2014秋季公共关系学机考复习题
00182公共关系学201410历年真题试卷试题及答案
2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题（课程代码 00182）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹2.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是A.1955 年B.1985 年C.1986 年D.1987 年4.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是A.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.秦罗D.弗鲁姆13.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性D.战术连续性与战略导向性相分离15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片的相应代码涂黑。
公共关系学机考复习题
新为平台公共关系复习题一、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。
√2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
√3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
√4、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
√5、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
√6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
√7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
√8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
√10、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
√11、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
√12、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
√13、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
√14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
√15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
√16、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
√17、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
√18、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
√19、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
√20、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
√21、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√22、政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
√23、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
√24、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
√25、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
《公共关系学》统考复习资料(多选100题)
《公共关系学》统考复习资料（多选100题）1.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【ABCDE】A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学2.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为【CD】A专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E综合服务咨询公司3.公众的特点包括【ABCDE】A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性4.流言内容变化经历的三个阶段是【BCD】A产生B一般化 C.强训 D.同化 E.扩散5.把关人的传播行为包括【AD】A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤6.根据受众对象不同，报刊可分为【CD】A.综合性报刊B.专门性报刊C组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊7.宣传性公共关系的特征是【ABCDE】A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度8.确定广告主题应注意的事项包括【ABCD】A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠9.组织形象构思与策划的成功取决于【BCE】A心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E知名度与美誉度的协调与平衡10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论将危机过程划分为【ABCE】A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期11.组织的公共关系状态包括【BD】A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态12.下列属于公共关系公司经营范围的有【ABC】A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则13.通才式公共关系人才的定位是【ACE】A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播14.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为【ABDE】A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众15.在公共场合下，大众心理现象的表现形式是【ADE】A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论16.受众选择3S论中的3S是指【BCD】A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析17.理论思维的特点有【CDE】A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E间接可行性18.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【AC】A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受19.整合营销传播方法包括【ABCDE】A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法20.下列内容属于BIS对内行为的是【CE】A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有【ABCE】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有【ABCDE】A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到【ACE】A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有【ABD】A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有【ABC】A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E外来影响26.社会活动型公共关系的特点是【BCE】A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划，一般包括【ABCDE】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有【ACD】A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有【ACE】A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有【ABCD】A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷31.公共关系所收集的信息具有【BD】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性32.公共关系公司按内部业务可划分为【CDE】A合作型公司 B独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司33.根据关系的稳定程度，可将公众分为【BCD】A.首要公众B.临时公众C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众34.影响和改变态度的因素有【ABCDE】A.社会因素 B团体因素C.宣传因素D.个性因素E态度系统特性因素35.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括【ACD】A.选择性注意 B选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制36.公共关系策划的原则包括【ABCDE】A.利益性原则 B客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则37.整合营销传播的明显特性是【BC】A战术的新奇性 B.战术连续性C.战略导向性D.战略的持久性E.战略的连续性38.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的，要达到这一目的，需做到【ABC】A.新B.奇C.特D.真实E.生动39.VIS的基本要素包括【AB】A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.公共关系危机传播的理论模型包括【ABCD】A.斯蒂文·芬克的阶段分析理论B.威廉·班尼特的战略分析理论C.托马斯·伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论41.公共关系学中三个最基本的概念是【ABD】A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式42.组织内设公共关系部门的特点是【ACDE】A了解内情 B.客观公正 C.便于协调 D.效率较高E成本较低43.根据组织的价值取向，可将公众划分为【ABC】A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.非顺意公众44.在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括【AB】A.生理的需要 B安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要E.自我实现的需要45.在下列情况中，团体中的个人不易从众的有【CDE】A.重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定D.整体观念不强E.在团体中的地位高46.电视的主要缺点有【BCE】A.形象感不强 B反映信息的表面性 C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高47.公共关系策划的方法包括【ACDE】A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法E.集团头脑风暴法48.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是【BCD】A.排它性 B否定性 C.强制性 D.突然性 E.创新性49.CI计划开发的作业程序大体上可分为【ACD】A组织实态调查阶段 B组织选择研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E.评估效果阶段50.米特罗夫将危机管理分为【ABCDE】A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢复阶段E.学习阶段51.公共关系观念主要包括【ABCDE】A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念52.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【BCDE】A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门53.下列公众类型中，属于按同一标准划分的是【DE】A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众54.在马斯洛的需要层次理论中,高级需要是指【DE】A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要55.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可以分为【CD】A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从56.公共关系传播模式与理论主要有【ABCDE】A“5W”模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择3S”论 E.议题设置论57.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态可采取不同的公共关系行为方式，包括【ABCDE】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系58.新闻发布会的工作环节包括【ABCDE】A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息59.组织的人员形象的外显包括【CD】A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度60.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【ABCDE】A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众61.除形象观念外，公共关系观念还应当包括【ABCDE】A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念62.公共关系的基本功能包括【ABCDE】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务63.部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有【ABCD】A.公共关系部门可直接参与最高层决策B.公共关系部门传播业务较完整C.公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公共关系部门地位高于其他部门64.公共关系人员应具备的公共关系意识包括【ABCDE】A.形象意识B.服务意识C.互惠意识D.沟通意识E.创新意识65.根据组织的价值取向，可以将公众分为【CDE】A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众66.处理与顾客纠纷的总的原则是【ACD】A.诚恳B.公正C.积极D.迅速E.合理67.影响知觉选择性的主观因素包括【ABCDE】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识68.一般说来，构成态度的要素包括【ABC】A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要69.流行的特点是【BCDE】A.快速性B.时效性C.两极性D.周期性E.新奇性70.在下列情况中,团体中的个人易从众的有【ADE】A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强71.组织内部设置公共关系部门的基本模式有【ABCD】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.矩阵型72.公共关系领导人员的特殊工作包括【CDE】A确定工作目标与制定工作计划 B.领导全体公关工作人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议 D.充当组织的发言人E.充当组织的外交代表73.下列属于临时公众的有【AB】A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾74.追随流行的心理原因有【ABCDE】A.从众B.模仿C.求新欲望D.自我防御E.自我显示75.报纸传播的弱点有【ABCD】A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索76.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为【BD】A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标 D防守型目标 E.特殊目标77.展览会的特点有【ACDE】A传播媒介的多样性 B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性78.构成组织内在形象的要素有【ABCD】A组织目标 B.组织哲学C.组织精神D.组织风气E.组织名称79.对于危机传播的研究主要集中的学科包括【ACD】A.传播学B.伦理学C.管理学 D,公共关系学 E.法学80.公共关系领导人员的日常工作包括【ABCE】A.确定工作目标制定工作计划B.内调外联，协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备时间加以预算和分配81.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为【BCDE】A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众82.舆论的作用包括【ABCD】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用83.影响受传者选择性理解的心理因素包括【CDE】A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要84.广告主题的构成要素包括【BCD】A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果85.赞助的作用有【ABC】A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气86.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为【AE】A.主导形象B.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象87.组织的产品形象的基本要素有【ABCDE】A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌88.按组织类别划分，公共关系危机可以分为【BCE】A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机89.庆典活动一般包括【ABCDE】A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典90.理念识别系统(MIS)具体表现为【BCDE】A.企业的标志B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的座右铭E.企业的经营策略91.组织自我形象分析一般包括【ACDE】A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析92.组织形象策划的基本特性表现为【ABC】A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.目标性和思想性的统一E.创造性和灵活性的统一93.VIS标志设计必须满足的要求有【ABD】A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化94.组织造型的设计题材大致包括【BCDE】A.服务类B.人物类 C动物类 D.植物类 E.产品类95.公共关系危机的本质是【AC】A.形象危机B.品牌危机C.信誉危机D.经营危机E.服务危机96.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行【ABCD】A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工97.赞助福利事业的对象主要有【ABCE】A,养老院 B.福利院 C.环保机构 D.希望工程 E卫生防疫机构98.关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括【ABCD】A.减少B.反应C.预备D.恢复E.减缓99.从选择性注意的角度看，影响信息竞争能力的因素有【ABCDE】A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化100.电视的优点包括【BCDE】A.选择性强B.视听兼备，声画并茂C.现场感强，可信度高D.传播内容具有开放性E.近距离观赏，亲切自由。
公共关系学机考复习资料(必过)
公共关系学机考复习资料第1章1、公共关系的英文是（ A ）。
A、public relationsB、public relationC、publication relationsD、publication relation2、公共关系学可直接称为（A）。
A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系3、组织与公众联结的方式是（ B ）。
A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传6、公共关系的主体是（C）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员7、公共关系的客体是（A ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员8、公共关系的中介环节是（B ）A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员9、（B）是指与组织虽有关系,但联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最小。
A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众10、（C ）又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明确或未表态的公众。
A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众第2章11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动12、1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维·李）。
第3章16、组织形象的基础是（ D ）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ A ）。
A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调（ D ）的。
A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（ B ）。
A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能20、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。
A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。
A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。
A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。
A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。
A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。
A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。
A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考网考形考题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案盗传必究考试手段：网络考试考试时限: 60分钟一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
【答案】社会事业2. 组织公共关系处于不良状态的是（）。
【答案】高知名度、低美誉度3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
【答案】凡宣传皆是好事5. （）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
【答案】塑造形象6. 被誉为公共关系之父的是（）。
（与一、单选题第15题相斥）【答案】艾维•李7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。
组织形象的基础是（）。
【答案】产品形象8. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
【答案】爱德华•伯尼斯9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
【答案】较为安全、稳定10. （）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
【答案】组织形象11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
【答案】响应广告12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由（）发展而来的。
【答案】潜在公众13. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
【答案】行为满意14. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
【答案】政府公众15. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授、咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》、社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是（）。
【选项】A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是（）。
【选项】A．1955年B．1985年C．1986年D．1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的（）。
【选项】A．群体性B．共同点的性质C．多样性D．变化性【答案】B【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。
【选项】A．个人B．群体C．公众D．组织【答案】C【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是（）。
公共关系学考试复习题（带答案）
公共关系学考试复习题（带答案）第一篇：公共关系学考试复习题(带答案)公共关系学考试复习题一、填空题：1.公共关系的构成要素：（社会组织）、（公众）、（交流、沟通、劝说过程）。
2.公共关系的基本类型：（主体或部门型公共关系）、（对象型公共关系）、（功能型公共关系）。
3.社会关系的一般属性：（社会关系发生或人与人有机联结的必然性）、（社会关系不断协调和平衡的必要性）、（社会关系的复杂性和多变性）。
4.缘由性的社会关系形态可分为：（亲缘关系形态）、（地缘关系形态）、（业缘关系形态）、（泛缘关系形态）。
5.公共关系研究的对象是：（公共关系活动现象及其内在规律）。
6.主体或部门公共关系包括：(企业公共关系）、（商业服务业公共关系）、（政府公共关系）、（事业、团体公共关系）、（金融业公共关系）、（社会公众人物公共关系）7.公共关系的调节法则：（互惠互利法则）、（主动法则）、（承诺法则）。
二、名词解释：1.社会组织形象是指社会组织在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。
2.公众人物简单的说就是社会组织的代言人，这些代言人已经不再是自然人，而已成了对社会组织形象会产生重大影响的公众人物。
3.知晓公众是指对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众。
4.业缘关系形态是指以从事的事业为基础的交往，包括各种上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系等。
5.信息沟通传播作为公共关系三要素的第三个要素是公共关系的过程，一个交流、沟通、劝说的过程，在这一过程中，将公共关系的主体(社会组织)和客体（公众）联结起来。
达到交流信息、相互沟通的意义，进而达到相互理解，合作的目的。
6.组织形象管理组织的形象既包括组织的外观形象也包括组织的内在气质，组织形象管理就是努力实现组合字外观形象与内在气质的协调和平衡，达到二者的完美结合。
7.全员公关组织在其运行的日常细节中考虑到公众中每个可能与组织发生直接或间接联系的个人，以及组织内部的作为个体的每个成员的需求，把不断满足人的各种需求渗透到组织运行的每个环节、细节，以取得公关的最佳状态。
2014年4月自考0182公共关系学真题及答案和大纲
2014年4月自考0182公共关系学真题及答案和大纲一．关于“课程内容与考核目标”中的有关说明在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：1. 识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2. 领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3. 应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。
二．自学教材本课程使用教材为：《公共关系学》，廖为建主编，高等教育出版社，2011年版。
三．自学方法的指导1. 在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。
2. 在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
3. 阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4. 学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。
四．对社会助学的要求1. 应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2. 应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3. 对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。
4. 辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总
自考00182公共关系学2011~2014历年多选题及答案汇总1.1^．公共关系观念包括（ ABCDE ）1-43A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念 E．协调观念1.2* 公共关系的功能是：(ABCDE) 1-57A.收集信息B.辅助决策C传播推广D沟通协调E提供服务2.1部门隶属型公关部门一般隶属于（ ACDE ）2-64 2A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室 E．广告或宣传部门2.2组织内部设置公共关系部门的模式有（ ABCD ）2-64/65A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 E．公共关系协会2.3以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）2-66A．合作型公司B．独立型公司C．专门业务公司D．专项业务服务公司E．综合服务咨询公司2.4公共关系售货员基本能力的内容：(ABCDE) 2-72A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力D.掌握政策，理论的能力2.5公关人员工作中应遵守的道德规范有：(ABCDE) 2-76/77A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密3.1．公众的特点包括（ABCDE ）3-81A．群体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性3.2公众的共同性包括(ABCDE) 3-82A共同的利益B共同的需求C共同的目的D 共同的意向E 共同的兴趣3.3．下列公众属于组织内部公众的有（ ABCD ）3-83A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员 E．社区居民3.4．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB ）3-83A．内部公众B．外部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众3.5．下列公众属于临时公众的有（ AB ）3-84A.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾 E．老主顾3.6.对组织的态度，可将公众划分为(ABC) 3-84A 顺意公众B逆意公众C边缘公众 D 稳定公众E周期公众3.7．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（ BCDE ）3-85A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众3.8根据组织的价值取向，可将公众划分为(ABC) 3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众3.9.非正式团体的类型有(ABCDE) 3-87A友谊型B同好型C工作型D自卫型E互利型4.1．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE ）4-98A.动机B.兴趣C.性格D.气质 E．经验知识4.2．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC ）4-98A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别C．对象的组合D．需要E．知识4.3．形成知觉偏见的原因主要有（ ABCE ）4-99A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应 E．刻板效应4.4．态度的特性包括（ ABCDE ）4-104A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性4.5改变和影响态度的因素( ABCDE ) 4-105A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 C态度系统特性因素4.6*，流行的特点有【 ABCE 】4-108A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．长久性 E．两极性4.7．舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114A．有共同的话题 B．无共同的话题 C．自发性与松散性D．有一定的层序性 E．参与议论过程5.1传播的内容分析主要包括（ ABC ）5-122A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理 E．传播对象的劝服5.2．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE ）5-123A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意D．选择性理解E．选择性记忆5.3＊．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【ABE 】5-124A．需要 B．态度C．环境 D．教育 E．情绪5.4属于电子媒介的有（ABCD）5－129A电视B电影C互联网D广播E报纸6.1．公共关系策划的特征有（ ABCDE ）6-142 目标思想灵活创造程序A．目标性 B．思想性 C．创造性 D．程序性 E．灵活性6.2*．简述公共关系策划的原则。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考网考形考题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案盗传必究考试手段：网络考试考试时限: 60分钟一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：B. 信用度C. 知名度D. 成熟度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
公共关系（省开）学期末复习题及答案
公共关系（省开）学期末复习题及答案第一篇：公共关系(省开)学期末复习题及答案公共关系学期末复习题（2014年6月）一、判断题（共计20分。
每题1分，在答题纸的题号后选出正确答案。
）1．公共关系学所说的公众，特指与具体社会组织有利益关系或利害关系的人或人的群体。
A.正确2．公共关系学所说的社会组织指社会上的各种组织机构，比如企业、学校等，公共关系学就是研究各种组织行为的学科。
B.错误3．公共关系在美国产生时，主要在两个领域滋长。
一是在政治领域，二是在工商业领域。
A.正确4．公共关系是一种独特的管理职能，其本质的规定性是组织的形象管理。
因此，公共关系学是研究社会组织形象管理的学问。
B.错误5．社会组织形象简称组织形象，是指组织的建筑物、活动场所等显示的面貌。
A.正确6．知名度和美誉度是评价组织形象的基本量化方法。
A.正确7．对组织形象进行定性研究的一般思路就是对组织内在精神品质、外观面貌、行为风格三个方面的构成因素进行比较分析。
A.正确8．传播意为广泛散布，本质上指信息在时间或空间上的移动和变化。
A．正确9．按照公共关系管理的理念，社会组织自觉维护公众利益越多，在公众心目中的形象就越高大。
A.正确10．新闻宣传的核心要求是新奇性。
B.错误11．新闻稿的“倒金字塔”式结构，就是打乱新闻事实发生的先后顺序，把最能吸引人注意的事情编成简短的内容放在前面，细节性的介绍放在后面。
B.错误12．知晓层次的传播目的在于扩大知晓公众的数量，提高知名度；所以在公关实践中也可以通过制造社会新闻、甚至是反面新闻来达到这一目的。
B.错误13．政府公共关系管理要始终围绕政府重要领导人的形象建设问题开展活动。
B．错误14．吻手礼主要流行于欧美国家，一般是男子见到未婚女子时，先垂手立正致意，然后用右手或双手捧起女士的右手，俯首以微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其手背或手指。
B．错误第1页（共6页）15．展览会是一种综合的传播方式，基本的传播手段是利用实物和图像，其综合性也就是实际物品和图像的综合应用。
00182公共关系学201404
全国2014年4月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.被人们誉为公关之父的是A.艾维·李B.菲尼斯·巴纳姆C.詹姆斯·格鲁尼格D.爱德华·伯尼斯2.通才式的公关人才可视为A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才3.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为A.领导B.中介C.监督D.核心4.橱窗陈列展览属于A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会5.上海市公关协会成立的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年6.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为A.广播B.报纸C.电视D.网络7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈8.马斯洛所提出的理论为A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论9.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。
其采用的公关传播模式为A.5W模式B.把关人模式C.两级传播模式D.议题设置模式10.公共关系的过程和方式是A.传播B.组织C.公众D.形象l1.对外开放参观活动首先应该确定的是A.目的B.规模C.人员D.时间12.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为A.优势互补型媒体组合B.政策倾向型媒体组合C.分散型媒体组合D.集中型媒体组合13.新闻稿的灵魂是A.事实B.导语C.结构安排D.内容安排14.整合营销传播最基础的形式是A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合15.某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.企业对知识竞赛提供的赞助属于A.赞助教育事业B.赞助文化事业C.赞助福利事业D.赞助科研事业17.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的A.信息加工站B.物质实体C.物理能力D.信息存贮站19.形象修复理论的提出者是A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2014年全国公共关系学成人自考最新真题精华归类：第三第四章练习教师版
2014年全国公共关系学成人自考最新真题精华归类：第三第四章练习教师版第三第四章练习一、单项选择题1.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众2.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系3.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众4.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用5.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要6.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂7.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什8.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众9.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（D）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（D）A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（C）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（D）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（C）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应15．首次提出需要层次理论的思想家是（D）A．艾维李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛16．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（D）A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用17．从众行为的主观原因是（B）A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说18．下列选项中，被视作“准自家人”的是（B）A．内部公众 B．社区公众C．顾客公众 D．媒介公众19．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（B）A．态度的社会性 B．态度的针对性C．态度的协调性 D．态度的两极性20．下列不属于流行现象的是（B）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂21．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C）A．目标公众 B．临时公众C．周期公众 D．稳定公众22．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（B）A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众23．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D）A．人民 B．群众C．人群 D．受众24．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要25．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B）A．需要 B．态度C．知觉 D．心理26．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A）A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性27．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要28．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众B．知晓公众C．行动公众 D．潜在公众29．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织30．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自我实现需要31．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．顺意公众32．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群 D．受众33．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众 D．公共受众34．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林35．在公关中，属于“必争之地”的是（C）A．顺意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．目标公众36．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（D）A．内部公众 B．社区公众C．顾客公众 D．媒介公众37．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津38．马斯洛认为决定人们行为的需要是（C）A．高级需要 B．低级需要C．优势需要 D．长远需要39．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）A．愿望流言 B．恐怖流言C．攻击流言 D．喜悦流言40.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应41.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要42.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众43.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（C）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众44.具有“准自家人”特点的公众是（C）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众45.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用46.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（A）A.美国B.英国C.法国D.日本47.首次提出需要层次论的文章是（B）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》48.态度形成的基础是（A）A.认知B.情感C.意图D.情绪49.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应50.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理51．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾 B．老主顾C．社区居民 D．机场滞留的旅客52．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众53．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应54．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性55．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于D A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为二、多项选择题1.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识2.一般说来，构成态度的要素包括（ABC）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要3．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性4．影响和改变态度的因素有（ABCDE）A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．个体因素E．态度系统特别因素5．影响知觉的选择性的客观因素有（CDE）A．需要和动机B．经验知识C．知觉对象本身的特征D．对象和背景的差别E．对象的组合6．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（DE）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自尊需要E．自我实现需要7．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE）A．正式公众 B．非公众C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众8．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）A．有共同话题B．参与议论过程C．自发性D．松散性E．层序性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件 B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 D．优先公众E．首要公众11．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．建议E．态度12．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众E．被追求的公众13．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性14.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（CE）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从15.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理16.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ AB ）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要17.团体成员是否从众的决定因素有（ ABC ）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响18.根据对组织的态度，公众可以划分为（ABC ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众19．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE ）3-85A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众20．态度的特性包括（ ABCDE ）4-104A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性21．舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114A．有共同的话题 B．无共同的话题C．自发性与松散性 D．有一定的层序性E．参与议论过程。
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新为平台公共关系复习题一、判断题1、公共关系是一门综合性的应用科学。
√2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
√3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
√4、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
√5、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
√6、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
√7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
√8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
√10、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
√11、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
√12、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
√13、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
√14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
√15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
√16、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
√17、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
√18、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
√19、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
√20、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
√21、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√22、政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。
√23、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
√24、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
√25、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
√26、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
√27、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
√28、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
√29、CI设计一经导入，就不可改变。
×30、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
×31、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
×32、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
×33、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
×34、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
×35、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。
×36、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
×37、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
×38、公共关系是一门专业性的理论科学。
×39、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
×40、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
×41、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
×42、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
×43、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
×44、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
×45、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
×46、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
×47、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
×48、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。
×49、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
×50、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
×51、美国人不喜欢初次见面就送礼。
×52、交换名片时应当双手递土，而接受名片时，则可以单手接。
×53、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。
×54、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
×55、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。
×56、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
×57、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
×58、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
×59、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
×60、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
×二、单项选择题1．公共关系可直接称为（A）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2．组织公共关系活动的出发点应当是（A）。
A从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发3．（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5．良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理7.读者选择的余地比较大是（A）。
A.报纸的优点B.广播的优点C.电视的优点D.报纸的缺点8.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（A）。
A.并列结构B.顺时结构C.特写结构D.倒金字塔结构9.反映组织社会影响大小的客观指标是（A）。
A.知名度B.信誉度C.美誉度D.成熟度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（A）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（A）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播12.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（A）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关13．组织与公众联结的方式是（B）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传14．被誉为公共关系之父的是（B）。
A.巴纳姆B.艾维．李C.伯尼斯D.卡特里普15．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。
A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室16．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（B）。
A.公正无私B.开朗、有耐心、能宽容C.实事求是D.创新能力17．（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D名流公众18．针对性强的大众传播媒介是（B）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视19．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。
A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类20.利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）。
A.报刊宣传运动B.揭丑运动C.便士报D.民主政治运动21.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（B）。
A.开放区B.共同经验区C.秘密区D.隐私区22．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号，个人距离是（B）。
A.0.45米以内 B.0.45-1.22米 C.1.22-3.65米 D.3.65-9米23．公关礼仪最根本的原则就是（B）。
A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则24．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）。
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》25．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划26．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告27．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。
A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络28．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。
A.1次就够了B.5—6次就够了C.2—3次就够了D.10次就够了29．组织行为识别系统的英文缩写是（C）。
A.MIB.CIC.BID.VI30．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。
A.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开31.外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（C）。
A.具象符码B.色影C.抽象符码D汉字32.公关谈判的第三个阶段是（C）。
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段33.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（C）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度34.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（C）。
A.顺时结构B.并列结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构35．组织形象的基础是（D）。
A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象36．民主参与法是用来协调（D）。
A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系37．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图38．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。
A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播39．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。
A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业40．搞开放组织活动（D）。
A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密41．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。