天猫配送软件系统说明

1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，之后选择查询状态，设置查询列以及运单性质（注 意：第一次进入业务明细表时界面未设置查询列所以在列表中只有运单号这一列其他的选项需要通过设置查询列才能在列表中显示， 另外运单性质分为全部，转运，延缓和拒收，另外本站点只能检索本站点相关运单的业务明细其他有相关权限的部门可以检索到全部 运单数据），设置完成后选择保存设置，下次进入时会自动默认为此次设置的状态，之后双击“检索”按钮。检索后可进行复制和导 出操作超过5000条时请使用导出excel。 2.如需检索单条记录输入运单号后选择相关条件进行检索。 3.也可通过导入查询的方式（制作Excel模版，模版中只有一个运单号列，在列表中输入运单信息后导入即可查询到模版中 所录入运单的业务明细。）
2.A 递送员派件情况报表
站点登录时，检索栏条件中站点默认为当前登录用户所在站点，派件时间默认为当天，递送员默 认全部（可选择单个递送员） 用户设置好检索条件后单击检索即可加载出对应信息，如上图所示站点工作人员可监控本站点各 个递送员的派件情况。
2.A 递送员派件情况报表
另外站点可双击某个递送员的派件信息系统即会展现此递送员派件运单的详细情况
3.A 站点盘点
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点名称”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默 认为空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索当天盘点表”按 钮检索即可查看当前站点的盘点信息，有“站点名称”选择权限的用户可选择不同的“站点明称”查看 不同的站点盘点明细（如：统计部）。 列表栏中： 运单状态：列表示运单当前扫码状态； 发件时间：为最后一次发件时间； 派件员：为最后一次发件对应的派件员
c) 用户在检索栏设置好查询条件后 单击检索按钮，则可在列表栏看到查询结果 以上几点在后续的报表介绍中将不会重复！
1.A 出库差异报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后检索栏中目的地条件默认为当前登录站点，分拣默认为站点对应分拣中 心，客户编号默认为空（为空时则默认为查询所有客户），时间默认为当天（此时间为分拣的出库时 间）。一般情况下站点进入此报表可直接检索，但如需查前几天的差异时可将起始时间适当前移。列表 栏中目的地列表示出库的目的站点，差异件数表示分拣已出库到目的站点而目的站点未做到站扫码的件 数。 站点设置好检索条件单击检索后，结果在列表栏显示，如上图所示可获得如下信息分拣中心在2014-3-162014-3-16号期间出库到武宁站的所有包裹中还有8件武宁未做到站扫码且此8单还无其他操作
3.C 成功率报表
报表说明：站点可通过此报 表查询本站点到站件数， 拒收退件数量和配送成 功率。 使用场景：一般站点做完站 内发件，收件人签收确 认后，该件计入配送成 功，若有拒收退件则视 为配送失败。 报表位置如右图
3.C 成功率报表
站点登录时，检索栏条件中站点默认为当前登录用户所在站点，确认时间默认为当天，默认查看 为站点成功率（可选择客户查看客户成功率） 用户设置好检索条件后单击检索即可加载出对应信息，如上图所示站点工作人员可监控到达本站 点运单数量，拒收退件的数量和签收数量。
3.D业务明细报表
业务明细表运单状态选择说明
1.进入后选择运单状态后弹出如图提示框当前运单有3个全部包括公用，来件和回件具体选择根 据站点需要，选择检索后下面列表中会显示相应状态列如图左侧在左侧列表中选择一个活多个 需要的状态条件点击">"之后选中的条件就会到右侧列表中去如果需要全部就选择全部完成后单 击“确定”。
1.A 出库差异报表
另外用户可双击差异件数，界面会弹出差异的运单明细
1.B 入库差异报表
报表说明：可通过此报表查 询出分拣与站点之间的 入库差异，即站点做完 出站交运到分拣，而分 拣未做入库扫码的运单 信息 使用场景：一般为司机从站 点取包裹送往分拣，站 点可在第二天通过此报 表查询本站点的出站包 裹在分拣是否有做入库
2.B 站点运营情况报表
延缓件：该站点的最后一次扫码在当天且做过延缓操作的件数； 已签收：该站点当天做站内发件的件数； 已签收：该站点当天签收的件数； 已拒收：该站点做过拒收退件且最后一次扫码时间在当天的件数； 已确认：该站点当天做派件确认的件数； 转运件：该站点做过转运且最后一次扫码时间在当天的件数； 取件数：若当前时间小于6点则为取件站昨天6点到今天6点的取件数，若当前时间大于6点则为取件站当天6点 到明天6点的取件数。
2.B 站点运营情况报表
双击站点运营情况报表数据列表中的任意一列即可查询该列对应的运单明细情况。
3.A 站点盘点
报表说明：站点可通过此报 表查询所有当前所在在 本站的运单信息 报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长 每天可通过此报表查看 所有在本站点的运单当 前状态、对应客户及递 送员信息，以便精确地 掌握站点所有运单信息
3.D业务明细报表
1.业务明细表设置查询列
1.业务明细表界面刚进入时界面上只有运单号一列信息如需添加，需要设置查询列，单击“设 置查询列”来添加列表信息设置，站点选择需要的查询列勾选后确定，列表中就会自动添加所 设置的列表 。
2.B 站点运营情况报表
站点登录时，检索栏条件的站点认为登录站点，时间默认为当天0点到当前时间（自留件除外）。 用户可根据站点和客户编号查询本站点各个状态下的运单数量。 已到站：该站点当天做过到站扫码的件数； 自留件：该站点做过转运或拒收并且最后最后一次扫码时间小于当天零点的总件数+该站点做过延缓，最后一 次扫码时间小于当天的零点且延缓的时间段不包含当天的总件数+该站点做取件扫码或者数据录入的总件 数之和； 待发件：当天零点之前的延缓件（延缓时段包含当前时间）的件数与该站点当天做站扫码时间且为已到站的件 数之和；
A1报表使用说明
A1(sh.peitianxia.com)
1、查询差异运单
a) 站点在查询分拣出库到本站点，但站点未做到站扫码的运单时 可查询出库差异报表 b) 站点在查询站点出站到分拣，但分拣未做入库扫码的运单时可 查询入库差异报表
2、站点发件情况查询
a) 站点查看递送员派件情况时可根据递送员派件 情况报表查询 b) 站点查看自己站点的发件情况时可根据站点运 营情况报表查询
3.D业务明细报表
1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，查询时间类型包括按创建时间，按取件时间，按发 件时间，按到站时间，按派件确认时间，按入库，按出库，按创建时间和派件确认时间查询。按创建时间就是运单数据录入系统的时 间，按取件时间则是按运单扫码的时间 ，按入库出库时间则是运单从本站点出站或者分拣入库出库后到达本站点按创建时间和派 件确认时间及运单在本站点创建或本站点派件确认二者中只要有一个符合就能检索到相关运单。注意：非本站点创建或取件的站点无 法根据创建时间或取件时间检索到相关运单信息
3.B 异常件报表
报表说明：站点可通过此报 表查询当前站点做过异 常件操作的所有运单信 息 报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长 每天可通过此报表查看 所有在本站点做过异常 件操作的运单信息
3.B 异常件报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默认为 空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索”按钮检索即可查看 当前站点的异常件操作信息，也可根据“运单号”、“操作时间”、“异常类型”（拒收退件、延缓件、 转运件）检索条件检索站点的异常件操作信息，有“站点”选择权限的用户可选择不同的“站点”查看 不同的站点异常件操作明细（如：统计部）。 列表栏中： 异常原因：显示做异常件操作时工作人员录入的拒收原因、延缓原因、转运原因； 操作时间：做异常件操作的操作时间； 备注：做异常件操作时工作人员填写的备注信息
3.C 妥投率报表
报表说明：可通过此报表查 询站点每天的妥投率， 各站点的递送员每天的 妥投率，约时配送的妥 投率和工作日的妥投率 情况。 使用场景：站点需要统计每 天到站的件数和该件的 妥投的情况。
报表位置如如图
Fra Baidu bibliotek
3.C 妥投率报表
站点登录时，检索栏条件的站点默认为登录站点。 用户可根据客户编号查询对应的妥投信息，时间默认为当天。（此时间根据所查看的妥投列表不同略有不同， 具体可参见帮助说明） 站点确认率列表：查看站点每天确认数量和确认率，每天的确认截止时间为第二天的6点之前； 递送员确认率列表：站点可以查看本站点所有递送员和某个递送员的每天的确认数量和确认率； 约时妥投率列表：如果本站点有约时配送的运单，可以在此列表查看约时的妥投情况； 工作日妥投率列表：可以查看所选的时间段内工作日（周一至周五）和非工作日（周六和周天）的妥投信息； 每个妥投率列表计算规则具体可参见帮助说明。
3、查询站点当前运营情况
a) 站点查看当前在站点的所有运单信息时可查询 站点盘点 b) 站点查看本站点处理的异常件时可查询异常件 报表 c) 站点查看本站点的配送成功率和妥投率时可查 询妥投率报表和成功率报表 d) 查看站点的派件和取件运单信息时可查询业务 明细表
1.A 出库差异报表
报表说明：可通过此报表查 询出分拣与站点之间的 出库差异，即分拣出库 到目的站而目的站未做 到站扫码的运单
使用场景：一般为司机从分 拣取包裹送往站点时， 站点与司机对包裹做完 到站扫码操作后查询此 报表
报表位置如如图
1.A 出库差异报表
整体页面说明
A1系统每个报表页面大致可 分为三个区域，如右图 所示：绿色代表菜单栏， 黄色代表检索条件栏而 红色则代是显示结果的 列表栏。 a) 用户可在菜单栏中导出 复制列表栏的结果。同 时在菜单栏的最右方可 单击“？”按钮查询该 页面的使用说明，单击 绿色“按钮”可展开或 收起检索栏。 b) 用户展开检索栏后，可 根据检索栏内的查询条 件查询自己想要的结果
3.C 成功率报表
另外站点可双击某一行检索出来的数据或者单击“查看配送成功报表”按钮即可查看本站点配送 成功的详细信息。
3.D业务明细报表
报表说明：站点可通过此报 表查询所有在本站的包 裹运营情况。 使用场景：站点可随时通过 本报表查询与本站点相 关联的运单状态以及相 关明细 报表位置如如图
3.D业务明细报表
2.A 递送员派件情况报表
报表说明：站点可通过此报 表查询本站点递送员的 发件情况 使用场景：一般为站点给递 送员站内发件后，可通 过此报表监控“挂”在 递送员身上的发件情况。 譬如:监控一个递送员今 天发了多少件，签收了 多少件，完成派件确认 多少件，应该收回多少 快递费和代收货款等信 息 报表位置如如图
报表位置如如图
1.B 入库差异报表
站点登录时，检索栏条件中上一站默认为登录站点，分拣默认为站点对应的分拣。 用户可根据客户编号查询对应的入库差异，时间默认为单天（此时间为站点出站时间） 列表栏中上一站即为出站站点，正向入库差异件数为，站点出站到分拣，而分拣未做入库扫码的 件数。逆向入库差异为站点未出站到分拣，而分拣做了入库扫码的件数。 如上图所示，站点可获得此信息：武宁站2014-3-16至2014-3-16日出站到分拣的包裹中有3件分拣 还未入库扫码且此三单还无其他操作