大型招商会议组织接待流程实施办法
商务会议接待方案商务会议接待流程精选7篇
商务会议接待方案商务会议接待流程精选7篇商务接待礼仪常识及注意事项篇一一、招商引资活动中的注意事项（1）演讲稿应言简意赅，突出重点。
（避免从故到今，上下五千年，好像在读导游词），不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。
（2）着重介绍当地目前的社会经济发展状况，可用数据指标说明（如GDP、进出口贸易额、引资情况、现有外资经营情况等）；（3）介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及：当地的优惠政策、投资成本和政府提供的服务；外来和外资企业在当地发展的成功案例。
（4）安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避免政府唱独角戏，无实质性内容。
（5）有外商参加活动时应提供准确通顺的英文资料。
（6）不要一味地提供免费服务（如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等），投资者主要看中的是商业利益与回报，尤其在经济欠发达地区。
（7）建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境。
二、大型商务活动的组织在确定大型商务活动的举办后，活动主办方应召集所有相关工作人员开会，确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布置各部门分工。
各部门布置安排每名工作人员的具体分工，并确定完成分工的最后期限。
总负责人定期了解各部门工作的进展情况，及时安排解决出现的重大问题。
部门协调人员在工作进行中对各个部门的工作进行协调与配合。
当各部门在预定时间完成布置的任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报，全体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件，制定出应急预案。
三、商务会议礼仪（1）会议礼仪会议最能体现一个单位的。
团体意识、整体素质及个人修养。
会议室布置灯光柔和、清晰，不宜用旋转灯；会场布置简洁、清爽，突出重点；会场温度适中（太热、太冷，24-26度为宜）；会场湿度50%的相对湿度为宜（加湿或提供饮水）；会场大小以每人两平方左右考虑。
（2）会议座位排列的原则：在国际商务活动当中，座位的排列应遵循三个原则，即以前为上、以中为上和以右为上。
招商接待方案
招商接待方案招商接待方案是企业开展招商工作的重要环节，它涉及到招商活动的组织、安排、实施和沟通等多个方面。
一个良好的招商接待方案可以提升企业形象，增加合作伙伴的满意度，促进项目的成功落地。
在本文中，将介绍一个标准的招商接待方案，分为以下几个方面来论述。
一、接待准备工作：1.明确招商目标：确定招商的行业、区域和重点项目，为接待工作提供明确的方向和目标。
2.制定接待计划：根据招商目标制定详细的接待计划，包括时间安排、人员配备、接待流程和预算等。
3.准备接待材料：准备相关的企业资料、项目介绍、招商政策和合作方案等，以便在接待过程中提供给访问团队。
二、接待流程安排：1.接机和住宿安排：根据招商活动的时间和访问团队的人数，提前安排好接机和住宿的细节，确保访客能够顺利入住并享受舒适的住宿环境。
2.项目考察和参观：根据访问团队的需求和感兴趣的项目方向，安排相应的项目考察和参观活动，为其提供全面了解企业和项目的机会。
3.会议安排：根据招商目标和访问团队的需求，安排相关的会议、座谈和交流活动，提供商务洽谈的平台。
4.文化交流：在接待过程中，安排一些文化交流活动，让访问团队更好地了解当地的风土人情和企业文化。
三、接待团队配备：1.接待领导：安排相关领导参与接待活动，展示企业的重视程度和决策能力。
2.接待人员：根据接待计划，配备专业的接待人员，包括项目经理、行程统筹人员、翻译人员等。
3.专业人员支持：如果有需要，可以配备技术、市场、财务等专业人员，为访问团队提供更详细的解答和支持。
四、接待服务提升：1.细节管理：在接待过程中，注重细节管理，包括接待车辆的整洁、会议场地的布置、餐饮的品质等，为访问团队提供良好的接待环境。
2.礼品赠送：为访问团队准备一些特色的礼品，代表企业的诚意和感谢之情。
3.后续跟进：接待结束后，做好后续跟进工作，与访问团队保持良好的沟通和联系，处理好后续的合作事宜。
五、接待效果评估：1.反馈收集：在招商接待结束后，通过调查问卷或面谈的方式，收集访问团队对接待活动的评价和建议。
2024年大型会议接待方案范本(2篇)
2024年大型会议接待方案范本一、方案背景和目标随着全球经济的发展和交流的加强，越来越多的大型会议在全球范围内举行。
作为一个重要的国际会议接待方案提供商，我们的目标是为客户提供高质量的接待服务，促进会议的成功举办。
二、会议接待策划1. 活动策划根据客户的需求和要求，我们将制定完善的会议接待策划方案，确保各项活动的顺利进行。
活动策划包括：- 会议日程安排：根据会议的性质和规模，合理安排主题演讲、分论坛、工作坊等活动的时间和顺序，确保与会嘉宾的参与度。
- 场地选择和布置：为会议选择合适的场地，并根据客户要求进行布置，提供舒适的环境和先进的设施。
- 宣传推广：通过多种渠道进行宣传推广，提高会议的知名度和影响力，吸引更多的参会人员。
- 晚宴和娱乐活动：组织丰富多彩的晚宴和娱乐活动，为与会嘉宾提供难忘的交流和沟通机会。
2. 参会嘉宾接待- 到达接待：为参会嘉宾提供专车接机服务，并为其安排合适的住宿和餐饮。
- 注册和领取资料：为与会嘉宾提供便捷的注册通道，领取会议资料和礼品。
- 会议导览：设置信息台和导览牌，方便与会嘉宾了解会议的流程和活动安排。
- 语言翻译：提供多语种的翻译服务，确保与会嘉宾之间的无障碍交流。
- 代办事务：为与会嘉宾提供代办签证、定制旅游等服务，解决他们在会议期间的个人需求。
三、会议接待服务1. 住宿和餐饮安排- 酒店预订：为与会嘉宾提供各类酒店的预订服务，根据需求提供不同档次的住宿选择。
- 会议餐饮：提供丰盛的会议餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等，满足与会嘉宾的口味和饮食要求。
2. 交通和安全保障- 专车接送：提供专车接送服务，确保与会嘉宾的安全和便利。
- 安保措施：配备专业的安保人员，确保会场和住宿地的安全，为与会嘉宾提供安心的环境。
3. 会议设备和技术支持- 会议设备租赁：提供先进的会议设备租赁服务，包括投影仪、音响设备、会议桌椅等。
- 技术支持：为与会嘉宾提供技术支持，解决他们在会议期间可能遇到的技术问题。
商务会议接待方案7
商务会议接待方案7
一、背景介绍
近期，领导将对我们所在部门的工作进行检查，为了确保接待工作的顺利进行，我们制定了以下接待领导检查工作方案。
二、接待对象
领导检查的对象为我们所在部门的工作情况，包括工作流程、工作成果、团队合作等方面。
三、接待时间和地点
领导检查的时间为下周三上午，地点为我们所在部门的会议室。
四、接待准备工作
1.会议室环境整理：确保会议室整洁、布置整齐，准备好领导需要的文件、资料等。
2.接待人员安排：确定好接待领导的人员名单，分工明确，确保每个人都知晓自己的工作职责。
3.资料准备：准备好领导需要了解的工作资料、报告等，确保准确、完整。
4.系统检查：确保会议室的音视频设备正常运行，以便领导检查时能够顺利展示相关资料。
五、接待流程安排
1.领导到达后，接待人员迎接并引领领导进入会议室。
2.简要介绍会议室环境和准备情况。
3.领导开始检查工作，接待人员协助提供需要的资料和文件。
4.若领导有任何问题或需求，接待人员及时协助解决。
5.检查结束后，送领导离开会议室，并表示感谢。
六、接待注意事项
1.保持礼貌，尊重领导。
2.确保资料的准确性和完整性。
3.注意接待流程的顺利进行，及时解决领导的需求。
七、接待总结
接待结束后，我们将进行接待工作的总结和反馈，以便不断改进和提高接待工作的质量。
大厦会议接待操作规程
大厦会议接待操作规程一、接待前准备工作：1.了解会议信息：在接到会议接待任务后，接待人员应及时与会议组织者沟通，了解会议的具体信息，包括会议时间、地点、参会人员名单、会议议程、特殊要求等。
2.细致策划：根据会议信息，接待人员应制定详细的接待方案，包括接待人员配置、接待区域布置、接待流程等，并与会议组织者进行确认。
3.协调配合：接待人员应与相关部门（如安保部门、餐饮部门等）进行协调配合，确保各项准备工作顺利进行。
二、会议接待流程：1.接待准备：接待人员应提前到达接待区域，检查接待区域环境、设施设备是否完备，确保一切准备就绪。
2.迎宾服务：接待人员应提前到达会议地点，准备迎宾服务。
迎宾工作包括接待人员穿着整齐、仪容仪表得体、举止得体，以礼貌的态度迎接到达的宾客，并提供必要的帮助。
3.登记注册：在接待区域设立登记台，接待人员应准备好注册表格和相关文件，迎接宾客并进行登记。
同时，接待人员应发放会议文件、胸牌等必要的会议资料。
4.引导指示：接待人员应熟悉会议地点的布局和各项设施设备的使用方法，能够熟练引导宾客前往会议室、餐厅、厕所等不同区域，并提供必要的指示和解答。
5.餐饮服务：根据会议安排，接待人员应协调餐饮部门提供餐食服务，确保宾客饮食满意。
同时，接待人员应注意宾客的餐桌礼仪，提供必要的协助。
6.信息传递：接待人员应及时了解会议进程，将会议信息告知到达的宾客，以便他们按时参加会议、用餐等活动。
8.礼仪规范：接待人员应具备良好的礼仪修养，熟悉各项礼仪规范。
在接待过程中，应注意自身形象和仪表，以亲切、热情的态度服务宾客。
三、结束工作及总结：1.工作整理：会议结束后，接待人员应及时清理接待区域，并将接待所用物品进行整理，确保工作区域的整洁。
2.客户评价：接待人员应主动向宾客征询意见和建议，并记录下来，以便总结和改进工作。
3.总结反馈：接待人员应及时向领导汇报会议接待工作情况，并提出改进意见和建议。
4.经验总结：接待人员应及时总结会议接待工作中的经验和教训，以便提高接待工作的质量。
招商接待流程及注意事项
会议准备及布置
会议通知及 资料准备
报请参会领导：待接待方案确定后，首先报告参会领导 1 秘书，并报送方案。
2 通知相关部门：通过内网和电话通知相关部门并确定参 会人员，作好参会情况的反馈。如需部门发言要特别提 醒发言和资料准备。如客人行程临时有变，及时通知参 会单位（人员）。
3 签到及提醒：专人负责现场领导确认和部门签到工作， 带好电话本，及时提醒未到领导及部门。
专人通知领导及相关部门，随时更新人数，专人提前到用餐地点。
03
席卡制作
重要接待须提前制作席卡，准备席卡时需要准备多备2个嘉宾席卡。
餐厅布置
根据人数，确定包间大小 （按规定，客人少于10人时，陪同 人员一般不超过3人；客人10人及以 上时，陪同人员一般不超过客人的
1/3。特殊情况除外）。
送别客人
重要客人：陪同客人的负责人要随时与餐饮负 责人保持联系，凉菜可先上，提前5分钟上热 菜。 分主副桌：重要接待时，需有一名工作人员在 主桌服务。主桌外其余随行人员在相邻包间用 工作餐。
接待流程及注意事项
天有不测，完成方案
迎接客人
举行座谈
考察点位
安排餐叙
安排住宿
送别客人
接待工作
注意事项
01
接受任务
首先确认并详细记录公司名称、客人职务、名字及联系人方式，以及需 我市参加的最高领导。收到接待任务后及时向领导汇报接待任务。
02
起草接待建议方案
1.收集考察人员信息； 2.拟定接待方案； 3.拟定执行方案；
03 方案送审 1.与客人充分沟通确认后，按程序逐级向领导汇报、审定。 2.领导审核通过后各相关部门开碰头协调会，并将执行方案落实责 任人。
04 接送客人 若来客无接送车辆，经领导同意后到客人出发地点接（送）；若客人有 车，到约定地点处接（送）。 接机提前1.5小时从彭州出发（送机2.5小时），并确认好机场及航站楼 T1/T2，并保持同客人的电话联系。应提前规划路线。
招商部接待流程
接待流程
电话接听：
一、来电接听：
、电话铃响两声必须接听，如若响铃时间过长，应首先道歉。
然后要用微笑的语气告诉对方“您好，我是江门义
乌招商部的……”称呼客人时，要用“某先生”或“某
女士或小姐”，不知姓氏时要用“这位先生”“这位小姐
或女士”，任何时候招呼他人均不可用“喂”。
、答话尽可能简短而切题。
接听电话时，身旁一定要有笔和纸，以便把信息及时地记下来。
结束通话时，认真地道别，挂电话时一定要等客户先挂
之后再挂。
二、来人带看
迎来客
要相互介绍，要相互接递名片。
接递名片时要注
意：递名片时要双手拿名片的两个角，名片上的字要正对着
客户，接名片时也是要双手接对着自己的两个角，然后快速
看名片了解客户的基本信息（姓名，职务等）。
带客参观流程
简单的寒暄：您远道而来辛苦了等等。
参观时要突出我们赛车场的优势，避免劣势，具体的可自由
发挥，可以由远及近的介绍，也可自上而下的介绍。
洽谈: 客户参观完赛车场后，带客户到招商办公室洽谈。
给客户倒茶，注意只倒七分满。
客户落座给客户看我们赛车场的宣传资料，并做简单的介绍。
根据客户需求给客户提供我们所能提供的资料。
根据客户参观后提出的问题或者疑问进行解答。
三、送客
客户要离开时，要送到一楼门口注意跟客户礼貌地道别（再见，感谢您的光临等），目送客户的车离开。
填好来客登记表，手写的要当天录入电子档。
招商部工作流程。
招商策划部客户接待工作规程
招商策划部客户接待工作规程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!招商策划部客户接待工作规程（一）聆听和记录过程1.认真聆听对方的自我介绍和对租赁的具体要求和对租金及其他费用的问价等;2.在聆听过程中，将对方所代表公司的名称及联系人姓名、电话等尽可能详尽地记录下来。
招商接待流程
商业地产招商现场接待流程、动作、注意事项1、迎接客户1）基本动作客户进门，招商人员按照排论立即上前主动招呼“你好!欢迎光临”了解客户来自的区域和接受的媒体（从何种方式得知本项目的）。
询问客户以前是否来过，如果来过问清谁是第一接待，如果该招商人员不在应及时通知，期间应热情为客户做介绍。
2）注意事项招商人员应仪表端正，态度亲切；若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待；2、介绍项目礼貌的寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解（如：地理位置、项目规划、商业定位、功能分布、业态组合、周边市场分析等），使客户对项目形成一个大致的概念。
1）基本动作交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况;按照招商现场已经统一好的招商说辞，配合模型等道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地理位置、环境、商业定位、配套设施等的说明）2）注意事项此时侧重强调本项目的整体优点;将自已的热情与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系;通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略;当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系；在模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、经营业态等）。
3、带看现场在招商中心作完基本介绍，应带领客户参观项目现场。
1）基本动作结合工地现况和周边特征，边走边介绍；按照平面图，让客户切实感觉自己所选的商铺；尽量多说，让客户始终为你所吸引，记住！千万别被动，整个流程都应该是你牵引着客户走的。
2）注意事项带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全；嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。
4.洽谈现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
1)基本动作倒茶寒暄，引导客户在接待桌前入座，给其项目详细资料，并对项目的价格及租赁方式做介绍；在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一、两间商铺作试探性介绍；根据客户所喜欢的商铺，在肯定的基础上，作更详尽的说明；根据客户要求，算出其满意的商铺的价格及各种相关手续费用；针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服进驻障碍；适时制造现场气氛，强化其进驻欲望；在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金签订意向书。
招商部门接待制度模板范本
招商部门接待制度模板范本一、总则第一条为了加强招商部门接待工作的规范化管理，提高接待工作的效率和质量，树立公司良好的形象，制定本制度。
第二条接待工作应遵循热情周到、节约简朴、高效务实、规范管理的原则。
第三条接待工作范围包括：客户接待、来宾接待、商务活动等。
第四条接待工作由招商部门负责组织实施，各部门协同配合。
第五条接待工作应以公司利益为重，注重实效，确保每次接待活动都能达到预期目的。
二、接待准备第六条接待前，应了解接待对象的基本情况，包括身份、背景、来访目的等，做好接待准备工作。
第七条接待方案应包括接待时间、地点、人员、活动安排等内容，并提前向相关部门汇报，确保接待工作顺利进行。
第八条接待所需物资和设备应提前准备到位，确保接待过程中的各项需求得到满足。
三、接待实施第九条接待过程中，接待人员应礼貌热情、积极主动，做好引导、介绍、沟通等工作。
第十条接待人员应充分了解公司基本情况、产品特点、优惠政策等，以便为客户解答疑问，提供相关信息。
第十一条接待活动中，应注意保护公司机密信息，避免泄露给无关人员。
第十二条接待过程中，应遵循酒桌文化，注意饮酒适量，避免酒后失态。
四、接待结束后工作第十三条接待结束后，应及时向上级汇报接待情况，包括客户反馈、合作意向等。
第十四条对客户提出的问题和需求，应认真记录，及时跟进，确保客户满意度。
第十五条接待费用应按照公司规定进行报销，严禁私吞、挪用接待费用。
五、罚则第十六条违反本制度，有以下行为之一的，将视情节轻重给予相应处罚：1. 未按照规定程序进行接待，造成不良影响的；2. 接待过程中，态度恶劣、不负责任的；3. 泄露公司机密信息的；4. 接待费用报销不规范的。
六、附则第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归公司招商部门所有。
招商接待流程
招商接待流程
在进行招商接待工作时，我们需要做好充分的准备，以确保能够给客户留下良好的印象，促成合作的机会。
下面，我将为大家介绍一下招商接待的流程。
首先，接待客户时，我们要做好充分的准备工作。
这包括了提前了解客户的基本信息，包括公司背景、需求和期望，以及客户的偏好和习惯。
只有了解了客户的需求，我们才能更好地为其提供服务。
其次，接待客户时，我们要注意细节。
例如，要提前安排好接待地点，确保环境整洁、明亮，并且能够提供舒适的休息区域。
同时，我们还要确保接待人员的仪表整洁，言谈举止得体，展现出公司的专业形象。
接着，我们要根据客户的需求，安排好接待流程。
这包括了安排好会议时间和地点，准备好相关资料和演示文稿，以及安排好相关部门负责人参与会议。
在会议中，我们要用清晰简洁的语言向客户介绍公司的情况、产品和服务，以及我们能够为客户提供的解决方案。
最后，接待结束后，我们要及时跟进客户的反馈。
这包括了发
送感谢函，了解客户对我们公司的印象和意见，以及根据客户的反
馈及时调整我们的服务和产品，以满足客户的需求。
总的来说，招商接待流程需要我们做好充分的准备，关注细节，根据客户需求安排好接待流程，并且及时跟进客户的反馈。
只有这样，我们才能够给客户留下良好的印象，促成合作的机会。
希望以
上内容对大家有所帮助，谢谢！。
招商部门接待制度模板范本
标题：招商部门接待制度模板范本第一章：总则第一条目的：为规范我司招商部门接待工作，提高接待质量，树立公司良好形象，制定本制度。
第二条原则：坚持热情、周到、细致、节约的原则，确保接待工作有序进行。
第三条范围：本制度适用于我司招商部门各类接待活动。
第二章：接待准备第四条接待计划：招商部门应提前制定接待计划，包括接待时间、地点、对象、内容等，并报上级领导审批。
第五条接待方案：根据接待计划，制定详细的接待方案，包括接待流程、人员分工、物料准备等。
第六条接待物料：提前准备接待所需的物料，如接待资料、宣传册、礼品、道具等。
第七条接待人员：选拔具备良好沟通能力、业务素质和形象气质的员工担任接待人员，并提前进行培训。
第三章：接待实施第八条接待礼仪：接待人员应遵守公司礼仪规范，保持良好的形象和态度，积极主动地与客人交流。
第九条接待流程：按照接待方案，依次进行接待活动，包括签到、引导、介绍、交流、送别等环节。
第十条接待内容：（一）介绍公司：向客人介绍公司基本情况、业务范围、发展历程等。
（二）介绍项目：向客人详细介绍我司招商项目，包括项目优势、政策支持、合作方式等。
（三）交流互动：与客人开展深入的交流，了解客人的需求和期望，提供专业的解答和建议。
（四）参观考察：安排客人参观公司办公环境、生产基地、项目现场等。
第十一条接待纪律：接待过程中，遵守公司纪律，严格执行接待方案，确保接待工作顺利进行。
第四章：接待结束后的工作第十二条反馈意见：接待结束后，向客人征求反馈意见，了解接待工作中的不足之处，并及时改进。
第十三条工作总结：接待结束后，组织人员进行工作总结，梳理接待过程中的亮点和不足，为今后的工作提供借鉴。
第十四条资料归档：将接待过程中的相关资料进行归档，包括客人信息、接待方案、工作总结等，以备查阅。
第五章：附则第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度的解释权归我司招商部门所有。
第十七条如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
大型会议会议接待流程及注意事项
大型会议会议接待流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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招商、会议室接待流程制度
流程规范与制度一、招商 (2)（一）招商流程规范 (2)二、接待 (3)（一）会议接待服务 (3)（二）客户来访接待 (5)（三）客户接待禁忌 (5)三、退租 (7)（一）退租流程规范 (7)（二）退租协议（见合同） (8)（一）招商流程规范1、意向客户看场地，招商人员需充分了解房源信息以及最新销控（看场地需在前台拿钥匙，并且填写登记表）；2、洽谈，与客户谈好面积、单价、物业费以及停车费；3、签合同（签约合同需在行政人员处拿合同，由财务或者运营人员辅助签合同）；4、确认收付款，财务或运营人员开好收据；5、入驻联系，办理手续。
①了解租户入驻时间；②交接钥匙，录门禁，拉入CEO群，留联系方式；③电费账号，以及讲解园区运营，以后遇到问题可以直接联系工作人员；④了解租户所属行业；6、发放奖励。
7、行政部进行登记造册，定期提醒收租。
（一）会议接待服务1、会前准备（1）会场布置▪了解会议基本情况：参会人数、会议名称类型、主办部门、会议安排及特殊要求等。
▪根据会议需求结合会议室具体情况整体安排会场布局。
根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞好会议室的清洁卫生。
▪检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。
通知物业部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。
（2）会议用品▪茶具不得有破损，必须干净。
茶杯要按会议人数配放，一人一套，还要准备适量备用杯。
▪检查开水壶、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。
▪散装茶叶先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。
（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）▪根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的摆放在会议桌上。
▪水果、饮料、点心。
根据会议标准，准备不同的水果、饮料、点心。
洗净、切好、装盘、摆放整齐。
注：各项用品均在会议前30分钟准备妥当。
2、会中服务▪会议开始前30分钟，接待人员各就其位准备迎接会议嘉宾。
招商接待流程
招商接待流程第一篇：招商接待流程一、接待1、准备工作1）、以良好的形象和服务态度建立客户对招商人员良好的第一印象，进而由招商人员这一窗口开始树立对楼盘的信心，使客户感觉宾至如归。
2）、掌握楼盘自身的素质、（项目及楼层分布情况设备实施的完善情况）周边楼盘的情况以及所处的环境。
熟悉及理解租赁资料，确立租赁信心。
3）、熟悉并遵守现场的管理和公司的规章制度。
4）、租赁资料和工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、签字笔、铅笔、工装、工牌等；必备的租赁工具放在适当位置，方便取用。
如笔不可随意放在衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内，计算器、名片及派发给客户的租赁资料（招商手册，建筑物楼层平面图）放于资料夹内。
2、接待规范招商人员在接待桌前，当客户进入大厦时，应要求门卫进行好登记手续，方便知道是什么公司，和了解该公司的情况和电话号码。
为以后电话联系和拜访做准备。
招商人员侧手夹资料夹，近门侧手拉门，脸带微笑，主动迎上前去对客户说：“欢迎光临”，请教客户姓名，伸右手指引客户进入，客户内侧走，招商人员在外围带动，同时其他招商人员及时补位。
3、楼盘情况1）、模型介绍指引客户到模型旁，介绍外围情况，现在所处的地理位置在哪里，方向方位，楼盘位置、路名、周边建筑物、附近配套设施、公交网络等等；介绍完，指引客户到楼盘实地介绍（本阶段为了体现大厦的人气，建议在上楼看房时征求一下客户对数字楼层有没有特别的需求。
），已出租及自用部分不方便带客户看的楼层，尽可能的要回避。
重点的眼见为实，推荐优点，结合现场实景，人文景观，扬长避短，强化大厦优势和周边配套，要注意工地现场的安全。
2）、基本要素介绍大厦占地规模、层高、大厦配套设施、开发商、建筑单位、物业顾问单位、面积、起价、均价、建筑风格风水、同时询问客户需求，了解客户想法。
3）、参观样板房、示范单位（可以带客户参观高科办公室以显示我司实力重点突出“示范”性，指引客户如何二次装修，办公家私如何布局，间隔开间如何改动等等。
招商中心接待工作流程及规范(地产商户开发作业指引)
目录一、招商中心内部接待流程 (1)（一）接待前的准备工作 (1)（二）招商内部接待流程 (1)1) 迎宾 (1)2) 领位 (1)3) 询问是否有认识的招商专员 (2)4) 递名片，自我介绍 (2)5) 以问答的形式了解商户需求并介绍公司项目 (2)6) 提供商场宣传资料 (4)7) 约定下次来访时间 (5)8) 送客 (5)（三）接待完成后商户评价与信息记录 (6)二、电话接听 (6)（一）基本流程: (6)（二）电话接听注意事项： (7)三、外出拜访流程 (7)（一）外出拜访行前准备 (7)1）确定当日的拜访计划 (7)2）携带有关资料 (8)3）外出招商人员的仪容仪表要求 (8)（二）外出招商洽谈 (8)1）外出招商洽谈的最终目的 (8)2）外出招商洽谈的具体流程。
(8)3）外部招商店铺洽谈的注意事项： (10)（三）客户资料整理、分类和归档 (11)（四）与其他工作人员的交流、分享与合作 (11)（五）调整心态 (11)一、招商中心内部接待流程（一）接待前的准备工作1.每天工作前应该有明确的工作安排，确定当天接待人员。
2.内部接待人员应于早上八点五十之前到达招商处。
3.检查和准备当天接待工作所需的来电来访登记表及宣传资料是否齐全。
4.内部接待人员应仪表端庄，统一着工装。
5.内部接待人员应保证前台和招商处的干净整洁，将相关照明设备物品摆放有序。
6.内部接待人员必须对项目有详细的了解，对一些常见问题能对答如流。
（二）招商中心内部接待流程1) 迎宾目的：对商户的到来表示欢迎，让商户留下美好的印象。
基本动作：1.接待人员看到客户进门，应面带微笑主动起身迎接客户。
2.带好来访登记表、相关宣传资料及名片。
招商用语：1.您好，欢迎光临“新都荟”招商处。
2.您好，有什么能帮助您的。
注意事项：1.招商人员应仪表端正，态度亲切。
2. 接待客户最好由一人接待，或一主一副两人配合，以两人为限，绝对不要超过三人。
招商引资接待工作基本流程
招商引资接待工作基本流程每次来访接待工作，要明确牵头领导，落实接待工作任务责任分工，具体接待筹备事项和相关活动组织工作，由各项工作负责人和相关工作人员分工负责，密切协调配合，主动协同工作，相互搭台补位，共同完成好接待任务。
一、接收考察接洽函件传真或电子邮件来函（见例文）列明(或电话及时联络确知）如下事项：1.考察团行程日期，在济时段。
2.到站时间（车次、时刻）。
3.拟考察接洽事项。
4.返程时间安排。
5.考察活动要求，如：①实地考察；②接洽项目；③拜见有关市领导等。
6.附《考察团成员名单》包括：①成员姓名、性别、单位、职务；②备注（饮食禁忌、民族风俗）。
7.注明联系人及联系方式（手机号码）。
二、编写接待快报（范式见例文）1.填报日期；2.来电单位：考察团牵头单位名称；3.接待事由：列明来访时间、主宾一行几人、拟考察接洽事项及要求等；4.拟办意见；5.领导批示；6.备注。
三、编写接待方案（范式见例文）内容要点：1.综述：接待事由，简述考察团来访时间、主要人员、拟接洽事项。
2.日程安排：来宾在济宁时段内各主要事项时间节点安排。
⑴到站时刻、接站人员及车辆安排。
⑵入住酒店及入住时间，房间安排见接待手册或房间安排表。
⑶就餐安排：三餐及欢迎宴会安排见接待手册。
⑷领导会见：①时间、地点、参加嘉宾；②出席领导、陪同人员；③印制座签；④准备背景材料（来宾背景情况，公司简介，已有合作情况、下步合作意向），或起草会谈纪要；⑤衔接新闻记者与会采访报道。
⑸座谈会：①时间、地点、参加来宾；②出席领导、参加人员；③会谈主题事项及相关资料准备（参见领导会见准备材料）；④印制参会人员或市、部门单位座签；⑤新闻记者与会衔接。
⑹欢迎宴会（招待宴会）：①时间、地点、参加来宾；②出席领导及陪同人员；③印制主客双方人员桌签（姓名）、手签（姓名、单位、职务）。
⑺考察接洽活动安排：①考察项目策划、路线设计，预计行车时间，必要时可先行探路踩点；②接界衔接、导引车辆或警车；③情况介绍、对接洽谈活动；④确认考察接洽人员名单，见后接待方案附件。
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大型招商会议组织接待流程实施办法大型招商会议（简称“会议）是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议及活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。
第一章会前筹备会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括：一、大型招商会议时间的确定确定大型招商会议时间要考虑单位的工作任务周期，选在周末的时候，大家相对不太忙，争取应参加会的人员都能够参加。
为使大型招商会议有充分的准备，一般至少给出2-5周的时间提前让参及活动的人了解活动的安排。
因此，大型招商会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。
二、大型招商会议议程的安排大型招商会议议程是会议要讨论的项目列表，大型招商会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是大型招商会议是否能够成功的关键。
因此，议程是整个大型招商会议筹备前需要最早确定的事情之一。
大型招商会议通常的内容包括：企业概况、企业文化、企业发展战略、行业趋势、市场分析、技术介绍、成功案例、推广方案（营销策略或模式）、合作前景、合作优势、公司支持、合作方式及费用、合作流程、盈利分析、权益分配、代理商感言、商户感言等。
在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些内容是一定需要的，哪些内容是备选的，哪些项目是全体人员参及，哪些项目是部分人员参及。
三、大型招商会议的三类相关人员大型招商会议通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备及接待人员3、参会人员（嘉宾和员工）。
1、领导小组领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调；2、筹备及接待筹备及接待人员的职责是：按照领导的安排，为领导小组提供大型招商会议筹备的具体细节，提供备选方案，供领导决策，在大型招商会会议过程中进行接待，并处理突发事件，因而也是承担会议成败重要责任的人员，一个会大型招商会议通常是千头万绪的，筹备及接待人员是否有好的方案，考虑是否周全，会很重要。
①精心策划要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划及制定。
只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动。
这就要求我们接待人员必须具备较高素质，树立强烈的责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。
有些客人可能一生只到我单位造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
在接到接待任务时，我们首先了解来宾的基本情况及要求，如：来宾人数、姓名、性别、职务、职称、年龄、民族、宗教信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等，这是我们做好接待工作的基础。
根据这些基本资料，提出接待规格和接待方式并制定接待方案，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议（会见）、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意及创新，制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。
然后报请领导批准后实施。
②规范运作每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。
因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。
不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放、接待人员的着装和精神面貌等等，都要努力凸显企业及众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
在接待过程中，要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连。
细节决定成败，接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。
在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。
接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。
这就要求接待人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况能力的训练，提高处理突发事件、意外情况的水平，以便将各类有损企业形象的问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。
筹备及接待人员要有明确的职责分工，①要设定一个负责人；②要有人专门负责日程安排及及各部门协调；③要有人专门负责联系场地、布置会场；④有人专门负责餐饮及外地赶来参会人员的住宿、参观安排；⑤要有人专门负责设计招商及其他活动；⑥要有专人负责会议现场的接待事宜，等等。
③参加人员会义要邀请哪些人参加同样需要考虑周全，员工是全体参加吗？不是的话，该哪些人参加？其他分公司领导人员邀请吗？外地分公司的员工参加吗？合作伙伴参加吗？客户邀请吗？主管部门的领导、专家、学者是否邀请？等等，都要想周全了。
在制订参会人员名单的时候，有这样一个原则：“宁拉一群，不拉一人”，意思是某一类人都不参加是可以的，但如果某类人中有人参加，这类人都应该邀请，不然会伤害未被邀请的人的感情。
3、制定接待程序，落实各项细节：在确定了参加人员名单后，要明确参加人员中，谁坐主席台；谁是会议的主持人；谁要在会议过程中发言或演讲；谁是嘉宾；谁是参及讨论的人；谁要代理等等，要针对不同参会人员的需求，给予不同的事先准备和制定接待计划。
(1)、根据来宾的基本情况制定合理、舒适、安全的接待计划，做到让客人高兴而来，满意而归。
(2)、根据来宾级别确定接待规格和接待方式。
(3)、详细了解酒店及酒店设施，包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知领导，提供分析及使用建议，以便领导选择酒店。
(4)、客人抵达前，必须在醒目处悬挂好欢迎词。
(5)、做好接待前的准备工作，根据来宾身份预定房间，会客室（会议室），确定接待人员，相关资料、接待车辆、水果、鲜花、烟酒、茶水、礼品等。
(6)、提前召开有关部门协调会，明确任务分工，落实到人（会议记录、照相、摄像）(7)、领导审批接待计划，申请接待费用。
5、安排食宿（1）、提前办理好住房手续（房间号应尽量避免带4或其他不吉利的数字），将房卡拿到，以便使客人抵达宾馆后，能快速领取钥匙进入房间。
（2）、熟知房间数量及类型（标准间、商务房、工作人员房间）及同行卡。
客人用房：各种类型房间数、及方向位置（分布的楼层房间号），工作人员用房数量及位置（后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层，并尽可能靠近嘉宾的房间，以便为嘉宾提供快速、周到的服务）。
同行卡可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途中发放。
同行卡可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后相互之间联系。
（3）、房间布置：客人抵达前必须保证房间清洁卫生，同时检查房间内设施是否能正常使用，按照要求为房间配水果( 需每天更换)。
（4）、根据来宾职务、性别、习惯、年龄安排房间。
贵宾客人有专人引领至房间。
安排房间的原则：根据不同层次安排不同规格的房间。
（5）、根据来宾的生活习惯、饮食爱好、民族特点，结合本地饮食特色定餐。
要求餐厅整洁、环境舒适、干净卫生、食品价廉物美。
（6）、根据接待的不同档次菜品、酒水可请客人点或预先点好。
所用餐具必须要求做好消毒工作，并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。
（7）、宴请时根据需要安排打印席卡。
（8）、逐一落实各项细节。
6、接待车辆（1）、接待用车：保证车辆必须是干净、整洁车。
驾驶员必须有极强的责任心，驾驶经验丰富、服务态度好，有一定的接待经验和礼仪知识。
（2）、用车接客时，应主动打开（右侧）车门，以手示意请客人上车（小车后排右侧为主，后排左侧为次，司机右侧由随从人员乘坐）下车时，接待人应先下车由车后绕过为客人开门，有随同人员时，由随同人员开门并站在车门后侧以手遮在车门上框处，提示客人勿碰撞。
（3）、根据来宾和迎送人员的人数，以及行李数量安排车辆。
乘车座位安排应适当宽松，正常情况下，附加座一般不安排坐人。
如果来宾行李数量较多，应该安排专门的行李车。
如果是车队行进，出发前应明确行车顺序，并通知有关人员，事先讲明路线及大致日程安排，注意集合时间及地点，以免行进中发生错位。
每台车都将有明显的标志—号码；每台车安排一名陪同人员，负责提醒客人保持乘坐同一辆车，并在每次上车前统计人数；（4）、现场实施过程中，严格按照事先制定的接待计划，实施并执行；如有任何特殊情况改变行程，应及时通知相关人员和司机。
（5）、根据来宾的其他需要安排相应车辆进行服务。
（6）、如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号和住房号，并打印成表格。
在来宾抵达时，将乘车表格发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。
同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。
四、大型招商会议日程范文大型招商会议日程，是大型招商会议开始前要发放的关于大型招商会议安排的重要文档，让所有参会人员了解会议的地址、详细内容及时间安排，因此，大型招商会议日程是非常关键的应用文，在这里提供一个集团使用的日程模板供大家参考。
大型招商会议日程及会议议程的主要区别是：是否有具体的时间安排。
会议议程是在会议前期准备过程中，让会议及活动的参加人员了解会议项目的文件，在会前发放，让相关的参会人员进行相应的准备。
大型招商会议日程及议程的内容相似，但有更加详细的会议地址、会议内容的具体时间安排。
五、会议管理_会议预算的5项内容会议预算是会议管理及策划的重要内容之一，会议筹备期间的各个环节都会影响会议经费预算，因此，筹备时，会议预算要进行精心核算，筹备人员应及时将会议预算范本或会议预算报告上报会议领导小组，并根据领导的决策用好会议预算。
会议预算包括以下6项内容：1、交通费用交通费用可以细分为：①出发地至会务地的交通费用：包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通②会议期间交通费用：主要是会务地交通费用，包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他及会人员可能使用的预定交通。
③欢送交通及返程交通：包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港口交通费用。
2、场地费用具体可细分为：①会议场地租金：通常而言，场地的租赁已经包含某些常用音像设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、临时性的装饰物、鲜花、水果、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。