地产行销团队管理制度

世源地产行销管理制度

行销团队管理制度

一、行销团队员工行为规范

上班时着装整洁，佩戴公司工牌：

1)衣装需整洁；

2)仪表需符合公司要求；

二、考勤作息制度

1）作息时间：上午8：30—12：00；下午:14:30-18:30（如有调整按现有规定为准）。每天上下班，每名员工须拍视频发行销群，漏发一次，罚款20元。

2）各位销售同事必须严格遵守上下班作息时间，不能早退或擅自离开工作岗位（有事离开必须知会并征得行销经理同意）。请假应提前一天向行销经理申请并填写请假单由行销总监签字。不接受当天早上的请假，如特殊情况必须在上班前以电话形式给行销经理请假，在上班后第一时间补填请假单（一天内），否则按旷工处理（三倍工资）。

3）行销人员采用调休制度，行销人员每月调休4天，周六、周日法定节假日及公司活动或重大销售节点不予调休，如必须调休按双倍休息计算。

4）行销人员休假应提前一天向行销经理申请并填写调休单由行销总监签字；行销经理休假应提前一天向行销总监申请并填写调休单由行销总监签字。

5）如果行销员违规休息一天，罚款200元；行销经理违规一次，罚

款500元（暂定）。

三、客户界定及评判方式

1）客户以行销人员第一次带客户到售楼部并进行有效登记为判定客户归属的唯一依据。

2）如果行销人员之间产生客户纠纷，由行销人员或双方行销经理协调解决，如果协调解决不成，交由行销总监按制度评判，评判结果如有一方不满意，该成交业绩充公。

❖客户登记的要求：

1、登记人与最终购买人是直系亲属（父母、子女、夫妻）的，视为一批客户，以第一登记为准。

2、已购买客户带新客户或已归属客户带新客户到售楼现场的情况：

1）老带新客户归属原行销人员。

2）来访已归属客户的有效期为15天（含当天15天），15天后按每7天为客户维系期，逾期无效。

3）如已归属客户在其他行人员手上成交，成交后3天内（包括3天），原行销人员没能确认的，销售业绩归现行销人员；如原销售人员3天内确认的，销售业绩各分50%。

1、考核期和薪资机制

考核期：新入职员工考核观察期为7天（从上班当天计算）。7天考核观察期通过则视为正式录用，计算薪资；如未通过则视为不合格，7天不计算薪资。（考核期过后正式录用后填写入职申请）

薪资机制：

在职员工：

1）如调休天数+请假天数小于等于4天，按全底薪发放；

2）实际调休天数+请假天数大于4天：

个人实际底薪=职位底薪/（当月天数-4）*实际出勤天数；

离职员工：

个人实际底薪=职位底薪/（当月天数）*实际出勤天数；

如遇特殊情况公司将提前通知。

2、淘汰机制

1）行销经理连续两个销售周期业绩末位，直接淘汰。

2)行销人员在两个销售周期内业绩和到访两个指标垫底的，直接离职。

3、处罚机制

1)销售人员在售楼处打架、在客户面前争吵、或在售楼处与客户争吵的，当事人罚款500元；

2)由于销售人员原因引起开发商或业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次的，视情况严重性给予开除；

3)接待客户期间，任何行销人员不得主动给其他同事的客户递名片，否则视为抢客；

4)抢单或为抢单有意欺骗同事、客户，经查实，视情况严重程度给予开除或罚款500元。

四、行销团队车辆管理

1）行销团队车辆为行销经理负责制，非客观原因或者非第三方造成的交通违章及事故由本团队行销经理负全责。

2）要保持车内外清洁卫生，由行销总监定期抽查，如发现车内外卫生状况不符合标准，每次罚行销经理50元。

五、行销团队拓客区域管理

1）先入原则，以每天各行销团队最早报备该区域或点位为准，其他团队在已报区域或点位200米范围之内不能拓客。

六、公司礼品管理办法

1）行销人员及行销经理不能给客户任何送礼品承诺，更不能私自去仓库拿礼品，发现一次，三倍等价罚款。

2）客户小定没有礼品，只有客户签过认购协议之后，按公司规定由坐销人员向行政人员书面报备后，由案场经理从仓库取礼品送给客户。

七、老带新客户界定及奖励办法

1）老带新概念：已成交的客户带第一次新到访的客户到售楼部，由坐销在主管领导认同下，并当日书面报备案场经理，视为老带新。

2）老带新客户如果成交且回完全部规定房款，由坐销人员通知老客户到公司领取老带新红包；每介绍新客户成交一套奖励现金xxx元(具体根据当时政策)。

备注1：老客户认定，已交过定金或已付清全款的客户。

2：新客户认定，老带新成交之前，新客户无任何来访记录，且有老客户亲自带至到访成交的客户。

3：老带新客户到访当天，坐销没有按规定在行政人员处报备，在新客户成交后不视为老带新。

4：老带新客户15日内成交的认定老带新政策，如超过15日期限，

需二次报备。

5：如发现任何工作人员伪造老带新，公司一旦发现，立即开除。

八、全体行销人员及行销经理应第一时间将公司当天成交信息以图文形式发朋友圈，行销总监负责监督，发现漏发一次，罚款20元。

九、发现任何行销人员及行销经理和其他团队或者坐销串单做业绩的，一经发现，立马开除。

十、行销经理每天要统计本组行销拉访详细信息，并报备具体的客户分类和数量，汇总后报给行销总监。