公共关系策划
公共关系活动策划方案范文5篇
公共关系活动策划方案范文5篇公共关系活动策划方案范文5篇为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我为大家整理的公共关系活动策划方案范文，希望大家喜欢。
公共关系活动策划方案范文篇1一、引言可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。
可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。
可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。
可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。
提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式1〉广告宣传：在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。
高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。
在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
公共关系策划书例子3篇
公共关系策划书例子3篇篇一《[品牌名称]公共关系策划书》一、背景二、目标1. 提高品牌知名度：在目标受众中增加[品牌名称]的知晓度，使其成为行业内的知名品牌。
2. 塑造良好形象：通过公关活动和媒体报道，展现[品牌名称]的社会责任、创新能力和优质产品/服务，树立正面的企业形象。
3. 增强客户忠诚度：提高客户对[品牌名称]的满意度和信任度，促进客户的重复购买和口碑传播。
4. 提升市场份额：通过公关活动的推动，吸引更多潜在客户，增加产品/服务的销售量，提升市场份额。
三、目标受众1. 消费者：主要包括[目标消费群体]，如[年龄范围]的[性别]消费者。
2. 媒体：包括各类新闻媒体、行业媒体、社交媒体等，以获取媒体报道和传播机会。
3. 合作伙伴：如供应商、经销商、合作伙伴等，加强与他们的合作关系。
四、策略与活动1. 品牌传播制作品牌宣传资料：设计制作精美的品牌手册、宣传海报、视频等宣传资料，用于展会、活动现场和线播。
开展线上线下宣传活动：线上：利用社交媒体平台进行品牌推广，发布有趣、有价值的内容，吸引粉丝关注和互动；开展网络广告投放，提高品牌曝光度。
线下：参加行业展会、举办新品发布会、开展促销活动等，直接面向消费者进行品牌宣传和产品推广。
邀请媒体参加活动：定期邀请媒体参加[品牌名称]的活动，如新品发布会、行业研讨会等，提供新闻素材和采访机会，提高媒体曝光度。
2. 社会责任活动公益捐赠：选择与[品牌名称]业务相关的公益领域，如环保、教育、扶贫等，进行公益捐赠和项目合作，提升企业的社会形象。
志愿者活动：组织员工参与志愿者活动，如社区服务、环保行动等，增强员工的社会责任感和企业凝聚力。
可持续发展：强调[品牌名称]的可持续发展理念，推广环保产品和绿色生产方式，赢得消费者的认可和支持。
3. 客户关系维护客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进产品/服务质量。
客户关怀活动：如生日祝福、节日礼品、会员专属优惠等，增强客户的忠诚度和归属感。
第三章 公共关系策划
9.策划所需的物品及场地：细致安排
10.策划的相关资料：参考
5.内容： 活动背景分析 活动主题 活动宗旨与目标
基本活动程序
传播对象
传播与沟通方案
经费概算 效果预测
二、公共关系活动方案的申报
公关计划经过本组织领导的审核和批准，还应
向有关政府部门申报。
三、方案论证
1.项目的必要性 2.目标的可行性 3.限制因素 4.潜在的问题 5.预期结果
四、选择媒介
• 不同的公众需要不同的媒介；
• 不同的媒介也限定了所要沟通的公众。
选择媒介的依据：
1.根据公共关系的目标和要求选择媒介
2. 根据传播对象选择媒介
3. 根据传播内容来选择媒介
4.根据经济条件来选择媒介
五、做好预算
• 公关活动往往由于以下经费原因而失败：
（1）由于没有足够的经费，难以为继，关键时刻不得不下马；
终端、品牌传播等各个方面同时发力，进行深度变革，
取得了一系列卓有成效的战果。
变革过程中，公司在充分调查、了解市场现状的基 础上，正视现实存在的各种危机和弊端，对外以公共 关系为主线，以“热处理”和“冷循环”两手交替进 行和联合推进的方式，既及时妥善清除了各种不利于
品牌长远发展的“毒素”，又稳定了军心，壮大了队
质诉求难以引起消费者共鸣等客观事实，富绅决定效
仿凤凰卫视成立之初的做法：先打造核心人物形象， 以人物公关带动品牌整体形象提升，从而达到“以点 带面，水到渠成”的效果。
2005年8月下旬，集团全面启动对外宣传和媒体公关
工作。充分抓住富绅在中国服装行业第一次大胆外委专
家人才组阁经营与管理这一创新举措，进行事件传播。
持续一个半月左右，富绅精心挖掘、整合了公司现 有的一切适宜对外传播的宣传资源，连续进行几次
公共关系学 第3版 第8章 公共关系策划
第8章 公共关系策划
01 公共关系策划的概述 02 公共关系策划的原，特征以及在公共关系活动
中的地位作用。
• 理解：公共关系策划的基本原则和程序。 • 了解：公共关系专题活动策划的特点及要求。
01 公共关系策划的概述
8.1 公共关系策划的概述
• 案例：美国西北航空公司的道歉
8.2 公共关系策划的基本原则和程序
2.求真务实原则 • 公共关系之父艾维·李倡导的“说真话，讲实情”、
“公众必须被告知”原则，是公共关系活动的一条最基 本的准则。
8.2 公共关系策划的基本原则和程序
• 3.灵活机动原则 • 公关活动设计是根据组织形象的现状和目标要求，设计最佳行动方
8.2 公共关系策划的基本原则和程序
• 5.利益驱动原则 • 公共关系行为不是慈善施舍行为，更不是一掷千金、花
钱如流水的败家子行径，公共关系遵循的宗旨应是每一 分投入都有产出。高明的公关策划，总是在利于公众的 同时也有利于自己，要使公众觉得组织的利润不是竭力 争得的，而是服务公众后自然得来的。
8.2 公共关系策划的基本原则和程序
8.2 公共关系策划的基本原则和程序
4.连续与创新原则 良好的组织形象不是靠一两次成功的公关活动就能功德圆满、一劳永 逸的。因此，一项完善的公关活动设计，不仅要考虑一次活动的前因 后果，还要关注该次活动在组织整体发展链条上的前衔后续问题，把 公关活动的阶段性和连续性有机地统一起来。与此同时，公关活动要 取得预期的效果，还必须根据内外条件的变化，在内容和形式上不断 创新，使第一活动都成为自己过去的超越，永不停步地刷新记录。
到抓住时机，把握机遇，以智取胜。
• 案例：健力宝的“计谋
8.1 公共关系策划的概述
《公共关系策划》
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征：1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法，6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。
公共关系策划
公共关系策划公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，进而促进产品销售的一种活动。
公共关系策划是对企业开展各种公共关系活动的谋划和运筹。
企业形象的宣传和树立必须依靠公共关系策划。
一、公共关系策划的含义及内容（一）公共关系策划的含义公共关系策划是指为达成组织目标，公关人员在进行充分环境分析调查的基础上，对总体公关战略及具体公关活动进行的筹划、计划和设计过程。
它不是具体的公关业务活动，而是公关决策的形成过程。
它由策划者、策划目标、策划对象、策划内容、策划结果五要素组成。
公共关系策划有五层含义：（1）公共关系的策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的。
(2) 公共关系策划是为组织目标服务的。
(3) 公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。
(4) 公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次。
(5) 公共关系策划包括筹划、计划和设计三方面的工作。
（二）公共关系策划的内容公共关系策划的主要内容有以下几个方面：1. 树立企业内外部形象公共关系的首要内容是帮助企业建立起良好的内部形象和外部形象。
2. 建立信息网络公共关系是企业收集信息、实现反馈以帮助决策的重要渠道。
3. 处理公共关系在现代社会环境中，企业不是孤立存在的，不可能离开社会去实现企业的经营目标，而是在包括顾客、职工、股东、政府、金融机构、协作者以及新闻传播界在内的各方面因素组成的社会有机体中实现自身的运转的。
公共关系活动正是维持和协调企业与内外公众关系的最有效的手段。
企业与内外公众关系的协调主要有以下三个方面：（1）协调领导者与企业职工之间的关系；(2) 协调企业内部各职能部门之间的关系；(3) 协调企业与外界公众的关系。
4. 消除公众误解任何企业在发展过程中都可能出现某些失误，而失误往往是一个转折点，处理不妥，就可能导致满盘皆输。
公共关系策划书(最新7篇)
公共关系策划书（最新7篇）公共关系活动策划书篇一公共关系专题活动策划书公关策划文案，又称“公共关系专题活动策划书”，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。
一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。
理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。
公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定“中级技能”部分重点考核的内容。
学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。
公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：一。
标题一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。
标题可以直接写成“某某公司某某活动策划书”，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将“某某公司某某活动策划书”作为副标题列在其下。
标题撰写要明白易懂。
二。
前言也称背景介绍。
即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。
因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。
只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。
脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。
前言撰写要简明扼要。
三。
调查分析公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。
调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。
调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。
四。
目标战略为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。
应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。
(参见教材188页)。
目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。
第三章 公共关系的策划
第一节公共关系的策划概述一、公共关系策划的含义和特征你认为什么是策划？策划又有什么作用呢？我们先看看下面的一些关系式凡人+策划=名人产品+策划=名牌战争+策划=胜利名牌+策划=市场知识+策划=财富（一）策划的含义所谓策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。
策划的一些特征策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作。
策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。
策划是一种从无到有的精神活动。
策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。
策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，也可以说是一张改变现状的规划蓝图。
策划是用你有的,去寻找你没有的!（二）公共关系策划的含义所谓公共关系策划，就是公共人员根据组织形象的现状和目的要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题公关活动最佳行动方案的过程。
公共关系策划是策划理论在公关活动中的具体应用。
二、公共关系策划的性质与价值（一）公共关系策划的性质公关策划是一门综合性学科，需要运用心理学、决策学、思维学、控制学、系统科学、运筹学等等多方面的知识。
公关策划是一门“软科学”，不仅靠先进的技术手段，更要靠人的智慧。
公关策划是一门实用性很强的应用科学，是一个系统工程。
（二）公共关系策划的价值1.公关策划属于公关活动中最高的层次公关活动可分为三个层次初级公关活动中级公关活动高级公关活动2.公关策划是公共关系价值的集中体现公关活动是一个连续不断的过程，在一些重要的情况下，不搞公关策划是绝对不行的。
有很多时候，科学的、优秀的策划所带来的效果可能你预期没有想象到的。
3.公关策划是公关运作中的飞跃大量的调研工作、基础工作，都将通过策划加以提炼和升华。
我们如果要设计出新的形象，并想把新的形象传播到公众心目中去，就需要一系列从无到有、从旧到新、从分散到系统的形象塑造过程，不经过飞跃，我们的公关目标就无法实现。
公共关系策划
公共关系策划
公共关系策划是公共关系与策划两个词含义的 组合。是策划概念在公共关系领域中的外延、续伸 而形成的新定义。其特定含义是对公共关系活动项 目的形式和内容出谋划策与设计行动方案的泛指。
公共关系策划的特征
（1）总结评估能对公共关 系策划成败做一科学诊断。
（2）总结评估是下一个公 共关系策划活动的开端。
（3）总结评估能够加强委 托组织对公共关系策划的信 赖。
总结评估工作的方法
比率统计 民意调查 专家评价
下周再见
（3）在方案的封面左上方，要注明保 密密级，如“AA级”字样，以示方 案的保密程度。
（4）注明策划的讫始时间。 （5）保证文字的准确性。
（6）为方便阅读策划方案，最好将方 案的章、节、目各部分材料排上页 码。
提交策划方案的步骤
方案应分层次出台， 主要分两个层次：
方案框架文本
行动细则方案
确定策划方案
策划工作者必须对
策划目标有个明确的认
识，要在公共关系调查
研究的基础上，对公共
关系的未来环境及对组
织可能产生的影响进行
科学的预测分析，思考
和感悟组织的公共关系
问题所在，并结合委托
人的授意，确定公共关
系策划的目标。
怎样的目标
公共关系策划层面的目标 公共关系策划形象类别的目标 公共关系对象的策划目标
怎样落实策划人员
组织聘请策划人员的 基本原则
策划组的基本人员构 成
组织聘请策划人员的基本原则
（1）限制人员数量。一般情况下， 聘请与策划目标密切相关人员5— 12人为宜。作到精干、高效。
名词解释 公共关系策划
名词解释公共关系策划
嘿，你知道啥是公共关系策划不？这可太重要啦！就好比一场精彩的舞台剧，公共关系策划就是那个幕后的总导演！
公共关系策划呀，简单来说，就是想办法让一个组织或者个人和公众建立起良好关系的一套策略和计划。
比如说，一个新品牌要推向市场，怎么让大家快速认识它、喜欢它呢？这就得靠公共关系策划啦！
想象一下，你要举办一个盛大的派对，你得想好邀请哪些人吧，这就是确定目标公众。
然后呢，你得想个吸引人的主题吧，这就像公共关系策划里的核心创意。
你还得安排好场地、食物、节目等等，这就是策划里的各种具体措施和活动呀！
咱再举个例子，一家公司遇到了危机，形象受损了，这时候公共关系策划就得赶紧出马啦！要想办法澄清事实、挽回声誉，这可不是随便说说就能做到的哦！得精心策划，一步一步来。
公共关系策划可不是一拍脑袋就能想出来的，那得经过深思熟虑、仔细研究。
就像建房子，得先有个牢固的框架，然后再一点点添砖加瓦。
这中间得考虑好多因素呢，目标公众的喜好、当下的社会热点、竞争对手的动向……哎呀，多了去了！
而且呀，公共关系策划还得灵活应变，计划赶不上变化嘛！就像天气突然下雨了，你的派对计划就得调整呀，总不能让大家淋雨吧！
我觉得呀，公共关系策划真的是太重要了！它能让一个组织或者个人在公众面前展现出最好的一面，能建立起信任和好感，这可不是一般的本事呢！所以呀，一定要重视公共关系策划，好好去研究它、运用它，让它为我们的发展助力！。
公共关系策划方案三篇
公共关系策划方案三篇篇一：公共关系策划方案的撰写一、策划文案的概念公共关系策划方案又称为公共关系策划书、公共关系策划文案，是策划全过程最终形成的文件，是公共关系工作方案实施过程的指导性蓝图。
策划书与策划一样，是市场经济发展到一定阶段的产物。
策划书的问世，使策划劳动有了一种物化的形式，而成为一种特殊的商品。
如果策划者是一个社会组织委托提供策划服务的主体，那么，策划书便成为这一智力劳动的载体，并被看作商品而出售给委托方。
总之，策划书是现代社会极富生命力的应用文体。
二、公共关系策划方案的构成要素及其写法公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期。
（一）标题作为一份完整的策划方案，必须具有标题。
写法有两种：一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。
如：XX市XX县秋季旅游公共关系促销活动策划书另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。
如：生命呼唤绿色——XX股份有限公司环保宣传活动策划方案（二）主题用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。
如XX中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为：无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——XX中学的一份子；在桂中百年华诞之际，我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——XX中学百年华诞。
（三）目标（或目的）用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标，为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。
如XX市环保宣传活动的目的为：向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，共创国家环保模范城和建设国家级生态示范市；向市民推荐绿色产品。
（四）背景分析公共关系活动背景分析是公共关系策划方案正文的一项要素。
什么是公共关系策划
引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业和组织需要通过有效的沟通与受众建立良好的关系，以提高品牌知名度、树立良好的企业形象和实现商业目标。
公共关系策划作为一种重要的管理工具，能够帮助企业与受众之间建立长期稳定的关系，从而实现共赢。
本文将探讨为什么公共关系策划对于企业的成功非常重要。
公共关系策划的定义公共关系策划是指企业或组织为了与受众建立良好关系而制定的一系列沟通活动和计划。
其目的是通过建立互信、互动和合作的关系，传递准确、有价值的信息，以满足受众的需求，并最终实现企业的目标。
公共关系策划的重要性建立良好的企业形象公共关系策划帮助企业树立良好的企业形象。
通过定期发布积极正面的新闻稿件、参与公益活动、开展社交媒体营销等方式，企业能够在受众心中建立积极的形象，增强品牌的认知度和美誉度。
提高品牌知名度公共关系策划可以帮助企业提高品牌知名度。
通过与媒体合作，争取更多的曝光机会，企业能够将自己的品牌信息传递给更多的潜在客户和业界人士，提高品牌的知名度和影响力。
建立稳定的顾客关系公共关系策划能够帮助企业与顾客建立稳定的关系。
通过与顾客进行定期的沟通和互动，企业能够了解顾客的需求和反馈，及时作出调整和改进，从而增强顾客的忠诚度和满意度。
与利益相关者的合作公共关系策划可以帮助企业与利益相关者进行合作。
与供应商、合作伙伴、政府机构等利益相关者建立良好的关系，能够为企业提供更多的资源和支持，促进企业的发展。
危机公关管理公共关系策划在危机公关管理方面也发挥着重要作用。
当企业面临危机时，通过有效的公共关系策划和危机公关管理，企业能够及时有效地应对危机，减少损失，并保护企业的声誉和利益。
公共关系策划的实施步骤确定目标和受众公共关系策划的第一步是确定目标和受众。
企业需要明确自己的目标是什么，希望通过公共关系策划实现什么样的效果。
同时，也需要确定目标受众是谁，需要关注和与之建立关系的是哪些人群。
制定策略和计划在确定目标和受众之后，企业需要制定相应的策略和计划。
公共关系策划
第十二章公共关系策划公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。
在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。
要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。
”一、公共关系策划的含义（一）什么是公关策划公共关系策划具有战略性、策略性和创造性，是一门科学，也是一门艺术。
目前在我国学术界，对于公共关系策划的概念运用的比较普遍，但对其含义的理解却各不相同，概括起来，主要有三种不同的理解。
（1）“程序”说。
这是一种广义的理解，即把公共关系策划理解为公共关系活动“四步工作法”中的第二步。
“四步工作法”包括公关调查、谋划对策、实施方案和效果评估四步。
公共关系策划就包括了其第二步的全部内容，包括公共关系目标、计划、策略等方方面面，也就是在公共关系调查分析的基础上，作好公共关系活动实施前的一切准备工作，公共关系策划过程的完成也就是实施前的一切准备工作的完成。
（2）“谋略”说。
即把公共关系策划仅仅理解为谋略或策略，理解为一种简单的设计。
按照这种观点，公共关系策划就不应把具体的实施计划包括在内。
（3）“计划”说。
即把公共关系策划理解为计划，理解为依据一定的目标建立起来并可用来进行具体操作的方案步骤。
《中国公共关系大辞典》把策划定义为：“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
”换言之，策划是决策前的准备工作，它为决策进行创意和设计，为决策提供依据，进行运筹。
我们接受第一种观点，因而可以把“公共关系策划”定义为：所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。
这个定义包括以下五层含义：第一，公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的；第二，公共关系策划是为组织目标服务的；第三，公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；第四，公共关系策划可以分成两个层次：(1)公共关系战略策划；(2)专题公共关系活动策划；第五，公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
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公共关系策划第一章公共关系策划概述一、具有代表性的“策划”定义的八种类型：1、事前行为说2、管理行为说3、选择决定说4、理性行为说5、创造活动说6、意识能动说7、谋划方案说8、条件限定说二、策划：是指人们为了实现某种特定的目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
三、策划的基本涵义包括：1、策划是人类的理性行为，是一种智能活动。
2、策划是一个活动过程，这一过程既有阶段性又有连续性。
3、策划以一定的目标为出发点，为实现目标而寻求解决方案。
4、策划作为一种智能活动，具体表现为一定的科学方法。
5、策划必须以相应的主客观条件为基础，以条件的发展变化趋势为依据。
6、策划实践遍布于人类社会的各个领域、各个方面。
四、策划的基本特征有六个：1、前导性 2、能动性 3、目的性4、系统性5、创造性6、现实性公共关系策划的基本特征与策划的基本特征是一致的。
五、公共关系策划：是公共关系人员为了实现组织与其公众认知、美誉与和谐“三度”的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
六、公共关系策划定义所包含的涵义：1、公共关系策划的主体是公共关系人员。
2、公共关系策划设计的行动方案应该以传播沟通活动为核心。
3、公共关系策划是为组织的公共关系目标服务的。
4、公共关系策划必须以现实公共关系状态及其发展变化趋势为依据。
5、公共关系策划的核心工作是为开展公共关系活动的决策和计划筹划和设计行动方案。
6、公共关系策划与一般意义的策划既有联系又有区别。
七、公共关系策划的构成要素：1、公关策划人员2、公关策划内容（即公关策划对象）3、公关策划依据4、公关策划目标5、公关策划方法6、公关策划方案八、公共关系策划在学科体系中的地位：1、公关策划体现了公共关系的本质特征。
2、公关策划已成为公关专业的主要课程。
3、公关关系策划的理论研究已受到重视。
九、公关关系策划在实践活动中的地位：1、公关策划是高级层次的公关活动。
2、公关策划是公关活动的关键环节。
3、公关策划是公关职业的重要工作。
十、公共关系策划的作用：1、可以增强公关工作的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性。
4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、策划的三个历史时代：英雄策划时代、多元策划时代、科学策划时代二、英雄策划时代的特点：1、策划主体多为富有权势、地位的“英雄”个人。
2、策划的内容对象多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划时代的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划时代的特点：1、策划建立在大量信息的基础之上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
4、策划的社会协作更体现了思维的科学性。
五、公共关系策划的历史分为四个阶段：1、历史上的准公共关系策划2、公共关系策划的崛起3、公共关系策划的发展4、公共关系策划的趋势六、历史上的准公共关系策划阶段的特点：1、策划主体依然多是些“英雄”。
2、重点是为了协调统治者与民众的关系。
3、多借助本能的、传统的传播方式。
4、以“策”取胜。
七、公共关系策划崛起可以划分为三个时期：1、公共关系策划的准备时期2、公共关系策划职业化时期3、公共关系策划学科化时期。
公共关系策划的准备时期以传播媒介的职业化、专门化为起点。
公共关系策划职业化时期从艾维·李开创公共关系咨询事务所开始。
公共关系策划学科化时期的代表人物是爱德华·伯纳斯。
八、公共关系策划学科化时期的主要表现：1、企业界开始逐步推广公共关系制度。
2、公共关系策划咨询业迅速发展。
3、政府公共关系策划得到开展。
九、公共关系策划的发展时期：第二次世界大战之后，公共关系策划进入繁荣阶段。
公共关系策划在中国大陆的出现与普及从改革开放的80年代开始。
十、公共关系策划的发展趋势的主要表现：1、传播媒介进入了新一轮的换代。
2、策划的因素得到多元化的整合。
3、策划的主体表现为专家组团式。
4、公共关系策划普及为社会文化。
第三章公共关系策划的目标与原则一、公共关系策划的目标：认知度、美誉度、和谐度。
1、“认知度”：是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，其包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。
2、“美誉度”：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度；是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。
3、“和谐度”是一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。
二、衡量认知度的十个基本要素：1、组织名称2、地理位置3、行业归属4、规模档次5、发展历史6、组织业绩7、交换物8、组织领导9、个性概念 10、深层文化三、美誉度与认知度的区别：区别：认知度是中性的，不存在道德价值的判断；而美誉度则是褒贬倾向性的统计指标，是对组织道德价值的判断。
四、和谐度的四个档次：一般可分为从“态度赞同”到“情感亲和”，再到“言语宣传”，最后到“行为合作”这4个档次。
五、确定认知度、美誉度、和谐度三大目标的意义：1、是“公共关系”独立存在的个性化标志。
2、使组织的公共关系工作具有了可比照性。
3、使公共关系工作更好地服务于组织目标。
六、公共关系策划的基本原则包括：公共关系的总原则，公共关系的实践原则，公共关系的系列活动原则，公共关系活动步骤的原则以及公共关系从业人员的职业准则。
1、以总原则为指导方针。
2、以实践原则为行为规范。
3、以系列活动原则为运转准绳。
4、与前、后步骤原则相互照应。
七、公共关系的总原则概念及内容：1、公共关系的总原则：是指在公共关系的历史发展过程中逐渐形成，不断完善，至今为大家所公认并对公共关系研究、公共关系实践、公共关系活动以及公共关系从业人员具有宏观指导意义的原则。
2、内容：（1）公共关系必须以公众利益为目标（2）公共关系必须以公众研究为根据（3）公共关系必须以客观事实为基础（4）公共关系必须以科学理论为指导。
八、公共关系的实践原则概念及内容：1、公共关系的实践原则：既是公共关系总原则在公共关系实践问题上的具体运用，同时，又对所有的公共关系活动具有普遍的规范作用。
2、内容：（1）真实信用原则（2）平等互利原则（3）真诚沟通原则（4）统一协调原则（5）整体效益原则。
九、公共关系策划的一般性原则及其内容：1、公共关系策划的一般性原则：是指在公共关系策划过程中应该遵循的具有普遍性、共同性的准则和标准。
2、内容：（1）利益性原则（2）针对性原则（3）可行性原则（4）新颖性原则（5）灵活性原则（6）整体性原则（7）实效性原则（8）群策性原则（9）科学性原则利益性原则的具体内容：（1）组织利益与公众利益相结合。
（2）社会效益与经济效益相结合。
针对性原则的具体内容：（1）针对公众的心理状态。
（2）针对组织的公关现状。
（3）针对公共活动的目标。
可行性原则的具体要求：（1）进行可行性分析。
（2）进行可行性实验。
（3）进行可行性评估。
新颖性原则的具体要求：（1）策划的活动应该新奇。
（2）策划的活动应该独特。
（3）策划的活动应该精致。
灵活性原则的具体要求：（1）应该增强变化意识。
（2）应该掌握变化情况。
（3）应该预测变化趋势。
（4）应该修订策划方案。
（5）应该把握灵活程度。
整体性原则的具体内容：（1）应该充分考虑组织自身的整体实力。
（2）应该全面考虑外部环境的整体利用。
（3）应该精心考虑策划要素的整体协调。
（4）应该周密安排策划程序的整体衔接。
实效性原则的具体内容：（1）应该重视时机效果的影响。
（2）应该认识时机的即逝性特点。
（3）应该巧妙地安排和利用时机。
群策性原则的具体内容：（1）应该发挥专家团的群体智慧。
（2）应该集思广益并且取长补短。
（3）应该虚心采纳相关人员建议。
科学性原则的具体内容：（1）应该遵循策划的科学规律。
（2）应该重视项目的本质特点。
（3）应该借鉴相关的科学成果。
第四章公共关系策划的思维基础：创新思维一、创新思维的涵义：是人们为了发现或创造出新事物以更有效地进行实践，利用人类已有的知识，在头脑中观念性地将新事物创造出来的心理过程；简言之，就是不断产生新思想、新观点、新发明和新发现的过程。
二、创新思维的特点：非逻辑性、求异性、发散性。
三、创新思维的基本类型：1、发散思维和聚合思维发散思维（辐射思维、求异思维）：是指向多个方向的思维。
特点：具有流畅性、变通性、精致性。
形式：主要表现为正向发散思维、逆向发散思维、侧向发散思维、多向发散思维。
聚合思维（收敛思维、求同思维），聚合思维与发散思维时相反相成的过程，它是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题的方法的思维过程。
特点：单维性、逻辑性、唯一性、比较性。
形式：概念性收敛、功能性收敛、原理性收敛。
2、纵向思维和横向思维纵向思维（历时性思维）：是一种以事物的产生、发展为线索的思维过程，它是一种历时性的比较思维。
特点：单维性、静态性、平面性、历时性。
横向思维（同时性思维）：研究的是同一时间内同一事物的不同方面，或一事物与它事物之间相互关系的特点的思维过程，它是一种同时性的横向比较思维。
特点：多维性、动态性、立体型、同时性。
3、逻辑式创新思维和“非逻辑”式创新思维逻辑式创新思维经常运用的推理形式包括：归纳推理、演绎推理、类比推理。
逻辑式创新思维经常运用的归纳方法有：求同法、求异法、共变法、剩余法。
“非逻辑”式创新思维的主要方式：想象、联想、直觉、灵感。
想象的主要方式：组合式想象、填充式想象、纯化式想象、取代式想象、预示性想象。
联想的主要方式：相似联想、接近联想、对比联想、因果联想。
直觉的主要方式：直观判断、猜测或预感、洞察力。
灵感的主要方式：诱导式灵感、联想式灵感、启式性灵感。
四、创新思维的方法：1、创新思维的方法包括三种：（1）要素分解法：是将事物分解成各种要素或单元，或将事物的某一或某些要素从事物中分离出来，由此进行创新发明和寻求解决问题的思维方法。
（2）要素组合法：是通过把组成事物的要素根据一定的目的和需要，按照不同的方式、方法和原理加以联结、组合和综合，进行创新发明的方法。
（3）关联推导法：是利用事物之间相同、相仿或相反的关系，从一种或一类事物可以推导或推论出另一种或另一类事物具有的功能、特征、结构以及关系或联系，由此进行创新发明的思维方法。
2、要素分解法的种类：结构分析法、重点思考法、特征列举法、缺点列举法、希望列举法、奥斯本检核表法。
3、要素组合法的基本形式：插入式、辐射式、系统化、调整。
4、关联推导法的特点：相似性、求同性、选择性。
5、关联推导法的种类：分为正向关联推导和逆向关联推导两种。