铁路客运组织试卷动车论坛
旅客运输组织考试试卷(含答案)
一、填空题(每空1分,共10分）1、旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹、邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务.2、由发送地点至到达地点进行位移的旅客的集合称为客流.3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的目的是为了掌握一定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提高旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最大值计算。
二、简答题(每小题10分,共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1）旅客运输的动态性；(2）旅客运输有较大的波动性；(3)旅客运输的能力和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5）旅客运输的高科技性；(6)旅客有着较强的自主性;(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点?答:混合式客运站的优点:当某一方向市郊客流量较大时,设置部分尽头线，可节省用地及投资；市郊旅客进出站方便，与长途旅客流线分布，互不干扰。
混合式客运站的缺点：到发线使用不灵活，在市郊列车行车量较少时，利用率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产生了长途列车与市郊列车到发的交叉干扰，尤其是二者共用客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答:1）图解法:根据客车方案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某一时刻截取线与运行线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法:设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天），在一个周转时间内平均每天发出的列车数为K,则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运行方案图的编制原则?答：1）减少停站次数及停站时间，提高旅客列车的直通速度。
铁路客运组织与管理考核试卷
一、单项选择题
1. A
2. D
3. D
4. A
5. A
6. D
7. B
8. B
9. D
10. A
11. C
12. A
13. D
14. A
15. B
16. D
17. C
18. D
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
C.优化运输服务
D.降低运输成本
3.以下哪些属于铁路客运站的主要设施？（）
A.售票大厅
B.旅客候车室
C.站台
D.轨道
4.列车运行图编制需要考虑以下哪些因素？（）
A.客流需求
B.运输能力
C.设备条件
D.财务预算
5.铁路客运计划包括以下哪些类型？（）
A.运输计划
B.列车运行计划
C.旅客服务计划
D.营销计划
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述铁路客运组织的主要任务和基本原则。
2.结合实际，论述提高铁路客运站旅客服务水平的主要措施。
3.请详细说明铁路客运调度在应对突发事件时的具体职责和作用。
4.铁路客运市场营销策略中，如何平衡价格策略和服务质量策略，以达到既提高运输收益又提升旅客满意度的目标？
A.客运站
B.调度所
C.票务中心
D.维修段
18.铁路电子客票的特点是什么？（）
A.不可替代纸质车票
B.可以在车站窗口兑换纸质车票
C.需要旅客自行打印
D.凭有效身份证件进出站
《铁路客运组织》试题及答案C卷
《课程名称（铁路客运组织）》试卷班 级： 学 号： 姓 名：一、填空题（每小题1分，共10分）1、旅客基本票价构成的三要素： 、 、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括 和 两个部分。
3、 票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
4、车票按性质可分为 和 两类。
5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为 运价里程和运价里程。
6、客运站的主要设备包括 、 、 组成。
7、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同， 可分为 、 、 三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、三种。
9、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
10、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、团体票退票应在开车前（ ）以前办理。
A 、2hB 、6hC 、48hD 、24 h 2、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
A 、承运人接收行李、包裹B 、旅客开始承办行李、包裹手续C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票3、 新生凭（ ）可购买学生票。
A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 4、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
A 、站房、站场、站前广场B 、站房、站场C 、站房、站台、雨棚、天桥D 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道 5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
A 、延期使用费或停止使用费 B 、停止使用费或停留费 C 、延期使用费和停止使用费 D 、停止使用费和停留费 6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
A 、列车严重超员B 、火灾C 、爆炸D 、吸烟者乱扔烟头 7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A 、特种乘车证B 、铁路乘车证C 、车票D 、附加票 8、（ ）售出后，不办理退票。
A 、附加票B 、车票C 、站台票D 、客票 9、行李、包裹每件最大重量不超过（ ）kg 。
15级铁路客运组织试题
15级铁路客运组织试题西安铁道技师学院⼆○⼀五～⼆○⼀六学年第⼆学期期末考试《铁路旅客运输组织》试卷⼀、填空（每空1分，共20分）1、车次是某⼀列车的简明代号，它能表⽰：列车的，列车的，列车的2、客流量预测⽅法中，乘车系数法的公式是3、旅客列车时刻表中的符号“…”或“↓”表⽰4、车票按性质分可分为和5、发售软座客票时，最远⾄6、保价运输时，⾏李按声明价格的 %，包裹按 %核收保价费。
7、客运站的主要设备包括，，8、南宁铁路局办理国际旅客联运的车站有、、、9、国际联运中，中铁的承运⼈代号是10、铁路客运服务应坚持的宗旨11、列车电报的代号是⼆、选择（每题1分，共10分）1、列车上的验票原则上每（）査验⼀次A、400KMB、500KMC、600KMD、随时抽查2、下列哪个选项属于三类包裹（）A、课本、报纸B、⼟⾖、⾖腐C、核桃、松花蛋D、轻泡塑3、⼀辆普通软卧车厢（标记定员32），代⽤软座时其定员为（）⼈。
A、48B、64C、804、客运站出站旅客流线的特点⼀般是（）A、分散、慢速B、集中、快速C、均衡、匀速5、计算旅客票价的起码⾥程为（）A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km6、下列哪所学校可以购买学⽣票（）A.职⼯⼤学B. 电视⼤学C. 军事学院D. 业余⼴播⼤学7、旅客因误售、误购或误乘在免费送回区间中途下车时，对往返程车的免费区间，按（）A、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收⼀次⼿续费B、返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收⼀次⼿续费C、往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次⼿续费8、某残疾旅客携带旅⾏包1只重26kg，代步的折叠式轮椅1辆，23kg，到站应补收（）的超重运费A、6kgB、26kgC、23kgD、29kg9、运到期限6d，逾期5d，应⽀付运费的（）运到逾期违约⾦A、15%B、20%C、25%D、30%10、⼀旅客携带电视机⼀台（外部尺⼨长宽⾼之和为180cm），在出站时发现，应按（）补收费⽤A、三类包裹运价计费B、四类包裹运价计费C、四类包裹运价加倍计费三、名词解释（每题2分，共10分）1、流线：2、客流：3、铁路国际旅客联运：4、越站乘车：5、国境站：四、简答题（每题10分，共40分）1、简述“三要、四⼼、五主动”的内容2、普通旅客进站和出站的流程分别是声明？（10分）3、遇有哪些情况列车乘务员可以使⽤紧急制动阀停车？（10分）4、列车发⽣⽕灾、爆炸时应急处理40个字是声明？（10分）五、案例分析（20分）某次列车⼀列车员⾃北京西⾄⽯家庄站之间的作业流程如下：1、北京西站开车铃响，列车员⾯向车门站在⽩⾊安全线上，铃⽌上车，将安全渡板、活动顺号牌、抹布放⼊乘务间2、车门⽴岗，车动关门锁门，⾃检互检边门，开厕所3、整理⾏李架、⾐帽钩、⽑⼱绳4、拖通过台、连接处、车厢过道5、给车厢旅客送开⽔6、随时解答旅客问询，适当宣传安全常识7、访问重点旅客，做到⼼中有数8、到站前锁闭厕所，列车进⼊站台后打开车门，车停稳后挂活动顺号牌，抹扶⼿，组织旅客上下车思考：1、以上叙述的作业中有哪些做得不对？2、整理车容时应注意什么？3、送开⽔时，应注意哪些安全事项？4、对重点旅客的服务怎样才能做到⼼中有数？5、锁闭厕所有哪些规定？6、有哪些作业没有做到？。
铁路客运组织期末试卷(优.选)
山东职业学院考试试卷2015~2016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（ 学号姓名班级《铁路客运组织》 试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带《旅客票价表》、《行李包裹运价表》、计算器题号一二 三 四五 总分得分一．填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（ ）票价，一类是（）票价。
2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（ ）。
3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（ ）km ，卧铺票为（）km 。
4、旅客列车乘务组由（ ）、（ ）、（ ）组成。
5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应 补收（），并核收（）。
6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。
7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京—上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南——南京），则（ ）按半价计算，（）按全价计算。
8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（ ）元。
旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（ ），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。
9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。
）。
11、行李必须凭（ ）办理托运，每件行李最大重量不能超过（ ）。
12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（ ）， 按（），核收一次性手续费。
13、客运站流线按性质不同分为（ ）、（ ）、（）。
14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（ ）天，包裹运到期限为（ ）天。
二．选择题（每题 2 分，共 20 分）1、一旅客持减价票而没有减价凭证时，应补收全价与减价票价的差额，并加收（ ）的 50﹪票款,核收手续费。
铁路客运组织。考试试卷
铁路客运组织。
考试试卷___ 2014级期末考试《铁路客运组织》试题一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？（）A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段（）。
A．准备及审定资料 B.编制阶段 C.检测阶段 D.实行准备阶段3．旅客运输计划的主要指标不包括以下哪个（）。
A.旅客周转量B.旅客运输密度C.旅客人数D.旅客平均运输距离4．同一客流区段内各站有不同客流密度时，区段客流密度应按（）计算。
A.最大值B.最小值C.平均值D.终点客流数量5．旅客行程在局管范围之内的称（）客流。
A.直通客流B.短途客流C.市郊客流D.管内客流6．车票有效期的起止时间是从票面指定的乘车起至有效期最后一日的（）时止。
A.18:00B.24:00 ___:00 D.00:007．下列哪个是属于客流调查的方法（）。
A.日常调查B.行为调查C.地区调查D.范围调查8．以下不属于直通客流组成部分的是（）。
A.输入客流B.输出客流C.直达客流D.通过客流9．客流调查每（）年进行一次。
A.一年B.两年C.五年D.十年10．始发站在列车开车前（）分钟检票。
A.20B.30C.40D.5011．直通，管内加总得出的人数是什么？（）A.旅客运送人数B.旅客发送人数C.旅客周转量D.旅客运输密度12．长途直通旅客列车始发站发车的最佳时间为（）以后。
A.17:00B.18:00C.19:00D.20:0013．按流开车是确定旅客列车运行区段和（）的基本原则。
14.以下哪个不属于运行图中数量指标的内容（）A.运输能力B.列车公里C.平均停站时分D.直通速度15．客运站是（）和旅客之间联系的纽带。
A.公路B.铁路C.马路D.轻轨16．哪个是客运服务作业的内容（）。
A.安检B.保管C.交付D.售票17.客运站的主要设备从外到内是怎样的顺序（）A.站房站前广场站场B.站场站前广场站房C.站前广场站场站房18.400—2000人的容量是属于什么规模的车站（）得分评卷人一、选择题（每空1.5分，共计30分）：1.客运量预测的方法不包括以下哪种？A.固定比例法B.时间序列法C.公式计算法D.动态关系法2．以下哪个不属于旅客列车运行方案图编制的阶段。
《铁路客运组织》复习题
《铁路客运组织》复习题铁路客运组织复习题一、选择题1、下列哪个部门负责铁路客运组织的计划、调度和管理工作？ A. 铁道部 B. 铁路局 C. 车站 D. 机务段2、以下哪个设备是用于铁路客运列车的牵引？ A. 柴油机车 B. 电力机车 C. 蒸汽机车 D. 内燃机车3、在铁路客运列车中，下列哪个席别旅客享有优先上车权利？ A. 二等座 B. 一等座 C. 软座 D. 硬座4、根据《铁路旅客运输规程》，儿童身高超过多少时，需购买全价票？ A. 1.1米 B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米5、以下哪个时刻表是用于铁路客运列车的调度安排？ A. 航空时刻表 B. 公路时刻表 C. 铁路时刻表 D. 水运时刻表二、简答题 6. 简述铁路客运的基本概念及其特点。
7. 什么是铁路旅客运输的“计划输运”？其意义是什么？ 8. 请说明铁路旅客列车分类及各类列车的特点。
9. 根据《铁路旅客运输规程》，儿童半价票的身高限制是多少？ 10. 铁路客运服务中，乘务员的主要职责是什么？三、综合题 11. 某市火车站欲增开一趟前往北京的直达快车，请根据实际情况制定一份详细的开行计划，包括列车编组、时刻表、票价制定等内容。
12. 假设大家是某铁路局客运处的调度员，请根据实际情况安排一次春季学生团体票的购买和发放工作，并说明大家的工作流程和具体措施。
13. 一列载有数百名旅客的普速列车在行驶过程中突然发生故障，无法继续前行。
作为列车长，大家该如何应对这一紧急情况？请结合实际工作经验，详细描述大家的应对措施和考虑因素。
14. 某市地铁公司计划开通一条地铁线路，连接该市的两个火车站，以提高旅客出行效率。
请根据实际情况，制定一份详细的地铁线路开通计划，包括建设周期、投资预算、设计理念、站点设置、列车编组等内容。
四、论述题 15. 论述铁路客运在当今社会的重要性及发展前景。
16. 结合实际情况，论述如何提高铁路客运服务的质量和水平。
高速铁路客运组织 试卷二
高速铁路客运组织试卷二一、填空题（10*2）1.（铁路运输）最重要的指标之一就是保证运输安全。
2.（旅客）是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童3. 计算运价所应用的里程，称为（运价里程），它是计算客运运价的依据。
4.( 列车运行图)不仅是日常指挥列车运行的重要依据，而且也是保证行车安全、改善铁路技术设备运用、加速机车车辆周转、提高铁路通过能力和运营工作水平的强有力的工具。
5. 铁路旅客运输在法律上体现为铁路旅客运输（合同）关系。
6. 礼仪的（客体）是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的指向者和承受者。
7. 根据适用对象、适用范围的不同，礼仪大体上可以分为行政礼仪、（商务礼仪）、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。
8. 旅游站房应划分为（纯旅游性站房）和兼旅游性站房两种。
9.（车端连接装置）是将车辆与车辆互相连接，具有传递纵向牵引力及缓和列车运行中冲击力等作用性能的装置。
10.（车辆电气系统）包括车辆上的各种电气设备及其控制电路，按其作用和功能可分为主电路系统、辅助电路系统和电气与控制电路系统3个部分。
二、选择题（5*3）1. （ B ）是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
A旅客 B承运人 C动车组 D乘务员2. 依据车票票面记载的内容乘车是旅客的（ A ）A权利 B义务 C责任3. 行李每件的最大重量为( D )。
A 25KG B35KG C40KG D50KG4. （ D ）是指一次死亡3～9人的事故。
A轻伤事故 B重伤事故 C一般伤亡事故 D重大伤亡事故5. 安全疏散口及每跑楼梯净宽度，应根据人流计算，并不得小于（ C ）m。
A1.4 B1.5 C1.6 D1.7三、判断对错（5*2））1. 铁路运输企业不须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。
（错）2. 身高1.2～1.4 m的随行儿童可享受半价客票、加快票、空调票。
《铁路客运组织》试题1
高一年级上期中《铁路客运组织》试题（1-3单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、旅客运输的工作计划是指（）计划。
A、综合B、长远C、年度D、日常2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（）km。
A、20B、100C、200D、4003、包裹运价率以（）为基数，其他各类包裹运价率按其加成或减成的比率确定。
A、一类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、四类包裹4、身高不足1.1米的儿童由成人携带乘车时，如儿童要单独使用卧铺，应购买（）。
A、全价卧铺票B、半价客票和全价卧铺票C、半价客票和半价卧铺票D、不用买票5、旅客在乘车中丢失车票时，铁路应（）。
A、查明情况属实，让其继续乘车B、一律按无票处理C、从发现丢失车票的车站起，补收票款，并核收手续费D、从发现丢失车票的车站起，补收票款，不收手续费6、旅客申请下列哪一种变更，铁路不予办理。
（）A、硬座变软座B、硬卧中铺变下铺C、软座变硬卧D、硬卧变软座7、行李运价率按硬座票价率的（）来计算。
A、0.1%B、1%C、2%D、3%8、下列哪一项不属于旅客的范畴。
（）A、押运货物的人B、无学生证购买了学生减价票的学生C、与成人旅客同行的免费乘车的儿童D、持有铁路有效乘车证的人9、下列哪一项不属于列车乘务组的客运乘务员。
（）A、列车员B、检车员C、广播员D、餐车人员10、旅客托运的行李每件的最大重量为（）千克。
A、50B、60C、80D、100二、判断题（每题2分，共计20分）1、旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。
（）2、旅客票价从201km起实行递远递减。
（）3、运价里程分为客运运价和货运运价里程。
（）4、租用人向承运人租用客运车辆时，租用人应与承运人签订租车合同。
（）5、车票是旅客乘车的凭证。
（）6、旅客携带品免费重量成人是50kg。
（）7、旅客或托运人向车站要求运输行李或包裹称为托运。
（）8、特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。
铁路客运站旅客流线组织考核试卷
A.站内设施的老化
B.旅客流量的波动
C.站内工作人员的不足
D.车站周边环境的变动
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.铁路客运站旅客流线组织的主要目的是为了提高旅客的_________和_________。
A.提高客站盈利能力
B.保障旅客安全、快捷地出行
C.降低客站运营成本
D.方便客站工作人员
10.下列哪个措施不能有效地改善铁路客运站旅客流线组织？()
A.增加导向标识
B.提高售票窗口效率
C.减少候车室座位数量
D.优化安检流程
11.在铁路客运站流线组织设计中，以下哪个原则最为重要？()
A.确保旅客安全
B.提高旅客出行效率
A.确保旅客安全
B.提高旅客满意度
C.降低运营成本
D.提升客站形象
14.以下哪些措施可以提升铁路客运站的服务质量？()
A.增加旅客服务人员
B.提供多语种导向标识
C.设置特殊旅客候车区
D.提供在线购票服务
15.在铁路客运站流线组织中，以下哪些做法有助于提高紧急疏散的效率？()
A.设置明确的疏散指示标志
C.节约客站建设成本
D.提高客站服务水平
12.以下哪个因素会影响铁路客运站旅客流线的布局？()
A.城市人口密度
B.车站附近交通状况
C.车站建筑结构
D.旅客购票方式
13.在铁路客运站旅客流线组织中，以下哪个区域需要特别注意安全措施？()
A.售票区
B.候车室
C.安全检查区
D.商业区
14.以下哪个措施可以优化铁路客运站旅客流线组织？()
铁路客运组织与服务考试 选择题 55题
1. 铁路客运服务的基本原则是什么？A. 安全、快捷、舒适B. 经济、环保、高效C. 公平、公正、公开D. 便捷、高效、人性化2. 铁路客运站的主要功能包括哪些？A. 售票、候车、乘车B. 维修、保养、加油C. 餐饮、购物、娱乐D. 安检、清洁、绿化3. 铁路客运列车分为哪几种类型？A. 动车组、普速列车、城际列车B. 高铁、动车、普速列车C. 特快、快速、普快D. 直达、特快、普快4. 铁路客运服务中，旅客投诉的主要渠道有哪些？A. 电话、邮件、微信B. 微博、QQ、论坛C. 现场、电话、网络D. 短信、传真、信件5. 铁路客运服务中，旅客遗失物品的处理流程是什么？A. 登记、查找、归还B. 报警、调查、赔偿C. 登记、保管、公告D. 调查、赔偿、公告6. 铁路客运服务中，旅客购票的方式有哪些？A. 窗口、自助机、电话B. 网络、手机、窗口C. 窗口、自助机、网络D. 电话、网络、窗口7. 铁路客运服务中，旅客退票的规定是什么？A. 开车前2小时B. 开车前24小时C. 开车前48小时D. 开车前1小时8. 铁路客运服务中，旅客改签的规定是什么？A. 开车前2小时B. 开车前24小时C. 开车前48小时D. 开车前1小时9. 铁路客运服务中，旅客携带行李的规定是什么？A. 不超过20公斤B. 不超过30公斤C. 不超过40公斤D. 不超过50公斤10. 铁路客运服务中，旅客携带宠物的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记11. 铁路客运服务中，旅客携带危险品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记12. 铁路客运服务中，旅客携带易燃易爆品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记13. 铁路客运服务中，旅客携带管制刀具的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记14. 铁路客运服务中，旅客携带枪支弹药的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记15. 铁路客运服务中，旅客携带毒品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记16. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记17. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记18. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记19. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记20. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记21. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记22. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记23. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记24. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记25. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记26. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记27. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记28. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记29. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记30. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记31. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记32. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记33. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记34. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记35. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记36. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记37. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记38. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记39. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记40. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记41. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记42. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记43. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记44. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记45. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记46. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记47. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记48. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记49. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记50. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记51. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记52. 铁路客运服务中，旅客携带放射性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记53. 铁路客运服务中，旅客携带腐蚀性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记54. 铁路客运服务中，旅客携带剧毒物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记55. 铁路客运服务中，旅客携带感染性物品的规定是什么？A. 禁止携带B. 需办理托运C. 需办理检疫D. 需办理登记答案1. A2. A3. B4. C5. C6. C7. A8. A9. B10. B11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A。
售票员题动车论坛
售票员题动车论坛第一篇：售票员题动车论坛售票员1.何谓承运人？答：承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
2.车票的作用？答：车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
3.售票窗口应备有哪些资料？答：票价速算表、全国快车始发站站名表、限制办理营业站站名表和由本站开出的各次快车停车站、慢车不停车站站名表等。
4.中途站办理动车组列车退票如何计算票价？答：应退票价=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）5.什么是客运收入？答：客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
6.发售去边境地区的车票时应出示哪些证件? 答:发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。
7.何谓特定运价?包括哪些方面? 答: 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。
包括以下两个方面：(1).包车、租车、挂运、行驶等运价的计算；(2).国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。
8.国家铁路的客运运价计算有何规定？答：国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但半价票价，棚车票价，市郊单程票价及客运杂费的尾数保留至角）。
对浮动票价应分别按票种处理尾数。
9.何为空驶费？答：空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆，需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。
10.什么是弹性售票？答：以客流大小适时调整开启窗口多少，打破传统班制观念，窗口随着客流变，客流大时及时增加售票人员，增开窗口，大力压缩旅客排队购票时间。
11.发售免票有什么规定？答：1.各车站受理免票时，必须由站长签字后方可办理，并做到一售一登记，登记用票人姓名、单位及票额到站；2.车站要设置专口发售免票，每个车站只能设置一个窗口。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题（B）考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：姓名__________ 得分 ________________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素___________ 、_____________ 、___________ 具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括__________ 和_____________ 两个部分。
3、车票按乘车情况可分为___________ 和_____________两类。
4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为___________ 运价里程和__________ 运价里程。
5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种__________ 、 _________ 、___________ 三种。
6流线按流动方向不同，可分为 ___________ 、___________ 两大流线；按性质不同，可分为_________ 、_________ 、________ 三大流线7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为________ 、 ________ 、_________ 三种。
8、客流调查分为________ 调查，_________ 调查和_________ 调查三种。
9、旅客人身伤害按其程度分为_________ 、 ________ 、_________ 三种。
10、造成运输阻碍的原因有________ 、__________ 、 ________A、承运人接收行李、包裹 B 、旅客开始承办行李、包裹手续、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）6铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ） A 、特种乘车证B、铁路乘车证7、 由于旅客原因退票的必须在开车前（ A 、 1.5B、 1C8、 （）售出后，不办理退票。
《铁道客运组织》试题4
高一年级下期末《铁路客运组织》试题铁路客运组织（1-11单元）班级姓名学号一、单项选择（每题2分，共计20分）1、1825年世界第一条铁路在（）诞生。
A、德国B、美国C、英国D、中国2、（）是机车车辆运行的基础。
A、运行图B、道岔C、铁路线路D、铁路信号3、下列不属于货车的是（）。
A、平车B、敞车C、邮政车D、保温车4、敞车的代码是（）。
A、PB、NC、XD、C5、网络购票在开车前（）分钟不可在网上客户端进行退票操作。
A、30B、15C、40D、506、客运杂费是指在铁路运输过程中，出去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客提供的辅助作业、劳务以及物耗等所收的费用。
A. 基本票价B. 附加票价C. 订票费D. 行李、包裹运价7、特别重大伤亡事故是指一次死亡（）人以上的事故。
A. 10B. 20C. 30D. 408、车票按性质可分为客票和（）。
A. 包裹票B. 行李票C. 附加票D. 代用票9、（）一定时期内，某一区段、铁路局或全路平均每公里线路上所承担的旅客周转量。
A. 旅客周转量B. 客运密度C. 旅客平均行程D. 旅客发送量10、（）是指车站所在地及其附近地区被车站直接吸引的城市和居民点的总区域。
A. 直接吸引区B. 间接吸引区C. 旅客吸引区D. 居民吸引区二、判断题（每题2分，共计20分）1、在客运站内，旅客、行包、交通车辆的流动路线，她包括旅客流线、行包线、车辆流线。
（）2、客运周转量是在一定时期内，一个铁路局或全路所完成的人公里数。
（）3、行包运到期限是指在铁路现有技术设备和运输组织水平下，将行李、包裹运送一定距离所需要的时间。
（）4、重大伤亡事故是指死亡人数3到5人的事故。
（）5、客运站的旅客站台长度应按650米设置。
（）6、站台票售出后可办理退票。
（）7、铁路通信信号设备是组织列车运行、保证行车安全、提高运输效率的关键设施。
（）8、购买学生票进站乘车应出示有效学生证件。
（）9、行李车属于客车车辆。
中职--《铁路客运组织》试卷
贵州广播电影电视学校2020-2021学年度第一学期19级《铁路客运组织》期末考试试卷姓名： 学号： 班级：说明：本试卷共五大题，考试时间为100分钟，满分100分 一、单项选择题（每题3分，共15题，共45分)1.（ ）是指适用于全国各个地区，实行按距离别、客运类型别的差别运价。
A.新路新价B.浮动价格C.统一运价D.特定运价 2. （ ）也称为协议运价。
A.合同运价B.统一运价C.特定运价D.浮动价格 3. 我国动车组的沿革技术引进期为（ ）。
A.2004年以前B.2004—2008年C.2009年至今D.2002—2008年4. 身高（ ）m 的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票和空调票。
A.1.2—1.4 B.1.0—1.5 C.1.2—1.5 D.1.3—1.55. 一行李重量为6Kg ，其计价重量为（ ）Kg 。
A.6B.8C.9D.106.一高铁快件重达1500g,它的续重为（ ）Kg 。
A.1500 B.5 C.500 D.0.57.一高铁快件重达5.75Kg,其计价重量为（ ）Kg 。
A.5B.5.75C.6D.78.团体人数为33人时，购买团体旅客票，客运公司实收( )人车费。
A.29B.30C.31D.329.下列物品中，哪个不属于危险品？（ ） A.炸药 B.金属钠 C.菜刀 D.蛋糕 10.中小学生课本属于（ ）包裹。
A.一类B.二类C.三类D.四类 11.下列哪种物品属于易燃易爆品？（ ）A.步枪B.警棍C.汽油D.盐酸 12.下列哪类物品可以限量携带进入列车？（ ） A.柴油 B.发令纸 C.耗子药 D.火柴13.行李、包裹的重量以Kg 为单位，不足1Kg 按（ ）Kg 计算。
A.0.5 B.1 C.0.75 D.0.2514. 一包裹运价里程为404Km,其运到期限为（ ）日。
A.2B.3C.4D.5 15. 一行李运价里程为1207Km,其运到期限为（ ）日。
客运组织期末试题
《铁路客运组织》期末试题一、填空题：（每空0.5分，共30分）1、铁路旅客运输的主要服务对象是，其次是，，和。
2、在客运提速方面，、、是当代铁路技术发展的重要标志。
3、动车组具有、、、等技术特点。
4、是有价证券，是不记名的乘车凭证，旅客丢失车票应。
5、旅客携带物品的范围是成人20 公斤，儿童10 公斤，外交人员35 公斤。
6、客人身伤害事故的种类，根据伤害情况可分为、、。
7、发现旅客在区间坠车时应当立即，不危及本列车运行安全时除外。
8、车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交车站处理。
9、铁路旅客运输合同是明确与之间权利，义务关系的协议。
10、特种乘车证包括、。
11、学生实习使用乘车证，不能免费使用12、违章使用乘车证是指在票面上、、、或。
13、列车运行原则上以开往方向为上行，车次编为；为下行，车次编为。
14、服务的质量特征包括、、、、、。
15、列车乘务员要加强车门管理严禁将旅客背面下车认真执行、、的安全秩序。
16、列车长在班组人员中起着、和的三大作用。
17、服务的性质分别指、、、。
18、全面质量管理简称即——————————、——————————、——————————。
19、这是微笑服务的基础和源泉。
20、我国动车组中的适合北方地区使用，适合南方地区使用，适合城际短途使用。
二、选择题（每题1分共10分）1、下列属于自然灾害造成运输阻碍的是 C 。
A、携带危险品B、设备陈旧C、爆炸D、火灾2、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是AA、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头3、铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质发售的乘车证属。
A、铁路免费乘车证B、通勤乘车证C、全国铁路通用乘车证D、临时乘车证4、铁路职工子女不能单独使用的是。
A、便乘证B、探亲证C、通勤证D、临时乘车证5、检票时要清理站台，始发车在开车前分钟检票。
A、50B、30C、40D、206、中间站在列车到站前分钟开始检票。
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《铁路客运组织》一、名词解释：1、过轨运输：P182、客运杂费：P183、旅客运输计划：P674、“夕发朝至”列车：P1245、包乘制：P1486、轮乘制：P1487、旅客人身伤害事故：P1598、旅客运输阻碍：P1559、违章使用乘车证：P20410、特定运输：P1511、车票：P2212、团体票：P26二、选择题：1．指定在站台上作业的小型机动车辆限速（）km/h。
按武汉铁路局《旅客运输服务质量标准及作业要求》的规定内容回答。
A. 5B. 10C. 15D. 20答案:A2．空调候车室的温度应保持在（）℃之间。
A. 16-25B. 20-25C. 20-28D. 25-28答案:C3．车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A. 一人三井、一井一车B. 一人一井、一井三车C. 一井三人、一井三车D. 一人一井、一井一车答案:A4．乘车人数通知单亦称（）。
A. 客统1B. 客统2C. 客统3D.客统4答案:C5．列车中相互连接的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。
A. 60B. 70C. 75D. 80答案:C6．随同成人旅行的儿童身高1.1-1.4m时，可享受半价（）。
A. 客票B. 加快票C. 空调票D. 客票、加快、空调票答案:D7．（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A. 15B. 20C. 25D. 30答案:B8．计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。
A. 客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100kmB. 客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 kmC. 客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100 kmD. 客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100 km答案:D9．自行车的规定计价重量为（）kg。
A. 25B. 40C. 50D. 20答案:A10．1459km的客票有效期为（）天。
A. 2B. 3C. 4D. 5答案:B11．下列哪所学校可以购买学生票（）。
A. 职工大学B. 电视大学C. 军事学院D. 业余广播大学答案:C12．车站要保证新老兵优先（）。
A. 购票B. 进站、购票C. 进站、购票、上车、托运行李D. 购买客票、进站、中转换乘、托运行李答案:D13．春运期限为（）天。
A. 40B. 50C. 60D. 70答案:A14．暑运的期限是（）。
A. 6月15日-9月15日B. 7月1日-8月31日C. 7月1日-9月1日D. 7月15日-9月15日答案:B15．暑运的特点是（）。
A. 客流大、流向集中、时间性强、要求高、任务繁重B. 客流大、流向分散、时间性强、要求高、任务重C. 客流大、流向分散、时间性不强、要求高、任务重D. 客流大、流向集中、时间性强、要求低、任务重答案:A16．下列哪条属于旅客的基本权利之一：（）。
A. 支付运输费用B. 爱护铁路设施、设备，维护公共秩序和运输安全C. 依据规定收取运输费用D. 依据票面记载的内容乘车答案:D17. 附加票部分包括（）。
A. 加快票、卧铺票B.加快票、卧铺票、空调票C. 加快票、卧铺票、变径票D. 加快票、卧铺票、空调票、变径票答案:B18．旅客因病延长客票有效期最长不得超过（）。
A. 3天B. 5天C. 10天D. 医疗天数答案:C19．（）儿童可以公用一个卧铺。
A. 2名B. 3名C. 不限D. 4名答案:A20．发生线路中断旅客要求退票时，（）的车票不退。
A. 因违章加收部分B. 手续费C. 因违章加收部分和已使用至到站D. 手续费、因违章加收部分、卧铺票答案:C21．为方便旅客生活，限量携带下列物品：（）。
A. 气体打火机5个、火柴30盒B. 刚出生的小蛇20条C. 凭持枪证佩带的枪支子弹D. 不超过600ml的摩丝答案:D22．旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，遗失物品超过5kg，到站按（）类补收运费。
A. 品类B. 一C. 二D. 四答案:A23．旅客超重的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。
A. 运费的50%B. 不低于物品价值本身的50%C. 物品价值的50%D. 该品类的50%答案:C24．下列哪些票价尾数保留到角（）。
A. 半价、棚车、市郊、行包运价B. 半价、棚车、市郊单程、客运杂费C. 半价、棚车、市郊、行包运价、客运杂费D. 半价、棚车、市郊单程、行包运价、客运杂费答案:D25．旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A. 《客运运价表》B. 《铁路客运运价表》C. 《铁路客运运价里程表》D. 《中国铁路客运运价里程表》答案:C26．旅客票价从（）km起实行递远递减。
A. 50B. 100C. 200D. 400答案:C27．《价规》的全称是（）。
A. 《铁路客运运价规程》B. 《铁路客运运价规则》C. 《铁路旅客运价规程》D. 《铁路旅客运价规则》答案:B28．向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A. 5%B. 10%C. 20%D. 30%答案:D29．职工出差，连续乘车超过（）h以上的或在车上过夜6h的，准予免费使用卧铺。
A. 8B. 10C. 12D. 14答案:C30．（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
A. 旅客运输B. 运输C. 铁路旅客运输D. 铁路运输答案:C31．旅客的基本权利和义务有（）。
A. 2点权利、2点义务B. 4项权利、3项义务C. 3点权利、4点义务D. 3点权利、3点义务答案:B32．铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A. 检票进站B. 进入候车室C. 售出车票D. 上车答案:C33．铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A. 客票B. 车票C. 附加票D. 行李、包裹票答案:B34．铁路的标准轨距为（）mm。
A. 1453B. 1415C. 1455D. 1435答案:D35．为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人所携带的物品与接触网设备的带电部分需保持（）m以上距离。
A. 1B. 1.5C. 2D. 2.5答案:C36．（）严禁利用车递。
A. 报纸、图纸B. 私人信件C. 档案D. 规章答案:B37．“？”是什么图形标志（）。
A. 问讯处B. 问事处C. 售票处D. 托运处答案:A38．铁路客运服务标志有（）种。
A. 34B. 43C. 45D. 64答案:B39．订票费属于（）。
A. 运输进款B. 运输收入C. 代收款D. 专项收入答案:C40．包裹分为（）类。
A. 3B. 4C. 5D. 2答案:B41．（）不属于行李的范围。
A. 旅客自用的被褥B. 旅客自用的衣服C. 书籍D. 旅客代步的残疾人车答案:C42．行李的运到期限以运输里程计算，（）km以内为3日。
A. 300B. 400C. 500D. 600答案:D43．行李从运到日起，承运人免费保管（）天。
A. 1B. 2C. 3D. 1044．（）为邮政车的符号。
A. YLB.C.A. C. RZD. UZ答案:D45．（）人乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客办理。
A. 10B. 15C. 20D. 5答案:C46．旅客运输的运送期间从（）起至到站出站时止计算。
A. 开始乘车B. 检票进站C. 开始候车D. 踏上列车答案:B47．成人旅客携带品的重量为（）kg。
A. 30B. 25C. 20D. 35答案:C48．旅客购买卧铺票时，必须要有（）票。
A. 加快票B. 附加票C. 空调票D. 软座或硬座客票答案:D49．旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。
A. 车票B. 客票C. 空调票答案:B50．儿童票的（）应与成人车票相同。
A. 到站B. 座别C. 铺别答案:B51．旅客运输的运送期间自（）起成立至到站出站时止计算。
A. 售出车票时B. 排队进站C. 检票进站答案:C52．旅客的基本权利有（）点。
A. 2B. 3C. 4答案:C53．随同成人旅行，身高1.1-1.4米的儿童享受（）。
A. 半价客票、加快票和空调票B. 半价软座、加快票和空调票C. 半价客票及附加票答案:A54 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）。
A. 全价软座B. 半价客票及卧铺票C. 全价卧铺票答案:C55．客票的有效期按（）计算。
A. 乘车里程B. 实际径路C. 运价里程答案:A56．退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）。
A. 中国人民解放后勤部签发B. 地方政府部门C. 各省、自治区民政部门签发D. 各省、自治区、直辖市民政部门签发57．（）票售出不退。
A. 空调B. 卧铺C. 市郊客票D. 站台票答案:D58．华侨学生和港澳台学生，每年可购买（）次学生票。
A. 4次B. 5次C. 6次D. 8次答案:A59．旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
A. 始发改签B. 改签C. 退票D. 签证答案:A60. 客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.旅客就是上帝B. 实事求是C.安全正点D.人民铁路为人民答案:D61..每名旅客允许携带初生雏( )只进站上车。
A. 40B. 35C. 20D. 25答案:C62.行李、包裹运输合同自( )时起成立。
A.承运人接收行李、包裹B.旅客填写行李、包裹托运单C.承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票D.承运人实施安全检查答案:C63.( )不属于铁路责任。
A.列车满员B.列车晚点C.列车燃轴D.线路塌方答案:D64.旅客携带品由( )负责看管。
A.车站工作人员B.列车员C.公安人员D.自己答案:D65.车站对进出站人员检票时,对持( )和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A.半价票B.定期票C.团体票D.儿童票答案:A66.行李、包裹超过运到期限( )天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
A.10B.15C.20D.30答案:D67.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或( )起，另行补票，核收手续费。
A.始发站B.最近前方营业站C.最近前方停车站D.发现站答案:C68..旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
A.“误售”B.“误购”C.“误乘”D.铁路责任答案:C69. 为方便旅行生活，旅客可携带不超过( )ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
A.20B.100C.500D.600答案:D70.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机( )个乘车。