烟草物流标准化
烟草物流定制化服务方案
烟草物流定制化服务方案烟草物流定制化服务方案一、服务目标为烟草行业提供高效、安全、可信赖的物流定制化服务，以满足行业的特殊需求，提升烟草产品的物流运输效率。
二、服务内容1. 烟草专属运输车辆根据烟草产品的特殊性和需求，提供专门的运输车辆，确保产品在运输过程中的安全和完整性。
同时，车辆使用GPS定位系统和多媒体监控系统，实时跟踪货物位置，确保运输过程的可视化和可控性。
2. 安全运输措施加装安全保护装置，对烟草产品进行全方位的保护，在运输过程中防止产品受潮、受热、受压等情况的发生。
车辆和货物都应进行严格的安全检查，确保运输安全。
3. 温湿度监测对烟草产品进行温湿度监测，实时记录温湿度数据，并通过无线传输方式上传到云端服务器进行存储和分析。
在温度或湿度超过设定范围时，系统将及时发出警报，以保证烟草产品的质量。
4. 快速配送建立高效的物流配送网络，确保烟草产品能够及时送达目标地点。
通过物流信息化管理系统，实现快速、精确的订单配送，提升整个物流运输链的效率。
5. 定制化报表和数据分析提供定制化的报表和数据分析服务，根据客户需求生成相关的报表和数据分析，帮助客户深入了解产品的物流状况和运输效率，为客户的决策提供支持和指导。
6. 全程跟踪和在线查询通过物流信息化管理系统，客户可以实时跟踪货物运输情况，在线查询货物的位置、状态和预计送达时间，提供便利的物流信息服务。
三、服务流程1. 客户需求确认与客户沟通，了解客户的需求和特殊要求。
2. 服务方案制定根据客户的需求和特殊要求，制定相应的物流定制方案。
3. 签订合同和协议与客户签订合同和协议，明确双方的权益和责任。
4. 运输计划安排根据客户的订单和要求制定运输计划，进行货物的分拣、打包和装车。
5. 运输过程监控通过GPS定位系统和多媒体监控系统，实时监控运输过程，保证货物的安全和完整性。
6. 温湿度监测和数据上传对货物的温湿度进行监测，将数据上传到云端服务器进行存储和分析。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用烟草行业的物流标准化管理体系设计及应用是为了提高烟草物流效率、降低物流成本、保证产品质量和安全，以及提升烟草企业竞争力。
本文将从物流标准化管理体系的设计以及应用两个方面进行论述。
物流标准化管理体系的设计包括以下几个方面：1. 确定目标和范围：首先需要确定物流标准化管理体系的目标，即提高物流效率和质量，降低物流成本，保障产品安全和准时送达。
需要确定体系的范围，包括物流规划、物流运输、物流仓储、物流信息等方面。
2. 制定标准和程序：根据目标和范围，制定相应的物流标准和程序，包括物流操作规范、质量标准、安全标准等。
各项标准和程序需要详细明确，确保在物流过程中能够实施。
3. 建立组织结构和职责：确定物流管理团队，建立物流组织结构，明确各个部门的职责和权限，确保物流管理的顺利进行。
4. 设定绩效评估指标：建立物流绩效评估体系，评估物流运作的效率和质量，及时发现问题并采取相应的措施调整。
1. 招标采购：在供应链管理中，烟草企业需要与物流服务提供商进行招标采购，要求供应商具备物流标准化管理体系，以确保物流服务的质量和安全。
2. 物流过程控制：在物流过程中，对于物流中心仓储、配送中心、运输工具等进行管理和控制，严格按照物流标准化管理体系的标准和程序进行操作和管理，确保物流过程的顺利进行。
3. 环境和安全管理：烟草行业对于环境和安全要求较高，物流标准化管理体系应用于环境和安全管理中，对于运输工具的选用、驾驶员的培训和管理以及货物的包装和装卸等方面进行规范和管理，保证环境和安全的合规。
4. 数据分析和改进：物流标准化管理体系的应用可以提供物流数据的收集与分析，通过数据分析找出问题，并采取相应的改进措施，提高物流效率和质量。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用一、烟草行业物流管理存在的问题烟草行业物流管理存在着许多问题，主要体现在以下几个方面：1. 多层次运输体系由于烟草产品分销商商户多，层次繁多，造成物流运输环节复杂，物流成本高，货物易损耗、丢失等问题。
2. 货物追踪困难烟草产品的销售渠道众多，货物的追踪难度大，一旦出现货物损坏或丢失的情况，很难及时找到问题所在，进行追溯。
3. 智能化水平低烟草行业的物流管理智能化水平相对较低，缺乏信息化系统的支持，导致物流运作效率低下。
以上问题严重影响了烟草行业的物流管理效率，需要建立完善的物流标准化管理体系来解决。
1.建立标准化的物流运输体系为了解决烟草行业的多层次运输问题，需要建立统一的物流运输体系，尽量减少中间环节，降低物流成本，提高物流运作效率。
可以通过整合运输资源，优化运输路线，加强对物流运输环节的监控管理等方式来实现。
2. 强化物流信息化管理建立完善的物流信息系统，实现对货物的追踪和监控，及时发现和解决物流中的问题。
信息化系统可以整合各个环节的信息数据，实现全程可视化管理，提高物流运作效率，降低运营成本。
3. 提升智能化水平烟草行业物流管理需要提高智能化水平，引入先进的物流设备和技术，提高作业自动化水平，减少人为因素对物流运作的影响。
采用智能化设备和技术，可以有效改变传统物流作业方式，提高作业效率，降低人工成本。
1. 整合各方资源烟草行业可以积极与物流企业合作，整合各方资源，建立合作伙伴关系，共同推动物流标准化管理体系的建设和应用。
通过共享资源和技术，实现物流运输环节的优化和整合，提高整体物流运作效率。
2. 引入新技术烟草行业可以引入新技术，如物联网技术、大数据分析技术、人工智能技术等，应用于烟草行业的物流管理中，实现对物流环节的智能化管理。
3. 加强监督管理烟草行业需要建立严格的监督管理机制，加强对物流运作环节的监督管理。
通过建立质量检验、监控和管理制度，提高物流运作的规范化水平，确保物流运作的安全和顺畅。
烟草物流标准化存在问题分析
烟草物流标准化存在问题分析烟草物流标准化存在问题分析我国的烟草物流业正处于起步阶段，相对落后的物流标准化工作影响了物流一体化和信息化建设，造成货物流通和信息交换不畅，流通环节多，速度慢，费用增加，降低了物流系统的效率和效益，制约着烟草物流体系的快速发展。
目前，我国烟草物流标准化主要存在以下几个方面的问题：①物流规范实施制度不健全。
尽管烟草已经建立了一些物流标识标准体系，并制定了一些标准，但这些标准的应用推广仍存在着一定的问题。
同时，有利于物流标准化发展的政策法规环境尚未形成。
②缺乏货物运输过程中基本设备的统一规范。
如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车的大小，烟草仓库的货架尺寸等无法配套使用。
同时，烟草物流和整个物流企业联系紧密，而我国物流企业标准不统一，也影响了烟草物流配送系统的效率与效益。
③商品信息标准化工作滞后。
目前许多烟草企业都在建立自己的商品信息数据库，但数据库的字段、类型和长度都不一致，形成了一个个“信息孤岛”。
不一致的数据无法实现交换和共享，影响了烟草物流企业与外界企业的接口，也影响物流管理和电子商务的运作。
④物流标准化管理工作落后。
传统的条块分割体制使烟草物流被割裂成各个不同的部门，仅运输业就牵涉到铁道部、交通部等若干部门。
部门之间缺乏高效协作，致使运输过程中各运输方式之间的转运环节耗费大量时间和成本，制约了物流产业的快速发展。
究其原因，主要有三：一是体制性障碍。
烟草行业标准涉及多个部门。
国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于物流产业跨行业，标准的归口管理大多设在各个管理部门的标准化技术委员会。
这些标准要达成统一，需要各部门间的协调，衔接难度非常大。
二是物流巾场发育不足。
标准化的真正动力来自于市场而不是政府的行政手段。
烟草物流市场需求还没有形成足够的规模，其操作理念陈旧，技术水平低。
由于标准化的普及有赖于产业自身的发育程度，推行物流标准化显然具有很大难度。
三是企业市场化进程缓慢。
商业物流标准化讲座：烟草行业的标准体系与物流标准化
我国是按照《标准化法》的要求，延续传统的以卷烟产品
标准为主导、相关法规配套支撑的方式进行管理，标准与
法规、产品标准与方法标准之间存在着较为复杂的关系。
因此，在修订过程中需考虑与多项法律、法规及各类标准
之间的协调性。同时，本次修订工作面临着复杂、严峻而
多变的行业内外、国内外形势，存在诸多变数和不确定性，
中国烟草标准化研究中心
第三部分、卷烟上水平与标准化
三、加强创新成果向标准的转化，支撑“技术创新上水平 以标准转化配合“重大专项”成果的落实：张局长指出
“标准是创新的动因与归宿”、“工作项目化、项目成果 化、成果专利化、专利标准化”，可见无论是四大战略课 题还是重大专项所取得的任何技术创新成果，形成生产力 的最佳方式就是转化为标准，标准化要成为技术创新上水 平的最佳归宿和重要载体。
因此为保证标准的可行性，在拟草标准框架之初，应尽可
能将内容涵盖全面，并具一定前瞻性，以便为下一步工作
打好基础。
中国烟草标准化研究中心
第四部分《卷烟》国标发展历程及下一步的构想
修订原则 :
2、卷烟产品标准仅是卷烟产品全面质量控制的一个重要组 成部分，不可能承载各种法律法规的全部功能。依据GB1.1 规定的“以产品为目标物的性能特性和可证实特性原则”， 本版卷烟产品标准以卷烟成品为目标物，而构成卷烟产品 的各种材料原则上不纳入本版卷烟产品标准监管范围之内。
两个过程： 化标准 、标准化
以上为非正式定义
中国烟草标准化研究中心
第一部分：标准化的概念和标准体系的概况
——标准的类用
法律约束性 强制性标准
适用性 国家标准
属性 技术标准(物)
产品标准 基础标准
标准的要求程度 规范（应）
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用一、物流管理的概念物流管理是在生产和服务活动中，有计划地组织和控制从原材料采购到制成品交付客户全过程的一种管理活动。
其核心在于准确、及时、经济地将产品或服务从生产地点运送到需要的地点，以满足客户的需求。
物流管理包括原材料的采购、计划、运输、库存管理、包装、配送等多个环节，通过这些环节的有机组合，实现物流的高效运作，提高企业的竞争力。
二、标准化管理的必要性物流管理中的标准化管理指的是以制度和规范为基础，通过一系列的标准化操作和流程，规范化管理，以实现提高管理水平和服务质量、降低成本、提高效率等目的。
烟草行业作为快速发展的行业之一，其物流环节的标准化管理显得尤为必要。
1.提高效率通过制定物流标准，规范操作流程，规范化管理，提高物流效率，降低成本。
2.保障产品质量规范的物流操作流程，可有效降低产品在运输中的损坏率，提高产品质量。
3.提升客户满意度通过规范化物流管理，提高了物流的及时性和可靠性，提升了对客户的服务水平，从而提升客户满意度。
4.提高企业竞争力规范化的物流管理，提高了企业的管理水平和市场竞争力，有利于企业在市场竞争中获得更大的利益。
建立烟草行业的物流标准化管理体系，对于提升行业整体效率和竞争力，具有非常重要的意义。
三、烟草行业物流管理的特点烟草行业的物流管理具有以下几个显著的特点：1.渠道多烟草行业经销渠道众多，有自营零售渠道、专卖渠道和其他饮料、糖果等非专卖渠道，物流环节中的供应链较长，对物流运作提出了更高的要求。
2.产品特殊性烟草制品具有特殊的产品特性，对运输、仓储、包装等环节的要求更高，一旦产品出现问题，极易引发质量安全事件。
3.服务及时性烟草产品的及时性要求较高，一方面是因为烟草产品的销售季节性较强，另一方面是因为在烟草行业，客户对产品的及时性要求较高。
基于以上特点，烟草行业在制定物流标准化管理体系时，需要充分考虑这些特点，并结合行业实际进行具体设计。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用【摘要】本文主要探讨烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用。
在分析研究背景和研究意义，为后续内容做铺垫。
在首先概述物流标准化管理体系的重要性，然后介绍烟草行业物流标准化管理体系的设计原则和方法，并结合实际案例进行分析。
接着讨论烟草行业物流标准化管理体系的优势和挑战，旨在为行业发展提供参考。
最后在结论部分总结研究成果，并展望未来烟草行业物流标准化管理体系的发展方向，强调研究的重要意义。
通过本文的研究，有望为烟草行业提供更有效的物流管理解决方案，促进行业的可持续发展。
【关键词】烟草行业、物流、标准化管理、设计、应用、案例分析、优势、挑战、总结、展望、研究成果、意义。
1. 引言1.1 研究背景烟草行业物流管理存在诸多问题，如物流运输时间长、仓储管理不规范、信息传递不畅等，影响了企业的发展和市场竞争力。
建立一个完善的物流标准化管理体系成为当务之急。
通过研究烟草行业物流标准化管理体系的设计和应用，可以有效解决上述问题，提高物流管理水平，降低运营成本，提高服务质量，增强企业的竞争力和市场地位。
这将对烟草行业的可持续发展和整体经济发展起到积极的推动作用。
1.2 研究意义本研究旨在设计和应用烟草行业物流标准化管理体系，对于解决当前烟草行业物流管理存在的问题具有重要的实践意义。
通过建立标准化的物流管理体系，可以提高烟草企业的运营效率、降低运营成本，进而提升市场竞争力。
这也有助于规范市场秩序，促进整个行业的健康发展和可持续发展。
本研究的意义在于为烟草行业提供一种新的管理模式和思路，为行业的高效运作和可持续发展提供有力支持。
希望通过本研究的成果，能够为烟草行业的管理实践和学术研究提供有益的启示和借鉴。
2. 正文2.1 物流标准化管理体系概述物流标准化管理体系是指在物流管理中建立一套完善的标准操作程序和管理规范，以确保物流活动的高效运转和质量稳定。
这一体系通常包括物流计划、采购、仓储、运输、配送等环节的标准化操作规程和流程。
烟草物流送货服务标准
配送服务管理第一节一、四个“务必”：1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；2.送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；3.卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；4.发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。
二、四个“禁止”：1.禁止让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口；2.禁止未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置；3.在客户清点卷烟及钱款时，禁止催促客户；4.禁止截留、私分发给客户的促销品。
第二节送货岗位行为规范一、基本服务规范1、着装统一整洁，佩证上岗。
2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。
3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。
4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。
5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。
6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简单交流，相互熟悉。
7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。
二、参考标准服务用语1、卷烟送到时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！”2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。
”3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。
”4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？”5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；”6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX原因，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。
”——收取现金货款：“收您XX元，烟款XX元，找您XX元。
”7、卷烟交接完成后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您在《卷烟销售清单》上签字。
”8、对客户的意见、建议答谢：“谢谢您的关心，我回去向公司反映，我们一定改进。
烟草物流要标准化烟草安全标准化管理手册
烟草物流要标准化烟草安全标准化管理手册烟草物流既要符合国家烟草专卖制度,也要符合低成本、高效率、优质服务的物流的一般性原理,标准化是关键。
近日，“烟草物流技术应用与设备选型研讨会”在上海召开，中烟电子商务公司副总经理范建治先生在会上就烟草行业物流建设的现状以及发展方向，前沿技术的开发应用和行业对物流设施设备的选型要求作了全面的阐述。
范建治表示，虽然现代物流在烟草行业创建之初就已经存在，但真正作为一项专业性的工作提出还是近五年的事情。
近两年来，国家烟草专卖局为打造快速、高效、低成本的现代物流企业，烟草行业在物流建设方面开展了一些卓有成效的工作。
首先，从去年开始，烟草行业先后两次召开了现代物流建设工作会议，成立了行业物流标准化技术委员会。
行业以地市级烟草公司为经营主体的配送中心建设已经大规模展开，行业商业卷烟企业配送中心体系建设基本建立，各中烟工业公司物流整合工作已经受到广泛的重视，企业内部物流资源整合已经开始，工业公司内部物流一体化建设有了明显的进步。
目前，烟草行业现代物流建设正按照先企业后行业、先省内后省外、先卷烟后物资的原则，并按照规划先行、流程优先、注重实效、建设与管理并重的方针稳健发展。
工作循序渐进范建治表示，在发展过程中，烟草行业现代物流已取得了明显的效果。
在组织机构方面，烟草行业从国家局到各省局级中烟工业公司成立了现代物流领导小组，并开始进一步延伸至各地市局。
领导小组成员由各省局级部门的人员组成，烟草行业现代物流建设已经形成了自上而下的领导组织体系。
烟草行业的物流建设和管理工作是在国家局统一领导下自上而下全面开展。
专业方面，以省为单位进行系统规划，统一标准，统一管理，以地市级烟草公司为经营主体进行物流建设和运作。
据范建治介绍，目前，专业的企业物流运作模式已经在行业内得到全面推广。
卷烟配送体系已经基本建立，到目前为止，全行业共有物流配送中心267个，内部仓库573个，中转站1325个，分检流水线1484条，送货车辆16629辆，共有412万个零售客户，送货率基本上达到100%。
标准化建设助推烟草行业物流“扬帆起航”
标准化建设助推烟草行业物流“扬帆起航”■本刊记者 党小红对象收取费用、克扣服务对象的卷烟、卷烟被调包等现象。
这些都会给烟草行业的经营与服务形象带来负面影响。
[记者解读]在我国，烟草物流仍处于初级阶段，物流标准化工作相对落后，严重影响了物流一体化和信息化的建设进程，使货物流通和信息交流不畅，涉及的流通环节多，响应速度慢，费用高，不利于物流系统效率与效益的提升，严重制约了烟草物流系统的快速发展。
目前，我国烟草物流标准化存在的问题有:（1）在物流规范实施方面，制度不完善，虽然已经有了一些烟草物流的标准体系和相关标准，但其应用推广还存在一定的问题，适用范围不大。
（2）在烟草物品运输过程中，其基本设备没有统一的规范，比如集装箱尺寸、托盘尺寸、运输卡车大小以及烟草仓库中货架的尺寸等不统一，无法配套使用。
（3）商品的信息化标准工作滞后。
现在很多的烟草企业都有自己的商品信息数据库，但数据库中所用字段、类型以及长度等都没有统一，都是按照自己的习惯进行定义的，因此无法实现信息交换和共享，形成了“信息孤岛”，造成烟草物流企业与外界企业无法实现信息对接，影响了物流管理工作和电子商务的顺利进行。
（4）物流标准化管理工作比较落后。
由于烟草物流涉及的部门较多，部门之间缺乏高效协调与运作。
目前，在烟草物流的各个流通环节中，如包装、配送、运输和装卸等都还没有必要的行业规范和标准，尤其是缺少能够与国际接轨的标准体系。
同时，各个作业环节所涉及的设施和装备，如包装容器、运输工具、仓库以及集装箱、托盘等也没有统一的标准。
烟草物流标烟草物流呼唤标准化我国物流业普遍存在标准化程度低的问题，烟草行业亦是如此。
目前，很多烟草企业还是采用人工收货、点货以及人工装配的方式，大大降低了仓储管理效率，增大了差错出现的概率。
同时，各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，在一定程度上延缓了物流机械化和自动化水平的提高。
这对各种运输工具的装载率、装卸设备的实载率、仓储设施空间利用率等影响较大。
烟草物流标准化存在问题分析
烟草物流标准化存在问题分析烟草物流标准化存在问题分析我国的烟草物流业正处于起步阶段，相对落后的物流标准化工作影响了物流一体化和信息化建设，造成货物流通和信息交换不畅，流通环节多，速度慢，费用增加，降低了物流系统的效率和效益，制约着烟草物流体系的快速发展。
目前，我国烟草物流标准化主要存在以下几个方面的问题：①物流规范实施制度不健全。
尽管烟草已经建立了一些物流标识标准体系，并制定了一些标准，但这些标准的应用推广仍存在着一定的问题。
同时，有利于物流标准化发展的政策法规环境尚未形成。
②缺乏货物运输过程中基本设备的统一规范。
如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车的大小，烟草仓库的货架尺寸等无法配套使用。
同时，烟草物流和整个物流企业联系紧密，而我国物流企业标准不统一，也影响了烟草物流配送系统的效率与效益。
③商品信息标准化工作滞后。
目前许多烟草企业都在建立自己的商品信息数据库，但数据库的字段、类型和长度都不一致，形成了一个个“信息孤岛”。
不一致的数据无法实现交换和共享，影响了烟草物流企业与外界企业的接口，也影响物流管理和电子商务的运作。
④物流标准化管理工作落后。
传统的条块分割体制使烟草物流被割裂成各个不同的部门，仅运输业就牵涉到铁道部、交通部等若干部门。
部门之间缺乏高效协作，致使运输过程中各运输方式之间的转运环节耗费大量时间和成本，制约了物流产业的快速发展。
究其原因，主要有三：一是体制性障碍。
烟草行业标准涉及多个部门。
国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于物流产业跨行业，标准的归口管理大多设在各个管理部门的标准化技术委员会。
这些标准要达成统一，需要各部门间的协调，衔接难度非常大。
二是物流巾场发育不足。
标准化的真正动力来自于市场而不是政府的行政手段。
烟草物流市场需求还没有形成足够的规模，其操作理念陈旧，技术水平低。
由于标准化的普及有赖于产业自身的发育程度，推行物流标准化显然具有很大难度。
三是企业市场化进程缓慢。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用烟草行业是我国重要的经济产业之一，而物流则是保证产业正常运转的重要环节之一。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用可以提高烟草行业物流效率和质量，保证烟草产品的安全和质量，促进烟草行业的可持续发展。
1. 目标制定烟草行业为保证烟草产品的安全和质量，需要规范烟草行业物流管理。
在建立物流标准化管理体系之前，需要先设立目标，制定发展方向以及控制指标。
目标制定应包括五个方面的目标：物流成本目标、物流服务品质目标、物流生产能力目标、信息化建设目标和物流创新目标。
选取ISO9001标准和ISO28000标准，并根据烟草行业的特殊需求和情况进行改编。
烟草行业物流标准化管理应包括涉及物流流程、物流设备、人员、资金、信息等各个方面的标准制定，并对标准进行科学的分类、组织以及实施。
3. 系统设计系统设计应根据烟草行业物流标准化管理中的标准进行设计，包括物流流程设计、物流设备安装、信息系统设计以及组织人员的管理等，实现物流管理全流程的有效控制。
4. 绩效考核物流标准化管理体系除了需要建立相应的标准和系统，还需要进行有效的绩效考核，判断物流的工作效果。
绩效考核可以根据目标制定的各个方面的指标，使用科学的方法来进行绩效评估和考核。
1. 烟草行业物流流程的规范和控制烟草行业物流标准化管理体系的应用可以对物流流程进行规范和控制，从源头上保证烟草产品的安全和质量。
物流流程的规范和控制可以根据标准的要求，对物流的采购、装卸、运输、储存等各个环节进行严格的管理，确保每个环节的效率和质量，防止出现环节问题导致烟草产品损失和浪费。
2. 烟草行业物流设备的优化和完善烟草行业物流标准化管理体系的应用可以对物流设备进行优化和完善，提高设备的效率和可靠性。
优化和完善物流设备可以有效降低物流成本和提高物流效率，以及减少烟草产品的损失和浪费。
3. 烟草行业信息系统的升级和优化烟草行业物流标准化管理体系的应用可以对物流信息系统进行升级和优化，提高信息系统对物流管理的支持和服务能力。
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用
烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用烟草行业的物流标准化管理体系，是为了提高物流运作效率，确保产品质量和安全，并降低成本和风险而设计并应用的。
下面将详细介绍烟草行业物流标准化管理体系的设计和应用。
一、设计1. 流程设计：烟草行业的物流流程一般包括采购、仓储、配送和售后等环节。
通过对每个环节的工作流程进行设计，确保操作步骤合理、流程畅通，并且可以在每个环节中设定质量控制点，以提高物流过程中的效率和质量。
2. 资源配置：设计物流标准化管理体系时，需要合理配置物流资源，包括货车、仓库、人员等，以满足物流运作的需求，并且要考虑到成本、效率和可持续发展等因素。
3. 数据管理：物流标准化管理体系需要建立健全的数据管理系统，以实现信息的采集、分析和共享，从而提高决策的科学性和准确性。
通过数据分析，可以发现问题和改进空间，并及时调整和优化物流运作。
4. 人员培训：设计物流标准化管理体系时，要重视人员培训，确保每个环节的操作人员都具备所需的技能和知识，以提高工作效率和质量。
二、应用1. 质量管理：物流标准化管理体系可以通过建立质量控制点和流程监控，确保物流过程中的产品质量和安全。
可以建立质量评估体系，对物流供应商进行评估和监督，以提高产品质量的稳定性和可靠性。
2. 成本控制：物流标准化管理体系可以通过优化物流流程、减少资源浪费和降低供应链成本，实现成本的控制和降低。
3. 供应链管理：物流标准化管理体系可以将供应链中的各个环节统一起来，实现信息共享和协同作业，优化供应链管理，提高整体的运作效率和成本效益。
4. 风险管理：物流标准化管理体系可以通过设立风险预警机制、建立应急预案和完善安全措施，降低物流过程中的风险和损失。
5. 环境保护：物流标准化管理体系可以通过优化配送路线、减少能源消耗和废弃物产生，实现对环境的保护和可持续发展。
烟草物流标准化(1)
烟草物流标准化(1)
பைடு நூலகம்
推荐性标准的特点
推荐性标准是自愿性文件。对于推荐性标准，有关各方有选
择的自由。在未曾接受或采用之前，违反这类标准的，不必承担 经济或法律方面的责任。
但一经选定，则该标准对采用者来说，便成为必须绝对执行 的标准，即“推荐性”转化为“强制性”。
（4）制定标准需要有一定的规范化的程序。 （5）标准产生的基础是科学、技术和经验的综合成果。
烟草物流标准化(1)
标准的分类
（ 标准之间没有水平的高低，只有类别的不同）
烟草物流标准化(1)
按法律的约束性分类：强制性标准
强制性标准：是指在一定范围内，国家运用行政的和法律的手段强 制实施的标准。
根据《标准化法》规定“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的 产品，禁止生产、销售和进口”
地方标准编号由地方标准代号、地方标准顺序号和发布的
年号三部分组成:即由汉语拼音字母“DB”加上省、自治
区、直辖市行政区划代码前两位数字再加斜线，组成地方 标准代号。
例如： 山西省地方强制性标准代号为 DBl4/,推荐性标准代号为 DB14/T。 湖北省地方强制性标准代号为 DB42/,推荐性标准代号为 DB42/T。
基础，以促进最佳的共同效益为目的。”这个定义同时也是国际标准化 组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）对于标准的定义。
烟草物流标准化(1)
标准概念的5项含义
（1）标准必须具备“共同使用和重复使用”的特点。 （2）制定标准的目的是获得最佳秩序，以便促进共同的效益。 （3）制定标准的原则是协商一致。
烟草物流标准化(1)
加快卷烟物流标准化建设进程
加 快 卷 烟 物 流 标 准化 建 设 进 程
高树 华
随着近年我国的卷烟物流配送 中心如雨 后春 笋般地涌现 ，智能化 、 信息化程度较高的先进装 备，在 为提高卷烟物流配送服务效 率与质量提 供 了坚实基础的同 时，也为卷 烟物 流现代 化建 设提供 了良好条 件。然 而 ，相对 落后 的卷烟物 流标 准化在一 定程度 上影响 了系。卷烟物流企业在应用时 ，不能很好 结合 自身 运营特点 ，对标 准予以完善 、细化 ，使得标准体系精细化程度 较低。尤 其是 管理和服务两项标准 ，针对性极强 ，实施环境的不 同导致 实施 效果 相差 甚远 ，可操作性不强 ，实施起来更为 困难 。 （ 三 ） 缺 乏 制 度 保 障和 完善 的 绩 效 评 价 体 系 标 准化 建设旨在提高服务质量 与效率 ，降低物流成本 ，而企业 员工 是服 务的直接参与者，因此 ，标准化主要是针对企业员工的 日常经营活 动所 制定的 ，实施 主体也是员工 。然而 ，标准化的实施不能为 员工直接
题 ，也能够通过相应的规范使损失降至最低 ，保证 客户满意度。 同时标 准化 的实施能够通过减少服务过程中不 必要的环节，降低 各种材料 的损 耗和机械设备的保养维修费用等 ，降低 物流成本 ，提高企业效益 。 （ 二 ）提 高管理 效率，实现科 学管理 标准化建设为卷烟物流的各项活动提供准则 与依 据，使 得管理实现 “ 凡事有章可循 ” 、“ 凡事有人监督 ” 、“ 凡 事有人 负责”， “ 凡事有 据可 查” 的 ４个 “ 凡事 ” 。卷烟物流企业借助标准 化这一重要手 段 ，能够把 生产经营中的各个要素 、环节有效地组织起来 ，使得每个部 门和个人都 有明确分工 ，权责分明 ，实现物流工作 的高效 、合理 、科学发展 。 二 、卷烟物流标准化建设存 在的问题 标准化建设对企业树 立形象 、强化 内部管理 、提高综合 效益等作用 显著。然而 ，随着全球经济的飞速发展 ，全球市场一体化对 我国市场 的 影响不断扩大 ，技术的不 断创新使得标准化建设也必须 不断更新 ，由此 对卷烟物流标准化提出了更 高要求 。从整体上看 ，我 国的卷 烟物流标准 化 呈 现 了 一 定 规模 ，对 我 国 卷 烟 物 流发 展 起 到 了关 键 作 用 ，但 是 ，与 国 际先进水平相比仍存 在较大差距 ，主要表现在 ： （ 一 ） 对标 准化 的 重要 性 认 识 不 够 标准化工作必须在企业 每位员 工的积极配合下才能够顺 利开展 ，因 此 ，员 工 对 于 标 准 化 的态 度 决定 了标 准 化 工 作 执 行 的 效 果 。 只 有 认 识 到 标准化的重要性 ，企 业从上 而下形成 良好 的实施氛围 ，标准化 工作才能 得以顺利进 行。而 目前卷 烟物流企业在 国家局 的倡导下 ，大力 推行各项 重点工作 ，与 ６ ｓ现场管 理 、六西格 玛管理等工 作相 比，企业 对 于标准 化工作的认识 不足 ，导致对标准化 的重视程度不够。 （ 二 ） 现 有 标 准 体 系不 完善 ，精 细 化 程 度较 低 目前 关 于 卷 烟 物 流 的 国 标 主 要 有 Ｙ Ｃ ／ Ｔ ２ ６ １—２ ０ ０ ８、Ｙ Ｃ ／ Ｔ ３ ０ ２—
新常态下烟草商业企业物流标准化作业路径探索
新常态下烟草商业企业物流标准化作业路径探索摘要：我国的烟草商业企业一般均为政企合营，目前由于烟草行业的发展已经步入持续稳定的增长阶段，所以整个烟草行业的发展速度开始趋于平缓，其增长方式也开始由外延扩张不断转化为内涵增长。
我国烟草企业的发展也有了质的转变，由传统的计划型逐渐向着市场导向型发展，企业的管理模式也更加细致。
企业开始推崇依靠管理获得经济效益的理念，促进企业向着更加标准的方向发展，标准化建设也成为了企业进行科学管理的动力，切实有效的提高了企业的生产质量和效率。
关键词：新常态；烟草商业企业；标准化对于企业而言，如果想对企业实施科学有效的管理，必须要不断加强对标准化作业的重视程度。
标准化对于整个企业而言具有十分重要的现实意义，它不仅仅可以促进企业的科学化管理、还可以使企业加强创新发展、保证生产质量和工作效率。
标准化对企业的积极影响体现在：促进技术的变革、保证生产产品的质量、对成本进行有效控制等。
我国关于烟草行业的相关意见中曾明确表示，商业企业必须要重视质量和管理两个方面，将标准化示范企业作为优秀示范，从而建立起顺应时代发展趋势且符合现实环境的标准化工作机制。
另外，还要完善企业的标准化体系建设工作，有效的完成标准化管理，保证我国相关标准得到顺利落实。
1.建立烟草物流标准化作业体系1.1细致划分作业标准，规范具体的作业流程细致划分物流有关作业，可以利用对其作业具体流程的完善和调整，实现作业方法标准化、和操作程序标准化的作用，建立起一个全面的规范的作业流程。
该流程必须要从总体进行考虑，用统筹的观点思考问题，除了要协调关于物流的一系列作业活动和企业目标二者之间的联系，同时还需要切实保证相同工作任务中不同程序之间的关系，使得整个作业流程向着标准化、规范化发展。
1.2合理利用互联网手段，实现对现代物流技术的有机结合随着社会的不断发展以及经济水平的迅速提升，人们对于社会生产的各项需求有了明显的增加，为了可以有效的实现广大客户的需求，需要切实提高服务的质量和效率。
烟草商业物流标准化建设必要性分析
烟草商业物流标准化建设必要性分析摘要：烟草商业物流是烟草企业生产经营的重要环节，物流标准化建设能够在一定程度上提高烟草企业经济管理水平，实现企业效益的最大化。
文章通过对烟草商业物流标准化现状进行分析，探讨有效的建设策略。
关键词：烟草物流；标准化；商业物流；烟草企业引言烟草行业已经进入精细化生产、物流和销售的新阶段，为了满足卷烟生产经营的新要求，需要结合新的企业生产、交通运输和市场营销等环节做好原料、烟用材料及卷烟成品的物流服务工作。
这就必须在识别物流服务对象及其要求的基础上，对物流综合管理体系进行顶层设计，通过对物流各项工作的系统分析、统筹优化，明确各项工作要求，并将其制度化、标准化，达成全面提升烟草行业物流快速响应市场和生产供应保障能力、全面提升物流运行效率和用户满意度目的。
1烟草商业物流标准化建设必要性烟草作为特殊商品，一直受大众关注。
在新时代来临后，人们对其要求越来越高，为保证其质量，不仅需要在制造时严格规范生产工艺，还要加强物流管理，避免运输过程中烟草损坏。
两个影响因素中，物流管理环节占据非常大比例，所以要重点防范物流运输中一切不定性因素。
烟草企业物流标准化管理概念在这个时代背景下被提出，并且广泛运用到烟草运企业运行中。
2烟草商业物流标准化建设存在的问题2.1物流系统效率低下，信息整合与收集不全面物流系统的高效快捷，是保证烟草物流工作有序进行的一大方面。
现代烟草行业的物流发展，更多的是依靠信息技术的高效性和先进性，来完成物流工作。
传统的物流设备与物流体系存在着，信息设备更新换代速度慢，且检修维修的完善度不高等问题，这对于烟草行业的物流长远发展是十分致命的。
现如今，全国烟草物流企业多处于小、多、散、弱的状态，难以形成有效的社会服务网络，而当整个供应链环节出现问题时，又往往显得无所适从。
2.2标准化管理的基础设施不够完善物流标准的制定，要依据现代烟草物流标准化管理物流发展的实际状况。
任何一个行业的发展和进步，都需要通过确立标准来规范其行为。
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地方标准编号由地方标准代号、地方标准顺序号和发布的
年号三部分组成:即由汉语拼音字母“DB”加上省、自治
区、直辖市行政区划代码前两位数字再加斜线，组成地方 标准代号。
例如：
山西省地方强制性标准代号为 DBl4/,推荐性标准代号为 DB14/T。
湖北省地方强制性标准代号为 DB42/,推荐性标准代号为 DB42/T。
——符标榜 引自《人民网》
对于戴尔在全球的成功，普通人认为秘诀是“直销”，联想等竞 争对手认为是“全流程的精细化管理”，而戴尔中国总经理符标榜透 露了戴尔纵横全球的另一个秘诀——标准化。
戴尔的笔记本电脑背面一大串标明通过各种国际标准认证的标志 表明“标准化使戴尔在全球获得发展商机，使其以很快的速度进入国 际市场”。标准化会大幅度降低用户的总体成本。
烟草物流标准化
烟草行业物流标准化现状如何？
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烟草物流标准化
（一）标准 standard
• 标准是指“为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公
认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件”[引自
GB/T 20000.1__ 2001，定义2.3.2]。
• 在该定义之后还有一个注：“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为 基础，以促进最佳的共同效益为目的。”这个定义同时也是国际标准化 组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）对于标准的定义。
强制性标准表示方法 GB×××—×××
发布年号 顺序号 国家标准代号（强制标准）
例：GB 18245-2000 《烟草加工系统 粉尘防爆安全规程》 烟草行业标准代号为：YC
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烟草物流标准化
推荐性标准
推荐性标准是指导性标准， “由公认机构批准的
，非强制性的，为了通用和反复使用的目的，为产 品或相关生产方法提供规则、指南或特性的文件。
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烟草物流标准化
企业标准:指由一个企业（包括企业集团、公司）的标准机 构制定并在本企业内统一和使用的标准。
企业标准编号由企业标准代号(包括企业代号和企业标准代 号)、标准顺序号和发布的年号组成。根据《企业标准化管 理办法》的规定，企业标准代号由汉语拼音字母“Q”加斜 线再加上企业代号组成。企业代号用汉语拼音字母表示。 企业代号由企业的有关行政主管部门统一管理。
国家标准或撤消。
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烟草物流标准化
指导性技术文件的范围 符合下列情况之一的项目，可制定指导性技术文件：
技术尚在发展 中，需要有相 应的标准文件 引导其发展或 具有标准化价 值，尚不能制 定为标准的项 目；
采用国际标准 化组织、国际 电工委员会及 其他国际组织 （包括区域性 国际组织）的 技术报告的项 目。
标准的分类
（ 标准之间没有水平的高低，只有类别的不同）
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烟草物流标准化
按法律的约束性分类：强制性标准
强制性标准：是指在一定范围内，国家运用行政的和法律的手段强 制实施的标准。
根据《标准化法》规定“强制性标准必须执行，不符合强制性标准的 产品，禁止生产、销售和进口”
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烟草物流标准化
工作标准的对象主要是人。
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烟草物流标准化
按标准中技术内容的要求程度分类
1）规范
规范是指“规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件”[引
自GB/T 1.1-2009，定义3.1]。
几乎所有的标准化对象都可以成为“规范”的对象。在适宜的情况下 ，规范最好指明可以判定其要求是否得到满足的程序，即规范中应该 有由要求型条款组成的“要求”一章，其中所提出的要求，一旦声明 符合标准是需要严格判定的。
推荐性标准也可以包括或专门规定用于产品、加工或生 产方法的术语、符号、包装标准或标签要求。
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烟草物流标准化
推荐性标准的特点
推荐性标准是自愿性文件。对于推荐性标准，有关各方有选
择的自由。在未曾接受或采用之前，违反这类标准的，不必承担 经济或法律方面的责任。
但一经选定，则该标准对采用者来说，便成为必须绝对执行 的标准，即“推荐性”转化为“强制性”。
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烟草物流标准化
指导性技术文件的表示方法
GB/Z ××× — ×××
发布年号 顺序号 国家标准代号（指导性技术文件）
例如： YC/Z 204-2006 烟草行业信息化标准体系 YC/Z 206-2008 烟草行业物流标准体系
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烟草物流标准化
按标准的作用范围分类
按照标准的作用范 围分为：
国际标准 区域标准 国家标准 行业标准 地方标准 企业标准
我国《标准化法》 规定，我国的标准 分为：
国家标准 行业标准 地方标准 企业标准
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烟草物流标准化
国际标准：指由国际性标准化组织制定并在世界范围内统一和使用的 标准。目前是指由国际标准化组织（ISO） 、国际电工委员会（IEC ） 、国际电信联盟（ITU）所制定的标准，以及被国际标准化组织确 认并公布的其他国际组织所制定的标准。国际标准是世界各国进行贸 易的基本准则和基本要求。
企业明示执行的推荐性标准，在企业内部具有强制性 或约束力，并应承担相应的质量责任。
对同一产品而言，如果同时存在强制性标准和推 荐性标准，那么后者的技术水平高于前者。
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烟草物流标准化
推荐性标准的表示方法
GB/T ××× — ×××
发布年号 顺序号 国家标准代号（推荐标准）
例如： GB/T 3716-2000《托盘术语》 YC/T 305-2009 《烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范》
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烟草物流标准化
案例二：江淮汽车的物流标准化
汽车总装生产线的现场物流标准化是企业管理水平的重要体现。每一 辆车在制造过程中所用到的零部件有上万个，因此零部件的管理成为汽车总 装厂生产物流管理的重点和难点。
为了实现物流效能的最大化，2007年江淮乘用车制造公司在生产线、 零部件供应商、中转库等环节开展了统一包装的物流改造项目。据其物流部 负责人介绍，成功实现零部件包装的标准化后，目前供应商直接放在生产现 场的很多零部件都可以转移到第三方物流公司负责运作中的中转库。不仅提 高了整体物流管理的效率，也便于总装厂把更多的精力投入到生产制造工作
技术标准的对象主要是物。
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烟草物流标准化
按标准的对象分类
2）管理标准
管理标准是指对标准化领域中，需要协调统一的管理事项所制定
的标准。它把标准化原理应用于基础管理，是组织和管理生产经营活 动的依据和手段。
管理标准主要是对管理目标、管理项目、管理程序、管理办法和管理 组织方面所做的规定。 按标准的对象分类
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烟草物流标准化
标准化定义的5个内涵
① 标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。 ② 标准是标准化活动的成果，标准的效能和目的都是通过制订和实
施标准来体现。 ③ 标准化的效果，只有当标准在实践中付诸实施后才能表现出来，
管理标准的对象主要是事。按照管理的不同层次和标准的适用范围
，管理标准又可划分为管理基础标准、技术管理标准、生产经营管理 标准、经济管理标准和行政管理标准等5大类标准。
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烟草物流标准化
按标准的对象分类
3）工作标准
工作标准是指对标准化领域中，需要协调统一的工作事项所制定
的标准。它是对工作范围、构成、程序、要求、效果和检验方法等所 做的规定，通常包括工作的范围和目的、工作的组织和构成、工作的 程序和措施、工作的监督和质量要求、工作效果与评价、相关工作的 协调关系等。
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烟草物流标准化
按标准中技术内容的要求程度分类
2）规程
规程是指“为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而
推荐惯例或程序的文件”[引自GB/T 20000.1-2002，定义
2.3.5]。
规程所针对的标准化对象是设备、构件或产品 ，对象相对较具体。
规程 “推荐”惯例或程序 推荐的是“过程”
烟草物流标准化
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2020/11/21
烟草物流标准化
主要内容
有关标准化的基本理论 标准的制定 标准的实施 烟草商业物流标准化的建议
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烟草物流标准化
思考问题
为什么要标准化？ 对一个企业而言，标准化有多重要？
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烟草物流标准化
案例一：戴尔标准化
“标准化是我们成功的基本法则”
区域标准：指由一个地理区域的国家代表组成的区域标准组织制定并 在本区域内统一和使用的标准。如欧洲标准化委员会（CEN） 、亚洲 标准咨询委员会（ASAC） 、泛美技术标准委员会（COPANT）所制 定的标准。区域标准是该区域国家集团间进行贸易的基本准则和基本 要求。
国家标准：指由国家的官方标准机构或国家政府授权的有关机构批准 、发布并在全国范围内统一和使用的标准。如日本工业标准（JIS） 、德国标准（DIN） 、英国标准（BS） 、美国标准（ANSI）等。
中。
“ 一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。 ”
——营销界的名言
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烟草物流标准化
一、有关标准化的基本理论
标准
什么是标准？有哪些特点？如何对标准分类？
标准化 标准体系 物流标准化
什么是标准化？标准化内涵是什么？ 标准体系的内涵是什么？什么是标准体系表？ 什么是物流标准化？我国的物流标准化现状如何？
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烟草物流标准化
指导性技术文件
指导性技术文件是为仍处于技术发展过程中（为变化快的技 术领域）的标准化工作提供指南或信息，供科研、设计、生