平安的企业文化
平安的企业文化
平安企业文化注重品牌内涵和价值的塑造，能够提升消费者对品牌的认同感和忠诚度。
推动品牌传播
平安企业文化鼓励员工积极参与社会公益事业，这种正能量能够传递给更多人，扩大品牌 影响力。
企业文化对员工激励的效果
01
提高员工满意度
平安的企业文化关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境
和福利待遇，从而提高员工的满意度和归属感。
平安集团倡导创新文化，鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不 断突破集团注重技术研发和投入，通过引进高端人才、建立实 验室、合作研发等方式，不断提升企业的核心竞争力，为创 新发展提供有力支撑。
可持续发展
社会责任
平安集团积极履行社会责任，关注环保、公益、教育等方面，通过多种方式 回馈社会，为促进社会和谐发展做出贡献。
的认同度和执行力。
社区投资与公益活动
公益慈善
积极参与社会公益活动，如捐赠资金、支持志愿者工作等，回馈社会，提升企业形象。
投资者教育
开展投资者教育活动，提高公众对金融知识的认识和投资风险意识。
环保与可持续发展
关注环保和可持续发展，推行绿色办公、节能减排等措施，减少企业运营对环境的影响。
04
平安的企业文化面临的挑战与对策
员工福利
02
平安关注员工福利，为员工提供全面的薪酬和福利制度，激励
员工积极投入工作。
员工激励
03
平安通过目标设定、绩效考核和奖励机制等方式，激励员工发
挥潜能，提高工作效率。
平安企业文化在社会责任中的贡献
环境保护
平安重视环境保护，通过推广环保理念、采用环保技术和创新等方式，致力于实现可持续 发展。
社会公益活动
客户满意度
平安致力于提高客户满意度，通过优化客户服 务流程、加强员工培训等方式，提供优质的客 户服务。
平安产险2022年企业文化理念总结
平安产险2022年企业文化理念总结
平安产险2022年的企业文化理念总结为以下几点：
1. 客户至上：平安产险将始终把客户的利益放在首位，不断提升服务质量，满足客户需求，建立良好的客户关系。
2. 创新进取：平安产险将积极创新，不断开拓业务领域，推动技术和业务的创新，以适应市场变化，提供更有竞争力的产品和服务。
3. 诚信守法：平安产险坚守诚信与法律的底线，严格遵守监管规定，营造公平、透明、诚信的保险市场环境。
4. 团队合作：平安产险鼓励员工之间的积极合作与沟通，倡导团队精神，共同为实现公司的发展目标努力。
5. 社会责任：平安产险积极履行企业社会责任，注重环境保护、公益慈善等方面的工作，为社会发展做出积极贡献。
通过坚持这些企业文化理念，平安产险将不断提升自身实力，为客户和社会创造更大的价值。
中国平安保险公司企业文化概念bpce
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
.... .第一1阶98段8—感19性94阶段
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立 .... .
b顾 敏 慎 联合利华大中华区人力总监 平安人力资源总监
b严 日 昌
b尤金·威尔逊
.... .
香港友邦、安泰及盈科保险 平安信息管理部总经理 信息技术总经理
美国国际集团培训主管
平安寿险训练总监
.... .
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安文化的魅力： 精神文化
价值观的形成 经营理念的明晰 使命的确立 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……...
.... .
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
.... .
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰
.... .
人事管理制度
b 招聘 核人制度 b 干部亲属回避制度 b 离职审计制度 b KPA考核制度 b 指导人制度 b 专业技术职务聘任制度 b 任期目标责任制度
平安企业文化体系(两篇)2024
引言概述:平安企业文化是指企业内部员工共同遵循和信奉的一套价值观、行为准则和思维模式，涵盖了组织结构、企业目标、人力资源管理和员工培训等方面。
平安企业文化体系的建立和发展对于企业的长期发展具有重要意义。
在本文中，将进一步探讨平安企业文化体系的建设，包括核心价值观、组织结构和管理制度、员工培训和激励机制等方面。
正文内容:1.形成和弘扬核心价值观明确核心价值观的内涵和重要性引导员工树立平安企业文化的认同感和归属感开展相关活动和培训，深化理解和实践核心价值观2.构建适应发展的组织结构和管理制度优化企业组织架构，提高工作效率和协作能力设立明确的管理层级和责任体系建立相应的决策机制和流程，确保信息畅通和问题快速解决3.建设科学有效的员工培训体系制定全员培训计划，包括新员工培训和职业发展培训引入先进的培训方法和工具，提高培训效果激励员工参与学习，通过考核和认证提升员工能力水平4.设立合理的激励机制和绩效考核体系建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机制和福利待遇设计科学的绩效考核体系，既量化考核绩效，又注重员工发展和职业规划鼓励员工参与决策和创新，提供发展空间和机会5.加强沟通和团队合作建立畅通的内部沟通渠道，促进信息共享和资源整合加强团队合作意识，培养协作和凝聚力培养员工的领导能力和沟通能力，提高团队绩效总结:平安企业文化体系的建设和发展对企业的长期发展具有重要意义。
通过形成和弘扬核心价值观、构建适应发展的组织结构和管理制度、建设科学有效的员工培训体系、设立合理的激励机制和绩效考核体系以及加强沟通和团队合作，企业可以提高员工的参与度、士气和凝聚力，从而推动企业持续创新和发展。
只有不断完善和强化平安企业文化体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得可持续发展。
引言概述企业文化是一个组织内的价值观、信念、行为准则和共享的目标的综合体。
平安企业文化体系是平安集团构建的一套与组织管理相适应的文化模式。
本文将对平安企业文化体系的构建原则、内容和效果进行详细阐述，以此展示平安集团在建设企业文化方面的独特经验和卓越成就。
中国平安的价值观
中国平安的价值观
中国平安的价值观包括以下几个方面：
1. 以客户为中心：中国平安始终以客户利益为最高准则，在产品创新、服务满意度等方面不断努力，为客户提供高品质的保险和金融服务。
2. 诚信经营：中国平安秉持诚信为本的原则，坚守道德底线，诚实守信，以诚信为基石，争取客户信任并保持企业良好声誉。
3. 创新发展：中国平安积极推动创新，在保险和金融领域持续研发新产品、新服务，不断满足客户不断变化的需求，并为行业发展注入新的动力。
4. 社会责任：中国平安将社会责任视为核心价值观之一，积极履行企业公民的责任，通过慈善捐赠、环保行动等方式回馈社会，关注和支持教育、健康、环保等社会公益事业。
5. 团队合作：中国平安倡导团队合作，注重员工间的合作和协作，鼓励员工积极参与企业决策和发展，共同创造优秀的业绩。
这些价值观贯穿于中国平安的企业文化和各项业务活动中，帮助企业实现可持续发展，并与员工、客户、社会等各方建立紧密的关系。
平安企业文化
平安企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业的生命力。
平安集团作为一家具有百年历史的企业，在不断发展壮大的同时，也始终注重企业文化的建设和发展。
平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
一、诚实守信诚实守信是平安集团企业文化的第一价值观。
诚实守信是企业与社会、客户、合作伙伴和员工之间建立信任的基础。
平安集团一向以诚信为企业的核心价值观，坚持不懈地推行“以诚信为本”的企业文化。
平安集团的员工都秉持着“言行一致、诚实守信”的原则，把诚信放在企业文化的首位，不仅是企业的基础，更是企业的立身之本。
二、创新发展创新发展是平安集团企业文化的第二价值观。
平安集团一直以来注重技术创新和管理创新，不断开拓新的领域和业务，以不断满足客户的需求和社会的发展为己任。
平安集团不仅在传统保险业务上取得了显著的成就，也在金融科技和互联网金融领域不断创新和探索。
平安集团的员工都秉持着“开拓创新、不断进取”的原则，不断推动企业的发展和进步。
三、服务社会服务社会是平安集团企业文化的第三价值观。
平安集团一直以来积极参与社会公益事业，关注社会民生，不断回馈社会。
平安集团的员工都秉持着“服务社会、回馈社会”的原则，积极参与各种公益活动，为社会做出贡献。
四、追求卓越追求卓越是平安集团企业文化的第四价值观。
平安集团一直以来追求卓越的企业文化，不断提升企业的核心竞争力和品牌价值。
平安集团的员工都秉持着“追求卓越、精益求精”的原则，不断提升自己的专业技能和素质水平，为企业的发展和进步做出贡献。
总之，平安集团的企业文化以“诚实守信、创新发展、服务社会、追求卓越”为核心价值观，贯穿于企业的各个方面，成为企业的精神支柱和行为准则。
平安集团的员工都秉持着这一价值观，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务，为社会做出更大的贡献。
平安保险企业文化
平安企业文化
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
内容提要
• 发展篇 • 理念篇 •管理篇 •魅力篇 • 未来篇
……
员工培训制度
高级管理人员 中级管理人员
普通员工
•海外研修 •国内著名高校培训 •公司内集中培训 •高级专业培训
•国内著名高校培训 •公司内部集中培训 •专业技能培训
•指导人制度课堂培训 •专题讲座 •岗位培训
业务员制式培训
出
新新 人人 基转 础正 培培 训训
营营区
业 业 经国
部 经
部 经
理
理理在
不 •首家吸收外资参股
断 •首家聘请国际精算师事务所
改 •首家实行内部产、寿分设
革 •首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断
创
•首家开展海外急难援助项目 •首家经营足球俱乐部 ，并参加甲A联赛
新 •首家推出投资连结保险产品
•首家推出综合金融理财网站（新概念PA18）
…...
国际化的战略——广泛的国际合作
第二阶段 理性阶段（1995—1999） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等
标志：《平安新语》 《平安理念》出版
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段（2000—） 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 ——过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武 器 标志：新价值管理文化的提出
平安的企业文化
案例三：平安的企业社会责任项目
01
},
02
03
'企业社会责任项目': {
'创新性': False,
案例三：平安的企业社会责任项目
'社会性': True,
'人本性': False,
'持续性': True
案例三：平安的企业社会责任项目
01
02
},
'内部沟通与协作故事': {
03
'创新性': False,
&问题建模
print(f"我们要对平安公司的企业文化 进行深入了解和分析。")
案例三：平安的企业社会责任项目
print(f"具体来说，我们要分析五个关于平安企 业文化的案例。")
print(f"这些案例将帮助我们更好地理解平安公 司的企业文化是如何在实际中得到体现的。 \n")
print(f"企业文化是指一个组织内部共同遵循的 一套价值观念和行为准则。")
建立榜样人物
树立榜样人物，通过他们的行为 和思想传播公司企业文化，让员 工从身边的人身上感受到企业文 化的实际效果。
制定企业文化宣传计划
制定企业文化宣传计划，通过各 种渠道和形式宣传公司企业文化 ，提高其在员工和客户中的知名 度和认同度。
企业文化传承与推广
01
制定传承计划
制定企业文化传承计划，明确传承的目标、内容、方式、时间和责任人
创新
平安保险致力于不断创新，提升自身竞争力 。
平安公司的企业文化特点
以人为本
服务社会
平安保险重视员工成长与发展，鼓励员工 创新和自我实现。
中国平安的企业文化是什么
中国平安的企业文化是什么中国平安的企业文化是什么中国平安保险公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。
下面是店铺为你整理的中国平安的企业文化，希望对你有帮助。
中国平安的企业文化是什么中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值，切实履行企业公民责任。
从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵、行业特征以及多年的实践，中国平安的“企业文化体系”正日趋完善。
（1）平安企业文化体系的轴心：“专业创造价值”“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心。
这一理念准确传递了中国平安通过专业化经营实现“综合金融、国际领先”目标的能力、信心和愿景；同时，在当前和未来强调客户消费体验的竞争环境下，促进广大平安人不断提升自身“专家、专才”形象，为客户持续提供最好的综合金融服务体验，创造最大价值。
（2）对股东负责：取信于资本股东投入资本，是对公司员工及管理者专业精神和专业能力的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，以专业为本，以价值最大化为导向，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，最终赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
（3）对客户负责：诚信为基，体验为本诚信待客，是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
以真诚回应客户的信任，以审慎对待客户的托付；努力洞察客户需求，超出客户期望，为客户提供全方位、个性化、专业化的、领先的产品及服务，是中国平安不懈的追求。
（4）对员工负责：共同成就价值公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
培养员工成为具有一流专业素养的专家、专才，是平安实现百年老店宏伟目标、保持基业长青的现实基础。
公司对员工负责，员工奉献于公司、发展于公司。
公司与员工专业共进，价值共长。
（5）对社会负责：知恩回报社会是实现公司价值的土壤。
公司通过专业的综合金融服务，为社会财富增长及风险管理提供有力支撑，同时怀抱感恩之心反哺社会，为社会所关注的救助帮扶对象提供力所能及的帮助，这是平安“专业·价值”理念重要的外在体现。
中国平安企业文化
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
平安对企业文化的理解：
平安文化：追求卓越
最好的机制 最好的人才 最好的管理 最好的服务 最好的产品
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平 安 团 队价 值 观
团结
实现价值 的前提条件
活力
创造价值 的力量保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力源泉
平
差异——人无我有
安
经
专业——人有我专
营
理
领先——人专我新
C、D类培训课程
C类老员 D类老员 工培训 工培训
C潜培训 D潜培训
职业技能类课程系列
A类培训课程
《战略人才管理》
《公共关系与危 机处理》
B类培训课程
《企业培训师核心 技能培训》
《有效辅导》
《项目式任务管理》
C、D类培训课程
《高效沟通》 《团队协作》 《压力管理》 《积极心态》 《职场实用写作》 《思维技能基础》 《卓越的职场表达》
念
长远——人新我恒
对客户的责任
平
——服务至上、诚信保障
安
对员工的责任 ——生涯规划、安家乐业
的
对股东的责任
使
平安企业文化分析
平安企业文化分析【引言】平安企业文化是指企业在经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和管理体系，是企业内部员工共同认同和遵循的一种文化氛围。
本文将对平安企业文化进行分析，包括企业文化的定义、重要性、特点、建设和影响等方面的内容。
【定义】平安企业文化是指平安企业在长期经营过程中形成的一种独特的文化氛围和价值观念，体现了企业内部员工共同的信念、行为准则和管理方式。
【重要性】1. 影响员工行为：平安企业文化能够对员工的行为产生积极的引导作用，使员工在工作中更加关注安全，遵守规章制度，提升工作效率和质量。
2. 塑造企业形象：平安企业文化是企业的软实力，能够树立企业良好的形象，增强企业的社会责任感和公众信任度。
3. 提升员工凝聚力：平安企业文化能够增强员工的归属感和认同感，促进员工之间的团结合作，形成良好的工作氛围。
4. 提高企业竞争力：平安企业文化能够帮助企业建立良好的企业品牌，吸引优秀人才，提升企业的竞争力和市场份额。
【特点】1. 安全第一：平安企业文化的核心价值观是“安全第一”，强调员工的人身安全和工作环境的安全。
2. 以人为本：平安企业文化注重员工的价值和尊重，关注员工的成长和发展，营造良好的工作氛围。
3. 共享共赢：平安企业文化鼓励员工之间的合作和分享，强调团队的力量和集体的智慧。
4. 创新进取：平安企业文化鼓励员工不断创新和进取，追求卓越，推动企业的可持续发展。
【建设】1. 定义核心价值观：企业需要明确核心价值观，将安全、人本、共享、创新等核心价值观融入企业文化建设中。
2. 建立文化体系：企业需要建立完整的文化体系，包括文化宣传、文化培训、文化评价等环节，形成全员参与的文化建设机制。
3. 培育文化氛围：企业需要通过各种途径培育平安企业文化氛围，如组织各类文化活动、设立文化奖励等，激发员工的文化认同感。
4. 强化文化管理：企业需要加强对平安企业文化的管理，建立文化考核和激励机制，确保文化的落地和执行。
平安的企业文化
平安提供多元化的金融产品和服务，包括保险 、银行、投资等，满足客户的各种需求。
3
一站式服务
平安为客户提供从咨询、规划、购买到理赔等 全方位、一站式服务，简化客户办理业务的流 程和时间。
“诚信、服务、专业、创新”
诚信
服务
平安始终坚持诚信经营，以良好的信誉和口 碑赢得客户的信任和支持。
平安致力于为客户提供高品质的服务，以满 足客户需求为首要任务。
福利制度
平安提供全面的员工福利制度，包括五险一金、年终奖、节日福 利、员工旅游等，为员工提供舒适的工作环境和生活条件。
团队合作
平安强调团队合作，鼓励员工跨部门协作，共同解决问题，提高 工作效率志愿者组织积极参与社会公益活动，包括捐赠图书、资助
贫困学生、参与环保行动等，为社会做出贡献。
平安的企业文化
xx年xx月xx日
目录
• 平安的企业文化理念 • 平安的企业文化核心价值观 • 平安的企业文化实践 • 平安的企业文化制度化管理 • 平安的企业文化对业务发展的推动作用 • 平安的企业文化与社会责任
01
平安的企业文化理念
“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”
专业领先
平安注重专业能力和技术实力的提 升，以不断满足客户的需求和行业 的发展趋势。
关注员工福利
平安关注员工的薪资、福利和健康状况，为员工提供良好的 工作环境和安全保障，激励员工积极投入工作和生活。
“以客户为中心”
客户至上
平安始终将客户放在首位，致力于满足客户需求，提供高质量的产品和服务 ，注重客户体验和满意度。
追求客户价值
平安注重从客户的角度出发，不断优化和创新产品和服务，提升客户价值和 市场竞争力。
企业文化对战略发展的推动作用
平安企业文化
THANKS
谢谢您的观看
以树立良好的企业形象。
更加注重绿色发展
随着社会对环保意识的提高， 平安企业文化将更加注重绿色 发展和可持续发展，致力于建 设资源节约型和环境友好型企
业。
06
结论
对平安企业文化的总结
平安企业文化是在长期发展中形 成的，具有独特的价值观、使命 和愿景，以及相应的制度、行为
和文化符号。
平安企业文化以“专业、信任、 创新、服务”为核心价值观，体 现了其作为保险行业的本质特征
司。
2003年，平安保险公司在上海 整体上市，成为国内首家A股和
H股同时上市的保险公司。
平安企业文化的演变
1994年，平安保险公司提出了“信誉第一，服务至上”的经营理念。
2000年，平安保险公司开始实施“科技领先”的发展战略，逐步构建了完整的科 技保险体系。
2010年，平安保险公司开始实施“综合金融”的发展战略，逐步实现保险主业与 科技、金融、投资等领域的深度融合。
推动可持续发展
平安集团注重企业的可持续发展 ，通过推行绿色金融、关注环保 和能源消耗等问题，为社会和环 境作出贡献。
企业公民形象塑造
平安集团积极塑造企业公民形象， 以良好的企业社会责任表现为基础 ，树立企业良好的社会形象。
平安的企业公民形象
优秀的企业公民
平安集团注重企业公民形象，积极参与社会公益事业，关心社会发展和民生改善，塑造了优秀的企业公民形象。
良好的社会形象
平安集团注重塑造良好的社会形象，通过积极履行企业社会责任、关注环保和能源消耗等问题，赢得了社会的广泛认可和 赞誉。
分析中国平安的企业文化
4）团队理念：“团结、活力、学习、创新”。合则盛，分则衰；合者势大，分者力弱。正如古人所云：“众人合力，其利断金”。当今时代是合作共赢的时代。谁拥有高效能的团队，谁就能赢得制胜的竞争力与战斗力。中国平安倡导“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，以此指导团队建设与管理，全方位地去打造一支相互关心、相互支持、相互帮助、善于合作与学习，富有活力和创新力的高效能员工队伍。以发挥团队的强大力量，迎接市场与时代的挑战。
5)2007年4月，中国平安继2003年至2005年连续获得“最佳CRM实施”奖、“最佳CRM跨行业实施”奖、“大中华区最佳CRM实施”奖后，再度摘得“2006年度客户管理大奖”。
6)2007年2月，
在新浪网2006网络盛典——“2006年度最具发展潜力保险公司评选”活动结果中，中国平安凭借以电话中心和互联网为核心，依托门店和专业业务员队伍的3A服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店一柜通等差异化的服务，荣获“2006年度最具发展潜力保险公司”。
三、企业文化
企业文化是企业里，被广大员工所共同认可、遵守的做人做事的准则，是企业在经营管理过程里逐步形成的共同遵守的价值观、信念、管理制度、行为规范及企业对外形象体现的总和。中国平安在30余年的发展历程里，有机融合了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企
6）用人原则：“竞争、激励、淘汰”。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司高层管理团队超过1/2来自海外。“竞争、激励和淘汰”的原则，会使得人才更加努力工作，表现的更加出色，才能与潜能发挥得更加充分。 查看 杨年东 的所有文章
17)2004年12月，公司荣获《21世纪经济报道》与中欧工商管理学院联合评选的“最佳企业公民行为”。
_中国平安保险公司的企业文化
平安企业文化的
个
性
精神文化： 以中国优秀传统文化为基础，兼容西 方现代管理科学和文化 制度文化： 三大机制、改革创新 行为文化： 晨会、平安礼仪
平安企业文化 得到了认可
社会的认可
保监会领导的肯定 麦肯锡认为企业文化是平安成功的 六要素之一 《南风窗》评平安为全国最有文化 魅力的六家企业之一 许多企业来平安访问取经 一些企业借鉴平安企业文化经验， 建构自己的企业文化 平安文化丛书赢得普遍好评 平安回馈社会的活动得到社会的高 度赞扬
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
• 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 • 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 • 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性 和未来发展 • 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
公司价值的表现形式
财务价值
•现金流 •利润率 •资产 •投资回报 •承保绩效 •续收保费 •人均产能 •市场占有率 ……
西方现代管理科学与文化
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
平安对企业文化的认识
企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行， 企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝 着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化
资
技
人
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A
6
平安文化发展历程
自发积累阶段 自觉构建阶段 传播丰富阶段
时间
1988-1995
1995-1997
1998-
特征
•公司的经营管理、发展 处于初级阶段
•公司创始人意识到企业 文化对企业的支撑作用
•企业文化体现在公司训 导、司歌、晨会、行为 规范、文体活动等方面
•公司发展成为全国性的 保险公司
•组织架构成型、管理制 度日臻完善、价值观、 经营理念明晰。
以市场为导向，决胜市场的经营思想 以激励约束机制为核心的企业内部管理方法
华为集团－－合作
华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生
最具偏执气质的企业 活是我们凝聚力的源泉
万科集团－－人文
企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合 作精神是企业文化的精髓
对员工的尊重，尊重员工的选择权
A
9
平安文化构成要素
对客户的责任 对员工的责任 对股东的责任 对社会的责任
经营战略
创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势
组织架构
紧密、高效、充满活力的，以专业文化经 营单位为基础的综合集团化组织
A
13
? 使命是什么
A
14
使命是企业的灵魂
•使命是企业生存的目的和理由 •使命是企业的责任、义务 •使命是企业永续经营的追求
A
15
平安应该选择什么样的使命
A
16
平安使命的内容
电子
民营科技→中国计算机 领域的领头军
家电
由军工厂→中国彩电的 老大
电子 房地产
几个人合力的小厂→中 国四大电子集团
小的房地产公司→著名 房地产集团
特点
负责
•文化是企业发 展之魂
•竞争力源自文 化力
•文化的内核是 责任
张瑞敏 马明哲 柳传志
•于制度管理中 见精神
•比物质资源更 重要的是文化
•寻找人文主义 的光亮
2.价值观——组织的基本思想和信念，是企业文化的核心
3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现
4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望 的行为模式
5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也
具”
可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工
A
4
2、企业文化的功能
A
12
平安未来十年远景
使命 企业文化
远景
客户：服务至上、诚信保障 员工：生涯规划、安家乐业 股东：资产增值、稳定回报 社会：回馈社会、建设国家
以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色 的企业文化
建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务 集团
价值定位
亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务
A
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平安自身发展基础与优势
人才优势
·富有远见和经验丰 富的决策层
·年轻而富有开拓力 的中高层管理者
企业文化优势
多元化优势
·产、寿、证、投、海外 紧密、高效的集团经营
·以客户为导向的综合 服务雏形
•价值观导向 •行为目标导向
•基本行为导向 导向功能
•制度文化约束
•伦理道德约束
约束功能
功能
凝聚功能
•凝聚点——企业目标 •凝聚力——价值观 •凝聚剂——共同理想
辐射功能
•精神辐射 •物化辐射 •辐射回馈
调适功能
•心理调适 •人际调适 •环A境调适
激励功能
•信任 •关怀 •对成功的认可和褒奖
5
1文化竞争时代 2.平安文化发展历程 3.平安未来远景 4.平安文化与平安未来
倪润峰 伍正非 王石
A
8
企业文化特征
海尔集团－－卓越
卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象
联想集团－－责任
联想集团之所以能获得一些成功，根本 一点在于联想人是用了船主的责任当船
责任是文化的内核
长，说到底就是联想负责任，有使命感。 －－柳传志
长虹集团－－制度
产业报国，振兴民族工业的理念
于制度管理中见精神
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为什么平安使命更好
——植根于平安的企业文化
文化孕 育使命
平安使命
平安文化
A
使命引 导文化
19
为什么要制定远景
实践使命的 必然要求
企业 追求的 长期目标
远景
A
企业 发展的 动力和 凝聚力
20
制定平安远景的依据是什么？
国际金融的发展 趋势
国内经济 的发展和 市场机遇
依据？
平安 自身发 展的基础 和优势
平安文化与平安未来
A
1
1.文化竞争时代 2.平安文化发展历程 3.平安未来远景 4.平安文化与平安未来
A
2
企业文化的定义是什么？ 企业文化是一个企业内独特的并得
到全体员工认可和接受的价值准则、信 念、期望、追求、态度、行为规范、历 史传统，乃至思想方法、办事准则等
A
3
企业文化的表现形式
1.企业环境——是企业文化形成和发展的关键因素
A
10
平安企业文化层次结构
表层的物质文化
浅层的行为文化 中层的制度文化 深层的精神文化 价值观、共同使命、
远景抱负
规章制度、组织机构 仪式典礼、英雄楷模、宣传教
育、文化娱乐 CI识别系统、公司建筑物、文化
设施等 A
精神文化是企 业文化的精髓
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文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来
企业理念
•一个品牌 •人是人的环境
•员工终身规划 文化环境
为客户终身服务 企业产品
保险 证券 投资 基金 信用卡 ……
过去：仁、义、礼、智、信、廉 现在：诚实、信任、进取、成就
价值观
企业 文化
行为准则 道德规范
经营管理 竞争
制度
激励
淘汰
•员工服饰要求 •员工日常礼仪 •员工语言规范 ……
社会公德、 职业道德、 家庭美德
•组歌 -公司司歌 -高峰会议会歌 -平安足球队歌
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中国最具文化魅力的六家企业
名称 海尔人集团
总部地址 青岛
中国平安保险 深圳
联想集团
北京
长虹集团
绵阳
华为技术有限 公司
万科企业股份 有限公司
深圳 深圳
行业 简单发展历程
家电
亏损冰箱厂→中国最大 的家电企业
金融
由地方性小保险公司→ 中国第二大保险公司
• 对客户负责 客户至上、诚信保障
• 对员工负责 生涯规划、安家乐业
• Байду номын сангаас股东负责 资产增值、稳定回报
• 对社会负责
回馈社会、建设国A 家
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平安使命与国外公司使命的比较
IBM 麦肯锡
友邦 宝洁 耐克
内涵更丰富 目标更明确 基础更厚实 追求更崇高
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平安使命 对客户负责 对员工负责 对股东负责 对社会负责
•企业文化向条理化、系 统化发展
•公司进入第二个十年发 展期，向国际化集团目 标发展
•开始全面导入CIS系统
•引进西方企业文化精髓， 结合中国传统精神文明， 建立融汇中、西文化的 平安企业文化
标志
•公司司歌 •公司训导 •内部刊物
•《平安新语》、《每日 新语》出版
•编辑CI手册、员工礼仪 手册
•《平安理念》出版