如何正确认识员工与公司之间的关系

如何正确认识员工与公司之间的关系

在一个公司内部，如何正确处理与员工的关系，一直都在企业界进行探讨。特别是在大力提倡“以人为本”的今天，正确处理好公司与员工之间的关系，对于一个公司发展尤为重要，是一个公司发展壮大的不竭动力。

虽然这一问题说起来简单，但真正能正确对待这一关系的，却不是一件容易的事。能够正确处理好员工关系，员工对公司有信心、而公司对员工也产生信任，做起事就能达到事半功倍的效果。本文试从三个方面对这一问题进行阐述，希望能对公司有所帮助。

一、从法律的角度来看员工与公司的关系

公司与员工的关系首先是建立在法律基础上的。从1994年我国颁布《劳动法》以来，我国就开始进行改革，逐步实行公司与员工签订劳动合同，规定双方的权利义务，一方面是避免公司随意滥用试用期，随意解除劳动关系，为逃避法定义务签订短期劳动合同，限制劳动者自由择业和合理流动等情况的发生；另一方面，是为了保护公司，当熟悉公司商业机密的员工要离职，公司可以依据合同约定让员工在一段时间内进行保密，防止商业机密的泄露。

在今年的全国人大会上，劳动和社会保障部部长向全国人大常委提交了《劳动合同法》草案，并已立入今年的立法计划，近期将向社会公布，征求意见。从草案来看，对几方面进行了完善，特别是对用人单位恶意苛扣和拖欠劳动者工资等严重损害劳动者合法权益的现象制定了处罚规定，要求公司与员工必须签订劳动合同，当用人单位和劳动者对劳动合同的内容理解不一致，应当按照通常理解予以解释，有两种以上解释的，应当采纳最有利于劳动者的解释。有利的保护了劳动者的合法权益。同时在对离职员工的竞业限制有了明确规定双方均受其制约和保护，草案规定：用人单位可以与知悉其商业秘密的劳动者在劳动合同中约定，在劳动合同终止或者解除后的一定期限内，劳动者不得到生产与本单位同类产品或者经营同类业务的有竞争关系的其他用人单位任职，也不得自己开业生产或者经营与用人单位有竞争关系的同类产品或者业务。竞业限制的范围，应当以能够与用人单位形成实际竞争关系的地域为限。竞业限制期限不得超过2年。

从国家的角度，保护劳动者的合法权益一直是制定、实施劳动法的宗旨。目前，国家已经对94年《劳动法》存在的问题进行了调查，并针对性的提出了改进措施，从2003年劳动保障部就开始起草《劳动合同法》

二、从人情的角度来谈员工与公司的关系

三、从理的角度来评论员工与公司的关系

什么是ES，如何建设企业与员工的关系

作者：佚名编辑：ylw时间：2005年7月2日8:49

ES，是英文\"Employees Satisfaction\"的简称，中文\"员工满意\"之意。它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一般来说，企业的顾客有两种：一是外部的顾客，二是内部的顾客。外部顾客通称为消费者，\"以客为尊，满意至上\"是赢得他们青睐与忠诚的不二法门。内部顾客其实就是员工，对他们的管理，事实上比外部顾客更复杂、更麻烦。目前的人力资源管理理论已由支配、控制、命令，代之以尊重、包容、沟通、服务的员工满意管理。ES强调，企业在做好外部CS经营的同时还应当开展有效地内部员工营销。即把员工也当作顾客，通过转变领导观念,找对具备服务态度的员工、改善条件、培训其服务技能,再激励他们为顾客提供优质服务，进而形成热心、专注的CS精神，使企业达到可持续发展。

本文作者是CS经营的创始人，2001年他又在CS基础上首创出ES员工满意管理法。并著有《实用ES员工满意管理55讲汇编》教材，他将分5篇文章在本刊系统地介绍这一全新的人力资源管理方法。

进入21世纪，企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。

所谓\"屋顶学说\"，是指在20世纪员工到公司上班，领公司的薪水，公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨，但缺点是员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能太大声。企业的\"屋顶\"一旦垮掉，员工也就\"树倒猢狲散\"。

21世纪的企业与员工应该以什么关系来相处？进入新世纪，员工跟公司的关系已经变成\"土壤学说\"，公司有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打，能够长高就继续长，长不高就矮矮的。也是说，员工要与企业同度兴衰、共图发展。

这时的企业\"山已不是那个山，水也不是那个水\"。会是什么样呢？\"换位\"思考一下。

●精彩案例：照顾好\"正在照顾\"顾客的人

情景一：维京老板买岛送员工。近日，英国维京集团的员工们收到了一份惊奇大礼，公司老板理查德·布朗森不惜花费200万英镑的巨资，在澳大利亚买下一座热带岛屿，作为公司员工的度假胜地。

这是一个25万平方米的小岛，靠近澳大利亚昆士兰的冲浪圣地阳光海岸。小岛形状酷似心形，当地人给它起了个好听的名字---\"缔造和平\"。

据说，布朗森原准备将这里作为他的私人度假地，然而在获悉集团的航空公司竟然创下了230%的利润增长率之后，决定将小岛献给大家。

现在，小岛上只有几座简单的木屋。建成后，这里将成为最先进的度假休闲中心，除了各式水上运动，这里还会有网球场、林间跑道等。

情景二：让食堂\"酒店化\"，职工宿舍\"宾馆化\"。日本住友商社正是这样做的。

该商社在东京的办公大楼约有2000名职工，因场地限制，新装修的食堂虽仍在地下二层，但由于运用间接采光技术同室外一样明亮。整个面积为1640平方米，厨房占地很小，餐厅显得十分宽阔。主餐厅是自助式的，它由结账柜台隔成两大部分。职工由电梯先到供餐厅选择饭菜，经结账柜台进入用膳厅。结账很简单，既不需要餐券，也不需要现金，一张特制的磁卡即可支付，省事又卫生。共有516个席位的用膳厅以屏障分成面积不等的进餐区，餐桌形状不一，大小不等，有长方形、正方形和圆形的，小的可坐4人，大的可坐6人。用膳厅不仅铺有地毯，墙壁上还悬挂着40多幅油画，四周有盆景相衬，古典乐曲低回荡漾。职工紧张工作之余来到这里，既能得到营养的补充，又能在和谐的气氛中消除精神疲劳。与主餐厅相映成趣的是拥有130个席位的和式餐厅。其内部装修以黑色为基调，职工在这里用餐\"能以现代的感觉体会日本的精神\"。餐厅采用到桌服务方式，每天有4套菜谱供选择。夜晚，这里又是酒吧间和咖啡馆，职工既可在此约会知已，也可在此招待主顾。还能承办职工举行的新年会、忘年会以及欢迎会、欢送会等。

住友商社总务部副部长崛尾先生说，长期以来，日本企业虽在提高工作效率，增强商品的国际竞争力方面取得相当的成功，但对职工的健康和福利未能引起足够的重视。大企业虽都设有职工食堂，但给人的印象却是\"环境阴暗、态度冷漠、饭菜单调。\"过去，人们常把厕所作为观察企业管理状况的\"窗口\"，而今，人们又把食堂看作企业有无活力的标志，因此，大企业纷纷通过装修职工食堂来改善企业的形象。职工食堂同社会上餐厅的主要区别是，服务对象是固定的，为此，还必须做到营养均衡，价格适度。职工食堂虽属住友商社所有，但管理委托专业供餐公司。商社只免费提供场地、水电和煤气，但这部分费用必须通过饭菜价格还原给职工。供餐公司只能在双方事先商定的最高价格范围内实现利润。这就是说，在食堂用餐者越多，利润额就越大，否则就会亏损，责任自负。这样一来，供餐公司就不得不想方设法增加品种，翻新花样，降低成本，提高质量，以吸引职工进餐。现在食堂的自助餐厅供应的主餐共有60多种，其中有和式、西式和中式，每天3种，4周内不重样。此外还有多种面食、汤类、点心、色拉、小菜以及各种饮料，以满足职工的不同需要，有效地保证了职工的健康，开业以来，每天约1200人用餐，进餐率比以前有大幅度提高。实现了食堂\"酒店化\"的标准，还做到了职工宿舍\"宾馆化\"的水平。

情景三：\"爱你的员工吧，他会加倍地爱你的企业的。\"

在丰田汽车公司，每个员工被提拔到新的负责职位时，员工的亲属都会收到总经理的祝贺电报。尽管它不一定是总经理亲手写的，但对员工及家属的鼓舞却是极大的。科长以上的干部每年一到结婚纪念曰，就会收到公司送来的一束鲜花。这不仅仅体现了公司的关怀，而且对维护员工家庭和睦也有一定的作用。普通员工也能受到细微的关怀和体贴。比如有位员工在家休息，忽然听到敲门声，原来是工段长来了。他还没细想是何事登门，工段长已经递上一只精美的玩具，并热情地说：\"今天是您孩子6岁生曰，我们表示祝贺。\"\"啊！连我都忘记了，你们还想得起来，太感谢了\"。这位员工怎么能不好好工作呢？

而不断展示你的笑容，也是一种\"爱\"。位美国俄亥俄的美国钢铁和国民蒸馏器公司的RMI子公司，生产多种钛制品。多年来，公司的产品质量低、生产率低、利润率低。自大吉姆·丹尼尔到这里任总经理后，情况发生了巨变。大吉姆没有什么特殊的管理办法，只是在工厂四处贴上这样的标语：\"如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他\"，\"任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功\"。这些标语下面都签着名字\"大吉姆\"。公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，工厂大门上，厂内牌板上，甚至在工人