做外贸如何留住那些大客户
如何在外贸业务中获取更多客户和订单
如何在外贸业务中获取更多客户和订单在外贸业务中获取更多客户和订单是一个重要的目标，可以通过以下几个方面来实现：一、市场调研和分析1.了解目标市场：确定目标市场并了解市场需求和趋势，包括目标客户群体、竞争对手、市场价格、消费习惯等。
2.寻找细分市场：找到目标市场中的细分市场，研究细分市场的特点和需求，针对性地提供个性化的产品和服务。
3.竞争对手分析：了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，找出差距和优势，优化自身的产品和策略。
二、建立品牌形象和宣传推广1.品牌建设：通过提供高品质的产品和服务，树立良好的品牌形象，建立品牌认知和口碑。
2.网站建设和优化：建立专业的外贸网站，提供详尽的产品信息和在线购买功能，同时优化网站，提高引擎排名。
3.内容营销：通过博客、社交媒体等平台发布有价值的内容，吸引目标客户，树立专业性和可信度。
三、开展市场推广和销售2.营销活动：通过举办促销活动、赠品活动等方式吸引用户，增加订单数量。
3.广告和宣传：利用线上和线下广告手段进行宣传，提高品牌知名度，扩大影响力。
4.寻找合作伙伴：与相关行业的企业建立合作关系，共同开展营销活动，互相推荐客户。
四、提供优质的客户服务2.产品质量和售后服务：确保产品的质量，提供完善的售后服务，解决客户的问题和投诉。
3.建立长期客户关系：与客户建立良好的关系，建立客户数据库，及时跟进客户需求，进行持续销售。
五、开发新产品和拓展新市场1.市场创新：不断开发新产品和服务，满足市场的需求，保持竞争力。
2.拓展新市场：开发新市场，寻找潜在的客户，拓展业务领域。
3.与行业协会和组织合作：与行业协会、组织合作，参与行业活动，扩大影响力。
总之，通过市场调研和分析，建立品牌形象和宣传推广，开展市场推广和销售，提供优质的客户服务以及开发新产品和拓展新市场，可以有效地获取更多客户和订单。
同时，还应注重建立长期的合作关系，不断提高自身竞争力，为客户提供更有价值的产品和服务。
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
一、外贸业务如何跟进客户
1.建立跟进客户的计划：在跟进客户之前，需要制定一个明确的计划。
计划应包括跟进客户的时间表、目标和方法。
同时，为每个客户设定不同
的跟进策略，根据他们的需求和目标定制。
4.提供优质的售后服务：在外贸业务中，售后服务是建立和维护客户
关系的关键。
在交易完成后，需要跟踪客户的满意度，了解产品的使用情
况和客户的反馈。
如果客户遇到问题，应及时提供解决方案，并确保客户
满意。
二、跟进客户的技巧
1.理解客户需求：在跟进客户时，要先了解客户的需求和目标。
通过
与客户的沟通，了解他们的实际需求，进而提供适合的解决方案。
2.协调内外部资源：为了满足客户需求，可能需要涉及到不同部门的
协调合作。
因此，需要与企业内部的各个部门紧密合作，并确保有效沟通
和协作。
这样可以提供一体化的服务，提高客户满意度。
3.保持诚信和承诺：在跟进客户的过程中，要始终保持诚信和承诺。
不要夸大产品的优势或过度承诺无法实现的服务。
只有诚实可靠的企业才
能赢得客户的信任和长期合作。
4.定期更新客户信息：客户的需求随时可能发生变化，因此，需要定
期更新客户的信息。
及时了解客户的新产品需求、目标市场变化和竞争对
手的情况，以便提供更准确和专业的服务。
5.持续学习和改进：外贸业务的竞争非常激烈，市场环境也在不断变化。
因此，跟进客户需要不断学习和改进自己的知识和技能。
通过参加培训、学习市场动态和与同行交流，保持更新的专业知识和技巧。
外贸人如何有效的维护客户
二.维护老客户的方法
• 专业知识'震慑'客户
熟悉产品知识，熟悉海外客户购买流程，付款方式。汇率问题，当客户问任何问题时， 专业的回复要要张口即出。毕竟这也是一个好的销售最起码的要求 。
• 对客户分类，建立客户数据库
（1）俗话说，“知已知彼，百战不殆”在信息时代，客户通过Internet等各种
便捷的渠道都可以获得更多的产品和服务信息，使得客户比以前更加聪明。 他们的选择也更广泛。面对很多同行竞争的压力，我们更不能被动的推销。 对于那种有实体的拿货量大的客户你要给予更多的价格优惠，数量折扣，赊 销等。建立双方信任度。 （2）用EXCEL 表格对客户进行分门别类，VIP客户，一般客户，长期散户并记录 每次成交的报价。欧美客户和非洲，亚洲客户价格一定是不一样的 （3） 积极的心态处理好与客户之间的纠纷，不要畏惧问题，客户需要的是一个 专业的能为他解决问题的合作伙伴。
• 货发完之后，要电话问客户“目前的销售情况好不好”等等。一方面 保持了客户的联系，另一方面也了解了自己的产品在国内外市场的情 况。如果不好。帮助客户分析一下行情，对网站等也多提些建议。恰 逢淡季的时候要适时给客户安慰让他对前景充满信心。
此次内容到此结束 谢谢！
• 多方面了解客户是否可继续下单
把几个老客户的网站放到收藏夹里，隔一段时间打开看一下。是否上 了新产品了。哪个产品点击率最高，哪个产品是他们主推的。同样的 做法则是通过客户公司的网站去了解对方还有什么类型的产品，并仔 细研究对方哪些产品是自己公司有能力生产的。研究之后，再告诉客 户“你们的某某产品我们也可以做，可开发一些同类型的产品给你， 你是否愿意配合”之类的信息。
如何有效的维护客户
Maggie
维护客户包括：
如何在外贸业务中获取更多客户和订单
如何在外贸业务中获取更多客户和订单2023年，伴随着科技的迅速发展和全球贸易的快速增长，外贸业务的竞争也越来越激烈。
为了在这个竞争激烈的市场中占有一席之地，每个企业必须不断寻求新的途径拓展自己的客户群和订单，本文将为大家分享一些实用的技巧。
一、用好互联网工具随着科技的发展，互联网已经成为了外贸业务中获取客户和订单的主要途径。
在2023年，企业必须学会如何用好互联网工具，包括搜索引擎、社交媒体、电子商务平台等。
首先，企业需要注重SEO（搜索引擎优化）技术。
通过优化网站关键词、代码、内链等，可以提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户访问网站。
其次，企业也应该注重社交媒体的运用。
通过发布有价值的内容、与潜在用户互动、组织线上活动等，可以增加企业的曝光度，进而吸引更多潜在客户。
最后，企业也可以利用电子商务平台寻找客户和订单。
在互联网上建立自己的电子商务平台、发布产品、进行在线推广、与客户交流等，都可以将企业品牌推向更广阔的市场。
二、注重品质和服务在外贸业务中，品质和服务是吸引客户的核心因素。
无论在哪个行业，企业都必须注重产品的质量、服务的质量。
在2023年，企业更应该注重这一点，不仅要把产品做到极致，还要给客户更好的体验和服务。
首先，企业需要注重产品的质量。
外贸产品的质量关系到企业的生存与发展，企业必须要保证产品的品质，包括原材料的选择、生产工艺的控制、质量检测等。
其次，企业要注重售后服务。
对于外国客户来说，售后服务的好坏直接决定了他们对于企业的信任度，因此，企业要在售后服务上下足功夫，包括提供快速响应、解决问题的能力、质量保证等。
最后，企业要注重体验式服务。
2023年，随着科技的发展，企业可以利用在线视频、在线咨询等互动方式来为客户营造更好的服务体验，从而提高客户的忠诚度。
三、开拓新渠道除了互联网工具和品质和服务，开拓新渠道也是企业获取更多客户和订单的重要手段。
企业可以通过参加展会、派出业务代表、与行业协会联系等方式来寻找新的客户和订单。
留住客户的常用技巧
留住客户的常用技巧
留住客户是企业长期稳定发展的重要保障，下面列举了一些常用的留住客户的技巧：提供优质的产品或服务：优质的产品和服务是留住客户的基础，只有让客户满意，才能建立起长期稳定的关系。
维护良好的沟通：与客户保持良好的沟通和互动，及时回应客户的问题和反馈，建立良好的信任关系。
个性化服务：对于不同的客户，提供个性化的服务和推荐，让客户感受到特别的关注和照顾。
建立忠诚计划：针对有较高价值、有潜力的客户，可以建立忠诚计划，比如赠送礼品、打折优惠等，以提升客户的忠诚度。
及时解决问题和投诉：当客户遇到问题或者投诉时，及时采取措施，解决客户的问题，避免因此而失去客户。
持续的跟踪和回访：在客户购买产品或服务后，进行跟踪和回访，了解客户使用情况以及对产品或服务的意见和建议，为客户提供更好的服务。
利用社交媒体和在线平台：利用社交媒体和在线平台与客户联系，加强客户的互动和参与，提高客户黏性。
总之，留住客户需要企业不断地加强客户关系管理，不断提升自身的竞争力，以满足客户的需求和期望，从而建立长期稳定的关系。
留住客户的13种方法
留住客户的13种方法20xx年的市场越发扑朔迷离了，竞争也越来越残酷了。
核心客户威胁说要不和你玩了，怎么办？竞争对手对客户的公关升级了，如何应对？在企业日常运营中，能留住客户已经是经营战略中最常规，也是最重要的实力表现。
留住客户的方法和手段，市面上的流行书籍已经多有阐述，不胜枚举，但这些手段，或手法过于陈旧，早已被对手熟练运用；或没有跟上客户升级的步伐，被客户抛弃......下面从4个方面，介绍了留住客户的13种新方法，供各位同仁参考。
大客户策略之一曲线公关案例一挑刺的客户下了大单★故事小吴在一家外贸公司负责客户维护。
由于公司业务的扩大，小吴被调入了一个负责欧洲客户的小组。
刚进小组的第一天，同事小谢就告诉小吴，他们组有一个法国客户是“老赖”。
经常无端挑刺，并且借机拒付或者少付货款。
过了一段时间，这个法国客户就来到国事访问。
这位法国客户果然非常挑剔，自己不满意的地方就直接提出，并且要求公司进行改正，小吴一路解释。
最后总算是应付过去了。
而且令小屋高兴的是。
还得到了法国客户的新订单。
谁知道，这才是小吴恶梦的开始。
新订单发货后，不到20天就收到了法国客户的退货，理由是不符合他们要求的规格。
没办法，小吴只有请求公司设计和生产部门重新进行设计和加工，这次小吴谨慎多了，准备先做样品后，快递到法国客户那里，确认是否符合其要求。
没想到的是，样品刚出来，法国客户便打来电话，要求立即发货，否则耽误他的生意将取消订单。
于是，小吴催生产部门连夜赶制产品，第二天晚上就把货全部发了出去。
让小吴崩溃的是，接下来不仅货被全部退回来，小吴还不断地接到这位客户打来的指责电话，而其理由近乎苛刻－颜色稍微有点偏差。
不过，小吴还是强忍着挺了过来，满足了这位客户的所有要求，令她感到意外的是，这位客户并不是传说中的“老赖”，他向小吴下了一个公司有史以来创记录的大单，货款很快就打了过来。
后来才知道这位法国客户是欧洲一家皇室的供应商，他要想自己生存，就不得不做一个挑剔者。
跨境电商干货：如何提升外贸客户重复购买率
跨境电商干货：如何提升外贸客户重复购买率我们都知道传统的销售中，维护客户关系、留住回头客可以给我们带来客观的订单，线上的销售也是如此，要想在跨境电商平台上有好的销售业绩，留住回头客、提高重复购买率是非常必要的。
一个老客户就是我们的一座宝藏。
那么，如何才能留住回头客呢?(1) 重中之重是产品质量质量重于泰山。
首先，我们进货或者生产的时候就要进行把关。
其次，在我们发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能都是完整的，和展示给买家的产品描述是一致的。
(2)订单过程中，维护好买家：态度好，服务好用我们热情周到的服务给海外买家深刻的印象，我想在下次他需要购买同类产品的时候，一定会首先想到你。
那么具体应该如何做呢?在销售过程中，及时的回答买家的疑问；发货前，我们可以发一封站内信和买家确认他的订购信息，并且核对发货方式；发货时，我们可以在产品包装箱内放一张小小的祝福卡片，写上一些温馨的话语，如：the best wishes for you；发货后，以站内信的方式通知买家，并且告诉他运单号，查询运单状态的方式，预计到达的日期，来消除买家的焦虑；如果在运输过程中出现问题，要及时的通知买家并且积极的解决问题。
(3)定期维护：发送站内信等，主动推荐好的产品这里要提醒大家注意的是一定要把握好频率，太频繁的提醒会引起反感。
另一方面推荐的产品一定要确保足够的吸引人。
在我们平台的政策规则中有一项内容是关于如实描述的，具体的定义是这样的：如实描述是指卖家在产品或者服务描述页面、店铺页面和所有跨境电商平台提供的沟通渠道中，对于所售产品或者服务的基本属性、成色、瑕疵、保质期等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不存在任何夸大或者虚假的成份。
可是在实际的操作中，却有部分卖家夸大自己的产品描述，其中一些卖家基于的理由是如实描述不能够吸引买家，会导致产品卖不出去，可事实真的是这样吗?产品如实描述≠出单量少在跨境电商平台的统计调查中，很大一部上的投诉原因是产品与描述不符，且一旦投诉被认定为事实，卖家轻则受到产品下架、黄牌累计的处罚，重则期限冻结，甚至直接关闭账户。
外贸寻找国外客户的方法大全最新
外贸寻找国外客户的方法大全最新1.使用线上B2B平台：通过注册和发布产品信息在国际知名的B2B平台如阿里巴巴、全球资源网等进行推广，吸引潜在客户。
2.分享有价值的内容：在社交媒体和行业论坛上分享经验和知识，提供有价值的内容，吸引潜在客户的注意。
3.参加国际贸易展览会：参加国际贸易展览会是与国外客户进行面对面交流的良好机会，可以通过展会寻找潜在客户并建立合作。
4.寻找代理商和分销商：寻找可靠的代理商和分销商作为合作伙伴，在他们的帮助下扩展国外市场。
5.优化公司网站：确保公司网站的内容对国外客户具有吸引力，包括翻译网站内容为目标市场的语言、优化引擎排名等。
6.与行业协会和商会合作：加入与目标市场相关的行业协会和商会，参与会议和活动，与潜在客户进行面对面交流。
7.利用目标市场的引擎：优化公司网站以在目标市场的常用引擎上获得更高的排名，吸引更多的潜在客户。
8. 建立跨境电商平台：利用跨境电商平台如亚马逊、eBay等，在海外市场销售产品并吸引国外客户。
9.寻找合适的合作伙伴：与在目标市场有影响力的企业或个人建立合作关系，通过其网络和资源寻找潜在客户。
10.定期参加行业研讨会和论坛：积极参与国际行业研讨会和论坛，与同行业的专业人士进行交流，寻找潜在客户。
11.参加交叉行业展会：参加与产品相关的其他行业的展会，拓宽客户群。
12. 使用社交媒体广告：通过在Facebook、LinkedIn等社交媒体平台投放广告来吸引潜在客户。
13.利用云平台及远程工作技术：通过使用云平台和远程工作技术，与国外客户进行在线会议和沟通，建立合作关系。
14.建立线下销售网络：寻找和培训代理商或销售团队，在目标市场建立线下销售网络。
总结起来，外贸寻找国外客户的方法有很多，包括线上B2B平台、展会参展、社交媒体传播、寻找合作伙伴等等。
尝试结合多种方法，根据目标市场的特点和需求，灵活应用这些方法来吸引潜在客户，扩大海外业务。
如何留住客户营销策略
如何留住客户营销策略客户留存是一个重要的营销策略，它能够提高客户忠诚度、增加重复购买率，并帮助企业保持稳定的销售增长。
下面是一些可以帮助你留住客户的营销策略：1. 提供优质的产品或服务：客户会回归并为你的产品或服务付费的关键是它们的质量。
确保你的产品或服务能够满足客户的需求，并提供超出他们期望的价值。
持续改进和创新，以确保产品或服务的质量不断提高。
2. 建立良好的客户关系：与客户建立亲密的关系是留住客户的关键。
亲切和专业的服务，能够让客户感到重要并获得关注。
建立一个循序渐进的关系，通过定期跟进、问候和提供帮助来保持与客户的联系。
3. 提供个性化的体验：了解每个客户的需求、喜好和偏好，并根据这些信息为他们提供个性化的体验。
这可以是定制产品或服务、特别的优惠或折扣，或为客户提供独一无二的服务。
4. 保持沟通：与客户保持沟通是留住客户的关键。
通过邮件、短信、社交媒体等渠道与客户保持联系，发送有用的信息、优惠和促销活动。
定期发送电子报或邮件通讯，向客户提供有价值的内容并展示你的专业知识。
5. 提供奖励和优惠：为重要的客户提供奖励和优惠是留住客户的有效方式。
这可以是积分回馈、促销代码、会员特权等。
这些奖励和优惠能够让客户感到特别，并促使他们继续选择你的产品或服务。
6. 解决问题和投诉：客户投诉或问题的及时解决，能够建立客户对你的信任和忠诚度。
确保你的客户服务团队能够迅速响应客户的问题，并提供满意的解决方案。
7. 持续扩展价值：为了留住客户，你需要不断提供新的价值和创新。
不断改进和升级你的产品或服务，以满足客户不断变化的需求，并引入新的功能和特点。
综上所述，留住客户需要综合利用各种策略和方法，从满足客户的需求和期望、建立良好的关系、提供个性化体验、保持沟通、提供奖励和优惠、解决问题和持续提供价值等方面着手。
这些策略将帮助您增强客户的忠诚度，提高客户继续购买的概率，从而为企业带来持续的销售增长。
七大技巧留住你的老客户！
七大技巧留住你的老客户！我们知道维护老客户是销售的关键，一个企业只要能有两三个关键型的大客户就可以正常运转。
那么留住老客户有哪些技巧呢？1、回访客户，提高客户满意度经常回访客户是增进客户关系的有效途径。
企业与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式，所以在回访客户时要把老客户当朋友看，尤其要注意以下四点：第一，了解客户使用产品的情况；第二，了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会；第三，向客户宣传、推介新产品，创造再销售；第四，在节假日或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。
2、开展活动，拉近距离这里主要讲的是与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的距离。
3、礼尚往来，有来有往礼尚往来一直是我们的传统习惯。
你一定要学会给老客户送些小礼品，让他们记得你，同时也很有可能让他们身边的朋友知道你。
我们都有过这样的经历：去朋友家玩，看到他们家的购物袋或产品包装盒，立即明白在哪里买的了。
对于企业来讲，这样极有可能在无形之中就带来了销量。
4、解决客户的后顾之忧客户的需求得不到满足往往是导致企业客户流失的最主要因素。
对此，一方面，企业应及时将企业产品的变化信息告知老客户，便于客户更好地了解企业的最新动态和动向。
另一方面，企业要善于倾听老客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，采纳老客户的合理意见并给予其一定的奖励。
5、赠送内刊，传递品牌文化每家企业基本上都有内刊、宣传手册（宣传单）或画册，这些都是让老客户更加认可企业的好工具。
6、建立客户档案，提供全程服务这里主要说的是在建立客户档案的基础上提供全程服务。
全程服务是指从客户购买你的产品时，你就应该及时跟踪服务，尤其要关注客户是否及时收到了货、对产品是否满意等。
在这里企业要切记：不要因为你的产品价格比较优惠就不愿意提供更多的服务，这样大错特错，尤其是如果企业也这样对待老客户的话，那对自己就更加不利了。
留住顾客的销售技巧和话术
留住顾客的销售技巧和术话如果想要一件商品销售的很成功，首先的留住客户就需要一定的销售技巧，然后再将你的产品销售出去。
以下为您提供详细的销售技巧和话术，请参考。
目前，众多销售者遇到的一个普遍的问题就是：如何留住顾客。
如果顾客都不能留下，那成交又从何而谈?下面跟大家分享些销售技巧和话术，帮助大家解决“如何留住顾客”这个难题。
其实顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。
导购如果不能同顾客之间建立基础关系，顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。
那么，为什么顾客不愿意听导购的介绍?答案是：顾客同导购之间有一层“冰带”，它的存在是障碍，更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，融化这层“冰带”。
在这之前，还是先来分析一下顾客进店时的心理吧。
顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿意多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放;所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。
这种情况在家居耐用品方面尤为突出。
根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心理分析，顾客不愿意留下主要有以下几方面的原因：一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。
二、接近顾客的时机不佳其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。
也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。
那么，正确的该怎么做?正确的时机是什么样子的呢?我们又该如何把握呢?一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。
外贸催单技巧
外贸催单技巧我们都知道国际市场是买家决定卖家，如果我们对我们所出口的产品一无所知，可能会造成商机错过，所以让我们来认识下一些外贸催单技巧吧。
1、留住老客户的三大杀手锏每个产品都有自己独特的风格，而顾客在购买时很多时候就会受到某些风格的吸引，比如：喜欢纯棉质地的服装或者追求休闲的日韩风格等。
所以当你做为供应商时就要想办法留住老客户了，只有留住了老客户才会有更多新的客户上门。
其实不仅仅是针对出口这样一种方式，也包括内销在内。
比如：你的衣服做得款式和质量都很好，而价格却比较便宜，很多消费者都会选择你，那么当你以后不再生产该种风格时他们也不会忘记你，相反还会关注别人的动态。
2、把握好时间节点虽然催单没有什么时间规定，但是切忌频繁催单，尤其是不同的客户，频繁催单只会给客户带来反感。
比如说：客户只是下了订单，却没有发货，那么即使你说破了天也没有用，只会让对方更加抵触。
另外，关于发货的时间，这里建议大家先定一个期限，并且严格按照时间来进行发货，毕竟很多客户在拿到货后也是需要一定的时间来进行检查和确认的。
3、分清各种客户类型从不同角度来分析客户，从中找到最适合自己的客户，通常来说，有以下几种： (1)销售型客户这类客户也就是传统意义上的大客户，他们主要看重的是你的服务，看中的是长期合作，只要你提供了优质的服务，并且信誉良好，他们一般不会跟你计较太多。
(2)诚信型客户这类客户对产品的质量要求很高，但对价格并不十分敏感，只要你的价格适中，他们就会有需求。
(3)创新型客户这类客户对任何产品都是持有怀疑态度，或者只要价格合理，质量又不差，那么他们一般也不会在乎产品是否新颖，只要是适用的就行。
(4)跟踪型客户这类客户通常是前面两种的综合体，他们的购买习惯往往是出现问题后才会想到你，这样的客户一般比较难缠，不过一旦抓住他们的心，那么这笔生意往往就是稳赚不赔的了。
(5)忠实型客户这类客户也是比较容易成交的，因为你的产品质量已经在他的心中形成了印象，只要他认准了你的产品，那么基本上就没什么问题了。
经验分享外贸开发客户最有效的5种方法
经验分享外贸开发客户最有效的5种方法外贸开发客户是一个重要的任务，对于外贸企业的发展具有至关重要
的作用。
以下是外贸开发客户最有效的五种方法。
一、建立一个专业的网站
二、参加国内外展览会
参展是外贸开发客户的一种重要方式。
通过参加国内外的行业展览会，企业可以与潜在客户面对面交流，建立信任关系，并展示自己的产品和服务。
展览会是一个集中展示企业实力的平台，也是一个获取客户信息和开
展业务洽谈的机会。
参展需要准备充分，包括展位设计、展品准备、销售
材料等，以确保能够给客户留下深刻的印象并吸引他们的兴趣。
三、拓展社交媒体渠道
社交媒体是一个广泛使用的沟通和宣传工具，可以扩大企业的影响力
和曝光率。
通过在社交媒体上建立和维护企业的品牌形象，发布有价值的
内容，与潜在客户进行互动，可以增加客户对企业的认知度和兴趣。
常用
的社交媒体平台包括Facebook、Twitter、LinkedIn等，通过在不同的平
台上发布适合的内容，针对不同的目标客户群体进行营销和推广。
四、建立与客户的良好沟通与合作关系
五、寻找合作伙伴
以上是外贸开发客户最有效的五种方法。
通过建立一个专业的网站、
参加国内外展览会、拓展社交媒体渠道、建立与客户的良好沟通与合作关
系以及寻找合作伙伴，企业可以增加曝光度，建立信任和合作关系，扩大
客户群体，提高开发客户的成功率，促进企业的发展。
外贸大客户营销方案模板
外贸大客户营销方案模板
建立稳定的客户关系，扩大客户群体，并增加销售额。
一、目标客户群体：
1. 成交金额在X万及以上的客户。
2. 连续合作两年及以上的客户。
3. 与公司展开战略合作的客户。
4. 在行业领域有一定影响力的客户。
二、营销方案：
1. 客户关怀计划：为目标客户提供定制化的服务，包括生日祝福、关怀电话、赠品等，以加深客户对公司的好感度，增强客户忠诚度和口碑传播力。
2. 活动策划：针对目标客户群体，定期开展各种营销活动，例如客户聚会、VIP 招待会、公司参观等，以创造良好的沟通和合作氛围，同时增加品牌影响力。
3. 高端礼品赠送：为目标客户选择高端礼品进行赠送，策划个性化的礼品方案和包装设计，以提升客户感受和体验，并增强客户对公司的认同感和忠诚度。
4. VIP客户专属服务：为目标客户提供24小时、7天的贴心服务，满足客户个
性化的需求，例如私人定制、特殊配送、专属代表等，以提高客户满意度和忠诚度。
三、预期效果：
1. 建立稳定的客户关系，提高客户忠诚度和满意度。
2. 扩大客户群体范围，增加订单量和销售额。
3. 增强品牌影响力，提高公司在行业中的知名度和美誉度。
4. 加强与高端客户的沟通和合作，提高公司的业务水平和发展潜力。
永不失去客户的留存话术
永不失去客户的留存话术在如今竞争激烈的市场中，留住现有客户是每个企业的首要任务。
无论是自己的企业还是代理其他产品，留住客户意味着稳定的收入来源和可持续的业务增长。
但是，如何有效地留住客户并建立良好的合作关系却是一个需要技巧和策略的过程。
在本文中，我们将探讨几种有效的留存话术，帮助您在竞争激烈的市场中保持客户的忠诚度。
首先，建立良好的沟通和关系是留住客户的关键。
客户和销售人员之间的良好沟通是建立信任和理解的基础。
因此，当与客户交谈时，我们要注重倾听和理解客户的需求和关切。
例如，当客户提出一个问题或反馈时，我们应该积极回应，并展示自己在解决问题上的专业知识和经验。
此外，我们还应该向客户提供相关的信息和建议，帮助他们更好地理解自己的需求，并找到解决方案。
通过建立良好的沟通和关系，我们能够增强客户对我们企业的信任感，使他们更加愿意与我们保持长期合作。
其次，定期与客户保持联系也是留住客户的重要策略。
客户往往会遇到各种问题和困扰，他们希望能够得到及时的帮助和支持。
因此，我们应该定期与客户进行电话、邮件或面对面的交流，了解他们目前的情况和需要。
这不仅能够让客户感受到我们的关心和关注，还能够及时发现和解决潜在的问题，避免客户的不满和流失。
此外，我们还可以主动提供一些有价值的信息和资源，帮助客户解决问题，提高他们的满意度和忠诚度。
同时，建立一个有效的客户反馈系统也是保持客户的重要手段。
客户反馈不仅能够帮助我们检视自己的业务和服务质量，还能够了解客户对我们的评价和需求。
因此，我们应该建立一个方便客户反馈的渠道，比如通过邮件、电话或在线调查表格等形式收集客户的意见和建议。
在收集到客户反馈后，我们应该认真分析和处理，快速回应客户的问题和关切，并适时地改进自己的产品和服务。
通过客户反馈系统，我们能够不断提高自己的专业水平和服务质量，增强客户对我们的满意度和忠诚度。
最后，我们要保持专业、友好和诚信的态度。
在与客户交往中，我们要始终保持专业的工作态度和行为准则。
外贸客户跟进的十三种技巧
外贸客户跟进的十三种技巧01充分了解产品一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。
同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。
如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。
02了解行业动态，了解竞争对手的情况所谓知己知彼，百战不殆。
只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。
只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。
03寻找客户，培养客户会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。
例如：优贸网精准开发国外精准客户，一分钟挖掘联系方式，多渠道开发客户。
04接到询盘，要及时回复接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。
05学会报价，给人专业的印象报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。
因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。
06想办法让客户记住你强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
抓住一两个小细节，让客户记住你。
07注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。
08提高谈判的能力在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。
在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。
提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。
09提高分析的能力学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。
一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。
对大客户成功销售的八大策略
对大客户成功销售的八大策略大客户是企业销售中非常重要的客户群体，他们往往具有较高的购买力和影响力，能够给企业带来巨大的商机和利润。
然而，要成功地销售给大客户并不容易，需要有一些有效的策略来吸引和留住他们。
以下是八大对大客户成功销售的策略：1. 了解大客户需求：在与大客户进行沟通之前，要对他们的需求进行深入的调研和了解。
只有知道他们的需求，才能提供恰当的解决方案并满足他们的期望。
2. 建立信任关系：大客户一般会更注重与供应商之间的信任关系。
通过提供优质的产品或服务，并始终如一地兑现承诺，可以逐渐建立起良好的信任关系，从而获得更多的销售机会。
3. 提供定制化解决方案：大客户通常有独特的需求和要求，他们希望供应商能够提供个性化的解决方案。
因此，销售人员需要灵活应对，根据大客户的要求定制产品或服务，以满足他们的需求。
4. 提供增值服务：除了基本的产品或服务，提供额外的增值服务是吸引大客户的一种有效策略。
例如，提供售后支持、培训、定期的行业报告等，可以增加客户对供应商的依赖和满意度。
5. 与关键决策者建立关系：与大客户的关键决策者建立密切的合作关系是非常重要的。
及时与他们进行沟通和交流，了解他们的意愿和需求，并根据他们的喜好进行个性化的销售和服务。
6. 保持良好沟通：保持与大客户的及时、高效的沟通非常重要。
及时回复邮件和电话，主动与客户交流，分享有关产品、行业的信息，以及解答他们的疑问和关注，可以增强客户对企业的信任和满意度。
7. 提供竞争力价格：大客户通常也会考虑价格因素。
因此，提供有竞争力的价格是赢得大客户的重要因素之一。
销售人员可以通过制定差异化的价格策略，如批发折扣、长期合作优惠等，来吸引大客户。
8. 持续关注和拓展：成功销售给大客户不仅仅是一次性的任务，而是要持续关注和拓展客户。
定期与大客户进行回访，了解他们的满意度和需求变化，并根据实际情况进行调整和改进，以确保关系的长期稳定发展。
总结起来，对大客户成功销售的策略包括了解客户需求、建立信任关系、提供定制化解决方案、提供增值服务、与关键决策者建立关系、保持良好沟通、提供竞争力价格以及持续关注和拓展客户。
外贸客户开发和市场推广的方法和技巧
外贸客户开发和市场推广的方法和技巧随着全球化的不断推进，越来越多的公司开始重视外贸业务。
然而，外贸客户开发和市场推广并不是一件容易的事情。
在竞争激烈的市场中，如何找到潜在客户并吸引他们成为你的客户，是每个外贸企业都需要面对的问题。
本文将探讨一些外贸客户开发和市场推广的方法和技巧，帮助企业更有效地开展外贸业务。
一、建立网站和优化SEO在互联网时代，建立一个专业的网站是重要的。
一个好的网站可以为客户提供关于你的公司和产品的详细信息，同时也可以为你的销售和市场推广提供支持。
一个优化的SEO网站可以在搜索引擎中排名更高，从而带来更多的流量和更多的潜在客户。
因此，建立一个专业的网站和优化SEO是外贸客户开发和市场推广中非常重要的环节。
二、参加国内外展会参加国内外展会可以让你接触到各种潜在客户，并与他们建立联系。
在展会上，你可以向客户展示你的产品和服务，并与他们进行深入的交流。
展会也是一个很好的机会，了解竞争对手的情况。
通过这些信息，可以更好地调整和改进你的产品和服务，提高你的市场竞争力。
三、开展电子邮件和电话营销电子邮件和电话营销是外贸客户开发和市场推广的两种有效方式之一。
通过电子邮件，你可以向潜在客户发送关于你的产品和服务的信息，提供更多的细节和图片。
在电话营销方面，你可以直接与潜在客户进行联系，并讲述你的产品和服务的优势。
在这两种方法中，需要注意的是，你需要确保你的内容和语言清晰明了，避免使用与当地文化不符的语言或术语。
四、使用社交媒体随着社交媒体的流行，外贸企业也开始利用社交媒体来进行客户开发和市场推广。
通过社交媒体平台，你可以与潜在客户进行交流和互动，了解他们的需求和偏好。
同时，你可以利用社交媒体来提升品牌知名度，加强与客户的互动和联系。
五、寻找代理商或分销商在外贸客户开发和市场推广中，寻找代理商或分销商是一个常用的方法。
代理商和分销商通常有很强的本地化优势和资源。
通过与他们合作，可以更有效地开发当地市场和吸引当地客户。
外贸牛人二次出单技巧秘诀是什么
你的老客户为什么不和你合作了？二次出单秘诀在这里俗话说“江山易攻不易守”，做外贸业务更是这个理儿。
开发一个新客户所要投入的时间和精力大概是维护一个老客户的5倍，而且一般情况下，即使争取到一位新客户,也要在三四个月甚至一年后才能真正有大订单盈利。
因此，确保老顾客的稳定续单，是降低销售成本和提高效率的最好方法。
究竟怎样才能留住老客户，不仅要有跟单的专业，解决危机的完美，还有情感营销的细致，当然，也要擦亮眼睛，将精力放在有发展潜力的老客户身上。
那具体我们要怎么维护老客户呢？外贸牛小编为大家整理了一些思路。
建立客户数据库对客户进行分门别类，VIP客户、一般客户、长期散户等，并记录每次成交的报价，根据自己的产品特点，建立属于自己的客户数据库。
参考策略1.从规模大小分：大客户、中客户、小客户；2.从采购角度分：一直从中国采购的客户、经常从中国采购的客户，偶尔从中国采购的客户；3.从客户性质分：采购商、经销商、批发商、品牌进口商、个人消费等；4.从所在地区分：欧洲客户、南美客户、中东客户、北美客户等。
细节维护一位十年老外贸人在分享会上曾提到过一个细节：“寄提单，我从来都是分开两份寄送，当然是我自己掏钱，原因很简单，害怕丢失，提单只需要一份正本就可以提货，寄送时，三份正本分为两次寄送，万一其中一份丢失，客户还可以凭借另外的提单正本提货，不至于一下子全部丢掉，虽然到现在为止没遇到过一次丢失快件，但是客户对于我们这种细心，专业非常欣赏。
”一个客户从付款到拿到货的全过程，你的操作，你对细节的敏感度，代表着你是否专业，是否能给客户一种安全感。
情感营销与客户的感情交流是用来维系客户关系的重要方式，无论是节假日的问候，还是特殊日子的礼物，建立了良好的关系，谈起生意也容易的多。
关注客户需求动向定时关注客户网站，客户是否有新产品出现，哪个产品点击率最高，哪个产品是他们主推的，以及客户有无其他类型产品的需求，可能目前这类产品不是你们公司生产或代销的，但客户的需求动向，有时也是自己公司生产动向的指引。
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做外贸如何留住那些大客户
我们都知道“得大客户者，得天下”，企业20％的大客户带来了80％的销量（或利润），已成为不少企业的共识。
然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何留住你的大客户，提高大客户忠诚，防止大客户叛离？已经成为众多企业头痛的问题。
那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做，才能最大限度降低大客户的叛离呢？
夏涛外贸营销咨询机构带你分析一下大客户叛离的原因
通常情况下主要有以下两大方面：
第一方面：
①由于客户的经营方向调整、经营范围缩小或由于经营的原因而出售部分企业，导致客户对原来的产品需求减少或不再需求；
②由于客户直接进入企业所在的上游领域，成为企业竞争对手，而与企业终止业务往来。
第二方面：
①由于竞争对手利用更低的价格、更好的产品、更优质的服务甚至利用商业贿赂赢得客户；
②由于企业提供的产品或服务不能满足客户的需求；
③由于企业没有及时采取有效措施解决客户的投诉和问题，导致客户不满而叛离。
我们可以看到，第一方面是不可控的，因此，在这里我们主要讨论第二方面：如何防止由于可控因素的原因而引发客户叛离，从而留住企业的大客户？
客户关系理论认为：企业与客户的关系可分三个级别
第一级别：企业通过价格（如：低价、扣点、信用支持）吸引顾客与企业建立长期交易关系。
低价格对消
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费者看起来很有吸引力，企业也喜欢依赖价格这种方式来保持顾客的忠诚度，但却很难创造持久的顾客关系，因为竞争对手很容易模仿从而失去优势。
第二级别：了解每个顾客的需求和愿望，提供优质服务并使服务个性化，同时在客户内部建立牢固的关系网。
其核心是避开价格，把重点放在服务、质量和其它能为客户产生新价值的因素上，关系网可作为抵御竞争对手进攻的缓冲地带。
竞争对手不易模仿，无疑比一级客户关系更牢固。
第三级别：双方是战略合作关系，通过资本深入、股份合作、利益共享，从而形成“双边锁定”。
这种客户关系无疑是相当的牢固。
夏涛外贸营销咨询机构教您留住企业大客户的十招
第一招：与客户建立牢固的关系网
没有利益就没有关系，但如果没有信任作保证，没有人会相信你的利益。
请注意：利益大家都能给，但信任的确是要化大量时间和精力的来建立的，也是不容易被竞争对手复制的。
良好的客户关系是你在客户内部编织的阻止竞争对手进攻的第一道防线。
好的客户关系可以：
①使客户谅解你偶尔的产品质量问题和服务的过失
②向你透露企业内部信息或竞争对手动向
③阻截或延缓竞争对手的渗透
第二招：进一步提高与客户关系级别
如果将与客户的关系局限在某个个人上（如：客户采购经理），风险是很大的，会受到工作调动、生病、环境、情绪、甚至其它法律因素的影响。
如果将与客户的个人关系扩大到组织层面（如：客户的总经理、技术部门、使用部门……）企业的风险就要小的多。
同时，提高与客户的关系级别，使销售人员和客户内部某个人点对点的接触，转变成为企业各部门与客户各部门面对面的接触，无疑也减低了万一销售人员跳槽后也同时带走客户的风险。
第三招：说服或影响客户的采购标准
说服或影响客户以你的产品独特的特点、技术标准（差异化策略）作为采购标准，是阻截竞争对手最有利的武器。
即使产品没有差异化，企业也要尽可能的提炼产品的卖点，做到宣传的差异化。
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现实中你会遇到以下三种情况：
①你的产品和解决方案符合客户的采购标准而竞争对手不能——安全，客户叛离可能性很小。
②你的产品和解决方案与竞争对手都能符合客户的采购标准——警惕，客户叛离可能性中等。
③你的产品和解决方案已不符合客户的采购标准，而竞争对手能——警报，客户叛离可能性很大。
第四招：全力给大客户保证产品质量
如果没有好的产品质量，要防止大客户因产品质量而叛离，再好的客户关系也只能望洋兴叹无能为力。
企业除了必须在内部建立有效的质量管理和控制系统外，对大客户的质量投诉，销售和服务部门应及时向生产技术部门反馈，妥善的解决客户的问题，任何拖延、推唯和借口实际上都是将客户推向你的竞争对手一边。
第五招：提高对这些客户的服务水平
工业品行业大客户的技术服务要求更高，企业可以通过设立专门的大客户管理部门提供如：大客户免费咨询中心，全天候24小时解答大客户在使用产品中出现的问题，并将需要解决的信息传达给相关部门；或建立一支大客户售后服务队伍，当大客户遇到技术问题、产品出现故障时，第一时间赶到现场解决问题等等
服务方面企业需要在如下领域作出改善：
①企业人员对客户显示良好的积极态度
②企业内部有标准化的服务体系
③个性化服务——提供有差异特色的服务
④主动性服务——用心为客户着想
第六招：对大客户保证优先供货
在同等条件下应该优先满足大客户对产品的数量及交货时间的要求，确保足量、准时交货给大客户。
顺畅的产品物流，能有效防止大客户因缺货而叛离到竞争对手那里，尤其是那些在销售上存在淡旺季特征的产品，企业更要协调好生产及运输等部门，保证大客户在旺季的货源需求，避免出现因货物断档导致大客户不满的情况。
第七招：有竞争力的价格来争取大客户
虽然价格无法保持顾客的忠诚度也很难创造持久的顾客关系，但毕竟现在是产品同质化严重的时代，如果价格与市场的平均水平背离太大，就是你企业内部的成本控制有问题了，你所有的努力：服务、关系、甚
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至战略合作伙伴等等，迟早要被价格所击败。
第八招：和客户沟通渠道畅通
很多大客户叛离其中相当多的原因不是由于产品质量等实质性问题，而是企业与大客户之间的沟通不够。
因此，与大客户保持沟通、特别是高层的沟通渠道畅通是非常重要的。
如：企业内有可沟通的对口大客户管理部门；企业和客户有定期沟通的制度；企业和客户高层之间的沟通渠道畅通等都会降低大客户叛离的可能性。
第九招：与大客户发展战略保持一致
作为大客户的上游供应商，应最大限度的将自己的发展战略与大客户的发展战略保持一致，否则就很有可能因为企业不能为大客户提供相应的、具有竞争力的产品和服务，而让大客户投送竞争对手怀抱。
这在为汽车整车配套的企业很明显，很多国外汽车配套企业是跟着通用大众等汽车巨头的发展战略一起来到中国发展的。
第十招：与大客户结成战略合作伙伴或联盟，一方放弃关系将会付出转移成本，关系的维持具有价值，从而形成“双边锁定”。