人保电话车险有哪些优势
人保车险话术通关技巧
人保车险话术通关技巧作为一名车险销售人员，话术技巧是非常重要的。
好的话术能够让客户产生信任感和亲和感，从而提高销售效果。
在人保车险销售中，以下是一些话术通关技巧，希望对车险销售人员有所帮助。
一、了解客户需求在销售车险时，了解客户的需求非常重要。
不同客户的需求可能不同，有些客户可能关注价格，有些客户可能更注重保险的保障范围，还有些客户可能更关注理赔服务等方面。
因此，车险销售人员应该在与客户沟通时，了解客户的需求，根据客户的需求提供相应的方案和建议。
例如，对于一些注重价格的客户，车险销售人员可以提供相应的优惠方案，让客户感受到价格上的优势；对于一些注重保险保障的客户，车险销售人员可以详细介绍保险的保障范围和条款，让客户感受到保障上的优势。
二、建立信任感建立信任感是销售车险的关键之一。
客户只有信任车险销售人员，才会购买车险。
因此，车险销售人员在与客户沟通时，应该注重建立信任感。
首先，要以诚信为本。
车险销售人员应该真诚地对待客户，不要夸大保险的保障范围和理赔速度等方面。
如果客户发现车险销售人员夸大了保险的保障范围，那么客户就会失去信任感。
其次，要注重服务。
车险销售人员应该注重客户的服务体验，及时回复客户的问题和疑虑，让客户感受到贴心的服务。
三、突出产品优势在销售车险时，车险销售人员应该突出产品的优势。
人保车险有以下几个优势：1. 保障范围广：人保车险的保障范围非常广，覆盖车辆的损失、第三方责任、司机和乘客意外伤害等方面。
2. 价格优势：人保车险的价格非常优惠，特别是在一些活动期间，价格更具竞争力。
3. 理赔速度快：人保车险的理赔速度非常快，特别是在一些重大灾害中，人保车险的理赔速度更加迅速。
4. 服务贴心：人保车险的服务非常贴心，客户可以通过多种方式进行理赔申请，如电话、网站、微信等。
在与客户沟通时，车险销售人员应该根据客户的需求，突出人保车险的优势，让客户感受到人保车险的价值。
四、解决客户疑虑在销售车险时，客户可能会有一些疑虑，如保险的理赔流程、保险的条款等方面。
人保电话车险简介
特约险：500元＝（车损险1632＋第三者责任险868）×0.2费率
C:合计保费：3645元（优惠比例约为38％＝电话投保20％＋上年无事故10％＋上海行驶5％＋女性3％）
（5)从区域
行驶区域分为省内、境内和出入境三种，投保的车辆在省内行驶，保费可有5％的优惠，境内则没有，出入境的不但没有折扣享受，保费还要上调20％。
投保举例r>省俭型驾车人：季先生，25岁，实习驾照
投保车辆：私车，10万元购置的富康；无电子防盗系统，无固定车库
5、举例说明
A:行驶区域：上海市
同时，人保电话车险还提供多项特色增值服务，包括：移动POS收费服务、事故车托管服务、理赔 进度查询等。
4、车险保费是怎样计算的
一般而言，影响保费浮动的大致有“从售”、“从人”、“从车”、“从用”、“从区域”这五方面的因素。
（1）从售
车险的销售渠道，可分为营销、专业代理、兼业代理、直销、电话销售和网上销售。由于保险公司在这些销售方式上所投入的成本高低不同，所以投保人通过不同渠道购买车险时，所获得的优惠也不同。通过电话、网上投保，获得的优惠最高，大约在20％；直销次之，为10％；其余方式则无优惠。
2、人保电话车险价格
因为采用保险公司直销的方式，电销车险的价格节省了代理费，价格是社会车险最低价格上再降低15%。举例用户购买人保财险公司的车险的价格为2000元，目前社会非电话购买渠道的最低价格为7折，即1400元，电话购买车险的价格再降低15%，价格将为：1400*85%=1190元。相当于是2000元的5.95折。
1.人保电话车险简介
是中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险）为用户推出的一种便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，保险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。人保电话车险尽最大可能给所有购买车险用户最大的优惠。
人保七项增值服务
人保七项增值服务1、全国范围内故障车辆免费救援服务通过网站、电话投保客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打我公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。
上述客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里；送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
2、电子勘察员电子理赔员服务(1)电子查勘员：在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。
然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。
(2)电子理赔员：公司VIP客户，可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)，完成小额车损案件快捷自助理赔。
即对于出险后不涉及人伤、物损的车辆损失案件，VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。
3、推荐4S店修理服务电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。
4、速递理赔服务对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下(含)的案件，我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。
客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
5、万元以下案件1小时通知赔付在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下(含)，客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。
人保车险课件ppt
第三者责任险
针对在使用保险车辆过程中发生意外 事故，致使第三者遭受人身伤亡和财 产直接损毁，依法应由被保险人承担 的经济赔偿责任
市场地位与竞争优势
市场份额领先
人保车险在国内车险市场占据 较大的市场份额，具有较强的
市场竞争力
品牌优势
作为中国人民保险集团的子公 司，人保车险拥有较强的品牌 影响力和口碑
总结词
新车购车案例主要涉及新车的保险需求，包括车辆损失险、盗抢险、第三者责任险等。
详细描述
新车购车案例中，车主通常需要为新车购买多项保险，以保障车辆在遭受损失或发生事故时能够得到相应的赔偿 。人保车险为新车车主提供全面的保险服务，确保车主在享受新车带来的便利时，能够得到充分的保险保障。
06 人保车险的未来发展与趋势
营运车辆案例
总结词
营运车辆案例主要涉及商用车、出租车、网约车等，需要特 定的保险方案来满足其营运风险。
详细描述
营运车辆由于其运营性质，面临的风险和事故率相对较高。 人保车险为营运车辆提供定制化的保险方案，包括车辆损失 险、第三者责任险、车上人员责任险等，以充分保障车主和 运营方的经济利益。
新车购车案例
车险市场的变化与趋势
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消费者需求多样化
随着消费者对车险服务需求的不断提高，个性化 、差异化和多元化的保险产品将成为市场主流。
科技应用加速
人工智能、大数据、区块链等技术在车险行业的 应用将进一步深化，提升保险公司的风险评估和 定价能力。
竞争格局加剧
随着外资和新兴保险公司的进入，市场竞争将更 加激烈，促使传统保险公司加速创新。
个性化服务
根据客户需求，人保车险提供个性化的保险方案，为客户量身定制最适合的保 险产品。
中国人民保险公司服务级别划分
中国人民保险公司服务级别划分中国人民保险公司是中国国内领先的保险公司之一，其服务级别划分如下：一、个人客户服务中国人民保险公司对个人客户提供全方位的保险服务，包括车险、健康险、意外险等多种保险产品。
在个人客户服务方面，中国人民保险公司注重以下几个方面的服务：1. 快速理赔服务中国人民保险公司拥有完善的理赔服务流程，为个人客户提供快速、高效的理赔服务。
无论是车险还是健康险，个人客户只需要提供必要的材料，就能够享受到快速理赔的服务。
2. 专业保险顾问支持中国人民保险公司为个人客户提供专业的保险顾问支持，帮助客户选择适合自己的保险产品。
保险顾问会根据客户的需求和风险承受能力，提供个性化的保险解决方案。
3. 在线服务平台中国人民保险公司提供便捷的在线服务平台，个人客户可以通过手机或电脑随时随地查询保单信息、投保、理赔等操作。
这样的在线服务平台为个人客户提供了更加便利的服务体验。
二、企业客户服务中国人民保险公司为各类企业提供全面的保险解决方案，涵盖财产险、责任险、人身险等多个领域。
在企业客户服务方面，中国人民保险公司注重以下几个方面的服务：1. 专业风险评估中国人民保险公司拥有一支专业的风险评估团队，能够帮助企业客户准确评估风险，为其提供相应的保险解决方案。
通过对企业的风险进行全面评估，中国人民保险公司能够为企业客户提供更加精准的保险保障。
2. 定制化保险产品中国人民保险公司可以根据企业客户的特定需求，定制化开发保险产品。
无论是大型企业还是中小微企业，中国人民保险公司都能够为其提供符合实际情况的保险解决方案。
3. 快速理赔服务中国人民保险公司为企业客户提供快速理赔服务，确保企业在发生保险事故时能够及时获得赔付。
企业客户只需提供必要的理赔材料，中国人民保险公司便会迅速处理理赔事宜。
三、渠道服务中国人民保险公司拥有广泛的渠道网络，为客户提供全面、便捷的服务。
在渠道服务方面，中国人民保险公司注重以下几个方面的服务：1. 代理人服务中国人民保险公司在全国范围内设有众多代理人，代理人可以为客户提供全方位的保险咨询和服务。
人保电话车险的服务“零距离”
人保电话车险的服务“零距离”作者：马驰来源：《新营销》2012年第12期服务做到极致可以成为一种艺术，比如“你学不会”的海底捞。
事实上，营销万变不离其宗的本质就是从消费者的角度思考。
随着卖方市场转向买方市场，消费者收入水平提高，他们的消费需求也发生了变化，需求层次相应提高，并向多样化方向拓展。
服务营销正是企业在充分了解消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列服务措施。
作为汽车的伴生品—车险早已成为我国财产险份额中占比最大的险种。
随着汽车进入中国人的日常生活，车险产品的重要性和必要性也越来越明显。
近几年，车险中的重要分支—电话车险发展迅猛，以价格合理、投保便捷、理赔简便等优点迅速得到市场认可。
中国汽车工业协会日前表示，预计2012年中国市场汽车销量约为2000万辆，增长率约为8%。
分析人士指出，汽车销量的稳定增长表明作为汽车后市场的车险市场仍有一定的发展空间，但是随着商业车险费率市场化改革和交强险市场对外资开放，将导致车险市场竞争加剧。
随着竞争越来越激烈，车险市场将从价格竞争过渡到服务竞争，各大保险公司从“价格战”转向“服务战”。
与此同时，由于行业整体进步及车主对车险认识不断趋于理性，车险行业服务竞争的核心要素将集中于服务标准的制定和执行。
早在2009年，人保电话车险就推出系列增值服务“车险管家”，并且制定了非常细致而全面的服务规范，并在开展业务的过程中不断地对服务标准进行改进和升级。
2012年，人保电话车险更是在全国范围内开展分级服务评选活动，将“车险管家”服务量化为多项指标，对全国各地区分公司进行达标考核。
此次全国性的“车险管家”服务验收工作完成后，人保电话车险的所有用户可以享受四大基础服务，分别是48小时免费送单、代办车辆年检证审、节假日短信关怀、专属费率优惠等。
在一些重点区域，人保电话车险还将为客户提供酒后代驾、事故车托管、车主短信秘书等服务。
比如“车险管家”中的“事故车托管”服务，人保电话车险对服务流程、不同情况的处理方式、服务人员的话术及着装等制定了详细的标准，形成了一套明确的规范制度，极大地促进了中国车险行业服务升级。
平安太平洋和人保车险对比分析
平安太平洋和人保车险对比分析车险市场真正的三巨头还是人保、平安和太平洋。
从价格服务两大方面对比分析三家的产品。
价格方面投保项目为：车辆损失险，全车盗抢险，第三者责任险5万，车上人员险一座1万，玻璃独碎险，车身划痕险2000元，各项的不计免赔。
从报价算得的价格看来，人保车险的保费稍高，平安和太平洋价格是一致的。
当然，在小项上各家还是有差异，但是差别不会太大。
除了传统渠道，各家也陆续推出电话销售，以降低中间费用，让利给客户。
我也分别拨打了各家的电话（大家需要电话计算可以拨打人保的投保热线:4008195518，他给新车主的15%的优惠幅度）。
太平洋保险公司没有参加新车15%优惠的活动，只有1至8年车龄的车辆可以参与优惠。
平安和人保车险都可以给予消费者15%的优惠幅度，但两家的报价也存在一些差额，平安略低100元左右。
对比下来，新车电话买保险的话平安优惠一些总体分析：价格战，平安车险胜出。
服务方面三家保险公司在提供基本险种之外都提供不同的附加保险的选择，大体上相近，但在具体条款中存在一些细微的差异性，大家可以根据自身情况进行选择。
这里是一些差异性的比较。
从这几个较基本的险种对比，人保车险在保障程度上比较有优势，特别是人保推出了种类繁多，诸如：异地出险住宿费特约条款这样的险种，合理搭配更能全面的保障车主利益。
保障内容战，人保车险胜。
保险公司的服务主要是体现在理赔上。
有经验的车主都知道，理赔方便快捷是选择保险公司最重要的一项指标。
经常全国跑的车主，能否全国通赔是非常重要的。
三家公司都推出了全国联网通赔业务。
三家公司的网点分布都比较广，人保车险更是深入中小城市，在全国的服务网点达到4500多家，是网点最多的财产险公司。
网点战，人保车险胜出。
从表格数据看来，赔付效率，平安车险胜出。
也有业内人士认为，不能单看绝对数据，业务量大的公司需要处理的案件多，在周期对比上就不占优势。
不过，这也反映出，目前我国各公司业务和服务还不匹配，车险规模增长，相应的服务投入相对滞后。
人保车险电销话术流程及技巧
人保车险电销话术流程及技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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人保车险优惠新标准
人保车险优惠新标准人保车险一直以来都是广大车主们信赖的保险品牌，其丰富的保险产品和优质的服务备受好评。
近日，人保车险又推出了一项新的优惠标准，让更多的车主能够享受到更优惠的保险服务。
接下来，我们就来详细了解一下人保车险的这项新标准。
首先，人保车险推出了针对新车主的优惠政策。
对于首次购买人保车险的车主，将享受到更低的保险费率。
这项政策的推出，无疑为新车主们节省了不少费用，也增加了他们购买人保车险的信心和动力。
其次，人保车险还对老客户推出了一系列的优惠政策。
通过建立健全的客户积分制度，人保车险为老客户提供了更多的优惠政策，例如购买多年累积的积分可抵扣部分保险费用，或者享受到更高的保险赔付比例等。
这些政策的出台，不仅增强了老客户的忠诚度，也为他们提供了更多的实惠。
另外，人保车险还针对不同车型推出了差异化的优惠政策。
对于一些高端车型或者新能源车型，人保车险将提供更加个性化的保险服务和更低的保险费率。
这样的政策不仅能够吸引更多的高端车主选择人保车险，也为新能源车型的普及提供了更多的保障。
此外，人保车险还将加大对安全驾驶的奖励力度。
通过驾驶行为评分系统，人保车险将对安全驾驶的车主提供更多的保险优惠，例如年度无事故奖励、安全驾驶积分可兑换保险折扣等。
这项政策的出台，不仅能够提高车主的安全驾驶意识，也为整个社会交通安全起到了积极的推动作用。
总的来说，人保车险的这项新的优惠标准，将为更多的车主提供更加优质、个性化的保险服务，也为整个保险行业树立了一个新的标杆。
相信随着这项政策的推出，人保车险将会吸引更多的车主选择他们的保险产品，也为整个车险市场带来了一股新的活力。
希望人保车险能够继续发挥自身的优势，为广大车主提供更好的保险服务，让每一位车主都能够得到更全面的保障和更多的实惠。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、开场白1. 问候：您好，我是人保车险的销售代表，请问您对车险有了解吗？2. 介绍：人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌，我们提供全方位的车辆保险服务，包括交强险、商业险等。
二、了解需求1. 提问：请问您目前的车辆是否已投保车险？如果已投保，请问保险到期时间是什么时候？2. 分析：根据对方的回答，判断是否有续保需求或者购买新保险的需求。
三、介绍产品1. 重点推荐车险产品：商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。
2. 产品优势：人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面等。
四、引导续保1. 续保提醒：根据对方的回答，提醒对方车险到期时间临近，重要性以及可能面临的风险。
2. 续保优惠：提供续保优惠，如无事故优惠、连续续保优惠等，以吸引对方继续购买人保车险。
五、解答疑问1. 对方提出问题时，耐心听取并清晰回答，解释车险保障范围、理赔流程、保费计算等问题。
2. 针对对方的具体问题，给予专业的解答和建议。
六、试销及成交1. 根据对方需求，给出合适的保险方案和报价，并强调产品的特点和优势。
2. 引导对方进行购买决策，例如：您可以先试保一个月，体验我们的服务，如果满意可以继续购买。
3. 成交确认：确认购买后，核对车辆信息，填写相关表格，并引导对方完成支付。
七、售后服务1. 提供售后服务：保单发放、保单解释、理赔指导等。
2. 强调人保车险的售后服务优势，例如：全国24小时道路救援、在线理赔等。
八、结束语1. 表达感谢：感谢对方的配合与支持。
2. 留下联系方式：提供自己的姓名、电话等联系方式，以便对方日后咨询或续保。
以上就是人保车险电销话术流程，通过清晰的引导和专业的解答，帮助客户了解人保车险的优势和保障，满足客户的需求，达成购买车险的目标。
同时，售后服务也是人保车险的一大特点，为客户提供全方位的保险服务，保障客户的权益。
希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，欢迎随时咨询。
谢谢！。
人保车险工作的真实感受
人保车险工作的真实感受说起来人保车险这份工作，那可真是个五味杂陈的“大戏台”，每天上演着不同的戏码，让人又爱又恨，但又离不开它。
早上一睁眼，心里就嘀咕着：“今儿个又得跟那些个车啊、保险啊打交道了。
”但转念一想，能帮到别人，心里头还是暖洋洋的。
穿上那身制服，往公司一坐，嘿，一天的“战斗”就开始了。
接电话那会儿，简直就像是开了场“快速问答”比赛。
客户们的问题五花八门，有急得像热锅上的蚂蚁的，有慢悠悠像是在品茶的。
你得有耐心，还得有速度，不然这电话线都能给你绕成个中国结。
有时候，遇到个不太懂的客户，你还得化身成“百科全书”，从车辆型号讲到保险条款，再扯到理赔流程，那叫一个滔滔不绝，感觉自己都快成专家了。
最难忘的是那些理赔现场，简直就是人生百态的缩影。
有的车主心疼得跟啥似的，围着自己的爱车转来转去，嘴里念叨着：“我的宝贝啊，你可受罪了。
”这时候，你就得化身成“安慰天使”，一边安抚他们的情绪，一边快速处理事故。
还有的时候，得跟那些个“老油条”斗智斗勇，他们总想着多捞点好处，你得既坚持原则，又得让人信服，这活儿可不简单。
不过啊，这份工作也有它的乐趣所在。
每当看到客户因为自己的帮助而露出满意的笑容，心里头那个美呀，简直比吃了蜜还甜。
还有那些个小小的成就感，比如成功调解了一场纠纷，或者帮客户省下了不少冤枉钱，那种感觉就像是打赢了一场胜仗，别提多有劲了。
当然啦，这份工作也不是没有压力。
有时候，面对一些复杂的案件，你得加班加点地查资料、做分析，生怕哪里出了差错。
还有那些个难缠的客户，你得费尽口舌去沟通、去解释，有时候甚至还得忍受他们的误解和指责。
但这就是工作嘛，有苦有甜，有笑有泪，才显得更加真实和生动。
总的来说呢，人保车险这份工作就像是一场没有硝烟的战争。
你得有智慧、有勇气、有耐心、有爱心，才能在这个战场上游刃有余。
虽然有时候会感到疲惫和无奈，但每当看到那些因为自己的帮助而得到安慰和解决的客户时，所有的辛苦和付出都变得值得了。
选择人保电话车险的优势
人保电话车险四大优势一、价格优势人保电话车险属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。
二、网点优势人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络包括1万多个机构网点，320多个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心。
完善的销售和服务网络，对人保电话车险拓展服务领域，创新服务手段，提升服务水平，为客户提供专业化、差异化的服务提供有力支撑。
人保率先在全国开通365天12小时投保专线与24小时理赔专线95518，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等多功能、个性化服务。
三、技术优势人保电话车险在承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内领先水平。
人保是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司，在电话车险业务领域具有领先的技术优势。
2011年客户节期间，人保财险推出了移动服务端“掌上人保”，2012年3月份对软件进行优化、升级，通过应用最新的3G技术，全力打造移动互联网时代的全新保险理赔服务平台，为客户提供全方位、全自助的即时理赔服务，一方面有助于形成客户为导向的自主理赔服务理念，提高客户的理赔参与度，更有效的保护消费者权益；另一方面也有助于提高车险理赔效率和交通事故处理速度，缓解因道路交通事故造成的交通拥堵，更有效地发挥保险辅助社会管理的职能，从根本上改善客户的理赔体验，提高理赔效率，不断刷新行业服务标准。
四、人才优势人保电话车险秉持“专家治司、技能制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队建设，重视和加强人才培训，培养了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的技术人才，精心打造了一支掌握非寿险业核心技能的专业化员工队伍。
高层次、高效能的人才优势，为人保公司发展，服务客户提供了坚实的人才保证和智力支持。
电话营销车险和普通的区别
电话营销车险和普通的区别随着现代社会的发展，保险行业也越来越多元化，其中电话营销车险和普通车险是市场上比较常见的两种产品。
虽然它们都是提供车辆保障的保险产品，但在很多方面却存在着不同。
下面将从产品特点、销售方式、服务质量等几个方面对电话营销车险和普通车险进行比较。
1. 产品特点电话营销车险电话营销车险是指通过电话销售渠道销售的车辆保险产品。
它通常具有以下特点：•销售方式便捷，可以通过电话直接购买，省去了到实体店面办理手续的时间和麻烦。
•通常具有较高的折扣和优惠政策，吸引更多客户购买。
•售后服务相对简单，可以通过电话解决大部分问题。
•由于没有实体店面成本，电话营销车险的保费可能相对较低。
普通车险普通车险是指通过保险公司或保险代理商等实体渠道销售的车辆保险产品。
它的特点包括：•通常拥有更多的产品种类和附加保障选择，可以根据客户需求进行个性化定制。
•在产品讲解和售后服务方面更加专业，能够提供更为全面的咨询和支持。
•保险公司实体渠道的经验和信誉更有保障，客户可以更加信任购买。
2. 销售方式电话营销车险电话营销车险主要通过电话进行销售，销售方式相对简单直接。
普通车险普通车险销售方式多样化，既包括线下实体店面的销售，也包括线上渠道的销售，如保险公司官网、保险代理商网站等。
3. 服务质量电话营销车险电话营销车险的服务质量相对来说可能不如实体渠道销售的普通车险，主要体现在售后服务上。
普通车险普通车险在服务质量上通常更有保障，保险公司提供的专业服务能够给客户更多的安全感和信任感。
总的来说，电话营销车险和普通车险在产品特点、销售方式、服务质量等方面存在着明显的区别，客户可以根据自身需求和对服务质量的要求进行选择购买适合自己的车险产品。
各渠道保险的优势、劣势
在选择投保方式前，车主应了解自己和汽车的情况，不同的驾驶员和驾驶习惯，以及不同的车辆类型，所购买的保险也会有很多差别。
即使是同一个司机和同一辆车，在不同的阶段购买的保险也是不一样的。
因此，投保人在购买车险时，不能单单考虑价格便宜，更多的是要考虑自己各方面的情况，综合起来，选择适合自己的购买渠道。
市场上大致有的投保方式：保险公司直接投保4S店代理保险公司投保保险公司电话投保保险公司网上投保保险代理公司投保找专门的保险经纪人或公司投保1、电话车险：优势——2007年在国内面世以来，凭借快捷、经济的独特优势、价格透明统一报价、不猜价格，不找关系托熟人。
劣势——虽然价格便宜，但对于新手来讲，就存在一定风险性。
电话车险适合于对车险的各种需求和细则烂熟于心的购买者投保电话车险时，接线员会推出一个组合，这个组合不一定对每个车主都适用，往往一些接线员会通过提高某项保险的保额来提高保费。
要警慎。
推荐人群：对车险十分熟悉和了解的人。
2、网上车险：优势——“平安网上车险，私家车商业险多省15%，1万元以下资料齐全，1天赔付”。
劣势——品种不齐全，一些不法分子钻网络空子，网上骗保的现象时有发生，对保险行业不熟的人士容易上当受骗。
推荐人群：熟悉网络知识，了解保险产品的人。
3、保险代理店：优势——产品齐全，了解全面。
劣势——便捷程度上不及在经销店处投保。
推荐人群：工作繁忙，力求省事省心的人。
4、保险公司：优势——安全可靠，可以全面的了解产品和服务劣势——什么都要自己动手，比较麻烦，车辆出险，从报案到理赔处处都要亲历亲为，耗时耗力。
推荐人群：有充足的时间，不惧烦锁的人。
5、保险代理人：最传统渠道，谨防忽悠！优势——对产品了解，多经过专业知识培训，针对不同的职业、年龄、家庭结构等因素量身定制适合个人的保障方案。
劣势——代理人业务素质良莠不齐导致误导，诱导甚至欺骗客户的案例偶有发生，另外代理人跳槽频繁，容易留下“孤儿”保单等问题。
人保电话车险的品牌黏性
人保电话车险的品牌黏性作者：马驰来源：《新营销》2012年第06期2007年InterBrand Group联合Business Week列出了当时全球100个最有价值的品牌，如今其中60%的品牌消失了。
在激烈的竞争中，品牌资产是所有营销变量中最能体现差异化的，而品牌生命周期则考验着品牌资产的价值。
企业都希望延长品牌生命周期，这就产生了品牌年轻化的需求。
品牌年轻化是重新提升品牌资产价值的重要来源，而品牌忠诚度的提高则是品牌资产价值提升的最佳标志。
目前，随着经济支付能力的提高，年轻消费者日益成为电话车险的目标客户群体。
如何挖掘这部分人群的价值，并使其与品牌年轻化发生联系，同时维持老客户对品牌的忠诚度，考验着电话车险企业的营销能力。
人保电话车险一方面以服务提升品牌形象，加强与老客户的情感联系，提高老客户的转换成本；一方面利用微博等新媒体进行品牌传播，不断获取年轻客户。
服务升级：提高老客户的转换成本打造客户忠诚度，关键就是提高客户的转换成本，也就是说如果客户想选择其他竞品时，要付出一定的成本。
其转换成本分为程序、财务和情感三个层面。
程序转换成本是指客户耗费的时间或精力成本。
财务转换成本则是指转换品牌造成客户的财务成本支出。
而情感转换成本更多是指个人的关系或品牌关联方面的影响。
当客户对某个品牌特别有好感，认同其理念，如果转换其他品牌后，从内心缺乏认同感，情感方面就不能接受。
所以，人保电话车险在提高客户忠诚度、提高客户转换成本方面，主要是提高客户情感转换成本，通过优质服务与客户进行深入紧密的互动沟通，进行情感层面的交流，让客户对人保电话车险品牌产生情感认同，进而形成客户忠诚度。
保险产品是以服务为核心的，而服务是关系到客户是否持续购买和形成品牌忠诚度的关键。
中国人保客户节就是以提升服务品质和提高客户满意度为目标催生的产物。
作为中国人保每年最为重视的活动项目，中国人保希望在每一年发现问题、解决问题的过程中，与客户互动沟通，不断完善服务架构，提高服务品质。
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势，为人保发展，服务提供了坚实的人才保证和 智力支持。人保电话车险产品 主要包括 5 个主险：交强险、机动车损失保 险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动 车盗抢保险。 此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损 失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内
我眺望远方，高耸挺拔的山峰，雾气缭绕山间，仿佛遥不可及。我突然又渴望飘到山峰的另一边
期间，人保财险推出了移动服务端“掌上人保”， 2012 年 3 月份对软件进行优化、升级，通过应用
最新的 3G 技术，全力打造移动互联网时代的全 新保险理赔服务平台，为提供全方位、全自助的 即时理赔服务，一方面有助于形成为导向的自主 理赔服务理念，提高的理赔参与度，更有效的保
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效率和交通事故处理速度，缓解因道路交通事故
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效率，不断刷新行业服务标准。 人才优势人保电话车险秉持“专家治司、技 能制胜”的人才兴司战略，注重专业化团队建设， 重视和加强人才培训，培养了一大批具有丰富经 验的管理人才和遍及非寿险业务链各个环节的 技术人才，精心打造了一支掌握非寿险业核心技 能的专业化员工队伍。高层次、高效能的人才优
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的多个附加险种。 注意事项 因为采用保险直销的方式，人保电话车险的
节省了代理费，是社会车险最低上再降低 15%。
例如用户人保电话车险的车险的为 2000 元，目
前社会非电话渠道的最低为 7 折，即 1400 元，
电话车险的再降低 15%，将为：1400*85%=1190
元。相当于是 2000 元的 5.95 折。给所有车险用 户最大的优惠。
国。目前人保电话车险县级覆盖率约为 100%，可
在全国除西藏、新疆极少数郊县外的所有地区选
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择人保电话车险进行投保，享受高效、优惠、快 捷的车险服务。人保电话车险优势 优势人保电话车险属于保险直销车险摸式， 相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间 费用的成本，因此其较传统车险商业险可以降低 15%。 网点优势人保电话车险拥有遍布全国城乡
人保电话车险有哪些优势 人保电话车险是经保监会批准的电话车险
专属产品，主要为私家车车主提供“一站式”的
车险服专享电销车险管家零
距离服务。 人保电话车险建立了包括车险管家落实率、
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内第一家引入精算技术开发产品的非寿险，在电
话车险业务领域具有领先的技术优势。 2011 年节