德尔菲法讲义
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德尔菲法讲义20181022PPT课件
因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家 第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量 为：（415+570+770）/3=585 加权平均预测：
将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、 0.20 和 0.30 的 概 率 加 权 平 均 ， 则 预 测 平 均 销 售 量 为 ： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
Mj的值为0-100分，Mj的值越大，则方案的相 对重要性越大
-
21
满分频率
方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的 专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计 算公式为：
Kj’=mj’/mj Kj’ 为j方案的满分频率，mj’为对j方案 给满分的专家数； mj为参加j方案评价的专家数； Kj’的值为0-1， Kj’越大，表明对j方案 给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要 性越大。
-
18
技术（方案、产品）评价调查表
-
19
统计结果分析与预测方法
针对数值统计结果： ·平均值 ·加权平均值 ·中位数 ·运用统计分析软件 针对非数值统计结果： ·算术平均值 ·满分频率 ·评价等级和
-
20
算术平均值
1 mj
M j mj
Cij
i1
Mj为对j（j=1,2,…,n）方案全部评价的算术 平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第 i（i=1,2,…,m）个专家对第j个方案的评分值。
-
10
调查表设计
·目标途径调查表 ·事件实现时间调查表 ·要求对问题作出一定说明的的调查表 ·技术（方案、产品）评价调查表
-
11
目标途径调查表
将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、 0.20 和 0.30 的 概 率 加 权 平 均 ， 则 预 测 平 均 销 售 量 为 ： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
Mj的值为0-100分，Mj的值越大，则方案的相 对重要性越大
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满分频率
方案的满分频率是指对方案给满分（100分）的 专家数与对该方案作出评价的专家总数之比。计 算公式为：
Kj’=mj’/mj Kj’ 为j方案的满分频率，mj’为对j方案 给满分的专家数； mj为参加j方案评价的专家数； Kj’的值为0-1， Kj’越大，表明对j方案 给满分的专家人数相对越多，即方案的相对重要 性越大。
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技术（方案、产品）评价调查表
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统计结果分析与预测方法
针对数值统计结果： ·平均值 ·加权平均值 ·中位数 ·运用统计分析软件 针对非数值统计结果： ·算术平均值 ·满分频率 ·评价等级和
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算术平均值
1 mj
M j mj
Cij
i1
Mj为对j（j=1,2,…,n）方案全部评价的算术 平均值；mj为参加j方案评价的专家数；Cij为第 i（i=1,2,…,m）个专家对第j个方案的评分值。
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调查表设计
·目标途径调查表 ·事件实现时间调查表 ·要求对问题作出一定说明的的调查表 ·技术（方案、产品）评价调查表
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目标途径调查表
《德尔菲法讲义》课件
步骤
向专家提供第一轮调研的汇总结 果，让专家对结果进行评估和调 整，再次填写调查问卷。
注意事项
强调专家的评价对最终结果的影 响力，鼓励专家认真对待并给出 专业意见。
重审式的第三轮调研
目的
根据第二轮调研的调整意见，再次汇总和整理，将结果反馈给专家 ，让专家对调整后的意见进行重审和进一步调整。
步骤
向专家提供第二轮调研的汇总结果和调整意见，让专家重新评估和 调整自己的意见，再次填写调查问卷。
技术预测案例
案例一
某科技公司运用德尔菲法预测未来五年 的技术发展趋势，通过向行业专家发送 问卷，收集专家对新技术、新产品的预 测，经过多轮反馈和统计分析，得出了 较为准确的技术发展趋势预测结果。
VS
案例二
某能源企业运用德尔菲法预测新能源技术 的商业化前景，通过向能源行业专家发送 问卷，收集专家对新能源技术发展、政策 支持、市场需求等方面的预测，经过多轮 反馈和统计分析，成功预测了新能源技术 的商业化前景，为企业的发展战略提供了 有力支持。
混合方法
结合德尔菲法和多种其他方法，如SWOT分析、PEST分析等，以实现优势互补和综合 评估。
数据挖掘
利用大数据和数据挖掘技术，结合德尔菲法对大量数据进行处理和分析，以获得更深入 的洞察和预测。
THANKS
感谢观看
注意事项
强调专家的重审对最终结果的影响力，鼓励专家认真对待并给出专 业意见。
复核式的第四轮调研
目的
对第三轮调研结果进行最后的汇总和整理，形成最终 的预测结果。
步骤
向专家提供第三轮调研的汇总结果和调整意见，让专 家最后一次复核和确认自己的意见。
注意事项
确保专家的复核是最后一次调整，避免后续的变动。
头脑风暴法----德尔菲法
1．确定调查题目，拟定调查提纲，准备向专家提供的资料。 2．组成专家小组。确定专家，专家人数。 3．向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料。 4．各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见。 5．将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见， 修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分 送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 6．将所有专家的修改意见收集起来，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德 尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说 明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 7．对专家的意见进行综合处理。 （1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长， 避各家之短。同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：（1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）有些专家碍 于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺 点是过程比较复杂，花费时间较长。
正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便易 行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与 他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表的意见较快收集，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客 观性。
头脑风暴法 德尔菲法
CONTENTS
头脑风暴法
德尔菲法
在德尔菲法的实施过程中，始终有两方面的人在活动，一是预测的组织者，二是被选出来的专家。
首先应注意的是德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同，它除了有通常调查表向被调查者提出问题并 要求回答的内容外，还兼有向被调查者提供信息的责任，它是专家们交流思想的工具。德尔菲法的工作流程大致 可以分为四个步骤，在每一步中，组织者与专家都有各自不同的任务。
德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通常（通过通常）可以划分三个类型：经典型德尔菲 法（classical）、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（decision Delph）。
特征
1．吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；
2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；
4．各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
5．将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不 同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后 把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
2．评价式的第二轮调研
(1)专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价。例如，说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早 发生的理由。
分析方法
（一）指数法 本书中的指数如下： Iindex——技术重要性指数； Hindex——对促进高新技术产业发展的指数； Tindex——对改造和提升传统产业的指数； Sindex——对环保和资源综合开发利用的指数； Eindex——产业化前景指数； Cindex——对提高国际竞争力的指数； Mindex——产业化成本指数； Lindex——对提高人民生活质量的指数。 专家对某一指标选择“高”、“较高”、“中”、“较低”和“低”的人数分别为Nl、N2、N3、N4和N5，则 该
大学生创新创业教程第3讲 头脑风暴法
默写法(653法)
德国创造学者鲁巴赫根据德国人习惯于沉 思的性格，于是把BS法改进为653法。 会议人数：6人。 每人在5分钟内提出3个设想写在卡片上 第2个5分钟把卡片传给右邻，再在左邻递 给的卡片上填3个设想。 如此多次传递半小时传6次，一共可得个 63 6=108方案。
集思广益法 辽宁省科协赵惠田吸收我国开调查会议的 方法，给合奥斯本的法、德国人鲁巴赫的 法提出了集思广益法。 步骤
头脑风暴法（BS会议法)
1.要求
参加会议的人数一般在5～20人之间，不能 超过40人，否则会议不易控制； 会议对象为各方面有一技之长的专门人员， 或由议程的需要来确定对象，如技术人员、 供销人员、车间干部、生产工人、财会人员、 企业领导等。 会议时间控制在1小时左右； 设主持人一名，主持人只主持会议，对设想 不作评论。设记录员1～2人，要求认真将与 会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。
8.油管不够长怎么办？
日本南极考查队第一次到南极时，当越冬 队想把汽油从船上御下时，才发现油管不 够长，当时大家都为此深感困惑，而西揪 队长却提出一个令人惊异的构想。
头脑风暴法练习
由各组记录员宣布游戏规则:
游戏由主持人投以控制和协调,讨论应聚焦于主题; 不允许有任何批评意见,只考虑想法,不考虑可行性; 在会议过程中要注意创造一种让每一个人都能充分发 言的气氛,必要时课点名不让说话的人发言; 主持人原则上不提出新设想,但可以诱导性的一件.鼓励 异想天开\鼓励大家从已经提出的设想中派生出其他设 想; 当组员有很多人举手时,主持人应让那些积极思维的人 先发言,这样可以在更大程度上发掘他们的联想能力; 当发言混乱适应简洁地加以梳理,并告诉记录员记下; 不允许私下交流.
德尔菲法课件学习PPT文档
未来的阿波罗神殿所在地。德尔菲法是在
述 20世纪40年代由赫尔墨和戈登首创，1946
年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的
屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次
用这种方法用来进行定性预测，后来该方
法被广泛采用。
Delphi法的概念
Delphi法是就一定的问题函请相关领域
概 的专家提出意见或看法，然后将专家的
Delphi法研究结果的统计分析
1.专家的积极系数：调查表的回收率和每个问 题的应答率。专家的积极系数说明专家对该研 究项目的关注、了解程度。其值越接近100% 越好。 2.专家意见的集中程度：专家对各指标重要性 的意见集中程度，一般以指标重要程度的算数 均数、中位数和满分频率（值越大说明该指标 所给满分的专家比例越大）表示。
点
德
第一轮
尔 菲 第二步骤（分析第一轮调查资料）：
法
将第一轮征询调查表回收后，由评估
轮
小组对专家填写后寄回的征询调查表
回
进行汇总、整理和分析。结果应包括
流
最大值、最小值、中位数、四分位数
程
和四分位数间距。
德
第二轮
尔 菲 法 轮 回
第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结 附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询 的专家组，将各个专家的第一轮回答的问 卷也复印附上作为参考，同时将有关数值 向专家说明。并征询每个专家成员看过小
一、Delphi法概述
目
二、Delphi法的操作分析过程
录 三、Delphi法优缺点
四、Delphi法应用实例
征询调查表（评价专家威信度的表）
11
征询调查表（所要征询内容表）
征询调查表制定的注意事项
• 对德尔斐法作出简要说明 • 问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，
第七章_德费尔法要点
7.1.1德尔菲法的由来
该法除用于科技预测外，还广泛用于政策 制定、经营预测、方案评估等方面。发展 到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特 别是在预测研究中占有重要的地位。
7.1.2德尔菲法的特点
德尔菲法有如下三个主要特点： 匿名性 反馈性 统计性
7.1.2德尔菲法的特点
匿名性
从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加 预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了 专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、 气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不 受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的 意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、 查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可 靠性。
7.1.2德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互 不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比 较分散，不易作出结论，为了使受邀的专 家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其 他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的 结果进行整理、分析、综合，并在下一轮 咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们 根据新的调查表进一步地发表意见。
预测问题 事件实现时间（某一时间实现该事件的概率估计）
10%概率
50%概率
90%概率
实现某一事件
达到某一水平
解决某个问题
表二：事件实现时间调查表
7.1.2德尔菲法的实施过程
要求对问题做出一定说明的调查表
对于某些课题，在运用德尔菲法设计的调查表 中，组织者除了要求专家们就所提问题发表意 见外，还要求做出一定的说明，这样有利于研 究课题的更好解决。要求做出一定说明的调查 表一般不是第一轮调查表，第一轮调查表往往 是空白的、开放的，在经过两轮或三轮的调查 后，专家们的意见已趋于一致，在此基础上可 以设计新一轮调查表，请专家们进一步发表意 见并做出一定的说明。
《德尔菲法讲义》课件
预测方法：德尔菲法 是一种专家预测方法， 回归分析法是一种统 计预测方法
预测准确性：德尔菲法 依赖于专家的经验和判 断，回归分析法依赖于 数据的统计分析
预测过程：德尔菲 法需要多次循环， 回归分析法需要建 立模型并计算
适用范围：德尔菲法 适用于复杂、不确定 的问题，回归分析法 适用于简单、确定的 问题
形成初步结论 和报告
确定评价标准：根据第一轮调研的结果，确定第二轮调研的评价标准 设计问卷：根据评价标准设计第二轮调研的问卷 发放问卷：将问卷发放给专家，要求他们根据评价标准进行评价 收集数据：收集专家对第二轮调研的问卷评价数据 分析数据：对收集到的数据进行分析，得出第二轮调研的结果 反馈结果：将第二轮调研的结果反馈给专家，让他们对结果进行评价和
匿名性：专家之间互不知晓身 份，避免受到干扰
反馈性：专家可以针对他人的 意见进行反馈和修改
统计性：通过统计分析得出结 论，提高准确性
重复性：多次进行调查，提高 结果的可靠性和准确性
PART TWO
确定调研主题 和目标
设计调研问卷 或访谈提纲
邀请专家参与 调研
收集专家意见 和建议
对收集到的信息 进行整理和分析
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
CONTENTS
PART ONE
德尔菲法是一种预测和决 策方法
通过匿名问卷调查，收集 专家的意见
汇总分析，得出预测或决 策结果
适用于复杂、不确定的问 题
起源：20世纪40年代，由美国兰德公司首次提出 发展：20世纪60年代，被广泛应用于军事、政治等领域 应用：20世纪70年代，被引入企业管理领域 现状：已成为一种重要的决策方法，被广泛应用于企业、政府等组织
第5章-德尔菲方法全
20
5.2特尔菲法的实施
5.调查表设计中注意的问题
2）.问题的数目要适当
调查表中所提的问题是要求专家们认真考虑并给予回答 的。但是，考虑到专家的时间和注意力等因素，问题的数目 应该适当，具体多少应随着问题的性质和类型而定。假如每 个问题都相当简单，而且相关因素比较少，那么问题数目就 可以多一些。相反，如果每个问题都比较复杂，要考虑相关 因素比较多，甚至有一些相互矛盾的因素，那么，问题数目 只能少一些。根据经验，调查表中问题的数目一般应限制在 25个。在调查表的问题过多时，要适当予以精简，删去一些 无关紧要或过于广泛的问题。
27
单位：千件
专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高
最低 最可能 最高销 最低销 最可能
销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量
最高 销售量
1
500
750
900
600
750
900
550
750
900
2
200
450
600
300
500
650
400
500
650
3
400
600
24
5.3.1对相对重要性指标的数据处理和表达
1.评分算术平均值
Cij是i专家对j对象的评分，在本例中共有m个专家参 加，评价对象共有n个。 公式及参数见书P83
25
5.3.1对相对重要性指标的数据处理和表达
2.对象的满分频度
所谓对象的满分频度，就是对某对象做出满分评价的专 家数与对该对象作出评价的专家总数之比。
5
5.1特尔菲法的概述
5.1.3 特尔菲法的适用场合
5.2特尔菲法的实施
5.调查表设计中注意的问题
2）.问题的数目要适当
调查表中所提的问题是要求专家们认真考虑并给予回答 的。但是，考虑到专家的时间和注意力等因素，问题的数目 应该适当，具体多少应随着问题的性质和类型而定。假如每 个问题都相当简单，而且相关因素比较少，那么问题数目就 可以多一些。相反，如果每个问题都比较复杂，要考虑相关 因素比较多，甚至有一些相互矛盾的因素，那么，问题数目 只能少一些。根据经验，调查表中问题的数目一般应限制在 25个。在调查表的问题过多时，要适当予以精简，删去一些 无关紧要或过于广泛的问题。
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单位：千件
专家 编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断
最低 销售量
最可能 销售量
最高
最低 最可能 最高销 最低销 最可能
销售量 销售量 销售量 售量 售量 销售量
最高 销售量
1
500
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500
650
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5.3.1对相对重要性指标的数据处理和表达
1.评分算术平均值
Cij是i专家对j对象的评分，在本例中共有m个专家参 加，评价对象共有n个。 公式及参数见书P83
25
5.3.1对相对重要性指标的数据处理和表达
2.对象的满分频度
所谓对象的满分频度，就是对某对象做出满分评价的专 家数与对该对象作出评价的专家总数之比。
5
5.1特尔菲法的概述
5.1.3 特尔菲法的适用场合
头脑风暴法----德尔菲法PPT文档共20页
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
Hale Waihona Puke ，审容膝
之
易
安
。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
头脑风暴法----德尔菲法
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
第四章 德尔非法
1.缺乏历史数据，缺乏自身固有的发展规律的领域。 2.预测对象的发展很大程度上取决于非技术因素领域 （社会、经济、科学技术）的发展，较多的受到社会 受到社会 政治的、人为的因素的影响，这些非技术因素的 的、政治的、人为的因素的影响 重要性超出该领域本身的发展因素。情报人员很难依 赖历史数据对研究对象作出正确的评价和预测。
目标——途径调查表
目 标 途 径 途 径a 途 径b 途 径c 途 径d 子目标A
总 目 标 子目标B 子目标C 子目标D
2．事件实现时间调查表
实现时间的P 10%概率 事 件 事 件1 实 现 时 间 50%概率 90%概率
事 件2 事 件3
3．要求作出一定说明的问题调查表
要求专家就研究课题发表观点的同时，还要给 出一定的论据，作出一定的说明。 根据提问的不同可将要求专家的回答分为3种： 肯定式回答：为了……，你认为下述那种最好 推断式回答：为了……，你认为采取那些措施 条件式回答：如果……，你认为将会发生什么 变化
综上所述，德尔菲法为专家提供足够 的空间和时间进行独立思考，为专家之间的 信息交流开辟途径，既能充分利用专家个人 的知识和经验，又能最大限度的发挥专家集 体的智慧，是一种比较科学的以专家为信息 索取对象的调查方法。
三、德尔菲法的用途
德尔菲法是建立在专家们的知识经验和主观 判断能力的基础之上的，因而，德尔菲法适用 于以下两类课题：
采用德尔菲法进行评价和预测， 采用德尔菲法进行评价和预测，主要用于 以下五个方面： 以下五个方面
预测达到某一目标的条件、途径、手段及其相对 重要的程度。 预测某一事件实现的时间。 评价某方案在总体方案中的最佳比重。 预测某事物的发展趋势和在未来某时间所能达到 的状态、性能等。 对方案、技术、产品等作出评价，或对若干备选 方案、技术、产品评价出相对名次，选出最优者。
目标——途径调查表
目 标 途 径 途 径a 途 径b 途 径c 途 径d 子目标A
总 目 标 子目标B 子目标C 子目标D
2．事件实现时间调查表
实现时间的P 10%概率 事 件 事 件1 实 现 时 间 50%概率 90%概率
事 件2 事 件3
3．要求作出一定说明的问题调查表
要求专家就研究课题发表观点的同时，还要给 出一定的论据，作出一定的说明。 根据提问的不同可将要求专家的回答分为3种： 肯定式回答：为了……，你认为下述那种最好 推断式回答：为了……，你认为采取那些措施 条件式回答：如果……，你认为将会发生什么 变化
综上所述，德尔菲法为专家提供足够 的空间和时间进行独立思考，为专家之间的 信息交流开辟途径，既能充分利用专家个人 的知识和经验，又能最大限度的发挥专家集 体的智慧，是一种比较科学的以专家为信息 索取对象的调查方法。
三、德尔菲法的用途
德尔菲法是建立在专家们的知识经验和主观 判断能力的基础之上的，因而，德尔菲法适用 于以下两类课题：
采用德尔菲法进行评价和预测， 采用德尔菲法进行评价和预测，主要用于 以下五个方面： 以下五个方面
预测达到某一目标的条件、途径、手段及其相对 重要的程度。 预测某一事件实现的时间。 评价某方案在总体方案中的最佳比重。 预测某事物的发展趋势和在未来某时间所能达到 的状态、性能等。 对方案、技术、产品等作出评价，或对若干备选 方案、技术、产品评价出相对名次，选出最优者。
德尔菲法讲义
德尔菲法在预测中的应用实例
做出预测统计分析结论
调查表中前6个问题属于数量预测，采用的 处理方法是中位数和上、下四分位点，得 出统计分析结果。
数量预测数据统计分析结果
德尔菲法应用案列[2]
某公司研制出一种新兴产品，现在市场 上还没有相似产品出现，因此没有历史数 据可以获得。公司需要对可能的销售量做 出预测，以决定产量。于是该公司成立专 家小组，并聘请业务经理、市场专家和销 售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到 结果如下表所示。
最高销售量 最低销售量 750 500 700 750 400 500 900 650 800 1500 500 750
400
400 550
500
600 775
400
370 415
平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的 反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判 断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均 值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415+570+770）/3=585 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则 预测平均销售量为： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
德尔菲法在预测中的应用实例
第一轮调查表的设计
先总后分，即先预测总的货运量，然后再分货种 预测煤炭、粮食等货物的运量，由综合到局部。 先近后远，对同一预测内容的运量，按一定时间 顺序先进行短期的预测，然后再进行中长期的预 测。 先易后难，把预测中难度较高，需要比较排列的 问题，置于调查表的后面，预测由浅入深。
7.1.2德尔菲法的实施过程
3-11-6-管理学德尔菲法
管理学德尔菲法
《说说管理学德尔菲法》
嘿，大家知道吗，在管理学里有个挺有意思的方法，叫德尔菲法。
我给大家讲个事儿哈，就前段时间我们公司要搞个新的项目策划。
领导呢，就想用德尔菲法来收集大家的意见。
这可有意思了，就像玩游戏一样。
一开始，领导找了几个专家，让他们各自写下对这个项目的想法和建议，嘿，这些专家可就开始发挥啦！然后呢，领导把这些意见汇总起来，又匿名反馈给专家们，让他们再根据别人的意见调整自己的。
这一来二去的，就好像在玩猜谜游戏似的。
有个专家特别逗，一开始他提的意见特别大胆，后来看到别人的一些更实际的想法后，自己都不好意思了，赶紧修改。
还有个专家呢，特别固执，就觉得自己的想法最好，怎么都不愿意改，哈哈。
就这么一轮一轮地搞，大家的意见越来越集中，越来越靠谱。
最后啊，我们真的就根据这些意见弄出了一个很棒的项目策划。
你看，这德尔菲法还真挺有用的，就像大家一起合力搭积木，一点一点地把事情给弄好了。
它让每个人的智慧都能发挥出来，还能避免一些人盲目自大。
真的是个不错的管理学方法呢！以后要是再遇到这种需要大家一起出主意的事儿，我看还能用用这个德尔菲法，说不定又能有惊喜呢！
这就是我对管理学德尔菲法的一点小感受啦，是不是还挺有趣的呀！。
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专家小组成员的选择必需得到专家的 同意 要是喜欢加明白德尔菲法的工作程序 要简化调查表 问题的数目有上限 德尔菲程序的工作量 调查周转时间
德尔菲法的评价
• 德尔菲法的优点： （1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地 表明自己的意见； （2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够 发挥集体的智慧； （3） 应用面比较广，费用比较节省。 德尔菲法法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏 客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主
德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互 不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比 较分散，不易作出结论，为了使受邀的专 家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其 他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的 结果进行整理、分析、综合，并在下一轮 咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们 根据新的调查表进一步地发表意见。
最高销售量 最低销售量 750 500 700 750 400 500 900 650 800 1500 500 750
400
400 550
500
600 775
400
370 415
平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的 反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判 断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均 值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415+570+770）/3=585 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则 预测平均销售量为： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的 一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。 当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来 的地方。
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。 当时美国政府组织了一批专家，要求他们 站在苏军战略决策者的角度，最优地选择 在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美 军决策人员提供参考。在1964年，美国兰 德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法 应用于科技预测中，并发表了《长远预测 研究报告》。此后，德尔菲法便迅速在美 国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法的实施过程
第四轮 （1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的 第四张调查表再发给专家，专家再次评价 和权衡，作出新的预测 ，并在必要时作出 详细、充分的论证。 （2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总 整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程 度较高的专家意见。
德尔菲法的实施过程
注意事项
德尔菲法的实施过程
第二轮 （1）请专家对第一轮提出的每个事件发生 的时间、空间、规模大小作出具体预测， 并说明事件或迟或早发生的理由。 （2）组织者统计处理调查表中的专家意见， 统计出专家总体意见的概率分布。
德尔菲法的实施过程
第三轮
（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查
表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四 分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其 是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由 ） 并再次做出预测。 （2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似 地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查 表。
（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺
旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收 了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面 地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。 （2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可 能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三 步中出现。 （3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不 一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上 下四分点来作结论 。
德尔菲法的构成要素
• • • •
德尔菲法由三个要素组成 协调人 一群与决策问题有关的专家 一套特质的咨询调查表和程序
协调人的主要工作是
确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见在 征询 提出预测报告或者决策意见
德尔菲法的注意事项：
专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断 最低 最可 550 400 500 500 300 300
最低销售量 最可能销售量 销售量 最可能销售量 最高销售量 能销售量 最高销售量 1 1500 750 900 600 750 900 2 200 450 600 300 500 650 3 400 600 800 500 700 800 4 750 900 1500 600 600 1250 5 100 200 350 220 500 600 6 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 500 600 8 260 300 500 350 410 610 平均数 345 500 725 390 570 770
德尔菲法
7 德尔菲法
德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它 是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和 经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行 综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行 预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学 模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史 事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或 未来的状态作出有效的预测。
德尔菲法的发展
加机德尔菲法
加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。 这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的 使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。 加机德尔菲法，实际上是“实时联机德尔 菲”，它模糊了经典德尔菲法的“轮次” 界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效 率。
德尔菲法的由来
该法除用于科技预测外，还广泛用于政策 制定、经营预测、方案评估等方面。发展 到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特 别是在预测研究中占有重要的地位。
德尔菲法的特点
德尔菲法有如下三个主要特点： 匿名性 反馈性 统计性
德尔菲法的特点
匿名性
从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加 预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了 专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、 气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不 受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的 意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、 查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可 靠性。
德尔菲法的特点
统计性
在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对 研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人 员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一 批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须 进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结 果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现， 它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专 家意见的离散程度。
客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和 思考，从而影响到评价结果的准确性。
德尔菲法的实施过程
经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调 查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：
德尔菲法专家不带任何附加条件， 只提出预测问题的开放式的调查表，请专 家围绕预测主题提出预测事件。 （2）组织者汇总整理专家调查表，归并同 类事件，排除次要事件，用准确术语提出 一个预测事件一览表，并作为第二步的调 查表发给专家。
7.3德尔菲法在预测中的应用实例
预测调查表的发放及回收统计 因为可以与参加预测的专家直接接触，因 此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大 大节约了预测轮回周期。
7.2德尔菲法在预测中的应用实例
第二、三轮公司运量预测
第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一 轮预测的各种预测观点，使专家能全面了解预测 情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的 预测。 第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家 提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基 础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表 （15份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见 总表。
德尔菲法在预测中的应用实例
做出预测统计分析结论
调查表中前6个问题属于数量预测，采用的 处理方法是中位数和上、下四分位点，得 出统计分析结果。
数量预测数据统计分析结果
德尔菲法应用案列[2]
某公司研制出一种新兴产品，现在市场 上还没有相似产品出现，因此没有历史数 据可以获得。公司需要对可能的销售量做 出预测，以决定产量。于是该公司成立专 家小组，并聘请业务经理、市场专家和销 售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到 结果如下表所示。
中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低 排列如下： 最低销售量： 300 370 400 500 550 最可能销售量： 410 500 600 700 750 最高销售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分 别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平 均销售量为： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695
7.1.2德尔菲法的实施过程
表三：要求对问题做出一定说明的调查表
技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
7.1.2德尔菲法的实施过程
表四：小型汽车用汽油机质量评价
7.1.2德尔菲法的实施过程
选择参加预测的专家
专家应该有代表性 专家的人数控制
德尔菲法中常用的统计方法
德尔菲法的评价
• 德尔菲法的优点： （1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地 表明自己的意见； （2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够 发挥集体的智慧； （3） 应用面比较广，费用比较节省。 德尔菲法法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏 客观标准，而且显得强求一致。有的专家由于一些主
德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间互 不接触，仅靠一轮调查，专家意见往往比 较分散，不易作出结论，为了使受邀的专 家们能够了解每一轮咨询的汇总情况和其 他专家的意见，组织者要对每一轮咨询的 结果进行整理、分析、综合，并在下一轮 咨询中反馈给每个受邀专家，以便专家们 根据新的调查表进一步地发表意见。
最高销售量 最低销售量 750 500 700 750 400 500 900 650 800 1500 500 750
400
400 550
500
600 775
400
370 415
平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的 反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判 断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均 值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415+570+770）/3=585 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售 量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则 预测平均销售量为： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599
德尔菲法的由来
德尔菲法（Delphi)的名称来源于古希腊的 一则神话。德尔菲是古希腊的一个地名。 当地有一座阿波罗神殿，是众神占卜未来 的地方。
德尔菲法的由来
德尔菲法最早出现于20世纪50年代末期。 当时美国政府组织了一批专家，要求他们 站在苏军战略决策者的角度，最优地选择 在未来大战中将被轰炸的美国目标，为美 军决策人员提供参考。在1964年，美国兰 德公司的赫尔姆和戈尔登首次将德尔菲法 应用于科技预测中，并发表了《长远预测 研究报告》。此后，德尔菲法便迅速在美 国和其他许多国家广泛应用 。
德尔菲法的实施过程
第四轮 （1）将第三轮的统计结果连同据此修订了的 第四张调查表再发给专家，专家再次评价 和权衡，作出新的预测 ，并在必要时作出 详细、充分的论证。 （2）组织者依然要将回收的调查表进行汇总 整理、统计分析与预测，并寻找出收敛程 度较高的专家意见。
德尔菲法的实施过程
注意事项
德尔菲法的实施过程
第二轮 （1）请专家对第一轮提出的每个事件发生 的时间、空间、规模大小作出具体预测， 并说明事件或迟或早发生的理由。 （2）组织者统计处理调查表中的专家意见， 统计出专家总体意见的概率分布。
德尔菲法的实施过程
第三轮
（1）将第二轮的统计结果连同据此修订了的调查
表（包括概率分布或事件发生的中位数和上下四 分点）再发给专家，请专家充分陈述理由（尤其 是在上下四分点外的专家，应重述自己的理由 ） 并再次做出预测。 （2）组织者回收专家们的调查表，与第二论类似 地汇总整理、统计分析与预测，形成第四张调查 表。
（1）上述四轮调查不是简单的重复，而是一种螺
旋上升的过程，每循环和反馈一次，专家都吸收 了新的信息，并对预测对象有了更深刻、更全面 地认识，预测结果的精确性也逐轮提高。 （2）并不是所有被预测的事件都要经过四步。可 能有的事件在第二步就达到统一，而不必在第三 步中出现。 （3）在第四步结束后，专家对各事件的预测也不 一定都达到统一。不统一时也可以用中位数和上 下四分点来作结论 。
德尔菲法的构成要素
• • • •
德尔菲法由三个要素组成 协调人 一群与决策问题有关的专家 一套特质的咨询调查表和程序
协调人的主要工作是
确定要咨询的问题 挑选专家 寄出咨询调查表 收集、归纳综合、整理 反馈调查结果，进行下一轮的意见在 征询 提出预测报告或者决策意见
德尔菲法的注意事项：
专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断 最低 最可 550 400 500 500 300 300
最低销售量 最可能销售量 销售量 最可能销售量 最高销售量 能销售量 最高销售量 1 1500 750 900 600 750 900 2 200 450 600 300 500 650 3 400 600 800 500 700 800 4 750 900 1500 600 600 1250 5 100 200 350 220 500 600 6 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 500 600 8 260 300 500 350 410 610 平均数 345 500 725 390 570 770
德尔菲法
7 德尔菲法
德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它 是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和 经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行 综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行 预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学 模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史 事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或 未来的状态作出有效的预测。
德尔菲法的发展
加机德尔菲法
加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会议法。 这种方法就是将经典德尔菲法与计算机的 使用结合在一起，使德尔菲程序计算机化。 加机德尔菲法，实际上是“实时联机德尔 菲”，它模糊了经典德尔菲法的“轮次” 界限，加速了德尔菲法的进程，提高了效 率。
德尔菲法的由来
该法除用于科技预测外，还广泛用于政策 制定、经营预测、方案评估等方面。发展 到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特 别是在预测研究中占有重要的地位。
德尔菲法的特点
德尔菲法有如下三个主要特点： 匿名性 反馈性 统计性
德尔菲法的特点
匿名性
从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加 预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 德尔菲法采取匿名的发函调查的形式，它克服了 专家会议调查法易受权威影响，易受会议潮流、 气氛影响和其他心理影响的缺点。专家们可以不 受任何干扰地独立对调查表所提问题发表自己的 意见，而且有充分的时间思考和进行调查研究、 查阅资料。匿名性保证了专家意见的充分性和可 靠性。
德尔菲法的特点
统计性
在应用德尔菲法进行信息分析与预测研究时，对 研究课题的评价或预测既不是由信息分析研究人 员做出的，也不是由个别专家给出的，而是由一 批有关的专家给出的，并对诸多专家的回答必须 进行统计学处理。所以，应用德尔菲法所得的结 果带有统计学的特征，往往以概率的形式出现， 它既反映了专家意见的集中程度，又可以反映专 家意见的离散程度。
客观原因，对表格的填写未经过很深入的调查和 思考，从而影响到评价结果的准确性。
德尔菲法的实施过程
经典的德尔菲法一般包括以下四轮的征询调 查，且在调查过程中包含着每轮间的反馈：
德尔菲法专家不带任何附加条件， 只提出预测问题的开放式的调查表，请专 家围绕预测主题提出预测事件。 （2）组织者汇总整理专家调查表，归并同 类事件，排除次要事件，用准确术语提出 一个预测事件一览表，并作为第二步的调 查表发给专家。
7.3德尔菲法在预测中的应用实例
预测调查表的发放及回收统计 因为可以与参加预测的专家直接接触，因 此调查表直接发给专家，不需要邮寄，大 大节约了预测轮回周期。
7.2德尔菲法在预测中的应用实例
第二、三轮公司运量预测
第二轮预测调查表的编制主要是向专家反馈第一 轮预测的各种预测观点，使专家能全面了解预测 情况，进一步分析判断未来运量，做出更精确的 预测。 第三轮的预测是在第二轮的基础上再一次向专家 提供的第二轮收集的各专家意见，由专家在此基 础上再一次分析预测。回收后的第三轮预测表 （15份），经归纳统计，得到第三轮的预测意见 总表。
德尔菲法在预测中的应用实例
做出预测统计分析结论
调查表中前6个问题属于数量预测，采用的 处理方法是中位数和上、下四分位点，得 出统计分析结果。
数量预测数据统计分析结果
德尔菲法应用案列[2]
某公司研制出一种新兴产品，现在市场 上还没有相似产品出现，因此没有历史数 据可以获得。公司需要对可能的销售量做 出预测，以决定产量。于是该公司成立专 家小组，并聘请业务经理、市场专家和销 售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到 结果如下表所示。
中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低 排列如下： 最低销售量： 300 370 400 500 550 最可能销售量： 410 500 600 700 750 最高销售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分 别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平 均销售量为： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695
7.1.2德尔菲法的实施过程
表三：要求对问题做出一定说明的调查表
技术（方案、产品）评价调查表
此类调查表首先要确定出技术（方案、产品）的 评价指标体系。评价对象的评价指标体系可以是 对前两轮调查对象的客观性能、特征和功能的直 接确定。在评价指标体系确定以后，即可设计出 调查表，发给各专家请予评价、打分。评分制由 组织者给出，而各评价指标的加权系数可由各专 家分别给出，亦可由组织者在前几轮专家意见的 基础上给出。
7.1.2德尔菲法的实施过程
表四：小型汽车用汽油机质量评价
7.1.2德尔菲法的实施过程
选择参加预测的专家
专家应该有代表性 专家的人数控制
德尔菲法中常用的统计方法