货运代理公司的各部门职责和考核制度
货代业务岗位职责规章制度
货代业务岗位职责规章制度第一章总则第一条背景和目的为了规范公司货代业务岗位的职责，确保各岗位间的职责清楚明确，提高工作效率和质量，保证货代业务的顺利开展，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司货代业务岗位的全部员工。
第三条定义1.货代业务岗位：指公司内负责货代业务相关工作的岗位，包含货运代理、物流协调员、仓库管理员等岗位。
2.货代业务：指负责货物运输和物流配送等相关工作的业务。
第二章职责分工第四条货运代理员职责1.负责与客户沟通，了解客户的货物运输需求。
2.依据客户需求，对货物的质量、数量、价格等进行核实和估算。
3.订立货物运输方案，包含物流路线的选择、运输时间的布置和费用的计算等。
4.协调各运输环节，包含货物装卸、运输、仓储等，确保货物安全、按时送达目的地。
5.帮助客户办理货物报关、领取保险等手续。
6.负责跟踪货物运输过程并及时向客户汇报运输情况。
7.处理客户投诉，并与相关部门进行协调解决问题。
第五条物流协调员职责1.负责货物的装车、卸车和运输计划的协调布置。
2.监督货运过程中的安全问题，确保货物不受损、不丢失。
3.确保货物定时、按量送达目的地，与运输公司和仓库进行有效的协调。
4.负责与客户的沟通协调，解答客户的咨询和供应相关信息。
5.跟踪货物的运输情况，及时向客户汇报货物的位置和运输进程。
6.处理运输过程中的问题和突发情况，与相关部门进行协调解决。
第六条仓库管理员职责1.负责货物的接收、入库、出库、配载和装卸等工作。
2.依照规定对货物进行分类储存，保证货物的整齐和安全。
3.负责仓库货物的清点、盘点和管理，确保数据的准确性和完整性。
4.定期对仓库设备和货物储存环境进行检查和维护，确保设备正常运作。
5.帮助相关部门处理货物差别、损坏等问题。
6.搭配物流协调员，定时出库货物并与运输公司进行对接。
第三章工作流程第七条货代业务工作流程1.客户需求接收：货运代理员负责接收客户的货物运输需求，了解客户要求的货物种类、运输时间和目的地等信息。
货运代理公司规章制度范本
货运代理公司规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理，提高服务质量，保障客户利益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司内部各部门、员工及与合作方之间的业务活动。
第三条公司经营理念：以人为本，客户至上，诚信经营，高效服务，持续创新，共同发展。
第四条公司愿景：成为行业领先的货运代理企业，为客户提供全方位、高品质的物流解决方案。
第二章组织结构与职责分工第五条公司设立总经理，负责公司的整体经营管理和决策。
总经理以下设立各部门，包括销售部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责人负责本部门的工作。
第六条各部门职责：（一）销售部：负责开拓新客户，维护老客户，提供货运代理服务咨询。
（二）运营部：负责货物运输的组织、协调和管理，确保货物安全、准时、快速到达目的地。
（三）财务部：负责公司财务管理和会计核算，确保公司财务状况健康稳定。
（四）人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬管理等事项。
第三章业务管理第七条公司遵循公平、公正、公开的原则，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
第八条销售部在开展业务时，应向客户提供完整的货运代理服务，包括但不限于：货物运输、报关报检、保险、仓储等。
第九条运营部在接到客户委托后，应按照客户要求和安全、高效的原则，组织货物运输。
第十条公司对客户提供的信息保密，不得泄露给第三方。
第四章财务管理第十一条财务部应按照国家和公司的财务规定，进行会计核算和财务管理。
第十二条公司收入和支出必须通过财务部统一结算，禁止私收私支。
第十三条公司每月进行一次财务报表分析，确保公司财务状况良好。
第五章人力资源管理第十四条人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等事项。
第十五条公司员工应具备以下基本条件：（一）具备良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法。
（二）具备相应的业务能力和技能，能够胜任本职工作。
（三）具备团队协作精神，能够共同推进公司发展。
第十六条公司建立员工培训制度，定期对员工进行业务和技能培训。
国内货运代理公司工作管理办法
国内货运代理公司工作管理办法一、总则1. 为了规范国内货运代理公司的工作流程，提高服务质量，确保货物运输的安全、准确、及时，特制定本管理办法。
2. 本办法适用于公司内部所有员工及与公司业务相关的合作伙伴。
二、员工职责与权限（一）业务经理1. 负责制定公司的业务发展规划和年度工作计划，组织实施并监督执行。
2. 开拓市场，维护客户关系，提高公司的市场份额和业务量。
3. 审批业务合同和报价，协调解决业务中的重大问题。
（二）操作专员1. 负责接收客户的货运委托，核实货物信息和运输要求。
2. 安排货物的运输方式和路线，预订运输工具和舱位。
3. 跟踪货物的运输过程，及时处理运输中的异常情况。
（三）客服专员1. 接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉。
2. 定期回访客户，了解客户需求和满意度，提供优质的客户服务。
（四）财务专员1. 负责公司的财务核算和财务管理，编制财务报表。
2. 处理运费结算和收款事宜，确保公司资金的安全和正常流转。
三、业务流程管理（一）货运委托受理1. 客户提交货运委托书，操作专员应认真核实委托书的内容，包括货物名称、数量、重量、体积、起运地、目的地、运输方式、运输时间等要求。
2. 对于不明确或不符合规定的委托，应及时与客户沟通，补充完善相关信息。
（二）运输方案制定1. 根据客户的货运委托，操作专员应结合货物特点、运输距离、运输时间等因素，制定合理的运输方案。
2. 运输方案应包括运输方式的选择（如公路运输、铁路运输、航空运输等）、运输路线的规划、运输工具的预订等内容。
（三）运输合同签订1. 业务经理负责审核运输方案和报价，与客户协商一致后，签订运输合同。
2. 运输合同应明确双方的权利和义务，包括货物的运输要求、运费结算方式、违约责任等条款。
（四）货物运输操作1. 操作专员按照运输合同的要求，安排货物的装卸、运输、中转等环节。
2. 及时跟踪货物的运输情况，掌握货物的位置和状态，及时向客户反馈运输进度。
货运代理公司的各部门职责和考核制度
货运代理公司的各部门职责和考核制度一、市场部门市场部门是货运代理公司的重要组成部分，其主要职责是开拓新客户、维护老客户和提升公司的品牌知名度。
市场部门的主要工作内容包括市场调研、拓展物流客户、寻找合作伙伴等。
市场部门还要负责制定公司的销售计划和实施方案，不断推动公司的业务发展。
在考核方面，市场部门可以根据市场份额、客户数量、销售额等指标来评估员工的工作绩效。
二、运输部门运输部门是货运代理公司的核心部门，其主要职责是安排货物的运输和配送工作。
运输部门的主要工作内容包括物流规划、货物调度、运输监控等。
运输部门需要根据客户需求和运输环境，合理安排货物的运输路线和运输工具，确保货物能够按时安全到达目的地。
在考核方面，运输部门可以根据货物运输的准时率、货物损坏率、运输成本等指标来评估员工的工作绩效。
三、物流部门物流部门是负责整个物流流程的部门，其主要职责是管理货物的仓储和配送工作。
物流部门的主要工作内容包括仓储管理、库存控制、货物分拣、装卸作业等。
物流部门需要确保货物的仓储安全和有效管理，提高仓储和配送效率，满足客户的需求。
在考核方面，物流部门可以根据仓储周转率、仓储损耗率、分拣效率等指标来评估员工的工作绩效。
四、客户服务部门客户服务部门是负责与客户沟通和协调工作的部门，其主要职责是提供客户满意的服务体验。
客户服务部门的主要工作内容包括客户咨询、投诉处理、订单跟踪等。
客户服务部门需要及时回应客户的需求和问题，解决客户的疑虑和难题，提升客户对公司的满意度。
在考核方面，客户服务部门可以根据客户满意度、投诉处理效率、订单准时率等指标来评估员工的工作绩效。
五、财务部门财务部门是货运代理公司的重要支持部门，其主要职责是负责公司的财务管理和风险控制。
财务部门的主要工作内容包括财务报表编制、成本控制、风险评估等。
财务部门需要确保公司的财务状况健康稳定，合理控制成本和风险，确保公司的经营安全。
在考核方面，财务部门可以根据财务报表准确性、成本控制效果、风险预警能力等指标来评估员工的工作绩效。
2023年货运代理公司规章制度
2023年货运代理公司规章制度为了规范公司的运营行为，提高业务质量，确保客户利益和公司形象，特制定以下规章制度。
第一章总则第一条编制依据本规章制度依据《中华人民共和国货物运输法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，并结合公司实际情况编制而成。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全体员工。
第三条定义1. 货运代理公司：指以货运代理为主营业务的物流企业。
2. 员工：指受聘于货运代理公司的全体自然人。
第二章公司组织架构第四条组织架构公司设立总经理办公室、市场部、运营部、财务部和人力资源部等职能部门，各部门负责具体工作。
第五条权责分工1. 总经理办公室：负责公司决策、组织协调、管理监督等工作。
2. 市场部：负责业务拓展、客户维护、市场调研等工作。
3. 运营部：负责货物运输计划制定、运输过程管控、货物跟踪等工作。
4. 财务部：负责公司财务管理、成本控制、会计核算等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、聘用、薪酬福利管理等工作。
第三章员工行为规范第六条员工职责1. 员工应根据工作职责和岗位要求，认真履行工作职责，提供优质服务。
2. 员工应保守公司商业秘密，不泄露客户信息、公司机密及其他涉及公司利益的信息。
3. 员工应积极提升自身职业素养和专业技能，不断学习、更新知识，以适应公司发展需要。
第七条员工形象1. 员工在工作场所应保持整洁、端庄的仪容仪表，不得穿着不得体的服装。
2. 员工应友善待人，语言文明，处理客户投诉和纠纷时应冷静客观。
3. 员工应遵守交通规则和公司车辆使用规范，以确保安全。
第八条员工禁止行为1. 员工禁止利用职务便利，谋取个人私利或进行其他违法违规行为。
2. 员工禁止与客户发生恋爱关系或其他不当行为，以保持专业和客观的态度。
第四章工作规范第九条业务接洽1. 员工在与客户接触时，应认真倾听客户需求，提供客观、准确的服务建议。
2. 员工应及时回复客户咨询，确保沟通顺畅。
第十条业务操作1. 员工应熟悉公司的业务流程和操作规范，严格按照规范执行工作。
货运部各项规章制度内容
货运部各项规章制度内容一、岗位职责1.货运部经理：负责货运部的全面管理工作，对工作进行计划、安排、指导和检查，确保货运部运转顺利。
2.操作员：负责处理客户订单，安排货物的运输、交付等工作，确保顺利完成货物运输任务。
3.仓库管理员：负责货物的存储、收发、装卸工作，确保货物安全、完好。
4.物流协调员：负责协调货物运输、仓储、配送的工作，确保货物按时、准确地送达目的地。
二、操作流程1.接收订单：操作员根据客户提供的订单信息，记录客户需求，包括货物种类、数量、收发地址等。
3.货物装载：仓库管理员根据运输安排，将货物进行装载，并记录货物的数量、车辆信息等，确保装载过程顺利进行。
4.运输过程：运输公司按照安排的路线进行货物的运输，运输中应注意货物的安全，如防止破损、遗漏等。
5.货物交付：运输公司按照收发地址将货物送达目的地，接收人员验收货物，签署交付单。
6.费用结算：收到货物的客户按照合同约定的支付方式、支付时间，结算运输费用。
三、安全措施1.货物包装：货运部应确保货物在运输过程中的安全，要求货物进行适当的包装，防止货物破损。
2.车辆检查：运输公司应进行车辆的定期检查，确保车辆的安全可靠，运输货物不会出现交通事故。
3.货物追踪：运输公司应通过现代化信息系统对货物进行追踪，及时了解货物的位置和状态，并做好相应的调度工作。
4.应急预案：货运部应制定应急预案，针对突发情况进行紧急处理，确保货物运输安全。
四、人员管理1.岗位培训：货运部要对操作员、仓库管理员进行相应的岗位培训，使其熟悉各个操作流程和安全措施。
2.考核激励：货运部应制定明确的考核标准，对岗位人员进行定期考核，根据考核结果进行激励和奖励。
3.安全教育：货运部要进行安全教育活动，加强员工的安全意识，提高防范意识，预防事故的发生。
4.劳动保护：货运部要依法保护员工的劳动权益，提供良好的工作环境和劳动条件，确保员工的身体健康和安全。
(岗位职责)货运代理公司的各部门职责和考核制度
（岗位职责）货运代理公司的各部门职责和考核制度货运代理公司的各部门职责和考核办法（1）、海运销售部以下就海运销售部的本职、职责和工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做壹个简要说明。
壹、本职负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。
负责航线价格的采集，确定对外报价。
分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。
开发经济增长点。
二、职责和工作任务（壹）海运出口销售职责。
1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。
2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责和船公司航线销售建立协作关系，获取航线最底价格。
4、根据船公司的航线价格，建立对外《海运整箱报价表》。
5、根据《海运整箱报价表》及《委托书》，对外报价及确认价格。
6、了解且向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息，为客户合理选择船公司提供信息。
7、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。
9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果，制定海运出口销售方向和指标。
11、开发新航线或服务项目、了解客户需求，寻找新的经济增长点。
12、掌握客户丢失情况，定期分析原因且负责拜访活动，争取客户。
（二）海运进口销售职责。
1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。
2、负责和客户建立协作关系。
3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。
4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
5、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准实施。
货运公司岗位职责制度(共5篇)
货运公司岗位职责制度（共5篇）货运公司岗位职责制度（共5篇）第1篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）u出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u 出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u 及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u 负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）第2篇：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）u 出勤率（考核周期内个人的出勤情况）1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装（卸）货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率（考核周期内与操作员反馈信息的错误情况）u反馈率（考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况）u客户满意度（考核周期内客户业务操作的满意度）u配合度（考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理）2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u完成率（考核周期内按时按量完成任务的情况）2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况）u及时率（考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况）u闲置率（考核周期内车辆的闲置情况）u出勤率（考核周期内个人出勤情况）2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司（或其代理）现场办理提还柜交接单据u负责向船公司（或其代理）缴纳换单费、滞箱及超期费用u完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率（考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况）u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u出错率（考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况）3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率（考核周期内收集到市场信息的情况）u开发率（考核周期内市场开发情况）u出错率（考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况）u客户满意度（考核周期内客户对服务的满意情况）4.财务部?xml:namespaceprefixurn:schemas-microsoft-:office:office/4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u 分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管=ons=u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u 计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u出错率（考核周期内计费、对账出错的情况）u及时率（考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况）u核对率（考核周期内核对出计费和对账单错误的情况）u出勤率（考核周期内个人出勤的情况）4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率（考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况）u及时率（考核周期内报税、各类报表提交的及时情况）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况）u及时率（考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况）u成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率（考核周期内出现交通事故的次数）u违规率（考核周期内出现违规驾驶的次数）u维修率（考核周期内驾驶车辆的维修次数）u出勤率（考核周期内个人的出勤情况）第3篇：精品：货运代理公司岗位职责精品：货运代理公司岗位职责1.货运代理部1.1操作员1.1.1岗位职责u负责从客户处接单，并审核相关信息u负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货;如有需要还要安排报关u负责订单和货物的全程跟踪u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u负责具体业务操作中的费用控制u负责具体业务操作中的费用登记u负责向营销部门反馈相关运作信息1.1.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数)u成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u客户满意度(考核周期内客户对个人的操作满意情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)1.2驻场业务员1.2.1岗位职责u负责我司车辆到场后的文件交收，提卸货的手续办理u负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u负责向操作员回报装(卸)货后，车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u负责维护客户业务操作人员的关系1.2.2考核标准u出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误情况)u反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况)u客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度)u配合度(考核周期内与公司司机的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理)2.集卡运输部2.1集卡司机2.1.1岗位职责u 保持良好的职业道德，热诚的服务态度u自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配u定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使u自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u按时按量将货物运送到目的地2.1.2考核标准u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数)u完成率(考核周期内按时按量完成任务的情况)2.2调度员2.2.1岗位职责u负责公司车辆调配，灵活调度公司车辆u负责公司业务具体操作u负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u每天及时办理业务单证u协调好兄弟单位的合作关系u负责分公司的日常行政事务2.2.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况)u及时率(考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况)u闲置率(考核周期内车辆的闲置情况)出勤率(考核周期内个人出勤情况)u2.3车队外勤2.3.1岗位职责u负责按车辆调度的安排，到船公司(或其代理)现场办理提还柜交接单据u负责向船公司(或其代理)缴纳换单费、滞箱及超期费用u 完成上级领导安排的其它工作任务2.3.2考核标准u及时率(考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况)u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u出错率(考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况)3.营销部3.1营销专员3.1.1岗位职责u通过多种渠道搜集各种市场信息u协调内外部相关物流资源u进行客户开发u定期与已营销成功的客户沟通，与运营中心共同维护客户u根据市场的实际情况实施商务报价3.1.2考核标准u信息率(考核周期内收集到市场信息的情况)u开发率(考核周期内市场开发情况)u出错率(考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况)u客户满意度(考核周期内客户对服务的满意情况)4.财务部4.1出纳4.1.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.1.2考核标准u出错率(考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况)u及时率(考核周期内报税、各类报表提交的及时情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)4.2计费员4.2.1岗位职责u计费前审核工作单u计费管理工作u月末检查计费单进行费用确认u负责复核分公司工作单u月末配合应收、应付账款会计核对往来账u配合总部计费员完成计费工作4.2.2考核标准u 出错率(考核周期内计费、对账出错的情况)u及时率(考核周期内在规定时间内完成对账工作的情况)u核对率(考核周期内核对出计费和对账单错误的情况)u出勤率(考核周期内个人出勤的情况)4.3会计4.3.1岗位职责u完成分公司日常财务核算、决算工作u配合总公司财务人员及时完成分公司财务工作u分公司税务处理的相关事宜u财务资料的装订及保管u每周周报表u负责分公司应收、应付账款的核算及管理工作u负责及时了解分公司当地的财务政策和税收政策u现金、各类有价证券、支票、发票和相关单据管理4.3.2考核标准u出错率(考核周期内报税、各类报表、现金管理等的出错情况)u及时率(考核周期内报税、各类报表提交的及时情况)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)5.行政人事部5.1行政人事专员5.1.1岗位职责u负责分公司招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等方面的日常管理u负责固定资产、会议、办公用品、日常办公设备等方面的日常管理u负责日常行政事务u 领导安排的其它工作5.1.2考核标准u出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的情况)u及时率(考核周期内提交相关表格、各类证照年检等及时办理的情况)u成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)5.2行政司机5.2.1岗位职责u严格执行派车计划，完成出车任务u认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全u定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行u及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修u做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料u月末整理行车记录5.2.2考核标准u事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数)u出勤率(考核周期内个人的出勤情况)第4篇：铁路货运岗位职责铁路货运岗位职责1、铁路货运员岗位职责(一)去高桥镇取车，与驻高桥镇货运员认真交接票据，核对顺序。
货运公司规章制度模版
货运公司规章制度模版一、总则货运公司为确保安全、高效、有序地进行货运业务，制定以下规章制度。
二、职责与权限1. 各部门职责明确，实施分工，做到任务明确、责任到人。
2. 各级管理干部应依法行使管理职权，不得滥用职权或越权行事。
3. 各部门应按照管理权限开展工作，不得擅自调整或越权决策。
三、安全管理1. 货运公司应制定并落实安全生产管理制度，确保员工的生命安全和财产安全。
2. 严格执行货物托运流程，确保货物的完好无损、准确送达目的地。
3. 加强车辆及设备的日常维修保养工作，确保车辆和设备的正常运转。
4. 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、业务管理1. 确保货运业务的正常运作，按规定盘点货物并签署货物交接单。
2. 定期对货运流程进行评估和调整，提高运输效率和服务质量。
3. 做好与各个合作伙伴的沟通与协调，确保货物的及时、准确交付。
4. 加强对货物运输过程的监督，防止货物丢失、损坏或擅自泄露。
五、财务管理1. 货运公司应建立健全的财务管理体系，确保财务数据的准确、可靠。
2. 严格执行财务审批程序，杜绝财务违规行为，确保财务合规性。
3. 加强对财务数据的保密工作，防止财务信息泄露或被不当使用。
六、员工管理1. 员工应按规定的工作时间出勤，并确保工作效率和工作质量。
2. 加强员工的岗位培训和技能提升，提高员工的综合素质和能力水平。
3. 强化绩效考核制度，激励员工积极性和创造性，提高工作效率和质量。
七、纪律管理1. 货运公司应建立健全的纪律管理制度，对员工的工作行为进行规范。
2. 严守工作纪律，不得迟到早退、旷工、擅离职守等行为，确保公司正常运转。
3. 加强纪律执法，对违反规定的员工进行适当的纪律处分，维护公司的良好形象。
八、宣传教育1. 货运公司应定期组织宣传教育活动，提高员工的法律意识和职业道德。
2. 加强与政府相关部门的沟通与合作，宣传货运行业的重要性和作用。
3. 向社会公众宣传货运公司的品牌形象和服务质量，树立良好的企业形象。
货代操作部的规章制度
货代操作部的规章制度第一章总则第一条为了规范货代操作部的工作，提高工作效率，保证货物运输安全和顺利进行，特制定本规章。
第二条货代操作部应当严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行工作职责。
第三条货代操作部负责负责货物的接收、装卸、仓储、清关、运输等环节的协调与管理。
第四条货代操作部应当加强对员工的教育和培训，提高员工的专业素质和工作能力。
第五条货代操作部应当建立健全的运营管理制度，确保工作流程合理顺畅。
第二章职责分工第六条货代操作部应当合理划分各个岗位的职责，明确各个岗位的工作任务和工作流程。
第七条货代操作部应当设立装卸组、仓储组、清关组、运输组等工作组织，明确各组的工作职责和任务。
第八条装卸组负责货物的装卸操作，确保货物安全、准确地装卸到目的地。
第九条仓储组负责对货物进行仓储管理，确保货物在仓库内安全、干净、整齐地存放。
第十条清关组负责对进出口货物的报关和通关手续办理，确保货物能够及时顺利地通关。
第十一条运输组负责货物的运输安排和调度，确保货物能够按时、按量地运输到目的地。
第三章工作流程第十二条货代操作部应当建立完善的工作流程，明确各个环节的配合关系和责任分工。
第十三条货代操作部负责接收客户委托，调查货物情况，提供运输方案并签订运输合同。
第十四条装卸组应当根据运输合同的要求，安排作业人员进行货物的装卸操作，并填写装卸记录。
第十五条仓储组应当对装卸完毕的货物进行验收和库存管理，并填写仓储记录。
第十六条清关组应当及时进行货物报关和通关手续办理，并填写清关记录。
第十七条运输组应当根据清关完成的货物计划，安排车辆进行运输，并填写运输记录。
第四章工作规范第十八条货代操作部工作人员应当遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自调配货物资源。
第十九条货代操作部工作人员应当认真负责，尽职尽责，保证货物运输安全和顺利进行。
第二十条货代操作部工作人员应当严格遵守交通法规，确保运输过程中的安全和稳定。
第二十一条货代操作部工作人员应当保护客户的商业秘密，不得泄露客户的信息。
货运代理岗位职责
货运代理岗位职责1. 规章制度目的本规章制度旨在规范企业货运代理岗位的职责，规范员工的工作行为和工作质量标准。
通过明确岗位职责，提高工作效率，优化服务质量，提升企业竞争力。
2. 岗位职责2.1 负责客户洽谈及项目咨询：—负责接待客户并了解其运输需求。
—供应运输方案咨询服务。
—向客户报价并协商运输合同。
2.2 货物运输布置与协调：—依据客户需求，选择合适的运输方式。
—与供应商及物流公司协商货物运输布置。
—确保货物定时送达，解决运输过程中的问题。
2.3 货物跟踪与信息反馈：—跟踪货物运输进程，随时了解货物位置及情况。
—及时向客户供应货物运输情况的反馈。
—解答客户对货物运输的疑问。
2.4 帮助处理货物问题：—处理货物运输中可能显现的问题，如货物损坏、丢失等。
—协调供应商、物流公司和客户解决问题。
—供应售后服务，解决客户投诉。
2.5 监督和检查供应商和物流公司：—定期评估供应商和物流公司的服务质量。
—监督供应商和物流公司的操作流程和工作效率。
—提出改进建议和优化方案。
2.6 编制相关工作报告：—每日、每周或每月编制工作报告，记录工作进展。
—供应运输方案改进和提高效率的建议。
—分析运输本钱，优化费用掌控。
2.7 遵守相关法律法规和公司规章制度：—遵守国家法律法规和行业相关政策。
—遵守公司的规章制度和工作流程。
—保护客户的隐私和商业机密。
3. 管理标准3.1 团队协作：—搭配其他部门的工作，建立良好的沟通与合作关系。
—及时供应合作支持与帮助。
—同事有困难时乐观供应帮忙和解决方案。
3.2 工作效率：—严格依照工作计划执行工作任务。
—高效处理工作，保证工作质量和效率。
—自动学习和掌握相关专业知识。
3.3 服务质量：—高度重视客户需求，供应优质的服务。
—及时回复客户提问和处理客户投诉。
—不绝提高自身的业务水平和服务意识。
3.4 保密安全：—严格遵守公司的保密制度，保护客户的商业机密。
—注意信息安全，防止信息泄露造成损失。
货运代理公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高货运代理业务的服务质量与效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于货运代理、客服、财务、行政等相关部门。
第三条公司各部门应严格按照本制度执行，确保各项业务活动有序进行。
第二章组织架构第四条公司设立货运代理部门，负责公司货运代理业务的全面管理。
第五条货运代理部门下设业务管理组、客服组、财务组、行政组等，各部门职责明确，相互协作。
第三章业务管理第六条业务管理组负责货运代理业务的洽谈、报价、合同签订等工作。
第七条业务管理组应严格按照国家相关法律法规和公司制度进行业务操作，确保业务合规、合法。
第八条客服组负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作，确保客户满意度。
第九条财务组负责货运代理业务的费用核算、收付款、税务申报等工作。
第十条行政组负责公司内部行政管理、办公用品采购、车辆管理等工作。
第四章质量管理第十一条公司应建立健全货运代理业务质量管理体系，确保业务质量。
第十二条业务管理组在业务洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供专业、高效的货运代理服务。
第十三条客服组应定期对客户进行回访，了解客户满意度，并及时解决客户问题。
第十四条财务组应确保货运代理业务的费用核算准确、及时，防范财务风险。
第五章培训与考核第十五条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工业务素质和服务水平。
第十六条公司应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章安全生产第十七条公司应加强安全生产管理，确保员工人身安全和公司财产安全。
第十八条货运代理部门应严格执行国家安全生产法律法规，落实安全生产责任制。
第十九条公司应定期对员工进行安全生产教育，提高员工安全意识。
第七章附则第二十条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
运输公司各岗位管理制度
运输公司各岗位管理制度一、驾驶员管理驾驶员作为直接与货物及车辆安全相关的第一责任人，其管理制度应包括：- 持证上岗：所有驾驶员必须持有有效的驾驶证件，并定期参加专业培训。
- 行车日志：要求驾驶员记录每日行驶里程、时间、路线以及任何异常情况。
- 安全规范：严格遵守交通规则，执行公司的安全操作程序，包括但不限于定期车辆检查和维护。
- 健康监测：定期进行健康检查，确保驾驶员身体状况适合长时间驾驶。
二、调度员管理调度员负责协调车辆和货物，确保运输计划的有效执行：- 计划制定：根据客户需求和车辆状况，合理规划运输路线和时间表。
- 信息更新：实时跟踪货物动态，及时处理运输过程中出现的任何问题。
- 沟通协调：与驾驶员、仓库管理人员和客户保持良好的沟通，确保信息准确无误。
三、仓库管理人员管理仓库管理人员负责货物的存储、装卸和保管：- 库存管理：定期盘点库存，确保货物数量和状态与记录相符。
- 装卸监督：监督装卸过程，确保作业安全和效率。
- 安全防护：执行仓库安全规定，防止货物损坏和盗窃。
四、客服人员管理客服人员是公司与客户沟通的桥梁：- 服务标准：提供专业的客户服务，解答客户疑问，处理投诉和建议。
- 信息记录：详细记录客户的反馈和订单信息，为后续服务提供参考。
- 业务拓展：主动了解市场需求，为公司带来更多合作机会。
五、维修保养人员管理维修保养人员负责车辆的日常维护和故障修理：- 定期检查：按照制定的时间表对车辆进行全面检查和必要的维护保养。
- 故障处理：快速响应车辆故障，确保车辆尽快恢复运营状态。
- 记录归档：详细记录每次检查和维修的情况，为车辆管理提供数据支持。
六、行政管理人员管理行政管理人员负责公司内部事务和后勤支持：- 人事管理：负责员工的招聘、培训、考核和福利等人事管理工作。
- 财务管理：确保公司财务的合规性和资金的合理安排。
- 后勤保障：提供必要的办公设施和物资支持，保障公司日常运营。
货运代理公司规章制度
货运代理公司规章制度
包括以下内容：
1. 公司组织机构和职责：明确各部门的职责和权限，包括人力资源部门、业务部门等。
2. 公司经营范围：规定公司的主要业务范围和服务项目。
3. 员工入职及离职规定：包括员工招聘、考核、培训、晋升、福利、辞职等规定。
4. 工作时间和考勤：规定工作日、休息日、加班、请假、考勤等方面的要求。
5. 保密规定：明确员工在工作中需要保守的商业秘密和客户信息等。
6. 责任制度：规定员工在工作中的责任和义务，包括违反规定的处罚措施。
7. 安全规定：包括办公环境、设备使用、防火防爆、人身安全等方面的要求。
8. 业务规范：规定员工在代理货运业务中的行为准则和操作规程，包括合同管理、费用计算、投诉处理等。
9. 客户关系管理：规定员工在与客户沟通和合作中的礼仪和标准。
10. 业绩考核和奖惩制度：规定员工的绩效考核评定方式、奖励和惩罚措施。
11. 公司财务管理：规定财务报表、费用报销、资金管理等方面的要求。
12. 信息技术及数据管理：规定信息技术的使用规范和数据保护的措施。
13. 纪律和行为规范：规定员工在工作中应遵守的纪律和行为规范。
14. 公司文化建设：培育公司的价值观、企业精神和团队文化。
以上是货运代理公司规章制度的一般内容，具体制度可以根据公司实际情况进行调整和完善。
货运代理公司的各部门职责和考核制度
销售部门的考核指标
考核制度的实施与监督
公司需要制定详细的考核计划，包括考核指标、考核周期、考核标准等。
制定考核计划
销售部门需要按照考核计划的要求，及时收集和整理相关的业务数据和客户反馈。
数据收集与整理
公司需要对销售部门的考核结果进行评估，及时反馈给销售部门，并针对存在的问题提出改进意见和建议。
制定和执行运输方案，确保货物按时、安全、准确地到达目的地。
负责运输成本的控制和优化，提高运输效率，降低运输成本。
运营部门的考核指标
衡量运营部门是否按照计划组织运输，是否能够确保货物按时到达。
运输计划完成率
评估运营部门在控制运输成本方面的表现，以及是否能够通过优化运输方案降低成本。
运输成本节约率
了解客户对运营部门工作的满意度，包括运输过程、货物安全、准确到达等方面的评价。
详细描述
1. 管理公司文件和档案，确保重要文件的完整性和安全性。
2. 组织和管理公司会议，包括会议准备、记录和后续跟进。
3. 负责员工的差旅安排，包括预订机票和酒店等。
4. 提供行政支持，协助其他部门解决日常运营中的问题。
行政部门职责和考核制度
人事部门职责和考核制度
THANKSFOR
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考核评估与反馈
公司需要设立专门的监督机构，对考核制度的执行情况进行监督和检查，确保考核制度的公正、公平和有效性。
பைடு நூலகம்监督与执行
CHAPTER
03
运营部门职责和考核制度
运营部门的主要职责
负责公司运输业务的计划、组织、协调和管理，确保运输过程顺利进行。
协调和沟通与货运代理、船公司、车队等合作伙伴的关系，确保合作顺畅。
货运代理公司管理制度范本
货运代理公司管理制度范本第一章总则第一条为规范本公司经营行为，提高服务质量，保障客户利益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本公司经营范围包括：国际货运代理、货物运输咨询、物流方案设计、货物运输保险代理等。
第三条本公司遵循合法、合规、诚信、公正的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章组织架构与职责第四条本公司设立董事会，负责公司的重大决策。
第五条本公司设立总经理，负责公司的日常经营管理。
第六条本公司设立各部门，分别承担货运代理、客户服务、财务管理、人力资源等职责。
第七条各部门负责人对本部门的工作负责，并向总经理汇报。
第三章业务管理第八条本公司根据客户需求，提供个性化的货运代理服务，包括货物运输、报关报检、仓储管理等。
第九条本公司对客户提供的信息保密，未经客户同意，不得泄露给第三方。
第十条本公司确保货物运输安全，按时到达目的地，如有延误，按照约定承担责任。
第十一条本公司对货物运输过程中出现的损失、损坏等情况，按照约定承担责任。
第四章财务管理第十二条本公司实行财务独立，收支两条线，确保公司财务状况良好。
第十三条本公司加强成本控制，合理使用资金，提高经营效益。
第十四条本公司定期进行财务审计，确保财务报告真实、准确、完整。
第五章人力资源管理第十五条本公司招聘员工，遵循公平、公正、公开的原则。
第十六条本公司为员工提供培训机会，提高员工业务水平和服务质量。
第十七条本公司关心员工生活，保障员工合法权益。
第十八条本公司对员工进行绩效考核，激励员工积极工作。
第六章企业文化第十九条本公司倡导积极向上的企业文化，树立良好的企业形象。
第二十条本公司加强企业内部沟通，促进员工之间的团结协作。
第二十一条本公司积极参与社会公益事业，承担社会责任。
第七章法律责任第二十二条本公司遵守国家法律法规，接受政府相关部门的监督和管理。
第二十三条本公司对违反本制度的员工，依法予以处理。
第二十四条本公司对损害公司利益、客户利益的员工，依法追责。
货物运输公司单位管理制度
第一章概述第一条为加强公司内部管理，提高货物运输服务质量，确保货物安全、准时送达，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、驾驶员、装卸工、押运员等。
第三条公司将建立健全各项管理制度，严格执行国家相关法律法规，确保公司业务的正常开展。
第二章组织架构第四条公司设立总经理办公室，负责全面管理工作；下设业务部、财务部、人力资源部、安全监察部、运输部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 业务部：负责客户咨询、报价、合同签订、货物运输安排等工作。
2. 财务部：负责公司财务收支、成本核算、税务申报等工作。
3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
4. 安全监察部：负责公司安全管理制度执行、安全教育培训、事故调查处理等工作。
5. 运输部：负责货物运输安排、车辆调度、装卸作业等工作。
第三章员工管理第六条公司实行劳动合同制度，与员工签订正式劳动合同。
第七条公司对员工进行岗前培训，确保员工具备相应岗位所需的知识和技能。
第八条公司建立绩效考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
第九条公司严格执行国家法定工作时间，保障员工休息休假权益。
第四章货物运输管理第十条公司按照国家相关法律法规和行业标准，制定货物运输操作规程。
第十一条公司对驾驶员进行定期体检，确保驾驶员身体健康，具备驾驶资格。
第十二条公司对车辆进行定期维护保养，确保车辆安全、可靠。
第十三条公司建立货物跟踪制度，确保货物在运输过程中的安全、及时送达。
第十四条公司对装卸作业进行规范，确保货物装卸安全、高效。
第五章安全管理第十五条公司建立健全安全管理制度，严格执行国家安全生产法律法规。
第十六条公司对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
第十七条公司定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十八条公司设立安全监察部，负责公司安全管理工作。
第六章奖惩制度第十九条公司对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予奖励。
第二十条公司对违反公司规章制度、造成损失或事故的员工给予处罚。
货运代理公司的各部门职责和考核制度
货运代理公司的各部门职责与考核方法〔1〕、海运销售部以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要讲明。
一、本职负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。
负责航线价格的采集，确定对外报价。
分析市场开展动态、分析公司的市场占有率。
开发经济增长点。
二、职责与工作任务〔一〕海运出口销售职责。
1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。
2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责与船公司航线销售建立协作关系，猎取航线最底价格。
4、依据船公司的航线价格，建立对外?海运整箱报价表?。
5、依据?海运整箱报价表?及?托付书?，对外报价及确认价格。
6、了解并向市场拓展部相应船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时刻、船公司间的竞争能力等信息，为客户合理选择船公司提供信息。
7、依据不同类型的客户，通过?托付书?或其他书面通知，提出特殊价格或特殊效劳策略，报总经理室海运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。
9、依据市场拓展部对我司市场占有率、市场开展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻寻国家或企业的工程工程等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果，制定海运出口销售方向与指标。
11、开发新航线或效劳工程、了解客户需求，寻寻新的经济增长点。
12、把握客户丧失情况，定期分析缘故并负责访咨询活动，争取客户。
〔二〕海运进口销售职责。
1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。
2、负责与客户建立协作关系。
3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用具体栏目的对外报价系统。
4、依据市场拓展部对我司市场占有率、市场开展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻寻国家或企业的工程工程等货源。
5、依据不同类型的客户，通过?托付书?或其他书面通知，提出特殊价格或特殊效劳策略，报总经理室海运经理批准实施。
运输公司各岗位管理制度
一、总则为规范运输公司各岗位工作流程，明确各岗位职责，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、岗位职责1. 运营总经理（1）负责公司整体运营管理，确保公司战略目标的实现；（2）负责公司人力资源配置、培训和绩效考核；（3）负责公司财务预算、成本控制和风险防范；（4）负责协调各部门之间的沟通与协作；（5）负责公司安全管理，确保安全生产。
2. 仓储主管（1）负责仓储业务的管理和协调，确保仓储工作的顺利进行；（2）负责制定仓库操作规范，并监督实施；（3）负责仓库规划、租赁和安全管理；（4）负责处理仓库突发性事件，确保仓库安全；（5）负责仓库物资盘点、账目核对及数据统计。
3. 调度员（1）负责车辆调度和运输任务安排；（2）负责车辆运行情况的跟踪和监控；（3）负责与驾驶员、客户沟通，确保运输任务的顺利完成；（4）负责车辆调度记录的整理和归档；（5）负责协助处理突发事件。
4. 驾驶员（1）负责驾驶车辆，确保行车安全；（2）负责执行调度任务，按照规定路线和时间完成运输任务；（3）负责车辆日常保养和维护；（4）负责车辆行驶途中安全，确保货物安全送达；（5）负责遵守交通法规，维护公司形象。
5. 仓库管理员（1）负责仓库物资的收发、存储和盘点；（2）负责仓库物资的出入库登记和账目核对；（3）负责仓库物资的摆放、整理和标识；（4）负责仓库安全管理，确保仓库环境整洁、安全；（5）负责协助处理仓库突发性事件。
三、管理制度1. 车辆调度制度（1）车辆调度员根据运输任务，合理分配车辆和驾驶员；（2）驾驶员需按时完成运输任务，确保货物安全送达；（3）车辆调度员负责车辆运行情况的跟踪和监控，及时处理突发事件。
2. 仓库管理制度（1）仓库管理员负责仓库物资的收发、存储和盘点；（2）仓库物资出入库需进行登记和核对，确保账目准确；（3）仓库物资摆放整齐，标识清晰，方便查找；（4）仓库环境整洁、安全，定期进行安全检查。
3. 安全生产制度（1）驾驶员和仓库管理员需遵守安全生产操作规程，确保安全生产；（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；（3）建立事故处理应急预案，确保事故发生后能够迅速应对。
安全生产管理制度货运代理
一、总则为保障货运代理业务的安全生产，预防事故发生，提高安全生产管理水平，根据国家有关安全生产法律法规，结合我司实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任制1. 货运代理业务安全生产第一责任人：公司总经理。
2. 各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，确保本部门安全生产工作的落实。
3. 所有员工应严格遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。
三、安全生产操作规程1. 严格遵守国家有关安全生产的法律法规，执行公司安全生产规章制度。
2. 加强安全生产宣传教育，提高员工安全生产意识。
3. 对运输货物进行分类，确保货物安全运输。
4. 严格执行货物装卸、搬运、储存等操作规程，防止货物损坏、丢失。
5. 定期对仓库、设备、车辆等进行检查，确保设施设备安全运行。
6. 严禁违规操作、违章作业，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。
7. 加强对驾驶员的培训，提高驾驶员的安全驾驶技能。
8. 严格执行车辆维护、保养制度，确保车辆技术状况良好。
四、安全生产管理措施1. 建立健全安全生产管理制度，明确各部门、各岗位安全生产职责。
2. 定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 对违反安全生产规章制度的行为，严肃处理，追究责任。
4. 设立安全生产专项经费，用于安全生产设施设备投入、安全培训等。
5. 加强应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
6. 定期组织安全生产知识培训，提高员工安全生产技能。
五、安全生产考核与奖惩1. 将安全生产纳入员工绩效考核，对安全生产成绩突出的员工给予奖励。
2. 对违反安全生产规章制度、造成事故的员工，依法依规追究责任。
3. 对安全生产管理工作不力的部门，进行通报批评，并追究部门负责人责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司安全生产委员会负责解释。
2. 本制度如有修改，需经公司总经理批准后重新发布。
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货运代理公司的各部门职责和考核制
度
货运代理公司的各部门职责与考核办法
(1)、海运销售部
以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。
一、本职
负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。
负责航线价格的采集,确定对外报价。
分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。
开发经济增长点。
二、职责与工作任务
(一) 海运出口销售职责。
1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。
2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。
3、负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最
底价格。
4、根据船公司的航线价格,建立对外<海运整箱报价表>。
5、根据<海运整箱报价表>及<委托书>,对外报价及确认价格。
6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息,为客户合理选择船公司提供信息。
7、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准后实施。
8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。
9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运出口销售方向与指标。
11、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。
12、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访活动,争取客
户。
(二) 海运进口销售职责。
1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。
2、负责与客户建立协作关系。
3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。
4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。
5、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准实施。
6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运进口销售方
向与指标。
7、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。
8、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访询问,争取客户。
三、本部门的权力
有权获取船公司对我司的各航线底价及我司对外报价等信息。
有权获取公司客户档案、价格等信息。
有权获得与业务有关的各类操作信息。
有权向业务部门经理推荐海运、内陆(河)运输公司。
针对特别客户,有权提出特殊服务建议,并指导操作部门实施。
有权对本部门员工的素质,工作能力提出要求或进行考核。
有权根据业务操作状况,提出资源配置建议。
有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。
四、工作协调关系
内部协调关系:协调业务操作部门、管理部门关系;
外部协调关系:协调船公司销售部门关系; 协调企业销售管理部门关系。