纠正和预防措施控制程序

纠正和预防措施控制程序

1. 目的

消除明确的或潜在的不合格原因，确保质量体系有效运行和产品质量符合规定要求。

2. 适用范围

适用于产品、过程和质量体系不合格的纠正和预防控制。。

3. 术语和定义

3.1纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

3.2纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

3.3预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

4. 职责

4.1技术部职责：

4.1.1负责产品质量纠正和预防工作的归口管理。

4.1.2负责应用过程FMEA方法和相关记录对过程进行分析。

4.1.3负责对预防措施的实施效果组织验收和验证。

4.1.4负责将已采取的纠正措施和实施的控制应用进行推广。

4.1.5负责对采取纠正措施涉及的相关技术文件的更改，并纳入工艺管理。

4.2质量部职责：

4.2.1负责收集与产品、过程和质量体系有关的潜在不合格信息，并对预防措施效果进行验证。

4.2.2负责现生产中出现的不合格信息的整理、汇总和分析，以《质量周报》形式反馈给技术部，并负责针对现生产所采取纠正措施的有效性进行验证。

4.2.3负责组织对顾客退回产品的分析和处理。负责组织对顾客退回产品的分析和处理。

4.3销售部负责

4.3.1从顾客需求和期望、产品使用与维修保养、顾客满意度测量和市场分析中，提出潜在不合格信息，并对预防措施效果进行跟踪、验证。