨细致，对干部职工及群众负责的态度，严格按照规定的程序和要求逐项认真落实，并客观严肃地做好考评情况汇总。

3.考核组成员要严格要求自己，认真遵守工作纪律和保密要求，遵守廉洁自律有关规定，确保评选工作圆满完成。