公共关系理论与实务绪论(ppt 73页)_354

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三、公共关系的定义
• 公共关系是社会组织的一种主动行为 • 公共关系的对象是目标公众 • 公共关系的传播是双向交流 • 公共关系的目标是营造环境 • 公共关系的运用是高深的艺术
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概念构成要素
主体－－社会组织 客体－－社会公众 方法与手段－－管理职能和信息传播
技能，并能较熟练的运用。
2、学习本门课的方法 原理+案例+讨论+实训+总结
3、参考教材 《现代公共关系实务教程》 徐刚主编 科学出版社 《公共关系原理与实务》 朱崇娴主编 高教社2008年
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目录
• 第一章 公共关系概述 • 第二章 公共关系主体 • 第三章 公共关系客体 • 第四章 公共关系的传播与沟通 • 第五章 公共关系工作程序 • 第六章 公共专题活动 • 第七章 公共关系活动中的礼仪 • 第八章 危机公关
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• 此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动 中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫 “制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新 闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办 具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公 众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机 会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。 此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找 主人”这一具有新闻价值的 事件，达到了自己 的公关目的。
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案例二：假如我是广州市长
• 广州市委、市政府先后举办过直接为市长 作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后 定名为 “市长参谋活动”），为政府职能部门 出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工 程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州 市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和 “羊城居委新形象”等大型公众 活动等等，运 用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成 千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到 了 良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。
社 实施有效管理 会
管理职能
了解意见
社 会
组 织
上下沟通
双向沟通
内外沟通
公
众
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归纳定义
公共关系是社会组织为了营造 良好的生存环境，针对目标公众， 运用传播手段，开展双向沟通活 动的科学与艺术。
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四、公共关系学的核心概念
▪ 沟通是公共关系活动的基本手段 ▪ 沟通体现了公共关系活动的内在目的 ▪ 沟通体现了公共关系的实质 ▪ 沟通反映了公共关系学的学科特色
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• 此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通 渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公 共关 系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加 强政府自身的传播工作，提高政府的透明度， 满足公 众的知情权。各种大众传播媒介为社会 沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的 热点问题动员公众 献计献策，集思广益，这也
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一、公共关系的三要素
(一)公共关系主体是社会组织
1.社会组织的范畴 • 愿意与公众沟通的组织：各类工商企业 • 不必与公众沟通的组织：事业单位和垄断性组织 • 必须与公众沟通的组织：政府
2.社会组织是公共关系活动的主导者 社会组织在公共关系活动中具有主导性作用。社会
组织是公共关系活动的主体，是公共关系活动的主导 者，它引导组织的公共关系活动的方向，决定组织公 共关系活动的状态。
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思考：
公共关系到底是什么？它在社会组织中发 挥着怎样的作用呢？
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案例一：10万美元寻找主人！
• 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出 一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公 司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警 报器的前提下，各路 豪杰可用任何手段拿出享 用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的 人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和 侦探，甚 至还有不露声色的小偷，但都没有人 能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费 报道，影响极大。这 家公司的保险柜的声誉随 之大增。
公共关系理论与实务绪论(ppt 73页)
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课堂规则与考试
一、平时20%，期中20%，期末笔试为60%； 二、出现三次旷课 迟到 早退者，无平时成绩； 三、主动回答，加5分；被点名回答，加3分； 四、考试为试题形式。
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1、学习本门课的目的 通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法
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区别Βιβλιοθήκη Baidu
• 公关小姐？ • 简单的接待工作？ • 走后门拉关系？ • 广告？ • 宣传？
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公关链接
公众关系（公共关系）是一个专业领域；更明确地说 是一个传播专业。公关从业人员帮助各种组织管理它们的 传播——当他们在确定问题，研究舆论，向管理部门提供 咨询，评估计划，以及当他们撰写新闻稿件，或为雇员撰 写报道时，他们就是在帮助组织管理传播。在每一种情况 下，他们都在协助管理部门和组织内的其他人与限制该组 织追求其目标的能力的战略公众进行沟通、理解，并处理 冲突。
——[美]詹姆斯·格鲁尼格：《未来的公众关系教学》
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第二节 公共关系的要素与特征
要素指构成事物完整性的主要因子。 对公共关系学来说，要素是公共关系学中重 要的学科要件。公共关系的要素主要有三个，简 称公共关系三要素， 即主体——社会组织； 客体——公众； 手段——传播。
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是政府公共关系的一种形式。
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第一节 公共关系的涵义
一、公共关系释义
• 公共关系是一种社会关系 • 公共关系是一种公开关系 • 公共关系是一种集体关系
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二、对公共关系的多种解释
从公共关系产生开始，关于公共关系概念的理 解就众说纷纭，莫衷一是。这并不是说公共关系 是一个不成形的大杂烩，而是恰恰反映了公共关 系具有普遍、广泛的适用性。
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(二)公共关系的客体是公众
1．公众的外延 （1）工商企业的公众。 工商企业的目标公众较多，在不同时期，根据组织不同的 工作目标，会确立不同的目标公众。