建材业务员如何从“扫楼”中更上一层楼
业务员扫楼技巧
业务员扫楼技巧现在的无论哪个销售行业，品牌日益繁多，竞争也越来越激烈，每个门店想尽方法去吸引客户，增加客户量。
接下来小编搜集了业务员扫楼技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。
1、扫楼前的准备名片：取得客户信任并让客户以后能够联系你的媒介。
宣传单：让客户了解品牌以及公司的最直接的途径。
平面图与效果图：超出客户期望值，让客户真正愿意与你交流，效果图最吸引眼球。
卷尺：真正显示自己*，并确认客户需求。
小礼品与*：拿人手短，“抽”人嘴短，让工长在业主面前为你讲话。
2、初次如何进小区通过熟悉的工人带进小区。
以与小区物业洽谈合作的形式进入小区。
通过小区地下车库、施工工地等通道进入小区。
跟随小区业主造成保安误认为是一家人的错觉进入小区。
两名同同事相互配合进入小区（一人先引开保安注意力，另一人再伺机进入，然后再出来将外面的同事带进去）。
3、如何进入有门禁的单元楼等待本单元业主跟随进入（为了不引起怀疑，可以拿出手机假装打电话：“不用下来开门了，我进来了”）按“0000”或指定号码呼叫物业：“我是1301的业主，忘了带门禁卡，麻烦开一下门”随意拨通一户房号“喂，您好，我是顺丰快递的，有一件您家的快递，麻烦开一下门”通过地下车库进入制定的单元楼。
4、进小区后的常用话术第一类人：见到小区业主怎么说上门推广，遇到业主的时候要少谈一点你的产品和促销活动，要看业主家里装修到了什么阶段，针对业主装修阶段要采购的家居建材产品你给点合适的建议，小区推广要的是做客情关系，谁要是认为小区推广靠得是低价和活动拿单，那可就把小区推广的价值给做低了。
小区推广人员都是全面的家装顾问，不能卖瓷砖的只会跟顾客讲瓷砖，卖壁纸的只会跟顾客讲壁纸。
敲开顾客的门，我们要做得是取得顾客的信任，让他对我们有好感，有信任。
第二类人：见到小区管理者怎么说小区推广的管理人员分为两类，一类是物业公司的人，另一类就是门口的保安了。
想要成功地进入小区，保安这关必须得过，好多人都认为保安这关是最难过的，有的时候给保安递根*闲聊两句，他可能就让你进去了，可是有一类保安就是按原则办事不让进，咋办？只要你愿意坚持打感情牌还是有机会的。
2024年建材行业扫楼培训教程
建材行业扫楼培训教程一、引言建材行业是我国国民经济的重要支柱产业，随着我国经济的快速发展，建材行业市场规模不断扩大。
然而，随着市场竞争的加剧，建材企业面临着巨大的销售压力。
为了提高销售业绩，建材企业纷纷采取扫楼策略，以扩大市场份额。
本教程旨在为建材行业从业者提供一套系统的扫楼培训方案，帮助其提高扫楼效果，提升销售业绩。
二、扫楼前的准备1.了解目标市场在进行扫楼前，要对目标市场进行充分的了解，包括市场容量、竞争对手、消费者需求等。
这有助于制定有针对性的扫楼策略，提高扫楼效果。
2.确定扫楼区域根据企业产品定位和目标市场，确定扫楼区域。
扫楼区域应具有一定的市场规模，且竞争对手较少，以便提高扫楼成功率。
3.制定扫楼计划制定详细的扫楼计划，包括扫楼时间、路线、人员安排等。
扫楼计划应充分考虑市场特点和消费者需求，确保扫楼效果。
4.准备扫楼资料准备充足的扫楼资料，包括产品宣传册、报价单、名片等。
扫楼资料应突出产品优势和特点，便于消费者了解和选择。
5.培训扫楼人员对扫楼人员进行专业培训，包括产品知识、沟通技巧、扫楼策略等。
培训合格的扫楼人员是扫楼成功的关键。
三、扫楼过程中的注意事项1.保持良好的职业形象扫楼人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体，树立良好的职业形象。
这有助于赢得消费者的信任和尊重。
2.注重沟通技巧扫楼过程中，扫楼人员要善于倾听消费者需求，用专业、热情的语言介绍产品，解答消费者疑问。
沟通技巧是提高扫楼成功率的重要因素。
3.尊重消费者尊重消费者是扫楼过程中的基本原则。
扫楼人员要尊重消费者的意愿，不得强迫推销，以免引起消费者反感。
4.跟进潜在客户在扫楼过程中，及时记录潜在客户的信息，并在扫楼结束后进行跟进。
跟进潜在客户是提高扫楼效果的重要手段。
5.不断总结经验扫楼过程中，要不断总结经验，分析成功和失败的原因，为下一次扫楼提供借鉴。
四、扫楼后的工作1.数据整理与分析对扫楼过程中收集的数据进行整理和分析，包括潜在客户数量、成交率等。
业务员扫楼工作总结文案
业务员扫楼工作总结文案
《业务员扫楼工作总结》。
在过去的一段时间里，作为一名业务员，我经常需要进行扫楼工作，以寻找潜
在客户和商机。
通过这些经验，我总结了一些关键点，希望能够对我的同行们有所帮助。
首先，扫楼工作需要有充分的准备。
在出发前，我会对要拜访的楼宇进行调研，了解其主要业户和行业特点，以便更好地定位目标客户。
同时，我也会准备好足够的宣传资料和名片，以便在拜访时能够及时地向客户展示我们的产品和服务。
其次，扫楼工作需要有坚定的信心和积极的心态。
在面对各种未知的情况和客
户时，我们需要保持自信和乐观，不断地寻找机会和突破点。
即使遇到了拒绝和挫折，也要坚持不懈地努力，因为每一次拜访都可能是一次转机。
另外，扫楼工作也需要有良好的沟通能力和人际交往技巧。
在与客户交流时，
我们需要善于倾听和理解客户的需求，同时能够清晰地表达我们的产品优势和解决方案。
通过建立良好的人际关系，我们才能够更好地获取客户的信任和合作机会。
最后，扫楼工作需要有持之以恒的执行力和耐心。
在这个过程中，我们可能会
遇到各种各样的困难和挑战，但只有坚持不懈地努力，才能够取得成功。
同时，我们也需要有足够的耐心，因为客户的决策和合作需要时间，我们需要耐心地等待和跟进。
总的来说，扫楼工作是一项需要综合能力的工作，需要我们在准备、信心、沟
通和执行力上不断地提升和完善。
希望通过我的总结和分享，能够对大家的工作有所帮助，也期待在未来的工作中能够取得更多的成就和进步。
建材行业如何一步跨入小区扫楼
建材家居行业如何一步跨入小区扫楼？小区推广，你做楼盘分析了吗?目前很多建材家居企业都在谈主动营销，小区推广是主动营销最核心的一项工作。
然而，楼盘装修率不高，进驻难，进驻了难以见到业主等问题，成为了小区推广不得不面对的困境。
我曾经在某建材家居企业负责过5年多的市场推广工作，在小区推广上面颇有些感受，一场小区推广活动能否成功第一步要做的是楼盘分析，这个楼盘值不值得扫，有没有集中装修是必须首先精准拿到的信息，否则贸然跑到小区去，得到的结果通常是事倍功半。
怎样才能拿到小区是否集中装修的信息呢?跑到物业去问，行不行，行!但恐怕数据没那么准确，有些物业为了赚商家的小区推广费会说假话。
事实胜于雄辩，我用一首小诗来总结一下判断小区装修率的方法。
这首小区简单总结就一句话：一听二看三打听。
一听：电锯砸墙震天响二看：小区阳台和灯光、地上垃圾堆满筐、电表水表比较忙、猫眼也需看端详、装修许可贴上墙三打听：小区保安帮大忙、五金小店信息强、最后你再问同行一听：电锯砸墙震天响，到小区里先围着小区走一圈，听到了四处都是砸墙、电锯的声音说明这个小区在集中装修，如果四周静悄悄的，这个小区推广的价值不大。
建材家居行业如何一步跨入小区扫楼？二看：小区阳台和灯光，阳台上如果已经阳台全封，外墙有空调外机挂出了，说明这户已经装完了，你再去就是骚扰人家。
晚上看看小区房子里的灯光，是装饰类的灯多还是白炽灯、节能灯多，如果主要是白炽灯、节能灯的话可以去跑一跑。
地上垃圾堆满筐，装修必然会有装修垃圾，看看小区又没有装修垃圾的堆放处，如果小区里黄沙水泥，板材废料多说明这个小区在集中装修。
电表水表比较忙，刚才都是在户外看，现在走进一栋楼里去看看，先从地下室或者一楼看起，电表水表飞转的说明在集中装修，如果电表水表没动说明人家还没开工，电表水表基本比较平稳的，说明人家住进来了。
猫眼也需看端详，很多业主入住了以后会换门，不换门的话会换猫眼，有些开发商的防盗门上根本就没装猫眼，所以从猫眼也能看出门道来。
建材人销售技巧总结范文
一、引言建材行业在我国经济中占据着重要的地位，随着市场需求的不断扩大，建材销售人员的素质和销售技巧也日益成为企业竞争的关键。
本文总结了建材人销售技巧，旨在为建材销售人员提供有益的借鉴。
二、销售技巧总结1. 了解客户需求销售人员要善于了解客户需求，针对客户的需求提供合适的产品。
在了解客户需求的过程中，要注意以下几点：（1）主动询问：通过询问客户的具体需求，了解客户在建材方面的困惑和痛点。
（2）倾听客户：耐心倾听客户的意见和建议，从中挖掘客户的需求。
（3）观察客户：通过观察客户的言行举止，了解客户的心理状态。
2. 产品知识储备销售人员要具备丰富的产品知识，以便在销售过程中为客户提供专业的建议。
以下是一些建议：（1）熟悉产品特点：了解产品的性能、质量、价格等方面的信息。
（2）掌握行业动态：关注行业最新政策、技术发展趋势，为客户提供前瞻性建议。
（3）对比竞品：了解竞争对手的产品特点，为客户找到最适合的产品。
3. 建立信任关系信任是销售成功的关键。
以下是一些建立信任关系的技巧：（1）真诚待人：以真诚的态度对待客户，让客户感受到你的诚意。
（2）专业素养：展示自己的专业素养，让客户对你产生信任。
（3）提供优质服务：在销售过程中，为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
4. 情景销售情景销售是将客户带入产品使用场景，让客户感受到产品带来的价值。
以下是一些建议：（1）讲述成功案例：分享客户使用产品的成功案例，让客户产生共鸣。
（2）现场演示：通过现场演示，让客户直观地感受到产品的优势。
（3）场景模拟：为客户模拟产品使用场景，让客户产生购买欲望。
5. 主动跟进销售是一个持续的过程，销售人员要主动跟进客户，提高成交率。
以下是一些建议：（1）定期回访：与客户保持联系，了解客户的需求变化。
（2）提供增值服务：为客户提供一些增值服务，如装修建议、售后服务等。
（3）挖掘客户资源：通过客户关系，挖掘潜在客户，扩大销售范围。
三、结语建材销售人员要不断提升自己的销售技巧，以适应市场竞争。
2024版家居建材怎么高效扫楼这样跑小区签单多多
个性化定制服务 对于有特殊需求的客户，提供个性化定制服务， 如定制尺寸、颜色、材质等，以满足客户的独特 需求。
现场演示产品功能及优势
产品功能演示
在客户面前现场演示产品的使用功能，如开关、调节、智能控制等， 让客户直观感受到产品的便捷性和实用性。
06 总结反思与持续 改进
分析本次扫楼活动成果及不足
成果 01
04
不足
获得了一定数量的潜在客户信息和意向订 单。
02
05
部分团队成员对产品的了解不够深入，导致 在与客户沟通时无法准确解答疑问。
团队成员的沟通能力和销售技巧得到了锻 炼和提高。
03
06
扫楼过程中遇到一些居民的抵触情绪，需 要改进沟通方式和态度。
的营销策略。
竞争对手服务水平
03
评估竞争对手的服务水平、售后保障等，以便在服务方面做出
优势。
制定针对性营销策略
产品策略
根据目标小区业主的装修需求和竞争 对手的产品特点，制定具有竞争力的 产品策略。
价格策略
结合成本、品质和竞争对手的价格水 平，制定具有吸引力的制定具体的促销策略， 如团购、打折、赠品等，以吸引潜在 客户。
留下深刻印象，建立信任关系
01
提供优质的产品样本或宣传资料，让居民对产品有 更直观的了解。
02
主动留下联系方式，方便居民随时咨询和了解更多 信息。
03
承诺提供优质的售后服务，让居民无后顾之忧，建 立信任关系。
03 针对性产品展示 与讲解
针对不同客户群体选择合适产品
1 2 3
了解客户需求 在与客户沟通时，首先要了解他们的装修需求、 预算和风格偏好，以便为他们推荐合适的产品。
【销售技巧】扫楼王一天签单是这样练成的
11-13一、混水摸鱼(看管比较严的小区)对于看管比较严的小区，业务员独自进入稍有困难，需要借助其他人的帮忙，混进小区。
当有业主进小区时，和业主一起进，装出与业主认识的模样，或者跟在普通业主后面，就说是一起的。
妙招：让同事和你配合一下，同事说话一定要凶一些，可以以投诉相威胁。
二、按图索骥（小区内有我们的客户）如果小区内已经有我们的客户，那直接说“我是X栋X号的，找XX师傅拿个东西”、“我是XX品牌的，来回访一下客户，X栋X 号”……妙招1：进小区后，每次离开小区时，最好能给客户遗留一些待解决的问题。
妙招2：让去过门店的意向客户留下小区住址、联系方式，去小区的时候直接说找某某业主，通过审查。
三、乔装打扮（穿的像业主，不要过于花哨）进小区要想不被拒之门外，首先衣着应该普通化，最好就像业主的装扮，不穿工作服和花哨的衣服。
妙招1：找一个EMS的口袋，装成速递员。
妙招2：拿个快餐盒，自称送外卖。
妙招3：去菜市场买点菜或者水果，自然的走进去。
四、软磨硬泡（和保安处理好关系）想进小区，就要先和门卫混成哥们，必要时候创造接触的机会，让保安也和自己做兄弟。
和保安打交道要循序渐进，不可操之过急。
试探着问问可不可以开个绿灯，多说点好听的话。
时间长了，门卫还会告诉你哪栋楼里是什么人住着，干什么工作的，开什么车，孩子在哪里上学，等详细信息。
说不定这个门卫还和其他小区的门卫认识，有了这层关系，跑别的小区也很方便。
妙招1：采取糖衣炮弹，求其通融。
妙招2：保安上班都是很无聊的，实在不行就每天去那里磨，多去跟他们聊天，时间长自然就熟了。
妙招3：小区管理不严就直接大大方方的进，保安如果问起，直接表明来意，如“我是做XX品牌的，我进去找XX，一会就出来，你就通融通融”（边说边递根烟）。
五、蒙混过关（假装租房或买房）针对那些小区保安仗势欺人，自以为了不起的，进入小区时可以找借口蒙混过关。
妙招1：假装在小区里租了房子，以后进小区就很正常了，如“我要租房，约了房东，可他电话打不通”。
建材增品获客法
建材增品获客法第一，小区挖掘。
就是我们去到小区里面跑，一层楼一层楼的走，我们“业内”叫“扫楼”，看到有装修的就进去看，做好“扫楼”记录，这一栋楼有哪家装修，装修到哪一步。
偶尔会朋友业主，但很少。
可能遇到的装修工人比较多，如做打拆、水电、铺砖、吊顶等。
我们可以发烟给这些工人，然后和他们聊天，能问到业主的电话号码最好，问不到的话就问业主什么时候来工地，到时我们来工地“撞见”，只有见到了业主，才是谈判和产品知识的开始。
这也是做笨的一种方法，但也是最有效率的一种。
我曾经见过一个朋友，他为了等一个别墅的大客户，直接把工地当家了，每天一上班就去工地那里等着，就这样等了一个月，终于见到了业主，然后业主也被他这种执着给感动到，然后就把单子给签到了。
第二，同行异业。
那么在整个装修的过程中，会涉及到、打拆、整改、水电、空调、铺砖、吊顶、墙漆等等，我们在众多的品类当中去寻找装修阶段错开的几个品牌，多走动，当感情达到，或者当你给到别人信息，别人也会给你信息，行内人叫资源共享。
第三，大客户合作，装修公司。
装修公司跑好了，单子是会源源不断地，和装修公司合作的话不好的一点就是利润低，回款慢。
跑装修公司我们更多的应该还是跑设计师，让设计师把你本身产品的独特性放到设计图里，然后设计师再把业主带到店里来的话，自然签单成功。
我曾经有个朋友跑装修公司，脸皮厚的我都自愧不如。
去到装修公司，别人不待见他。
他自己带茶叶，去到别人公司坐着喝茶，天天去。
然后时间久了，就产生了合作关系。
第四，电话营销。
新收房的小区，想办法找到电话号码后进行打电话，我们说的就是电销。
电销是一个量变引起质变的过程。
打的多了，碰到有需求的客户，自然能获取客户。
第五，客户转介绍。
我们只有把客户服务好了，当你给她的产品达了她的期望值，或者说超过了她的期望值，这样转介绍的概率就会很大。
那么怎么才能达到期望值呢，服务、产品质量、安装售后，这些都是。
建材业务员的做法技巧
建材业务员的做法技巧
以下是建材业务员的做法技巧：
1. 细致的市场调查：在了解客户的需求之前，业务员必须了解市场需求和竞争情况，这将有助于他们制定较好的市场计划。
2. 掌握产品特点：业务员需要充分了解建材产品的优点和缺点，以便能够为客户提供有针对性的建议和解决方案。
3. 了解客户需求：业务员需要仔细听取客户的需求和要求，并尽可能满足得到，以获得客户的信任和支持。
4. 推销技巧：建材业务员需要善于推销，这意味着他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够在与客户交流时巧妙地售卖产品。
5. 定期拜访客户：业务员应该定期拜访客户，以了解他们的需求和意见，并向他们介绍最新的产品。
6. 维护客户关系：业务员需要与客户建立和维护良好的关系，并向客户提供帮助和服务，以留住他们的业务。
7. 坚守信用：业务员需要坚守自己的承诺，以建立信任，为客户提供安全和可
靠的服务。
商客扫楼攻坚工作方法
商客扫楼攻坚工作方法1、提前选好目标。
业务员在扫楼时，一定要提前选好目标，也就是你准备去扫哪栋楼，只有把目标选好了，才能有计划的做事，那么多写字楼，你不可能漫无目的的去寻找，只有明确了目标，你才能事半功倍的做事。
2、提前做好规划。
业务员在扫楼时，一定要提前做好规划，想想自己准备扫的这栋楼，你将如何入手，你将采用什么方式去扫，只有把方式方法规划好后，才能在实际工作中帮你减少很多麻烦。
3、和保安搞好关系。
业务员在扫楼时，还要注意一个技巧，也就是在你准备扫楼时你一定要和楼栋的保安搞好关系，保安虽然身份低微，但有句话叫县官不如现管，你把他们结交好了，将会给你的扫楼工作减少很多阻力。
4、从最顶层开始拜访。
卡业务员在扫楼时，建议直接从顶层开始入手，去到了一栋楼，直接坐电梯到最顶层，然后从楼顶开始，一层层的拜访，这样也比较节约体力，而且也有利于提高工作效率，毕竟下楼肯定比上楼容易。
5、资料带够就行。
有些业务员在做扫楼工作时，心很大，资料带了一大包，结果自己累得不行，反而业务量也没多少，建议信用卡业务员在扫楼时，根据自己提前的规划和了解，把资料带够就行，一定不要贪多，给自己带来负担不说，反而还不利于你去开展扫楼业务。
6、有自知之明。
做业务员在扫楼时，还应该有自知之明，比如看到有些公司或门店的门口写着谢绝推销之类的话语时，就建议你不要去尝试了，房子里面的人，肯定对你的业务不感兴趣，或者是别人经受了太多的推销了，也很烦恼，你这时进去就相当于自己给自己找麻烦和烦恼。
7、熟悉业务工作。
做业务员，在扫楼时，还有一个很关键的地方，那就是你一定要熟悉业务，提前做好功课，把业务知识聊熟于心，当客户问到具体问题时，你能对答如流，当你去推销时，你不会因为不熟悉业务而误导客户，做一个业务精的推销员，相信你的业绩量绝不会很差。
8、注意察言观色。
做业务员，在扫楼时，一定要注意察言观色，在发资料时要注意观察客户的面色和反应，看看他们是否有兴趣办卡，假如他们对办卡有兴趣，你就可以伺机多说些话，假如客户显得不耐烦，那你就要识趣的少说话，不要过多的纠缠，以免引起客户的反感。
业务员扫楼技巧.doc
业务员扫楼技巧目前，无论哪个销售行业的品牌越来越多，竞争越来越激烈，每个商店都在尽力吸引顾客，增加顾客数量。
接下来，编辑收集了销售员的扫地技巧，仅供你参考，希望能对你有所帮助。
1、扫地前的准备名片:赢得顾客信任的媒介，让顾客在未来联系你。
宣传单:让顾客了解品牌和公司的最直接方式。
平面图和效果图:超出客户期望，让客户真正愿意与你沟通，效果图最醒目。
卷尺:真正展示你的专长，并确认客户需求。
小礼物和香烟:短手短嘴，让工头在老板面前为你说话。
2、如何第一次进入单元格通过熟悉的工人带到村子里。
以协商和合作的方式进入社区。
通过社区地下车库、施工现场等渠道进入社区。
跟随住宅区的主人使保安进入住宅区，以为这是一个家庭。
两名同事进入了社区(一个去分散保安的注意力，另一个进入，然后出来把同事带到外面)。
3、我如何带着门禁进入单元大楼？等待这个单元的主人跟进来(为了不引起怀疑，你可以拿出手机假装打电话:“别下来开门，我进来了”)按“0000”或指定的号码拨打该物业:“我是1301的业主。
我忘记带通行证了。
请开门。
”随意拨打房间号码。
“你好，我是顺丰快递的。
你家有快递。
请打开门”通过地下车库进入指定的单元建筑。
4、进入社区后的常用语音技术第一组人:当你看到住宅区的业主时，你会说什么？家居推广，当你见到店主时，你应该少谈你的产品和推广活动。
这取决于主人家居装饰的阶段。
对于业主在装修阶段想购买的家居建材产品，你应该给出一些合适的建议。
住宅区的推广应以客人关系为基础。
如果有人认为住宅区的促销依赖于低价和活动收据，那么住宅区的促销价值就会降低。
社区推广人员都是全面的家居装修顾问。
那些不能卖瓷砖的人只会和顾客谈论瓷砖，而卖墙纸的人只会和顾客谈论墙纸。
敲客户的门，我们要做的就是获得客户的信任，让他对我们有好感，有信任。
第二种人:当你见到地区经理时，你会说什么小区推广的管理人员分为两类，一类是物业公司的人员，另一类是门口的保安。
如果你想成功进入社区，你必须通过安全检查。
业务员扫楼技巧
即使客户表示不感兴趣或拒绝，也要保持礼貌和尊重，不要表现 出不满或失望。
感谢客户的时间
表达对客户给予时间和关注的感谢，这有助于建立积极的关系。
尊重客户的决定
如果客户明确表示不需要你的产品或服务，尊重他们的决定并不要 强行推销。
尝试转换话题或提供额外信息
1 2 3
转换话题
当客户表现出不感兴趣时，可以巧妙地转换话题， 谈论与客户相关的其他内容，以建立共同点和信 任。
准备宣传资料和工具
01
02
03
04
产品宣传资料
准备充分的产品宣传资料，如 产品手册、宣传册、案例展示
等。
个人名片和介绍信
准备好个人名片和介绍信，以 便在与客户初次见面时能够留
下良好印象。
演示工具
根据产品或服务的特点，准备 相应的演示工具，如PPT、视
频、实物样品等。
其他辅助工具
如笔记本电脑、投影仪、录音 笔等，以便在与客户沟通时能
有效开场白吸引注意力
简短明了地自我介绍
01
在与客户交流之初，简短明了地自我介绍，包括公司名称、个
人姓名及职务等。
明确表达来意
02
清晰明了地表达此次拜访的目的，以及能够为客户带来的益处。
引起客户兴趣
03
通过提出一些有趣的问题或分享一些与客户相关的行业信息，
引起客户的兴趣和关注。
倾听客户需求并提供解决方案
业务员扫楼技巧
目录
• 扫楼前准备 • 扫楼过程中的沟通技巧 • 如何应对客户拒绝 • 扫楼后的跟进策略 • 扫楼技巧提升方法
01
扫楼前准备
了解目标客户群体
01
02
03
建材类小区扫楼心得
建材类小区扫楼心得建材类··小区推广营销指导方案小区推广营销指导方案随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化：除了在传统摊位制的建材市场购买建材外，他们还有建材超市、设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网等其它选择。
顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。
而小区推广是精细化营销，在终端争取消费者的有力武器。
以下就是如何开展小区推广的步骤：第一步：建立小区推广队伍成立小区推广部，任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理，对整个城市进行楼盘动态调查，展开前期的公关活动。
负责小区推广人员不能处理的所有事宜，如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等。
选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义，关键是经理如何搞好团队建设。
单个小区推广的人员配备为固定的1-2人，实行绩效管理制度。
1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。
招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生，本科生一般不用，工作经验半年至一年为宜，而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多，有一定的人际交际能力，品德好。
2、培训：在培训方面，先了解产品知识、性能及公司实力、服务，先入为主树立对公司及产品的信心，公司的产品就是好，服务就是周到。
在作业过程中及时灌输公司的理念，营销技巧，纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程，以增强其对公司的依附感。
为上月做得好的员工举行座谈，让成绩突出的员工讲授经验，并有意安排做得不好的后进人员提问咨询，交流总结会多开有利鼓舞士气。
3、打气：小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。
可利用早会时间，分享一些同事的成功案例：加强团队建设，如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。
通过这些手段，鼓励小区推广人员的士气。
4、激励：业绩最能证明业务人员能力的高低，制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。
扫楼销售技巧和话术
扫楼销售技巧和话术1. 嘿，扫楼的时候可别像只无头苍蝇一样乱撞哟！要做好规划，好比你去旅游得先知道要去哪几个景点吧。
比如，你先得知道这栋楼有哪些公司或者住户呀！例子：“咱不能闷着头就去瞎跑，不得先想好去几楼、找什么人嘛，你说对不？”2. 敲门得有礼貌呀，这就像去拜访朋友家一样，可不能粗鲁。
要轻声有礼貌地敲，然后信心十足地介绍自己。
例子：“你想想，要是有人使劲砸门，你会有好心情吗？咱得轻轻敲，温和地说，嘿，我来啦！”3. 笑容满面呀，像春天的阳光一样，让人看着就舒服。
人家一看你笑嘻嘻的，也不会那么容易拒绝啦！例子：“你苦着脸谁愿意搭理你呀，得笑起来嘛，就像那花儿开了一样，多讨人喜欢！”4. 介绍产品或服务得简洁明了呀，可别啰嗦半天人家还不知道你在说啥。
就好像给人指个路，直接说往左走还是往右走就行啦。
例子：“别叽叽歪歪一堆，直接说重点，不然人家都烦死了，懂不懂呀！”5. 多倾听客户的需求呀，别光顾着自己说。
这就像聊天一样，你得让人家也能插上话。
例子：“你自己在那呱呱说个不停，人家想说啥都没机会，能行吗？得听人家说呀！”6. 遇到拒绝别灰心丧气呀，那算啥！就当是一阵风刮过。
继续保持热情去找下一个。
例子：“被拒绝一次就打退堂鼓啦？那可不行，得像小强一样顽强呀！”7. 要善于发现客户的兴趣点，这就像在沙漠里找到绿洲一样惊喜。
找到那个点，然后顺着说，肯定效果好。
例子：“看人家对啥感兴趣，就跟着聊那个，多机智呀，是不是？”8. 最后呀，记得留下好的印象，让人家以后还能想起你。
这好比在人心里种下一颗种子。
例子：“走的时候别邋里邋遢的，得让人觉得你很靠谱，很专业呀，这多重要！”我的观点结论就是：只要掌握了这些扫楼销售技巧和话术，肯定能大大提高成功率，加油去干吧！。
业务员扫楼工作总结文案
业务员扫楼工作总结文案
业务员扫楼工作总结。
作为一名业务员，扫楼工作是我们日常工作中非常重要的一环。
通过扫楼工作，我们能够深入了解客户需求，及时发现市场动态，为公司业务拓展提供重要的信息支持。
在过去的一段时间里，我深入扫楼工作，总结了一些经验和体会，现在将其分享给大家。
首先，扫楼工作需要有明确的目标和计划。
在扫楼之前，我们要明确自己的目
标客户群体，制定好扫楼路线和时间安排。
同时，要做好充分的市场调研和准备工作，了解目标客户的需求和市场竞争情况，以便更好地与客户沟通和交流。
其次，扫楼工作需要有良好的沟通能力和服务意识。
在与客户交流的过程中，
我们要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题，为客户提供专业的建议和服务。
同时，要保持良好的服务态度，积极主动地与客户建立良好的关系，树立公司良好的形象。
再者，扫楼工作需要有坚持和耐心。
在扫楼的过程中，可能会遇到各种各样的
困难和挑战，但我们要保持坚持和耐心，不断地寻找机会和突破口，不断地改进自己的工作方法和技巧，积极应对各种挑战。
最后，扫楼工作需要有及时总结和反馈。
在扫楼工作结束后，我们要及时总结
工作经验，反思工作中存在的不足和问题，为今后的工作积累经验和教训。
同时，要及时向公司领导和同事反馈扫楼情况和客户需求，为公司的业务拓展提供有力支持。
总的来说，扫楼工作是一项需要细心、耐心和毅力的工作，但只要我们坚持不懈，不断总结和改进，相信我们一定能够取得更好的业绩和成就。
希望大家能够在扫楼工作中不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
业务员个人年终工作总结——如何克服挫折,让自己更上一层楼
业务员个人年终工作总结——如何克服挫折，让自己更上一层楼2023年已过去，这一年对于我来说是充满挑战和机遇的一年。
作为一名业务员，在这一年中，我经历了许多挫折，但是我也从中学到了很多东西。
在这篇年终工作总结中，我想分享一下我是如何克服挫折，让自己更上一层楼的。
一、对自己的目标明确首先，在此之前，我对自己的年度目标做了详细的规划和制定，并把这些目标分成小目标，以更容易实现。
我的目标是要比去年增加至少50%的业绩，同时要拓展新的客户群和增加客户留存率。
二、持之以恒在过程中，我意识到，即使是非常具有挑战性的目标，只要我们能一步步向前，每天都保持进步，最终一定会取得成功。
因此，我始终坚持着定期检查自己的进度，并及时调整自己的行动和目标。
三、探索新途径然而，在这个不断变化的市场中，要达到目标并不容易。
我必须不断地尝试新的途径，才能更好地适应市场的变化和客户的需求。
市场上的竞争越来越激烈，我们必须找到新的方法吸引顾客并保持与他们的联系。
四、不断学习为了更好地适应市场和客户的需求，我参加了许多培训和学习，学会了如何更好地与客户沟通、如何更好地发掘客户需求并提供解决方案。
通过不断的学习，我能够更好地应对市场的变化和客户的需求，同时也提升了自己的专业能力。
五、建立好的团队在过去的一年里，我意识到一个好的团队对于业务员来说是非常重要的。
好的团队可以互相学习和帮助，共同完成困难的任务。
在工作中，我与同事紧密合作，并在合作中理解和信任彼此，让每个人都能发挥自己的优势。
最后，我想说的是，面对挫折并不可怕，重要的是要学会如何克服它。
每个人都会遇到挫折，但只有那些能够克服它并从它中学习东西的人才能真正成长。
通过制定明确的目标、持之以恒、探索新的途径、不断学习和建立好的团队，我相信可以让自己更上一层楼，并取得更大的成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建材业务员如何从“扫楼”中更上一层楼“扫楼”是小区业务员的惯用手法，也是业界公认的开发小区较差方法之一。
在市场调研中笔者也发现很多建材商招聘了大量业务员扫楼，但结果确实不甚理想，究竟问题出现在哪里呢？又应该如何解决？扫楼现状1、建材商广招业务员。
经常在报纸、招聘会、网络上看见招聘业务员的广告，通常是“底薪XX+提成、男女不限、有经验者优先”，最后再加上一条“本广告长期有限”。
2、培训和上岗。
业务员进入公司后给简单的介绍一下企业文化、产品型号、产品价格，最多也就是三、五天的时间就可以在老业务的带领下进入目标小区了。
3、工作方式。
业务员扫楼的一般流程是：挨家挨户敲门，见到业主就开始介绍自己的产品，然后死磨硬泡的要电话号码，得到电话后迅速记下离开，明天就开始打电话推销产品；没有见到业主的就看看房型，了解一下装修进度；任何人都见不到的就直接离开。
4、业务合作。
和其他业务员打成一片，相互交换自己手中的电话号码，然后再次挨个打电话。
5、结果。
一个月下来也没有得到几个资料，甚至业绩经常为零只能拿到可怜的底薪，面对现状又得不到领导的认可只能一走了之。
6、循环。
又一次广招业务员，走上老路。
原因分析经过和业主、业务员的多方了解，笔者认为目前大部分业务员仍停留在“打猎”的状态，即碰运气，碰到猎物就可以打一枪，能不能打下来就看自己的枪法和碰到什么样的猎物了，如果运气不好碰不到猎物就空手而归，回家吃老本儿，可能不能吃饱还要看家里有没有老本儿。
1、建材商招聘业务员时挑选不精细。
并不是任何人都能做好业务这一行业的，作为一名合格的业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，这几点素质。
很多业务员都是今天这里做几天，一看没有业绩马上就换工作，明天那里做几天，一看还是没有业绩就又开始换，一年能换上五六次。
2、业务知识不合格。
建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态，对自己的产品知识不是很清楚，对装修知识也是一问三不知，敲开门就问“您家的XX是否装了？”，顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍，最多只能是留个电话，能不能留下还要看自己的本事和业主当时的心情。
3、信息搜集不全。
很多业务在跑小区时基本都是从顶层开始敲门一直敲到底层，只关心当时在现场的和还没有购买自己产品的客户，对业主的实际消费能力、装修进度、业主之间的关系、购买其他品牌的理由、装修主要关注点、竞争对手的策略等缺乏了解，导致公司不能有针对性的制定策略。
4、跟踪不到位。
对于已经收集上来的业主、设计师、工长等的电话没有合理运用到位，导致最终合作机会很低。
5、缺乏总结和交流。
每天也会回到公司汇报或登记，但相互之间的经验没有得到充分的交流，教训总结也不够完善，大多都是自己摸索自己的经验。
6、工作激情逐步下降。
对于业务来讲前期主要是了解市场、摸索经验，业绩平平是很正常的，但这时如果缺乏领导的鼓励和分析业务基本看不到前途会变光明，在没有业绩的情况下激情也就越来越低。
思路拓展针对以上情况，到底如何“扫楼”才能改变现状？怎么调整才能使“扫楼”从“鸡肋”变成“鸡腿”呢？笔者根据以往的操作经验捋顺出了一条新的业务程序，简称“小区业务推广核心点”，希望能与大家分享。
1、招聘业务时需多面考核。
业务到底能不能出单，到底能出多少单很大关系上取决于其自身能力与素质，所以在前期招聘时一定要把握住几个关键点：第一、要富有激情；第二、要善于学习善于总结；第三、要有不服输的韧性；第四、要勤快。
2、培训要完善。
首先是企业文化的培训，对于业务来讲一定要对自己的公司和产品有信心，并且能够为自己是公司的一员感到骄傲，要充满霸气。
其次、产品知识培训。
笔者认为业务虽然不是导购，但同样要具备导购的知识基础，因为他们是脱离产品和顾客沟通的，在没有大量产品摆在面前的情况下让顾客对我们的产品和品牌产生兴趣的难度更大。
第三、服务礼仪的培训。
空手或背包跑到小区里面面对顾客时很容易引起顾客的反感，有些业主也会认为他们是骗子，可信度不高，在顾客对我们的产品、品牌不了解的情况下服务礼仪就是一张获得信任的名片。
第四、谈话技巧培训。
在客户面前哪一句话应该说，哪一句话不该说，什么时候说什么话都是有逻辑性的，如果没有提前培训而是靠自己摸索会丧失很多机会和生意。
第五、工作流程培训。
要教会业务如何开展工作，每天都应该做什么，每一项任务完成的意义和要领是什么，这样才能指导他们开展工作。
第六、心态培训。
刚刚进入一个新的行业做业务前期很难取得较大的业绩，如果心态不能调整好队伍会很容易出现波动，所以这一点的培训是至关重要的。
3、收集楼盘信息。
通过网络、实地考察（施工现场和售楼处）、报纸等方式了解当地市场各小区的情况并分类汇总，首先要了解有哪些是刚交房不久的小区，哪些是近期要交房的小区，哪些是在建小区；其次了解各小区的地理位置、房价、规模、小区类型（商品房、回迁房、集资房等）、购买人群、交房日期、物业电话等。
4、信息分析并分类。
这里的分类主要是两个方面，第一，根据小区的交房时间分类，以便后续跟踪；第二，通过上述信息的分析整理出哪些小区的顾客是自己产品的潜在顾客群，把小区分为重点进攻类和适当关注类，对于重点进攻类需集中人力、财力、物力猛烈攻击，对于适当关注类可简单的分发单页或适当做宣传即可。
5、划分区域。
领导者根据当地市场的行政区域或经济区域把整个市场划分为若干个作业点，或每个业务指定负责几个楼盘，通常一名业务负责2-3个楼盘为佳，负责太多了忙不过来导致哪个都做不好。
6、材料准备。
业务员扫楼的一个主要目的就是传播自己品牌和产品的信息，所以在上门拜访时必须携带充分的宣传材料，尤其针对建材行业的业务员，还必须要带上自己产品的彩色效果图，最好是针对业主房型量身定做几套方案，可供业主自由观看和选择，如果缺乏针对性业主一般是不感兴趣的。
另外宣传手册和单页也是必要的，即使业主不感兴趣我们也可以放在那里一本或几页，说不定业主会随手翻看，只要他记住我们的品牌就有成交的可能。
7、客户信息收集。
客户信息收集是业务员扫楼的另一个主要目的，也是单量来源的基础之一。
业务员扫楼一般是从顶层挨家挨户往底层走，遇见业主在现场的一定要及时沟通，向顾客介绍我们的产品和品牌，另外谈论的话题一定要扩展开，能在装修方面多给顾客一些建议和意见，也要解决顾客存在的装修方面的各种疑问，让顾客感觉我们在装修方面很在行，话题打开了，谈论的内容多了顾客自然会相信我们，这样也容易留下顾客的联系方式；如果业主不在现场就要多和现场施工的工人、工长或设计师沟通，了解业主的大概情况，同时也留下他们的联系方式，以便后期继续跟踪。
（对于如何留下顾客的电话可上网搜索笔者另外一篇文章《导购员，你为什么没能留下顾客的资料？》。
）8、客户信息汇总。
第一、对重点楼盘要进行重点进攻，建立客户信息表，并建立小区客户装修进展图，包括：已经开始装修、尚未装修、装修过程中（贴砖等，细分）。
要求掌握这个楼盘所有客户的进度，这就需要经常去扫楼和拜访。
第二、了解这些客户装修用材明细，如瓷砖什么品牌，地板什么品牌、油漆是什么品牌、厨柜什么品牌等，从而了解客户的购买能力与购买习惯。
第三、把所收集的这些客户进行分类：重点成交客户、培养潜力客户、放弃客户。
近期成交客户、适当成交客户、远期成交客户（根据成交时间分类）。
9、建立重点客户跟踪维护表。
顾客信息的收集和整理是业务工作的刚刚开始，接下来就要把这些客户开发出来，这时就涉及到对重点客户的跟踪，通常的跟踪方式有再次上门拜访、短信和电话联系，需要注意的是既要做到及时跟踪又要避免引起顾客的反感。
10、渠道客户信息收集。
上面几点一直在谈业主信息的收集、汇总、分析、跟踪，现在谈的是另一个信息点的收集，即渠道客户信息，什么是渠道客户信息？渠道客户信息是指能给我们带来业主信息的人的信息，即设计师信息、装饰公司信息、物业负责人信息、其他品牌业务员信息、装修工长信息、水电工信息等。
这和做市场的道理是一样的，这些人就是渠道，渠道越广接触的顾客就越多。
在扫楼过程中业务员一定要加强这方面信息的收集，把这些人变成我们的兼职业务，这样我们的网络就会越来越大，如果关系维护的好，即使我们的业务员在家睡大觉，业主信息也会源源不断的收集到我们自己的手里。
11、渠道客户的维护和跟踪。
渠道客户的力量是相当大的，维护起来相对也要简单的多，经常电话问候一声，有时间一起坐下来吃吃饭，送些小礼品走走客情基本就可以了，一手物质一手客情完全可以搞定。
12、老顾客的跟踪与回访。
通过调研我们得知维护一名老顾客和开发一名新顾客的投入比为1：6，可见老顾客这块资源是多么的宝贵，跟踪与回访的目的就是为了扩大口碑宣传，达到给我们转介绍新客户的效果。
在一个小区里面每个人都会有同事、朋友或邻居，他们的一句话要胜似业务员的十句、一百句，如果策略得当还可以以老顾客的房子为依托建立样板房和组织团购，持续扩大影响力。
事实上在开发某一个小区的时候前期是比较难的，但只有找到一个突破口后面就会变得相当容易了，老顾客就是这样一个突破口。
13、重点信息的汇总与汇报。
作为小区业务人员在扫楼时一定要大量搜集市场信息作为公司制定新方案的依据，除了终端客户信息、渠道客户信息还要注意该小区的主要居住人群、装修喜好点、竞争对手的推广策略、其他行业的推广方式等，及时将这些信息汇总并汇报给领导，领导可以根据这些信息调整和制定新的方案促进该小区的开发。
14、业务员的考核。
对业务员的考核方面我建议不要把重心放在销量上，而是重点考核终端客户信息的保有量和渠道客户信息的保有量，这两方面才是考核的基准点，尤其是团队组建的前期和业务入职的前三个月。
因为这两方面的搜集是扫楼的过程，出单量是结果，只要过程做好了结果就不会太差。
通常保持动态10%的成交率，来计算客户保有量，举例：如果业务小李8月份的销量任务为五单，那么8月份他手里的有效终端客户需每天保持在50名，只能多不能少。
15、赋予激励的早会。
早会是店面管理者最擅长用的一种激励方式，对于业务来讲也同样适用。
首先要有主持人，建议全体业务人员轮流担任，早会的基本内容为：跳跳舞热身，主持人给大家分享一个有哲理性的小故事，前一天的优秀人员发表感言，分组喊自己小组的组名和口号等。
总之早会的宗旨就是激励，要把业务员的心态调整到最佳状态。
16、具有分享和总结意义的晚会。
每天下班前半个小时业务人员都要回到公司报道，并由轮值主持人负责组织晚会，对今天的工作结果进行质询：你今天做了什么，怎么做的！销量有什么增加，如何增加的……。
然后被质询者重点介绍今天的单是通过什么方法接待下来的，总结经验，跟大家讲一下自己成交的过程，有什么感触……。
循环一轮后针对重点专项问题进行专题讨论解决。
最后制定第二天的工作计划。
这样通过大家的经验交流与分享每个人都能学到很多东西，同时也能避免一些问题，全体人员都会得到提高。