陶瓷店面管理手册
陶瓷专卖店管理制度
陶瓷专卖店管理制度一、总则1. 为了规范陶瓷专卖店的经营管理，确保店铺的正常运营，维护店铺的品牌形象，特制定本管理制度。
2. 本管理制度适用于陶瓷专卖店的所有经营管理活动。
3. 陶瓷专卖店的所有员工都应该严格遵守本管理制度，违反者将受到相应的处罚。
二、岗位职责1. 店长：负责陶瓷专卖店的日常管理工作，包括人员调配、销售管理、货物库存等。
2. 销售员：负责陶瓷产品的销售工作，提供优质的服务，积极向顾客介绍产品特点，并努力完成销售任务。
3. 库管员：负责陶瓷产品的进货、出货、库存管理等工作。
4. 收银员：负责陶瓷产品的收银工作，保证账目的准确性。
5. 清洁员：负责店铺的日常清洁工作。
6. 客服员：负责接待顾客，解答顾客的疑问，处理顾客投诉等。
三、店铺营业时间1. 陶瓷专卖店的营业时间为每天9:00-21:00，如有特殊情况需调整营业时间，需提前向上级提交申请并得到批准。
2. 时间安排：每周员工轮班，保证店铺在营业时间内有足够的员工进行工作。
3. 法定节假日：按照国家法定节假日放假，如有需要须提前向上级汇报并得到批准。
四、店铺经营管理1. 产品陈列：陶瓷产品应按照不同种类、不同规格进行陈列，并保持整齐清晰，保证产品的美观性和易于顾客选择。
2. 店铺环境：店铺内部应保持整洁，墙面、地面应定期清洁，仓库内也要保持整洁有序。
3. 产品质量：店铺不得销售假冒伪劣产品，购进的产品应严格按照品质标准进行检验，确保产品的质量。
4. 价格政策：店铺的价格应公开透明，不得在产品标价上作虚假宣传，如有优惠活动需提前报备。
五、销售管理1. 接待顾客：销售员应积极主动的接待顾客，提供专业的产品咨询和服务，努力提高顾客的满意度。
2. 产品介绍：销售员应详细了解陶瓷产品的特点、用途、价格等，向顾客做出详细的介绍和推荐。
3. 价格咨询：销售员应准确了解陶瓷产品的价格和优惠政策，不得在价格方面骗取顾客利益。
4. 交易流程：销售员应规范交易流程，保证交易的合法合规，不得私自给顾客优惠其他违规操作。
瓷器店运营管理制度
瓷器店运营管理制度一、店铺经营范围1. 瓷器店主营业务范围包括瓷器、陶瓷、工艺品、礼品等相关产品的零售与批发，2. 在保证产品质量的前提下，可适当拓展相关配饰或家居用品等商品。
3. 不得经营盗版或侵权商品。
4. 接受定制服务，但需明确定制流程和规定。
二、店铺经营政策1. 价格政策：质量为先，价格公道，不以低价劣质竞争。
2. 服务政策：诚信为本，客户至上，提供专业的瓷器知识咨询和贴心的售后服务。
3. 促销政策：定期举办促销活动，提高店铺知名度。
4. 店铺装修政策：店铺内部装修应简洁大方，陈列瓷器产品应有序清晰，避免拥挤混乱。
5. 售后政策：提供完善的售后服务，保证消费者权益。
三、店铺管理制度1. 人员管理：1.1 店长需要具备一定的瓷器知识和管理经验，负责店铺整体经营和管理，监控销售情况，协调内部团队合作。
1.2 店员需要经过专业培训，了解店铺商品的特点和销售技巧，积极主动为顾客提供服务。
1.3 人员需遵守店铺规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
2. 货品管理：2.1 店铺货品定期盘点，做好进销存记录，及时补充和更新商品。
2.2 严格把关货品质量，防止假货进入店铺销售。
2.3 严禁私自向供应商调换或退换货品。
3. 销售管理：3.1 制定销售目标和销售计划，加强市场调研，提高销售额。
3.2 提升销售技巧，提高跟客户沟通和服务的质量。
3.3 进行库存统计，控制物品损耗，避免过度库存。
4. 营销管理：4.1 制定营销策略，包括促销活动、广告宣传等，提高店铺知名度和销售额。
4.2 加强线上线下渠道整合，提高销售渠道多元性。
5. 财务管理：5.1 定期核算店铺财务状况，掌握经营收入与支出情况。
5.2 严格执行财务制度，防止财务风险，避免出现资金短缺情况。
5.3 严格遵守税收政策，按时缴纳税款。
6. 售后服务管理：6.1 做好售后服务记录，及时处理客户退换货、投诉等问题，提升客户满意度。
6.2 培养客户忠诚度，建立客户数据库，定期进行客户回访和维护工作。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度一、店面概况1. 店名：XXXX瓷砖店2. 位置：XXX市XX区XX街XX号3. 经营范围：销售各类瓷砖及陶瓷产品4. 营业时间：周一至周六，上午9:00-下午6:00二、员工管理1. 岗位设置：店长、销售员、采购员、仓管员2. 招聘流程：经理负责招聘，面试通过后签订劳动合同3. 培训计划：新员工入职前接受培训，提高产品知识和销售技巧4. 岗位责任：各员工根据职责，认真履行工作职责，努力完成销售目标三、店铺运营1. 产品陈列：陈列整齐，各种产品齐全展示2. 价格标示：明码标价，合理定价，不得随意调整价格3. 促销活动：定期组织促销活动，活动前需经理审批4. 店面清洁：定期清洁店面及货架，保持整洁四、销售流程1. 产品介绍：销售员要熟悉各类产品，能够准确介绍产品特点2. 客户接待：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议3. 订单确认：确认订单后，尽快处理货物的配送和安装安排4. 服务跟进：客户购买后，定期跟进，了解产品使用情况，解决问题五、库存管理1. 采购计划：定期制定采购计划，根据实际销售情况调整2. 入库验收：仓管员负责入库验收，确认货品质量和数量3. 库存盘点：定期进行库存盘点，及时核对库存信息4. 库存报表：定期生成库存报表，实时掌握库存情况六、财务管理1. 费用报销：员工费用报销需提交相关单据，经理审核后支付2. 销售记录：定期记录销售情况，监控店面经营情况3. 财务审核：定期财务审核，确保经营资金安全4. 盈利分析：定期分析盈利情况，调整经营策略七、安全管理1. 店面安全：保证店面设施和设备的安全性2. 库存安全：加强库存管理，防止盗窃和损坏3. 突发事件：应急预案，员工定期进行应急演练4. 工作安全：员工要做好安全防护，避免工作事故发生以上为XXXX瓷砖店面管理制度，各员工要认真遵守，确保店面经营顺利进行，提升服务质量，提高经营效益。
瓷砖门市管理制度
瓷砖门市管理制度第一章总则第一条为了规范门市的经营行为，提高门市的管理水平，保证门市的正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于所有瓷砖门市。
第三条门市经理应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，保证经营活动合法、公正、诚信。
第四条门市经理负责全面的门市管理工作，对门市经营活动负有全面责任。
第五条门市经理应当做到平等对待员工，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性。
第六条门市经理有权对门市员工进行考核，对表现突出的员工给予奖励，对表现不好的员工进行惩罚。
第七条门市经理应当做好门市的日常管理工作，保障门市的正常运营。
第八条门市经理应当妥善处理门市中出现的管理问题，确保门市经营活动的顺利进行。
第九条门市经理应当保证门市的经济利益并制定合理的售后服务政策。
第二章门市的运营管理第十条门市应当保持店内整洁，环境舒适，提供良好的购物氛围。
第十一条门市应当提供优质的瓷砖产品，保证产品的质量和价格。
第十二条门市应当根据市场需求，合理规划进货计划，保证商品的供应。
第十三条门市应当加强对员工的培训，提高员工的销售技能。
第十四条门市应当根据市场需求制定合理的促销政策，提高销售额。
第十五条门市应当做好销售统计工作，及时了解商品销售情况，制定销售计划。
第十六条门市应当加强顾客服务工作，提高顾客满意度。
第十七条门市应当做好库存管理工作，确保商品的安全和完整性。
第三章员工管理第十八条门市应当严格遵守国家相关的人力资源管理法规。
第十九条门市应当建立健全员工管理制度，明确员工的义务和权利。
第二十条门市应当加强员工的培训，提高员工的工作技能。
第二十一条门市应当建立健全考核制度，对员工的表现进行定期考核。
第二十二条门市应当建立健全激励机制，提高员工的工作积极性。
第二十三条门市应当建立健全惩罚机制，对违规行为进行惩罚。
第二十四条门市应当保障员工的合法权益，营造和谐的员工关系。
第四章门市经营规范第二十五条门市应当合法经营，严禁以欺诈、虚假宣传等手段进行销售。
瓷砖店规章制度和方案
瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。
1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。
1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。
1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。
1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。
1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。
1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。
1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。
1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。
1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。
二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。
2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。
2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。
2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。
2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。
2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。
2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。
2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。
陶瓷店面管理手册陶瓷店面管理手册
国际品质全球共享特许加盟授权管理手册批准：审核：拟稿：目录意大利道格拉斯（中国）有限公司简介 4 一、人力资源管理 5道格拉斯组织架构 5道格拉斯专卖店人员招聘管理制度 5道格拉斯员工离职规定 6道格拉斯专卖店各工作岗位说明书7道格拉斯专卖店店长工作说明书7道格拉斯专卖店销售顾问工作说明书9道格拉斯管理员工作说明书11道格拉斯售后工作说明13道格拉斯专卖店员工薪酬及绩效考核制度14 道格拉斯薪资构成14道格拉斯奖励提成15道格拉斯员工定级考核评审办法16道格拉斯绩效考核表18道格拉斯专卖店店长绩效考核表18道格拉斯销售顾问绩效考核表19道格拉斯销售顾问试用期考核表20道格拉斯劳动用工合同范本21道格拉斯专卖店员工请假条23道格拉斯员工考勤表24道格拉斯员工考核评分记录表25道格拉斯员工去向考勤表26二、道格拉斯专卖店店面管理27道格拉斯专卖店工作时间规定27道格拉斯专卖店考勤内容27道格拉斯专卖店考勤规定27道格拉斯专卖店刷卡（签到）规定27道格拉斯专卖店假期27道格拉斯专卖店请假手续及审批权限28道格拉斯专卖店专卖店员工休息请假规定一览表28道格拉斯专卖店员工仪容仪表规范29道格拉斯专卖店专卖店员工工作违规罚款条例29道格拉斯专卖店常用礼貌用语规范30道格拉斯专卖店会议制度31道格拉斯专卖店票据管理32道格拉斯专卖店卫生及环境管理规定32 道格拉斯销售订单管理制度33道格拉斯客户与返点33道格拉斯客户的定义33道格拉斯折扣返点33道格拉斯渠道销售奖励34道格拉斯设计师合作协议35道格拉斯业务员日常工作报告管理办法36道格拉斯业务日常工作总结、提案表37道格拉斯专卖店预约单统计日周报表38道格拉斯专卖店送货安排表40道格拉斯产品投诉处理程序41道格拉斯专卖店电话记录表42道格拉斯专卖店收入日报表43道格拉斯专卖店收支表44道格拉斯专卖店销售账款明细表45道格拉斯专卖店欠收账款报表46道格拉斯专卖店销售日报表47道格拉斯专卖店小区楼盘登记表48道格拉斯专卖店楼盘档案表49道格拉斯小区业主档案表50道格拉斯专卖店工程单跟踪状况表51道格拉斯专卖店业务人员业绩对比52道格拉斯专卖店促销活动分析53道格拉斯专卖店活动费用效果评估表54道格拉斯专卖店广告效果分析表55道格拉斯专卖店销售分析表56道格拉斯专卖店月度总销售分析表57道格拉斯专卖店主推产品月度销售情况分析58道格拉斯市场信息调查表59道格拉斯专卖店需求意见调查表60道格拉斯专卖店培训效果统计表60道格拉斯专卖店客户档案61道格拉斯服务及产品顾客满意评议表62道格拉斯专卖店客户回访记录表63意大利道格拉斯（中国）有限公司简介道格拉斯品牌定位：“国际品质，全球共享”1-品牌发源地：道格拉斯陶瓷的总部座落于意大利摩德纳市一一这是一个具有深厚艺术底蕴和人文气息的美丽城市。
陶瓷专卖店的管理制度和标准
专卖店的管理专卖店的管理制度第一考勤制度1．所有展厅员工应按公司规定按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如违反规定，依公司相关制度处罚。
2．所有人员休假或因故不能上班者，须提前填写《请假单》办理休假或请假。
●店长正常休息及请假应提前两天经总经理批准。
●导购员正常休息及请假2天以内应提前两天经店长批准。
●请假超过3天者应经店长批准后再由总经理批准。
●因突发事件无法提前申请的，应在当天上班后1小时内以电话方式向上级主管申请，并在上班的第一天补办《请假单》。
●未经请假、休假或假期已届满而不上班者，按旷工处理。
●除特殊情况及公司统一规定(如春节长假)，少于8人的展厅平日请假人数不可超过1人，大于8人但是少于15人的展厅每日请\休假人员不可超过2人。
第二工作纪律1．展厅人员不得在工作时间内做与工作无关的事情。
2．员工进入展厅及工作时间应正确配带员工识别证。
如有遗失，需即日向人事部门办理重发。
调职时由人事部门统一更换标识内容。
3．展厅人员不得用公司电话接打私人电话。
私人手机的响铃方式在工作时间内必须调为振动形式。
4．展厅人员不可在展厅客户可进区域(如销售区或接待区)内梳头、化妆、补妆、更换外套、擦鞋等。
5．不可在展厅内吃零食。
进餐时间，由店长安排人员轮流就餐。
除非无专用工作区域，否则不得在展厅进餐；就餐期间如有客户进来，应立即先接待客户，就餐完毕，应将现场实时清理干净。
6．展厅人员除接听电话、记录、陪同客户时可坐下，其它时间必须保持站立，如需中间休息，需经店长同意后到专用作区域作短暂休息。
7．展厅无顾客时，店员不要在展厅内闲站显得无所事事，应走动巡视产品和卫生情况，做小心调整和擦拭等。
8．不得在展厅内大声喧哗，高声谈笑。
不许在顾客离开后，与其它店员对其评头论足：9．不可与顾客发生争执，超过三次者作辞退处理。
第三教育培训1.每周召开一次经验分享、问题讨论解决会。
全体成员相互分享成功的经验，并将遇到的困难或问题提出，由大家集思广益帮忙解决。
陶瓷专卖店规章制度
陶瓷专卖店规章制度第一章总则第一条为规范陶瓷专卖店的经营行为，保障店内员工和客户的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有陶瓷专卖店员工及相关人员。
第三条陶瓷专卖店员工应严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为将被追究责任。
第二章经营规范第四条陶瓷专卖店员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
第五条陶瓷专卖店员工不得私自调换商品标价，不得有欺诈行为。
第六条陶瓷专卖店员工应保持店铺整洁，商品摆放有序，确保购物环境整洁舒适。
第七条陶瓷专卖店员工应按照规定的时间上班，不得擅自请假或逃班。
第八条陶瓷专卖店员工应遵守工作流程，不得擅自调整商品陈列位置或改动店内装饰。
第三章安全管理第九条陶瓷专卖店员工应严格遵守消防安全规定，定期进行消防演练。
第十条陶瓷专卖店员工应保管好店内贵重物品，不得私吞或私用。
第十一条陶瓷专卖店员工应注意店内安全，禁止私自接纳陌生人进入店内。
第十二条陶瓷专卖店员工应对店内顾客使用的器具进行定期检查，确保安全使用。
第四章人事管理第十三条陶瓷专卖店员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得乱用餐时间。
第十四条陶瓷专卖店员工应按照规定着装，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第十五条陶瓷专卖店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不得擅自缺席。
第十六条陶瓷专卖店员工应遵守公司规定的考勤制度，不得迟到早退。
第五章处罚与奖励第十七条对于违反规章制度的员工，公司有权根据情节轻重给予相应的处罚，包括扣工资、警告、停职等处罚措施。
第十八条公司将根据员工的表现和贡献给予相应的奖励，包括奖金、晋升等奖励措施。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，需经公司领导批准。
第二十条本规章制度解释权归公司所有。
以上为陶瓷专卖店规章制度，希望所有员工严格遵守，共同为公司发展努力！。
陶瓷店面管理制度
陶瓷店面管理制度第一章总则第一条为规范陶瓷店面的经营行为，提高管理水平，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于陶瓷店面的所有员工，在工作中应当严格遵守，不得违反。
第三条陶瓷店面经理是陶瓷店面的管理者，有权领导全店工作，并监督员工的工作表现。
第四条员工应当服从陶瓷店面经理的管理，听从其指挥，不得违抗。
第五条陶瓷店面经理有权对员工的工作进行评定，并对工作表现不佳的员工进行批评或处罚。
第六条陶瓷店面经理要求员工必须具备严谨的工作态度，尊重顾客，遵守相关规定。
第七条本管理制度将不定期进行修改和完善，经理有权对其进行修订。
第二章员工管理第一条陶瓷店面经理有权招聘、解聘员工，但需严格按照公司规定程序进行。
第二条员工应当遵守陶瓷店面的工作时间，不得迟到早退，否则将受到处罚。
第三条员工需穿着整洁，保持亲和礼貌，对待顾客要热情有礼。
第四条员工需严格遵守公司的相关规定，不得私自调拨、盗用公司物品或资金。
第五条员工需遵守公司的保密协议，不得泄露公司的商业机密。
第六条员工不得在工作中涉及赌博、吸毒、打架等不良行为，一经发现将严肃处理。
第七条员工应当熟练掌握岗位技能，不得偷懒、消极怠工。
第八条员工在工作中要积极学习，提升专业技能，争取晋升机会。
第三章顾客服务第一条陶瓷店面要求员工对待顾客要热情有礼，主动为顾客提供优质服务。
第二条顾客如有投诉或建议，员工应当真诚对待，认真处理并及时反馈。
第三条陶瓷店面注重顾客体验，不得私自更改产品价格或服务内容。
第四条陶瓷店面不得以任何形式引诱、欺骗顾客，营造假象进行销售行为。
第五条陶瓷店面要求员工在工作中保持良好的形象，不得在工作中吸烟、喝酒。
第六条陶瓷店面在销售产品时，要保证产品的质量，不得销售假冒伪劣产品。
第七条陶瓷店面要求员工尊重顾客的意见和权益，不得诋毁或侮辱顾客。
第四章经营管理第一条陶瓷店面要求经理定期对店面进行巡视，及时发现和解决问题。
第二条陶瓷店面要求经理对店面的设施设备进行定期检查，确保正常使用。
陶瓷商店规章制度
第一章总则第一条为规范陶瓷商店的经营管理，保障顾客权益，提高服务质量，促进陶瓷行业的健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于陶瓷商店的所有员工、管理人员以及合作伙伴。
第三条陶瓷商店的经营理念是：诚信为本，质量第一，服务至上。
第二章人员管理第四条陶瓷商店实行员工劳动合同制度，员工需具备相应的职业资格证书和健康证明。
第五条员工入职前需参加公司组织的培训，培训合格后方可上岗。
第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从工作安排。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第八条员工享有国家规定的休息、休假权利，公司应保障员工合法权益。
第九条员工如有违法、违纪行为，公司将依法进行处理。
第三章商品管理第十条陶瓷商店的商品应确保质量，符合国家标准和行业标准。
第十一条商品进货需经过严格的质量检验，确保无假冒伪劣商品。
第十二条商品销售前，应详细向顾客介绍商品的特点、性能、使用方法等。
第十三条陶瓷商店应定期对商品进行盘点，确保商品库存准确。
第十四条商品退换货政策：自购买之日起七日内，如商品存在质量问题，可凭购物凭证进行退换货。
第四章服务管理第十五条陶瓷商店应提供热情、周到的服务，满足顾客需求。
第十六条员工应主动了解顾客需求，提供个性化服务。
第十七条员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿、拒绝。
第十八条陶瓷商店应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
第十九条陶瓷商店应定期对员工进行服务技能培训，提高服务水平。
第五章安全管理第二十条陶瓷商店应定期进行安全检查，确保消防安全、用电安全、食品安全等。
第二十一条员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第二十二条员工应掌握应急处理技能，如遇突发事件，应立即采取有效措施。
第二十三条陶瓷商店应设立安全警示标志，提醒顾客注意安全。
第六章财务管理第二十四条陶瓷商店应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十五条员工不得侵占、挪用公司资金，不得利用职务之便谋取私利。
瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。
2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。
3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。
陶瓷店店铺管理制度范本
陶瓷店店铺管理制度范本第一章总则第一条为了规范陶瓷店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现店铺的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于陶瓷店的管理工作，包括店员职责、服务规范、商品管理、卫生安全等方面。
第三条陶瓷店应以诚信为本，遵守法律法规，尊重社会公德，积极营造文明、和谐的购物环境。
第二章店员管理第四条店员应具备良好的职业素养，热情服务，诚信待人，严格遵守店铺管理制度。
第五条店员上班前应着统一工装，保持仪容整洁，态度端正，积极主动地为顾客提供服务。
第六条店员应熟悉商品知识，掌握销售技巧，提高销售业绩。
第七条店员不得私吞货款，严禁盗窃、损坏商品，一经发现，严肃处理。
第八条店员应遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章服务规范第九条店员应对顾客礼貌待人，热情服务，主动迎接，耐心解答疑问。
第十条店员应根据顾客需求，为顾客提供合适的商品，介绍商品特点、用途、保养方法等。
第十一条店员在销售过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得误导、欺诈顾客。
第十二条店员应尊重顾客意见，虚心接受建议，不断提高服务质量。
第四章商品管理第十三条店员应妥善保管商品，保持商品整洁、有序，不得随意堆放、损坏。
第十四条店员应定期检查商品，发现问题及时报告店长，确保商品安全。
第十五条店员应掌握商品库存情况，及时补充货源，确保顾客需求得到满足。
第五章卫生安全第十六条店员应保持店铺卫生，定期清理商品货架、地面，做到无污渍、无垃圾。
第十七条店员应做好消防安全工作，掌握消防设施的使用方法，预防火灾事故的发生。
第十八条店员应遵守食品安全规定，确保商品质量，预防食物中毒等事故的发生。
第六章处罚与奖励第十九条店员违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
第二十条店员表现优秀，积极参加店铺活动，提高销售业绩的，给予表扬、奖励。
第七章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十二条本制度的解释权归陶瓷店所有。
陶瓷店铺管理制度
陶瓷店铺管理制度第一章总则第一条为加强陶瓷店铺的管理，提高服务质量，维护良好经营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于陶瓷店铺涉及的全部管理工作。
第三条陶瓷店铺管理应遵循“规范、高效、安全、便捷”的原则。
第四条本制度由陶瓷店铺负责人负责执行。
第五条陶瓷店铺员工须严格遵守本制度。
第二章组织管理第六条陶瓷店铺设立管理层和基层员工，负责店铺的经营管理。
第七条管理层由店铺经理、副经理、财务管理员、营销经理等组成。
第八条基层员工包括陶瓷销售员、仓库管理员、维修人员等。
第九条管理层负责店铺的整体运营和管理，监督基层员工的工作。
第十条基层员工负责具体的销售、库存管理等工作。
第十一条店铺成立专门的巡查小组，定期对店铺的整体情况进行检查，及时发现问题并进行处理。
第三章经营管理第十二条陶瓷店铺按照市场需求，提供优质的陶瓷产品。
第十三条店铺负责对陶瓷产品的采购和库存管理，确保货源充足。
第十四条店铺必须保持货品新鲜，及时清理陈旧货品，并安排特价促销。
第十五条店铺严格遵守商品定价政策，对不同商品进行合理定价。
第十六条店铺要严格执行商品退换货制度，对于有质量问题的商品及时处理。
第十七条店铺要做好市场调研和分析，不断完善经营策略，提高竞争力。
第十八条店铺要定期根据客户需求进行产品供应链管理，确保货源适应市场。
第十九条店铺要加强对员工的培训，提高销售服务水平。
第四章财务管理第二十条店铺要严格遵守国家财务法律法规，规范会计核算制度。
第二十一条店铺要建立科学的财务预算、核算和控制体系，加强资金管理。
第二十二条店铺要及时、准确地编制和报送各类财务报表。
第二十三条店铺要加强资金管理，做好现金和银行款项的日常管理。
第五章人力资源管理第二十四条店铺要建立完善的人力资源管理制度，合理制定薪酬福利政策。
第二十五条店铺要加强员工的管理和培训，提高员工的专业素质和服务意识。
第二十六条店铺要定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，警示不良员工。
第二十七条店铺要保障员工的合法权益，严格遵守劳动法律法规。
陶艺店铺管理规章制度范本
陶艺店铺管理规章制度范本一、总则第一条为了规范陶艺店铺的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本规章制度。
第二条陶艺店铺应以顾客至上，服务第一的思想为指导，注重员工培训，提高员工的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待顾客，提供优质服务。
第三条陶艺店铺应遵守国家相关法律法规，严格执行各项规章制度，维护店铺的正常经营秩序。
二、员工管理第四条员工应具备较强的责任心，坚守岗位，不谋私利。
第五条员工应具备良好的专业知识和会话能力，熟悉陶艺专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
第六条员工应遵守店铺的作息时间，不得迟到、早退，如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工应按照店铺要求统一着装，保持整洁，不得穿拖鞋、佩戴过多首饰。
第八条员工应保持良好的仪容仪表，礼貌待人，严禁出现违反职业道德的行为。
三、顾客服务第九条员工应热情接待顾客，主动提供服务，了解顾客需求，为其提供最佳解决方案。
第十条员工应在顾客选材、制作过程中给予专业指导，确保顾客满意度。
第十一条员工应在顾客离开时检查是否遗留物品，如有，应及时报告上级，并协助处理。
第十二条员工应留下顾客档案，服务后送交客户服务部，以便进行售后服务。
四、店铺卫生与安全管理第十三条员工应保持店铺卫生，定期清理桌面、设备，确保店铺环境整洁。
第十四条员工应遵守店铺的安全管理制度，注意防火、防盗、防意外伤害，确保店铺安全。
五、培训与发展第十五条店铺应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十六条店铺应关注员工职业发展，为员工提供晋升机会，激励员工积极进取。
六、处罚与奖励第十七条员工违反本规章制度，将视情节严重给予处罚，包括罚款、警告、停职等。
第十八条员工表现优秀，为店铺作出突出贡献，将给予奖励，包括奖金、晋升、表彰等。
七、附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本规章制度解释权归陶艺店铺所有。
通过以上规章制度，陶艺店铺可以实现有序化管理，提高经营效益，为顾客提供更优质的服务。
陶艺店铺管理规章制度内容
陶艺店铺管理规章制度内容第一章总则第一条为规范陶艺店铺的经营管理，切实保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于陶艺店铺的所有员工，包括店长、员工和实习生。
第三条陶艺店铺指导员工遵守本规章制度，并定期对员工进行相关培训，确保员工能够准确理解并遵守规章制度。
第四条陶艺店铺经理有权根据具体情况对员工进行奖励和惩罚。
第二章岗位职责第五条店长负责店铺的整体管理和经营。
第六条员工负责店铺的日常工作和服务。
第七条实习生负责店铺的助理工作和学习。
第八条各岗位人员要相互配合，共同完成店铺的经营任务。
第三章工作时间第九条店铺的工作时间为每天早上9点至晚上9点。
第十条员工必须按照店铺的工作时间准时上班，不得早退或迟到。
第十一条如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向店长请假，并得到店长的同意。
第四章工作纪律第十二条员工在工作期间不得擅自离岗，不得私自接待顾客。
第十三条员工不得玩手机、打游戏或聊天，要全心全意投入到工作中。
第十四条员工不得吸烟、喝酒或吸毒，严禁大声喧哗和争吵。
第十五条员工在店铺外不得以店铺员工身份进行活动，不得损害店铺声誉。
第五章服务规范第十六条员工需礼貌待客，主动为顾客提供服务，解答问题，解决问题。
第十七条员工要尊重顾客，不得私自与顾客争执或冲突。
第十八条员工要维护店铺的清洁卫生，保持店铺环境整洁。
第六章保密规定第十九条员工不得擅自泄露店铺的商业机密，包括顾客信息、营销策略等。
第二十条员工要保护店铺的财产安全，不得私自挪用店铺资金或物品。
第七章奖惩制度第二十一条对表现出色的员工，店长可给予奖励，如加薪、表扬信等。
第二十二条对违反规章制度的员工，店长可进行批评教育或处罚，包括降职、停职等。
第八章离职规定第二十三条员工如需离职，需提前一个月向店长提交书面辞职申请。
第二十四条离职员工需交接工作，并签署离职手续，如需补偿需按照公司规定执行。
第九章其他规定第二十五条本规章制度如有调整，需经店长与员工代表商议通过后实施。
陶瓷门店规章制度简短版
陶瓷门店规章制度简短版第一条门店管理1.1 门店的经营目标是提供高品质的陶瓷产品和优质的服务，为客户创造舒适的购物体验。
1.2 门店要求所有员工要以客户为中心，保持良好的服务态度，积极解决客户问题，确保客户满意度。
1.3 门店要求员工服从管理，严格执行各项规章制度，做到规范、有序、高效地进行工作。
第二条工作时间2.1 门店的工作时间为每天早上9点到晚上9点，每周工作日为七天，员工需按照排班安排准时上岗。
2.2 员工每周工作时间不得超过48个小时，超时工作需提前向主管汇报并得到批准。
2.3 员工迟到、早退及旷工将被视为违纪行为，将按照规定进行处罚。
第三条岗位责任3.1 门店设有销售、库管、收银等不同岗位，员工应根据自己的岗位职责认真履行工作，确保门店的正常运营。
3.2 销售人员要负责向客户介绍产品特点，提供专业的购物建议，争取客户的信赖和认可。
3.3 库管人员要严格按照入库、出库、清点等程序操作，确保库存数据的准确性和货品的安全。
3.4 收银人员要认真核对商品信息、金额，并正确开具发票，保证收银过程的无误和顺利。
第四条仓库管理4.1 门店的仓库要保持整洁、干净、有序，确保货物存放安全。
4.2 库管人员要按照规定的流程操作，及时完成入库、出库、库存盘点等工作，并做好记录。
4.3 货品损坏、遗失或过期等情况发生时，库管人员要及时向主管进行汇报，协助处理。
第五条安全管理5.1 门店要定期进行安全检查，排查潜在的安全隐患，及时处理，确保员工和客户的安全。
5.2 员工要严格遵守消防、电器等安全规定，使用设备时要注意安全操作，做到预防为主。
5.3 门店遇到突发事件时，员工要保持冷静，迅速组织疏散和应急处置，确保安全。
第六条行为规范6.1 员工要保持良好的形象，着装整洁、举止文明，言行举止要符合门店的形象和要求。
6.2 员工要坚守职业操守，维护门店的声誉，不得利用职务之便谋取私利，不得损害门店的利益。
6.3 员工不得在工作时间内私自接受礼物、行贿，不得擅自泄露客户信息，保密客户资料。
陶艺店铺管理规章制度大全
陶艺店铺管理规章制度大全第一章总则第一条为规范陶艺店铺的经营管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于陶艺店铺的所有员工和管理人员，应严格遵守，不存在任何违反规定的行为。
第三条本规章制度是员工在工作中的行为准则和工作规范，员工应当认真学习、理解并遵守。
第四条陶艺店铺管理属于零容忍行业，任何违规行为都将受到严厉处理。
第二章员工权利和义务第五条员工有权享受法定的劳动保护权利，享有与工作相关的各项福利待遇。
第六条员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，保护公司的合法权益。
第七条员工应当尊重公司的管理人员和同事，遵守职业道德，保持良好的工作风貌。
第八条员工应当严格遵守公司的工作安排和工作纪律，保证工作质量和效率。
第九条员工有权对公司的工作安排和工作环境提出建议和意见，公司应给予认真考虑和回复。
第十条员工应当积极主动参加公司组织的培训和学习活动，提高自身的专业技能。
第三章职责分工和工作流程第十一条陶艺店铺的经营管理按照店长、副店长、主管、员工的等级划分，各自有不同的职责和权利。
第十二条店长是店铺的领导者，负责店铺的整体经营管理，制定经营计划和目标，监督店铺的日常运营情况。
第十三条副店长是店长的助手，协助店长管理店铺的各项事务，负责员工的培训和督促工作。
第十四条主管是负责某个具体部门或工作内容的管理人员，负责部门的日常运营和绩效评估。
第十五条员工是店铺的基础力量，负责具体的工作任务和服务客户，应服从领导的指挥和安排。
第十六条陶艺店铺的工作流程应当明确具体，不同部门之间应当密切合作，确保店铺的整体运行有序。
第四章工作纪律和考核制度第十七条员工应当遵守公司的工作时间和工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离职。
第十八条员工应当尽职尽责，完成上级交办的工作任务，不得虚报冒领，不得私自留用公司财产。
第十九条员工应当遵守保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得利用公司的资源谋取私利。
陶艺店内规章制度怎么写
陶艺店内规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范陶艺店的经营活动，维护店内秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于陶艺店全体员工，包括管理人员、销售人员、制作人员等。
第三条员工应当遵守本规章制度和各项规定，维护陶艺店的形象和声誉，共同努力推动陶艺店的发展。
第二章工作职责第四条店长负责陶艺店的日常经营管理工作，包括人员安排、销售管理、财务管理等。
第五条销售人员负责接待顾客，介绍陶艺产品，完成销售任务。
第六条制作人员负责参与陶艺产品的制作工作，保证产品质量。
第七条保洁人员负责店内卫生清洁工作，保持店内环境整洁。
第八条店内安全员负责店内安全防范措施，保障员工和顾客的安全。
第九条保养人员负责陶艺设备的保养工作，保证设备的正常运转。
第十条员工应当做好本职工作，互相协作，共同推动陶艺店的发展。
第三章工作制度第十一条员工应当按时到岗，不得迟到早退。
第十二条员工应当遵守店内规章制度，服从管理人员的工作安排。
第十三条员工应当保持良好的工作状态，认真负责地完成工作任务。
第十四条员工应当积极主动地学习和提高自身的专业能力，不断进步。
第十五条员工应当保护陶艺店的商业秘密，不得泄露给他人。
第十六条员工不得私自接受顾客的回扣或礼物，不得利用职务之便谋取私利。
第十七条员工不得在工作期间进行私人活动，不得擅离岗位。
第十八条员工应当保护陶艺店的财务财产，不得盗窃、挪用或浪费店内资产。
第十九条员工应当尊重顾客，礼貌待人，维护陶艺店的良好形象。
第四章紧急事故处理第二十条在发生紧急事故时，员工应当迅速冷静处理，保障员工和顾客的生命财产安全。
第二十一条在发生火灾时，员工应当立即报警，并按照应急预案进行疏散和扑救。
第二十二条在发生抢劫或盗窃时，员工应当配合店内安全员和警方处理。
第五章处罚措施第二十三条对于违反本规章制度的员工，店长有权根据情节轻重给予批评、警告、调岗或辞退等处罚。
第六章陶艺店规章制度的修改与解释第二十四条本规章制度的修改应当经陶艺店管理层商议通过，并报陶艺店员工大会表决通过后生效。
陶艺店内规章制度内容
陶艺店内规章制度内容第一章总则第一条为了规范陶艺店的经营，维护店内秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于陶艺店的经营行为、员工和顾客在店内的行为，员工和顾客在店内应遵守本规章制度。
第三条本规章制度的执行机构为陶艺店管理人员，管理人员有权根据经营情况和店内实际情况适时调整规章制度。
第四条本规章制度自发布之日起生效。
第二章陶艺店的经营规定第五条陶艺店为陶瓷制作和销售店，经营范围包括陶瓷器材的销售、陶艺课程的教学等。
第六条陶艺店的经营时间为每天早上9点至晚上9点，管理人员有权根据实际情况调整营业时间。
第七条陶艺店不得销售假冒伪劣产品，一经查实，将立即停止销售，并配合相关部门进行处理。
第八条陶艺店的员工应严格按照操作规程进行操作，保证产品的质量和卫生。
第九条陶艺店的员工应遵守店内的消防安全规定，保障店内人员和设备的安全。
第三章员工的行为规定第十条陶艺店的员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退。
第十一条陶艺店的员工应保持个人形象整洁，不得穿着不雅或不符合店内形象的服装。
第十二条陶艺店的员工应积极为顾客提供服务，礼貌用语，耐心解答顾客问题，不得搪塞和怠慢顾客。
第十三条陶艺店的员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息。
第十四条陶艺店的员工应认真对待工作，不得擅离职守，不得在工作时间内偷懒、玩手机等。
第十五条陶艺店的员工应遵守店内的卫生规定，保持店内的清洁卫生。
第十六条陶艺店的员工应遵守店内的安全规定，保障店内人员和设备的安全。
第四章顾客的行为规定第十七条顾客在陶艺店内应遵守店内规章制度，不得损坏店内设备和产品。
第十八条顾客在陶艺店内应保持店内卫生，不得随意乱扔杂物。
第十九条顾客在陶艺店内应尊重店内员工，不得恶语相向、大声喧哗。
第二十条顾客在陶艺店内应保护店内环境，不得擅自移动店内装饰物件。
第二十一条顾客在陶艺店内应遵守消费规定，不得恶意占用店内设备和资源。
第五章处罚规定第二十二条任何违反本规章制度的行为，经店内管理人员查实后，将根据情节轻重进行处罚。
瓷器店的规章制度范本
瓷器店的规章制度范本
《瓷器店规章制度》
第一条：店内秩序
1.1 员工应维护店内秩序，保持店铺整洁，不得在店内吸烟或嬉闹。
1.2 客户应文明购物，不得随意破坏或乱放瓷器。
第二条：工作时间
2.1 员工应遵守店铺的上下班时间，不得擅自迟到或早退。
2.2 如需请假，需提前向店铺领导请假并经批准，不得擅自缺勤。
第三条：销售规范
3.1 员工在销售时需真诚热情，不得欺骗客户或销售次品。
3.2 不得私自给予折扣或擅自变更价格。
第四条：店内管理
4.1 员工需按时完成店铺领导交办的工作任务，不得擅自休息或偷懒。
4.2 不得私自使用店铺的物品或设备。
第五条：违规处理
5.1 如有员工违反以上规定，店铺领导有权进行批评教育或相应的处罚。
5.2 屡教不改或情节严重者，将面临辞退或其他纪律处理。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须遵守并服从店铺领导的管理。
如有违反，将承担相应的责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际品质全球共享特许加盟授权管理店面运营手册批准：审核：拟稿：目录意大利道格拉斯(中国)有限公司简介4一、人力资源管理 5道格拉斯组织架构 5道格拉斯专卖店人员招聘管理制度 5道格拉斯员工离职规定 6道格拉斯专卖店各工作岗位说明书7道格拉斯专卖店店长工作说明书7道格拉斯专卖店销售顾问工作说明书9道格拉斯管理员工作说明书11道格拉斯售后工作说明13道格拉斯专卖店员工薪酬及绩效考核制度14道格拉斯薪资构成14道格拉斯奖励提成 15道格拉斯员工定级考核评审办法16 道格拉斯绩效考核表18 道格拉斯专卖店店长绩效考核表18 道格拉斯销售顾问绩效考核表19 道格拉斯销售顾问试用期考核表20 道格拉斯劳动用工合同范本21 道格拉斯专卖店员工请假条23 道格拉斯员工考勤表24 道格拉斯员工考核评分记录表25 道格拉斯员工去向考勤表26 二、道格拉斯专卖店店面管理27 道格拉斯专卖店工作时间规定27 道格拉斯专卖店考勤内容27 道格拉斯专卖店考勤规定27 道格拉斯专卖店刷卡（签到）规定27 道格拉斯专卖店假期27 道格拉斯专卖店请假手续及审批权限28 道格拉斯专卖店专卖店员工休息请假规定一览表28 道格拉斯专卖店员工仪容仪表规范29 道格拉斯专卖店专卖店员工工作违规罚款条例29 道格拉斯专卖店常用礼貌用语规范30 道格拉斯专卖店会议制度31 道格拉斯专卖店票据管理32 道格拉斯专卖店卫生及环境管理规定32 道格拉斯销售订单管理制度33 道格拉斯客户与返点33 道格拉斯客户的定义33 道格拉斯折扣返点33 道格拉斯渠道销售奖励34 道格拉斯设计师合作协议35 道格拉斯业务员日常工作报告管理办法36 道格拉斯业务日常工作总结、提案表37 道格拉斯专卖店预约单统计日周报表38道格拉斯专卖店送货安排表40道格拉斯产品投诉处理程序41道格拉斯专卖店电话记录表42道格拉斯专卖店收入日报表43道格拉斯专卖店收支表44道格拉斯专卖店销售账款明细表45道格拉斯专卖店欠收账款报表46道格拉斯专卖店销售日报表47道格拉斯专卖店小区楼盘登记表48道格拉斯专卖店楼盘档案表49道格拉斯小区业主档案表50道格拉斯专卖店工程单跟踪状况表51道格拉斯专卖店业务人员业绩对比52道格拉斯专卖店促销活动分析53道格拉斯专卖店活动费用效果评估表54道格拉斯专卖店广告效果分析表55道格拉斯专卖店销售分析表56道格拉斯专卖店月度总销售分析表57道格拉斯专卖店主推产品月度销售情况分析58道格拉斯市场信息调查表59道格拉斯专卖店需求意见调查表60道格拉斯专卖店培训效果统计表60道格拉斯专卖店客户档案61道格拉斯服务及产品顾客满意评议表62道格拉斯专卖店客户回访记录表63意大利道格拉斯(中国)有限公司简介道格拉斯品牌定位：“国际品质，全球共享”1、品牌发源地：道格拉斯陶瓷的总部座落于意大利摩德纳市——这是一个具有深厚艺术底蕴和人文气息的美丽城市。
摩德纳既诞生了道格拉斯品牌，也诞生了世界级跑车法拉利和世界三大男高音之一的帕瓦罗蒂。
2、工厂地址：道格拉斯陶瓷于2001年投资中国，建立中山市道格拉斯陶瓷有限公司，其总部设在广东省中山市，并在东莞唯美工业园和清远源潭工业区建立生产基地，年产能达960万平方米。
3、产品设计：道格拉斯一直推崇经典与时尚、自然与休闲的生活品味，一直以来享誉全球，倍受各国知名建筑设计师和高端消费群体的喜爱。
4、经营理念：道格拉斯瓷砖遵循“将意大利高品质的最新产品不断引入中国”的经营理念，将意大利优秀的陶瓷产品和陶瓷文化奉献给中国的消费者。
5、质量优势：道格拉斯率先通过了欧共体质量认证UNE和ISO9001-2001认证,还是中国目前唯一一家拿到北美陶瓷认证的陶瓷生产企业，而道格拉斯在中国生产基地的产品都按意大利总部的统一设计标准和质量管理标准，同时兼容了欧盟标准、国际标准和中国标准，并高于上述标准。
6、环保优势：道格拉斯全线产品均为A类绿色环保建材，健康无辐射，消费者可以放心购买。
7、品牌档次：道格拉斯是一个中高端品牌，是瓷质釉面砖领域的领导者，是一位坚定地向着中国建材市场“塔尖”进军的王者。
门店地址：中山市长江六路御豪店莲塘路富逸店一、人力资源管理1、人员组织架构以下为道格拉斯中山分公司组织架构参考图。
一、人员招聘的申请与审批程序由店长向经理提出人员招聘的申请，经理批准后可组织进行人员招聘工作二、员工面试1、招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写《求职申请表》2、一般职员：由用店长直接进行面试，核查《求职申请表》的真实性，确定录用与否、职位、级别和薪资，并提交面试考核表给经理审核，经理审核通过后予以正式录用3、管理人员（店长和管理员）：由经理进行面试，确定录用与否，确定职位、级别和薪资。
三、新员工入职资料员工一经录用，需要提供以下资料，并保证所有证件的真实性，如一经发现资料虚假将予以辞退，且由此引发的一切后果由员工自负。
1、本人身份证原件有复印件2、本人学历证原件及复印件四、入职确认1、店长查验上述入职资料，并将复印件存档2、管理员将所有资料整理存档五、试用期试用期为1-3月，双方签定临时劳动合同，要示员工在试用期内掌握相应技能，试用期期间双方均可以随时终止用工关系；专卖店经理（店长）根据试用情况决定停止用工或转正，转正的，根据相关规定确定工种和职级，并签定正式劳动合同。
六、辞职员工因为各种原因要求辞去现有工作的，应当提前一个月，向店长提出书面申请，店长应当在一个月内批准并办理辞工手续、结算工资，涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发放日发放）。
未批准即离职的，不计发剩余工资及提成，给专卖店造成重大损失的，将追究法律责任七、辞退专卖店因各种原因要求辞退现有员工的，应当提前一个月书面通知本人，被辞退人员应在一个月后办理离职手续、结算工资；涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发放日发放）八、除名员工严重违反内部规章制度，屡教不改的，专卖店有权将其除名，被除名员工在接到书面通知之日起即与专卖店解除劳动合同关系，店长应立即与其办理相关手续，结算工资，对没有完全完成的工作不计发提成。
九、换岗经理有考察对所有员工进行换岗的权利，员工应该服从，员工也可以依据自己的专长，要求转换到更能发挥自己才能的岗位，个人要求换岗的，应提交书面申请，经理审批后可进行换岗。
店长对于员工换岗具有建议权，需上报经理审批。
3、员工离职规定1、店长、经理需在离职前二个月填写“离职申请”；一般员工需在离职前一个月填写“离职申请”。
经核准交接后方可离职。
2、公司辞退员工A、有下列情形之一的，公司将提前一个月以书面的形式通知本人1）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作的2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的3）公司因经营状况发生变化，确需裁减人员的B、有下列情形之一的，公司无需预先通知本人，终止聘用关系1）在试用期期间被证明不符合录用条件的2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害者4）被依法追究刑事责任者5）在规定期限内未能办理入职手续3、离职批准后的工作交接1）离职人员应在上级经理的安排下，与其职务接替人或上级经理指定人员管理工作交接。
要将现职责所负责制的工作交代清楚，将自己保管的与工作有关的印章、钥匙、各种账册、物品列表交接清楚，将工作中未冲账及时结清或告知接替人员、上级经理及时解决。
2）离职人员在办理完交接工作时，需填写“员工离职工作交接书”由监交人或上级主管经理签字方为有效3）离职人员将离职手续办理完毕者，其薪资在次月15日领取4）离职手续未按规定办理完备者，其薪资暂不予以发放4、专卖店各工作岗位说明书4.1 店长工作说明书店长工作说明书姓名：岗位：店长职务：店长直接上级：经理直接下级：导购员、业务人员定员：主要工作内容：全面负责所辖专卖店的管理、销售、服务工作一、工作职责1、合理安排店内员工的作息时间，确保专卖店各岗位的正常运作。
2、协调员工之间的矛盾，维护专卖店和睦团结，互助友爱的和谐局面。
3、对所有员工一视同仁，顾全大局。
对新入职员工起到传、帮、带的作用。
4、协助导购员接单，提高专卖店的销售总量。
5、保持展厅的清洁、美观、督促员工及时收掉水杯、放齐桌椅等。
6、合理派单给业务员日常外出工作。
7、督促店导购员定期跟踪已交定金的客户（准客户），杜绝跑单现象。
8、要在第一时间发现并处理店内各种突发事件，包括导购员无法沟通的各种客户，因使用产品问题而上门的客户。
9、定期组织店内员工讨论、学习，及时了解、传达公司的最新信息。
10、带领员工认真完成上级领导下达的各项指令，能很好起到承上启下的作用。
11、对每天所接定单的来源进行跟踪。
12、检查、指导与安排下级员工日常的工作。
13、客户沟通协助处理问题。
14、编制各类相关报表。
15、撰写每月的工作小结及下月的工作计划。
二、直接责任及领导责任1、根据相关专卖店经营管理制度以及销售目标，组织下属人员充分运用营销资源与技巧提升业绩，以实现销售业绩的增长、销售目标的达成；a）广告宣传吸引新顾客。
b）充分利用老顾客的“口碑”效应，辅于小利（小礼品、促销赠品）。
c）与其他公司和人员合作——如与装饰公司人员合作、物业管理公司合作、跨行业联盟之互动营销。
2、组织导购员提供优质的产品讲解服务，为顾客提供专业的、顾客满意的铺贴方案。
3、组织人员对相关订单进行跟踪交货期、款项收理、顾客满意度反馈等。
4、配合售后处理好客投问题，按规定处理顾客投诉。
5、负责专卖店的标准化、规范化管理的推行与实施。
6、负责对下属工作的检查和考核，对人事，薪资调整提出建议。
7、对本专卖店的工作目标和销售目标的达成负责。
8、对下属工作质量、效率、纪律、精神风貌、服务态度负责。
9、对店内财产的完好和安全性负责。
三、主要权力1、对下属的工作有安排、监督、检查权。
2、对下属的工作表现、工作业绩有考核权。
3、对违规行为和人员有处罚建议权。
4、有向总经理汇报工作的权力。
5、根据店内实际运作情况，有增减专卖店各岗位员工的建议权。
6、对店内员工的岗位调动有建议权。
四、管辖范围店内的员工、物品、场所。
五、任职资格与要求六、岗位考核评分办法扣分细则1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗10分钟以上扣考核分3分，旷工扣10分；2、未按照店内制度执行各项事务的，扣考核分2分；3、没有将公司、专卖店的政策及时传达，或因传达错误而导致店内人员失误的，扣考核分2分；4、因管理失职，造成下属员工有违规，负连带责任扣考核分2分；5、因工作失职造成专卖店直接经济损失，按事故处以经济赠偿，视情节轻重扣考核分2-10分；6、不能很好协调下属员工之间矛盾，员工之间工作无法衔接、互相推委，负领导责任扣考核分3分；7、专卖店客户总投诉率大于5%，负领导责任，每增加1%扣考核分1分；专卖店非客户投诉（上级部门、执法监督部门等）每投诉1次，扣考核分2分，扣完10分为止；8、专卖店销售总业绩同比出现负增长，扣考核分2分，每下降10%扣考核分2分，10分扣完为止；9、滥用职权，处事欠公正的，扣考核分5分；10、不能说明正当理由，拒不执行专卖店决定，或顶撞上级领导的，扣考核分8分；11、不能及时提供店内各种统计报表的，或者统计报表马虎潦草，严重失实的，扣考核分2分。