第六章系统分析
第六章课后作业
第六章系统分析练习题一、选择题1．下列关于系统开发特点的描述错误的是( )A．系统开发是一项创造性活动，需要相关各方面人员协同努力方可完成B．系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源C．系统开发的结果是无形的D．系统开发的结果只要在规定的误差范围内就算是合格品2．系统开发成功与否取决于该系统是否( )A．操作便利B．采用先进技术C．节约资金D．符合用户需要3．系统开发的环境适应性原则应包括系统的易扩展和（）A．易移植B．易重构C．易维护D．易重组4．在信息系统开发过程中，用户A．仅参与系统实施阶段B．仅参与系统分析阶段C．仅参与系统设计阶段D．可参与全过程各阶段5．在系统开发过程中，建立规范的书面和电子文档A．可规范系统开发活动B．在系统规划阶段完成C．会提高设计人员水平D．在系统设计阶段完成6．在系统开发过程中，研究用户对信息系统的需求，评价该企业开发计算机应用系统的可行性，完成信息系统需求规格说明书的人员是A．企业管理人员B．系统分析师C．程序设计员D．部门负责人7．在生命周期法开发系统过程中，对现行系统的详细调查的工作属于（）A．系统规划B．系统设计C．系统分析D．系统实施8．在需求分析阶段，用于描述业务活动、业务分布和信息处理的图形化工具是（）A．组织结构图B．信息关联图C．业务流程图D．数据流程图9．绘制企业的业务流程图时，要尽量具体地描述A．行业通用业务流程B．企业组织结构C．企业独特业务流程D．企业系统结构10．下列关于数据调查基本步骤的表述中不正确的是A．分析和确定数据来源B．全面收集各种载体上的有用数据C．对所收集的数据进行分析和净化D．对所有数据进行保存和整理11．最有利于收集灵活性信息的数据调查方式是A．查阅年报B．盘点C．收集账册D．访谈12．在数据流程图中，数据存储符号的内容是()A．数据存储介质的描述B．数据存储技术的描述C．对存储数据运算的描述D．逻辑上要存储的数据13．在信息系统逻辑模型设计时，将描述信息系统基本结构和主要功能的数据流程图称为A．背景图B．顶层数据流程图C．第一层数据流程图D．第二层数据流程图14．在数据流程图中，表示数据处理的图是（）15．在数据流程图中，符号表示A．数据流 B．数据处理C．外部实体D．数据存储16．在数据流程图中，符号表示该外部实体是A．重复的B．错误的C．删除的D．异常的___A．组织结构图B．事务流程图C．信息关联图D．数据流程图18．在如图所示数据流程图中，“扣款计算”属于( )A．外部实体B．数据流C．数据存储D．数据处理19．下图中的“储户”属于（）“查对账户”属于（）。
第六章 (SHA)物料搬运系统分析
则2t组合件的当量重量为10t。
1.当量物流量的计算公式 f = n q D
kg/小时…； q — 一个搬运单元的当量重量，当量 t、当量 kg…； n —单位时间内流经某一区域或路径的单元数， 单元数/年(月)； D — 为搬运n个q单元重量物料的距离，米、千 米…。
f — 当量物流量，当量 t/ 年、当量 t/ 月、当量
• SHA方法包括：
• 一种解决问题的方法；
• 一系列依次进行的步骤和一整套关于记录、评定等级和图表化的图 例符号。
主要 输入数据 I． 外部衔接 II． 总体搬运 方案
P、 Q 、 R 、 S、 T
阶
1 ． 物料的分类
段
III． 详细搬运设计 ⒉ 布臵 IV ． 方案实施
3 ． 移动的分析
时间
4 ． 移动的图表化
(1)计算物料的体积。度量体积时， 采用外部轮廓尺寸，不要减去内部空 穴或不规则的轮廓。 (2)查阅玛格曲线，得到玛格数的基 本值A。 (3)根据物料的密度、形状、损伤危 险程度、状态 ( 化学状态、物理状态 ) 和—价值因素确定修正参数。
计算物料体积
确定玛格数基本值
确定修正参数
M A A( B C D E F )
不易受任何损坏（废铁屑）
实际上不易受损坏或受损极 小（坚实的铸件） 略易受损坏（加工成一定尺 寸的木材料）
………
……… 清洁、牢固、稳定 的（木块）
1 0
1
相当重和密实的 （空心铸件）
重及密实的（实心 铸件、锻件） 非常重和密实的 （模块、实心铅） ………
长的、圆的或有些形状不规 则的（袋装谷类、短棒）
⒌ 物料搬运方法
1 ． 物料 物料 搬运分析 2 ． 移动 3 ． 方法
管理信息系统的系统分析流程图
教学目的 介绍MIS的系统分析全过程
教学重点 可行性分析、管理业务调查、 数据流程调查、数据字典、 系统分析报告
1
✓无论采用何种开发方法,系统分析都是必要而且十分重 要环节！
✓在系统分析阶段，系统分析人员首先要在详细 调查、充分认识现有系统的不足和用户需求的基 础上，进行结构化分析，确定新系统的功能需求 和性能需求，提出新系统的逻辑模型，最后编写 系统分析报告。
频繁召集会议，浪费时间
✓问卷调查法:调查系统普遍性问题,难点在于问卷设
计；
✓走访面谈:集中调查,事先准备调查提纲,让其进行准
备
✓调查人员直接参加业务实践:亲身了解,搜集试验
数据；
✓查阅企业的有关资料； ✓个别访问/管理人员向开发者介绍/专家调查等。
总的原则是,以了解清楚现状为最终目标
6
（二）管理业务调查
定义新系统应该“做什么”的问题。
2
（一）可行性分析和详细调查
1、可行性分析的任务和内容 ✓任务：明确应用项目开发的必要性和可行性；
➢必要性－应用项目开发的迫切性； ➢可行性－实现应用项目的资源和条件是否满足； ✓内容： ➢管理上的可行性－管理人员的态度、管理条件; ➢技术上的可行性－当前软硬件技术,开发人员能力； ➢经济上的可行性－投入产出比,直接效益,间接效益
15
某企业的销售管理功能图
销售管理
客服管理
市场预测 计划管理
合同管理
核算统计
仓库管理
档 市 分 历 计 登合合 销
受服案
场析
史 划 记同同
售
统 出入盘
理务管
调预
资 编 变执检
核
计 库库点
第六章 系统分析
3. 数据字典的条目 数据字典中的条目有以下六种形式： (1) 数据项。是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位。 (2) 数据结构。 用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。 (3) 数据流。 (4) 数据存储。 (5) 处理功能。 (6) 外部实体。
6.3.3 功能分析
功能分析是对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。从逻辑上进行分析， 处理功能可归纳为三类，即数据的输入和输出处理、算术运算、逻辑判断。 常采用决策树、决策表及结构化语言等作为描述功能分析的工具。 1.决策树 决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有 多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。左端圆圈为树 根表示决策结点；由决策结点引出的直线，形似树枝，称为条件技，每条树 枝代表一个条件；中间的圆圈称为条件结点；右端的实心圆表示决策结果。 决策树中条件结点以及每个结点所引出条件技的数量依具体问题而定。 决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互相组合时，不容 易清楚地表达判断过程。
6.1.2 系统分析阶段的任务与团队
系统分析阶段的主要任务是要对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的 作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑 模型。
1. 系统分析师：他们的主要任务是研究用户对信息系统的需求；评价该企业开 发计算机化信息系统的可行性；进行系统分析与设计，负责对新系统的安 装、测试和技术文件的编写。 2. 业务人员：参与开发工作的业务人员，应当由来自企业信息系统部门的用户 代表组成，业务骨干且具备计算机知识。提出、解释和梳理用户的业务需 求，介绍业务流程含义，对原型评估和反馈。 3. 计算机技术专家：有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分 析过程，如审计专家、通信专家、安全专家等，加强某些方面的设计。
第6章 系统分析
外 协 组
统 计 组
成 本 组
会 计 组
出 纳 组
供 应 组
销 售 组
仓 库
16
组织结构图
2.2 管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种功 能。 功能，指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系 。
17
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
“怎么做”的问题提供依据。
2
系统分析的任务
1.分析用户需求 分析用户在系统功能、性能等方面的要求以及用户在硬 件配置、开发周期、处理方式等方面的意向和打算。
2.详细调查 通过多种方式对现行系统进行深入调查，了解现行系统 的组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、处理过程、 单据和报表格式等，使系统开发人员对现行系统有一个比 较深刻的认识，为新系统开发做好准备工作。
2.
3. 4.
各环节的处理方法
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度，发生 高峰时间及发生量等 注明数据类型、长度、取值范围等
27
3.1 数据流程图及其绘制用符号
数据流程图的涵义(data flow diagram，简称 DFD )
– 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信 息在系统中的流动、处理和存储情况。
销售科根据用户的订货单进行销售处理后向用户发货
订货单
P2
用户 销售处理
发货单
32
对顶层数据流程图进行分解细化
1、订货处理方式 根据用户信用状况，库存状况和订货金额进行 分别处理 立刻发货，并修改库存帐 等有货再发货 先付款
2、开发货票，一式三份，分发仓库，用户和财务科
第六章 系统稳定性分析
试用劳斯判据判别该系统的稳定性。
【解】已知a2＝1，a1＝7.69，a0＝42.3，各项系数均大
于 0，由二阶系统劳斯判据式（6.6）知，该系统稳定。
【例6.2】已知反馈控制系统的特征方程为
Ds s3 5Ks2 2K 3s 10 0
，
an an6
A3
an1 an7 an1
，…
an1 an3
an1 an5
an1 an7
B1
A1 A2 A1
， B2
A1 A3 A1
， B3
A1 A4 A1
劳斯稳定判据给出系统稳定的充分必要条件为：
，…
劳斯表中第一列各元素均为正值，且不为零。
劳斯稳定判据还指出：
劳斯表中第一列各元素符号改变的次数等于系统特征方
sn an an2 an4 an6 s n1 an1 an3 an5 an7 sn2 A1 A2 A3 A4 sn3 B1 B2 B3 B4
s2 D1 D2 s1 E1 s0 F1
第六章 系统稳定性分析
表中，
an an2
A1
an1 an3 an1
，
an an4
A2
an1 an5 an1
式（6.10）是一个复数，它的模和相角分别为
D j an j s1 j s2 j sn
D j j s1 j s2 j sn
（6.11）
第六章 系统稳定性分析
令s＝jω，得到特征方程的频率特性
D j an j s1 j s2 j sn
（6.10）
第六章系统稳定性分析假定n阶特征方程dj有p个根在s平面的右半平面np令sj得到特征方程将实部和虚部分开得第六章系统稳定性分析如果系统是稳定的它的特征根应全部位于s平面的左半平面即p0上式变为由此可知向量dj在s平面上是关于实轴对称的所以米哈伊洛夫定理的公式还可以写成第六章系统稳定性分析632nyquist稳定判据第六章系统稳定性分析1
第6章非线性控制系统分析
一般非线性
描述函数不仅适合于分段线性系统，也适合于一般
非线性系统，只要能求出非线性环节的描述函数。我们 举一个例子:
1 1 3 y x x 2 4
因为它是单值、奇对称的，A1
0, 1 0 ，先求出 y (t ) ：
1 1 3 3 y (t ) A sin t A sin t 2 4
n 1
A 0 Yn sin(n t n )
n 1
y (t ) A0 ( An cos n t Bn sin n t )
n 1
A 0 Yn sin(n t n )
n 1
1 2 式中：A0 y (t )d t 0 2 1 2 An y (t ) cos n td t
2 1 2 1
这意味着一个非线性元件在正弦输入下，其输出也是
一个同频率的正弦量，只是振幅和相位发生了变化。
这与线性元件在正弦信号作用下的输出具有形式上的 相似性，故称上述近似处理为谐波线性化。
描述函数法的定义：输入为正弦函数时，输出的基波分量 与输入正弦量的复数比。其数学表达式为
Y sin( t 1 ) Y1 N ( A) 1 1 A sin t A A12 B12 A arctan 1 A B1
y
B
C
0
C
x
B
(a)
死区特性 一般的测量元件、执行机构都具有不灵敏区特性。只有在输 入信号大到一定程度以后才会有输出。一般的机械系统、 电机等, 都不同程度地存在死区。这种只有当输入量超过 一定值后才有输出的特性称为死区特 性，如图b所示。
y
k
C
0
C
x
k
管理信息系统第六章系统分析--数据流程图的画法
数据流程图1.定义：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具。
用少数几种符号反映信息在系统中的流动、处理和存储情况。
2.特点：抽象性：表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。
概括性：表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
3.符号库存台帐数据存储外部实体处理数据流外部实体：指本系统之外的人或单位，凡本系统之外的人或单位，都可以称为外部实体。
数据流：表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，也可以用来表示对数据文件的存储操作。
处理（功能）：又称功能。
数据存储：指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。
4.某企业成品销售管理的数据流程图。
销售科负责成品销售及成品库管理。
该科计划员将合同登记人合同台帐，并定期根据合同台帐查询库存台帐，决定是否可以发货。
如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。
保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台帐。
出库单得另外两联分送计划员和财务科。
计划员将合同执行情况登入合同台帐。
销售部门的负责人定期进行销售统计并上报厂办。
数据流程图如下：5. 画出银行储蓄存取款过程数据流程图储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。
分类处理安三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。
存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户。
从而完成存（取）款处理过程。
试按此画出数据流程图。
数据流程图如下：。
第六章 MIS系统分析
班组统计员 生产日报表
检验员 废品通知单
计划员 产品入库单
车间统计员
产品质量报表
生产进度报表
工时利用表
设备实用台时表
检查科统计员 产品月报表
生产科统计员
劳资科统计员
动力科统计员
生产进度月报表
工时统计月报表 设备使用月报表
厂部综合统计员 汇总报表
有关领导
2、表格分配图
第三节 数据流程调查
数据流程图是一种能全面地描述信息系统 逻辑模型的主要工具。它可以用少数几种符 号综合地反映出信息在系统中的流动、处理 和存储情况。
3. 对现有系统的分析 3.1 数据流程和处理流程 3.2 工作负荷 3.3 费用开支 3.4 人员、设备、局限性
4. 所建议的系统 4.1 对所建议系统的说明 4.2 数据流程和处理流程 4.3 影响 4.3.1 对设备的影响 4.3.2 对软件的影响 4.3.3 对用户单位机构的影响 4.3.4 对地点和设备的影响 4.3.5 对经费开支的影响 4.5 局限性 4.6 技术条件方面的可行性
每天由各班组统计人员将小组的生产日报送车间统计 员，车间统计人员结合检验员报来的废品通知单和计划员 送来的产品入库单，对所得的数据进行分类、汇总，生成 产品质量报表、生产进度报表、工时利用表、设备实用台 时表等报送有关归口部门，由各部门的统计人员定期对各 车间报表进行统计、汇总，分别生成相应的月报表报送厂 部的综合统计员进行汇总，报送有关领导。
7.1 法律方面的可行性 7.2 使用方面的可行性 8. 结论
二、详细调查
1、详细调查对象：现行系统 2、目的：掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环
节，收集资料，为新系统的逻辑设计做准备。 3、遵循的原则：用户参与的原则 4、方法:召开调查会、访问、发调查表、参加业务
管理信息系统教案06 管理信息系统的系统分析
课程名称：管理信息系统授课章节第六章 管理信息系统的系统分析 课时 6目的要求详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。
重点难点重点：可行性分析和详细调查概述；管理业务调查；数据流程调查和数据字典；描述处理逻辑的工具；系统化分析。
难点：业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向；数据流程调查和数据字典；系统分析报告的主要内容。
§6.1可行性分析和详细调查概述6.1.1可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现任务的迫切性；可行性取决于实现现实应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性。
6.1.2 可行性分析的报告内容包括：1、系统简述；2、项目的目标；3、所需资源、预算和期望效益；4、对项目可行性的结论。
其中，结论应指明：1、可以立即开发；2、改进原系统；3、目前不可信，或需要推迟到某些条件具备以后进行。
6.1.3 详细调查的目的、原则1、详细调查的对象：现行系统。
2、详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。
3、原则：用户参与的原则，即包含使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员。
4、调查的方法：(1)召开调查会；(2)访问；(3)发调查表；(4)参加业务实践。
5、调查的图表工具：组织结构土、管理业务流程图、表格分配图、数据流程图、判断表、判断树。
图6.1 组织结构图管理功能调查指的完成某项工作的能力。
管理系统中计算机应用第六章习题及答案
第六章系统分析一、单项选择题：1.在信息系统开发中，作为信息技术人员与业务人员之间沟通桥梁的人员是（）6－199A.审计专家B.安全专家C.通信专家D.系统分析师答案：D解析：系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁；业务人员是参与开发工作的业务人员，应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成，应当是精通业务管理工作的骨干，并且要具备必要的计算机知识。
计算机技术专家，有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分析过程，以加强某些方面的设计。
2.数据流程图用四种简单的符号描述信息流程，其中表示处理功能的符号是（）6－208A.B.C.D.答案：B解析：处理功能是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程，在数据流程图中用表示。
3.描述数据流在各个处理功能和外部实体间分布的数据流程图是（）6－210A.背景图B.内外关系图C.顶层数据流程图D.低层次数据流程图答案：C解析：根据背景图可以分解细化出下面的顶层数据流程图。
顶层图中描述了数据流在各个处理功能和外部实体间的分布。
4.对U/C矩阵进行正确性检验时，每行或每列必须有C或U，不允许有空行或空列的检验是（）6－220A.完备性检验B.一致性检验C.有效性检验D.无冗余性检验答案：D解析：无冗余性检验是指每个行或者列必须有C或者U，不允许有空行或空列的检验。
本题选A。
5.在数据流程图中，用于描述外部实体的符号是（）6－208A.B.C.D.答案：B解析：外部实体，即系统的数据来源和经加工后信息的去向。
外部实体是系统之外的、与系统有数据联系的实体，用表示。
6.在信息系统开发团队中，系统开发过程的领导者，在信息技术人员与业务人员之间起沟通桥梁作用的人员是（）6－199A.系统分析师B.业务人员C.通信专家D.信息技术安全专家答案：A解析：系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁。
第6章 系统分析
并可以作为设计模型中的子系统。
第6章 系统分析
根据分析包的特征，可以把分析包分为专用包、
通用包和服务包三种类型。 1) 专用包 专用包为完成某种功能而设置，一般分析包都属 于专用包。 2) 通用包 能够被多个分析包所共享的分析包被称为通用包。 例如，在书店信息系统中，“书目”实体类会被多个
分析包所共享，我们设置一个“书目管理”分析包来
书”。
第6章 系统分析
“售书处理”的用例分析类图
书目
售书员
售书界面
产生待售图书
待售图书
开书单
打印进程
架存图书
出售图书
售出图书
图6.6 “售书处理”的用例分析类图
第6章 系统分析
3．用例分析协作图
用例分析协作图(UseCase Analysis Collaboration Diagram)描述为了实现用例的功能，参与者与信息系 统以及信息系统中的各概念类之间所交互的消息。通 过整个消息的传递来实现用例的功能。图6.7是对应于 图6.6的用例分析协作图。
专门管理图书书目，它就是一个通用包。
第6章 系统分析
3) 服务包
在信息系统中，某些包的作用是专门向信息系统 高层提供特定服务，这些分析包被称为服务包。例如， “文档预览包”、“文档打印包”、“远程调用包”、 “查询代理包”等都向信息系统高层提供通用服务， 因而它们都属于服务包。
第6章 系统分析
6.3 逻辑结构分析
入库
出库
盘库
报损
员工信息管理
工资管理
员工勤绩管理
日常事务管理
图6.9 书店信息系统初步逻辑结构
第6章 系统分析
2．分解和确定分析包
在逻辑结构中的不同位置，分析包具有不同的抽 象度。其逻辑系统是抽象度最高的一个分析包，越处 在逻辑结构的上层，其抽象度越高，越在下层，其抽 象度越低。确定逻辑结构的过程就是从顶层分析包开 始，逐层对分析包进行分解，直到分解到底层分析包 为止。
第六章 系统化分析
处理流程图设计
托儿费扣款
煤气费扣款 水电费扣款
通知单
建立扣款文件程序
扣款单
扣款 文件
排序
合并
主扣款 文件
制定设计规范
修改扣款 文件程序
编写程序设计说明书和系统设计报告
程序设计说明书
系统名
财务系统
程序名 更新工资主文件
语言
一、输入
FoxPRO
文件名 文件标识 设备 备注
子系统名
工资子系统
程序标识符 GXCLPRG
1 不锈钢 1φ 0.5 1 圆头
1 未处理
2 黄铜 2φ 1.0 2 平头
2 镀铬
4钢
3φ 1.5 4 六角形状 3 镀锌
5 方形头 4 上漆
代码结构中的校验位
算术级数法 几何级数法 质数法 例子
功能结构图设计
工资管理信息子系统
建立主文件 更新主文件 建立扣款文件 计算和打印
数据录入 数据维护
ͼ Êé ºÅ
ͼ Êé Ö¤ºÅ
ͼ Êé ЊϢ
»ñ µÃ ͼ Êé ЊϢ
ͼ Êé ЊϢ £¨ÖÐ ¼ä ÎÄ ¼þ £©
»ñ µÃ ¶Á Õß ÐŠϢ
¶Á Õß ÐŠϢ £¨ÖÐ ¼ä ÎÄ ¼þ £©
¶Á Õß ÐŠϢ
Ìî д ½è Êé ЊϢ
½è Êé ЊϢ
2、系统设计应遵循的原则
系统性 灵活性 可靠性
经济性
代码设计
代码是代表事物名称、属性、状态的符号。 为便于计算机处理，一般用数字、字母或 它们的组合来表示。
代码设计
代码的功能 代码的设计应该注意的事项
代码的种类
第六章管理信息系统的系统分析PPT课件
第二节 管理业务调查
❖ 开发和建立管理信息系统的根本目的在于提高管理 水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先 进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对 组织的一种有目的的改变过程。管理系统是信息系 统的环境。因此，对现行业务的调查十分重要，其 中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务 流程调查等。
❖ 数据流程图具有抽象性和概括性。
❖ 抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数 据的流动、加工处理和存储。
❖ 概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理 过程联系起来，形成一个整体。
❖ 数据流程图用四种符号表示：
1.外部实体
2.数据流
3.处理（功能）
4.数据存储 17
s
外部实体
D
数据流
P
处理
❖ 首先，画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一 张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。
❖ 其次，对顶层数据流程图中的“处理‘进行分解。
1.判定订货处理方式。根据用户信用情况（查信用手 册）、库存情况（查库存帐）和购货金额将订货单按 以下三种情况分别处理：
（1）货到付款
（2）有货再发
（3）先付款再发货
11
某企业物资管理业务流程图
车间
有关部门
用料计划
领料单
未批准的领料单
领料通知
库长
库存报表
库存账
已批准的领料单
用料流水账
订货单（合同） 崔货单
库工 缺料通知单
入库单
采购员 供货单位
补充订货单
12
提货通知单
（二）表格分配图
❖ 表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与 那些部门发生业务关系。
第6章 管理信息系统的系统分析
第6章管理信息系统的系统分析6．1单项选择题6．1．1表格分配图是( D )。
A．数据流程调查使用的工具B．编程工具C．系统设计工具D．管理业务调查使用的工具6．1．2开发MIS的系统分析阶段的任务是( A )。
A．完成新系统的逻辑设计B．完成新系统的功能分析C．完成新系统的物理设计D．完成新系统的数据分析6．1．3数据字典建立应从( B )阶段开始。
A．系统设计B．系统分析C．系统实施D．系统规划6．1．4对一个企业供、销、存管理信息系统而言，( )是外部实体。
A．仓库B．计划科C．供应科D．销售科6．1．5数据流( A)。
A．也可以用来表示数据文件的存储操作B．不可以用来表示数据文件的存储操作C．必需流向外部实体D．不应该仅是一项数据6．1．6管理业务流程图可用来描述( C )。
A．处理功能B．数据流程C．作业顺序D．功能结构6．1．7管理信息系统的开发过程不包含( A )。
A．设备设计过程B．学习过程C．人与人之间的对话过程D．通过改革管理制度来适应信息系统的需要6．1．8决策树和决策表用来描述( )。
A．逻辑判断功能B．决策过程C．数据流程D．功能关系6．1．9 表格分配图是系统分析阶段用来描述( A )的。
A．管理业务流程的图表B．数据流程的图表C．功能结构的图表D．数据处理方式的图表6．1．10工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( C )。
A．固定值属性B．随机变动属性C．固定个体变动属性D．静态持性属性6．1．11数据流程图是描述信息系统的( C )。
A．物理模型的主要工具B．优化模型的主要工具一C．逻辑模型的主要工具D．决策模型的主要工具6．1．12在系统设计阶段，图6．1中的四种符号用于绘制( )。
A．数据流程图B．处理流程图C．信息系统流程图D．表格分配图图6.1 四种符号6．1．13描述数据流程图的基本元素包括：( D )。
A．数据流，内部实体，处理功能，数据存储B．数据流，内部实体，外部实体，信息流C．数据流，信息流，物流，资金流D．数据流，处理功能，外部实体，数据存储6．1．14系统分析报告的主要作用是( B )。
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D3 配件库存 1.1.3
确 定 顾 客 订 货 可发 订货 不满足 的订货
采购 1.1.5
产 生 暂 存 订货单
1.1.1
订货单
不合格 合格的订货单 新顾客
顾客
编 辑 订货单
1.1.2 D2
顾客
登 录 新顾客 数 据
到 货 通 知
D4 暂存订货单
1.1.6
对 照 暂 存 订货单
1.1.4
开发货 单并修 改库存
ELSE
课堂作业
1． 某商业中心按以下决策规则确定商品的定货 决策： I.当某商品的库存量低于最低储备量时，就应订货； II.当库存量高于或等于定货点是，不应订货； III.当库存量低于定货点（同时高于最低储备量） 时，是否订货该商品上月的销售状况： IV.如果该商品上月销售金额大于或等于5000时就 应订货；小于5000元就不订货。 试按此画出库存订货策略的判断树、判断表和结构 化英语。
甲 乙 丙 丁 班 班 班 班 组 组 组 组
二、管理功能调查
销售系统管理
销售计划管理
销售合同管理
销售核算与统计
成品库管理
市场预测
销 售 历 史 资 料 管 理
编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销 售 收 入 核 算
一、判断树
处理方案
≤30天
＞30天 ≤100天
≤库存量
需求量
立即发货
＞库存量 ≤库存量
需求量
先按库存发货 进货后再补发
先付款，再发货 不发货 通知先付欠款
欠款时间
＞库存量
＞100天
二、判断表
决 条 件
策
规
则
号
1 Y N Y × ×
2 Y N N
3 N Y Y
4 N Y N
5 N N Y N N N
6
欠款时间≤30天 欠款时间＞100天 需求量≤库存量
应 采 取 的 行 动
立即发货 先按库存量发货，进货后再补发 先付款，再发货 不发货 要求先付欠款
×
× × ×
三、结构英语描述
IF
欠款时间≤30天 IF 需求量≤库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补货 IF 欠款时间≤100天 IF 需求量≤库存量 THEN 先付款，再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付货款
例：
数据项定义 数据项编号：102－01 数据项名称：材料编号 别 名：材料编码 简 述：某种材料的代码 类型及宽度：字符型，4位 取 值 范 围：0001~9999
2.数据结构的定义 数据结构描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干 个数据项组成；也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据 项和数据结构组成。 。 数据字典中对数据结构的定义包括以下内容： （1）数据结构的名称和编号； （2）简述，简单说明数据结构的信息； （3）数据结构的组成。
第一节
可行性分析和详细调查概述
五、详细调查的方法 1.人员访问调查法 2.问卷调查法 3.召开调查会 4.直接参加业务实践
第二节
系统分析概述
一、 系统分析阶段的任务
1. 了解用户的需求 2.确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 二、系统分析的步骤 三、结构化系统分析方法
第三节 一、组织结构调查
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 分 析
组织／业务关系图
功 序 能 号 1 功 2 能 3 与 业 4 务 5 6 7 联系的 程度 业 务 计划 销售 供应 人事 生产 设备更新 √ × × × √ 组 织 计 质 设 工 机 总 研 划 量 计 艺 动 工 究 科 科 科 科 科 室 所 √ * √ × 生 产 科 × 供 人 总 教 销 仓 应 事 务 育 售 科 科 科 科 科 库 × × ×
* * * * *
× √ √
× √
√ √
*
√ √ √ ×
……
图中： * ”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位） “ ； “×”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “√”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位） ； 空格：表示该单位与对应业务无关。
三、管理业务流程调查
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处 理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏 ，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础 上优化业务处理流程。 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来 表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读 和理解，是分析业务流程的重要步骤。
付 款
收货处理
1
取货通知
收货单 存档
2
3
4
存档
卖方
管人 理力 业资 务源 流部 程带 箭培 头工 图作
第四节
数据流程调查
数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独 立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等 ，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
财务模型 偿付方法（年） 成本-效益率 （作为一个要素）
公式 原始投资额／年净现金流 效益／成本 （效益－成本－折旧）／ 有效的系统寿命 所有现金流的净现值总和
结果的类型 ＝偿还期 ＝成本-效益率
投资回报
（ROI，百分比） 净现值（NPV） 内部回报率 （IRR，百分比）
＝净效益
＝未来回报的Байду номын сангаас现值
将净现值表示为百分数的回报
业务流程图
用料计划
车间 领料单 未批准 领料单
有关部门
领料通知 库存账
库长 已批准 领料单 库工 无 缺料通知 入库单 用料 流水账
库存报表
有 订货单
采购员 催货单 供货单位 补充订货单 提货通知单
表格分配图
采购部门
准备采购单
1
财会部门
收货部门
采购单
卖方
2
3
登记待收货
4
应付款处理
待收货清单
存档
应付帐
数据流程图的画法
按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所 掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一 边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果 有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。 由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的 观点，自顶向下不断地分层展开绘制。
一、数据项的定义 二、数据结构的定义 三、数据流的定义 四、处理逻辑的定义 五、数据存储的定义 六、外部实体的定义
1.数据项的定义 数据项又称数据元素，是最小的数据组成单位，也就是不可以 再分的数据单位，如学号、姓名等。分析数据特性应从静态和动态 两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包 括： （1）数据项的名称、编号、别名和简述； （2）数据项的长度； （3）数据项的取值范围和取值含义； （4）与它有关的数据结构等等。
3.数据流的定义 数据流是数据的流动情况的说明，是处理逻辑的输入和输出，由一 个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的 名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。 例： 数据流定义 数据流编号：D03－08 数据流名称：领料单 简 述：车间开出的领料单 数据流来源：车间 数据流去向：发料处理模块 数据流组成：材料编号＋材料名称＋领用数 量＋日期＋领用单位 数 据 流 量：10份／时 高 峰 流 量：20份／时（上午9：00－11： 00）
D3 配件库存
询 问 库 存
1.1.7
检 索 库 存
经理
库 存 状 态
1.1.8 编制销 售和库 存报表 D5 销售历史 D10 应收款明细账
第五节
数据字典
数据字典是用特定的格式记录下来的、对系统的数据流程中的各个 基本要素的内容和特征所作的完整的定义和说明。 主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、 数据存储和外部实体等 几个方面进行具体的定义。
＝期望的回报率
第一节
可行性分析和详细调查概述
二、可行性分析的报告
第一节
四、现行系统的详细调查 1、详细调查的原则:
可行性分析和详细调查概述
遵循用户参与的原则
2. 系统详系调查的内容:
定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理 功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等。 定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统 的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系 统设计提供科学依据。
数据流程图的基本符号
外部实体
处理过程
数据存储
数据流向
汽车配件公司：第一层数据流程图
配件库存
订货单
1
订货单
顾客
发货单
处理 业务
发货单
供应 商
汽车配件公司：第二层数据流程图
向供应商的订货单
订货单
1－1
到货通知
1－2
订货单
顾客
发货单
销售
配件库存
采购
发货单
供应 商
应 付 款 通 知
收 据
1－3
会计
汽车配件公司：第三层数据流程图
风险分析
风险可能很难定量化
忽略效益 用企业术语进行交流
资本投资分析
定量选择方针
可使选择极为简化