中心机房应急预案
机房应急预案
机房应急预案一、应急预案目的。
为了确保机房设备和数据的安全，及时有效地应对各种突发事件，保障机房运行的连续性和稳定性，特制定机房应急预案。
二、应急预案内容。
1. 应急响应组成员及联系方式。
应急响应组成员包括机房管理员、网络工程师、系统管理员等相关人员，每位成员需提供24小时联系方式。
2. 应急预案流程。
（1）突发事件发生后，应急响应组成员立即启动应急预案，第一时间进行紧急处置。
（2）应急响应组成员根据事件的性质和严重程度，采取相应的措施，包括隔离受影响的设备、启动备用设备、通知相关部门等。
（3）应急响应组成员在处理突发事件的过程中，需及时记录相关信息和处理过程，以备日后追溯和总结。
3. 应急预案内容。
（1）火灾。
在发生火灾时，应急响应组成员需立即通知消防部门并采取紧急疏散措施，确保人员安全。
同时，尽量减少设备和数据的损失。
（2）电力故障。
在发生电力故障时，应急响应组成员需立即启动备用电源，保障机房设备的正常运行。
同时，及时通知电力部门进行故障排查和修复。
（3）网络故障。
在发生网络故障时，应急响应组成员需立即进行故障定位和修复，确保网络的正常运行。
同时，通知相关部门进行协助和支持。
4. 应急预案演练。
定期组织应急预案演练，提高应急响应组成员的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
三、应急预案总结。
在每次突发事件发生后，应急响应组成员需及时总结应急处理过程和效果，发现问题并及时改进，不断完善应急预案。
以上为机房应急预案，希望能够确保机房设备和数据的安全，保障机房运行的连续性和稳定性。
机房安全突发事件应急预案
一、编制目的为保障机房安全，提高机房突发事件应对能力，降低突发事件对生产、生活的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我公司所有机房，包括数据中心、服务器机房、网络设备机房等。
三、组织机构及职责1. 机房安全突发事件应急指挥部（1）总指挥：公司总经理（2）副总指挥：公司副总经理、各部门负责人（3）指挥部办公室：负责应急工作的组织、协调、调度、信息报送等工作。
2. 机房安全突发事件应急小组（1）组长：公司副总经理（2）副组长：各部门负责人（3）成员：各部门相关人员四、突发事件分类及响应措施1. 突发事件分类（1）火灾：机房内部及周边发生火灾。
（2）电力故障：机房供电系统发生故障。
（3）网络故障：机房网络设备发生故障。
（4）设备故障：机房服务器、存储设备等发生故障。
（5）自然灾害：地震、洪水、台风等自然灾害。
2. 响应措施（1）火灾1）立即启动火灾报警系统，通知相关人员。
2）组织人员迅速撤离，确保人员安全。
3）启动灭火设备，进行初期灭火。
4）报告消防部门，等待救援。
（2）电力故障1）立即通知电力部门，进行故障排查。
2）启动备用电源，确保机房设备正常运行。
3）报告上级部门，等待救援。
（3）网络故障1）立即通知网络部门，进行故障排查。
2）采取应急措施，保障网络畅通。
3）报告上级部门，等待救援。
（4）设备故障1）立即通知设备厂家或维修人员，进行故障排查。
2）采取应急措施，确保设备恢复正常运行。
3）报告上级部门，等待救援。
（5）自然灾害1）立即启动应急预案，组织人员撤离。
2）保障重要设备、资料的安全。
3）报告上级部门，等待救援。
五、应急物资及设备1. 灭火器、灭火毯、消防水带等消防设备。
2. 备用电源、UPS、应急照明等电力设备。
3. 网络设备、服务器、存储设备等设备。
4. 应急通讯设备、车辆等。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应急能力。
2. 演练内容包括火灾、电力故障、网络故障、设备故障等。
机房应急处置方案(3篇)
机房应急处置方案总则1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。
2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。
3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。
应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。
4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。
应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。
第二节应急领导小组应急领导小组成员：组长：副组长:成员：电话：第三节电源系统故障故障应急处理定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列___时，按以___案进行处置：当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。
首先确认是否为正常停电及预计停电时间。
检查不间断电源的电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。
联系工程部查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导.工程部联系电话：第四节空调系统故障应急处理定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进行联系。
当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏40度时，打开机房房门，并关闭所有服务器及网络设备。
对于无法自行处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系，并报告公司领导。
中心机房火灾应急预案
一、预案目的为确保中心机房在火灾发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少火灾造成的损失，保障人员和设备的安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于中心机房发生火灾时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1.成立火灾应急指挥部，由总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.火灾应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和处置工作。
（2）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散和物资抢救。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和现场医疗救护。
（4）通讯联络组：负责与相关部门和单位的通讯联络。
（5）后勤保障组：负责现场后勤保障和物资供应。
四、应急处置流程1.火灾报警（1）发现火灾时，立即拨打“119”报警，并通知现场指挥组。
（2）现场指挥组接到报警后，立即向总指挥报告，并启动本预案。
2.现场处置（1）现场指挥组到达现场后，迅速了解火灾情况，组织灭火救援组、医疗救护组、通讯联络组、后勤保障组开展工作。
（2）灭火救援组立即展开灭火工作，确保火灾得到有效控制。
（3）医疗救护组对伤员进行救治，并协助消防人员疏散人员。
（4）通讯联络组保持与相关部门和单位的通讯联络，及时上报火灾情况。
（5）后勤保障组负责现场后勤保障和物资供应。
3.人员疏散（1）现场指挥组组织人员按照疏散路线有序疏散。
（2）对行动不便的人员，由医疗救护组协助疏散。
（3）确保所有人员安全撤离火灾现场。
4.火灾善后处理（1）火灾扑灭后，现场指挥组组织人员进行火灾原因调查。
（2）对火灾损失进行评估，并采取相应措施。
（3）对火灾事故责任人进行追责。
五、预案实施与培训1.预案实施（1）定期组织应急预案演练，提高员工应对火灾的能力。
（2）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
2.预案培训（1）对员工进行消防安全知识培训，使员工掌握灭火器材的使用方法。
（2）组织消防演练，提高员工在火灾发生时的应急处置能力。
六、附则1.本预案由中心机房火灾应急指挥部负责解释。
机房应急预案(通用8篇)
机房应急预案（通用8篇）第一篇：机房应急预案—总则1.目的与依据为确保机房运营的安全及稳定，迅速应对突发事件，减少故障对业务的影响，制定本应急预案，旨在提供详细的应急管理流程和操作指南。
2.适用范围本预案适用于所有机房工作人员，包括但不限于操作维护人员、管理人员、安全人员等。
3.术语与缩略语3.1 应急预案：为有效应对突发事件而制定的一系列应急管理措施和操作指南。
3.2 机房：指存放计算机设备、网络设备及相关设备的房间。
3.3 突发事件：指可能影响机房运营的紧急情况，包括但不限于火灾、水灾、停电等。
4.责任分工4.1 机房经理：负责指导机房日常运维工作及应急响应。
4.2 安全专员：负责机房安全检查、应急培训等工作。
4.3 运维人员：负责机房设备的日常管理维护。
4.4 其他相关人员：按照职责进行应急任务执行和配合。
5.紧急联系人员5.1 机房经理：姓名、联系方式5.2 安全专员：姓名、联系方式5.3 运维人员：姓名、联系方式6.机房应急设备6.1 灭火器材：火灾报警器、灭火器、灭火器柜等。
6.2 应急照明设备：应急照明灯、应急出口指示灯等。
6.3 紧急通信设备：手机、对讲机、应急广播设备等。
附件：1. 突发事件应急处置流程图2. 机房紧急联系人名单法律名词及注释：1. 突发事件应急处置法：根据突发事件的性质和程度，针对突发事件的发生和处置提供法律保障。
2. 《安全生产法》：中华人民共和国国家立法，旨在保障生产经营单位的人员安全和设施设备安全，维护社会稳定和人民生命财产安全。
机房突发故障应急预案
一、预案背景随着信息技术的快速发展，机房已成为企业、机构等单位的重要基础设施。
机房突发故障可能导致数据丢失、系统瘫痪、业务中断等问题，给企业或机构带来巨大的损失。
为保障机房安全稳定运行，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障机房设备正常运行，确保业务连续性。
2. 快速定位故障原因，采取有效措施进行修复。
3. 最大程度降低故障对业务的影响，减少损失。
4. 提高机房运维人员应对突发故障的能力。
三、组织机构1. 成立机房故障应急处理小组，负责组织、协调、指挥机房故障应急处理工作。
2. 小组成员包括：机房运维负责人、网络工程师、安全工程师、业务部门负责人等。
四、应急响应流程1. 故障发现（1）机房运维人员发现故障时，应立即向应急处理小组报告。
（2）应急处理小组接到报告后，应迅速展开调查，初步判断故障原因。
2. 故障确认（1）应急处理小组根据初步判断，进行故障确认，确定故障范围。
（2）通知相关业务部门，做好业务调整准备。
3. 应急处置（1）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（2）对故障设备进行检测、维护、更换等操作。
（3）确保故障设备恢复正常运行。
4. 业务恢复（1）故障设备恢复正常后，通知相关业务部门，进行业务恢复。
（2）对业务恢复情况进行跟踪，确保业务正常运行。
5. 故障总结（1）应急处理小组对故障原因、处理过程、恢复情况进行总结。
（2）提出改进措施，防止类似故障再次发生。
五、应急保障措施1. 建立机房设备台账，确保设备信息准确、完整。
2. 定期对机房设备进行巡检、维护，确保设备正常运行。
3. 加强机房安全管理，防止人为因素导致故障。
4. 定期对应急处理小组成员进行培训，提高应急处置能力。
5. 配备必要的应急物资，如备用电源、网络设备等。
六、预案实施与修订1. 本预案由机房运维负责人负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
通过本预案的实施，提高机房运维人员应对突发故障的能力，确保机房安全稳定运行，为业务连续性提供有力保障。
机房停电应急预案
机房停电应急预案机房安全应急预案【1】机房是我单位的重要场所，重要仪器、设备相对集中，一旦发生事故，会造成严重后果。
为此特制定本应急预案。
一、触电(1)发生触电事故时，迅速安全地切断电源，避免与触电者直接接触。
（2）即刻拨打紧急电话120并通知相关领导，同时开展现场应急救护。
二、火灾1、报警程序：即刻通知领导及相关部门，根据火情大小如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119）.。
2、组织实施：机房管理员一旦发现火情后，应即刻切断电源，并使用灭火器扑救起火设备。
三、空调漏水若空调系统出现渗漏水，应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时临时用电扇进行降温。
四、设备发生被盗或人为损害事件（ 1）发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告中心负责人，同时保护好现场。
（ 2）中心负责人接报后，通知保卫处，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
（ 3）当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向领导汇报。
五、机房停电（1）接到长时间停电通知后，应及时发布相关信息，部署应对具体措施。
（2）如遇临时停电，且停电时间在3小时之内，管理员要检查UPS是否正常工作，以确保机房设备的正常运行。
六、网络故障(1)通信线路中断、路由故障、流量异常等故障发生后，网络管理员应及时查明通信网络的故障位置，隔离故障区域，组织相关技术人员对故障区域进行检测，逐步恢复故障区域与服务器的网络连接，恢复通信网络，保证正常运行。
（2）事态或后果严重的，应及时报告领导并请求协助解决。
七、不良信息和病毒事件（1）发现不良信息或网络病毒时，管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告。
（2）中心负责技术人员应采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。
(3)情况或后果严重的，应及时向有关领导和有关部门报告。
八、服务器软件系统故障（1）发生服务器软件系统故障后，在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；（2）若重启失败，应立即安排备份服务器启用，并请求技术人员支援，作好技术处理。
机房受损应急预案
一、概述为保障机房设备安全，降低机房受损带来的影响，确保业务连续性，特制定本机房受损应急预案。
本预案适用于机房发生各类设备故障、火灾、自然灾害等突发事件时，对机房受损的应急处理。
二、组织机构1.应急指挥部：负责统筹协调机房受损应急工作，制定应急响应措施，组织各部门开展应急行动。
2.应急小组成员：由设备管理、网络安全、运维、行政等部门人员组成，负责具体实施应急响应措施。
三、应急响应流程1.发现机房受损情况（1）运维人员发现机房受损情况后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部确认受损情况，启动应急预案。
2.应急响应措施（1）切断受损设备电源，防止火势蔓延。
（2）立即通知相关部门，如设备供应商、消防部门等。
（3）组织应急小组成员对受损设备进行抢修。
（4）对受损设备进行安全评估，确保抢修过程中人员安全。
3.应急恢复措施（1）根据受损情况，制定恢复方案。
（2）组织应急小组成员进行设备修复、数据恢复等工作。
（3）对受损设备进行安全检查，确保恢复正常运行。
4.应急结束（1）应急指挥部确认机房恢复正常运行，宣布应急结束。
（2）对应急响应过程进行总结，完善应急预案。
四、应急保障措施1.人员保障：应急小组成员应具备一定的技术能力和应急处置能力，确保应急响应工作顺利进行。
2.物资保障：储备必要的应急物资，如灭火器、防毒面具、急救药品等。
3.通信保障：确保应急期间通信畅通，及时传递应急信息。
4.信息保障：对受损设备进行数据备份，确保业务连续性。
五、应急演练1.定期组织应急演练，提高应急小组成员的应急处置能力。
2.根据演练情况，完善应急预案，提高应急响应效率。
六、附则1.本预案由机房管理部门负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
机房消防安全应急预案(5篇)
机房消防安全应急预案（5篇）机房消防安全应急预案（精选5篇）机房消防安全应急预案篇1为认真贯彻落实《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》，积极提高我公司重点要害部位特大安全事故应急处理能力，努力减少各类特大安全事故所造成的损失，消除火灾事故的隐患，保障公司财产和员工的生命安全，特制定本预案。
本预案针对我公司通信机房的火灾而制定。
移动通信机房灭火流程如下：（一）值班人员发现机房火情（包括监控中心人员）要立即到现场查看。
（二）如果是个别电路盘着火，应拔出着火的电路盘，用1211或二氧化碳灭火器将火扑灭。
（三）某机柜几块电路盘及电缆着火，应立即拔出着火的电路盘，用1211或二氧化碳灭火器喷射灭火剂将火扑灭。
（四）如果机房的机架机柜着火，值班人员无力自灭自救时，监控中心应切断机架机柜电源或楼层电源，关闭空调，严禁开窗,及时向公司安全生产管理领导小组报告。
（五）公司安全生产管理领导小组指挥机关义务消防队队员进行灭火,组织值班人员立即撤离现场，封闭门窗，按下区域自动灭火按钮灭火，同时拨打119报警，大声呼救，报告公司主管领导或安保值班室，监控室广播火警。
（六）在消防队到达后，应积极配合，简明扼要说明着火位置，火势情况和已采取的补救措施。
（七）用1211或二氧化碳灭火器喷射灭火剂能把火扑灭的，应配合消防队保护现场和消除隐患，防止再次着火。
（八）用1211或二氧化碳灭火器不能把火扑灭时，为防止烟熏引起人员中毒，应组织人员有序疏散，使用相应的灭火器材灭火，尽快将火扑灭。
（九）应保护好现场，按照事故调查处理办法执行。
（十）火灾报警电话： 119本预案应注意的特别事项1、当发生火灾情况，进行处理并保证人身安全的同时，根据设备的重要性进行相应的抢救措施，保证重要设备，特别是直通电话，以及与冀北、华北相应数据的上传，保证通道畅通。
2、抢救完主要设备，在进行次要的设备抢修，待事故处理完毕后，进行相应的实验，保证设备的运行性，并进行设备的可行性分析。
机房应急预案方案
一、编制目的为提高机房应对突发事件的能力，确保机房设备安全、人员安全及数据安全，最大限度地减少突发事件造成的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有机房，包括但不限于数据中心、服务器房、网络设备间等。
三、预案内容1. 组织机构（1）成立机房应急指挥部，负责指挥、协调机房突发事件应急工作。
（2）应急指挥部下设应急小组，包括：通讯联络组、现场救援组、设备维护组、安全保卫组、信息发布组等。
2. 预警与监测（1）建立健全机房安全监控系统，对温度、湿度、电力、网络流量等关键指标进行实时监测。
（2）定期对机房设备进行检查，发现隐患及时整改。
（3）关注气象、地质等自然灾害预警信息，做好应对准备。
3. 应急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
（2）通讯联络组负责与上级部门、相关部门及现场救援人员进行沟通协调。
（3）现场救援组根据现场情况，采取相应的救援措施，确保人员安全。
（4）设备维护组对受损设备进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。
（5）安全保卫组负责现场秩序维护，防止无关人员进入。
（6）信息发布组及时向公司内部及相关部门发布突发事件信息。
4. 应急处置措施（1）火灾：立即启动消防系统，切断电源，组织人员疏散。
同时，报告消防部门，配合其进行灭火救援。
（2）水灾：立即关闭电源，组织人员疏散。
同时，采取措施堵截水源，防止水势蔓延。
（3）设备故障：组织专业人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。
（4）网络攻击：立即启动网络安全防护措施，隔离受攻击设备，修复网络漏洞。
5. 应急恢复（1）根据实际情况，对受损设备进行维修、更换或升级。
（2）对网络进行安全检查，修复漏洞，提高网络安全防护能力。
（3）对应急响应过程进行总结，完善应急预案。
四、预案实施与培训1. 公司应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 对新员工进行应急知识培训，确保其熟悉应急预案。
3. 定期检查预案的适用性和有效性，必要时进行修订。
机房消防安全处理应急预案(四篇)
机房消防安全处理应急预案包括以下几个方面：1. 火灾应急预案：- 安装火灾自动报警系统，及时发现火灾隐患；- 设置火灾手动报警器，供员工发现火灾时紧急报警；- 配备适量的灭火器、消防栓和其他灭火设备，并定期维护和检查；- 制定明确的火灾疏散路线和疏散计划，确保员工迅速有序地撤离；- 定期进行火灾应急演练，提高员工对火灾的应对能力。
2. 电气事故应急预案：- 对机房电路进行定期的巡检和维护，确保电路安全可靠；- 设置过电流保护装置和漏电保护装置，提前发现电路故障；- 配备专业的电工人员，能够及时处理电气故障；- 制定电气事故应急处理措施，包括断开电源、切断烟雾排风通道等。
3. 设备故障应急预案：- 定期对机房设备进行巡检和保养，确保设备正常运行；- 配备备用设备，能够在设备故障时快速替换；- 制定设备故障应急处理措施，包括紧急关机、备份数据等。
4. 网络安全应急预案：- 设置防火墙和入侵检测系统，防止网络攻击；- 定期对网络进行安全检查和漏洞修补；- 制定网络安全应急响应计划，包括紧急断开与外部网络的连接、备份关键数据等。
5. 环境监控应急预案：- 安装温度、湿度监测装置，及时控制机房环境；- 设置烟雾探测器和气体泄漏报警装置，防止有害气体泄漏；- 制定环境变化的应急处理方案，对异常情况及时采取措施。
以上是一些机房消防安全处理应急预案的基本内容，具体的预案可以根据机房的实际情况进行制定和完善。
此外，还需要定期对预案进行演习和测试，确保预案的实施效果。
机房消防安全处理应急预案（二）机房消防安全工作极为重要,一旦发生火灾,将直接影响大厦内设备正常运行,并对人身安全和经济财产造成巨大的损失。
为防范消防安全事故发生,保证消防安全事故发生时能够快速、高效、合理有序地处置,特制定本预案。
一、电气火灾的主要因素1.电气线路短路、过载、接地电阻过大等引发火灾。
2.由于机房内设备长时间不间断运行或设备故障引发火灾。
机房应急处置预案及流程
一、编制目的为确保机房设备安全、稳定运行，提高机房应对突发事件的能力，保障业务连续性，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于机房内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、电气故障、设备故障、网络故障、自然灾害等。
三、预案组织机构1. 成立机房应急处置领导小组，负责组织、指挥、协调机房应急处置工作。
2. 设立应急指挥部，由领导小组组长担任总指挥，负责应急工作的全面指挥和决策。
3. 设立应急办公室，负责日常应急工作的组织、协调和监督。
四、应急处置流程1. 火灾应急处置（1）发现火情时，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行灭火。
（3）切断火灾区域电源，防止火势蔓延。
（4）疏散人员，确保人员安全。
（5）配合消防部门进行灭火和救援。
（6）火灾扑灭后，对受灾区域进行评估，恢复设备运行。
2. 电气故障应急处置（1）发现电气故障时，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行故障排查和修复。
（3）确保人员安全，防止触电事故发生。
（4）根据故障情况，采取相应措施，如更换设备、修复线路等。
（5）故障修复后，对设备进行试运行，确保设备正常运行。
3. 设备故障应急处置（1）发现设备故障时，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行故障排查和修复。
（3）根据故障情况，采取相应措施，如更换设备、修复系统等。
（4）故障修复后，对设备进行试运行，确保设备正常运行。
4. 网络故障应急处置（1）发现网络故障时，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行故障排查和修复。
（3）根据故障情况，采取相应措施，如更换设备、修复线路等。
（4）故障修复后，对网络进行测试，确保网络正常运行。
5. 自然灾害应急处置（1）发现自然灾害时，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，组织人员进行抗灾救援。
（3）确保人员安全，防止灾害造成人员伤亡。
机房应急预案
系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生：1)运维服务中心通过网管告警发现故障2)维护站点通过维护巡检发现故障3)用户发现故障，报给呼叫中心4)驻场工程师发现故障监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，即将响应，并向报障人或者单位详细了解系统故障情况。
运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用普通故障处理流程还是即将启动系统突发故障应急处理预案。
如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。
系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源(主要是参预人员)依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：我公司技术支持人员；相关厂家技术支持人员；我公司礼聘的技术专家此外，如果现有资源不能满足应急需要的，可同时启动我公司内部的资源应急调度流程。
按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向系统突发故障应急领导小组汇报。
预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际发展情况，在与用户单位有关部门协调后报系统突发故障应急领导小组决定。
预案中止后，相关预案参预人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录相、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。
然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。
编号： (格式为 D0405-日期+两位序列号，其中日期按“yyyy+mm+dd”格式， 2 位序列号根据日期从 01 起顺序递增，例如D0405-2010031401，表示 2015 年 3 月 14 日第 1 张应急流程管理报告。
)报告日期：年月日至年月日(统计时间段)报告人签名：时间：服务主管签名：时间：应急流程(分类统计应急处理次数、完成次数、应急处理分布范围等)完成情况统计应急流程(对引起应急流程的原因以及重大事故影响进行分类统计分析)原因及影响统计应急处理 (对应急处理所需时间进行统计)时间统计资源利用 (对应急处理所需资源进行统计)情况统计费用统计 (对应急处理所需费用进行统计)(根据上面的统计数据，对应急流程管理提出浮现的问题以及对应急处浮现的问题和建议理工作进行优化的建议。
机房三防应急预案
一、编制目的为确保机房设备安全稳定运行，降低自然灾害、火灾、水灾等突发事件对机房设备的影响，保障公司业务连续性和员工生命财产安全，特制定本机房三防应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有机房的防灾减灾工作，包括但不限于自然灾害、火灾、水灾等突发事件。
三、组织机构及职责1. 机房三防应急指挥部（1）指挥长：由公司总经理担任。
（2）副指挥长：由公司副总经理担任。
（3）成员：各部门负责人、机房运维人员等。
2. 机房三防应急指挥部职责（1）制定、修订机房三防应急预案。
（2）组织、协调机房三防应急演练。
（3）对机房三防工作进行监督检查。
（4）及时掌握机房三防情况，上报公司领导。
3. 机房运维人员职责（1）负责机房设备的日常维护和保养。
（2）定期检查机房设备运行状况，确保设备安全。
（3）发现安全隐患，及时上报应急指挥部。
（4）参与机房三防应急演练。
四、应急响应1. 自然灾害（1）地震：立即启动应急预案，组织人员撤离至安全地带。
（2）洪水：关闭机房电源，防止水进入设备，组织人员撤离至安全地带。
2. 火灾（1）发现火情，立即启动应急预案，组织人员撤离至安全地带。
（2）使用灭火器、灭火器材等灭火设备进行灭火。
（3）通知消防部门支援。
3. 水灾（1）发现水灾，立即启动应急预案，关闭机房电源，防止水进入设备。
（2）使用抽水泵等设备排水。
（3）通知相关部门支援。
五、应急恢复1. 确认机房设备安全后，组织人员进行设备检查、维修。
2. 对受损设备进行更换或维修，确保设备正常运行。
3. 恢复机房环境，确保设备安全。
六、应急演练1. 每半年组织一次机房三防应急演练。
2. 演练内容包括：自然灾害、火灾、水灾等突发事件的应急处置。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，提出改进措施。
七、附则1. 本预案由机房三防应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
机房发生事故应急预案
一、前言为保障机房正常运行，提高应对突发事件的能力，确保员工生命财产安全，特制定本预案。
本预案适用于机房发生各类事故的应急处置。
二、事故分类及应对措施1. 电力故障（1）事故发生时，立即通知供电部门，确认故障原因。
（2）启动备用电源，确保机房设备正常运行。
（3）如备用电源无法满足需求，立即通知相关部门，协调解决。
（4）故障排除后，恢复正常供电。
2. 网络故障（1）事故发生时，立即通知网络维护人员，排查故障原因。
（2）根据故障情况，采取相应的修复措施，确保网络恢复正常。
（3）如网络故障无法及时修复，采取临时措施，确保关键业务正常运行。
3. 设备故障（1）事故发生时，立即通知设备维护人员，排查故障原因。
（2）根据故障情况，采取相应的修复措施，确保设备恢复正常。
（3）如设备故障无法及时修复，采取临时措施，确保关键业务正常运行。
4. 突发事件（1）事故发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。
（2）根据事故情况，采取相应的应急措施，降低事故影响。
（3）事故处理结束后，进行全面检查，防止类似事故再次发生。
三、应急组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥应急工作，确保事故得到及时、有效的处理。
2. 应急处置小组负责现场应急处置，包括人员疏散、设备抢修、事故调查等。
3. 应急保障小组负责应急物资、设备的调配，确保应急工作顺利进行。
4. 信息联络小组负责事故信息的收集、整理、上报，确保信息畅通。
四、应急响应程序1. 事故发生时，立即启动应急预案，通知应急组织机构。
2. 应急处置小组迅速到达现场，开展应急处置工作。
3. 应急保障小组调配应急物资、设备，确保应急处置工作顺利进行。
4. 信息联络小组收集、整理、上报事故信息。
5. 事故处理结束后，进行全面检查，总结经验教训，完善应急预案。
五、培训与演练1. 定期组织应急培训，提高员工应对突发事件的能力。
2. 定期开展应急演练，检验应急预案的有效性。
2024年度数据中心机房突发事件应急预案
03
应急组织体系与职责划分
2024/2/3
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应急指挥部设置及职责
设立应急指挥部
在数据中心机房突发事件发生时 ，应立即设立应急指挥部，负责 全面指挥和协调应急处置工作。
指挥长职责
指挥长由数据中心机房主管担任 ，负责统一指挥应急处置工作， 制定应急方案，下达应急指令， 协调各方资源，确保应急处置工
或避免对数据中心机房造成的影响，保障其安全稳定运行。
2024/2/3
02 03
提高应对突发事件的能力
应急预案的制定和实施，有助于提高数据中心机房管理人员和操作人员 的应急意识和应对能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取应对 措施。
降低突发事件造成的损失
通过应急预案的实施，可以最大程度地减少突发事件对数据中心机房造 成的影响和损失，保障业务的连续性和数据的完整性。
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突发事件类型与风险评估
2024/2/3
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突发事件类型
网络故障
由于设备故障、线路中断或配 置错误导致的网络中断或性能 下降。
火灾事故
机房内电气设备短路、过载等 原因引发的火灾。
电力故障
包括市电供电故障、UPS故障 、发电机故障等导致的机房断 电。
2024/2/3
空调系统故障
空调设备故障或管道漏水等导 致的机房温度过高或过低。
交通保障计划
制定详细的交通保障计划，包括车辆 调配、路线规划、交通管制等，确保 在突发事件发生时能够迅速将应急人 员和物资运送到现场。
紧急运输通道
现场交通管制
在突发事件现场实施交通管制，确保 现场交通秩序井然，为应急处置提供 便利。
建立紧急运输通道，确保在交通拥堵 等情况下能够迅速将应急人员和物资 运送到现场。
机房应急预案处理办法
一、概述机房作为企业数据中心的核心区域，承载着企业的重要业务和数据。
为了确保机房在突发情况下能够迅速、有效地进行应急处理，保障业务连续性和数据安全，特制定本机房应急预案处理办法。
二、组织架构1. 机房应急指挥部：负责统筹协调机房应急工作，下设应急小组、现场指挥小组、信息通报小组、物资保障小组等。
2. 应急小组：负责具体实施应急措施，包括设备维护、电力保障、网络安全、环境监控等。
3. 现场指挥小组：负责现场指挥、协调、调度和处置应急事件。
4. 信息通报小组：负责应急事件的信息收集、整理、发布和上报。
5. 物资保障小组：负责应急物资的采购、储备和分发。
三、应急处理流程1. 应急响应（1）发现机房异常情况，立即通知现场指挥小组。
（2）现场指挥小组迅速到达现场，了解情况，启动应急预案。
（3）信息通报小组向相关部门和领导汇报情况。
2. 应急处置（1）现场指挥小组根据应急预案，采取相应措施，如断电、隔离故障设备、切换备用设备等。
（2）应急小组协同现场指挥小组，进行设备维护、电力保障、网络安全、环境监控等工作。
（3）信息通报小组持续关注事件进展，及时向相关部门和领导汇报。
3. 应急恢复（1）现场指挥小组根据应急处理情况，评估现场安全，决定是否进入恢复阶段。
（2）应急小组进行设备检查、故障排除、数据恢复等工作。
（3）信息通报小组发布恢复进展情况，确保相关人员了解恢复进度。
4. 应急总结（1）应急指挥部组织召开应急总结会议，分析事件原因，总结经验教训。
（2）对应急过程中存在的问题进行整改，完善应急预案。
四、应急物资及设备1. 应急物资：包括应急电源、消防器材、急救药品、应急通讯设备等。
2. 应急设备：包括备用服务器、存储设备、网络设备等。
五、应急演练1. 定期组织机房应急演练，提高应急处理能力。
2. 演练内容应涵盖各类突发情况，如设备故障、火灾、停电等。
3. 演练结束后，进行总结评估，找出不足，改进应急预案。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由机房应急指挥部负责解释。
中心机房火灾事故应急预案
一、前言中心机房作为公司的重要基础设施，一旦发生火灾事故，将对公司业务造成严重影响。
为确保事故发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少事故损失，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障人员生命安全，确保火灾事故发生时，人员能够迅速、有序地疏散。
2. 最大限度地减少火灾事故对公司业务的干扰，确保公司业务恢复正常。
3. 保障设备安全，降低火灾事故对设备造成的损失。
三、组织机构及职责1. 成立火灾事故应急指挥部，负责火灾事故的应急处置工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散、设备保护等工作。
（2）医疗救护组：负责火灾事故现场受伤人员的救治工作。
（3）通信保障组：负责火灾事故现场的通信联络和应急信息报送。
（4）后勤保障组：负责火灾事故现场的物资供应、现场秩序维护等工作。
（5）事故调查组：负责火灾事故原因调查、责任追究等工作。
四、应急处置流程1. 发生火灾时，立即启动火灾报警系统，通知应急指挥部。
2. 应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案，通知各小组迅速到位。
3. 灭火救援组迅速展开灭火工作，同时组织人员疏散。
4. 医疗救护组对受伤人员进行救治，确保其生命安全。
5. 通信保障组确保火灾事故现场的通信联络畅通，及时报送应急信息。
6. 后勤保障组提供必要的物资保障，维护现场秩序。
7. 事故调查组对火灾事故原因进行调查，追究相关责任。
五、注意事项1. 人员疏散时，注意保持秩序，防止踩踏事故发生。
2. 灭火救援组在扑救火灾时，确保自身安全，遵循灭火原则。
3. 事故发生后，尽快恢复正常业务，减少损失。
4. 加强日常消防安全管理，定期开展消防安全培训和演练。
六、预案实施与评估1. 本预案由公司消防安全负责人组织实施。
2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行修订和完善。
3. 本预案自发布之日起实施。
通过以上预案，旨在提高公司中心机房火灾事故应急处置能力，保障公司业务安全稳定运行。
银行中心机房应急预案
一、前言中心机房作为银行信息系统的核心，其稳定运行对保障银行业务的连续性和安全性至关重要。
为有效应对可能发生的突发事件，确保中心机房的安全运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行中心机房在发生自然灾害、人为破坏、设备故障、电力故障、网络攻击等突发事件时的应急处理。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由行长或其授权的副行长担任。
- 副指挥长：由信息科技部负责人担任。
- 成员：各部门负责人及关键岗位人员。
2. 应急小组- 技术保障组：负责中心机房设备的抢修和维护。
- 通信保障组：负责应急通信联络和信息发布。
- 安全保卫组：负责现场安全保卫和人员疏散。
- 综合协调组：负责协调各部门工作，确保应急工作的顺利进行。
四、应急响应程序1. 信息收集与报告- 发生突发事件时，相关部门应立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并通知各应急小组。
2. 应急响应- 技术保障组迅速评估事件影响，采取相应措施进行抢修和维护。
- 通信保障组确保应急通信联络畅通，及时发布信息。
- 安全保卫组确保现场安全，组织人员疏散。
- 综合协调组协调各部门工作，确保应急工作的顺利进行。
3. 应急处理- 根据事件性质和影响程度，采取以下措施：- 1.1 电力故障：立即启动备用电源，确保中心机房供电。
- 1.2 设备故障：组织技术人员进行抢修，尽快恢复设备正常运行。
- 1.3 网络攻击：采取措施防止攻击扩散，修复漏洞，确保网络安全。
- 1.4 自然灾害：根据实际情况，采取人员疏散、设备保护等措施。
4. 应急恢复- 事件得到有效控制后，应急指挥部组织各部门进行应急恢复工作。
- 恢复工作包括设备恢复、数据恢复、系统测试等。
5. 应急结束- 事件得到有效控制，应急恢复工作完成后，应急指挥部宣布应急结束。
五、应急保障措施1. 应急物资储备- 中心机房配备必要的应急物资，如备用电源、应急照明设备、消防器材等。
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中心机房应急预案一、系统故障应急流程1.1 系统故障应急流程说明一、故障发生系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生：1）运维服务中心通过网管告警发现故障2）维护站点通过维护巡检发现故障3）用户发现故障，报给呼叫中心4）驻场工程师发现故障二、报障受理监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。
三、信息研判运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。
四、预案启动如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。
五、资源确认系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：我公司技术支持人员；相关厂家技术支持人员；我公司聘请的技术专家另外，如果现有资源不能满足应急需要的，可同时启动我公司内部的资源应急调度流程。
六、预案执行按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向系统突发故障应急领导小组汇报。
七、预案终止预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报系统突发故障应急领导小组决定。
八、结果上报预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。
然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。
应急流程管理报告填写指南编号：（格式为D0405-日期+两位序列号，其中日期按“yyyy+mm+dd”格式，2位序列号根据日期从01起顺序递增，例如D0405-2010031401，表示2010年3月14日第1张应急流程管理报告。
）报告日期：年月日至年月日（统计时间段）报告人签名：服务主管签名：时间：时间：1.2 系统故障应急处理流程图机房应急预案3.1 机房漏水应急预案（1）发生机房漏水时，第一目击者应立即通知运维服务小组，并及时报告监控系统突发故障应急领导小组。
（2）若空调系统出现渗漏水，运维服务小组负责人应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时启动备用空调，必要情况下可临时用电扇对服务器进行降温。
（3）若为墙体或窗户渗漏水，运维服务小组负责人应立即采取有效措施确保机房安全，同时安排通知办公室，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。
3.2 设备发生被盗或人为损害事件应急预案（1）发生设备被盗或人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告系统突发故障应急领导小组，同时保护好现场。
（2）系统突发故障应急领导小组接报后，通知用户保卫部门、相关领导，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
（3）事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向系统突发故障应急领导小组汇报。
（4）系统突发故障应急领导小组安排运维服务小组、事发单位及时恢复系统正常运行，并对事件进行调查。
运维服务小组和事发单位应在调查结束后一日内书面报告系统突发故障应急领导小组。
事态或后果严重的，应向相关领导汇报。
3.3 机房长时间停电应急预案（1）接到长时间停电通知后，运维服务小组应及时通过办公系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求用户在停电前停止业务、保存数据。
（2）停电时间过长的，系统突发故障应急领导小组应报告应急指挥领导小组办公室，及时通知办公室，启动备用电源，保证系统正常运转。
如有必要，系统突发故障应急领导小组及时上报广州市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报。
3.4 通信网络故障应急预案（1）发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后，操作员应及时通知本单位信息系统管理员，经初步判断后及时上报运维服务小组和系统突发故障应急领导小组。
（2）运维服务小组接报告后，应及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告系统突发故障应急领导小组，通知相关通信网络运营商查清原因；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
（3）事态或后果严重的，应向应急指挥办公室和相关领导汇报。
（4）应急处置结束后，运维服务小组应将故障分析报告，在调查结束后一日内书面报告系统突发故障应急领导小组。
3.5 不良信息和网络病毒事件应急预案（1）发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并报告指挥调度中心运维服务小组和系统突发故障应急领导小组。
（2）运维服务小组应根据系统突发故障应急领导小组指令，采取隔离网络等措施，及时杀毒或清除不良信息，并追查不良信息来源。
（3）事态或后果严重的，应向广州市萝岗区城市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报。
（4）处置结束后 ,运维服务小组应将事发经过、造成影响、处置结果在调查工作结束后一日内书面报告系统突发故障应急领导小组。
3.6 服务器软件系统故障应急预案（1）发生服务器软件系统故障后，运维服务小组负责人应立即组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用，并及时报告系统突发故障应急领导小组；同时安排相关责任人将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保持原始数据。
（2）运维服务小组应根据系统突发故障应急领导小组的指令，在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理。
（3）事态或后果严重的，应向广州市萝岗区城市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报。
（4）处置结束后,运维服务小组应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内报告系统突发故障应急领导小组。
3.7 黑客攻击事件应急预案（1）当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告系统突发故障应急领导小组。
（2）接报告后，系统突发故障应急领导小组应立即指令运维服务小组核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。
（3）运维服务小组应及时清理系统，恢复数据、程序，恢复系统和网络正常；情况严重的，应向广州市萝岗区城市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报，并请求支援。
（4）处置结束后 ,运维服务小组应将事发经过、处置结果等在调查工作结束后一日内报告系统突发故障应急领导小组。
3.8 核心设备硬件故障应急预案（1）发生核心设备硬件故障后，运维服务小组应及时报告系统突发故障应急领导小组，并组织查找、确定故障设备及故障原因，进行先期处置。
（2）若故障设备在短时间内无法修复运维服务小组应启动备份设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
（3）运维服务小组故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系相关厂商，认真填写设备故障报告单备查。
（4）事态或后果严重的，应向广州市萝岗区城市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报。
3.9 业务数据损坏应急预案（1）发生业务数据损坏时，运维服务小组应及时报告系统突发故障应急领导小组，检查、备份业务系统当前数据。
（2）运维服务小组负责调用备份服务器备份数据，若备份数据损坏，则调用磁带机中历史备份数据，若磁带机数据仍不可用，则调用异地备份数据。
（3）业务数据损坏事件超过 2小时后，运维服务小组应及时报告系统突发故障应急领导小组，及时通知业务部门以手工方式开展业务。
（4）运维服务小组应待业务数据系统恢复后，检查历史数据和当前数据的差别，由相关系统业务员补录数据；重新备份数据，并写出故障分析报告，在调查工作结束后一日内报告系统突发故障应急领导小组。
3.10 雷击事故应急预案（1）遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，运维服务小组应及时报告系统突发故障应急领导小组，经请示同意后关闭部分服务器，切断电源，暂停内部计算机部分网络工作。
（2）雷暴天气结束后，运维服务小组报经系统突发故障应急领导小组同意，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作，对设备和数据进行检查。
（3）因雷击造成损失的，运维服务小组应会同相关部门进行核实、报损，并在调查工作结束后一日内书面报告系统突发故障应急领导小组。
必要时，应向广州市萝岗区城市视频监控系统应急指挥办公室和相关领导汇报。
四、机房动力系统应急处理方案在机房动力发生异常情况时，动力系统通常可自动切换由备用电池提供机房设备的动力，在发生重大事故或自然灾害而无法短时间内正常恢复机房动力的情况下，启动机房动力系统应急处理流程，采用应急油机发电，确保用户单位网点通信网络能够安全、高效和可靠地运行。
具体流程见下图：当发生长时间停电的动力系统故障时，抢修人员在机房现场实时测试记录备用电池的放电情况，电池放电容量超过40%时，如果动力系统还没有恢复正常供电，就用油机发电为机房提供动力。
动力系统恢复后立即对电池进行均充。
一天内发生多次停电，放电容量在50%以下，均充转浮充后，浮充时间不少于24小时。
一次停电放电容量在50%~80%时，均充转浮充后，浮充时间不少于48小时。