最新医院物业管理投标书(14页)

公

司

简

介

山东ⅩⅩ物业管理有限公司

目录

第一节企业概述 (2)

第二节ⅩⅩ物业的管理优势 (9)

第三节ⅩⅩ物业签约项目—综合服务 (11)

第四节ⅩⅩ物业签约项目—医院保洁 (13)

附：ⅩⅩ物业营业执照及资质证书复印件

莱钢品牌，追求卓越

共赢共享，共创辉煌

ⅩⅩ物业，让您信赖

温情服务，直到永远

第一节企业概述

一、ⅩⅩ物业简介

山东ⅩⅩ物业管理有限公司，是山东莱钢建设有限公司（莱钢集团控股，注册资金3.01亿元，涉及钢结构加工、房产开发、建筑设计、建筑施工、物业管理、酒店经营等行业）投资组建的专业物业管理公司，成立于2005年5月，注册资本金600万元，公司总部办公地址为市南区东海西路43号凯旋大厦东塔楼28层、31层，具有三级物业管理资质（证书编号：鲁物023331）。

公司现有管理人员14人，均具有正规大专以上学历和物业管理岗位资格证书，其中部门经理以上人员均具有中、高级职称和全国物业管理企业经理资格证书，有丰富的物业管理从业经验。

公司现设“四部一中心”，即人事行政部、财务部、区域管理部、市场经营部、专业管理服务中心，还下设济南分公司、青岛市急救中心管理处、华阳慧谷管理处等分支机构。

公司按照创建全国一级物业管理资质的高起点、高定位发展战略而设立，确立了“成为最具特色和亲和力并拥有著名品牌的物业管理公司”的发展目标，秉承莱钢集团“共赢共享，直到永远”的企业精神，坚持“员工为本，业主为先；用心做事，诚心服务，恒心达成，业主满意”的经营服务理念，我们竭尽全力为业主营造“安全、洁净、舒适、温馨”的居住环境。

公司自成立以来，已先后签订了青岛华阳慧谷高档住宅小区（50000平米）、济南凯旋新城高档住宅小区（270000平米）、青岛莱钢钢结构有限公司（38900平米）、青岛市急救中心（6380平米）、凯旋大厦（部分，2000平米）等物业管理服务合同，并获得了委托方的高度评价。

二、公司组织架构

二、ⅩⅩ物业的管理

（一）企业发展战略

●长期发展目标：成为拥有钢结构绿色节能建筑管理优势和全国知名度的

物业管理公司。

●近期发展规划：

1、通过1-2年的努力，设立济南、上海、滨州、莱芜等分公司，成功接管建设公司自建项目，管理面积达到50万平米，导入ISO9001质量管理体系，建立健全规章制度，具备承揽住宅物业、医院物业、商务写字楼及工业园区等各类物业的管理实力，经营实现盈亏平衡，物业管理项目在当地获得荣誉称号；

2、通过3-4年的努力，直接管理各类物业面积达到100万平米，公司进入青岛市十佳物业企业行列，拥有获得省优称号的物业项目，获得国家物业管理企业二级资质；

3、通过5-6年的努力，成为山东省物业管理行业10强企业，具有较高的知名度，管理面积突破150万平米，拥有获得国优称号的物业项目，获得国家物业管理企业一级资质，具有较强的市场竞争能力和对外拓展能力。

（二）目标计划管理

ⅩⅩ物业秉承莱钢集团先进的目标计划管理模式，并结合物业管理行业特点，在实践中不断发展和完善。到目前为止，已经形成了一个中长期发展规划、年度计划、月度计划、周计划相互衔接、相互促进的、较完整的计划管理模式。

1、完整的计划体系

ⅩⅩ物业的工作计划从所覆盖的范围看，有公司计划、项目计划、部门计划及个人计划；从计划的时间长短来看，有中长期发展计划、年度计划、月度

计划、周计划；有计划的内容来看，有项目拓展计划、成本费用计划、经营利润计划、人才选聘计划、财务预算计划、员工培训计划等。

2、目标与措施相结合

ⅩⅩ物业要求部门及个人编制工作计划时，务必做到目标明确、切实可行、量化具体、措施得力，以保证计划的可行性、有效性。

3、计划与检查考核相结合

ⅩⅩ物业推行严格、完整的计划管理流程，对目标预测、计划编制、审批、执行、检查、跟踪、反馈、总结考核、奖罚兑现等实施全过程、制度化的控制。

ⅩⅩ物业实行管理逐级负责制，规定各级领导必须定期检查下属工作计划的实施情况，发现问题及时采取补救措施，保证计划按时完成。

4、强调培训和员工个人职业发展

ⅩⅩ物业规定，凡新入职员工进入公司后，必须先接受公司的企业文化、规章制度培训，了解企业发展战略。

经过入职培训，公司根据员工个人工作经验及管理特长，指导员工建立个人发展愿景，即个人职业发展目标，并安排专人对员工进行长期的辅导、培养。

5、全员参与计划管理

目前，公司管理人员全部形成了计划管理的工作模式，即：每周五，公司部门、管理人员上交本周工作总结及下周工作计划，并就有关计划实施过程中出现的共性问题进行讨论。通过讨论，管理团队成员的知识、经验得以共享，整体管理能力得到不断提升。

（三）全程质量控制—实施ISO9001质量保证体系

管理标准化、制度化程度是一个企业管理深度和水准的标志。莱钢建设（ⅩⅩ物业控股公司）历来重视内部管理的标准化、规范化、制度化。到目前，已

经形成了比较完整的制度体系和规范化的制度运作机制。如公司于2005年5月编撰出版了《安全生产操作规程》（10万字，其中包含ⅩⅩ物业编写的《物业服务安全操作规程》8000余字），《钢结构绿色节能住宅技术导则》通过山东省建设厅技术鉴定，成为我省的房地产行业管理规范（其中包含ⅩⅩ物业编写的“物业管理”部分）。

1、配备专职机构负责制度建设

建设公司设有专业机构—贯标办公室负责总公司及各子公司ISO9001质量保证体系的日常运行和管理，负责制度建设的规划、制度的统一审核、修改、传递、送批、颁发、宣传、培训、检查与考核工作。ⅩⅩ物业专业管理服务中心主要负责物业管理公司及各物业项目的ISO9001认证工作，编写质量手册、程序文件及作业指导书等体系文件。

2、建立健全制度体系

从管理制度的纵向看，分为莱钢建设（控股公司）管理制度、ⅩⅩ物业管理制度、物业项目管理制度、班组管理制度；

从管理制度的横向看，包括组织管理制度、人事行政制度、财务管理制度、档案信息管理制度、物业管理运作制度、专业管理制度（保安、保洁、绿化、消防、客服、房产、设施设备、供配电、电视监控等）；

从管理制度的认证体系看，有ISO9001质量保证体系制度、ISO14001环境管理体系制度、职业安全卫生管理体系制度。

3、管理制度的权威性

ⅩⅩ物业管理制度的起草、审核、批准、颁布、实施、修改、论证、定稿，有一套规范的标准流程。

ⅩⅩ物业管理制度的编写流程：