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八、品质部、生产部、工程部的关系
■必须保证品质部、生产部、工程部三权独立 ■品质部：判定权（司法部），严格按照工程部门制
定产品技术标准进行检验并判定产品是否合格。 ■生产部：执行权（执法部），严格按照生产工艺标
准和现场管理规定进行作业。 ■工程部：标准制定权（立法部），公司产品标准和
生产工艺标准制定起源。
浅谈品质管理
以服务为基础、以质量求生存、以科技 求发展的今天，质量的提升和品质的保证， 是我们多尼斯人刻不容缓的责任！
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一、品质的重要性 二、品质的分类 三、品质的概念 四、品质检验主要功能 五、如何做好品质 六、企业质量管理的发展 七、自主管理培养 八、品质部、生产部、技术部关系 九、品质管理指导方针
广义：公司全面管理目标的实现，包括采购成本、公 司成本、内外顾客满意度、新产品开发周期、 生产周期、库存周转时间等
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三、品质的概念：品质六大因素
质量
成本
效率
品质六大因素
交期
士气
安全
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三、品质的概念：错误观念
1.满足于99.9%良品率 我们都是客户，当我们被告知我们购买的产品存在 0.1%的不良品我们愿意购买吗？
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一、品质的重要性
品质——企业竞争制胜的关键 品质——拉住顾客最有效的武器 品质——企业永续经营的要诀
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二、品质的分类
■产品品质——满足并超越顾客的要求 ■工作品质——工作效率，工作方法 ■服务品质——培养忠诚的客户；
服务不好，客户一去不回头 ■人的品质——人品、职业素养
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三、品质的概念
狭义：产品、体系、过程满足并超过顾客和其他相关 方要求的能力
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六、质量管理的发展
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品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理；质量意识解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。
质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。
2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。
而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。
只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。
一位曾经说过：“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。
可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。
品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。
所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
二、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。
第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。
人物品质分类
人物品质分类
人物品质分类是一个主观的概念，可以根据不同的标准进行分类。
以下是一些常见的人物品质分类方式：
1. 道德品质：包括诚实、善良、勇敢、正直等。
这些品质通常与个人的道德观念和行为准则有关。
2. 智力品质：包括聪明、机智、创新、分析等。
这些品质通常与个人的智力和思维能力有关。
3. 人格品质：包括独立、自信、坚韧、乐观等。
这些品质通常与个人的性格和个性特征有关。
4. 社会品质：包括合作、尊重、同情、公正等。
这些品质通常与个人在社会中的行为和态度有关。
5. 情感品质：包括热情、敏感、同理心、情绪管理等。
这些品质通常与个人的情感状态和情感管理能力有关。
需要注意的是，这些分类方式并不是绝对的，不同的人可能会有不同的分类方式。
此外，一个人的品质也可以是多种品质的混合体，不能简单地归为某一类。
品质基础教育资料
品质根底教育资料1. 引言品质根底教育是指注重培养学生品格、能力和才能的一种教育方法。
与传统教育相比，品质根底教育更加注重学生全面开展，强调培养学生的创造力、沟通能力、团队合作能力等素质。
本文将介绍品质根底教育的定义、核心要素以及在实施中的考前须知。
2. 品质根底教育的定义品质根底教育强调培养学生的品格、能力和才能，是一种以学生为中心的教育方法。
它关注学生的综合素质开展，注重培养学生的创新思维、实践能力、社会责任感等品质。
与传统教育相比，品质根底教育更加注重学生的个性开展和全面成长。
3. 品质根底教育的核心要素品质根底教育的核心要素包括以下几个方面：品质根底教育注重培养学生的品格。
培养学生的正直、守信、坚毅、勤奋等品质，使学生具备正确的价值观和行为准那么。
3.2 学生能力培养品质根底教育注重培养学生的能力。
培养学生的思辨能力、创新能力、实践能力等能力，使学生具备解决问题和应对挑战的能力。
品质根底教育注重培养学生的才能。
开掘学生的潜能，培养学生在艺术、体育、科学等领域的才能，使学生全面开展。
3.4 学生的全面成长品质根底教育关注学生的全面成长。
除了学术知识的学习外，还注重培养学生的审美能力、情感管理能力、人际交往能力等综合素质。
4. 实施品质根底教育的考前须知实施品质根底教育需要注意以下几点：4.1 创立良好的教育环境品质根底教育需要创造积极向上的教育环境。
教育环境应该能够激发学生的学习兴趣，提供良好的学习资源和学习时机。
4.2 采用灵巧多样的教学方法品质根底教育需要采用灵巧多样的教学方法。
教师可以通过讲解、讨论、实践等方式培养学生的品质、能力和才能。
4.3 注重学生参与和主动学习品质根底教育注重学生的主动学习和参与。
学生应该积极参与学习，发挥自己的主动性和创造性，与教师和同学共同学习。
4.4 建立科学评估体系品质根底教育需要建立科学的评估体系。
通过定期的综合评估，对学生的品质、能力和才能进行评估，及时发现问题并进行调整。
品质管理——品管培训资料
价值能力。
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十、品质异常的描述
品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。 What：是何种异常。 Who：是谁产生的异常，是谁发现的。 Where：是在哪里或哪工位产生的。 When：是何时产生的，何时发现的。 Why：为什么会产生异常。 How：异常是如何处理的。 How Much：异常重复出现的次数或处理异常所花费
天他在城郊间往返 6 次，净赚了 50 元钱。一年后，凭着“花盆土”他竟然在上海拥有了一 间小小的店面。在长年的走街串巷中，他又有一个新的发现，一些商店楼面亮丽而招牌转黑，
一打听才知是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住 了这一空当，买了些
人字梯、水桶和抹布，办起了一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有
2、领导作用：领导者确立统一宗旨方向，创造并保证全员参与的环境。 3、全员参与：各级人员是组织之本，只有全员充分参与、才能为组织带来更多
的效益。 4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可高效的得到期望的结
果。 5、管理之系统方法：将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和
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五 各国口头谚语：
中国：吃得苦中苦，方做人上人。 美国：将别人对自己的责备和磨难当作一种训
练。 德国：只有懂得服从，你就同样能成为主人。
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六 什么叫不简单？什么叫不容易？
能把一件简单的事情天天做好就叫不简单。 将公众认为很容易的事情持续的做好就叫不容
易。
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七 什么叫机会？
品质管理知识内容培训资料
品质管理知识内容培训资料品质管理培训应该如何进行呢?怎样的品质管理资料是好用的?下文是品质管理培训资料，欢迎阅读!品质管理培训：如何成功1、企业最高主管的高度重视2、要有专门的品质管制技术人员3、要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识4、操作人员有效标准化作业的能力5、要有健全的品管组织6、要有健全的质量管理体系品质管理培训：基本要素1、人力Man：员工是企业所有品质作业、活动的执行者。
2、设备 Equipment：机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。
3、材料 Material：巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。
4、方法 Method：企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。
5、测量Measure：测量对象、一致计量的单位、可靠的测量方法和测量的准确度。
6、环境Environment：外部竞争、生存环境;内部工作环境、工作现场及氛围。
品质管理培训：流程1、QCC：品质保障圈。
包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2、IQC：进料品质检验。
企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。
IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。
视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个(规模标准决定)(全检，抽检)3、IPQC/PQC：制程检验。
在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。
从而提高制程品的成材率，降低成本4、FQC/OQC：这是一个全面的单位。
叫入库检验，或出货检查，也叫终检(制程)。
在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。
在这个过程中，FQC/OQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
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导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
品质管理培训资料三篇.doc
品质管理培训资料三篇第1条质量管理培训材料1、质量意识质量意识是企业从领导决策层到每个员工对质量和质量工作的理解和管理。
质量意识在影响和制约质量行为中起着极其重要的作用。
质量意识体现在每个员工的岗位工作中，也体现在企业最高决策层的岗位工作中。
有意识地确保企业生产的产品质量以满足客户需求是一种意志力:硬件、软件和工艺材料质量、工作质量和服务质量。
企业以质量求生存，以质量求发展。
质量意识是企业生存和发展的思想基础。
质量意识是由企业质量管理、质量教育和质量责任建立和影响的，并通过质量激励机制、自我调节逐步形成的。
2、质量意识质量意识是指人们对质量(包括产品质量、工作质量)和生产经营活动中各种相关活动的客观和主观看法和态度，即对提高产品质量的理解和重视程度，以及他们提高产品质量的决心和愿望。
然而，人类的行为受大脑意识支配。
什么样的意识会产生什么样的行动。
对于一个有错误质量意识的人来说，很难想象他能制造出好的产品。
只有当他的意识形态上升到一定水平，加上相应的工作技能，他才能制造出好的产品。
一位哲学家曾经说过，“高度”非常重要。
它反映了一个人的修养和内涵。
一个做过或见过伟大事情的人很难平庸。
可以想象，质量意识在产品质量中起着重要的作用。
质量是企业的生命线。
如果产品质量不好，市场就会失去。
没有市场，企业将失去生命。
因此，作为企业的员工，他们必须有提高产品质量的决心和愿望，这就要求企业的全体员工树立良好的质量意识。
2 、如何树立质量意识首先，树立质量是企业的生命线所有员工都应该意识到，如果产品质量不好，就没有产品市场，如果没有产品市场，企业就会失去利润来源，如果时间一长，企业就会倒闭，从而导致员工失业。
当然，对我们公司来说，目前的产品市场是好的，我们希望将来会更好，但我们必须“居安思危”，使我们的产品质量更好。
第二，树立顾客的质量意识。
一切以顾客为中心，以自己为顾客，以自己为下一道工序的操作者，以自己为产品的消费者。
品质意识培训资料
品质意识培训资料在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的品质成为了企业生存和发展的关键。
而品质意识，则是确保品质的核心要素。
拥有强烈品质意识的员工，能够在工作中自觉地追求高品质，从而为企业赢得客户的信任和市场份额。
一、品质意识的定义与重要性品质意识，简单来说，就是人们对品质的认识、理解和态度。
它不仅仅是知道什么是好品质，更重要的是在工作和生活中始终追求和保持高品质。
具有强烈品质意识的重要性体现在多个方面。
首先，对于企业而言，高品质的产品和服务能够提升企业的声誉和品牌形象，吸引更多的客户，增加市场份额，从而带来更高的经济效益。
其次，从客户的角度来看，他们愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格，并且更有可能成为企业的忠实客户，为企业带来长期的价值。
再者，对于员工个人，注重品质能够提高工作效率和工作质量，减少错误和返工，从而提升个人的职业竞争力。
二、品质意识缺失的表现与后果在实际工作中，品质意识缺失的情况时有发生，主要表现为以下几个方面：1、对工作标准不明确，不清楚什么样的结果才是符合品质要求的。
2、工作态度不认真，敷衍了事，只追求完成任务而不关心质量。
3、忽视细节，对一些看似微小的问题视而不见，认为不会对整体品质造成影响。
4、缺乏自我检查和改进的意识，不愿意主动发现和解决问题。
品质意识缺失会带来严重的后果。
对于企业，可能导致产品质量不合格，引发客户投诉和退货，增加生产成本和售后成本，甚至可能损害企业的声誉和形象，使企业在市场竞争中处于不利地位。
对于客户，可能会造成经济损失和使用上的不便，降低客户的满意度和忠诚度。
对于员工个人，可能会因为工作质量不高而受到批评和处罚，影响职业发展。
三、如何培养品质意识1、明确品质标准企业要制定明确、详细的品质标准，并向员工进行培训和宣贯，让员工清楚地知道什么样的产品和服务是符合品质要求的。
品质标准应该涵盖产品的性能、外观、安全性等方面，以及服务的流程、态度、效果等方面。
品质意识培训资料完整版
员工是产品制造的直接参与者， 负责按照工艺要求进行操作，生
产出符合标准的产品。
品质监控者
员工在生产过程中需要时刻关注产 品品质，发现异常及时报告并处理 ，确保不良品不流入下道工序。
持续改进者
员工应积极参与生产过程中的改进 活动，提出合理化建议，促进生产 效率和产品质量的提升。
遵守企业规章制度，提高操作技能
提升员工品质意识是企业 实现持续发展的重要保障 。
02 品质管理基础知识
品质管理概念及原则
品质管理定义
品质管理是指通过一系列协调活动， 确保产品或服务满足既定品质要求的 过程。
品质管理原则
包括以客户为中心、领导作用、全员 参与、过程方法、系统方法、持续改 进、基于事实的决策和与供方互利的 关系等八个原则。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，鼓励员工提出意见和建议 ，促进信息共享和思想交流，营造开放、包容的 氛围。
培养团队精神
注重团队合作和协作精神的培养，鼓励员工相互 支持、协作配合，共同完成品质目标。
持续改进，追求卓越品质目标
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树立持续改进意识
企业应树立持续改进的意识， 不断寻求改进机会和方法，提 高产品质量水平和管理效率。
03 生产过程中品质控制要点
原材料入库检验流程及标准
原材料入库前准备
确保待检区域清洁、有序，准备好必要的检验工具和设备 。
检验流程
核对供应商提供的原材料质量证明文件，按照抽样方案进 行抽样，对样品进行外观、尺寸、重量、颜色等项目的检 查，必要时进行化验或试验。
检验标准
根据国家和行业标准，结合企业实际情况，制定详细的原 材料检验标准，确保原材料质量符合要求。
品质工程师学习资料
6、统计工具的制作，在没有ERP的时候我的工具是自己做的，这里版面有限就不方便展示出来了，因为仅仅一个成品仓库收货程序就能用A4纸打出十几页来，连贯的仓库统计和生产统计样表也是因产品类型不同而不同的，这里大致说一下就行了。有ERP的时候又不一样了，用过ERP的人都知道，各个环节的重要数据已经由仓库人员等等，第一时间已经输入进去并智能反映，也就不需要我做那么多工具了（做还是要做，只是量少多了），其实ERP（生产统计体系）中的数据就是统计数据（除ERP财务体系外），所以企业制定ERP架构的时候，我也参与了。原料仓库和配件仓库就交给PMC经理安排了，半成品仓库和成品仓库就归我咯。
1)提交检验的批是连续批。
在同一生产过程中连续提交的一系列批，只要产品的设计、结构、工艺、主要原材料等生产条件和生产者操作水平基本相同，一般可认为是连续批；
2)被检产品的某质量特性值能用连续尺度度量；
3)被检质量特性值服从或近似服从正态分布；
4)规定了用于判定被检质量特性合格与否的规格限，包括单侧规格限和双侧规格限。双侧规格限还包括分立双侧规格限、综合双侧规格限和复合双侧规格限。由于在实际工作中不经常使用复合双侧规格限，所以复合双侧规格限没列入正文，把它列入了附录A中。应特别指出：抽样方案与转移规则必须一起使用。
How Much：需要多少成本
意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间五：KAIZEN （持续改善）
理念：强调以过程为主的思考方式，只有通过对过程的改善才能得到更好的结果,如果原计划的结果没有实现，那么肯定是某个过程出了问题,这时就要找出产生问题的过 程并予以纠正。KAIZEN强调人在过程中的作用，这一点与西方企业界强调结果的思考方式有显著区别,导入KAIZEN的过程也需要以过程为主的思考方式，比如一些KAIZEN战略如PDCA/SDCA循环，QCD（质量、成本、交货期），TQM（全面质量管理），TPM（全员生产维修）以及JIT（准时生产体制），所有这些在不注重过程的企业内实施都会失灵，所以，企业领导支持并参与到实施KAIZEN的过程中，是KAIZEN活动取得成功的组织保证。
品质专业基础知识培训资料讲解
品质专业(zhuānyè)基础知识培训
2. 要用到的量具，测试机 3. 相关产品的经验 首件检验的数量： 1.尺寸检查：每个位置不少于1PCS 2.外观检查：每个位置不少于3PCS 3.压合及强度试验：每个位置不少于1PCS 对大批大量生产的产品而言，“首件”并不限于一件，而是要检验一定数量的样品。首件检验一 般采用“三检制(专检、互检、自检)”的办法，即操作工人实行自检，班组长或质量员进行复检， 检验员进行专检。首件检验后是否合格，最后应得到专职检验人员的认可，检验员对检验合格 的首件产品，应打上规定的标记，并保持到本班或一批产品加工完了为止。 2）巡回检验: 巡回检验就是检验工人按一定的时间间隔和路线，依次到工作地或生产现场， 用抽查的形式，检查刚加工出来(chū lái)的产品是否符合图纸、工艺或检验指导书中所规定的 要求。在大批大量生产时，巡回检验一般与使用工序控制图相结合，是对生产过程发生异常状 态实行报警，防止成批出现废品的重要措施。当巡回检验发现工序有问题时，应进行两项工作：
料异常反 馈检验报告交于相关部门，并要求签名. ➢ 6）做好产品的标识，盖印，签第名七页等，共3.2页。
品质专业(zhuānyè)基础知识培 训
9）从接到仓库员送货单时起，三天之内完成对该订单的检验，不得延期 10）做好每一件供应商的品质统计分析，周报，月报，并报告主管，对供应商进行评估，出具 体的评估报告， 11）IQC是对外窗口，IQC人员必须树立良好的形象，礼藐待人，廉洁办公。 12）对不合格品进行标识－隔离－评审－处理”等措施. 13)努力配合各个部门工作，
QC七大手法
第十八页，共32页。
品质(pǐnzhì)专业基础知识培训
1、查检表集数据 2、分层法作解析 3、柏拉图抓重点 4、直方图显分布 5、因果图追原因(yuányīn) 6、散布图看相关 7、管制图找异常 1、查检表： 1.1 定义：检查表是使用简单易于了解的标准化图形，人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇整其数据， 即可提供量化分析或比对检查用，此种表格称为点检表或查核表。 以简单的数据，用容易理解的方式，制成 图形或表格，必要时记上检查记号，
品质基础及品质意识培训资料
二、质量意识
错误的质量意识
1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次 就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)；
2.品质好一定要投入很多的钱；
3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的；
4.品质仅是一线作业员工的事；
5.品质是品质部门的事与我们无关(品质改善人人有责)；
品质意识 品质基础知识培训
主讲：品质部彭育奇
2021年3月15
激情 拼搏 专注 使命 责任 自信 创新 沟通 协调
目录
一、质量是什么 二、质量意识 三、品质管理发展史 四、检验形式与基本要领 五、ISO9001 质量体系文件介绍 六、品质管理常用的工作方法和分析方法
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一、质量是什么
五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品------质量是制造出来的﹐而非检验 出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE)----产品使用期间﹐要满足使用者需要. 三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒-------以良好人力资源﹐ 建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒-------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒
五、 ISO9001 质量体系文件介绍
一阶：质量手册、质量方针、质量目标。 二阶：程序文件（ISO）要求必须建立的程序文件。 三阶：作业指导书、检验规范、操作规程等。 四阶：所有的质量记录。
品质管理基础知识
品质管理基础知识一、品质相关内容简介1、基本概念QC：（Quality Control）品质控制QM: (Quality Manage) 品质管理IQC: (Incoming Quality Control) 来料检验IPQC: (In process Quality Control) 制程检验FQC: (Final Quality Control) 最终检验2、基本术语2.1 品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。
2.2 质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。
2.2.1 实体是可单独描述和研究的事物。
实体可以是：A 活动或过程 B 产品 C 组织体系或人 D 以上各项的任意组合※说明：产品是活动或过程的结果产品：a.可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合；b.可以是有形的(如组件或流程性材料), 也可以是无形的(如知识、概念)，或者是它们的组合；c.产品可以是预期的(如提供给客户的)或非预期的(不愿有的结果)2.2.2 明确或隐含之需要a.明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等, 隐含的需要则是相对明确的需要而言;b.需要包括：性能（可用性）、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保性、经济性、美观性。
性能：根据产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特殊性能、效率等。
合用性：产品对具体不同的消费群之适合度。
寿命（耐久性）：产品能正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。
可靠性：产品在规定的时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。
安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
经济性：产品寿命周期内的总费用，包括生产成本和使用成本两方面。
环保性：产品的生产流通和使用过程中对环境所造成的危害程度。
维修性：产品故障维修之方便与可行性。
美观性：产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。
2.3 品质：以最低的成本创造出符合大众需求的产品或服务。
生产品质情况汇报资料
生产品质情况汇报资料尊敬的领导：根据公司要求，我对我们生产品质情况进行了汇报，现将汇报资料如下：一、生产品质情况概述。
本季度，我们生产品质情况整体良好。
在生产品质方面，我们始终把质量放在首位，严格按照国家标准和公司要求进行生产，确保产品符合相关质量标准。
同时，我们加强了质量管理，对生产过程进行了全程监控和检测，确保产品质量稳定可靠。
二、生产品质情况分析。
1. 原材料质量。
本季度，我们严格把控原材料的质量，严格按照标准采购原材料，并对原材料进行了全面检测，确保原材料符合要求，为产品质量提供了可靠保障。
2. 生产工艺。
我们对生产工艺进行了优化和改进，加强了生产过程中的质量控制，提高了生产效率的同时，也确保了产品质量的稳定性和可靠性。
3. 产品质量检测。
我们加强了对产品质量的检测，建立了完善的质量检测体系，对产品进行了全面的检测和测试，确保产品质量符合标准要求。
三、存在的问题及改进措施。
尽管本季度生产品质情况整体良好，但在生产过程中仍然存在一些问题，主要表现为：部分工序的质量控制还不够到位，产品质量不稳定。
为了解决这些问题，我们制定了以下改进措施：1. 进一步加强原材料的质量管控，严格按照标准要求进行采购和检测，确保原材料的质量稳定可靠。
2. 加强生产工艺的管理和控制，优化生产流程，提高生产效率的同时，确保产品质量的稳定性。
3. 加强对产品质量的检测和监控，建立完善的质量检测体系，对产品进行全面的检测和测试，确保产品质量符合标准要求。
四、下一步工作计划。
下一步，我们将继续加强对生产品质情况的监控和管理，进一步优化生产工艺，加强对原材料和产品质量的检测，确保产品质量稳定可靠。
五、结语。
通过本次生产品质情况的汇报，我们对产品质量管理工作有了更清晰的认识，也明确了下一步的工作方向和重点。
我们将继续努力，不断提升产品质量，为公司的发展贡献力量。
谢谢！。
工程品质和功能检验资料及主要功能抽查记录
工程品质和功能检验资料及主要功能抽查记录本文档旨在记录工程品质和功能检验资料，以及主要功能的抽查记录。
下面将介绍相关内容。
1. 工程品质检验资料1.1 施工材料检验记录施工材料是确保工程品质的重要组成部分之一。
在施工过程中，需要对所使用的材料进行检验，以确保其质量达到要求。
记录如下所示：- 检验日期：[日期]- 检验对象：[材料名称]- 检验结果：[合格/不合格]- 检验标准：[标准编号]- 检验方法：[检验方法简述]- 检验单位：[检验机构名称]1.2 施工工艺检验记录施工工艺对工程品质的影响也非常重要。
在施工过程中，需要对工艺进行检验，以确保施工符合规范。
记录如下所示：- 检验日期：[日期]- 检验对象：[工艺名称]- 检验结果：[合格/不合格]- 检验标准：[标准编号]- 检验方法：[检验方法简述]- 检验单位：[检验机构名称]2. 功能检验资料工程功能的正常运行对于项目的成功至关重要。
因此，需要对工程的功能进行检验，以确保其满足设计要求。
记录如下所示：- 检验日期：[日期]- 工程名称：[工程名称]- 检验结果：[合格/不合格]- 检验标准：[标准编号]- 检验方法：[检验方法简述]- 检验单位：[检验机构名称]3. 主要功能抽查记录除了全面的功能检验，还需要对主要功能进行抽查，以评估其实际运行情况。
记录如下所示：- 抽查日期：[日期]- 工程名称：[工程名称]- 抽查内容：[主要功能描述]- 抽查结果：[合格/不合格]- 抽查方法：[抽查方法简述]- 抽查单位：[抽查机构名称]结论通过以上的工程品质和功能检验资料记录，可以对工程的品质和功能进行评估和控制，确保项目的成功实施。
需要注意的是，本文档中的所有检验结果均仅供参考，具体实施应以实际情况为准。
品质意识培训资料
品质意识培训资料品质意识培训资料指南清晨的菜市场，熙熙攘攘，热闹非凡。
张婶在一个菜摊前，仔细地挑选着青菜。
“大妈，我这青菜可新鲜了，都是自家地里种的，您放心买。
”菜贩小李满脸堆笑地招呼着。
“你说新鲜就新鲜啊？这菜叶子看着有点蔫儿，可不像刚摘的。
”张婶挑着眉，一脸怀疑。
“大妈，我在这菜市场卖菜也不是一天两天了，一直都注重品质，就像爱护自己的名声一样，咋会糊弄您呢？”小李急忙辩解。
这时，旁边的王大爷也凑过来，“小李啊，这品质可不是光靠嘴说，得实实在在的。
就像盖房子，根基得打牢，材料得用好的，不然房子能结实吗？这菜也一样，从种到收，每个环节都得把关，那才叫有品质。
”“王大爷，您说得对。
我这菜种的时候，就精心伺候着，施肥浇水都不敢马虎，就盼着能长得水灵灵的，让大伙吃得满意。
”小李挠挠头。
在一家服装厂的车间里，组长赵姐正和工人们讨论着。
“大伙都知道，咱这衣服要想卖得好，品质是关键。
这裁剪就像画画的起笔，得精准，多一分少一分都不行。
就像厨师切菜，粗细均匀了，炒出来的菜才好看又好吃。
”“赵姐，那这缝边呢？”年轻的工人小孙问道。
“缝边就像给衣服绣花，得细密均匀，不能歪歪扭扭的。
要是缝得不好，这衣服就像个破了相的美人，谁还愿意穿啊？咱这每一针每一线，都得用心，就像妈妈给孩子做衣裳，饱含着满满的爱和细心。
”赵姐认真地说。
车间里的老裁缝陈师傅也开口了：“这布料的选择也是重中之重，好的布料就像好的食材，是做出好衣服的基础。
咱得像挑选宝贝一样，选那些质地好、颜色正的布料，不然这衣服做出来就没了灵魂，穿在身上也不舒服。
”品质意识就像一盏明灯，照亮着我们做事的道路。
在生活里，无论是买菜做饭，还是工作生产，不都需要把品质放在心上吗？我们用心对待每一个细节，就像雕琢一件精美的艺术品，才能收获满意的成果，赢得他人的信任。
难道不是只有把品质当成一种信仰，我们的生活才会处处充满美好与安心吗？。
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六 .追求品質的四要素
• • • • 1.要下定決心. 2.要教育訓練. 3.要貫徹執行. 4.要預防為主.
七 .如何管理品質
• • • • • • • • • 1 重視制度,實施標準化. 2 重視執行. 3 重視分析. 4 重視改善. 5 重視教育訓練. 6 改善循環與維持循環. 7 制訂企業”品質月”活動. 8 推動”6S”運動. 9 高層主管的重視.
使用方面應注意事項
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1.測定力:請勿用超過所要求的測定力.測定力過強,爪會傾斜,產生測量上 的誤差. 2.視差:在讀出主尺和游尺刻度時,請叢刻度的正面讀出刻度.若叢斜的方 向讀出時則會產生視差. 3.測定外側:盡量將被測物體夾在靠近主尺的根部,使整個測定面緊挨著 被測物體. 4.測定內側:請盡量將內爪伸入測定處,使整個測定面緊挨著被測物體. A.測定內測時:求其最大測定值 B.測定溝槽時:求其最小測定值 5.測定深度:請對著測定面將游標卡尺設定成直角. 6.測定高度差:請將高度差測定面緊挨著被測物體. 7.姿勢誤差:用大型游標卡尺進行測量時,請用同一姿勢進行.分別采用垂 直姿勢和水平姿勢.
• • • • • • • 新QC七大手法 1.親和圖法 2.關連圖法 3.系統圖法 4.矩陣圖法 5.箭形圖法 6.過程決定計劃圖法 (PDPC法) • 7.矩陣數據解析法
廣義的顧客是指外部顧客與內部顧客。
外部顧客是指 購買我們產品 的顧客；
內部顧客的認定 是以投入及產出 的觀念來看，下 製程的單位就是 我們的顧客。
二. 五位品管大師對品質 的定義
• 戴明/他是一种以最經濟的手段,制造出市場最 有用的制品. • 朱蘭 /他是一种合用性的. • 費根堡/他絕不是最好的,而是在某種消費條件 下最好的. • 石川馨/他是一种能令消費者或使用者滿足,並 且樂意溝通的特質. • 克勞斯比 /就是讓顧客覺得他們得到了超過 預期的價值.
八.不良的來源
•
方法
變異的 來源
九. 防止不良品的要決
• • • • • • • 1.穩定人員 2.要有良好的教育訓練. 3.建立標準化 4.消除環境臟亂現象 5.統計品管 6.穩定的供料廠商 7.完善的機器保養制度
十. 品質的重要性
• • • • • • • • • 1.品質—拉住顧客最有效的利器. 2.品質—減少浪費,提升生產效率的手段. 3.品質—最好的推銷員. 4.品質—企業竟爭致勝的關鍵. 5.品質—價值與尊嚴的起點. 6.企業不追求品質將無法生存. 7.沒有品質,便沒有明天. 8.革除馬虎之心,是追求品質的第一要素. 9.企業成功的秘決在於對人、產品、服務三項 品質的堅持.
↓
檢(QI) ↓ 品 管(QC) ↓ 品保 (QA) ↓ 全面品質管理(TQC)
↓ 全員品保 (TQA )
品
品質是”習慣”出來的
五 品管常用的新(舊)QC七大手法
• • • • • • • • 舊QC七大手法 1.查檢表 2.柏拉圖 3.特性要因圖(即魚骨圖) 4.散布圖 5.管制圖 6.直方圖 7.層別法
游標卡尺的維護及校正
• 1.維護:若有不小心,游標卡尺掉落或撞擊及出現故障或受損時,應立 即停止使用,然后聯絡品保部門儀校人員進行校正處理,校正后填寫 好校驗記錄及校正標簽,再發還給原使用單位或個人. • 2.游標卡尺的校正周期為:每2個月/1次. • 3.游標卡尺的校正精確度為:± 0.01mm或0.02mm • 4.使用后應妥善保養:
2.新機器 4.新廠房 6.新產品
十三. “三不政策”關系
不接受不良品
•
品 質
三不政策
不制造不良品
是我的責任
不流出不良品
十四.“首件檢查”四要項
• 1.QC標準,即制程檢驗標準. • 2.檢測量具. • 3.記錄台. • 4記錄表單.
十五. 檢查的方式
• 1.判別檢查---發現不良的檢查. • 2.情報檢查---減少不良品的檢查. • A.管制圖方式. • B.逐次檢查的方式. • Ｃ．自主檢查方式. ３．源流檢查---不制造不良的檢查.
QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC QC
QC
一 什麼是品質?
• 按照通常的解釋,品 質就是產品質量,即產品 符合標準的程度.
常見的品質錯誤觀念
1.差不多就好了
2.以前可以,為什麼現在不 行? 3.我們已經做得很好了
4.提高品質就是提高成本 5.容許存在少許的不良率
品質改善程序
PDCA 循環圖
計劃(Ｐlan) 矯正(Ａction) 實施 (Ｄo)
确認(Ｃheck)
重 視 分 析
提高品質 減少浪費
依QC手法針對品質
不良作詳細的分析
如何確保“品質改進對策” 效果 性
• • • • 改進方案必須具有持續的可行性. 改進方案必須得到相關部門或人員的認同. 相關改進能得到上級的支持. 改進可以帶來看到或有感覺的效果.
現場品質管理
公司的品質政策
「公司的品質政策」
游標卡尺操作維護及校正
一.游標卡尺各部位名稱: 1.內爪 2.固定螺絲 3.滑尺 4.深度尺 5.主尺6.基準端面 7.主尺刻度 8.游標刻度 9.外爪10.高度差測定面 11.自動停止 12.微進給 13.滑 尺(游標)刻度 14.銅片 15.調整螺絲
品 質 回 饋
• 督導部局確實,執行自主檢查. • 品質異常立即處理,無法處理立即反 應. • 客戶抱怨的處理. • 退貨品的處理. • 確實執行“三不政策”:不接受不良, 不制造不良,不流出不良.
十一. 如何做好品質
十二. 何為三知、三到、三現主義、七新
三知: 1.知道做什麼 2.知道怎麼做 3.知道做到什麼程度 三現主義: 1.到現場 2.看現狀 3.看現物 三到: 1.眼到 2.手到 3.心更到 七新: 1.新人 3.新廠商 5.新模具 7.新方法
• • • • 項次 1 2 3 項目 擦拭 加油 檢查 保養部位 表面 測度杆及高度差測定面 各部位螺絲 周期 每天 三天 每天
四. 品質的基本要求
• • • • 定義:符合顧客需求 過程:預防 衡量:品質成本 標準:零缺點
作業員→領班→檢驗員 ↓ 統計品質管制 ↓ 品質保證 ↓ 全面品質質是 ”製造 ” 出來的 ↓ 品質是 ”設計 ” 出來的 ↓ 品質是 ”管理 ” 出來的
問題分析解決的程序
A
A-1 What A-2 Where A-3 When A-4 Who A-5 Why B 什麼問題 何地發生 何時發生 何人發生 為什麼
如何執行、 刪除、 合併、重組、簡化 B-2 What 執行什麼事 B-3 Were 何處執行 B-4 When 何時開始、何時完 成 B-5 Who 誰負責 B-1 How
三 .品管大師對品質的共同理念
• 都承認顧客或使用者的需要,才是決定品質 水準的最重因素. • 都認為品質應是公司整體策略的核心文化. • 都認為將品質意識培養成公司文化的一部分. • 都認為公司的(高階層)應以行為表達他們追 求卓越品質的決心,(中階層)應努力學習品質 改善的新知識或新技能,而(基層)應對品管作 業標準,做有系統的了解與徹底執行. • 都同意人力資源是影響品質效果的關鍵因素, 而教育與訓練是不可節省的投資.