强化护理质量-提升护理服务-保障护理安全
2024年优秀护士年度工作计划范文（六篇）
2024年优秀护士年度工作计划范文在医院领导的引领下，本部门以创建____级医院为目标，紧密围绕医院工作方针和计划，切实履行职能。
现将护理部未来工作安排如下：一、强化护理质量管理，不断提升护理服务水平。
实施目标管理，制定并执行相关质量标准与检查评分细则，各护理单元需认真落实，通过目标管理推动护理人员转变观念，增强奉献、服务、质量与安全意识，进而提升护理质量。
1. 坚持严谨态度，全面实施基础质量、环节质量、终末质量的管理，特别是环节质量作为管理重点。
2. 加强医院感染控制，严格遵守消毒隔离制度，确保病区环境卫生学监测达标。
二、持续推动责任制整体护理，丰富整体护理内涵，确立我院护理理念：以患者为中心，以患者满意为根本。
选择我院就医的患者，我们将提供精心而温馨的护理服务。
三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责，确保职责明确，工作有序。
四、加强护理人力资源管理，合理配置护理人力资源，确保护理人员持证上岗。
制定培训计划，加强护理队伍建设，提升整体素质。
1. 对工龄____年以下护士实施轮科，重点培养基本技能。
2. 在全院范围内进行普遍培训基础上，加强对护理骨干的重点培养，要求熟练掌握护理技术及新业务、新技术。
3. 通过多种途径为护理人员提供学习机会，包括鼓励在职人员提升学历，选派优秀人员参加短期培训班等。
4. 定期举办护理知识、新业务新技术、专业技术培训，规范护理查房，提高专业知识及实践能力。
五、护理安全是管理的核心。
持续加强护理安全管理，充分利用二级护理管理体系，各司其职，确保病人安全。
1. 护理部负责宏观管理，完善护理安全管理措施，加强护理人员岗前培训，定期和不定期检查安全工作。
2. 护士长负责微观管理，确保毒麻药品、抢救药品和物品的交接，保持抢救仪器功能状态，加强环节监控。
六、完善护理规章制度，包括护理会议制度、护理查房制度、护理训练与考核制度、护理工作制度以及病区管理制度等，确保各项工作有序开展。
护理质控中心年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着医疗行业的不断发展，护理工作的重要性日益凸显。
护理质控中心作为医院护理质量管理的重要组成部分，承担着保障护理质量、提升护理服务水平的重要职责。
在过去的一年里，护理质控中心在院领导的正确领导下，全体护理质控专家组成员的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，扎实开展各项工作，现将2021年度护理质控中心工作总结如下：二、工作回顾（一）加强护理质量管理，提升护理服务水平1. 建立健全护理质量管理体系：根据医院实际情况，修订完善了护理质量管理体系文件，明确了护理质量管理目标、工作流程和考核标准，确保护理工作有章可循。
2. 加强护理质量控制：开展了全院性护理质量检查，对护理文书、护理操作、护理安全等方面进行全面检查，发现问题及时反馈并督促整改。
3. 开展护理质量改进活动：针对检查中发现的问题，组织召开护理质量改进会议，分析原因，制定整改措施，并进行持续改进。
4. 加强护理质量控制培训：组织开展了护理质量控制相关培训，提高护理人员质量意识，提升护理质量水平。
（二）强化护理安全管理，保障患者安全1. 加强护理安全管理培训：定期开展护理安全管理培训，提高护理人员的安全意识，降低护理不良事件发生率。
2. 开展护理安全隐患排查：定期开展护理安全隐患排查，对发现的安全隐患及时整改，确保患者安全。
3. 加强护理不良事件报告与分析：建立护理不良事件报告制度，对发生的护理不良事件进行原因分析，制定预防措施，防止类似事件再次发生。
（三）提升护理服务质量，提高患者满意度1. 开展护理服务满意度调查：定期开展护理服务满意度调查，了解患者对护理服务的满意度，针对调查结果进行改进。
2. 加强护理人文关怀：关注患者心理需求，开展护理人文关怀活动，提高患者满意度。
3. 开展护理优质护理服务竞赛：组织开展了护理优质护理服务竞赛，激发护理人员的工作热情，提高护理服务质量。
三、工作成效1. 护理质量稳步提升：通过加强护理质量管理，护理质量得到了明显提升，护理不良事件发生率逐年下降。
2019年保障护理质量安全月活动安排
2019年保障护理质量安全月活动安排为了进一步强化护理质量安全管理，提高护理服务质量，确保患者安全，医院决定开展“2019年保障护理质量安全月”活动。
活动安排如下：一、活动主题以“强化护理质量安全管理，提升护理服务质量”为主题，全面提高护理人员对护理质量安全的认识，加强护理工作过程中的风险防控，提升护理服务质量。
二、活动时间2019年10月1日至2019年10月31日三、活动目标1. 提高护理质量安全意识：加强护理人员对护理质量安全重要性的认识，形成全员参与的护理质量安全管理氛围。
2. 加强护理风险防控：通过活动，提高护理人员对护理工作中潜在风险的识别和防控能力。
3. 提升护理服务质量：通过活动，提高护理服务质量，提升患者满意度。
四、活动内容1. 组织护理质量安全知识培训：针对护理质量安全知识进行系统的培训，包括护理操作规范、护理文书书写、护理风险防控等方面。
2. 开展护理质量安全讨论：组织护理人员进行护理质量安全讨论，分享护理工作中的经验教训，提升护理人员的安全防范意识。
3. 实施护理质量安全演练：组织护理人员进行护理质量安全演练，提高护理人员在紧急情况下的应对能力。
4. 进行护理质量安全检查：对护理工作进行全面检查，对发现的问题进行整改，确保护理质量安全。
五、活动组织及分工1. 活动由医院护理部负责组织，护理部主任担任组长，负责活动的整体安排和协调。
2. 各科室护士长担任副组长，负责本科室的活动的具体实施和推进。
3. 全体护理人员参与活动，按照活动安排积极参与各项活动。
六、活动评估活动结束后，由护理部组织对活动效果进行评估，包括护理质量安全知识的掌握程度、护理质量安全讨论的深度、护理质量安全演练的效果等方面。
通过本次活动的开展，希望能进一步提升护理质量安全管理水平，提高护理服务质量，确保患者安全。
提高护理质量保障护理安全
提高护理质量保障护理安全护理质量的提高和护理安全的保障是每个医疗机构和护理团队始终关注的重要问题。
为了确保患者得到高质量的护理服务，提高护理质量同时保障护理安全，我们需要从以下几个方面入手：第一，建立科学的护理质量评价体系。
建立科学有效的护理质量评价指标体系，通过量化指标对护理质量进行评估和监测，以发现问题、改进护理质量。
可以将护理质量评价指标分为结构、过程和结果三个层次。
结构层次主要评价医院的设施、设备和人员配置情况；过程层次主要评价护理人员的操作规范、沟通能力和协作能力等方面；结果层次主要评价患者的满意度、并发症和生存率等指标，从中可以看出护理质量的优劣，并采取相应的措施改进。
第二，加强护理人员的培训与学习。
护理人员是护理质量的核心，只有具备扎实的专业知识和技能，才能提供高质量的护理服务。
因此，医疗机构应加强护理人员的培训和学习机会，通过组织专业培训课程、开展研讨会等形式，不断提升护理人员的专业知识和技能水平。
此外，护理人员还应定期参加护理专业考试，并通过考试来评估和提高自己的专业能力。
第三，加强护理人员的管理和监督。
只有严格管理和监督护理人员的行为，才能保证护理质量和护理安全。
医疗机构应建立健全的护理管理机制，明确护理人员的职责和权力，并设立相应的监督机构来进行监督和评估。
此外，还应设立举报机制，鼓励患者和家属对不良护理行为进行举报，及时处理和纠正问题，保障患者的权益。
第四，加强护理质量的宣传和教育。
护理质量的提高还需要患者和家属的理解和支持。
医疗机构应加强护理质量的宣传和教育工作，通过宣传展板、宣传册、宣传片等手段，向患者和家属介绍医院的护理服务和质量保障措施。
同时，还可以通过开展健康讲座、义诊活动等形式，向患者和家属普及护理常识，提高他们对护理质量的认识和要求。
总之，提高护理质量和保障护理安全是医疗机构和护理团队的重要任务。
医疗机构应建立科学的护理质量评价体系，加强护理人员的培训与学习，加强护理人员的管理和监督，同时加强护理质量的宣传和教育，通过这些措施来提高护理质量和保障护理安全，为患者提供高质量的护理服务。
提升优质护理服务内涵确保护理安全
投稿邮箱：ｓｊｚｘｙｘ８８＠１２６．ｃｏｍ0 引言保证护理质量，提高患者满意度，为患者提供全面、全程、无缝隙的护理服务，是我们护理工作的核心和重点，就我的理解就是做好“三好一满意服务”，即：服务好、质量好、医德好、患者满意［１］。
这就要求我们护理人员要积极投身于优质护理服务中，把基础护理做好，把专科护理做精，要做到人人心中有患者，个个动手护理患者。
结合本科开展优质护理服务工作情况现总结如下，希望大家批评指导。
1 开展优质护理服务采取的措施完善了科室护理人员工作职责，优化服务流程。
1.2 给护士排班不是分工而是分病人，实现连续化、全面、全程、无缝隙的护理服务和延续化护理。
通过排班方式的改变，使护士关注自己所管病人，完成所有治疗和护理内容，提高疗效，保证护理质量，护士更加知道注意观察患者病情变化，情绪变化，保证了护理安全，加强了护患沟通，减少了护理矛盾。
1.3 护士分层管理。
根据患者病情轻重、护理难度和技术要求给责任护士分工，危重患者由年资高、能力强的护士负责。
1.4 加强培训学习，规范培训内容，重视专科护士的培养，提高护理能力［２］。
1.5 设计了多项警示吊牌，如：用物准备卡、温馨提示卡、健康教育宣传册等等。
1.6 根据科室的特点，简化护理文件书写，采用表格式护理记录单。
1.7 护士绩效工资在分配机制上向工作量大、技术性强、风险高倾斜，调动护理人员的积极性。
2 取得的效果2.1 护士责任感明显增强护士承担起全面、全程负责病人的责任，促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标。
2.2 护患关系进一步和谐护士真正做到了围着病人转、主动巡视、主动沟通，以优良的服务态度、精湛娴熟的护理技术、全面的理论知识为病人提供优质高效的服务，病人及家属对护理服务充分认可，护患关系更加和谐。
2.3 家属陪护率的降低由于护士承担了大部分的护理服务，大大减轻了病人的家庭负担，病人家属对护士的专业照护感到更加满意、放心，切实做到了让患者受益。
如何提升护理服务质量
如何提升护理服务质量一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课，实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能.互相学习促进,并作记录。
2。
重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题,增加考核力度，讲究实效，不流于形式,作为个人考评的客观依据.3.做好低年资护士的传，帮,带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力.4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1。
护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4。
护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等.虽然是日常工作，但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量1。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识,质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效.2。
护理质量与安全工作计划(三篇)
护理质量与安全工作计划一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。
1.对工龄____年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
（1）鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
（2）认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
如何提高科室的护理质量和护理安全
如何提高科室的护理质量和护理安全随着医疗技术的不断发展和社会的进步，提供高质量的护理服务已经成为当今医疗系统中的重要任务之一。
科室的护理质量和护理安全是影响患者康复和病愈的关键因素。
因此，为了提高科室的护理质量和护理安全，需要采取一系列有效的措施。
1. 优化护理团队结构和组织管理护理团队是科室护理工作的核心。
为了提高护理质量和护理安全，首先要优化护理团队的结构和组织管理。
建立合理的护理岗位设置和职责分工，确保每个护理人员都能充分发挥自己的专长和能力。
同时，加强护理团队的培训和教育，提高其专业知识和技能水平，为科室的护理工作提供有力保障。
2. 强化护理质量管理护理质量管理是提高科室护理质量和护理安全的重要手段。
科室应建立完善的护理质量管理制度，包括规范的工作流程、评估和改进机制等。
通过定期的护理流程评估和护理质量检查，及时发现和解决护理工作中存在的问题，提高护理质量和效果。
同时，积极借鉴和引进先进的护理管理理念和方法，不断优化护理工作模式，提高科室的整体护理水平。
3. 加强患者的参与和沟通患者是护理工作的服务对象，他们的参与和配合是提高护理质量和护理安全的重要保障。
科室应积极倡导和推行患者参与护理决策的理念，尊重和关注患者的意见和需求。
通过建立良好的医患沟通机制，及时了解患者的身体状况和需求，为其提供个性化的护理服务。
同时，加强患者的健康教育和宣教工作，提高其医疗知识水平和健康管理能力，增强患者的自我保健意识和能力。
4. 引入信息化技术信息化技术在医疗护理领域的应用已经成为一种趋势。
引入信息化技术可以有效提高科室的护理质量和护理安全。
科室可以建立护理信息管理系统，实现对患者信息、护理计划和护理过程的全面管理和监控。
通过电子病历、智能化设备等技术手段，提高护理工作的准确性和效率，减少人为因素对护理质量的影响。
同时，护理信息化还可以促进护理工作的规范化和标准化，提高护理质量的可追溯性和评估性。
5. 加强质量监控和持续改进质量监控是提高护理质量和护理安全的基础。
加强护理安全管理,提高护理质量
加强护理安全管理,提高护理质量护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
安全管理是指为保证患者的身心健康,对各种不安全因素进行有效的控制。
护理安全是护理管理工作的重点,护理质量持续改进是护理安全的保障。
安全护理每一位患者,是时代赋予护理工作者的责任,也是广大人民群众的希望。
因此,护理工作者和管理者要及时发现隐患、消除不安全因素,避免各种护理缺陷、差错和纠纷的发生,有效地保证护理安全,提高护理质量,最终让患者获得优质、高效、满意的护理服务。
根据我院近几年的总结,发现了以下临床护理工作中的安全问题。
常见的安全问题护理工作中常见的安全问题:①用药安全问题:加错药、发错药、叫错药名、算错药物剂量、给错用药途径、输错液体、不检查药液质量等。
②与护士技术有关的安全问题:专业知识缺乏、技术操作不熟练、护理经验不足,当紧急情况时,工作忙而无序,延误患者的治疗,工作作风粗疏、态度不严谨,协作能力不强、延误患者的治疗、抢救等。
③与护士责任心有关的安全问题:责任心不强、不遵守规章制度、不按操作流程办事、未严格执行“三查七对”制度、护理工作不到位、交接班不认真、巡回病房不及时、对住院患者所住病房不详细、危重患者外出检查无陪护、搬运患者体位不当、危重、烦躁患者发生坠床等意外伤害。
④与护士语言、行为有关的安全问题:服务意识差、语言生硬、沟通不到位、行为不当、慎独精神差、自我约束能力差。
医院方面存在的安全问题:①制度不健全,监控不严,各种制度未严格落实。
②“三基、三严”落实不到位,基础知识、基本理论和基本技能未定期考核。
③护士人力配置不够,工作量大,有的超负荷工作,致身心疲惫,产生厌倦心理,未按常规完成护理工作。
④专业仪器设备不健全,如:监护仪、吸痰器、除颤器等缺乏,不熟悉设备的保养、维修、使用,安全教育不到位,没有排除仪器设备故障的能力。
⑤住院环境、基础设施不完备,地面湿滑导致患者跌倒、摔伤,病床无护栏造成患者坠床,热水瓶放置不当引发患者烫伤,电线老化,感染与非感染患者同住一室等。
2024年11月护士长工作总结范文7篇
2024年11月护士长工作总结范文7篇篇1一、引言2024年11月，我作为护士长，在院领导和护理部的正确指导下，在科室同志们的共同努力下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了本月的工作任务。
具体情况总结如下：二、主要工作及成效1. 强化护理安全，提升护理质量严格执行各项规章制度，确保护理安全。
针对科室工作重点，制定具体护理工作计划并组织实施。
加强护理安全监控管理，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施。
加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，增强护士的责任心，杜绝护理差错及纠纷的发生。
规范护理文书书写，定期检查，将护理文书书写质量纳入护士长质量考核指标，以此提升护理文书质量。
对可能出现的护理安全隐患，进行预见性评估，及时提出防范措施。
2. 加强业务学习，提高业务水平组织科室护士学习《护士条例》等法律法规，提高护士对护理行为的认知水平，强化护士的法律意识。
加强护士的“三基”训练和专科护理操作技能培训，组织业务学习和技能培训，定期进行考核。
加强护理人员急救技能培训，提高科室整体急救水平。
组织学习护理前沿理论知识，提升护士的理论素养。
鼓励护理人员参加在职学历教育，提升学历层次。
3. 加强沟通协调，营造和谐氛围加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，征求患者及家属的意见和建议，及时反馈给护理人员，对存在的问题及时整改。
加强医护沟通，尊重医生的工作，积极配合医生的工作，为医生提供优质的服务。
加强科室同志间的沟通协作，团结一心，共同面对工作中的困难和挑战。
营造积极向上、和谐融洽的工作氛围。
4. 加强团结协作，提升护理团队凝聚力作为护士长，我不仅是指挥者、管理者，更是参与者、执行者。
在工作中以身作则、率先垂范。
合理分工、优化流程、提高效率。
病区护理工作总结(通用8篇)
病区护理工作总结（通用8篇）病区护理工作总结篇120xx年是能力发展年，为了不断提高护理质量和专业技术水平，保障医疗安全,巩固三级甲等专科医院的成果，根据护理部、大科的要求及我病区护理工作计划开展工作，现将本年度工作总结如下：一、继续强化质量管理，确保护理安全1、全员参与质量管理，病区实行三级质控管理，下一班质控上一班工作，专业组长、护士长质控。
使标准融入到每位护士的个人行为中，做到自觉有效地控制各项护理行为，有良好的工作习惯，护理服务到位，服务质量水平有所提高，护士提高了发现问题，解决问题的能力，带动了护理人员的积极性。
2、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。
3、专业组长和护士长每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。
定期进行护理记录缺陷分析与改进，强化责任护士对护理文件的质控。
4、抓好安全工作，确保护理安全。
1）病区每日进行安全检查，每周进行两次安全大检查，节前进行安全检查，针对查找出的安全隐患及时整改，减少护理差错缺陷、护理投诉。
2）进行护理安全教育，法律法规知识学习，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，树立医疗纠纷防控意识。
3）对新上岗的护士、工作能力差的护士以及进修、实习护士进行重点管理；实行APN排班及弹性排班制，高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段内查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。
4）组织护理人员学习应急预案，培养护士的应急能力，本年度出现多次停电、停水事件，此期间无安全及投诉事件出现，对出现的应急事件进行回顾性评价，讨论，从中吸取经验教训，提高了护士对突发事件的反应能力。
护士长在加强护理安全管理和提升护理服务质量中的作用
1570提升护理队伍的整体层次和水平，以达到改变护理观念，从而增强护理人员的法律意识、安全意识、质量意识和职业意识。
2.4发挥行政职能，进行调控和监督，加强护理队伍建设卫生行政管理部门要充分履行职责，严格按照相关规定，运用行政手段合理调控和配置临床护理资源，严格审核用人需求计划，合理补充临床一线护士，用不同的方式或派护理人员到市级医院轮转或采取对口支持方式，派出骨干护士到乡镇卫生院带教指导。
通过政府支持，能逐步缓解乡镇卫生院生存压力，使护士待遇得到解决，工作环境和条件得到改善，就会避免乡镇卫生院人才招不来、留不住而后备力量不足的现象，保证乡镇卫生院护士队伍的基本素质。
（收稿日期：2008-08-14）护士长在加强护理安全管理和提升护理服务质量中的作用张玉平贵州省黔西县中心医院（551500）关键词：护理安全管理；护理服务质量；护士长护理安全管理是保证护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故和纠纷的重要环节。
护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机构或功能上的损坏、障碍、缺陷或死亡。
护士长是科室护理工作的组织者和领导者，因此，护士长的护理安全管理意识和水平直接影响病人的住院安全，应该注重强化护士长在护理安全管理中的作用，以加强对护理差错事故的防范力度，从而对提高护理服务质量起到积极的作用。
1认清形势，提高护理安全管理意识护理安全已成为衡量护理服务的重要质量指标。
作为护士长必须认清当前形势，除了提高自身政治素质、业务素质、操作技能外，必须加强法律法规知识的学习，提高护理安全管理意识，把病人的安全放在日常工作中的第一位。
同时经常加强护理人员医疗安全教育，提升学法用法意识，以及自我保护意识。
制定护理安全管理制度和措施，做到有章可循，用制度来约束和规范护理人员的护理安全行为，对护理服务直接后果注意采取积极有效的防范措施。
2重视寻找各类隐患是防范护理缺陷的根本护理隐患是指在护理活动过程中，有可能造成病人死亡、残疾、组织器官损伤，导致功能障碍的危险源，可以存在于人员配置、环境设备、工作流程和日常管理等各方面。
优质护理服务工作计划(15篇)
优质护理服务工作计划(15篇)优质护理服务工作计划1优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。
全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：一、指导思想以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。
二、工作目标改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。
三、工作任务（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：张继红李世忠组员：戴芳鲁莉徐芳文艳盛亚南张飘张欢（二）宣传与动员紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。
（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。
医院护理部2024年工作计划范例（五篇）
医院护理部2024年工作计划范例一、强化护理质量控制，确保持续改进。
1、实施三级质控体系，确保护理部、科护士长和护士长的监控职责得到有效执行。
特别强调科室护士长需强化现场质量管理，密切关注环节质量，以实现科室的高效现场管理。
2、严格遵循护理查房规范，科室需在排班表上提前注明查房时间，并上报科护士长在科护士长手册中登记。
科护士长将选择性参与并提供技术指导。
3、对于疑难病例讨论，根据工作需求确定时间后，需及时向护理部报告患者简要情况及待解决的问题。
护理部将随时参与，邀请相关人员提供技术指导，以解决科室的疑难护理问题，提升护理质量，保障护理安全。
4、加强夜查房管理。
科室需准备夜查房记录本，由夜查房护士长通过复印方式记录存在的问题，次日护士长应及时查看并落实整改。
5、强化医院感染控制。
定期或不定期进行检查督导，严格实施消毒隔离措施，防止医院内感染的发生。
6、实施质量跟踪机制。
科护士长在日常监督中跟踪各项检查中发现的问题，重要问题由护理部跟进。
对于未及时整改的问题，再次检查时将加倍扣分。
三、深化护士分级培训，注重培训成效。
1、科室需在年初制定全年的业务学习和技能培训计划，可根据实际工作需求或问题调整月度计划，增加或调整内容需在计划中注明，以实现补缺补差。
2、实施分层次内部培训，由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导。
如n4带教n3、n3带教n2、n2带教n1，将带教任务分解，责任到人，以提高带教效果。
对于不履行带教任务的护士，科室内部将降低其级别使用，同时取消其评优、晋级资格。
3、技术操作培训由护理部负责新聘护士和修改项目，各科根据实际情况制定具体培训项目并提交护理部审核后执行。
月底，医院技术操作考核组将对各科的训练项目进行效果跟踪，随机抽取护士进行考核，以验证护士长考核的准确性。
考核结果与护士长目标管理挂钩。
4、严格技术操作考核，注重考核的临床相关性。
成立医院技术操作考核组，每月随机深入临床科室考核护士操作。
普外科工作计划范文
普外科工作计划范文又是新的一年，为了新的一年工作顺利实施特制定如下计划：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。
(一)转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。
1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。
2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。
3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
(二)加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。
1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。
实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。
2、加强护理质量管理，确保护理安全。
3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
(三)规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。
1、严格按照卫计委及某某省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格，进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
加强护理服务提升护理质量
加强护理服务提升护理质量护理是医疗服务的重要组成部分，对患者的康复和身心健康起着至关重要的作用。
为了提升护理质量，加强护理服务是至关重要的。
本文将从提升护理质量的必要性、加强护理培训、营造良好护理环境以及关注护理细节四个方面展开论述。
一、提升护理质量的必要性名言曰：“疾病容易治愈，不良的护理会耽误病人的健康。
”这句话深刻地表达了护理对患者康复的重要性。
提升护理质量的必要性体现在以下几个方面：首先，优质的护理服务可以增强患者对医疗机构的信任感。
当患者感受到周到、专业、关爱的护理服务时，他们将对医疗机构的整体服务产生更高的满意度和信任感。
其次，护理质量的提升对于医疗机构的声誉起到重要的影响。
优质的护理服务将带来良好的口碑传播，吸引更多患者选择该机构，对于医疗机构的发展具有积极的推动作用。
最后，提升护理质量可以降低并发症的发生率。
护理工作疏忽和不规范可能导致患者并发症的发生，甚至加重疾病的情况。
因此，提高护理服务的水平对于患者的康复至关重要。
二、加强护理培训医护人员应通过不断学习和培训来提升护理质量。
恩格尔法曾经说过：“培训是知识的经验，而经验是成功的培训。
”这句话鼓励护理人员通过培训不断提高自身护理水平。
具体来说，应加强以下几个方面的护理培训：首先，提升专业技能是护理培训的核心。
医护人员应不断学习新的医疗技术和护理操作，提高自身的专业能力。
其次，加强沟通技巧培训。
良好的沟通能力可以帮助医护人员更好地与患者及其家属进行有效交流，了解其需求和意愿，提供更加人性化的护理服务。
此外，心理护理培训也是重要的一环。
护理工作中常常会遇到情绪激动、焦虑甚至抑郁的患者，掌握基本的心理护理技巧可以有效缓解患者的情绪，使其更好地接受治疗。
三、营造良好护理环境良好的护理环境对于患者的康复起到重要的作用。
有句话说：“宜居宜业，健康得以长期保持。
”这句话提醒我们在医疗机构中营造一个舒适、安全的护理环境。
首先，保持医疗机构的清洁和整洁。
强化护理安全管理 促进护理质量提升
文章编号 ：６ ２ ８ ８ ２０ ）Ａ一１０ —０ １７ —１ ８ （０ ８ ５ ２４ １ 随着护理学科 的发 展和对 护理工作 认识 的不断深化 ， 提高 护理质量 ， 障护理 安全 ， 保 密切护患关 系及 持续 改进 管理 者追 求 的 目标 。也是广大病人对护理工作 提出的希望和要 求。护士每 天面对 的病人其病情变 化存在各 种复杂 因素 ， 士又是 医疗 活 护 动的直接参与者 。因此 ， 必须强化护士的护理安全意识 ， 避免发 生不必要 的护患纠纷 。 １ 护理安全因素 １ １ 质量管理机制不完善 ． 医院护理管理规章制度不健全 ， 对 职责 常规不到位 ； 业务技 术抓不 紧 ， 对新 护士 、 实习护士 的业务 培训 未及 时跟上 ； 管理不力 ， 护理工作各个安全环节缺乏预见 对
１２ 护士个体方面 因素 ．
责任 心不强 ， 技术 不精湛 ， 工作 时擅
自离 岗 ， 依赖陪护 ， 接班不认 真 ， 交 工作疏 忽大 意 ， 巡视 不及 时 ，
解 与信任。 ２ ５ 增强服务 意识 ， ． 确保病人满意 良好的服务态度是保持健 康护患关系的前提 ， 与病人接触时要讲究说话方 式 ， 及时 向病人
一般 不执行 口头 医嘱 ， 抢
救危重 病人 时 ， 医生 下达 口头 医嘱 ， 护士必 须严格按 规范执行 ， 并做好记 录。在诊疗 过程 中 ， 人执 意拒绝 时 ， 做好 解释 ， 病 应 无 效时应 向医生 汇报 ， 并请病人或 家属签字为证 。 ２ ３ 加强学习 ， 断提高 自己的理论与业务水 平 ． 不 护士对每项 治疗 、 护理 、 医嘱、 操作规 程不仅 要知其 然 、 还要 知其所 以然 ， 如 果缺乏科 学理 论指导 、 目机械 地完成 任务 或对业 务技 术操作 盲 不熟练 ， 往往事与愿违 ， 甚至铸成大错 。因此 护士只有精通本专 业 的理论 和技 术操 作 ， 练应用 抢救器 具才 能在繁 忙 的护理工 熟 作 中镇定 自若 、 防止差错 事故发生 。
护理部质量年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，护理部紧紧围绕医院工作总体要求，以提高护理质量、保障患者安全为目标，深入开展护理质量管理活动，全面提升了护理工作水平。
现将2023年度护理部质量工作总结如下：一、工作回顾1. 强化护理质量管理，提升护理服务水平（1）加强护理质量管理培训，提高护理人员质量意识。
全年共开展护理质量管理培训20余次，培训人员达200余人次。
（2）完善护理质量管理制度，建立健全护理质量管理体系。
修订《护理质量管理手册》，明确各级护理人员的职责和任务。
（3）开展护理质量检查，确保护理工作质量。
全年共开展护理质量检查60余次，发现问题及时整改，确保护理工作质量。
2. 加强护理安全防范，保障患者安全（1）加强护理安全管理培训，提高护理人员安全意识。
全年共开展护理安全管理培训15次，培训人员达150余人次。
（2）完善护理安全管理制度，落实护理安全责任制。
修订《护理安全管理制度》，明确各级护理人员的职责和任务。
（3）开展护理安全检查，消除安全隐患。
全年共开展护理安全检查40余次，发现问题及时整改，确保患者安全。
3. 提升护理专业技术水平，提高护理服务质量（1）加强护理人员业务培训，提高护理专业技术水平。
全年共开展护理专业技术培训20余次，培训人员达200余人次。
（2）鼓励护理人员参加各类学术交流，拓宽护理视野。
全年共组织护理人员参加学术交流活动30余次，提升护理人员综合素质。
（3）加强护理团队建设，提高护理服务质量。
开展护理团队建设活动10余次，增强团队凝聚力和协作能力。
二、工作亮点1. 成功开展护理质量改进项目，提升护理服务质量。
全年共完成护理质量改进项目10余项，有效提高了护理服务质量。
2. 积极开展护理科研工作，提高护理学科水平。
全年共发表护理科研论文10余篇，申报护理科研项目3项。
3. 加强与临床科室的沟通与合作，提高护理服务质量。
全年共召开护理与临床科室沟通会议20余次，确保护理工作与临床工作紧密结合。
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强化护理质量提升护理服务保障护理安全
尊敬的各位领导：
**医院现有职工174人，其中护理人员46人，医护之比，护士人，护师人，主管护师人。
近年来,我院护理工作紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化“三基三严”训练，狠抓业务管理，内强素质、外塑形象创造性地开展工作。
力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质的护理服务；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，通过她们的不懈努力，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。
一、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1.规范护理人员着装，仪表端庄，挂牌上岗，坚持文明用语，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
2、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。
在定期开展病员满意度调查中，护理服务满度比以往大大提高。
二、规范护理文件书写，强化核心制度落实和“三基三严”培训
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
1.护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理
质量。
完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出了相应对策。
2.严格核心制度的落实，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
3. “三基三严”培训是提高医疗服务的安全性和医疗救治有效性的一种强有力的保证措施，也是上级卫生医政管理部门把其作为“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医院管理工作的重要考核内容之一。
护理部为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持每季度进行操
作及理论考试，考试形式为闭卷考试，由院领导担任监考，合格线划定为80分，45周岁以下人人参考，无正当理由不参加培训或考核成绩不合格者，将其职称晋升的年限给予相应延长。
理论和技术操作考核前三名的护士，对其进行表彰奖励。
从中选派优秀者参加市卫生局理论知识竞赛和技术比武，充分调动了护理人员组织参与、竞争争优的积极性。
形成一种比、学、赶、帮的氛围，通过近年来考核数据显示，使我院护理人员的理论基础知识有了大幅度提高，成绩合格率为90%。
三、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。
努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的护理队伍。
1.为适应护理临床重点专科建设的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派护士到上级医院进修学习脑外科、急诊科的护理业务，为医院注入了先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
2.注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查
考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作---发扬团队精神，下班忙充电---提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。
继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合。
鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有20人获专科学历，3人获得本科学历，去年我院有名中级护理人员参加高级职称考试，人成绩达标。
在去年市卫生局组织的一级医疗机构“十佳护士”竞赛中，我院胡荷凤、张文静二人获此殊荣
3.按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，组织护理查房和护理业务学习，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。
年内组织全院护士进行了静脉输液、无菌技术操作等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。
四.加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”:专
人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
抢救物品完好率均达100％。
2、坚持护士长查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况。
重点查新入院、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理；检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，力争无医疗事故发生。
3、组织新聘护士的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。
质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
通过我们的不断探索,护理工作基本做到了: 护理管理制度化、病房管理科学合理化、技术操作规范化、日常工作有序化，护理质量稳步提升。
成绩尤如金秋垒垒的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下, 在品味成功的同时，我们也清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写方面还有待加强；在服务态度、病人满意度上还需进一步提高。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的
感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。
岁月有痕，动力无限，我坚信身为大桥医院的护理人一定会用奉献、敬业、奋进的行动伴随着大桥医院在下一个奋斗的征途中，抓住沿江大开发蒸蒸日上的大好机遇，披荆斩棘，谱写时代恢弘篇章，为大桥医院描绘新蓝图、实现新跨越、创造新辉煌而不懈努力奋斗。