管理思想史复习资料
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一、填空(每空1分，共22分)1．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉漠拉比法典》。
2．"不慕古，不留今，与时变，与俗化"是管子所强凋的管理者应有的创新精神。
3．工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。
4．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。
5．福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。
6。
韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了"理想的行政集权制理论"。
7，霍桑试验得出了职工是社会人、企业中存在着"非正式组织"、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。
8. 马斯洛的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。
9，西蒙用"管理人"来代替最优准则的"经济人"。
10．管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。
11．雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心和效率高低三种因素。
12．美国管理学家彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。
13．中国古代思想家孟子认为，人的本性是善良的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心。
是非之心．14．知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。
15．彼得?圣吉认为，在学习型组织的五项修炼中；改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础．16．希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
17．行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。
18. 泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
二、选择(每题2分，共16分)1．色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。
他认为，检验管理水平高低的标准是(A)。
A. 财富是否得到增加B. 管理是否规范C. 控制是否严密D. 组织活动是否有效率2．文化管理要求组织是(A )．A．学习型组织 B．直线型组织C. 职能型组织 D．直线职能型组织3．法约尔认为，(D)的科学管理理论同他的理论是相互补充的。
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《管理思想史》复习资料一、名词解释群体原则（p83):只有在群体中才能发现真正的人，个人的潜能在被群体生活释放出来以前，始终只是一种潜能，人只有通过群体才能发现自己的真正本性，获得真正的自由。
事实命题（p104):事实命题是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。
事实命题可以证明真假，即是否实际上存在或发生所陈述的情形。
价值命题（p104):价值命题是关于偏好的表达，价值命题即宣告某种特定情形是“应该如此”、是“更好的”或者是“所期望的”，这种命题无客观是非，不能以经验或推理证明其正确性。
帕金森定律（p139）:帕金森定律是帕金森在对组织机构的无效活动进行调查和分析中，提出的关于组织机构臃肿低效的形成原因的定律。
帕金森定律的第一法则（p141):是指增加部属原则，即行政官员感到自己的工作量过重时，对此问题所采取的措施受动机规律引导，即“一个行政官员想增加的是下级而不是对手”，其目的在于减少组织中的竞争对手，同时增加部属也可以提高官员自己的地位。
帕金森定律的第二法则（p142):即行政官员彼此之间认为地制造工作，增加整体工作量的法则。
新公共服务理论（p313):指的是关于公共行政在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。
二、简答题2、官僚制的特征（p28-p30)（1）合理的分工（2）层级节制的权力体系（3）依照规程办事的运作机制（4）形式正规的决策文书（5）组织管理的非人格化（6）适应工作需要的专业培训机制（7）合理合法的人事行政制度官僚制的优点（p30)（1）严密性。
官僚制组织通过等级结构进行控制，按专业化标准，权力分层，职位分等，层层节制，环环相扣，秩序井然，严格的岗位责任制度使一切个人都统一在一个法则系统之内。
（2）合理性。
由于专业技术知识居于中心地位，任何规定都详细具体，具有可操作性，因而显示出精确、迅速、统一、协调、节约和高效等优势。
（3）稳定性。
非人格化秩序的确立，使管理的任何步骤都源于法规，摆脱了长官意志，保证了体制的连续性和稳定性。
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20世纪30-40年代的的管理思想（行为科学萌芽)第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出二、行为科学产生的历史背景三、关于行为科学的早期研究四、行为科学的建立第二节霍桑实验与人际关系理论的主要内容一、梅奥与霍桑工厂的实验二、人际关系学说的建立第三节行为科学理论对管理思想的发展一、突出人的因素和对人的研究二、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系三、提出了非正式组织的作用四、提出了一系列具体要求以提高管理水平第四节社会协作系统学派一、主要观点二、巴纳德的现代管理理论第五节其他管理思想及发展一、古典管理论系统化二、管理过程学派的发展三、群体动力学第一节行为科学产生的历史背景一、行为科学的提出行为科学产生于20世纪20~30年代。
它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。
就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种理解。
广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。
是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。
狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。
现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。
即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
二、行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。
行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。
1．行为科学产生的政治背景。
第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。
2．行为科学产生的经济背景。
管理思想史总复习
第一章一、金字塔古埃及是首先意识到“管理跨度”的实践者。
二、古巴比伦的代表作《法典》，包括三部分：引言、法典本文和结语。
三、古希腊的出色代表有：苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德. 1.苏格拉底认为管理具有普遍性，“管理私人事物和管理公共事物仅仅是量上的不同”。
2.色诺芬的代表作《家庭管理》又称《经济论》是论述经济管理的第一部著作，主要观点：⑴首先提出了经济管理的研究对象；⑵提出了管理水平优劣的判别标准问题；⑶认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想；⑷分析了分工的重要性。
3.柏拉图，主要著作《理想国》（译《国家篇》），在柏拉图的视野中，他主要通过研究国家范围内的分工，来体现其独特的管理思想；柏拉图认为国家是放大的个人，个人是缩小的国家，而人的本性，即灵魂，由3个部分构成：理性、意志和欲望，其中理性是最优的部分。
柏拉图在《理想国》中的人分为3等：管理国家的哲学家、卫国武士和民间艺工。
4.亚里士多德，主要著作《政治学》，管理思想：⑴在某种意义上揭示了管理者与被管理者的关系问题；⑵发展了色诺芬“家庭管理”的思想；⑶揭示了事物内在的发展规律。
他认为，一切具体事物都可归结为“形式”和“质料”。
其中，形式是事物的目的因和动力因，因此积极能动的因素，而质料是物质，是消极被动的因素，亚里士多德把这个过程称为“潜能”向“现实”转化的过程。
这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程，即“目的→（物质+管理）→新的目的”的过程。
5.古罗马的管理思想⑴古罗马首先意识到现代企业的某些性质（首创性地采取类型现代股份制公司的形式）；⑵具有了集权、分权到再集权的实践经验；（也是“法西斯”一词的来源）⑶罗马人在长期的军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权利层次为其基础的管理职能设计的能力。
6.宗教和古代管理思想《圣经》中体现出的管理思想对后世影响很大。
关键人物：摩西。
摩西的岳父耶特鲁，曾批评摩西在处理政务时提出了3点建议：①制定法令，昭示民众。
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管理思想史复习资料《管理思想史》自测练习题1一、填空题1．美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士(Daniel A. Wren)所著的《管理思想的演变》一书于1979年出版。
2．体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是《汉谟拉比法典》。
3．都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
4．管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。
5．孟子全部管理思想的基本出发点和前提是性善论。
6．萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素—管理。
7．亚当·经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。
8．尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
9．巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则，他还制定了一种“观察制造业的方法”。
10．泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
11．科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
12．甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。
13．古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。
14．韦伯提出的法定权力是指理性——法律规定的权力。
15．行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。
16．行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为“社会人”来研究，所以叫做管理理论中的“社会人模式”。
17．霍桑试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。
18．马斯洛的需要层次理论是在《人类动机理论》一书中提出的。
19．团体动力学所研究的团体指非正式组织。
20．美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。
二、选择题1． B 的管理思想史学家克劳德?小乔治（Claude S. George）撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。
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一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）l．管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色的最古老的是B．宰相2．下列通过国家范围内的分工体现其管理思想的是C．柏拉图3．构成资本主义精神的首要条件是D．个人自由的伦理4．下列关于工业革命表述错误的是D．工业革命最先从美国开始5．弗雷德里克·泰勒最著名的代表作是1912年发表的A．《科学管理原理》6．美国科学管理先驱中最早注意到人的因素并主张通过教育然后提高生产的管理大师是B．甘特7．在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是A．韦伯8．管理理论中的正理论提出者是B．威廉·大9．继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大的，历史最久的一个学派是【 C 】C．管理过程学派10．世界著名的质量管理专家，质量管理的先驱者是A．威廉·戴明二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．下列关于马基雅维利管理思想表述正确的有【ABD 】A．“权力欲望”和“财富欲望”是人性的基础B．人民在国家生活中具有重要作用D．领导者要比狮子更勇敢，比狐狸更狡猾12．关于亚当·斯密的思想，下列表述正确的是【ABCDE 】A．强调分工能带来巨大的经济利益B．主张加强控制职能C．提出计算投资还本问题D．认为经济现象是利已主义的E．提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因13．通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说，其主要内容有【ACD 】A．职工是社会人C．企业中存在非正式组织D．新型的领导能力在于提高职工的满足程度14．关于马克斯·韦伯理想的行政集权组织的特点表述正确的有【ABCDE 】A．任何机构组织都有明确的目标B．组织目标的实现必须实行劳动分工C．按等级制度形成一个指挥链D．人员关系非人格化E．人事管理科学合理15．埃德加·沙因在其《组织心理学》一书中对人性进行的假设有【ABDE 】A．理性经济人假说B．社会人假说D．自我实现的人假说E．复杂人假说16．巴纳德认为作为正式组织协作系统应包括的要素有【ABE 】A．共同的目标B．协作的意愿E．信息的沟通17．80年代后，世界格局动荡不安主要体现在【ABCD 】A．价值观的西化，强调个性B．传统文化与外来文化的融合C．科技生产力观成为共识D．竞争条件下生产要素分化、重组18．下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有【ABC 】A．从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统B．认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用C．工商企业具有内外信息反馈网络19．波特认为企业的基本战略有【ACD 】A．成本领先战略C．标新立异战略D．目标集聚战略20．下列关于企业战略表述正确的是【ABCDE 】A．企业应该有明确的战略B．企业战略是一种革命C．战略计划必须推陈出新D．制定战略必须讲究民主E．战略必须是对全局的一种把握三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
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管理思想史复习资料一、名词解释1、文艺复兴:主要社会思潮为人文主义。
它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。
这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。
2、圈地运动: 在14、15世纪，在农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场。
这就是英国历史上的“圈地运动”。
3、管理效率:是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。
广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。
狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。
广义管理效率和狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。
4、市场伦理:主张自由放任的资本主义，政府不加以干预，任其市场经济机制运行，因为这种机制有其本身和谐的内在规律，政府的干预将破坏这种规律。
市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能。
每个人、每个国家都可以在完全竞争的市场上使自身的利益实现最大化。
5、疲劳研究:是一种关于制定工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加的研究。
6、彼得瓶颈: 在层级组织中，如果你的上司是某个不胜任者，是你的挡路人，即花再多力气或你的贵人再怎么提拔你，也将徒劳无功。
这种困窘的状况就是“彼得瓶颈”。
7、工业革命:又称产业革命，发源于英格兰中部地区，是指资本主义工业化的早期历程，即资本主义生产完成了从工场手工业向机器大工业过渡的阶段。
8、柔性管理:相对于硬性的、强制的、十分严厉的外在惩罚的管理方法而言的，以教育、感化为主要手段，启发公认的觉悟，使工人自觉改正错误的管理方法。
管理思想史复习要点(综合)
《管理思想史》复习要点第一章绪论一、广义的管理是指一种活动，它发挥某些职能，以便有效的获取，分配和利用人的努力和物质资源，实现某个目标；狭义的管理是指：通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程；二、管理学研究的对象：1、影响管理科学产生，形成和发展的历史条件；2、管理科学产生、形成和发展的主要过程；3、管理科学发展变化的只要规律；4、通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响；三、最早研究分工的是英国斯图亚特；第二章：古典管理理论的形成与发展一、古典管理理论形成的宏观背景1、市场和企业生产规模的迅速扩大；2、对企业制度化管理的重视程度投入增强；3、管理者和管理组织的出现；二、古典管理理论形成的现实原因1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率；三、科学管理：泰勒被称为“科学管理之父”，他认为工人“磨洋工”的原因是：1、管理问题；企业管理当局不懂得用科学的方法来进行管理，不懂得工作程序，劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；2、工人的认识问题：工人认为加快工作会使另外一些人找不到工作；3、工人的传统习惯问题：工人们使用但凭经验的代代相传的工作方法，缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具；4、科学管理的前提假设：1）科学管理能够有效地提高资源利用率；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3）单个人可以去得最大效率，集体行动反而导致效率下降；科学管理就是探索使单个人提高效率的有效方法；5、科学管理的目的：获得最高的效率；泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率；6、科学管理的内容：1）作业管理2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学；四、法约尔一般管理：1、法约尔是管理过程学派创始人，被成为“管理过程之父”。
管理思想史复习
第一章绪论管理是人类的一种实践活动。
管理的产生是由人类活动的特点所决定的，它起源于人类的共同劳动，是一个协调工作活动的过程，能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
第一节管理思想发展概况一、从远古到18世纪的管理思想二、18世纪后的管理思想发展（一）近代管理理论的萌芽阶段18世纪到19世纪末，这个时期可以说是欧洲各国在社会政治、经济、技术等方面经历大变动、大改革的时期。
1800年由“蒸汽机之父”詹姆斯。
瓦特创办的某公司属下的苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。
空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特。
欧文，他为实现自己的政治主张而进行的“纽约纳克”有“新协和村”的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。
，他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而欧文被称为“现代人事管理之父”。
（二）科学管理理论时期在20世纪20年代末到30年代初产生“人际关系学说”。
这是霍桑实验成果，其主要观点有：（1）人是“社会人”而非单纯的“经济人”对人的激励是多方面的，应满足人的社会、心理等方的需求。
（2）企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响。
（3）新型的领导能力在于提高职工需求的满足程度，从而提高士气和生产率。
在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理来对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。
（三）现代管理理论时期系统理论的管理思想在这个时期影响很大，而且这个时期管理思想的一个基本特点就是流派众多（四）当代管理思想时期第二节学习管理思想史的作用和意义管理思想史的研究对象包括管理思想、管理理论、管理实践及三者之间的辩证关系以及社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。
第二章中国古代管理思想史先秦时期管理思想的主要内容1.纷杂的行政管理思想2.丰富的经济管理思想3.卓越的军事管理思想二、先秦时期著名的管理思想（一）老子1.人有私欲2.无为而治3.道法自然4.无智治国（二）孟子1.人性本善2.义利统一3.修身治国4.以德服人5.施行仁政6.讲求权变（五）孙子1.“不战而屈人之兵”的最高境界2.预测与决策关系全局3.灵活机动的战略战术4.人的因素决定胜负5.“唯民是保”的战争基点（六）管子1.人性自利2.天地为心3.以人为本4.民与国同富5.诚信者获益6.备能兼备7.与时变三、先秦时期管理思想的基本特征（一）人是管理的重心1..管理国家应“以为人本”2.管理者要学会识人之方3.管理者要懂得用人之道4.管理者必须“爱人贵民”（二）组织与分工是管理的基础1.组织体系层次分明2.社会劳动要分工3.组织内部关系要明确4.重视家庭这一基本组织形式（三）农本商末的治国理念（四）重义重情的管理价值（五）运用计谋实现管理目标（六）中庸是管理行为的尺度第三章国外早期管理思想一、古代埃及的管理思想古埃及及人己意识到“管理幅度”这一管理问题管理幅度就是在管理跨度方面‘以十为限’的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。
管理思想史(自考考点复习)
第一章简答1。
简述管理的概念：（必考）广义的管理哈罗德。
孔茨为代表，《管理学》，是一种活动，它发挥某些职能，以便有效地获取、分配、利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
狭义的管理法约尔《工业管理和一般管理》，管理就是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。
2.管理思想史的研究对象（必考）：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。
它的研究对象主要包括：（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要过程（3）管理科学发展变化的基本规律（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响。
3.管理思想史的研究方法：三个基本的研究视角：（1）时间系列的视角（2）研究领域系列的视角（3）研究方法系列的视角。
概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规律。
4.促进管理思想演进的主要原因：（必考）（1）文化的经济内容：反映不同资源的关系（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。
（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。
5.简述新教伦理准则①浪费时间是万恶之源；②乐于工作，不劳动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的。
6.简述现代管理思想的萌芽1）关于管理的重要性2）关于对管理人员的素质要求3）关于管理体系和管理职能4）关于劳动分工问题7.新世纪对管理学的挑战：（1）知识经济时代对管理学的挑战：21世纪是知识经济的时代，知识产权、人才为宝贵资源，竞争体现在科技实力和人才的竞争。
（2）信息爆炸时代对管理学的挑战：信息总量速度迅速增长和更新，一方面充足的信息供人们使用，另一方面，人们难以及时搜索到自己所需要的信息。
（3）经济全球化对管理学的挑战：市场导向、国际贸易联盟，资源、劳动力、市场国际范围内配置，应对机遇和挑战（4）文化和利益多元化对管理学的挑战：互惠互利，多赢局面（5）生态和环境问题对管理学的挑战（6）新经济体制对管理学的挑战8.管理学未来发展的新趋势：1.创新仍然是未来管理学发展的主旋律：1.管理视角的创新2.管理内容的创新3.管理方法的创新。
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管理思想史复习资料一、名词解释（每题5分，共25分）1、古典管理理论19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法研究组织与管理问题的管理思想。
2、“管理理论丛林”哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，管理理论还处在一个不成熟的青春期。
3、霍桑实验梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。
4、双因素理论赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和激励因素。
只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。
5、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。
6、科学管理理论泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。
7、管理思想人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经验、管理科学和管理哲学。
8、企业文化“四重奏”《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》二、简答（每题5分，共25分）1、古典管理理论的特点是什么？①承认“经济人”假设②坚持理性原则③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法2、人际管理学说的主要观点是什么？①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。
②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。
③管理需要新的领导能力：人际关系技术。
3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。
正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。
组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。
4、学习型组织的“五项修炼”是什么？①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。
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一管理思想史复习资料一、儒家的管理思想1、儒家管理思想------人性论-----------------------------------------管理的理论依据A、性善论强调----------德治、仁政-----孟子B、性恶论主张----------法治----------------荀子C、性未善论主张------德治和教化-----董仲舒D、性三品论主张------教化和法治-----韩愈2、儒家管理思想------重义轻利--------------------------------------管理的基本原则A、义以利生，义利统一B、重义轻利，义利对立3、儒家管理思想------执经用权，先立后权-----------------------管理的原则性与灵活性A、常之谓经，变为谓权---------原则性与灵活性相结合B、权者反经，然后有善-----------从后果看灵活性4、儒家管理思想-------管理的用人方针A、任人唯贤B、德才兼备C、唯才是举D、用人所长二、道家管理的最高原则——无为------《老子》1、无为的原则是适用于一切人的，但首先是对上层统治者尤其是对君主的要求2、无为是一个普遍适用于任何管理过程的原则3、无为做为一个宏观的管理原则，意味着国家对私人的活动采取不干预、少干预的态度，即采取放任的态度4、无为说的无为，决不是要人们什么都不干，而是指人的行为及其指导思想必须顺应自然，符合自然要求，不可违反自然地主观蛮干。
三、法家的管理思想-----韩非的管理思想1、韩非的国家管理思想-------法、术、势A韩非把对国家的管理看做是凭借实力（势）对人的管理，从而形成韩非的管理臣民的自恃尚力论。
B、要创造、组织和运用好治国的权力（法），就是君立法、吏执法、民守法，建立起一套系统的完整的法制C、势位的确立，保障和法治的贯彻，皆须讲究谋略和方法，韩非将君主的谋略和方法称之为术，有势位才可以用术，并且行之有效四、兵家的管理思想--------孙子的组织思想1、孙子把环境系统整体与系统中诸要素统一起来研究战争规律---孙子的系统管理思想A、五事之道：是决定战争胜负的首要因素，即是将帅和士兵人民共同拥有的愿望B、五事之天：指天时，即气候、季节、阴晴等自然现象C、五事之地：指地利，即地理位置、地形地貌、交通状况等D、五事之将：指组织中的首长、领导者、管理者E、五事之法：指组织制度、机构编制、岗位职责等七计“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”2、兵家的经营哲学和战略思想A、利益原则B、以计为先，先谋后战C、不战而屈人之兵D、先为不可胜E、先胜后战F、避实击虚G、地有所不幸H、兵贵神速J、先发制人K、后发制人五、商家的经营管理思想1、白圭的“治生之学”----白圭被商人奉为治生之祖A、白圭治生之学的基本原则就是乐观时变，也即是善于预测行情并进行决策B、白圭不但善于观时变，而且敏于趋时，即他不但善于预测，而且能够依据行情及时决策，迅速行动。
管理思想史历年考题整理-复习资料
管理思想史历年考题整理-复习资料1、托马斯莫尔的代表作是：乌托邦2、中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是：政治人3、科学管理理论的人性假设是：经济人4、加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是：选民及弃民概念5、科学管理之父：泰勒6、动作研究之父：吉尔布雷斯7、行为科学产生的历史背景：政治背景：工人反抗，劳资冲突，工会发展；经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域。
8、霍桑实验证明了人是：社会人9、在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是：不满意10、一般系统论的创始人是：贝塔朗菲11、社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是：协作12、决策理论学派认为决策的准则是：令人满意原则13、经验主义学派认为管理的研究内容是：管理经验14、权变理论学派的思想主张：没有一成不变的管理方法；研究管理必须与环境联系起来；管理的基本特点就是变化。
15、当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？战略44、约翰科特的观点是：要发挥感情在企业变革中的作用45、彼得圣吉五项修炼的核心是：系统思考46、法约尔14项管理原则内容：专业分工，权责对等，遵守纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，合理报酬，适当集权与分权，等级制度，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，人员团结。
47、根据菲德勒的领导权变模型，决定领导绩效高低的情境因素有：职位权力、任务结构、领导者与北领导者的关系。
49、全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应该包括：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程。
50、战略规划论思想的论述有：企业战略制定要重视环境的特征；企业战略实施要求组织结构具有变化性和适应性；企业战略制定要以提高市场占有率为目标。
51、关于约翰科特的论述正确的有：约翰科特是美国人；约翰科特认为在企业成功的原因方面，领导的因素比管理因素更重要；约翰科特认为，管理强而领导弱的后果是企业失控；约翰科特认为一位富有传奇色彩的领导人是企业重大变革的决定力量。
自考管理思想史--重点复习资料
管理思想史--复习资料一、名词解释1、★群氓假设：由李嘉图提出。
内容为：1）社会由一群群无组织的个人所组成；2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；3）每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
P522、★例外原则：指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的决策权和控制权。
P893、★管理哲学：是管理中的世界观、认识论和方法论，是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。
P904、★甘特图：是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。
P945、★孔茨的职能管理：认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。
管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。
P2196、★目标管理：是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
P2867、★学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
P3408、★核心能力：是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合，是识别和提供竞争优势的知识体系。
P360-3619、★企业文化：是指一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
由三个不同的部分组成：1）企业精神，是核心层；2）企业作风，是中间层；3）企业形象，是外围层。
P36710、★企业再造：也译为“公司再造”、“再造工程”，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
管理思想史知识点复习考点归纳总结(已排版)
《管理思想史》复习资料一、填空题：1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的（《管理思想的演变》）一书于1979年出版。
2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新）。
3、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（《汉谟拉比法典》）。
4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。
5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。
7、（巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（管理咨询制度）例外原则、授权等思想。
9、（都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
10、“为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。
11、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观）。
12、“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。
13、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（商）的社会分工。
14.工业革命之前，（工场手工业）是生产的主要组织形式。
15.亚当·斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素――（管理）。
17.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（《制造业的哲学》）。
18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则）、（沟通交往原则、信息原则）19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率）21.在组织管理方面。
泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。
管理思想史 复习资料
绪论第一节：管理思想发展概况1、从远古到18世纪前，是管理理论到奠基时期2、18世纪到19世纪末，近代管理理论的萌芽阶段3、罗伯特欧文--现代人事管理之父4、古典管理理论时期：两方面贡献：创造和发展了一系列大幅度提高劳动生产率的方法和技术；从根本上改变了人们对管理问题的看法，不能依靠传统的个人的良好愿望及直观感受，而是要从科学的意义上去探索工厂运作各个方面的规范方法和技术。
5、行为科学管理理论时期人际关系学主要关点：人是“社会人”而非单纯的“经济人”，对人的激励应该是多方面的，应满足人的社会、心里等方面的需求；企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响；新型的领导能力在于提高职工的满意程度，从而提高士气和生产率。
6、人际关系学说奠定况行为科学管理理论的基础。
7、20世纪60年代，现代管理理论时期8、20世纪80年代到20世纪90年代，当代管理思想时期第二节：管理思想史的研究对象，学科特点及学习管理思想史的意义1、管理思想史的研究对象：研究不断发展的管理实践；研究管理思想的演进规律；研究社会生产方式与管理思想的关系。
2、管理思想史的学科特点：管理思想史是一门边缘学科；管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点；管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。
3、学习管理思想史的意义：传承和发展管理思想；引领和指导管理实践；弘扬和培育管理文化；开发和提高管理素质第一章中国古代管理思想史第一节：中国古代管理思想的特征1、以人为管理的中心：以人为本的国家管理思想；管理者要学会识人之方；管理者要懂得用人之道；管理者必须“爱人贵民”。
2、组织与分工是管理的基础：组织体系层次分明；社会劳动分工的思想；组织内部关系要明确；重视家庭这一基本组织形式。
3、农本商末的治国理念：倡导富国以农；主张以农固国；强调保农以商4、重情重义的管理价值观：重义轻利；义利兼得；晓之以理动之以情；5、运用计谋实现管理目标：以谋取胜；强调权变；思先于行。
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管理思想史复习资料一、名词解释1、文艺复兴:主要社会思潮为人文主义。
它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。
这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。
2、圈地运动: 在14、15世纪，在农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场。
这就是英国历史上的“圈地运动”。
3、管理效率:是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。
广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。
狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。
广义管理效率和狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。
4、市场伦理:主张自由放任的资本主义，政府不加以干预，任其市场经济机制运行，因为这种机制有其本身和谐的内在规律，政府的干预将破坏这种规律。
市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能。
每个人、每个国家都可以在完全竞争的市场上使自身的利益实现最大化。
5、疲劳研究:是一种关于制定工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加的研究。
6、彼得瓶颈: 在层级组织中，如果你的上司是某个不胜任者，是你的挡路人，即花再多力气或你的贵人再怎么提拔你，也将徒劳无功。
这种困窘的状况就是“彼得瓶颈”。
7、工业革命:又称产业革命，发源于英格兰中部地区，是指资本主义工业化的早期历程，即资本主义生产完成了从工场手工业向机器大工业过渡的阶段。
8、柔性管理:相对于硬性的、强制的、十分严厉的外在惩罚的管理方法而言的，以教育、感化为主要手段，启发公认的觉悟，使工人自觉改正错误的管理方法。
9、经理角色:经理一般都担任十种角色，即：(1)．挂名首脑；(2)．领导者；(3)．联络者；(4)．信息接受者；(5)．信息传播者；(6)．发言人；(7)．企业家；(8)．故障排除者；(9)．资源分配者；(10)．谈判者。
10、动作研究：是把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性分析，找出最合理的动作，以使作业达到高效、省力和标准化的方法。
11、效力（效率）：管理学中效力的定义是组织达到其预定目标的程度与等级。
每一个正式的组织都有一个既定的目标。
当这个组织系统协作得很成功时，它的目标就能够实现。
这时，这个协作系统是有“效力”的。
效率从管理学角度来讲，效率是指在特定时间内，组织的各种收入与产出之间的比率关系。
效率与投入成反比，与产出成正比。
系统的“效率，是指系统成员个人目标的满足程度。
协作“效率”则是个人效率综合作用的结果。
12、核心能力：是组织的生产技能中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和知识的组合，这种组合可以使企业具有独特的竞争优势。
13、新教主义：新教伦理认为上帝把人分为弃民和选民，弃民注定要被上帝所抛弃，而选民注定要得到上帝的拯救。
人在现实的世上生活，每个人都在履行上帝所分配的天职，在生活中的成功和失败就是选民和弃民的标志，而人并不知道自己是弃民还是选民，因而每个人都应相信他自己是上帝的选民，要有勇气面对自己的苦难，努力争取自己的成功，以证明自己是上帝的选民而不是弃民。
14、三权分立：三权分立制度就是国家的立法、行政、司法三权分别由三个机关独立行使，并相互制衡的制度。
立法权属于由参、众两院组成的合众国国会，行政权属于美国总统；司法权属于最高法院及国会随时制定与设立的下级法院。
15、生产方式：生产方式是指社会生活所必需的物质资料的谋得方式，在生产过程中形成的人与自然界之间和人与人之间的相互关系的体系。
生产方式的物质内容是生产力，其社会形式是生产关系，生产方式是两者在物质资料生产过程中的统一。
16、启蒙运动：从字面上讲，启蒙运动就是启迪蒙昧，反对愚昧主义，提倡普及文化教育的运动。
但就其精神实质上看，它是宣扬资产阶级政治思想体系的运动，并非单纯是文学运动。
它是文艺复兴时期资产阶级反封建、反禁欲、反教会斗争的继续和发展，直接为一七八九年的法国大革命奠定了思想基础。
17、企业再造：又称“企业流程再造”，就是以顾客为导向，以企业生产流程为中心，以计算机信息技术为手段，对企业生产经营系统进行重新设计、重新组合的管理思想。
二、简答题40’1、简述英国重商主义经济思想的基本观点。
①海尔斯与斯塔福德主张实行贸易保护政策，保护英国加工业，保护国家的贸易顺差，坚决禁止奢侈品进口。
②晚期重商主义代表者托马斯·孟认为对外贸易是英国发财致富的根本手段，并提倡转口贸易，鼓励发展英国工业，为促进国际贸易，他还极力反对限制货币输出的法则，认为只有允许输出货币才有利于推动商品交换以增加财富。
2、简述萨伊的经济管理思想。
①制约分工的因素及分工的利弊。
萨伊认为制约分工的因素主要有三个：一是产品的消费量，二是资本的实力，三是行业本身的性质。
②共同劳动的思想③劳动报酬的思想企业管理者必须具备的条件是：筹集资本的能力；组织产销活动的管理知识；敢于承担风险等精神品质。
3、吉尔布雷思的管理思想。
(1)动作研究和动作经济原则的提出。
要提高劳动效率，首先是实现作业动作的规范和简洁高效。
通过研究，剔除不必要的和无效的动作，合并可以合并的动作，进行有效经济的组合，使动作最有利于作业的顺利进行，这就是所谓的“动作经济原则”。
(2)疲劳研究。
疲劳研究旨在研究一种工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加。
(3)注意到了工作、工人和环境之间的相互影响。
一个人的劳动生产率，不仅取决于工作的难易程度以及工人的技术方法等等因素，其他方面的因素也会直接的产生影响。
（4）他们还注意到了职工的培训和发展，他们提出了提升管理人员的具体计划，来实施对职工的培训和提升。
4、简述洛希的企业组织管理思想。
⑴企业组织理论，是企业管理的一个重要组成部分。
但是对于不少厂长经理人来说，他们较多的是模仿别人，并不会去设计建立自己的公司组织体系。
洛希从组织设计优化、变革的角度，系统提出了组织设计理论，为大管理公司的复杂组织体系提供了理论指导。
⑵什么是组织结构的定义?洛希认为首先要正确地区别“基本结构”和“运行机制”。
一个企业的基本结构必须考虑这样一些主要问题：诸如组织内部如何讲行分工?怎样按不同的职位、小组、部门、科室分配工作任务?以及如何实现必要的协调以保证总目标的实现，等等。
所谓运行机制，指的是控制程序，信息系统，奖惩制度，以及各种规范化的规章制度等等。
⑶洛希和劳伦斯提出的关于组织结构设计的构想包含两个基本概念：一是“差异”或“差别化”，二是“综合”或“整体化”。
洛希接着详细分析了如何把“差别化”和“整体化”(即“差异”和“综合”)的概念具体运用于组织结构设计的实践。
①按任务划分单位，这是基本结构设计的第一步。
②设计综合(整体化)的手段，这是基本结构设计的第二步。
③设计好各个下属单位，这是基本结构设计的第三步。
5、管理科学学派的管理思想。
①他们认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程度，求出最优的解答，以达到企业的目标。
②管理科学主要不是探索有关管理的科学，而是设法把科学的原理、方法和工具应用于管理。
③管理科学学派从系统观点研究各种功能关系，应用多种学科交叉配合的方法，应用模型化和定量化来解决问题，随着情况的变化而修改模型，求出新的最优解。
6、简述西方文艺复兴运动的内容及社会管理意义。
文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义。
它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。
这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。
文艺复兴运动在人类历史上第一次确立了社会人文主义精神，对传统的宗教与封建专制提出挑战。
由于文艺复兴运动的影响，引发了西方的宗教革命，出现了尊重人和人的福利的新教伦理，并进一步确立社会个人权利与自由伦理，社会贸易交换与市场伦理。
正是由于这些思想的出现，才为西方走向资本主义和现代化社会奠定了文化和伦理基础。
7、简述数学家们的企业管理思想。
数学学派，又叫管理科学学派，主要是数学家们将数学工具应用于企业管理中，去解决企业管理中的一系列问题。
数学家们的管理思想就是：企业管理的大量问题，都可以转化成数学问题，然后应用数学模型求出最优解。
正是数学家们的方法，使管理学走向定量化、精确化、成熟化数量管理科学学派的管理思想，注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。
他们认为，管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划，组织，控制，决策等职能活动的合乎逻辑的过程，对此做出最优的解答，以达到企业的目标。
8、欧文的工业人文主义思想及意义。
思想：①工人是活机器。
欧文把工人单纯的视为被动的，为厂主生产力润的机器。
②环境塑造人性。
欧文人性理论的基本内容是运用恰当的方法可以为任何社会以至整个世界造成任何一种普遍的性格，从最好的到最坏的、从最愚昧的到最有教养的性格。
这种方法在很大程度上是由对世事有影响的人支配和控制着的。
③柔性的管理方法。
欧文认为，工人的一些不好的情感和品行是由于外在的社会环境造成的，其责任不在工人自身而在当时的统治者和管理者。
所以管理者不仅没有理由严厉惩罚工人，也没有理由埋怨工人。
欧文从根本上否认和痛恨传统的重在外在外在强制和以惩罚为主要手段的管理方法。
意义：①欧文首先播下了工业企业中要注意关心人的因素的种子，强调要善于利用人力资源，这实际上开了后来人际关系和行为科学的管理理论的先河。
②欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况9、简述巴纳德的基本管理思想。
(1)巴纳德对于经理职能的思想。
巴纳德认为组织是一个协作的系统。
他提出了“效率”和“效力”两条原则。
巴纳德认为经理人员的主要职能有以下三个方面：建立和维持一个信息交流畅通的系统。
从组织成员那里获得必要的服务。
规定组织的目标。
巴纳德认为，管理的艺术就是把内部平衡和外部适应和谐地综合起来。
各级组织都是社会这个大协作系统的某个部分和方面每一个组织必须符合一定条件才能生存。