第九章保险代理从业人员职业道德题库5-0-8
保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-核心讲义-保险代理从业人员职业道德【圣才出
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第九章保险代理从业人员职业道德一、职业道德概述1.职业道德的含义职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范,是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求,是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
2.职业道德的特征(1)职业道德具有鲜明的职业特点(2)职业道德具有明显的时代性特点(3)职业道德是一种实践化的道德(4)职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点二、保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员可以分为两类:一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员(保险营销员);另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员(保险代理机构从业人员)。
《保险代理从业人员职业道德指引》(简称《指引》)对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。
其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。
这7个道德原则是:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
其中,守法遵规、专业胜任是基础,诚实信用是核心,客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。
1.守法遵规对于任何一个行业的从业人员来说,守法遵规都是最基本的职业道德。
(1)以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德(2)遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。
中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能,依法统一监管中国保险市场。
(3)遵守保险行业自律组织的规则保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(同业协会)等。
它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织,具有非官方性。
2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案
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2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案1 .以下关于道德根本特征的陈述,错误的选项是()。
A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德标准和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会开展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容(答案:A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的;第33页倒5行)2.管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。
企业在经营过程中应该承当社会责任,尊重消费者的权益。
()(答案:A.对;第191页倒数2,3行)3.保险代理人对投保人老实守信,要求做到():①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;②不做夸张宣传;③不隐瞒对投保人有利的条款解释;④不因私利而刁难被保险人。
A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④(答案:D.①②③④;第125页倒12行起)4.行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是():①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。
A.①②B.①②③C.①③D.②③(答案:A.①②;217页中间局部内容)第5-7题为套题李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。
刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。
近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
“保守秘密〃标准的是():①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司;②李莉为了支持陈扬在A银行的业务,将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬;③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时,将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监;④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。
A.①B.①②C.①②③④D.①②③(答案:A.①130下半页)6.李莉虽然是甲寿险公司的代理人,但在客观公正的前提下,她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品,以便进行产品比拟。
保险销售人员从业道德试题
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保险销售人员从业道德〔九章〕1、“客户至上、勤勉尽责、公正竞争、保守秘密〞这四条保险销售从业人员应遵循的职业道德原则被视为〔B〕A、守法遵规原则在不同方面的进展B、老实信用原则在不同方面的进展C、友好合作原则在不同方面的进展D、专业胜任原则在不同方面的进展2、保守秘密是保险销售从业人员的一项义务。
这里所指的秘密是指〔A〕A、客户和所属机构的秘密B、仅指客户的秘密C、仅指所属机构的秘密D、保险销售人员相互之间的秘密3、保险代理从业人员的行业准则是〔C〕A、一诺干金B、诚恳永远C、老实信用D、勤勉尽责4、保险代理从业人员的七个职业道德中最根本的是〔A〕A、遵守法规B、专业胜任C、客户至上D、勤勉尽责5、保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和连续教育,使自身不断适应保险市场的进展。
这所诠释的是职业道德原则中的〔D〕A、守法遵规原则B、老实信用原贝C、勤勉尽责原贝D、专业胜任原则6、保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是〔B〕A、守法遵规B、老实信用C、专业胜任D、客户至上7、保险代理从业人员应为客户提供热忱、周到和优质的专业效劳,这所诠释的是职业道德原则中的〔A〕A、客户至上原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则8、保险代理从业人员在向客户推举的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购置保险产品。
这所诠释的是职业道德原则中的〔B〕A、守法遵规原则B、城实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则9、保险代理从业人员在执业活动中强化业务学习不断高业务技能。
这一职业道德诠释的是道德原则的〔D〕A、守法遵规原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则10、保险行业自律组织制订的标准机构会员行为的规章对保险销售从业人员的行为所起的作用是〔A〕A、间接标准作用B、直接标准作用C、无限标准作用D、有限标准作用11、保险销售从业人员向客户推举的保险产品应符合客户的需求,不强迫、不诱导客户购置保险产品。
保险代理人资格考试:保险代理从业人员职业道德考试答案(最新版).doc
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保险代理人资格考试:保险代理从业人员职业道德考试答案(最新版)考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、单项选择题( )是职业道德形成的基础。
A.特定的阶级道德 B.特定的职业实践 C.一般的社会公德 D.普遍的道德准则 本题答案: 2、单项选择题( )是保险代理从业人员如实告知义务的主要方面。
A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务B.代理从业人员对客户的如实告知义务C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务 本题答案: 3、单项选择题保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是( )。
A.凤险识别与分析和评估的基本技能 B.理财方案的策划和设计技能 C.把握市场的能力 D.客户关系管理能力姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案:4、单项选择题保险代理从业人员职业道德的灵魂是()。
A.诚实信用B.勤勉尽责C.守法遵规D.专业胜任本题答案:5、单项选择题保险代理从业人员应该保持的工作态度是()。
A.忠诚服务B.遵纪守法C.诚实守信D.勤勉尽责本题答案:6、单项选择题保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?()A.言谈举止文明礼貌B.时刻维护职业形象C.不影响客户的正常生活和工作D.积极主动回应客户的抱怨本题答案:7、单项选择题保险竞争的主要内容不包括()。
A.服务质量的竞争B.业务的竞争C.价格的竞争D.准客户的竞争本题答案:8、单项选择题保险行业自律组只包括()、地方性的保险行业协会(同业协会)等。
保险代理从业人员资格考试复习第八、九章选择题精练(1)
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保险代理从业人员资格考试复习第八、九章选择题精练(1)1、根据《保险营销员管理规定》,保险营销员的存在形式是()A、法人B、单位C、个人D、机构2、保险营销员的资格证书被注销的,应当将展业证交还所属保险公司,保险公司应当及时()A、向保险行业协会办理该保险营销员的展业证登记B、向保险行业协会注销该保险营销员的展业证登记C、向保险行业协会登记该保险营销员的展业证注销D、向保险行业协会报告该保险营销员的展业证注销3、根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险活动时,不得有的行为包括:()A、未经保险公司同意或者授权擅自变更保险条款和保险费率B、向客户明确说明保险合同中责任免除C、自觉接受所属保险公司的管理D、向客户说明投资连结险等新型保险产品的费用扣除情况4、诚实信用原则作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则,其要求保险代理从业人员对:()A、保险人做到诚实信用即可B、投保人做到诚实信用即可C、被保险人做到诚实信用即可D、保险人、投保人、被保险人都要做到5、从内容上看,职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任,以及职业行为上的道德准则这说明职业道德具有鲜明的()A、时代性特点B、实践性特点C、具体化特点D、职业性特点6、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于()。
A、为被保险人投保方案的设计环节B、对投保人风险的分析与评估环节C、执业活动的各个方面和各个环节D、准客户的开拓环节7、参加岗前培训和后续教育且达到规定培训时间的保险营销员,将获得的培训证明是()。
A、培训机构颁发的《保险营销员培训证书》B、保险行业协会监制的《保险营销员培训证书》C、保险公司颁发的《保险营销员培训证书》D、中国保监会监制的《保险营销员培训证书》8、根据《保险营销员管理规定》,展业证的业务范围和销售区域与所属保险公司经营许可证上的业务范围和经营区域之间的大小关系是()A前者必须小于后者B前者必须等于后者C前者必须小于后者D前者必须小于或等于后者9、根据《保险营销员管理规定》,保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织专业培训属于:()A、后续教育B、教育训练C、熟练提高D、岗前培训10、保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险行业自律组织的规则,这所诠释的是职业道德原则中的:()A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则11、目前,我国保险代理从业人员主要包括()A、保险营销员和保险代理机构从业人员B、专业保险代理人和兼业保险代理人C、专职保险代理人和兼职保险代理人D、专业保险代理人和个人保险代理人12、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密四条原则被视为()A、守法遵规原则在在职业道德实践上的延伸和发展B、诚实信用原则在在职业道德实践上的延伸和发展C、友好合作原则在在职业道德实践上的延伸和发展D、专业胜任原则在在职业道德实践上的延伸和发展13、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为()。
2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案
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2021年保险从业人员职业道德考试真题及答案1 .以下关于道德根本特征的陈述,错误的选项是()。
A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的C.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德标准和道德活动等方面表现的不同特征D.不同的社会开展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容(答案:A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不变的;第33页倒5行)2.管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。
企业在经营过程中应该承当社会责任,尊重消费者的权益。
()(答案:A.对;第191页倒数2,3行)3.保险代理人对投保人老实守信,要求做到():①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;②不做夸张宣传;③不隐瞒对投保人有利的条款解释;④不因私利而刁难被保险人。
A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④(答案:D.①②③④;第125页倒12行起)4.行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是():①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。
A.①②B.①②③C.①③D.②③(答案:A.①②;217页中间局部内容)第5-7题为套题李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。
刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。
近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
“保守秘密〃标准的是():①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司;②李莉为了支持陈扬在A银行的业务,将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬;③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时,将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监;④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。
A.①B.①②C.①②③④D.①②③(答案:A.①130下半页)6.李莉虽然是甲寿险公司的代理人,但在客观公正的前提下,她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品,以便进行产品比拟。
保险人代理资格考试:第九章保险代理从业人员职业道德-保险代理人试卷与试题
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保险人代理资格考试:第九章保险代理从业人员职业道德-保险代理人试卷与试题单选题:每题的备选答案中,只有一个是正确的。
1. 职业道德所反映的关系不包括()A. 从业人员与服务对象的关系B. 职业与职工之间的关系C. 雇主与雇员之间的关系D. 职业与职业之间的关系答案:C2. 下列关于保险代理从业人员职业道德的说法中,不正确的是()A. 是社会道德在保险代理职业生活中的暂时反映B. 是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的C. 是保险代理从业人员普遍遵守的道德原则和行为规范D. 是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求答案:A3. 在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任,以及职业行为上的道德准则。
这表明,职业道德()A. 具有鲜明的职业特点B. 具有明显的时代特点C. 具有一定的实践特点D. 具有多样化的特点答案:A4. 不同历史时期有不同的道德标准.一定社会的职业道德,总是由一定社会的经济关系、经济体制决定,并反过来为之服务。
这表明,职业道德()A. 具有鲜明的职业特点B. 具有明显的时代特点C. 具有一定的实践特点D. 具有多样化的特点答案:B5. 职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事()的人们的道德心理和道德品质.A. 某种工作B. 某种行为C. 某一职业D. 某一职位答案:C6. 市场经济下的职业道德要求包括()等。
A. 诚实守信B. 重义轻利C. 轻视交换D. 重视中央调配答案:A7. 计划经济下的职业道德包括()等。
A. 求实创新B. 公平交易C. 重义轻利D. 开拓进取答案:C8. 以下不属于职业道德实践性的原因是()A. 职业道德是职业实践活动的产物B. 只有付诸实践,职业道德才能体现其价值和作用C. 凡道德均有实践性特点D. 不同历史时期,有不同的道德标准答案:D9. 职业道德的表现形式通常不包括()等。
A. 原则性的约定B. 制度、章程C. 守则、公约D. 承诺、须知答案:A10. 保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件时()。
保险代理从业人员职业道德及答案
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第九章保险代理从业人员职业道德l职业道德形成的基础是( B )A特定的阶级道德 B特定的职业实践C一般的社会公德 D普遍的道德准则2保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是( A )A客户至上原则 B效益第一原则 C专业胜任原则 D勤勉尽责原则3在保险代理人员执业活动中.向客户给予或承诺给予保险台同规定以外的经济利益视为( C )A非法竞争行为 B恶意竞争行为 C不正当竞争 D优势竞争4保险代理从业人员在执业活动中,应该秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误.这一职业道德所诠释的是道德原则中的( C )。
A客户至上原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则5保险行业自律组织制定的规范机构会员行为的规则对保险代理机构从业人员的行为所起的作用是( A )A间接约束作用 B直接约束作用 C无限约束作用 D短暂约束作用6一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定.并反过来为之服务的.这说明职业道德具有明显的( A )。
A时代性特点 B实践化特点 C具体化特点 D职业性特点7诚实信用作为保脸代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( A )。
A执业活动的各个方面和各个环节 B准开户的开拓环节C对投保人投保方案的设计环节 D为被保险人投保方案的设计环节8 ( A )是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
A职业道德 B职业规范 C职业守则 D职业礼仪9 市场经济职业道德建设的主要内容应适应( D )的要求。
A重义忘利 B追逐利润 C计划经济运行 D市场经济运行10保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象的存在.不可能造成的影响是( D )A不利于保险业的诚信建设 B不利于保险服务水平的提高,C不利于保险业的长期健康发展 D增加某些保险公司的经营利润11《保险代理从业人员职业道德指引》中的道德原则是一个相互联系的有机整体。
保险代理业务中的职业道德建设考核试卷
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12.保险代理人员在业务培训中,以下哪些内容是正确的?()
A.强调法律法规的重要性
B.培养良好的职业道德观念
C.学习业务知识,提高业务水平
D.传授不正当竞争的方法
13.以下哪些行为可能导致保险代理人员职业道德失范?()
A.利用客户对保险知识的缺乏进行误导
B.拖延办理保险理赔
C.主动为客户提供个性化服务
5.保险代理人员在处理客户投诉时,以下哪些做法是正确的?()
A.忽视客户投诉
B.认真倾听客户意见
C.积极解决问题
D.推卸责任
6.以下哪些行为有助于提升保险代理人员的职业道德形象?()
A.定期接受职业道德培训
B.参与行业交流活动
C.不断提高业务水平
D.忽视行业规范
7.在保险代理业务中,以下哪些行为是违反职业道德的?()
D.尊重客户选择
14.保险代理人员在与客户沟通时,以下哪些做法是恰当的?()
A.诋毁竞争对手,夸大自身优势
B.推销不符合客户需求的产品
C.客观介绍保险产品的优缺点
D.忽视客户提出的疑问
15.以下哪些措施有助于保险代理人员提升职业道德水平?()
A.参加定期的职业道德培训
B.关注行业动态,了解最新法律法规
6.在保险代理业务中,违反职业道德的行为包括__________、虚假宣传等。()
7.保险代理人员在签订保险合同时,应确保客户了解保险产品的__________和条款。()
8.加强保险代理人员职业道德建设的措施之一是建立健全的__________机制。()
9.保险代理人员的职业道德素质包括诚信、责任心和__________。()
C.泄露客户个人信息
《职业道德》第八章和第九章课后习题及答案
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《职业道德》第八章课后习题一、单项选择题(共10题)1. 下列关于公道的叙述,错误的是(C)A、《现代汉语词典》解释公道为“公正的道理”B、《辞源》解释公道为“至公至正之道”C、公道就是平均,不平均就是不公道D、公道的出发点就是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利2. 下列的说法,不正确的是(A)A、办事公道与社会经济的发展没有关系B、办事公道是社会主义职业道德根本特点的重要体现C、办事公道就是指从业人员在处理各种利益关系时,要持实事求是、客观公正的立场和态度D、如果职业活动中做不到办事公道,我们的职业道德就不可能实现对各种利益关系的合理调节3. 下列行为,体现办事公道的做法是(D)A、在如何情况下按“先来后到”的次序提供服务B、对当事人“各打五十大板”C、协调关系奉行“中间路线”D、处理问题“不偏不倚”4. 关于公平的说法,不正确的是(B)A、公平是指人们的社会地位的平等,受教育的权利、劳动的权利的平等B、公平就是平均,不平均就是不公平C、公平提倡多劳多得,少劳少得,不劳不得,每个人都一样没有特权D、公平的出发点就是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利5. 下列行文中,违背平等待人原则的是(D)A、某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务C、某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口D、某工厂员工不分年龄、性别安排相同的工作6. 平等待人的精髓是(B)A、相同B、尊重C、平均D、热情7. 下列符合办事公道的说法,正确的是(A)A、秉公执法,不徇私情B、知人善任,培养亲情C、服从上级,任劳任怨D、左右摇摆,徇私枉法8. 办事公道是公务员职业道德规范的基本要求,错误的做法是(B)A、各级领导干部掌握一定权利,更要办事公道,秉公行事B、办事公道主要针对领导干部的道德要求C、办事公道对公务员的要求更加严格D、在对待服务对象时,要一视同仁,严格按程序办事9. 关于为什么要提倡办事公道的说法,错误的是(D)A、办事公道是每个人应该具备的品质B、办事公道是企事业单位生存和发展的基本保证C、办事公道是抵制行业不正之风的重要武器D、办事公道只对企事业领导有要求10. 下列例子不属于办事公道的是(C)A、诸葛亮执行公正,挥泪斩马谡B、包公秉公办事,公私分明C、东晋后期的大诗人陶渊明,不为五斗米折腰D、清官苏章,为官清正、公私分明,出来不因个人利益而冤枉好人、放过坏人二、多项选择题(共5题)1. 我们今天所说的公道,其含义包括(ABCDE)A、按个人的劳动质量和数目公平的分配劳动报酬和社会财富B、人们获得权利的机会是平等的,大家都应该站在同一起跑线上去竞争C、人们受教育的权利、文化娱乐的权利应该是平等的。
2012年保险代理人资格模拟考试试题第九章保险代理从业人员职业道德5
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2012年保险代理人资格模拟考试试题:第九章保险代理从业人员职业道德5
21.保险行业自律组织制定的自律规则包括规范机构会员行为的规则和(C)。
A.规范保险监管部门的规则
B.规范保险公司的规则
C.规范从业人员行为的规则
D.规范投保人行为的规则
22.保险代理从业人员职业道德的灵魂是(A)。
A.诚实信用
B.勤勉尽责
C.守法遵规
D.专业胜任
23.“保险营销员要讲明与保险公司之间的代理关系”的要求属于(D)。
A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.专业胜任
D.如实告知
24.保险代理从业人员如实告知义务的主要方面是(B)。
A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务
B.代理从业人员对客户的如实告知义务
C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务
D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务
25.保险代理人向客户推荐保险产品的出发点应该是(A)。
A.客户需要
B.手续费高低
C.保险费高低
D.提成高低。
保险基础知识第九章(保险代理从业人员的职业道德)试题及答案
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1 、( A )是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
A 、职业道德B 、职业规范C 、职业守则D 、职业礼仪2 、从本质上看,保险代理从业人员的( C )是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范,是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求,是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
A 、展业须知B 、代理行规C 、职业道德D 、职业规范3 、下列不属于职业道德的特征的是( B )。
A 、鲜明的职业特点B 、具有理论化的特点C 、明显的职业特点D 、表现形式多样化4 、在( B ) 体制下,人们的职业道德烙有传统的印记,与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应,重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。
A 、市场经济体制B 、我国高度集中的计划经济C 、中国特色的市场经济D 、封建社会的经济5 、( A )的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新,诚实守信、公平交易,主动协同、敬业乐群。
A 、市场经济体制B 、我国高度集中的计划经济C 、中国特色的市场经济D 、封建社会的经济6 、市场经济职业道德建设的主要内容应适应( D )的要求。
A 、重义忘利B 、追逐利润C 、计划经济运行D 、市场经济运行7 、职业道德是一种( A ) 道德。
从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗,用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。
A 、实践化的B 、理论化C 、通俗化D 、实用化8 、职业道德不仅产生于职业实践活动中,而且随着( D )的发展迅速发展,并且明显增强了它在社会生活中的调节作用。
其次,从职业道德的应用角度来考虑,只有付诸实践,职业道德才能体现其价值和作用,才能具有生命力。
最新代理人考试试卷第9章

第九章第一节职业道德概述职业道德的含义( )从本质上看,保险销售人员的职业道德是()A、保险销售从业人员的法律规范 B、保险销售从业人员的专业技能C、思想道德在保险销售职业生活中的具体体现D、社会道德在保险销售职业生活中的具体体现( )从本质上看,保险销售从业人员的职业道德是( )、保险销售从业人员的职业素质 、保险销售从业人员的职业销售代理职业生活中的具体体现、保险销售从业人员的职业行为 、社会道德在保险销售职业生活中的具体体现( )所有从业人员在职业活动中应遵循的守则被称为( )、职业道德 、行为规则 、岗位准则 、工艺规范职业道德的特征( )一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定,并反过来为之服务的。
这说明职业道德具有明显的( )。
、时代性特点 、实践化特点 、具体化特点 、职业性特点( )各种职业集体对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件,这说明职业道德具有明显的()、时代性特点 、实践化特点 、具体化特点 、职业性特点( )适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求,通常被称为( )、执业规范 、职业道德 、社会公德 、职业操守第二节 保险销售从业人员的职业道德守法遵规( )保险销售从业人员从事保险销售,应当遵守( )、法律、法规和经济管理部门规章 、法律、法规和中国保监会的特殊规定、法律、行政法规和中国保监会的有关规定 、法律、地方法规和中国保监会的一般规定( )我国现行的保险销售从业人员最基本的行为规范是( )、《保险代理从业人员资格证书》 、《保险代理从业人员展业证书》、《保险代理从业人员执业行为守则》 、《保险代理从业人员职业道德指引》( )保险行业自律组织制定的规范从业人员行为的规则对保险代理从业人员的行为所起的作用是( )。
、间接约束作用 、直接约束作用 、无限约束作用 、有限约束作用( )保险销售人员在职业活动中应遵守保险行业自律组织的规则。
保险代理人考试第九章学员题及答案

C.社会道德在保险代理职业生活中的具体体现 D.保险代理从业人员的职业素质
C
15 保险代理从业人员职业道德的核心、灵魂是( )。 A.诚实信用 B.守法遵规 C.客户至上 D.勤勉尽责
A
16
各种职业集体对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条
A.诚实信用原则
B.勤勉尽责原则
C.守法遵规原则
D.专业胜任原则
A
诚实信用作为保险代理从业人和各个环节
B.准客户的开拓环节
C.对投保人风险的分析与评估环节
D.为被保险人投保方案的设计环节
A
从本质上看,保险代理从业人员的职业道德是( )。
14 A.思想道德在保险代理职业生活中的具体体现 B.保险代理从业人员的职业精神
C
A.保险人在合同届满时向投保人说
B.保险人在保险合同中明确写明该条款
C.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款 D.保险人在事故发生时向投保人告别知该条款
3 除《中华人民共和国保险法》另有规定或约定外,保险合同成立后,有权随时解除保险合同的主体是()。
C
A.保险人
B.被保险人
C.投保人
26 的利益不受损害,这所诠释的是职业道德原则中的( )。
A.客户至上原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
A
27
保险代理从业人员在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力,这所诠释的是职业道德原则中的( A.专业胜任原则 B.勤勉尽责原则 C.诚实信用原则 D.守法遵规原则
)。
A
D
10
在执业活动中,要求保险代理从业人员加强同业人员间的交流与合作.实现优势互补.共同进步,这—职业道德所诠释的是道 德原则中的( ).A.客户至上原则 B.勤勉尽责原则 C.公平竞争原则 D.专业胜任原则
保险职业道德教育试题(题库)
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保险职业道德教育试题一、单选题1.保险从业人员通过不断加强学习、更新、充实专业知识,提高专业执业水平和保持优质执业水准。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.守法遵规原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则2.专业胜任的意义不包含以下哪个方面()。
A.有利于充分体现以人为本B.有利于保证从业人员的素质C.有利于梳理落实科学发展观D.有利于做大做强中国保险业3.()指保险机构及其从业人员之间要采取合法、正当的手段展开竞争。
A.客户至上B.勤勉尽责C.公平竞争D.专业胜任4.保险代理从业人员在执业活动中应主动避免可能与客户产生的利益冲突,不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构的利益不受损害。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.客户至上原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则5.保险职业道德不是凭空制定而是具有充分的客观依据,有着()的双重保障。
A.法律和法规B.宪法和刑法C.法律和政策D.法律和道德6.保险代理从业人员在执业活动中应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。
这所诠释的是职业道德原则中的()。
A.遵纪守法原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则7. 保险经纪人在从事经纪活动过程中,要站在公正的立场上维护保险合同()的经济利益。
A.保险人B.保险中介C.客户D.双方当事人8.保险职业道德是保险行业的工作者在职业活动中应当遵循的()。
A.职业操守B.道德原则C.行为准则D.行为规范和准则9.诚实守信作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则,其要求保险代理从业人员对()。
A.保险人做到诚实守信B.投保人做到诚实守信C.被保险人做到诚实守信D.保险人和投保人、被保险人或受益人同时做到诚实守信10. “加强同业人员间的交流与合作,相互学习、实现共同进步”应属于保险代理从业人员的7项职业道德中的()。
A.守法遵规B.公平竞争C.勤勉尽责D.专业胜任11.保险代理从业人员在执业活动中,不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
保险职业道德习题库

一、多选题1.道德包含主观和客观两方面的内容,客观方面主要包括(ABCD )A.道德关系B.道德标准C.道德原则D.道德理想2.道德有其自身的内部结构,它是由(ACD )构成的系统A.道德活动B.道德意识C.道德关系D.道德功能3.下列叙述,符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是(ABC )。
A保险核赔人员应及时调查保险赔案,公正处理赔案B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度C核赔人员应致力于建立适当程序,防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料4.关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径,正确的是(ACD ):A组织形象塑造;B个人利益激励;C企业文化建设;D思想政治工作。
5.在保险从业人员的职业道德修养中,“慎独”是关键点之一。
下列有关“慎独”的说法,正确的是(ABC ):A慎独是行为的高度自觉;B慎独是一种内在的道德力量;C慎独是个人自律最理想的境界和方法;D慎独是个人行为独立性的表现。
6.人身保险职业道德评价的方式,主要包括(ABD ):A传统习俗;B社会舆论;C法律规范;D内心信念。
7.关于社会公德,可以从多角度理解。
下列说法,正确的是(ABCD):A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则;C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系;D社会公德维护公众利益和公共秩序。
8.下列关于职业道德特征的叙述,正确的是(BCD ):A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。
9.下列关于爱岗敬业的说法,正确的是(ABCD ):A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度;B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能;C爱岗敬业是积极向上的人生态度;D爱岗敬业是职业道德规范的基础。
保险职业道德考试题
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一、填空题1.从表现形式上看,职业道德的特点是()。
2.保险代理从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。
不能避免时,应作出客观,准确的说明,保险道理从业人员说明的对象是()。
3.保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是()。
4.保险代理从业人员最基本的职业道德是()。
5.优质客户服务的标准是()二、单项选择1、按照专业胜任的职业道德要求,我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格,这一资格是指()。
A、《保险代理从业人员资格证书》B、《保险代理从业人员展业证书》C、《保险代理从业人员执业证书》D、《保险代理从业人员营业执照》2、市场经济职业道德建设的主要内容是()。
A、职业道德建设应遵守实践性的原则B、职业道德建设应遵守多样化的原则C、职业道德建设应适应市场经济运行的要求D、职业道德建设应适应职业的特点3.保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为()。
A以《中华人民共和国宪法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德B以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德C以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德D以《中华人民共和国合同法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德4.我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是()A.《保险代理从业人员资格证书》B.《保险代理从业人员展业证书》C.《保险代理从业人员执业行为守则》D.《保险代理从业人员职业道德指引》5.职业道德形成的基础是()A、特定的阶级道德B、特定的职业实践C、一般的社会公德D、普遍的道德准则6.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理。
这所诠释的是职业道德原则中的()A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则7.保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场的发展。
保险代理人考试第9章

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【版权所有,不得翻印】 第1页 《保险代理人资格考试辅导》第九章 保险代理从业人员职业道德第九章 保险代理从业人员职业道德第一节 职业道德概述从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则1、鲜明的职业特点表达职业义务和职业责任,以及职业行为上的道德准则2、明显的时代性特点 由一定社会的经济关系,经济体制决定,并反过来为之服务市场经济职业道德建设的主要内容应适应市场经济运行的要求3、实践化的道德是职业实践活动的产物从应用角度来考虑,只有付诸实践,才能体现其价值和作用,才能具有生命力4、表现形式呈具体化和多样化特点第二节 保险代理从业人员职业道德1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理3、遵守保险行业自律组织的规则4、遵守所属机构的管理规定1、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节2、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户3、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息4、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【版权所有,不得翻印】 第2页 《保险代理人资格考试辅导》第九章 保险代理从业人员职业道德 1、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力 2、在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能 3、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保 险市场的发展 1、为客户提供热情、周到和优质的专业服务 2、不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象 3、在执业活动中主动避免利益冲突 1、秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误 2、忠诚服务,不侵害所属机构利益;切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理 3、不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权1、尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员2、依靠专业技能和服务质量展开竞争3、加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步是一项义务,一是对客户;二是对所属机构诚实信用是核心守法遵规、专业胜任是基础客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用在不同方面的发展。
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第九章保险代理从业人员职业道德题库5-
0-8
问题:
[单选]()是职业道德形成的基础。
A.特定的阶级道德
B.特定的职业实践
C.一般的社会公德
D.普遍的道德准则
职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范,它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求,而是在特定的职业实践基础上形成的,着重反映本职业、本行业特殊的利益和要求。
问题:
[单选]下列哪项不是职业道德所反映的关系?()
A.从业人员与服务对象之间的关系
B.职业与职工之间的关系
C.雇主与雇员之间的关系
D.职业与职业之间的关系
我国《公民道德建设实施纲要》指出:"职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
"
问题:
[单选]下列哪项不属于职业道德的表现形式?()
A.原则性的规定
B.制度、章程
C.守则、公约
D.承诺、须知
职业道德的表现形式往往不是原则性的规定,而是很具体的规定。
在表达上,往往采取诸如制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以至标语口号等简洁明快的形式,使职业道德具体化出处:辽宁11选5 ;
问题:
[单选]()是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。
A.社会公德
B.职业道德
C.诚实信用
D.遵纪守法
社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求,其突出的特点是具有社会公共性质,是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。
问题:
[单选]保险行业自律组织的()是"为会员提供服务,维护行业利益,促进行业发展"。
A.宗旨
B.目的
C.任务
D.核心
保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(同业协会)等。
它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织,具有非官方性。
其宗旨主要是:
①为会员提供服务;
②维护行业利益;
③促进行业发展。
问题:
[单选]在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任,以及职业行为上的道德准则。
这表明职业道德()。
A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范,它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求,而是在特定的职业实践基础上形成的,着重反映本职业、本行业特殊的利益和要求。
职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
问题:
[单选]不同历史时期有不同的道德标准,一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定,并反过来为之服务的。
这表明职业道德()。
A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代性特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
职业道德具有明显的时代性特点,在我国高度集中的计划经济体制下,人们的职业道德烙有传统的印记,与否认市场经济和价值规律为特征的产品经济相适应,重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。
问题:
[单选]下列哪项属于市场经济下的职业道德要求?()
A.诚实守信
B.重义轻利
C.轻视交换
D.重视中央调配
市场经济的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新,诚实守信、公平交易,主动协同、敬业乐群。
因此,市场经济职业道德建设的主要内容应适应市场经济运行的要求。