银行大堂经理工作日志
大堂经理工作日志(4篇)
![大堂经理工作日志(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/29b9a986ba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb29c.png)
大堂经理工作日志(4篇)报告一一年来,在上级领导的关怀、指导下,在全体员工的帮助配合下,我圆满地完成了所分管的各项工作任务,下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下:一、自身建设与主要业绩今年以来,我根据自身工作实际需要,坚持理论学习不放松,一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策,认真领会十七大精神实质,并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新,提升能力水平,我作为一名共产党员,注重学习各级领导的优良作风,学习先进员工的智慧和经验,学习经营管理知识和技能,不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力,努力使自己成为本岗位上的行家里手,尤其是努力提升自己的政治素质,能够较好的掌握员工的思想动态,做好员工的思想政治工作,能够做到公道正派、服务热情,在员工中树立了好的形象;三是当好经理的助手,自学维护班子团结,能够从大局出发,为搞好服务部各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度,做好分管工作在工作中,我首先能够做到摆正自己位置,按照领导要求完成各项工作任务,在工作中能够作到严格把关,以精益求精的态度对待工作,同时也注重倾听职工群众的意见,群策群力的把工作作好。
作为副经理,我负责分管职工食堂的工作,中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务,饮食安全的重要性显而易见,不能有一丝疏忽;为此,我组织制定了各项管理制度和措施,从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关,做到万无一失。
同时,在饭菜的花色品种上,我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱,努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上,我们根据各项接待标准,制定出菜谱,做到了标准虽有高低,但质量、口味不变的原则。
20__年10月,生产服务中心食堂改造工程完工,新购置了一批高性能、高科技的设备,为此,我本着硬件升级、软件不能落后的原则,由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训,使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。
银行大堂经理工作日志(精选5篇)
![银行大堂经理工作日志(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bfe2eeedab00b52acfc789eb172ded630b1c9809.png)
银行大堂经理工作日志(精选5篇)银行大堂经理工作日志1这天第一天上班,也是我所在的南环路分社正式对外营业。
由于客流量不大,来办理业务的客户也不多。
站在营业大厅里,望着门外过往的行人和车辆,多期望他们能停下脚步进来办理业务。
正当我美美的幻想时,一位老大爷推门走了进来,“姑娘,开个卡,存点钱。
”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表,这时又进来一位阿姨,直接就说存个3万的一年定期,我开心的应着。
没过一会又来了几位客户,我忙的不亦乐乎:哈哈,我这是美梦成真了吗?这时,我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来,原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地,挨家挨户的介绍和宣传,用热情的服务打动了客户,赢得了存款。
穿着高跟鞋站了一天,还有点小忙,说真的感觉有点撑不住,但一想到客户高兴而来,满意而归的样貌,感觉蛮欣慰的。
我会努力的,想象自我的梦想,想象自我的誓言,坚决的告诉自我,不要轻言放下,要不遗余力的拼搏奋斗!我相信,只要用心,必须能够的!银行大堂经理工作日志2大堂经理,在很多人的眼中,可能就是站在门口迎接客人,办理完业务送送客人,指导客户填填单据,以及人多的时候疏导疏导客户,其实不然。
半个多月的工作体会,我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人,也是第一个明白客户需要什么服务的人,同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。
大堂经理代表的是农信社的形象,接触的是第一手的客户,担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。
农信社扎根农村,服务“三农”,应对的是最基层的农民,我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂经理,而更多的是一名协调员和调解员,在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,并在工作中做到一个“勤”字,引导客户办理业务腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,解答咨询疑问口勤。
银行大堂工作日志30篇
![银行大堂工作日志30篇](https://img.taocdn.com/s3/m/7d8786da03d8ce2f006623e2.png)
银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志(一):今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床,挣扎得爬起来,想想在这个寒假里,还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话:天作孽犹可活,自作孽不可活!但既然是自我要去的,就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻,心底还是有些激动的,毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后,我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台,那里一共有四个座位,带我实习的师傅在第三个,我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习,就有自我的桌子,感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习,师傅是客户经理,零七年毕业,和我一样,也是国际经济与贸易专业出生,一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习,一切都是陌生的,而比较不巧的是,师傅他们这些天也相当忙碌,向来接近年末,必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的,资金难以周转,所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边,翻翻兴业银行的业务手册,熟悉熟悉业务。
所谓业务拓展部门。
我想,通俗一点讲,就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务,就是拉存款,对外推出兴业。
所以,凡是有客户前来存定期,他们都相当热情。
今日的实习,我发现了自身性格存在的很多问题。
比如:不太会主动与人沟通,想学,却不明白怎样开口问。
坐在大厅,看着身后的几个大字服务源自真诚,再看看自我的木讷,我不禁有些惭愧起来。
一天时间过去,我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上,我就看着他们盖盖章签签字,必要的时候给他们借支笔,递递印泥什么的。
正当我无聊着思考我人生价值的时候,一客户走到我跟前问道:能给我介绍下你们的贷款业务么。
于是,你也能想象了,我瞪大双眼,他迷茫,我比他更迷茫。
所以说,那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。
但其实这个午时我并不是毫无收获的,我学会了用复印机,楼上楼下跑了好几遍,别的不会,我还是能复印文件吧问世间挫折为何物,直教人含泪而死啊。
建行大堂经理工作日志
![建行大堂经理工作日志](https://img.taocdn.com/s3/m/3ced7547e97101f69e3143323968011ca300f7b8.png)
千里之行,始于足下。
建行大堂经理工作日志日期:2022年6月1日地点:建行大堂工作时间:9:00-18:00上午:9:00-9:30:开头工作,查看网点大堂的日常开展状况,与前一天晚班大堂经理交接班工作,了解当前工作重点和留意事项。
9:30-10:00:与前台保安、清洁人员沟通,了解大堂门口和服务区的卫生状况,提出改善意见和建议。
10:00-11:00:参与晨会,与其他大堂员工沟通当天的楼市状况、客户需求和贷款审批进展,提出相应的工作指导和支配。
11:00-12:00:处理客户投诉和问题,在前台服务区巡察,了解客户在服务过程中的体验和建议,准时进行解决和回应。
下午:14:00-14:30:与各部门经理进行例行会议,争辩业务进展和市场竞争策略,在适当状况下提出调整和改进的建议。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
14:30-15:30:会见来访客户,了解他们的资金需求和理财目标,依据客户的需求和风险承受力量,推举适合的银行产品和服务。
15:30-16:30:参与部门内部培训,提高专业学问和服务技能。
同时,与员工进行业务指导和沟通,解答他们在工作中遇到的问题。
16:30-17:30:审核并签署一些金融业务文件,如贷款审批、信用额度调整等。
保障文件规范、合规,并准时支配相应的操作和记录。
17:30-18:00:与当班大堂经理进行工作交接,总结当日的工作状况和遇到的问题,为下一位大堂经理供应工作建议和参考。
总结:作为建行大堂经理,需要全面管理大堂业务,保障金融服务质量和客户满足度。
工作中需要与各部门亲密合作,促进业务进展和团队合作。
同时,也要与客户保持良好的沟通,准时解决问题和供应贴心的服务。
通过不断提高自身专业学问和管理力量,为客户供应更优质的金融服务。
银行大堂经理工作日志
![银行大堂经理工作日志](https://img.taocdn.com/s3/m/66b799348f9951e79b89680203d8ce2f01666557.png)
银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天,我对新的职责感到兴奋和期待。
一上班就开始了调查大堂工作人员的情况,了解他们的工作状况和心理状态。
我发现一些员工在工作中存在一些问题,我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。
我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程,希望通过改进,提高工作效率并保障业务的安全性和效率。
首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训,确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。
第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整,根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。
在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。
在整个一天的工作中,我还积极接触了一些重要客户,了解他们对银行服务的需求和建议,希望加强银行与客户的关系。
第三天今天我投身于大堂的日常管理工作,着力解决各种问题和矛盾。
我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾,我积极地帮助他们协调,并营造良好的工作氛围。
我也继续与客户进行深入交流,了解他们的需求,制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。
第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患,比如安全隐患、业务操作中存在的风险。
我开始制定并实施了一系列安全措施,提高了客户、员工和银行资产的安全。
通过制定和实施一些政策和制度,强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。
第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议,对本周工作进行了梳理和总结,分析了一些存在的问题和不足,同时也对员工进行了表扬和奖励。
通过这次会议,我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。
通过这五天的工作,我在了解大堂整体情况的基础上,也进一步制定了下一步的工作计划和目标。
我将会持续改进服务品质,提高管理水平和员工工作效率,为客户提供更加优质的金融服务。
希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀!。
银行大堂工作日志 优选30篇.docx
![银行大堂工作日志 优选30篇.docx](https://img.taocdn.com/s3/m/e1b59c619ec3d5bbfc0a7452.png)
银行大堂工作日志优选30篇【导语】银行大堂工作日志优选30篇由***整理投稿精心推荐,我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
【目录】篇1:银行大堂工作日志篇2:银行大堂工作日志篇3:银行大堂工作日志篇4:银行大堂工作日志篇5:银行大堂工作日志篇6:银行大堂工作日志篇7:银行大堂工作日志篇8:银行大堂工作日志篇9:银行大堂工作日志篇10:银行大堂工作日志篇11:银行大堂工作日志篇12:银行大堂工作日志篇13:银行大堂工作日志篇14:银行大堂工作日志篇15:银行大堂工作日志篇16:银行大堂工作日志篇17:银行大堂工作日志篇18:银行大堂工作日志篇19:银行大堂工作日志篇20:银行大堂工作日志篇21:银行大堂工作日志篇22:银行大堂工作日志篇23:银行大堂工作日志篇24:银行大堂工作日志篇25:银行大堂工作日志篇26:银行大堂工作日志篇27:银行大堂工作日志篇28:银行大堂工作日志篇29:银行大堂工作日志篇30:银行大堂工作日志【正文】篇1:银行大堂工作日志今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床,挣扎得爬起来,想想在这个寒假里,还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话:天作孽犹可活,自作孽不可活!但既然是自我要去的,就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻,心底还是有些激动的,毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后,我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台,那里一共有四个座位,带我实习的师傅在第三个,我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习,就有自我的桌子,感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习,师傅是客户经理,零七年毕业,和我一样,也是国际经济与贸易专业出生,一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习,一切都是陌生的,而比较不巧的是,师傅他们这些天也相当忙碌,向来接近年末,必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的,资金难以周转,所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边,翻翻兴业银行的业务手册,熟悉熟悉业务。
农业银行大堂经理工作实习日记5篇
![农业银行大堂经理工作实习日记5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/1a022047a88271fe910ef12d2af90242a895ab69.png)
农业银行大堂经理工作实习日记5篇农业银行大堂经理实习日记1一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进行业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。
我所在的部门称为"个人金融部",是对应"公司业务部"而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
【最新】银行大堂经理实习日志-word范文模板 (5页)
![【最新】银行大堂经理实习日志-word范文模板 (5页)](https://img.taocdn.com/s3/m/9540347d6edb6f1aff001fe4.png)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==银行大堂经理实习日志篇一:银行业大堂经理实习报告范文见习岗位的概况银行大堂经理助理,到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天,我来到市区南部的一个交行支行,开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位:工作地点:交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容:配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件:专科以上,有一定的金融知识基础。
五官端正,普通话标准,上海话流利。
和人沟通能力强,健谈,容易近人。
对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密。
我们见习的体验从字面上来看,这样地工作显然是没有什么技术含量的,更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是:“没技术含量!”不过,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:做好这个岗位真是不容易!第一,这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师说,这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务,包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次,要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务,另外还有保险,国债以及各种信托产品。
第二,这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。
众所周知,银行的基本业务是存贷款,而如今随着资本市场的不断发展,银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品,这就得有人去发现潜在的客户,营销服务产品,这是大堂经理助理另一工作内容,这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言,目前主要产品包括:开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
银行大堂经理工作日志心得体会
![银行大堂经理工作日志心得体会](https://img.taocdn.com/s3/m/8911553b53ea551810a6f524ccbff121dd36c515.png)
银行大堂经理工作日志心得体会银行大堂经理工作日志心得体会大堂经理要有超强观察能力,在工作中做到眼观六路、耳听八方。
以下是由店铺整理关于银行大堂经理工作日志的内容,希望大家喜欢! 银行大堂经理工作日志(一)职业介绍:随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务,他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台进行办理,指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力:营销、引导、指导、沟通1.营销:作为在大堂的工作人员,营销能力毫无疑问是关键之一,由于工作的要求,他们是第一时间接触到有各种需要的客户,对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
2.引导:引导客户到正确的柜台办理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3.指导:指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率,有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行,从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格,这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务,在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础,通过自己本身的一个融会贯通,以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上:热心:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方,或是柜台边或是取号机边,以此来有序的疏导顾客;柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料,这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员;有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误,大堂经理会第一时间上前帮忙;大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号,如交银理财客户和沃德客户、公司业务;在每个工作日开始营业前一两分钟,大堂经理会为顾客进行分发序号,来保证业务有序进行。
大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇
![大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b398127859fb770bf78a6529647d27284a733763.png)
大堂经理工作日志银行大堂工作日志8篇日记(多指集体的、属于工作性质的)那么关于“大堂经理工作日志”有哪些呢?问学必有师,讲习必有友,以下是爱岗敬业的小编惊云给家人们整理的8篇大堂经理工作日志的相关范文,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助。
银行大堂工作日志篇一相比前些天而言,今日相对来说是比较枯燥的,可是让我迈出了信贷业务的一步。
早上八点到达银行,还没坐稳,师傅便拿来了一叠合同给我,我一看,其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顾名思义,“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同,合同的资料大致包括:借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。
而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。
是抵押人与债券人之间签署的合同,其主合同便是短期借款合同。
这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。
而在合同的较终一页有一份抵押物的清单。
如果抵押物是土地,那么抵押物的名称便是“土地使用权”。
这上头有明确的标有土地的所有人使用人,以及抵押物的占地面积和产权证号码。
这对银行来说应当是相当重要的,如果企业未能如期还款,银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。
这两份合同都是一式多份的,一般为五分,贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。
这些便是我师傅主营的业务了,于是我又开始了“合同工”的工作。
师傅说,这工作是相对枯燥的,可是每个新来的人都是从这一步开始的,简简单单的。
两份合同,却能够学习到很多资料。
我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务,当下拿起笔来就抄起来了。
一天的时间,我帮师傅,以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。
吵得手都要断掉了,但大家都夸我的字写的很是清秀,心里也莫名高兴起来。
在银行工作,关键是手勤快,眼善于观察吧。
快要下班的时候,师傅问我:“抄了一天的合同,可有些收获”,我想收获必然是有的,至少让我熟悉了如何填写合同,我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项,比如日期的填写,因为是数字,容易被删改,所以除了要用大写以外,填写月份的时候,如果是一月和二月,即须填写为:零壹月,零壹月,以免被改为拾壹月,拾二月。
【2018-2019】银行实习大堂经理日志-范文模板 (10页)
![【2018-2019】银行实习大堂经理日志-范文模板 (10页)](https://img.taocdn.com/s3/m/a1ad30fc0508763231121249.png)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==银行实习大堂经理日志篇一:银行实习日志40篇实习日志8月19日星期一今天是要去实习的第一天,对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待,对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。
上午去银行报到,被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。
我的实习生涯就此拉开了序幕。
8月20日星期二对于实习的地点,多少有些兴奋,是中国工商银行据我们家很近的一分行,我从小就在银行的院子里长大,我父亲还在这里工作了很多年,因此我对于它的情况再熟悉不过了。
我的师傅郭老师是我爸爸的同事,虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。
今天一直在跟郭师傅学习,看他如何工作。
一天的工作气氛都很不错,大家都很照顾我。
8月21日星期三今天早上很早起床,到营业厅的时候发现我是第一个到的,经过昨天空余时间的精心准备,我一身“职业装”地来到了实习的单位。
郭师傅说这个网点业务比较繁忙,还笑着对我说要我做好辛苦的准备。
上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班必须常规进行的清点工作,这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的,并且验证进行业务过程中有没有错误。
就这样一天的工作开始了,工行的现金业务管理还是很严格的,既然是实习,就只能在大堂内为客户服务。
不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。
有一位姓李的老师,她是大堂的经理,她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍,我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。
光是凭条,就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。
这一切都考验着我。
8月22日星期四今天是实习的第四天了,实习并没我想象的难。
或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,也没有接触到与银行业务有关的工作,只是帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。
银行大堂经理实习日记
![银行大堂经理实习日记](https://img.taocdn.com/s3/m/716e6b0843323968011c92d7.png)
银行大堂经理实习日记篇一:银行实习日记实习日记20XX年11月28日星期一今天离开学校参加实习的第一天,一早起来就开始忙碌这。
重庆的交通的确很拥挤,从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。
来到华夏银行的渝中支行,首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理,和杨经理交谈后,大概给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。
渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴,因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学,还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙,正是缺人手的时候,现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。
上午的时间过得很快,下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料,熟悉银行的发展史等。
晚上回到宿舍,这才回过神来,自己大四了,马上就要离开校园了,即将真正的走上工作岗位了。
20XX年11月29日星期二鉴于昨天的经验,今天早上比昨天提前了半个小时到车站,终于避开了重庆堵车的高峰期。
只有自己在银行上班才知道,银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。
因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。
今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。
这才知道银行各个板块。
如华夏银行渝中支行主要有三个部门:个人业务部,公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。
我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门,也仅仅最基层的一个部门。
因为银行的主要业务就是存贷业务,银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。
然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务,我觉得是我们平日接触较多的业务:储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。
20XX年11月30日星期三已经实习上班两天,这两天天天在办公室看资料,感觉自己有点按耐不住了,因为以前每天在学校总是忙着的。
银行大堂经理实习日记3篇
![银行大堂经理实习日记3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/40b75d53011ca300a6c390c5.png)
银行大堂经理实习日记3篇实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
下面就是小编给大家带来的银行大堂经理实习日记3篇,希望大家喜欢!银行大堂经理实习日记【一】实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。
因此,南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行,晕。
到了分行,首先和行长见面,高行长和彭行长,两位女性,前正后副,上级一般上班比较晚。
但彭行长已经开始工作了,显然是个以身作则的领导。
面对面谈话,也是聊些基本情况,聊家常,她说她初中也是实验人,不过显然不止比我大几届,人家努力了十年才当上行长。
一定要说努力,因为那代表积极、奋发、不懈怠。
她叮嘱我,在这里不能混。
但是混,其实也可以很努力。
后来见了高行长,她让我明确自己的方向,我也希望自己的方向能够逐渐明确。
我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的*多的是接待和打电话。
带我的是比我年长一届的小赵,他做的我也能做,只是他更熟。
但他挺热情,会说会教,不耐烦。
在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。
结束还要平帐。
理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。
一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。
副行长是a级,所以不要以为行长只会坐办公室。
一天下来,肚子首先受不了饿,但营销部各位还是要咬牙开会,他们就是为效率问题讨论了一个钟,似乎行长很急,但是其他人却很无奈。
有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。
厉害那个能够这个月收多了1600。
现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出,炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。
有美元的,有港元的,*短3个月“短期增长型”,*长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。
旁边就是汇丰银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。
银行大堂经理日志范文
![银行大堂经理日志范文](https://img.taocdn.com/s3/m/7fdc9d40854769eae009581b6bd97f192279bf0d.png)
银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。
今天是一个忙碌而又充实的一天。
早晨,我准时来到了银行大堂,开始了一天的工作。
在我到达之前,我的团队已经开始了一些准备工作,确保银行大堂的整洁和有序。
我很欣慰地看到他们的努力,这也让我更有信心地面对今天的工作。
上午,银行大堂迎来了很多客户。
我和我的团队一起忙碌着,为客户提供各种金融服务。
有些客户是来办理业务的,有些是来咨询的,还有些是来投诉的。
无论客户的需求是什么,我们都会尽心尽力地为他们解决问题。
我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识,所以我们可以很好地应对各种情况,让客户感到满意。
下午,我又召集了团队成员开了一个小会,总结了上午的工作情况,并安排了下午的工作任务。
我们一起分析了客户的需求和反馈,找出了一些问题,并提出了一些改进的建议。
我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论,他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。
晚上,我回到了办公室,开始了一些行政工作。
我整理了一些文件,处理了一些邮件,还和一些合作伙伴进行了电话沟通。
这些琐碎的工作虽然不起眼,但却是银行运营的重要组成部分。
只有把这些工作做好,才能保证银行的日常工作顺利进行。
今天的工作虽然忙碌,但我感到非常满足。
在这样一个团结、积极的团队中工作,让我感到非常幸福。
我知道,只有我们每个人都努力工作,才能让银行的服务更加完善,让客户更加满意。
我会继续努力,带领我的团队,为客户提供更好的金融服务。
银行大堂工作日志
![银行大堂工作日志](https://img.taocdn.com/s3/m/f12bd0467c1cfad6185fa771.png)
银行大堂工作日志银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志(一):今日是我练习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床,挣扎得爬起来,想想在这个寒假里,还要如许对峙很长的时间。
忍不住想起了一句话:天作孽犹可活,自作孽不可活!但既然是自我要去的,就必须对峙。
走进兴业银行的那一刻,心底照旧有些冲动的,毕竟是第一次进入正规的单元练习。
颠末短暂的先容后,我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台,那边一共有四个座位,带我练习的师傅在第三个,我在最角落的地方。
没想到来第一天来那边练习,就有自我的桌子,觉得颇为温馨。
我被安排在业务拓展部分练习,师傅是客户经理,零七年结业,和我一样,也是国际经济与商业专业出生,一种亲近与佩服感油然而生。
刚来实习,一切都是生疏的,而比力不巧的是,师傅他们这些天也相称繁忙,向来靠近年底,必须有很多企业要应对员工的薪资奖金之类的,资金难以周转,以是前来贷款吧。
于是我只能坐在一边,翻翻兴业银行的业务手册,认识熟悉业务。
所谓业务拓展部分。
我想,普通一点讲,就是给个人及企业放贷;还有一样最关键的业务,便是拉存款,对外推出兴业。
所以,凡是有客户前来存定期,他们都相称热情。
本日的练习,我发现了自身性格存在的许多题目。
比如:不太会自动与人相同,想学,却不明确怎样开口问。
坐在大厅,看着身后的几个大字“服务源自真诚”,再看看自我的木讷,我不禁有些内疚起来。
一天时间已往,我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上,我就看着他们盖盖印签具名,必要的时间给他们借支笔,递递印泥什么的。
正当我无聊着思考我人生价值的时间,一客户走到我跟前问道:“能给我介绍下你们的贷款业务么”。
于是,你也能想象了,我瞪大双眼,他迷茫,我比他更渺茫。
所以说,那个人生价值的问题也没有思索下去的意义了。
但其实这个午时我并不是毫无劳绩的,我学会了用复印机,楼上楼下跑了好几遍,别的不会,我还是能复印文件吧问凡间波折为何物,直教人含泪而去世啊。
银行大堂经理实习日记怎么写(2)
![银行大堂经理实习日记怎么写(2)](https://img.taocdn.com/s3/m/c9f86ae4951ea76e58fafab069dc5022aaea464c.png)
银行大堂经理实习日记怎么写(2)银行大堂经理实习日记篇四实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。
通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。
尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本[1]。
刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。
起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。
我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。
当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。
而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。
手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。
对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。
另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。
3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。
坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。
“捆钞”中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
4.中间业务在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。
银行大堂经理实习日记3篇
![银行大堂经理实习日记3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/bdd7836d2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9df9.png)
银行大堂经理实习日记3篇银行大堂经理实习日记3篇银行大堂经理实习日记(一)今天很兴奋,没想到,自己的银行实习时有趣的开始,而且还能有个有趣的结束。
昨天,由于我要跟各个网点打电话,询问今天贵金属巡展的客户名单,所以对这个事情有了一点了解。
上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的,我们东湖支行承办。
其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。
一早上,李经理跟我说要我跟他一起去巡展。
我之前还有点担心,觉得自己什么都不懂。
只是在办公室做做文件应该没问题,可是要出去见客户,就觉得没这个本事。
李经理一再要求,我就忐忑的去了。
巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。
说实话,我还从没有进过这么高档的酒店。
金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。
这让我更加害怕起来。
巡展开始,金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。
在他的演讲里,我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。
之前,我在学校参加过一个理财规划大赛,其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划,其中有一项就是进行黄金的投资。
根据网上的资料显示,黄金是有投资价值的,但是,我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。
加上在国际金融课上,老师告诉我们现阶段黄金走势低迷,这点与我们所查阅的资料相悖。
这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。
但是,今天从这个金一公司经理的演讲中,我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。
简单的说,黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升,而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。
出来这趟,除了看到了什么是真正的贵妇人,了解到什么是上流社会的生活,能听到一席酣畅淋漓的演讲,我想我最大的收获。
银行大堂经理实习日记(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。
平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
柜面服务问题汇总:
重要
客户
档案
姓名:
联系方式:
通讯地址:
客户号或主账号:
开户情况:
客户需求及建议:
客户关系管理及维护:
服务培训
培训内容:
参加人员:
培训讲师:
当日
要事
记录
次日
要事
提示
主任
审阅
意见
签字:年 月 日
业务笔数
笔
服务窗口
个
大堂经理
每日例检
营业前
环境卫生;机具及设备;宣传品;办公用品;柜面物品摆放;着装
营业后
自助设备;照明;监控;电子屏;电子银行;宣传品;环境
设备故障
名称: 原因:
报修时间: 日 时 分
修复情况: 是; 否修复时间: 日 时 分Fra bibliotek客户投诉
简述:
处理:
经验总结:
服务管理
服务好的员工:
服务有待改进的员工: