小区业主满意度调查实用表.docx
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衡阳市 XX 物业管理有限公司
业主满意度调查表
尊敬的业主:
XX物业为 XXXX提供物业服务已经三年了。这三年来,我们一直致力于为您提供更为优
质服务,感谢您对XX物业工作的理解和支持,为了能够更加了解您的需求,XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查,倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011 年 12 月 31 日前,将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗,谢谢您的配合!
在未来的日子里,我们将加倍努力,为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。让我们
携手共进,共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
您的房号:栋单元业主姓名:联系电话:
一、请您为我们的服务进行评价,在您认为合适的选项上打
1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意?
满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议:
2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意?
满意□ 基本满意□ 不满意□意见或建议:
3、您对小区物业的整体工作是否满意?
满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
4、您对小区“保洁服务”是否满意?
楼道卫生:满意□基本满意□不满意□
室外卫生:满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
5、您对小区“绿化养护”是否满意?
满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
“√”。
6、您对小区“秩序维护服务”是否满意?
白班:满意□基本满意□不满意□
夜班:满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
7、您对小区“机动车管理”是否满意?
满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
8、您对小区“维修服务”是否满意?
供水维修:满意□基本满意□不满意□电力维修:满意□基本满意□不满意□意见或建议:
9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意?
楼道照明:满意□基本满意□不满意□庭院照明:满意□基本满意□不满意□意见或建议:
10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意?
满意□基本满意□不满意□
意见或建议:
(请转背面)
二、请您对以下服务内容进行评价,在合适的选项后打“√”,并留下您的意见或建议。
1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习,内容5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对
包括专业知识、小常识、经验交流等, 从而不断提二次水箱消毒两次,对化粪池进行两次清理;定期
高综合服务能力,您认为有必要吗?对二次加压泵保养,你认为这样做:
A、有必要□
B、没有必要□
C、无所谓□A、有必要□B、没有必要□C、无所谓□意见或建议:意见或建议:
2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道
对植物打药时提前提示各户关好窗户,您觉得这种内乱画等破坏公共环境的行为,雅居物业对此类行
做法:为进行提示并阻止,您认为:
A、有必要□ B 、没有必要□ C 、无所谓□A、有必要□
B、没有必要□
意见或建议:意见或建议:
如果认为“没有必要” ,您认为应该由谁来劝阻?
3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质,公A、家长□B、谁看见谁劝阻□C、其他:
司专门设立了监督检查人员,不定期对小区的服务
质量进行检查,您认为这样做:
A、有必要□ B 、没有必要□ C 、无所谓□
意见或建议:7 、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什
么?(可多选)
态度热情□技术专业□善于沟通□4、每年雨季到来之前,我们都要做好小区防汛准服务周到□ 作风实干□细致体贴□备及检查工作,主要有:检查污水井,对雨搭、屋
顶杂物进行清理,查看高大树木是否倾斜等,您认
为这样做:
A、有必要□ B 、没有必要□ C 、无所谓□
意见或建议:
三、感谢您参与调查,您对我们的服务还有哪些意见或建议,请写在下面。(可附纸)