天猫配送软件系统说明
天猫营销工具—搭配宝操作手册
天猫营销工具《搭配宝》操作指导书时间：2014年4月29日编写人：朱国芳1、选择要创建套餐的商品，点击“创建套餐”2、设置套餐信息*自选商品套餐：套餐中的附属商品，消费者可以通过复选框的方式，有选择的购买。
（这类套餐形式可以多个产品组合在一起，让消费者在套餐中自由选择需要的产品）2)套餐名称：根据产品编辑（5个汉字之内）3)套餐简介：套餐简介将出现在主商品的详情描述页面，请介绍套餐的卖点3、可选操作：1)上传商品所对应的平铺图；2)上传套餐的模特图；4. 添加附属商品名称和简介填写完毕，点击“添加商品”，如下图：勾选商品后点击完成添加再点击“创建套餐”，完成搭配套餐建立，如下图：5. 上传/修改套餐的模特图（可选操作）如果您希望在套餐中展示该套餐的整体效果图（模特图），可以对该套餐上传模特图，模特图当前会展示到宝贝描述中的搭配宝模块和搭配宝套餐独立页，稍后搭配宝产品再次更新后，会展示到主商品的搭配宝区域。
操作方式如下：点击“上传图片”，弹出套餐模特图的上传浮层，选择套餐的模特图后，完成上传，上传完成后的效果如下图：6.上传/修改商品的平铺图如果您希望商品在套餐区域的展示效果更简洁漂亮，可对商品上传平铺图，该平铺图将展示在搭配宝的套餐区域（宝贝描述中的搭配宝模块&搭配宝套餐独立页）。
操作方式如下：点击“上传平铺图”或“修改平铺图”可针对该商品上传/修改平铺图。
点击后，弹出如下浮层：点击“上传图片”，选择该商品的平铺图，之后点击“完成”，完成该商品的平铺图上传。
7.复制模特图模块代码（可选操作）如果您希望在宝贝描述中显示搭配宝的模块，可以在搭配宝首页，点击“查看套餐”按钮，选择套餐后，点击“生成商品详情页嵌入代码”，之后点击“复制代码”，复制搭配宝的嵌入到宝贝描述中模块的代码，如下图：8.模特图模块插入到宝贝描述（可选）复制了搭配宝模块的商品详情页的嵌入代码后，需要以源代码模式编辑宝贝详情的描述，将这段代码复制到您希望出现该模块的位置。
网店管家订单管理系统软件说明书
(仅供内部使用)文档作者：招振东说明书校对：罗泽产品经理：张俊杰广州聚焦网络技术有限公司版权所有不得复制1引言1 .1编写目的编写此文档主要为了在开发过程中让读者有一个明确的开发目标以及方向，从而对不同模块进行细分开发并对任务分配有个明确的指定。
该文档记录【环球网店管家订单管理系统】，简称网店管家，所有的结构、流程处理、编写定义等内容，请开发人员认真执行该文档的开发规范。
2 软件概述2 .1软件用途环球网店管家订单管理系统是一款面向B2C企业，C2C企业的一款企业级的电子商务ERP软件，系统以订单处理为主线，进销存为核心，涵盖了订单管理、库存管理、采购管理、物流管理、客服管理、客户管理、商品管理、供应商管理、促销管理、财务管理等业务模块。
系统采用三层架构，接入淘宝、拍拍等国内主流电子商务平台，同时通过简单的接口可以跟公司内部的国内B2C和国外B2C进行无缝对接。
1、完整灵活的订单处理流程，针对于淘宝平台上面的订单信息能够进行主动推送，其他平台可以先进行下载再进行订单处理。
2、完备的仓库管理模块，除了实现传统的出入库、调拨、盘点外，还针对电子商务行业特点设计了拣货方案以及货位优化。
3、和销售平台的无缝对接，可实现淘宝、拍拍等平台的数据对接，也可以通过简单的接口开发实现和自建销售平台的对接。
4、全程CRM管理，提供了售中、售后多种客户关怀策略，借助短信和Email实现360度的客户关系管理。
利用数据挖掘技术实现数据库营销。
可通过销售数据分析客户购买偏好、消费周期、消费能力等用户特征进行二次营销。
5、库存量智能预警，可根据历史销售量进行库存预警，并在此基础上实现智能采购。
6、强大的打印自定义，可以同时选择多台打印机进行快递单和出库单的同时打印，配合拣货单进行强劲、高效、快速的发货处理。
7、除订单模块外，系统采用B/S架构，客户可以随时随地的登陆系统了解公司电子商务的运转情况，实现全局掌控。
8、支持条码枪、电子称、短信猫、条码打印机、小票打印机等外设以及各种针式、激光打印机。
天猫服务条款
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。
您点击接受本协议即意味着您使用的天猫账户所对应的法律实体同意受本协议约束。
如果您对本协议的条款有疑问，请通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行询问，天猫将向您解释条款内容。
如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或天猫对条款的解释，请不要进行后续操作。
天猫服务协议(最近更新日：2013年11月01日)本协议由同意并遵照本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”或“甲方”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫网络有限公司（下称“丙方”）共同缔结。
本协议中三方合称协议方，乙方及丙方合称“天猫”。
一、协议内容及效力本协议内容包括协议正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则(可于和商户后台的“商家中心”查看，相同规则的内容如有不同，以“商家中心”显示为准)。
所有天猫公布的规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
商户在使用天猫提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。
天猫有权根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则。
如本协议或规则有任何变更，天猫将提前在网站上向商户进行公示。
任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成协议各方权利义务的补充，并成为本协议的一部分。
如商户不同意相关变更，须立即以正式书面盖章的通知方式告知天猫，天猫有权选择终止相关变更或立即与商户解约（即清退商户店铺）。
如相关变更生效后，商户登录或继续使用天猫服务将表示商户接受修订后的协议。
除另行明确声明或另行签署协议外，任何扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
本协议一经商户或商户授权的任何人点击确认即于商户和天猫之间发生法律约束力。
对于本协议生效前已经开通天猫服务的续签商户，本协议构成协议方之间就使用天猫服务所达成约定的修订和补充，但前述约定或协议已失效或终止的除外。
淘宝物流宝OMS系统培训及使用指南
1. 申请物流宝2.0
1.1.3 设定仓库参数
仓库名
默认快递
包装材料 初期不需要选择，使用 商家自己的
选择：XXX仓库
1. 申请物流宝2.0
1.1.4 签署协议
勾选
1. 申请物流宝2.0
1.1.5 等待审核
*此时，您已完成线上申请的步骤，请耐心等待小二为您审核开通仓库
1. 申请物流宝2.0
1.1.6 成功开通
xxx仓库仓库名默认快递包装材料初期不需要选择使用商家自己的114签署协议115等待审核申请物流宝20此时您已完成线上申请的步骤请耐心等待小二为您审核开通仓库116成功开通申请物流宝20当旺旺弹出此消息后您申请的物流宝系统已被小二审核通过您可以登入物流宝系统进行使用了
物流宝使用指南
PPT文稿标题
1 2
当旺旺弹出此消息后，您申请的物流宝系统已被小二审核通过，您可以 登入物流宝系统进行使用了。
2
• 商品录入物流系统
2. 商品录入物流系统
2.1. 商品管理页面： 增加，查询，编辑，删除
2. 商品录入物流系统
2.2.1 添加商品 -- 未上架宝贝
重要，一定要到款到色到码 sku 举例：T恤 / 165 /红色
必须勾选！买家留言，经过客服处理， 采用手动订单流转。
必须勾选！买家留言，经过客服处理， 采用手动订单流转。
4. 发货管理
4.2. 发货管理：
点击物流宝发货
4. 发货管理
4.2.1 发货管理：-- 手动发货 – 替换商品 ??
4. 发货管理
4.2.2 发货管理：-- 手动发货 – 拆分订单
4. 发货管理
在填写入库单时，需要添加入库商品，入库商品的信ຫໍສະໝຸດ 与商品管理处的 商品信息是一致的。
物流行业中的智能配送系统的使用方法
物流行业中的智能配送系统的使用方法智能配送系统在物流行业中的使用方法及优势随着全球化进程的推进以及电商的快速发展，物流行业变得愈发重要。
在物流过程中，配送环节是最重要的一环。
为了提高配送效率、降低成本，越来越多的企业开始引入智能配送系统。
一、智能配送系统的定义和特点智能配送系统是一种基于物流信息技术的高效、智能的配送管理系统。
它通过运用现代高科技手段，将传统的人工配送过程转变为自动化、智能化的配送过程。
智能配送系统具有以下特点：1. 实时系统：智能配送系统可以对物流状态进行实时监控和管理。
通过实时传感器数据和全球定位系统（GPS）等技术，可以获取货物的实时位置信息和运输状态，及时掌握货物的整体运输过程。
2. 自动化操作：智能配送系统可以通过自动化设备和机器人完成货物的分拣、装载和配送等操作。
这不仅提高了配送效率，还减少了人工操作的错误率。
3. 数据分析：智能配送系统可以对大量的数据进行收集和分析。
通过数据分析，企业可以更好地了解物流运输过程中存在的问题，并进行优化和改进。
二、智能配送系统的使用方法1. 交互界面：智能配送系统通常具有用户友好的交互界面，用户可以通过电脑、手机或者平板等设备与系统进行交互。
通过界面，用户可以操作系统，进行货物跟踪、查看配送进度、查验订单等操作。
2. 订单管理：智能配送系统可以根据用户的订单信息进行货物分拣、装载和配送等操作。
用户只需在线下单并提供必要的信息，系统即可自动对订单进行处理。
对于大规模的仓库和物流配送中心，系统可以根据订单进行智能化排布和调度，以最大化地提高配送效率和降低成本。
3. 路线优化：智能配送系统可以根据货物的目的地和实时交通信息，实现配送路线的优化。
通过计算和比较不同路线的距离、交通状况和配送效率等因素，系统可以自动选择最优路线并提供导航指引给配送员。
4. 实时监控：智能配送系统可以通过GPS和传感器等技术对货物进行实时监控。
配送员和管理者可以通过系统查看货物的实时位置和状态信息。
天猫超市配送中心的自动化物流系统方案规划建设
规 总 数 为 ７３｛ 个 ，拆 零 品规 总 数 ３， ９２７｛）
顾 害能 充 分 享 受 到 “ ｌ：超 市 ” 这种 命 新 个 。总 品 数 ￣ ４００００ ＳＫＩ Ｊ． 拆 岑 品 捌
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备注 ：① 发货 纸箱理 论上可 由原箱 代 替 ，但 需 满 足 输 送 搬 运 要 求 ， 以 及 拣 选 小 车装车 要求 。②拆 零 品原箱 平均装 载 件 数 为 ２０件 ；整 箱 异 形 品 原 箱 平 均 装 载 件 数 为 ３．４件 ；配 送 中 心 所 有 箱 型 的 平 均 装 载 件 数 为 １７件 。
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天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建
天猫超市逆向物流服务质量评价体系构建目前网络购物主要以B2C模式为主，电子商务作为一种网络交易手段，只有通过物流服务商品才会真正流通到消费者手中，面对激烈的市场竞争，许多企业为了提高自身竞争优势，允许消费者购买产品后因产品的质量等原因将所购产品退回以提高顾客满意度来维持企业长久发展。
因此近年来退货逆向物流服务越来越受到电子商务企业的重视，甚至提到了战略的高度来关注。
天猫超市是阿里巴巴集团全新打造的网上零售超市，于2010年10月开始筹备，2025年7月阿里正式宣布进军商超领域，至今为止在阿里体系中是与淘宝、天猫和聚划算并列的第四个消费者平台，其用户交易戢巨大，然而却没有一个物流企业可以消化掉这些庞大的物流需求，阻碍电子商务企业的发展。
苴运营不同于传统电子商务B2C自营模式，也不同于平台式B2C模式，而是将两者结合，将B2C平台化自营模式和物流联盟相结合，通过依靠阿里集团强大的大数据平台，建立菜鸟物流的第四方物流平台，整合物流资源，解决了物流环节最后一公里的难题【1】。
因此构建天猫超市逆向物流服务质量评价体系，对B2C电子商务企业选择合适的物流企业具有重要的现实意义，一方面可以对天猫超市退货逆向物流服务质量进行评价，发现逆向服务中的薄弱环节，为其提升逆向物流服务质量提供了参考依据，另一方而还可以为苴他B2C电子商务企业提供参考以提高消费者的用户体验和满意度，提高了B2C电子商务企业竞争力。
本文以天猫超市作为研究对象，首先对影响物流服务质量的维度及指标进行总结，建立初始评价指标体系，通过问卷收集数据进行探索性因子分析，最终形成含5个维度、21个指标的评价体系，再依据指标体系利用AMOS20.0软件构建结构方程模型，通过验证性因子分析应用因素载荷量得出每个维度及指标的权重,进而得到天猫超市逆向物流服务质量评价模型。
1相关文献综述服务质疑评价模型的提出，引用最广的是PZB团队，即Parasuraman> ZEithamal和Berry三位学者在1988年提岀的SERVQUAL评价模型服务质量主要由5个要素和22个指标构成12】，维度分别是：有形性、反应性、可靠性、保障性和移情性o Cronin和Taylor（1992 ）在SERVQUAL 的基础上开发的新的评价方法，即SERVPERF （Service Performance）绩效感知服务质量度量方法，直接以消费者感知数据为参考，将客户满意的评分作为客户感知服务质量的首先指标来度量，避免了SERVQUAL评价模型重复计算期望的现象，测量结果有较髙有效性【3】.针对物流特性和服务质量的研究，最早的是由Perrault和Russ在1974年提出的以时间、地点效用为基础的7Rs理论【4】，是对物流服务质量概念进行研究。
天猫案例分析
4
5
张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效 劳和云计算能力， 提供基于从供给链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提 高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 ，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发 音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的 总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
电商大师操作手册
电商大师ERP操作手册2.3目录目录 (1)一、功能列表 (5)二、通用功能说明 (7)三、基础信息3.1. 账号管理 (10)3。
2. 店铺授权 (11)3.3. 物流管理 (13)3。
4. 会员管理 (14)3。
5。
供应商 (15)3。
6. 打印模板 (15)3.7。
基础设置 (16)3.7.1. 订单设置： (16)3.7.2. 验货发货 (17)3.7。
3。
其他设置 (17)3.8. 促销管理 (18)3.9. 短信管理 (19)四、商品管理概述 (20)4.2. 宝贝管理 (24)4。
3。
对应异常表 (25)4.4。
库存上传 (25)4。
5。
组合商品 (26)4.6. 铺货统计表 (27)4。
7. 回收站 (27)五、销售管理5.1。
订单客审 (28)5.2。
订单财审 (30)5.3。
订单打印 (31)5。
4。
扫描验货 (33)5。
5。
订单称重 (33)5.6. 人工发货 (34)5.7. 异常订单 (34)5.8. 代销订单 (35)5.9。
开票订单 (36)5。
10. 手工开单 (37)5。
11. 订单查询 (37)5.12. 平台订单 (39)六、售后管理 (39)6。
1。
包裹签收 (39)6。
3。
售后单处理 (40)七、采购管理 (41)7。
1. 采购订单 (41)7。
2. 采购付款 (42)八、库存管理8.1. 仓库管理 (43)8。
2. 库位管理 (44)8。
3。
库存调拨 (44)8.4。
库存盘点 (45)8.5。
杂项入库 (46)8.6. 杂项出库 (47)8。
7。
采购收货 (47)8.8。
采购退货 (48)九、账单管理499.1。
异常账单 (49)9.2. 支付宝账单 (49)9。
3. 快递费账单 (49)十、报表分析10.1. 支付宝汇总统计表 (50)10.2. 销售回款报表 (50)10。
3。
订单销售统计表 (50)10.4. 商品统计报表 (50)10。
6. 出入库统计报表 (51)10。
天猫商城物流配送优化设计方案毕业设计成果报告书
毕业设计成果报告书第一部分设计任务与调研近几年，随着电子商务的蓬勃发展，电商经营中各种各样的问题也不断显现，物流配送就是问题之一。
由于物流配送是网上商店最基本的功能之一，物流配送有着相当重要的地位，物流的最终作用是给客户提供全方位的服务，并满足客户的各种需求，再当下社会中，物流更在国民经济的方方面面有所体现，所以优化网上商店物流方案已经刻不容缓。
这篇设计方案是从网上商店物流现状出发，以天猫商城为着力点，结合天猫商城现行物流配送体系存在的问题，比如基础比较薄弱、管理人才缺失、服务质量的层次不齐以及信息化管理制度缺失和思路混乱等，并积极借鉴国外的先进经验，对天猫物流配送体系进行优化设计，完善不足，以便天猫能降低物流成本，提高物流配送质量，以一个全新的姿态继续起航，从而满足网上商店物流需要。
本方案从调查分析天猫商城物流配送体系现状入手，对现行物流配送存在的问题进行深层次的思考，结合国内外电子商务物流配送体系的成功案例，从物流体系的集成性、先进性、稳定性和实用性角度，对天猫商城的物流配送体系进行了优化设计。
在整个方案设计过程中，采用了调查法、分析法和探索性研究等多种调研方式，并结合本专业所学知识对设计内容进行了深层次的思考，这种方式有效的将理论与实践进行了结合，大大提高了我的个人能力。
第二部分 设计过程说明在本方案设计中，我首先根据研究目的，对天猫商城的现行物流配送方式进行调研，收集相关资料，全面了解掌握天猫商城买卖交易的实际物流配送情况；然后通过对上述调查资料的分析，发现天猫现行物流配送体系的不足。
最后结合电子商务物流实际需求，对重点问题进行研究，并有针对性的设计了天猫商城物流配送优化方案，探索创造新的成果。
设计过程中，我虚心请教前辈和指导老师，在共同努力下圆满完成了这个作品。
本方案在公司参展的实际运用期间，基本能达到方案设计的目标，降低了物流配送成本，提高了物流配送质量，让天猫商城能更好的对物流配送体系进行有效的管理。
《天猫》IOS系统操作使用手册
天猫
软件简介：天猫不同于传统网购应用的商品组合与展示，手机天猫独特的天猫网购体验，带您畅享购物的乐趣。
功能特点：
1、最贴心的账号关注功能，帮助您在天猫海量的信息中，快速找到适合自己的优惠活动。
2、方便的类目导航和精准搜索功能，轻松地在8万品牌中定位心仪宝贝，享受购物生活。
3、汇聚时尚性感,搭载潮流品质。
下载安装：
在手机APP STORE或者电脑Itunes中搜索天猫，根据系统提示操作即可免费下载安装。
使用介绍：
1、订单管理、收货地址管理功能：随时随地掌握订单状态。
我的喜欢、购物车功能：随心管理心仪商品。
松“购”。
3、种类：按您想查看的种类进行挑选物品；
方便的类目导航功能：让“逛”成为一种享受。
4、商品展示：可以在您选择的商品中，点击此操作查看您
选择的商品信息，
让商品优势尽在您的掌握,商品再多也能准确找出优质商品。
天猫生鲜配送(天猫生鲜配送模式分析)
天猫生鲜配送(天猫生鲜配送模式分析)
天猫生鲜配送是一种以电商平台为基础，利用互联网技术和物流系统，为消费者提供高品质、便捷、安全的生鲜食品配送服务的模式。
随着消费者对生鲜食品的需求越来越高，各大电商平台也开始加紧布局生鲜配送市场。
而天猫生鲜配送作为阿里巴巴旗下的生鲜电商平台，成为了市场中的佼佼者。
天猫生鲜配送的优点在于其采用冷链配送，保证生鲜食品的质量和安全。
同时，其依托于阿里巴巴的物流系统，可以实现快速配送，让消费者更快地享受到新鲜食品。
此外，天猫生鲜配送还通过建立门店和仓储中心等实体基础设施，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫生鲜配送的模式还具有自身的一些特点。
首先，其采用了“线上+线下”的模式，即通过线上平台让消费者下单，然后通过线下门店或仓储中心进行实物配送。
这种模式可以让消费者在家中轻松选购生鲜食品，并且避免了传统超市购物的繁琐和排队等问题。
其次，天猫生鲜配送还采用了大数据技术，通过分析消费者的购物行为和偏好，为消费者提供更加个性化的服务。
例如，如果发现某个消费者经常购买某种特定的食品，系统就会自动推荐相似的产品或者提供优惠券等促销活动。
最后，天猫生鲜配送还非常注重产品质量和安全。
其通过与供应商建立长期合作，保证产品的来源和品质，并且对每批产品都进行严格检验和监管，确保消费者购买到的产品符合标准。
总之，天猫生鲜配送的模式为消费者提供了高品质、便捷、安全的生鲜食品配送服务，成为了电商行业中备受瞩目的一员。
同时，其模式也为其他生鲜电商平台提供了一个参考和借鉴的范本。
外卖快递智慧配送系统设计方案
外卖快递智慧配送系统设计方案智慧配送系统是一种利用物联网、大数据、人工智能等技术手段，对外卖和快递行业进行智能化管理和配送的系统。
本文将介绍一个外卖快递智慧配送系统的设计方案。
一、系统架构外卖快递智慧配送系统主要包括以下几个组成部分：订单管理系统、运输管理系统、车辆调度系统、配送员APP、监控中心等。
1. 订单管理系统：负责接收和处理用户的订单请求，包括订单生成、分配和取消等功能。
2. 运输管理系统：对运输车辆进行调度和监控，包括路线规划、交通状况监测和运输进度查询等功能。
3. 车辆调度系统：根据订单需求和运输车辆的实时位置分配最佳的配送路线和车辆。
4. 配送员APP：提供给配送员使用的手机应用程序，实时显示配送任务和路线等信息。
5. 监控中心：对系统进行管理和监控，包括车辆位置追踪、订单状态跟踪和异常处理等功能。
二、系统功能1. 订单管理功能：- 用户可以通过手机应用程序或网页进行下单、取消订单和修改订单等操作。
- 系统能够根据用户的地理位置信息和购买需求自动分配最佳的配送人员和路线。
- 系统支持支付功能，用户可以选择在线支付或货到付款。
2. 运输管理功能：- 系统能够根据实时的交通情况和订单情况进行快速路线规划和交通状况监测。
- 系统能够根据配送距离和外卖店的制作时间等因素，合理安排运输车辆和配送时间。
- 运输管理系统可以实时监控运输车辆的位置和状态，对车辆进行调度和指令下达。
3. 车辆调度功能：- 系统能够根据订单数量和配送区域划分，合理分配运输车辆和配送任务。
- 系统能够根据车辆的实时位置和订单情况，自动调度最佳的配送路线和车辆。
- 车辆调度系统可以提供实时的配送情况和车辆的行驶轨迹等信息。
4. 配送员APP功能：- 配送员可以通过手机应用程序接收和处理订单，并获取订单的详细信息和最佳路线。
- 配送员可以实时更新订单状态，比如开始配送、送达和取消等。
- APP可以提供导航和路线引导功能，帮助配送员准确、高效地完成配送任务。
天猫商城物流配送优化设计方案
天猫商城物流配送优化设计方案一、天猫商城物流配送现状天猫商城是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商。
天猫商城上众多的网络店铺直接面向全国各地的网络顾客，要保证商品可以较迅速、安全、并且低成本地送到顾客手中，天猫商城的店家就必须借助第三方物流配送服务，店家把物流配送都委托给第三方物流公司，通过第三方物流公司来完成配送。
目前，天猫商城货物配送的基本流程为：商家销售商品后，自行选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。
若有误，在天猫商城与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定。
从快递公司的选择到发货再到订单配送监管，这整个物流配送过程都是由各个商铺自行完成。
二、天猫商城物流配送存在问题1、物流企业数量多，物流服务质量不一，商家选择困难为节约物流成本，商家一般会选择一家或几家物流公司进行长期合作，以便得到物流配送优惠。
而随着物流行业的快速发展，各式各样的物流企业不断涌现，如德邦、顺丰、圆通、中通、韵达等，面对整体结构复杂、数目庞大的物流企业，商家无法迅速地选择出合适的合作物流公司。
同时，对于各个物流企业，并不存在一套完善、有效的服务质量评价机制，目前比较普遍的选择参照指标也仅包含“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等少数几种，商家极有可能无法选择出最优的物流公司，对于商家的物流成本控制、产品盈利产生不利影响。
2、物流成本增高电子商务企业的物流配送服务不仅要面向批发商和零售商，还要直接与大批的最终顾客接触，由于电子商务没有时间、空间上的约束，并且物流配送中心规模小，发展失衡，难以形成成批的配送流量，因此会造成配送任务的繁琐，成本难以降低。
前些年，多数物流企业都宣称物流成本提高了，并宣布要增加物流配送服务收费，此举引起了广大顾客的反对。
天猫商城主要与国内第三方物流公司合作，而这些公司也需要经受技术性的成本以及人工费用上涨的压力，这些都直接导致天猫商城物流费用的增加，这些增加的物流费用最后还是转移给了最终的顾客，从而导致顾客网购费用的增加，削弱了网购的优势。
电子商务管理软件旺店通ERP入门指南
电⼦商务管理软件旺店通ERP⼊门指南本教程适合初次接触“旺店通ERP”的⼈学习，通过本教程可以初步了解“旺店通ERP”的基本概念，并借此掌握“旺店通ERP”的基本业务流程。
⼀．产品介绍旺店通ERP是企业级的电⼦商务ERP，⽀持淘宝、天猫、京东、亚马逊、当当、⼀号店、阿⾥巴巴等多平台、⽀持多仓库、⽀持⽹店和实体店收银。
包括货品管理，库存，订单，采购，售后，账款，统计，crm等丰富的功能。
淘宝聚⽯塔官⽅合作伙伴，京东战略级合作伙伴。
⼆．产品选择三：旺店通ERP快速⼊门1、货品数据整理本操作不是使⽤“旺店通ERP”系统所必须的，但是如果认真执⾏了本步⼯作，不仅让您的商品管理更为规范，⽽且常见的商品编码对照错误的可能性⼤⼤降低。
说明：商家编码）的作⽤及设置原则？（1）商家编码是商品的“⾝份证”，也是淘宝商品与“旺店通”系统中商品建⽴关联的⾸要依据。
（2）商家编码应该精确到SKU（规格）级，且不同SKU，编码不同。
（3）同⼀家店铺，相同的商品（SKU）出现在不同架上，它们的编码应相同（代表同⼀个商品）。
（4）如有多家店铺，相同商品（SKU）的商家编码应相同。
填写商家编码注意事项：1) 商家编码必须唯⼀，不要重复。
2) 商家编码必须对应软件中的条形码3) 在复制粘贴过程中检查是否将空格复制进⼊。
4) 同⼀个商品在店铺⾥重复发布，那每个宝贝的商家编码相同。
在发布拍卖商品时先填写好商家编码，否则后期⽆法编辑。
5）如果如果不填写商家编码将导致软件中获取到订单后库存⽆法⾃动扣减，⾃动上下架失效。
2、软件基本设置（1）创建店铺在【设置】-【基本设置】⽬录中创建需要管理的店铺名称选择相应的店铺类型编辑店铺订单的发货信息2．创建仓库在【设置】-【基本设置】中创建店铺货品需要扣减库存的仓库编辑仓库名称选择仓库类型，此处可以选择⽬前软件所⽀持对接的第三⽅仓储3．物流设置在【设置】-【基础设置】中设置好店铺⽬前合作的物流公司编辑所需要的模板3、数据匹配在【库存】-【平台货品管理】中将店铺中的产品数据下载到当前界⾯⾥软件会通过{商家编码}匹配1）匹配成功软件会提⽰匹配成功数量2）如果店铺中产品没有规范填写或没有填写商家编码软件⽆法对应后将该产品定义为新货品，需要在店铺后台改正重新下载即可4、订单处理以上基本设置完成后就可以获取订单进⾏订单处理流程订单流程环节1：订单审核【订单审核】岗位的作⽤1）审核买家的需求（如物流公司、地址修改、包装要求、发票等）2）客服备注（是否有赠品等）3）审查商品价格、运费设置等是否符合店铺要求（防⽌价格错误）4）检查是否有订单可以合并（未处理过的订单会⾃动合并，其他订单如果可以合并，会提⽰可合并）操作界⾯如下，完成上述审核后，点击“确认审核”，订单进⼊打单配货；如有异常（缺货、退款等等），可以通过“提交异常”将订单打⼊异常队列，稍后再作处理。
快递管理软件规格说明书
快递管理软件规格说明书1. 引言本规格说明书旨在定义和描述快递管理软件的功能与需求，以便于开发团队在软件开发过程中准确理解客户需求，并按照规格要求进行开发和测试。
2. 系统概述快递管理软件是一款用于管理快递业务的软件，主要包括快递单号的录入、查询、打印和销售等功能。
该软件能够提高快递公司的工作效率，简化操作流程，提供准确、高效的快递管理服务。
同时，该软件还具有权限管理功能，能够确保数据的安全性和可追溯性。
3. 功能需求3.1 录入快递单号•支持快递单号的批量录入和单个录入；•录入的快递单号需要包括相关的信息，如寄件人姓名、寄件人联系方式、收件人姓名、收件人联系方式等；•系统需要对录入的快递单号进行唯一性检查，避免重复录入。
3.2 查询快递信息•支持根据快递单号查询快递信息；•查询结果包括快递单号、寄件人姓名、寄件人联系方式、收件人姓名、收件人联系方式等。
3.3 打印快递单•支持选择要打印的快递单号进行批量打印；•快递单的打印格式需要符合快递公司的要求；•支持将快递单号打印到标签纸上，以便于贴在快递包裹上。
3.4 快递单的销售•支持通过快递单号进行快递单的销售；•快递单的销售需要记录销售人员、销售时间等信息；•销售后，系统需要更新快递单号的状态，标记为已售出。
3.5 权限管理•支持管理员和普通用户的权限管理；•管理员具有所有功能的操作权限；•普通用户只能进行查询、打印和销售等功能的操作；4. 非功能需求4.1 安全性•系统需要对用户的登录信息进行加密存储；•系统需要对敏感信息（如快递单号、用户信息等）进行加密传输；•系统需要具备防止未经授权访问、修改及删除数据的能力。
4.2 可扩展性•系统需要支持快递公司不同规模的业务需求；•系统需要支持多用户同时操作。
4.3 可靠性•系统需要具备数据备份与恢复的能力，确保数据不会丢失；•系统需要具备日志记录功能，方便故障排查与日志审计。
5. 需求分析5.1 用例图graph TDA(录入快递单号) --> B[查询快递信息]B --> C[打印快递单]C --> D[销售快递单]E(权限管理) --> BE --> CE --> D5.2 界面设计•登录界面：用户输入用户名和密码进行登录；•主界面：包含录入、查询、打印、销售等功能的操作按钮；•查询结果界面：显示查询到的快递信息列表；•打印设置界面：用户可以选择要打印的快递单号以及打印方式；•销售界面：用户输入快递单号进行销售。
派工系统派工操作流程(第二版)XXXX0108
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 3:27:55 03:27:5 503:27 1/10/20 21 3:27:55 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1003: 27:5503 :27Jan-2110-Ja n-21
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。03:27: 5503:2 7:5503: 27Sunday, January 10, 2021
指的是销售对 应的售后网点， 稍后会把名字 改成“派对应 售后网点”
带“*”号为必填，尽量把信息填完整。
四、销售安装派工操作流程
步骤3、保存工单、派工；（可以派给自己的服务人员，也可以派给有服务关系的售后网点）
1
3
3
2
1、录完销售信息，点击添加。
2、保存：点击保存后，该工单信息保存，自动进入“安装待派工”状态，在左侧的“安装待派工”文件夹
二、售后安装派工操作流程
步骤9、把工单指派给服务人员（可逐条指派，也可批量指派，方法前面已讲过）。 此处演示“批量指派”，点击“详细内容”前面的复选框，点击“批量指派给工人”， 在弹出的对话框中选择服务人员和辅助人员（一个工单派给多人的话，需要有1个主 要人员，其余为辅助人员）。这里主服务人员选择“测试员2” ，辅助人员选择“测 试员1”。
四、销售安装派工操作流程
步骤9、此处以安卓版手机端为例，软件在派工系统首页下载，服务人员（测试员2）以自己的账 号登陆派工系统。
四、销售安装派工操作流程
步骤10、接收工单 点击”待接收工单”，出现安装工单号，点击它，弹出工单详细信息，点击“接收工单”，如果服 务人员有其他原因安装不过来，可以拒绝，点击“拒绝工单”。
启新配送管理系统
启新配送管理系统1．启新配送管理系统1．1 软件说明启新配送管理系统软件是针对于商城超市配送、汽配配送、便利配送、代理商配送及支持多种营销模式的专业配送管理软件.软件结构清晰、操作方便、简单实用，操作人员一般不用专业培训就能使用本软件。
能及时反应客户商、供应商及销售情况，全面掌握经营情况和经济收益。
全程使用“拼音码”,实现商品快速录入与计价，具备多单一次输入、多种条件查询与统计功能。
随时产生商品出入库统计、商品配送统计、供货单位统计、客户配送信息统计、和逐日数量统计报表。
1．2 软件功能1、启新配送管理软件能随时建立商品配送及销售明细；能够随时查询商品配送情况.2、商品的配送统计，能够随时查询库存不足、正在采购的商品；3、可制定配送计划，可根据客户上报的送货需求申请以及库存情况完成配货定单；4、可制定调整配送计划，可根据各种商品的配送及退回情况，及时调整配送计划；5、统计配送计划的完成情况,可随时查询配送计划完成情况；6、可制定发货申请，统计和查询现有库存情况,根据配送计划和库存情况，发出定货申请.7、缜密的软件权限分配，用户安全口令设置，防止人为错误操作，修改数据,提高保密性。
可对不同的员工授予不同的操作权限,方便管理，严格控制；8、商品价格变通；商品退货管理；商品残次报损管理；9、商品配送管理软件，库存盘点及查询;随时知悉每一种商品的当前库存数。
10、支持任何形式打印机，打印样式可根据用户需求定制；11、强大的Excel导出功能。
单据可通过电脑打印，免去手工单据的麻烦.12、启新配送管理软件按照拼音首字检索（拼音码）输入方式，支持全键盘操作,极大提高操作员工作效率.13、完善的系统手工、自动备份功能；安全、稳定的可操作性数据。
随时备份、退出时备份，确保使用安全无忧。
14、一次付费，终身使用，终身免费升级1．3 软件优势①经验丰富的开发者，多年的管理经验，非常明白我们商品管理人员需要些什么。
②系统界面简洁，直观,用户可以在较短的时间内学会使用.③商品配送管理，打开本软件时，系统会自动弹出将要到期商品窗口,提示用户。
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3.D业务明细报表
1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，查询时间类型包括按创建时间，按取件时间，按发 件时间，按到站时间，按派件确认时间，按入库，按出库，按创建时间和派件确认时间查询。按创建时间就是运单数据录入系统的时 间，按取件时间则是按运单扫码的时间 ，按入库出库时间则是运单从本站点出站或者分拣入库出库后到达本站点按创建时间和派 件确认时间及运单在本站点创建或本站点派件确认二者中只要有一个符合就能检索到相关运单。注意：非本站点创建或取件的站点无 法根据创建时间或取件时间检索到相关运单信息
报ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ位置如如图
1.B 入库差异报表
站点登录时，检索栏条件中上一站默认为登录站点，分拣默认为站点对应的分拣。 用户可根据客户编号查询对应的入库差异，时间默认为单天（此时间为站点出站时间） 列表栏中上一站即为出站站点，正向入库差异件数为，站点出站到分拣，而分拣未做入库扫码的 件数。逆向入库差异为站点未出站到分拣，而分拣做了入库扫码的件数。 如上图所示，站点可获得此信息：武宁站2014-3-16至2014-3-16日出站到分拣的包裹中有3件分拣 还未入库扫码且此三单还无其他操作
3.D业务明细报表
业务明细表运单状态选择说明
1.进入后选择运单状态后弹出如图提示框当前运单有3个全部包括公用，来件和回件具体选择根 据站点需要，选择检索后下面列表中会显示相应状态列如图左侧在左侧列表中选择一个活多个 需要的状态条件点击">"之后选中的条件就会到右侧列表中去如果需要全部就选择全部完成后单 击“确定”。
c) 用户在检索栏设置好查询条件后 单击检索按钮，则可在列表栏看到查询结果 以上几点在后续的报表介绍中将不会重复！
1.A 出库差异报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后检索栏中目的地条件默认为当前登录站点，分拣默认为站点对应分拣中 心，客户编号默认为空（为空时则默认为查询所有客户），时间默认为当天（此时间为分拣的出库时 间）。一般情况下站点进入此报表可直接检索，但如需查前几天的差异时可将起始时间适当前移。列表 栏中目的地列表示出库的目的站点，差异件数表示分拣已出库到目的站点而目的站点未做到站扫码的件 数。 站点设置好检索条件单击检索后，结果在列表栏显示，如上图所示可获得如下信息分拣中心在2014-3-162014-3-16号期间出库到武宁站的所有包裹中还有8件武宁未做到站扫码且此8单还无其他操作
1.A 出库差异报表
另外用户可双击差异件数，界面会弹出差异的运单明细
1.B 入库差异报表
报表说明：可通过此报表查 询出分拣与站点之间的 入库差异，即站点做完 出站交运到分拣，而分 拣未做入库扫码的运单 信息 使用场景：一般为司机从站 点取包裹送往分拣，站 点可在第二天通过此报 表查询本站点的出站包 裹在分拣是否有做入库
3.B 异常件报表
报表说明：站点可通过此报 表查询当前站点做过异 常件操作的所有运单信 息 报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长 每天可通过此报表查看 所有在本站点做过异常 件操作的运单信息
3.B 异常件报表
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默认为 空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索”按钮检索即可查看 当前站点的异常件操作信息，也可根据“运单号”、“操作时间”、“异常类型”（拒收退件、延缓件、 转运件）检索条件检索站点的异常件操作信息，有“站点”选择权限的用户可选择不同的“站点”查看 不同的站点异常件操作明细（如：统计部）。 列表栏中： 异常原因：显示做异常件操作时工作人员录入的拒收原因、延缓原因、转运原因； 操作时间：做异常件操作的操作时间； 备注：做异常件操作时工作人员填写的备注信息
3.A 站点盘点
使用说明
如上图所示，站点进入此报表模块后“注1”处中“站点名称”条件默认为当前登录站点，“客户编号” 默 认为空（为空时则默认为查询所有客户。一般情况下站点进入此报表可直接点击“检索当天盘点表”按 钮检索即可查看当前站点的盘点信息，有“站点名称”选择权限的用户可选择不同的“站点明称”查看 不同的站点盘点明细（如：统计部）。 列表栏中： 运单状态：列表示运单当前扫码状态； 发件时间：为最后一次发件时间； 派件员：为最后一次发件对应的派件员
3.D业务明细报表
1.业务明细表设置查询列
1.业务明细表界面刚进入时界面上只有运单号一列信息如需添加，需要设置查询列，单击“设 置查询列”来添加列表信息设置，站点选择需要的查询列勾选后确定，列表中就会自动添加所 设置的列表 。
2.B 站点运营情况报表
双击站点运营情况报表数据列表中的任意一列即可查询该列对应的运单明细情况。
3.A 站点盘点
报表说明：站点可通过此报 表查询所有当前所在在 本站的运单信息 报表位置如如图
使用场景：站点主管、站长 每天可通过此报表查看 所有在本站点的运单当 前状态、对应客户及递 送员信息，以便精确地 掌握站点所有运单信息
1.站点登陆后，进入业务明细表首先选择业务时间以及查询时间类型，之后选择查询状态，设置查询列以及运单性质（注 意：第一次进入业务明细表时界面未设置查询列所以在列表中只有运单号这一列其他的选项需要通过设置查询列才能在列表中显示， 另外运单性质分为全部，转运，延缓和拒收，另外本站点只能检索本站点相关运单的业务明细其他有相关权限的部门可以检索到全部 运单数据），设置完成后选择保存设置，下次进入时会自动默认为此次设置的状态，之后双击“检索”按钮。检索后可进行复制和导 出操作超过5000条时请使用导出excel。 2.如需检索单条记录输入运单号后选择相关条件进行检索。 3.也可通过导入查询的方式（制作Excel模版，模版中只有一个运单号列，在列表中输入运单信息后导入即可查询到模版中 所录入运单的业务明细。）
2.A 递送员派件情况报表
站点登录时，检索栏条件中站点默认为当前登录用户所在站点，派件时间默认为当天，递送员默 认全部（可选择单个递送员） 用户设置好检索条件后单击检索即可加载出对应信息，如上图所示站点工作人员可监控本站点各 个递送员的派件情况。
2.A 递送员派件情况报表
另外站点可双击某个递送员的派件信息系统即会展现此递送员派件运单的详细情况
3.C 成功率报表
另外站点可双击某一行检索出来的数据或者单击“查看配送成功报表”按钮即可查看本站点配送 成功的详细信息。
3.D业务明细报表
报表说明：站点可通过此报 表查询所有在本站的包 裹运营情况。 使用场景：站点可随时通过 本报表查询与本站点相 关联的运单状态以及相 关明细 报表位置如如图
3.D业务明细报表
2.A 递送员派件情况报表
报表说明：站点可通过此报 表查询本站点递送员的 发件情况 使用场景：一般为站点给递 送员站内发件后，可通 过此报表监控“挂”在 递送员身上的发件情况。 譬如:监控一个递送员今 天发了多少件，签收了 多少件，完成派件确认 多少件，应该收回多少 快递费和代收货款等信 息 报表位置如如图
使用场景：一般为司机从分 拣取包裹送往站点时， 站点与司机对包裹做完 到站扫码操作后查询此 报表
报表位置如如图
1.A 出库差异报表
整体页面说明
A1系统每个报表页面大致可 分为三个区域，如右图 所示：绿色代表菜单栏， 黄色代表检索条件栏而 红色则代是显示结果的 列表栏。 a) 用户可在菜单栏中导出 复制列表栏的结果。同 时在菜单栏的最右方可 单击“？”按钮查询该 页面的使用说明，单击 绿色“按钮”可展开或 收起检索栏。 b) 用户展开检索栏后，可 根据检索栏内的查询条 件查询自己想要的结果
3、查询站点当前运营情况
a) 站点查看当前在站点的所有运单信息时可查询 站点盘点 b) 站点查看本站点处理的异常件时可查询异常件 报表 c) 站点查看本站点的配送成功率和妥投率时可查 询妥投率报表和成功率报表 d) 查看站点的派件和取件运单信息时可查询业务 明细表
1.A 出库差异报表
报表说明：可通过此报表查 询出分拣与站点之间的 出库差异，即分拣出库 到目的站而目的站未做 到站扫码的运单
3.C 妥投率报表
报表说明：可通过此报表查 询站点每天的妥投率， 各站点的递送员每天的 妥投率，约时配送的妥 投率和工作日的妥投率 情况。 使用场景：站点需要统计每 天到站的件数和该件的 妥投的情况。
报表位置如如图
3.C 妥投率报表
站点登录时，检索栏条件的站点默认为登录站点。 用户可根据客户编号查询对应的妥投信息，时间默认为当天。（此时间根据所查看的妥投列表不同略有不同， 具体可参见帮助说明） 站点确认率列表：查看站点每天确认数量和确认率，每天的确认截止时间为第二天的6点之前； 递送员确认率列表：站点可以查看本站点所有递送员和某个递送员的每天的确认数量和确认率； 约时妥投率列表：如果本站点有约时配送的运单，可以在此列表查看约时的妥投情况； 工作日妥投率列表：可以查看所选的时间段内工作日（周一至周五）和非工作日（周六和周天）的妥投信息； 每个妥投率列表计算规则具体可参见帮助说明。
2.B 站点运营情况报表
延缓件：该站点的最后一次扫码在当天且做过延缓操作的件数； 已签收：该站点当天做站内发件的件数； 已签收：该站点当天签收的件数； 已拒收：该站点做过拒收退件且最后一次扫码时间在当天的件数； 已确认：该站点当天做派件确认的件数； 转运件：该站点做过转运且最后一次扫码时间在当天的件数； 取件数：若当前时间小于6点则为取件站昨天6点到今天6点的取件数，若当前时间大于6点则为取件站当天6点 到明天6点的取件数。
2.B 站点运营情况报表
站点登录时，检索栏条件的站点认为登录站点，时间默认为当天0点到当前时间（自留件除外）。 用户可根据站点和客户编号查询本站点各个状态下的运单数量。 已到站：该站点当天做过到站扫码的件数； 自留件：该站点做过转运或拒收并且最后最后一次扫码时间小于当天零点的总件数+该站点做过延缓，最后一 次扫码时间小于当天的零点且延缓的时间段不包含当天的总件数+该站点做取件扫码或者数据录入的总件 数之和； 待发件：当天零点之前的延缓件（延缓时段包含当前时间）的件数与该站点当天做站扫码时间且为已到站的件 数之和；