需求调研步骤与方法
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
产品经理需求调研的步骤与流程
产品经理需求调研的步骤与流程产品经理的成功与否往往取决于对用户需求的准确理解。
为了确保产品能够满足用户的期望和需求，产品经理需要进行需求调研。
需求调研是一个系统性的过程，旨在收集、分析和理解用户对产品的需求和期望。
在本文中，我将介绍产品经理需求调研的步骤与流程，帮助产品经理更好地了解该过程和关键注意事项。
1.明确研究目标和问题：在进行需求调研之前，产品经理需要明确研究的目标和问题。
这可以帮助产品经理聚焦调研的重点，并确保调研收集的信息能够解决核心问题。
2.确定调研方法和工具：需求调研可以通过多种方法和工具进行，包括面对面访谈、问卷调查、焦点小组讨论等。
产品经理需要根据不同的项目和需求，选择最适合的调研方法和工具。
3.制定调研计划：在开始调研之前，产品经理应制定详细的调研计划，包括调研的时间安排、参与者的选择、调研内容的准备等。
制定调研计划可以帮助产品经理更好地掌控整个调研过程。
4.收集数据：根据制定的调研计划，产品经理开始进行实际的调研工作，收集用户需求的相关数据。
这可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行。
产品经理需要确保收集到的数据准确、全面且具有代表性。
5.分析数据：在收集到数据后，产品经理需要对数据进行分析，找出其中的关键信息和模式。
分析数据可以帮助产品经理理解用户需求的真正痛点和关键需求，为后续的产品设计和优化提供依据。
6.整理调研结果：基于对数据的分析，产品经理需要整理调研结果，形成可视化的报告或文档。
这可以帮助产品经理向团队和相关利益相关者传达调研结果，并提出相应的建议和改进建议。
7.反馈和迭代：在整理调研结果后，产品经理需要将结果反馈给团队和相关利益相关者，并根据反馈进行迭代和优化。
这可以确保产品经理的调研工作得到充分的重视和支持，并在后续的产品设计和开发中得到应用。
以上是产品经理需求调研的基本步骤和流程。
在进行需求调研时，产品经理需要注意以下几点：1.目标用户的选择。
产品经理应根据产品的定位和目标市场，选择合适的目标用户进行调研，以确保收集到的数据对产品的设计和优化有实际的指导意义。
调研步骤方案范文（精选8篇）
调研步骤方案调研步骤方案范文（精选8篇）为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的调研步骤方案范文（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
调研步骤方案篇1（一）、调研背景：国家提出要走新型工业化道路，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，加快发展现代服务业，全面建设小康社会。
走新型工业化的道路，不仅需要一大批拔尖创新人才，也需要数以千万计的专门人才和数以亿计的高素质劳动者。
近年来，我校计算机应用专业虽取得了一些成绩，但与职业教育发展形势发展还有一些差距。
表现在专业设置上形成了与就业岗位之间的结构错位，课程设置与教学内容落后于职业岗位的技能发展需要。
我们应该积极探索有利于技能型人才成长的新型教学方法、模式，规划并开发面向职业、贴近岗位需求的课程体系。
（二）、调研目的：调研工作的总体思路：服务地方经济，立足学生实际，调整专业教学，拓宽就业渠道。
具体来说，调研一定要从现在高职计算机应用专业学生的实际出发，结合新形势下广安及周边地区经济与社会发展的实际，进行有针对性的工作。
调研的最终目的是根据调研总结的结论进一步明确专业定位、专业内涵及对应的职业岗位群、与学生培养方向有关的职业资格证书，并提出建议，指导专业的课程改革，重点是调整现有计算机应用专业的核心技能课程，为后续工作奠定坚实基础。
通过调研和收集计算机类专业学生的社会人才需求状况的信息，了解社会、行业以及企业对计算机类专业人才知识、能力、素质的要求的变化趋势，为我院计算机应用专业的招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程大纲的修订、教学的改革提供依据和帮助。
（三）、调研内容：1、了解与本专业培养目标吻合的相关行业、企业的现状、用人需求及教学建议；2、了解学生所从事的岗位对人才的需求及岗位技能标准（包括工作职责）3、了解毕业生或实习生的工作状况（包括考勤、工作态度、工作能力、工作的适应性……）；4、了解全国各相关专业课程设置的情况。
调研的流程
调研的流程调研是指利用科学的方法和手段，通过调查、访谈、观察等方式，收集并分析相关数据和信息，以了解实际情况和问题解决的需求。
调研的流程包括以下几个主要步骤。
一、明确调研目标调研之前，需明确调研的目标和问题。
明确目标和问题能够帮助调研者确定调研的方向和内容，减少不必要的浪费。
二、制定调研计划在明确调研目标之后，需要制定详细的调研计划。
调研计划包括以下几个方面：确定调研的对象、确定调研方法和手段、确定调研的时间和地点、制定调研问卷（如果有的话）、确定调研的样本规模等。
三、收集资料和信息收集资料和信息是调研的重要一环。
通过查阅相关文献、统计数据、报告等，可以收集到一些关于调研对象的基本信息。
同时，也可以通过互联网、图书馆等渠道，收集到一些与调研主题相关的信息。
四、设计调查问卷（如果有的话）如果采用问卷的方式进行调研，需要设计调查问卷。
调查问卷的设计应考虑到问题明确、问卷结构合理、避免主观判断等。
问卷的设计应尽量简洁易懂，以提高回答者的积极性。
五、进行实地调研实地调研是指调研者亲自到调研对象所在的地方进行观察、访谈等一系列操作。
实地调研可以更接近实际情况，获取更真实的信息。
在实地调研过程中，需要提前准备好调查工具和相关材料，注意与被调研对象的配合和沟通。
六、整理和分析数据进行实地调研后，需要将收集到的数据进行整理和分析。
数据整理包括对数据进行清理、编码等工作，以便于后续的分析。
数据分析可以使用统计方法，利用相关软件进行数据处理和分析。
通过数据分析，可以得出一些调研结果和结论。
七、撰写调研报告根据整理和分析的数据，撰写调研报告。
调研报告应包括背景介绍、调研目的、调研方法、数据分析结果、结论和建议等内容。
报告要准确完整，表达清晰，以方便读者理解和使用。
八、分享和汇报调研结果根据调研的需要，可以将调研结果分享给相关的利益相关方，比如上级领导、团队成员等。
同时，也可以通过会议、讲座等形式，向更广泛的受众分享和汇报调研结果，以促进交流和共享。
需求调研的方法
需求调研方法及实战概述需求调研和需要分析，可以说是软件工程中极为重要的一环。
据统计，失败的项目中有70%以上都是由需求引起的，例如：需求不完整、需求变更等等。
在这方面是有着血和泪的教训的。
那么如何才能做好需求？其原则也很简单，就是从外到内、从粗到细、从浅到深。
具体的说，就是从公司级、部门级、操作级三个层次进行需求调研和需求分析。
需求开发的具体流程如下：1.根据合同确定项目目标和范围2.确定系统干系人3.选择用户代表4.熟悉业务领域，建立词汇表5.做好访谈计划、访谈问题大纲6.获取每类用户的需求7.分析用户工作流程8.确定用例9.建立领域模型10.确定非功能需求11.确定设计约束12.划分需求优先级13.编写需求规格说明书下面将举例说明需求调研的三个层次（本文中的例子取材于笔者亲身参与的一个项目）。
公司级在对客户的业务知识、项目背景有一定的了解后，开始访谈客户公司的高层领导，了解他们对项目的期望、目标（要符合SMART的原则）、及该项目的投资回报率。
这些信息可用于对需求的把握和对需求优先级的排序。
在这个阶段中，还需要将业务分解成大的业务模块，定义每个业务模块之间的接口。
这样的好处是可以将一个大的系统分解为多个小的系统，降低系统的复杂度。
例如：crTM) STEP2fe^|¥| .部门级在这个阶段中，将上个阶段分解的业务模块落实到具体的业务部门中，访谈该部门经理。
获取该部门的业务流程。
流程建模的方法如下：1. 找出业务事件2. 识别一个业务事件的相关业务活动3. 确定业务活动之间的关系4. 业务活动的输入、输出信息5. 负责业务活动的部门、岗位流程建模后，将流程中的每个节点进行分析，判断其是否在系统的范围内。
如在系统范围内，将其定义为用例。
同时了解部门经理的管理需求，找到业务流程的管控点，生成报表。
下面是一个流程建模的实例：＜空容器业务流程＞操作级将流程中的节点定义为用例，建立用例模型，并编写用例。
需求调研步骤和方法
需求调研步骤和方法（二）引言：在产品开发过程中，需求调研是至关重要的一环。
准确了解用户需求可以帮助开发团队更好地制定产品规划和设计方案。
本文将深入探讨需求调研的步骤和方法，旨在帮助企业和团队更高效地进行需求调研。
概述：需求调研是获取用户需求信息的过程，它可以帮助团队了解用户的期望、问题和需求。
在进行需求调研时，有一系列步骤和方法可供选择，下文将详细介绍其中的五个大点。
正文内容：一、明确调研目标1.确定调研目标的重要性：明确调研目标可以帮助团队更好地集中精力和资源，避免不必要的调研范围扩展。
2.设定SMART目标：确保调研目标具备可衡量、具体、可实现、与时间有关的特征，以便更好地计划调研活动。
二、选择调研方法1.定性研究方法：通过面对面交流、深度访谈、焦点小组讨论等方式，获取用户意见和观点。
2.定量研究方法：通过问卷调查、实验设计、统计分析等方式，获取大量数据并进行量化分析。
3.实地调研方法：通过实地观察、用户体验测试等方式，深入了解用户行为和需求。
三、进行问卷设计1.明确调研问题：根据调研目标，准确定义需要解答的问题，设计调研问题，确保问卷设计具备针对性。
2.注意问卷流程：合理设置问卷的开头、结尾、分页和题目间的逻辑关系，确保问卷的顺利进行。
3.考虑问卷样式：根据受调查者特点和调研需求，选择适当的问卷样式，如单选题、多选题、量表题等。
四、数据收集和分析1.数据收集方法：根据选择的调研方法，采用面对面访谈、方式访谈、网络问卷等方式收集数据。
2.数据分析技巧：使用数据分析工具和技巧，对收集到的数据进行整理、清洗、统计和分析。
3.报告撰写和呈现：根据数据分析结果，撰写调研报告，使用图表、表格等方式直观呈现结果。
五、反馈和总结1.反馈调研结果：将调研结果及时反馈给相关团队和决策者，启动后续的产品规划和设计流程。
2.总结经验教训：对本次调研的优点、不足和经验教训进行总结，为将来的调研提供参考和指导。
总结：需求调研是确保产品成功的关键一步。
市场需求调研的方法与流程
市场需求调研的方法与流程市场需求调研是企业制定营销策略和产品研发的基础，它能够帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而更好地满足客户的需求并提高企业竞争力。
本文将介绍市场需求调研的方法与流程，以供参考。
一、明确调研目标和问题在进行市场需求调研之前，首先要明确调研的目标和问题。
目标可以是了解市场的整体情况、确定产品需求、了解竞争对手情况等。
问题可以是关于市场规模、客户需求、产品特点等的具体问题，以便引导调研的方向和深度。
二、收集次生数据在市场需求调研中，次生数据是最基础和最重要的信息来源之一。
次生数据是指已经存在的、由其他机构或个人收集的关于市场情况的数据，如市场报告、行业数据库、研究报告等。
通过收集次生数据，可以快速了解市场的整体情况、竞争对手的状况以及消费者的行为习惯等。
三、进行定性调研除了次生数据外，定性调研是市场需求调研中的重要环节。
定性调研可以通过访谈、焦点小组讨论或观察等方式进行。
这种调研方法旨在了解消费者对产品的看法、偏好和需求，以及对竞争对手的态度和行为。
通过定性调研可以深入了解消费者背后的动机和需求，为产品设计和定位提供有价值的参考。
四、进行定量调研在定性调研的基础上，还需要进行定量调研，以获得更具体、更全面的市场需求信息。
定量调研可以通过问卷调查、实地观察和市场实验等方式进行。
这种调研方法可以量化市场的需求规模、消费者的购买决策因素以及产品的满意度等。
五、数据分析和综合在完成定性调研和定量调研后，需要对收集的数据进行分析和综合。
数据分析可以采用统计方法、数据挖掘技术和图表分析等手段。
通过对数据的分析，可以找出潜在的市场机会、消费者需求的共性和差异，为产品定位和营销策略提供科学依据。
六、撰写调研报告根据市场需求调研的结果，撰写调研报告。
调研报告应包含调研目标、调研方法、数据分析结果以及结论和建议等内容。
报告的撰写要简洁明了，重点突出，结论和建议要具有可操作性和实施性。
需求调研步骤和方法
需求调研步骤和方法需求调研步骤和方法第1章前言目的需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。
需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。
【读后感】调研顾名思义就是调查和研究客户的想法，我感觉应从以下几个步骤入手：客户想要什么？认真倾听客户说话，因为客户在说的时候，他多半同时在想自己要什么东西。
他说完了，轮到咱了，首先复述客户需求，在复述的同时我们就可以发表建议了。
此时态度要把握好，要把客户的需求合理化、简单化。
说白了就是程序别太复杂，风险能排全排除掉，别搞个逻辑又复杂又不实用的东西出来。
客户要这干什么用？听完所有的需求，提炼出客户所要东西的重点，围绕重点开始研究，复述客户的需求。
作事千万别说：“我以为”。
别怕麻烦，现在多说几遍大家都还是客气，比以后大家对需求有争执强。
他为什么这么想？客户大多不是I T专家，大多是行业专家，对自己所作的行业至少对本公司的行业流程比较清楚，所有我们就需要搞清楚他们的行业流程或说业务逻辑，看看他们到底想让我们用程序为他们实现什么功能，他们要干什么？另外不少关键问题通过了解其具体想要干什么就很容易的化解掉了。
会不会有别的想法？通过以上四步我们的目标是：搞清客户的要求，找出要求的逻辑，客户想要的结果，同时排除开发的风险，挖掘与控制潜在的要求。
需求调研的目的是：双方对未来产生结果的认同，达成共识的基础是双方对结果均有理解，而不能一味期望客户提供他们的要求。
第2章前期准备2.1. 确定工具没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。
信创工程需求调研的四大步骤
信创工程需求调研的四大步骤
项目调研，要按照规定的程序推进和实施，并最后形成项目调研报告的文本。
项目调研报告的形成，基本上可以分为界定、设计、实施、结果形成四个阶段。
具体可以概括为：
一、了解调研需求一明确要解决的问题一确定调研目标一设计调研方案一辨别信息类型及可能来源一确定信息获取方法一设计数据获得工具（问卷、访问提纲等）一现场实施、收集数据信息一数据处理、分析一报告及结果展示。
二、原始数据收集的方法：入户访问、拦截访问、电话调查、邮寄调查、小组座谈会及深度访谈等。
三、收集数据的问卷有两种：
1、结构式问卷，即问封闭式问题，答案非是即非等的问题。
2、非结构问卷，即问题是开放式的。
四、设计抽样方案及确定样本量，必须把握三个问题：
1、要根据研究的问题确定研究总体
2、要规划怎样从样本框中抽出需要的样本
3、要明确研究需要的样本量，即该次调研需要多少调查对象。
需求调研过程及要点
PAGE 10
需求调研的“四步法”
1. 完全倾听客户的心声
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随时记录客户 所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次 的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的概述
• 什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活
动，为编写《用户需求说明书》做的前期工作。
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 。
PAGE 2
需求调研的概述
PAGE 9
需求调研前的准备
• 五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户的 需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行 业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题， 总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
PAGE 17
需求调研中的注意事项
• 需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可能获得用户的好 感，并为下次打扰他们埋下伏笔。 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT人士不可貌相， 有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如果你路上碰到他，以为是个勤杂 工，说：“喂，老师傅，来帮我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观问题，再了解细 节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断用户的谈话。当 双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需求调查的力度。 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。
产品经理需求调研的方法及过程
产品经理需求调研的方法及过程现如今，产品经理已经成为了不少公司非常重要的角色之一。
而在产品经理的工作中，需求调研则是相当重要的一个环节。
那么，在进行需求调研时，产品经理应该如何选择合适的方法和过程呢？一、需求调研方法1、问卷调查法问卷调查法一般适用于大众需求、市场需求等领域。
它其实就是根据我们要进行调研的问题，制定出针对性较强的问卷，然后供给调研对象填写。
在问卷调查中，我们可以根据问卷结果得出市场的需求情况，为产品开发提供指引。
2、访谈法访谈法就是在实地调研过程中，针对有关人员开展一对一、一对多访谈的调研方法。
通过观察被调研者的言行举止，向其了解细节性需求和情感性需求等方面，从而更深入地掌握需求状况。
3、焦点小组讨论法焦点小组讨论法一般选择一些相关目标用户，组成小组来进行讨论。
通过引导化有序的讨论，以期能从不同的方面进行深层次的需求探索。
在这个过程中，可以逐步了解用户的需求及其满意程度，为产品的开发设想方案。
二、需求调研过程需求调研则是一个较为复杂且极为重要的过程。
如果各个步骤能够被合理执行，调研结果自然也就更加准确了。
1、明确研究目标明确研究目标，就是要我们明确调研的目的，根据目标来选择调研对象和方法，并定义调研的范围和研究内容。
2、进行调研计划制定调研计划是为了增强研究效果。
在计划制定过程中需要考虑调研时间、人员、预算等因素，以及如何搜集数据、如何分析数据等问题。
3、执行调研方法执行所选定的调研方法，让其数据覆盖面更加全面，同时还需要控制题目的数量，以避免调研时间太长、成本过高，对调研对象的不便以及其他问题。
4、数据分析数据分析阶段是整个调研过程中最重要的一个环节。
在这一阶段，我们需要利用一些数据分析工具，将调研所得的各种数据进行分析和归纳总结，整理成有效的报告。
5、报告分析和呈现最后一步是的调研报告的分析和呈现。
在这一环节中，我们可以在调研报告中加入用户画像、调研过程和结果，同时还可根据不同的读者发出的不同问题，提供专业的解答。
调研步骤方案
调研步骤方案调研步骤方案「篇一」一、调研目的1、了解行业现状及发展趋势2、确定就业岗位（群），了解岗位职责和岗位从业人员结构3、了解本专业相关岗位职业能力结构，收集工作任务和项目，了解岗位生产对象，生产流程等，深入到工作岗位的细节，考虑潜在的因素4、明确专业定位二、调研对象1、企业高层管理者2、企业中层管理者3、企业基层4、行业专家5、毕业生三、调研形式文献和统计资料研究方式（网上调研）问卷调查专家咨询座谈抽样调查现场考察广告分析毕业生反馈四、调研时间安排及内容（一）调研的时间安排1、准备阶段：组成调研组，围绕调研主题，结合实际情况，研究确定调研课题，拟定调研方案（含调研提纲）。
2、实施阶段：围绕确定的调研课题，深入企业、查找问题，对企业进行调研。
3、形成调研成果阶段：在认真调查、研究、分析的基础上，形成高质量的调研报告，提交调研成果。
（二）调研内容1、文献和统计资料研究方式（网上调研）（1）收集行业或地区该职业领域里涉及技术、经济和社会现状、教育与就业之间的关系及发展趋势的数据；（2）了解劳动市场情况，该职业的企业事业单位的数量和规模，就业人数和层次，行业或地区的投资情况，相关产业的生产、销售和利润在经济发展中所占份额，就业需求等；（3）如岗位群当前就业人数、需求人数、近期预计需求人数；（4）某岗位群中各岗位当前就业人数、来源及需求人数；（5）当前社会急需岗位及所需人员层次、职位；（6）某专业往届毕业生就业情况；（7）职业院校向社会输送的人员和将输送的人员情况；2、调研企业的高层管理者调研时间：XXXX调研内容：（1）企业人才现状（2）企业未来3-5年人才需求状况（3）对学院毕业生的认可度3、调研企业的中层管理者调研时间：XXXX调研内容：（1）岗位主要职责（2）岗位主要工作任务及流程4、调研企业基层调研时间：XXXX调研内容：（1）岗位工作目标分解情况：各类型岗位工作目标、各具体岗位工作目标；（2）岗位职责安排情况：具体工作任务内容；各类型岗位的工作职责、具体工作任务内容；各具体岗位的工作职责、具体工作任务内容；（3）各具体岗位的胜任能力、胜任资格要求；（4）对行政服务满意度评价的看法及建议5、咨询行业专家调研时间：XXXX调研内容：（1）行业现状（2）行业发展动态（3）行业前景规划6、调研毕业生调研时间：XXXX调研内容：（1）调查岗位的劳动状况（2）岗位的职责、工作任务（3）岗位工作过程（4）岗位变迁（5）岗位薪酬五、调研的准备问卷调查表格的准备调研计划制定问题的准备调研步骤方案「篇二」调研方案设计1.调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
需求调研到底怎么做
需求调研到底怎么做引言概述:需求调研是产品开发过程中至关重要的一环，它是确定产品应该具备的功能和特性的关键步骤。
一个成功的需求调研能够提供给产品团队准确的信息，为产品的设计和开发奠定良好的基础。
本文将探讨需求调研的方法和步骤，以帮助您更好地完成这一关键任务。
正文内容:1.确定调研目标和范围您需要明确调研的目标是什么。
是为了了解目标用户的需求，还是为了探索市场潜力？根据目标，设定具体的调研范围，包括用户群体、市场细分等方面的限定。
只有明确调研目标和范围，才能够使调研结果更加准确和实用。
确定调研方法需求调研可以采用多种方法，如在线问卷调查、用户访谈、焦点小组讨论等。
根据不同的目标和调研对象，选择相应的方法。
例如，如果您需要了解用户对现有产品的满意度和需求改进的方向，可以通过问卷调查获取大量的反馈数据。
如果您需要深入了解用户需求背后的真正痛点和动机，可以选择进行用户访谈。
收集和分析数据在进行调研时，您需要合理地选择数据收集工具，并确保数据的准确性和可靠性。
可以使用在线调查工具、访谈笔记和录音设备等。
在收集到足够的数据后，对数据进行深入分析，提取其中的关键信息和洞察，寻找用户的共同需求和重要问题。
确定用户需求在数据分析的基础上，您可以将用户需求分为基本需求和潜在需求。
基本需求是用户必须满足的需求，潜在需求是用户未提及但可能存在的需求。
通过明确和细化用户需求，为产品设计和开发提供重要的参考依据。
与利益相关者沟通将用户需求转化为可行的产品功能需要与利益相关者进行密切的沟通和协商。
这些利益相关者可能包括产品经理、开发团队、市场部门等。
在沟通过程中，确保每个利益相关者都对调研结果和产品需求有清晰的理解，以便更好地满足用户需求。
结论:需求调研是产品开发不可或缺的一步，它能够帮助团队准确理解用户需求，为产品设计和开发提供有力的支持。
在进行需求调研时，需要明确调研目标和范围、选择合适的调研方法、收集和分析数据、确定用户需求，并与利益相关者进行有效的沟通和协商。
需求调研的步骤和方法
邻舍矛盾 大排档成 行成市， 影响睡眠 长者缺少 健身场所
在社区发现很 多问题
问题分析 描述问题 界定问题 明确问题的范围 问题的起源和动力
回答以下问题 欲处理的问题是什么 问题的本质和成因是什么 对于面临问题的这些人，他 们有何特质 有多少人受此问题的困扰 既有的解决方案有哪些，呈 现出什么成效？
问题和需要 动力和资源 • 起到积极作用的力量（人力和物资） 政府、社企、活动场地、社会领袖、志愿者资源 服务的经验和模式 相关的对策和建议
小结
• 需求调研的步骤 • 需求调研的方法
• 问题分析与需求评估是服务设计的起点。 • 两聚焦：聚焦目标服务群体，聚焦某一问题或者具体需求 ；针对性越强，实施效果越好。 • 实务中的需求调研常用方法是定量方法与质性方法相结合 问卷调查法（定量）、个别访谈法（质性）、焦点小组法 （质性）和参与观察法（质性）。
头脑风暴：需求评估与需求调研
1、需求评估（needs assessment）
一个信息和分析的过程，其结果是对个体、机构、共同体或社会需求 的确定。通过一定的方法发现社区需要哪方面的改变，改变的紧迫性 如何，需要进行怎样的改变的过程即为需求评估。
2、调研是调查研究的简称，调查是指通过各种途径，运用各种方
需求调研的步骤和方法
讲 解 人 ： 刘 敬
你如何理解需求调研中的需求？
1、需求的层次（马斯洛）
生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现
2、需求的类型（伯列绍）
感觉性需求（潜在服务对象的观点所认定的需求） 表达性需求（主动寻求服务者所表达的需求） 规范性需求（该问题领域之专家来界定） 比较性需求（某地区之需求、资源与另一个地区比较结果）
需求调研外的作用
需求调研报告（通用16篇）
需求调研报告（通用16篇）需求调研报告（通用16篇）在学习、工作生活中，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编为大家收集的需求调研报告，希望能够帮助到大家。
需求调研报告篇11．调查目的为了了解企业对高校毕业生的需求标准以及企业家的人才观，对高校人才培养机制进研究与分析，促成高校培养的人才与社会接轨，更好地整合学校教学资源，促进学校提高自身服务质量。
2．调查内容到服装企业找负责人了解服装企业对人才需求方面的信息并且完成“关于企业人才需求的调查问卷”。
3．调查时间调查集中在7月6日、7月7日、7月8日，这3天进行。
目前，服装行业发展势头猛进。
通过走访调查显示，服装设计人员为数不多，高档的服装设计人才更是微乎其微，从走访的温州服装企业所了解现有的服装设计人员其中本科生占极少的比例，毕业生的实践能力,沟通能力,工作能力都还有待于提高。
这种状况，对于服装行业向着更高、更远方面发展是一种阻碍。
厂家们反映，毕业生，掌握了理论知识，又会操作，技术比较全面，但技术熟练程度还有待进一步提高,尤其缺乏实践。
这说明在校训练的机会少，应加强学生实际操作能力的培养，这要求教学内容要更新，这就建议让学生应拓宽视野多参加实践。
我们应该把握自己的优势——在学校重视自己所学的专业知识。
切不可浪费时间！我们比很多人都幸运，有良好的学习机会。
在大学这个小型社会学习沟通能力，加强人生观，职业道德和劳动态度方面的修养。
调查问卷显示企业对本科生的需求呈上升趋势。
但在调研中发现：如今，在温州一些企业里已开始“淡出”学历、资历、经验方面的框框，主张“适用才是硬道理”，将拥有业绩、成果、具备真才实学、为市场检验证明具有创新思维和发展潜质的人才，纳入引进的主视野。
如果拥有高学历但无法在起职位为企业创造价值，那么对企业来说是无用的。
只要略加留意温州的报纸、网络和琳琅满目的招聘广告，经常可见“至少2年以上工作经验”、“无工作经验免谈”等招聘内容，“有工作经验”常常成为了应聘的门槛。
需求调研的方法及过程
需求调研的方法及过程需求调研是指在产品或服务开发前，通过系统性的调查和分析，了解用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
在市场竞争日益激烈的今天，进行有效的需求调研显得尤为重要。
本文将介绍需求调研的方法及过程，帮助您更好地了解用户需求，指导产品或服务的开发。
一、确定调研目标。
在进行需求调研之前，首先需要明确调研的目标。
目标的明确性将有助于确定调研的范围和重点，避免盲目性和随意性。
调研目标可以包括了解用户的使用习惯、了解用户的偏好和需求、了解竞品情况等。
二、选择调研方法。
需求调研的方法多种多样，可以根据实际情况选择合适的方法。
常见的调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、用户行为分析等。
不同的调研方法有不同的优缺点，需要根据实际情况进行选择。
三、制定调研计划。
制定调研计划是需求调研的重要步骤。
在制定调研计划时，需要确定调研的时间、地点、对象，以及调研的具体内容和流程。
同时，还需要确定调研所需的人力、物力和财力资源，确保调研的顺利进行。
四、实施调研。
在实施调研过程中，需要严格按照制定的调研计划进行。
对于不同的调研方法，需要采取相应的措施，确保调研的有效性和客观性。
在问卷调查中，需要设计合理的问卷，确保问题的清晰和明了；在访谈中，需要与被访者进行充分的沟通和交流，确保获取准确的信息。
五、整理和分析调研结果。
在调研结束后，需要对所获得的调研数据进行整理和分析。
通过对调研结果的分析，可以发现用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
同时，还可以对竞品情况进行比较分析，找出产品的优势和不足之处。
六、撰写调研报告。
最后，需要将调研结果进行总结和归纳，撰写调研报告。
调研报告应包括调研的目的、方法、过程和结果，以及针对性的建议和意见。
调研报告的质量将直接影响到产品的设计和开发，因此需要认真对待。
总结。
需求调研是产品或服务开发的重要环节，通过系统性的调查和分析，了解用户的需求和期望，为产品的设计和开发提供依据。
如何做好需求调研
无法行动
某一次
个人经历
可采取行动
需求收集工作反思
是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？
通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外 的需求吗？ 在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？
哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中 的需求感到惊奇？ 需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？
客户需求不仅仅是“牵引车”，而 是一个完整的交付
无形影响
核心 产品
功能 性能 包装 价格
服务
售前 售中 售后
可获 得性 发货 保修 建议
体验 口碑 品牌
企业 形象
客户需求不仅仅是牵引车，而是一个完整的交付！ 如苹果、三星产品
市场调研是误区
1．目的不明，无的放失 2．信息失真，没有价值 3．信息不全，无法评判 4．没有计划，没有监控
合力股份研发管理咨询项目 合力股份 机密
市场调研的重要性
1．营销工作的指针 2．制定营销方案的数据支持 3．联结消费群体，了解消费动态 4．营销工作开展的一个门槛 5，制定初始需求包
合力股份研发管理咨询项目 合力股份 机密
市场调研的方向
1．顾客满意调研 2．消费需求调研 3．竞争动态调研 4．市场环境调研 5．渠道通路调研 6．市场轻重调研
需求收集的要点：听的技巧
• 多问多听，不要推销你的想法 • 对于听到的确认，确保理解对方的意思 • 表现的“无知” 些，让他们详细的描述或举例 • 聚焦与人们的期望而不是问题 • 注意倾听大家不一致的地方
通过“抽象之梯”法：深入探索、
了解、洞察客户需求
抽象
解决方法
评判
具体
需求 通常
《如何进行需求调研》
❖ 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT 人士不可貌相，有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如 果你路上碰到他，以为是个勤杂工，说：“喂，老师傅，来帮 我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。
做好需求变更的控制
可能产生变更的原因是多种多样的，用户的业务发生变化，市场形势发生 变化、双发的理解最初具有偏差等等一系列的问题都会影响到需求的变更 。因此，如何处理好用户的需求变更将是获取用户的实际需求的关键。
对每一次的变更要双发进行确认，并进行版本控制，做到有据可依。
需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能 力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户 的需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT 行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题 ，总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
4. 编写用户需求说明书
需求分析员对收集到的所有需求信息进行分类整理，消除错误，归纳与总结共性的
用户需求，然后形成文档，编写《用户需求说明书》。对于《用户需求说明书》要
和客户以及相关的行业专家进行共同评审。以前整理的需求记录可以作为附件整理
在《用户需求说明书》之后。
《用户需求说明书》与《产品需求规格说明书》的主要区别与联系是：
需求调研方法三篇.doc
需求调研方法三篇第1条需求研究方法、调查方法、1需求概述、1.1软件需求、1.1.1需求定义需求是用户的期望，是用户改善现状、解决某些问题或实现某些目标的需求。
实现需求的过程是通过软件产品的功能实现用户目标并使其符合用户预期目标的过程。
1.1.2需求级别软件需求的三个级别1。
业务需求反映了组织或用户对系统、产品的高层次目标需求。
2.用户需求描述了用户在使用产品时必须完成的任务。
3.功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，以使用户能够完成他们的任务，从而满足业务需求。
4.非功能性需求并不直接为用户完成某项任务，但在操作系统过程中伴随用户的需求描述了系统呈现给用户的行为和操作，包括产品必须遵守的标准、规范和约束、操作界面的具体细节和结构限制。
1.1.3需求来源软件需求可以来自各个方面，这取决于所开发产品的性质和开发环境。
以下是几个软件需求的典型来源。
1.访谈、调查用户或潜在用户了解新软件产品用户需求的最直接方法是询问他们。
通过对最终用户的直接访谈或调查，了解用户当前管理或应用过程中存在的问题、思想或想法、业务的未来发展趋势，并通过排序和分析形成软件需求。
2.对竞争对手类似产品的研究当用户在实际工作中产生新需求时，总会有对需求敏感的制造商发现商机，并将用户的需求转化为产品。
在没有更好的条件深入客户调查的情况下，我们可以对竞争对手的类似产品进行研究，发现产品的优缺点，研究产品功能的目的和意义，并推出软件需求。
3.经验需求分析师需求分析师应该始终对自己的领域知识敏感，努力思考，将积累的丰富领域知识与自己的分析和判断相结合，根据用户的实际工作需求形成假设，并形成软件需求。
4.在用于市场支持活动的软件产品发布和推广后，用户将在实际工作中检查软件产品。
市场售后支持人员在为用户提供培训和技术支持的同时，收集用户在使用系统过程中遇到的问题，并接受用户对系统改进的意见。
因此，可以收集市场支持人员接受的系统改进想法，并将其转化为软件需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章：前言
目的:
需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。
需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求展开细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。
标注：调研顾名思义就是调查和研究客户的想法，我感觉应从以下几个步骤入手：
客户想要什么？
认真倾听客户说话，因为客户在说的时候，他多半同时在想自己要什么东西。
他说完了，轮到咱了，首先复述客户需求，在复述的同时我们就可以发表建议了。
此时态度要把握好，要把客户的需求合理化、简单化。
说白了就是程序别太复杂，风险能排全排除掉，别搞个逻辑又复杂又不实用的东西出来。
客户要这干什么用？
听完所有的需求，提炼出客户所要东西的重点，围绕重点开始研究，复述客户的需求。
作事千万别说：“我以为”。
别怕麻烦，现在多说几遍大家都还是客气，比以后大家对需求有争执强。
他为什么这么想？
客户大多不是IT专家，大多是行业专家，对自己所作的行业至少对本公司的行业流程比较清楚，所有我们就需要搞清楚他们的行业流程或说业务逻辑，看看他们到底想让我们用程序为他们实现什么功能，他们要干什么？
会不会有别的想法？
通过以上四步我们的目标是：搞清客户的要求，找出要求的逻辑，客户想要的结果，同时排除开发的风险，挖掘与控制潜在的要求。
需求调研的目的是：双方对未来产生结果的认同，达成共识的基础是双方对结果均有理解，而不能一味期望客户提供他们的要求。
第二章
2.1. 确定工具
没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。
工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间花在学习工具上，而不是使用它为你工作。
工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。
2.2. 要做什么就要先了解什么
如果做的项目是你所不了解的一个行业，同组最好要有专家----最终用户做为这个专家是最好的，最少你有了解这个专业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专有词汇你要知道），不然您甚至不知道去问什么问题或者如何去问他们，甚至于人家在
说什么你也不知道。
相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要有更深入的一些资料。
当然有专家的参入就另当别论。
如果行业的难度不是很大，可以通过分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。
【读后感】充分做好准备，尽可能了解客户所在行业的信息，学习专业术语；请教客户行业中人，找出令他们苦恼的问题。
2.3. 建立设计环境
一定建立一个专门的设计环境来为本项目服务，进行一定的资源分配，进行必要的文件管理。
2.4. 真正了解自己和用户
哪些是用户明确要达到的目地；要知道哪些是自己能做到的，哪些是自己不能做的；对于不能做的处理方法，如拒绝，转包等；那些是用户想要做到的。
2.5. 列出人员分配表和所有工具列表
明确项目人员分工；统一项目所用的工具；统一项目文件模版；其它资源列表（资料，相关网站，资询电话...）。
【读后感】：项目管理的工具可以参考使用任务跟踪管理ToDoList 、信息管理系统myBase 和思维导图MindMapper，在需求调研过程中，应该做好三种准备，保持两种心态，做到五种提高：
三种准备：
1）调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关的前期销售人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓认识。
2）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表，需求调研资源列表，演示用的已有产品（通过演示已有产品，引导客户在我们拥有的技术上讨论细节而不是空谈。
）
3）做好不怕一切困难的准备。
两种心态：
1）保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
2）平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。
三种提高：
1）首先提高自己业务知识，对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2）其次应该努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语和标准，以便能够准确的理解用户。
这就需要我们阅读用户所在行业的资料、文章，尽量多选取一些整体性介绍的文章，
这样可以在短时间内能够对该行业有一个全面的认识，这样我们就能够较好的和用户进行交流了。
3）需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4）提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。
5）提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
第3章调研过程
3.1.搜集需求得到需求说明书
注意：
虽然最终必须要编成基于计算机解决方案的描述，但到目前为止，我们关注的焦点的文档在相应领域方面的部分。
记住这里没有计算机方面的行话，如果是编写一个会计软件，那么一位会计师都应该清楚地理解程序员写的会计方面的问题说明书。
需求说明书问题中，不要太正式。
只要描述能表达您想要做的事情就行了，就和另外一个人在说话一样就可以。
对于客户或相应人员了解问题时，一定要有记笔记的习惯，谈上几个小时，很多细节是记不住的。
3.2. 整理，检查和细化需求说明书
对于客户的需要进行必要的整理和分类，从用户那里会得到很多信息，不进行必要的整理就不能从中进行合理的分析。
分清有用功能、可选用功能、无用功能及不可实现功能。
对于用户来讲他可以说出他想要的很多功能，但这些功能间的关系有时是清晰的，但对于很多用户来讲想通过计算机或新系统实现他以前没有的功能，在这时他所提出的新需求的可行性和与其它模块之间的关系就已经不清，所以对于分析员来讲，要从用户的需求中分清有用功能和无用功能和可选功能，进行分别区分处理，比如不可实现功能请用户放弃。
不要忽略明显的错误：用户倒是不经常提及他需要的东西，而这些东西对问题来说都是很基本的，要细化检查一定有注意这个问题。
你认为的也许不是对的：对于系统分析员对需求分析的自认为的情况要加以注意，对于一个行业来说，有些规则可以不是最合理，但它就是那样存在和使用，所以对于每一个非明确确定的需求，要由专业人员来审定。
除非你就是专家。
3.3. 改进
最初的第一次需求在分析，细化一定有不明及不确定之处，那么就把整理出一份问题细化问询表，对发现的问题进行整理，列出不明之处，可根椐以下格式:
问询人：
问题：
业务不清问题列表（业务描述不清）：
1 ….是什么含义？
2 …..与XX是什么关系？
多种选择可以列表（请用户进行选择）：
1 ……有多个可能，那么现在我们使用
A ……B……. C…….. D ……
把问询表提交用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解需求，确定需求说明书
3.4. 审核需求
自我审核：把自己从用户的角度来考虑，是否合理，是否可以提高效率，是否可以达到目的，是否有完整。
由用户来评价：由最终用户来评价你所列的需求是否达到了用户要求（用户人数1-3人，再多也没有什么益处）。
重复过程，最终通过审核完成需求说明书。