管理基础-宋联可博士-学员讲义(课前版,中英文版)-140529陕西延长石油(集团)有限责任公司研究院

1、管理的历史背景
Egypt (pyramids) and China (Great Wall) 埃 及（金字塔）和中国（长城） Venetians (floating warship assembly lines) 威 尼斯（移动战船装配线） Adam Smith亚当〃斯密
Published “The Wealth of Nations《国富论》” in 1776 Advocated the division of labor (job specialization) to increase the productivity of workers主张从劳动分工（工作专业化）中提高工人的 生产率。 Substituted machine power for human labor 机械 力代替人力
6、什么是组织
An Organization Defined组织
A deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose. 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些 特定的组织目标。
Common Characteristics of Organizations组织的共同特征
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2）General Administrative Theorists 一般行政管理理论
Henri Fayol法约尔
Believed that the practice of management was distinct from other organizational functions 相信管 理与其它组织功能截然不同 Developed fourteen principles of management that applied to all organizational situations 发现普 遍适用于所有组织的14条管理原则 14条管理原则，即分工、权力、纪律、命令一致、指 挥统一、公益高于私利、报酬、集权或分权、层级制、 秩序、公正、安全、主动、集体精神。
Conceptual skills概念技能
The ability to think and conceptualize about abstract and complex situations concerning the organization 对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
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管理基础
主讲人：宋联可 博士
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管理与组织导论
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1、谁是管理者
Someone who works with and through other people by coordinating and integrating their work activities in order to accomplish organizational goals.
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3、管理的职能
Planning计划
Defining goals, establishing strategies to achieve goals, developing plans to integrate and coordinate activities. 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过 程。
Have a distinct purpose (goal)明确的目的 Composed of people由人员组成 Have a deliberate structure有精细的结构
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管理的昨天与今天
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4）Understanding Organizational Behavior 理解组织的行为 Organizational Behavior (OB)组织行为
The study of the actions of people at work 研究工作中人的行为 people are the most important asset of an organization人是组织中最重要的资产 Early OB Advocates早期贡献
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Frank and Lillian Gilbreth 吉尔布雷思夫 妇
Focused on increasing worker productivity through the reduction of wasted motion通 过减少多余的行动来提高工人的工作效率 Developed the microchronometerto time worker motions and optimize performance.发明测微计时表记时工人动作 以最大化工作绩效。
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3）Quantitative Approach to Management 管理的定量方法
Quantitative Approach定量方法
Also called operations research or management science（运筹学或管理科学） 管理科学学派，主张管理过程中采用科学方法和数量 方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的 成分和可数量化的侧面。 Evolved from mathematical and statistical methods developed to solve WWII military logistics and quality control problems从第二次世界 大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上 发展起来的。 Focuses on improving managerial decision making by applying: Statistics, optimization models, information models, and computer simulations统计学、最优化 模型、信息模型和计算机模拟。
管理者通过协调和监督其他人的活动来达到 组织目标。
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2、管理是什么
A more thorough explanation is that management is coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people. 管理通过协调和监督他人的活动，有效率和 有效果地完成工作。
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5、管理者的技能
Technical skills技术技能
Knowledge and proficiency in a specific field 完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。
Human skills人际技能
The ability to work well with other people 与其他成员和睦相处的能力。
Informational roles信息传递角色
Monitor, disseminator, spokesperson 临听者、传播者、发言人。
Decisional roles决策制定角色
Disturbance handler, resource allocator, negotiator 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
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Max Weber马克斯〃韦伯
Developed a theory of authority based on an ideal type of organization (bureaucracy)理想的组织类型（官僚行政组织） Emphasized rationality, predictability, impersonality, technical competence, and authoritarianism.强调合理性、 可预测性、非个人性、技术能力、权威性。 提出了理想的行政管理组织理论，也就是“官僚体制”。所谓 “官僚体制”是指建立于法理型控制基础上的一种现代社会所特 有的、具有专业化功能以及固定规章制度、设科分层的组织管理 形式，它是一种理性地设计出来，以协调众多个体活动，从而有 效地完成大规模管理工作，以实现组织目标为功能的合理等级组 织。 行政组织理论具有以下特征：（1）劳动分工。（2）权威等级。 （3）正式的甄选。（4）正式的规则和法规（5）服从制度规定 （6）管理者与所有者分离。
The theory of scientific management:
Using scientific methods to define the “one best way” for a job to be done用科学的方法来找到“最佳方式” Putting the right person on the job with the correct tools and equipment将正确的人安排在适当的工作上，使用正确的工 具和设备 Having a standardized method of doing the job用标准的方 法来工作 Providing an economic incentive to the worker用刺激性的工 资金来激励工人
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1）Scientific Management科学管理
Fredrick Winslow Taylor费雷德里克〃W〃泰罗
The “father” of scientific management科学管理之父 Published Principles of Scientific Management (1911)出版了 《科学管理原理》
Organizing组织
Arranging work to accomplish organizational goals. 安排工作以实现组织目标。
Leading领导
Working with and through people to accomplish goals. 同别人一起或者通过别人去完成组织目标。
Industrial Revolution工业革命
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2、主要管理理论
Scientific Management科学管理 General Administrative Theory一般行政 管理理论 Quantitative Management定量管理 Organizational Behavior组织行为 Systems Approach系统观 Contingency Approach权变理论
Controlling控制
Monitoring, comparing, and correcting the work. 监控、比较、纠正的过程。
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4、管理者的角色
Interpersonal roles人际关系角色
Figurehead, leader, liaison 挂名首脑、领导者、联络者。