网购调查问卷
在校大学生网上购物问卷调查
在校大学生网上购物问卷调查1、您的性别？A、男B、女2、您的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上5、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第14—15题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、产品品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、其它8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A、服装类B、图书音像C、数码产品D、生活用品E、小饰品F、其他10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？A、立即联系商家，要求退货退款B、请求相关部门介入C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为D、购买商品数额较小，不追究其责任11、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。
网上购物消费者调查问卷
网上购物消费者调查问卷1. 背景信息请提供以下个人背景信息：- 性别：- 年龄：- 教育程度：- 职业：2. 网上购物惯请回答以下问题：2.1 您经常使用哪些网上购物平台？- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 美团- [ ] 阿里巴巴- [ ] 其他（请注明）：______2.2 您在网上购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 偶尔2.3 您购买的商品类型主要包括哪些？- [ ] 衣物/鞋子/配饰- [ ] 家电/数码产品- [ ] 日用品/生活用品- [ ] 食品/零食- [ ] 图书/音像制品- [ ] 其他（请注明）：______2.4 在选择购买商品时，您主要考虑以下哪些方面？- [ ] 商品价格- [ ] 商品质量/品牌- [ ] 评价与口碑- [ ] 物流配送速度- [ ] 售后服务- [ ] 其他（请注明）：______3. 网购体验请回答以下问题：3.1 最近一次网购的购物体验如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您遇到过以下哪些问题？- [ ] 商品与描述不符- [ ] 商品质量不佳- [ ] 物流滞后/延误- [ ] 售后服务差- [ ] 虚假促销信息- [ ] 其他（请注明）：______4. 网购安全请回答以下问题：4.1 您是否担心在网上购物时个人信息被泄露？- [ ] 是- [ ] 否4.2 您常用哪些方式保护个人信息安全？- [ ] 密码设置复杂- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付宝/微信支付等安全支付- [ ] 仅在正规网站购物- [ ] 不轻易透露个人信息- [ ] 其他（请注明）：______5. 满意度调查请回答以下问题：5.1 总体而言，您对网上购物的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5.2 是否愿意继续在网上购物？- [ ] 是- [ ] 否5.3 您对网上购物的建议或意见是什么？{请在此处填写您的建议或意见}---谢谢您参与此次调查！您的回答对我们非常重要。
海外网购调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于海外网购的调查问卷。
我们旨在了解消费者在海外网购中的购物习惯、满意度及存在的问题，以期为相关企业提供有益的参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
预计您完成本问卷需要大约10分钟时间。
请您根据自己的实际情况和感受认真作答，您的宝贵意见对我们至关重要。
一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄是：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您所在的职业是：（）A. 学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 公务员E. 其他4. 您所在的城市是：（）A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、海外网购经历5. 您是否有过海外网购的经历？（）A. 是B. 否6. 您开始海外网购的时间是：（）A. 1年内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上7. 您每月海外网购的频率是：（）A. 几乎每天都买B. 每周购买一次C. 每月购买一次D. 每季度购买一次E. 几乎不购买8. 您主要在哪些平台上进行海外网购？（可多选）A. 亚马逊B. eBayC. 淘宝国际D. 天猫国际E. 网易考拉F. 其他（请注明：______）三、海外网购习惯9. 您海外网购的主要目的是：（可多选）A. 价格优势B. 商品种类丰富C. 品牌齐全D. 海外正品E. 追求新鲜感F. 其他（请注明：______）10. 您在海外网购时最关注的因素是：（可多选）A. 价格B. 品质C. 物流D. 售后服务E. 优惠活动F. 其他（请注明：______）11. 您在海外网购时最常购买的商品类别是：（可多选）A. 服饰B. 美妆C. 电子产品D. 家居用品E. 食品F. 其他（请注明：______）12. 您在海外网购时，一般会选择以下哪种支付方式？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 国际信用卡E. 货到付款F. 其他（请注明：______）四、海外网购满意度13. 您对海外网购的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您在海外网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）A. 商品质量不符B. 物流慢C. 售后服务差D. 支付问题E. 网站操作不便F. 其他（请注明：______）15. 您认为海外网购有哪些优势和劣势？（可多选）优势：A. 价格优势B. 商品种类丰富C. 海外正品。
网购调查问卷总结范例6篇
网购调查问卷总结范例6篇随着互联网的普及，网购已经成为了现代人们购物的主要方式之一。
为了了解人们对网购的态度和习惯，我们进行了一项网购调查问卷。
以下是我们对这些问卷结果的总结。
1. 网购的优点和缺点根据问卷结果，我们发现人们对网购的优点普遍认同。
其中最受欢迎的优点是方便快捷、时间灵活以及商品种类丰富。
然而，也有一些人提到了网购的缺点，如无法亲自试穿或试用商品、物流问题等。
2. 网购的消费习惯大部分受访者表示，他们每个月都会进行网购。
他们喜欢在周末或晚上购物，因为这时候他们有更多的时间。
此外，手机成为了最受欢迎的网购工具，因为它方便携带和操作。
3. 网购的支付方式在支付方式方面，支付宝和微信支付是最受欢迎的选项，因为它们安全、方便且普及。
然而，仍有一些人更喜欢使用银行卡或货到付款的方式。
4. 网购的商品类别调查结果显示，服装、电子产品和家居用品是最受欢迎的网购商品类别。
人们喜欢在网上购买服装，因为有更多的选择和更好的价格。
电子产品和家居用品则因为价格较低以及方便的购买方式而受到青睐。
5. 网购的满意度和投诉情况大部分受访者表示他们对网购的满意度较高。
他们认为网购提供了更好的购物体验和更多的优惠活动。
然而，也有一些受访者提到了物流延迟和商品质量问题，这是他们对网购的主要投诉。
6. 网购的未来趋势据问卷结果显示，人们对网购的需求将继续增长。
他们希望网购平台能够提供更好的售后服务和更快的物流速度。
此外，人们对于更多的线上线下融合购物体验也有较高的期望。
通过这次网购调查问卷，我们对人们的网购习惯和态度有了更深入的了解。
我们将根据这些结果，不断改进和优化网购平台，以满足人们日益增长的网购需求，并提供更好的购物体验。
大学生网购消费调查问卷
大学生网购消费调查问卷同学，您好。
我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽出点时间来参加我们此次的调查问卷。
感谢你的合作！您的性别：□男□女您的年级：□大一□大二□大三您的专业：１、您是否有上网购物的经验？（若有请回答至第3题，若没有请回答第四题）□有□没有2、您为什么没有参加网购？（本题可多选）□担心产品质量□担心支付安全问题□没有网购条件□更喜欢逛街□其他3、具备条件后您是否会尝试网购？□会□不会（本次调查到此结束，再次感谢您的合作！4、您每个月的网购金额是多少？□ 100元以下□ 100—200元□ 200—300元□ 300以上5、您经常网购的商品是什么？□服装类□日用品类□电子类□食品类□书籍□化妆品□车票□其他6、您选择网购的原因是什么？□方便、节时□产品种类多样，易选□价格低廉□服务态度和信誉较好□其他7、选择网上购物，您会选择什么付款方式？□网上银行支付□货到付款□信用卡支付□支付宝□其他方式8、你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：□淘宝网□易趣网□拍拍□当当□亚马逊□卓越网□其他9、您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？□很满意□满意□一般□.不满意□很不满意10、您每月网购的频率：□ 0—1次□ 2—3次□ 3—5次□ 5次以上11、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）□商品文字描述□商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？□自认倒霉不影响以后的网购的情况□觉得网购都这样，下次不再进行网购□主动联系商家退货□想退货，但是不知道如何联系卖家13、您选择邮购的方式是（多选题）□快递□EMS □平邮□其他14、您是通过哪些途径了解网购的？□同学亲友推荐□网络广告□报纸杂志□电视广播□其他15、您认为下面哪种销售手段能打动您网上购物的念头（可多选）。
□免费送货□注册会员送优惠卷□商品打折□完善的售后服务16、您在网购时往往担心发生什么问题？□网站不诚信□货不对板□配送出现问题□个人隐私是否会泄露□其他17、您觉得网购有什么不足之处？□支付不安全□信息不详□实物与图片差距大□支付流程繁琐□物流不便□退货不便□其他18、你认为网上购物的前景怎样？□发展空间很大，会被人接受□很难说，毕竟存在很多问题□短期不会有较大发展□其他19、您是否同意网上购物将会成为大学生购物的主流形式，从而取代传统实体店购物？□非常同意□同意□无所谓□.不同意□非常不同意20、您认为网购有哪些需要改进的地方？（请简要回答）。
网络购物满意度调查问卷
一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调研，主题就是我们大学生的网上购物市场，恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！（以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）1.您的性别：（）A.男B.女2.您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：（）A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：（）A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：（）A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：（）A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及;凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济;现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活B2B、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现;网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式;,由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查;二、调研目的:对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,以其特殊的优势而逐渐深入人心;其次,网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式;越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息,当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户,当信息能满足他的需要的时候,他就成了客户;即使暂时不需要产品,等到他需要的时候,他就会再次到网上查看有关资料,成为顾客;对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐;三、调研内容：1.有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为,在未来,网上购物在大学生中的潜力怎么样;2.大学生选择网上购物的原因是什么,网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式;3.大学生进行网上购物,会经常买些什么产品,他们对产品的质量感觉怎么样;4.大学生在进行网上购物的时候,是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情,他们是如何面对和解决的;5.那些经常在网上购物的学生,每个月会花多少钱在网上购物上;6.大学生在网上购物时,觉得有哪些优势和不足;四、调查结果：大学生网上购物的总体情况分析1.大学生网上购物潜力巨大;通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占40.66%;其中只有59.34%的大学生没有进行过网上购物,不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的2.在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜,其各自所占的比例为33%、34%,节约时间有21%,也有相当一部分是因为商品齐全,当然还有少部分是出于好奇、时尚;在网上购物的被调查者中选择结算方式时,有56%的人喜欢选择网上银行支付,货到付款也占有22%的比例,银行转帐、邮政汇款共占20%;说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式;2.产品为购物需求以满足精神需要的产品为主;购买的前五种商品依次为在线冲值51.76％、服装服饰47.22％、图书音像25.87％、化妆品23.21％、手机电子数码19.44%;3.在大学生心目中,可供网上购物的首选网站共分为三大类：淘宝网72.31%、当当网40.12%、卓越网37.64%;五、调查方法：基于上述目的,我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷,利用该网站上的分析,可以直接得到我们的调查数据;这次的调查,我们主要是对在校大学生的调查,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大;六、调查分析报告：一网络购物原因分析1选择网购的原因调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性;由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息;其中男生对时间要求多一点,图个节约时间,方便,和价格便宜;而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求,可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求,其优势在现代繁忙的社会日益体现出来,以发展成一种潮流,成为一种势不可挡的趋势;2不尝试网络购物的原因;调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任,怕受骗,质疑其安全性,担心网上付款环节等;没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的;因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物;二大学生网络购物行为特征1购买金额;从调查结果来看,56%的学生的平均购物金额为100元～200元,这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的;根据我们此次对大学生网上购物的调查,从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看,被调查的大学生平均每月的网购花费为200加权平均而得其中每月网购花费在50元以下的同学占到了74%,花费在50~150元间的同学占到20%,而平均每月网购花费在150~300元及300以上的同学仅占5%和1%;大部分同学在网购上花费都限制在了100元以内,而根据有关调查,虎溪校区大学生平均每月生活费为500元左右,网购的支出仅占他们的生活费的15%左右,通过这些数据我们可以看出,网上购物现在发展还不成熟,大多数同学仍对其报观望的态度,并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道,这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高,甚至可以说很低,这一点,从大学生在网上所购的商品的种类更能说明;2购买的商品或服务类型;从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等,这与中国互联网络信息中心CNNIC对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致,这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费;三报告结论1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体;所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的;此次问卷调查也支持这一结果,37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物;2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86％的人对网上购物是能够接受;以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发;3.购物首选网站比较集中调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站;在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站;这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝,只有26位学生选择了其他网站;另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中;门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分; 4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势,再次将不一一例举了,而传统的购物形式还是不可替代的;比如去买衣服、鞋子,以及自己没有用过的化妆品之类的东西,需要自己本人亲自去试了才确定要买,这样的商品,人们一般情况下还是会选择传统购物;电子商务的快速发展给网购带来新的革命,新的生机,也是将来购物发展的趋势;以上报告说明大多数大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间,现在大多数主要还是依靠传统的购买方式,有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品,他们的需求具有差异性,追求购买过程的方便与享受,具有交叉性,一般是比较理性的消费,但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量,与货物配送问题;针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议,要加强网络安全的服务,要监督好网上商品质量,保证消费者买到的是货真价实的商品,这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大;大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好,我们正在进行一项课题调研,主题就是我们大学生的网上购物市场,恳请您协助我们回答几个问题,只需占用您三分钟的宝贵时间,衷心感谢您的合作与支持以下题目中,有备注为多选题的,也可只选一项,如果您认为没有其他满意选项的话.1.您的性别：A.男B.女2.您所在年级：A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台多选题：A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品多选题：A.化妆品B.在线冲值话费、游戏点卡等C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物多选题：A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息多选题：A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有多选题：A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是多选题：A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是多选题：A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：A.有B.没有。
《大学生网购情况调查表》
《大学生网购情况调查表》1.您的性别：a.女b.男2.您所在的年级a.大一b.大二c.大三d.大四3.请问你选择网购的原因a.价格便宜性价比高b.商品种类丰富时尚c.方便快捷d.其他4.请问您最常在哪里购买a.淘宝网b.京东商城c.卓越网d.凡客5.请问您最常购买的种类（可多选）a.电子产品b.服饰c.零食小吃d.日常生活物品e.美容护肤f.书籍6.请问您网上购物频率a.一月一次b.一月2-3次c.一月4-5d.5次以上7.请问您网上购物每月费用大约为a.50以下b.50-200元c.200-500元d.500以上8.请问您采用的付款方式a.网上银行b.找人代付c.货到付款d.快捷支付e.信用卡9.请问您选择的运输方式a.平邮b.emsc.其他10.请问网上运输费如何a.便宜b.尚可接受c.太贵11.请问您认为网络交易支付是否安全a.安全b.不安全12.请问您对于您所买的物品是否符合商家描述a.是b.否13.请问您以后还会继续网购吗a.以后会b.犹豫中c.不会第二篇：大学生网购情况调查表问卷编码：交院大学生网购现状调查问卷亲爱的同学们：为了更好的了解现今大学生新型消费方式以及对网购消费行为的看法，为大学生拓宽消费渠道提供一些参考而进行此次问卷调查，十分感谢您的配合。
请将您的答案填写在横线上或括号里。
署名：经济管理系商务11—1第二小组姓名：性别：1.您是否有网上购物的经历。
a.有（继续访问）b.没有（停止访问）2.您是周围否拥有电脑及网络的条件。
a.有b.没有3.您每月网上购物的次数。
a.一～四次b.四次以上4.您每月大致在网上购物的消费是多少。
a.100元及其以下b.101-300c.301-500d.501及其以上5.您比较倾向于在那些电子商务网站购物（可多选）：a.淘宝网b.易趣网c.拍拍网d.当当网e..京东网f.亚马逊网g.其他6.您在网上购买的商品类型有（可多选）：a.服装b.食品c.化妆品d.电子产品e.文体用品f.其他7.您选择网上购物的原因（可多选）：a.送货上门，比较方便b.价格便宜c.网上产品更加丰富d.安全支付，不会出现假钞e.感觉好奇，尝试一下f.节约时间8.您在网上购物时，影响您购买的主要因素有（可多选）：a.产品品牌b.产品价格c.产品质量d.产品口碑e.产品服务f.其他9.您认为在节假日期间以下哪些促销手段更能吸引你（可多选）：a.包邮b.商品打折c.注册会员送优惠卷d.赠送小礼品e.积分返利f.其他10.您认为网上购物还有哪些需要改进的地方。
网购态度问题调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次关于网购态度的调查问卷。
本问卷旨在了解消费者对网购的看法、态度以及行为习惯，以期为我国电子商务行业的发展提供有益参考。
本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您根据自身实际情况作答。
以下是问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-24岁C. 25-34岁D. 35-44岁E. 45岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、网购行为4. 您网购的频率是？A. 每天网购B. 每周网购C. 每月网购D. 几个月网购一次E. 几年网购一次F. 从不网购5. 您网购的主要目的是？A. 便宜实惠B. 方便快捷C. 商品种类丰富D. 节省时间E. 其他6. 您网购时最常购买的品类是？A. 服饰B. 食品C. 数码产品D. 家居用品E. 化妆品F. 其他7. 您在网购时，最关注以下哪些因素？A. 商品价格B. 商品质量C. 售后服务D. 物流速度E. 评价口碑F. 其他三、网购态度8. 您对网购的整体态度是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为网购与实体店购物相比，有哪些优势？A. 价格便宜B. 商品种类丰富C. 方便快捷D. 可以货比三家E. 其他10. 您认为网购与实体店购物相比，有哪些劣势？A. 商品质量难以保证B. 售后服务不便C. 退货换货麻烦D. 物流速度慢E. 其他11. 您认为网购对实体店的影响是？A. 有很大影响B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响E. 不确定12. 您认为我国电子商务行业的发展前景如何？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 不确定请您在完成问卷后，点击“提交”按钮，感谢您的参与！【问卷结束】。
网购客户偏好调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：A. 男 B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的教育程度：A. 高中及以下 B. 大专 C. 本科 D. 硕士及以上二、网购经历与偏好5. 您是否有过网购经历？A. 是 B. 否6. 您每月网购的频率是？A. 每天一次或以上 B. 每周一次 C. 每月一次 D. 少于每月一次7. 您网购的主要原因是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________8. 您在网上购买过以下哪些类型的商品？（可多选）A. 服饰鞋包B. 电子产品C. 家居用品D. 化妆品E. 食品F. 其他____________________三、网购平台选择与评价9. 您经常使用的网购平台有哪些？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 唯品会F. 其他____________________10. 您选择网购平台的首要标准是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 物流速度快C. 商品质量好D. 用户评价高E. 促销活动多F. 其他____________________11. 您对以下网购平台的服务满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 淘宝：____________________B. 天猫：____________________C. 京东：____________________D. 拼多多：____________________E. 唯品会：____________________F. 其他____________________四、支付方式与物流12. 您网购时最常用的支付方式是？（可多选）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 货到付款E. 其他____________________13. 您对以下支付方式的安全性满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 支付宝：____________________B. 微信支付：____________________C. 银行卡：____________________D. 货到付款：____________________E. 其他____________________14. 您对以下物流公司的满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 顺丰：____________________B. 圆通：____________________C. 中通：____________________D. 韵达：____________________E. 其他____________________五、其他15. 您认为网购有哪些优点？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________16. 您认为网购有哪些缺点？（可多选）A. 商品质量难以保证B. 物流速度慢C. 退换货。
关于网购问题的调查问卷
1、您的性别为( ) A.男 B.女
2、您所学的专业为( ) A.文科类 B.理科类
3、您日常生活中的消费是以网购为主吗？( ) A.是 B.不是
4、您在网购时对价格会有一定的范围要求吗？( ) A.有 B.没有 C.看情况
5、您在网购时有方向性吗(有计划地购买)？( ) A.一般都有 B.偶尔有 C.一般没有
6.您是否存在即使并不很需要某商品，但被朋友说服为分摊路费用而一同购买的情况？( ) A.总是存在 B.偶尔存在 C.几乎没有
7、购买哪类商品是您会选择网购？( )(可多选)
A.服装
B.书籍类
C.生活用品
D.小饰品(如：挂饰、项链等)
E.电子产品
F.其它
8、网购时，不会花太多时间去了解商品的具体情况，就进行购买。
( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
9、网购时，一时冲动买了下来，事后又会后悔。
( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
10、*如果网购的商品到手后有不满意的地方且商品能退换，您一般选择()
A.退换
B.不退换
C.视情况而定
*如果您不打算退换，可能存在哪些原因？( )
A.快递费用问题
B.怕麻烦
C.凑合着也能用
D.其它
11、*您在网购中会有超出预算的消费吗？( )
A.经常这样
B.偶尔这样
C.几乎不会
*就您自身来说，超额消费在网购中出现的次数和在现实生活中出现的次数哪个更高？
A.几乎一样
B.网购时更多
C.现实生活中更多。
网购顾客需求调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的网购需求和体验，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄范围是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（）A. 一线城市（）B. 二线城市（）C. 三线城市（）D. 四线城市及以下4. 您的职业是？（）A. 企业职员（）B. 公务员/事业单位员工（）C. 自由职业者（）D. 学生（）E. 其他二、网购习惯5. 您平均每周网购的次数是多少？（）A. 1-2次（）B. 3-4次（）C. 5-7次（）D. 每天6. 您主要在哪些平台网购？（）A. 天猫/淘宝（）B. 京东（）C. 拼多多（）D. 唯品会（）E. 其他7. 您在网购时最关注的因素有哪些？（可多选）（）A. 价格（）B. 品牌（）C. 商品质量（）D. 评价（）E. 促销活动（）F. 物流速度（）G. 售后服务（）H. 其他8. 您在网购时最常使用的支付方式是？（）A. 支付宝（）B. 微信支付（）C. 银行卡支付（）D. 其他三、购物体验9. 您对网购的整体满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意10. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）A. 商品与描述不符（）B. 物流速度慢（）C. 退换货困难（）D. 售后服务不到位（）E. 其他11. 您认为网购平台在哪些方面需要改进？（）A. 商品质量监管（）B. 物流配送速度（）C. 退换货政策（）D. 售后服务（）E. 促销活动（）F. 其他四、其他建议12. 您对网购平台的哪些功能或服务有特别的需求？（）A. 海外购（）B. 优惠券发放（）C. 积分兑换（）D. 会员专享（）E. 其他13. 您对我们本次问卷调查还有什么建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的满意是我们不断前进的动力。
某大学网购情况调查问卷(含结果分析)
某大学网购情况调查问卷（含结果分析）1.你的性别：A.男 B.女2.你是否有过网购的经历：A.有过 B.没有3.你觉得网上购物会最终会取代传统的购物方式吗？A.会B.不会C.可能会D.不知道4.你经常去的网上购物平台有哪些？A.电子交易平台（淘宝、易趣等）B.网络商城（卓越、当当、京东等）C.网络超市D.团购网（糯米团、聚美等）5.你选择网络购物的原因有哪些？A.节省时间，方便快捷B.产品丰富，可比性强C.新鲜时尚D.价格便宜或折扣E.异地购物F.送货上门G.朋友介绍H.其他（请注明）6.对于所购买的产品，你的满意程度一般是：A.非常满意B.基本满意C.一般，没感觉D.经常买到不满意的产品7.在网购的过程中你会倾向于选择包邮的商品吗？A.我只买包邮的产品B.包邮与否无所谓C.比较综合售价（商品价格加上邮费）8.你在网购时最关心方面的是(多选）A.商家信用B.产品质量C.产品多样性D.产品价格E.送货及时性F.售后服务9.你主要在网上购买哪些产品？（从多选）A.书籍、音像制品B.食品C.服饰鞋包D.生活用品E.电子产品F.虚拟类商品（充值卡、机票车票等）G.化妆品H.娱乐美食I.旅游团购10.你会在网上购买哪些你认为网购还需要改进的地方有（多选）A.售后服务B.快递服务C.消费者保障环节D.支付方式调查结果总结：为了保证调查数据的真实有效性，采用调查问卷与实地访谈相结合的方式来收集资料，通过对调查问卷所得数据的分析研究，得出A大学同学关于网络购物的基本看法与意见。
然后通过实地访谈的方式来弥补调查问卷在调查过程中的不足之处，逐步修正问卷数据中不贴合实际的地方。
最后得出分析研究的结果。
本次调查过程中共发放了200份调查问卷，收回174份，其中有效问卷166份，有效回收率83%。
调查对象是A大学的本科生，调查数据显示，98%的同学都有网购经验。
在有网购经验的同学中，有61%的同学经常进行网络购物。
并且都有网络购物所需要的网银、购物平台的账号等物品。
对于网络购物的调查问卷
关于网络购物的问卷检查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就相关网络购物的问题做份问卷检查。
第一，由衷的感谢您对我们此次问卷检查的支持，希望您客观、如实的回答以下问题。
为了方便课题的深入检查，希望您留下联系方式。
在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，感谢。
1、您的基本情况贵姓：_ __ 性别:男（）女（）联系方式：___职业：__ __ 所在省市：_ ___2、您的年龄是？（）A、18岁以下B、18—25岁C、26—35岁D、35—45岁E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A、1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您可否进行网购？（）A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题）B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题）５、您对网络购物的看法？（）Ａ、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间Ｂ、很难说，毕竟存在很多问题，解决体系不健全Ｃ、网络购物过于空幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主若是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多项选择）Ａ、网上支付太麻烦 B、思疑网络的安全性Ｃ、担忧商质量量问题Ｄ、担忧商品配送有问题Ｅ、不认识怎样购买Ｆ、身边人的影响G、其他７、您会在未来进行网购吗？（）Ａ、会Ｂ、不会Ｃ、不知道8、您选择网络购物的原因？（）（可多项选择）Ａ.价格低价 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.追求时兴的花销方式 E.其他9、你一般选择哪些路子进行网络购物？（）（可多项选择）Ａ、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站C、电子交易平台（如淘宝、网易等）D、经过聊天工具和人交易（QQ、MSN等）E、其他10、您平时会选择那些网站购物？（）（可多项选择）Ａ.易趣Ｂ.淘宝Ｃ.当当Ｄ.拍拍Ｅ.新浪 F、网易 G、其他11、您平时在网站购买以下哪些种类的商品?（） (可多项选择)A、3C用品(IT家电数码类)B、服饰C、生活百货D、化妆品E、汽车用品F、时兴优选(手表, 皮包等名牌优选)G、运动用品H、书籍 I、音乐用品(VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其他12、您选择某一网站主要看中的因素？（）（可多项选择）Ａ.商品丰富Ｂ.有名度高Ｃ.价格比其他网站低Ｄ.信誉，信誉优异E、流程简单，易于操作F、出现瓜葛解决方便G、其他13、您喜欢经过哪些方式认识网点所售商品的信息？（）（可多项选择）Ａ.仔细咨询卖家 B.观察商品的图片 C.查察销售记录和销售议论D.咨询购买过该商品的买家E.仔细阅读商品的描述F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多项选择）A.产品的价格B.卖家的信誉等级C.售后服务D.送货可否及时，送货花销的多少E.支付方式的安全性F.优惠活动Ｇ、其他15、您平均每个月在网上购物的金额为?（）A、50元以下B、50-100元C、100-500元D、500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（）A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款 E、其他17.在您的网购经历中，您可否遭到过您认为是入侵您权益的事件？（）A、是B、否18.在您的网购经历中，您认为遭到过的侵权事件问题主若是在哪一环节？（）A、卖家或供应商B、购物网站C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是入侵您权益事件的种类是？（）A、网站一方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务F、其他20.当您在网购中遇到入侵您权益事件后，您的办理方式平时是？（）A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物网站沟通、协商C、求助花销者保护协会、投诉工商部门Ｄ、申请仲裁也许上诉至法院E、其他21、您可否满意目前解决网购瓜葛的方式？（）A、满意Ｂ、不满意22、您认为无法解决网络瓜葛的原因是？（）A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门Ｃ、法律解决体系不健全Ｄ、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（）A、相关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特点，欺诈花销者C、花销者对网络购物认识不完好，错误操作以致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完满E、其他24、您希望购物网站供应予下哪些方面更多的维权保障？（）A、加大对卖家和供应商的督查，提高门槛，如要求所有卖家必定有实体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都供应担保，出现问题由网站负责C、供应更安全方便的支付手段D、加大对物流环节的督查，甚至由网站自己负责物流25、您对我国网络购物的发展还有哪些希望和建议？建议：网上商店东能先经营好诚信希望：能够建立更完满的督查制度，网购能够覆盖全国范围4.您是经过何种路子知道网络购物的：a.朋友介绍b.在线广告c.看到别人进行网购d.电视广告e.报纸、杂志广告f.电子邮件g.其他5.您认为网络购物可靠吗：a.可靠b.不能靠c.视情况而定d.不知道6.您可否试一试过网络购物：a.是b.否（转第17题）7.您平均每个月花在网络购物上的花销是：a.50元以下b.50～100c.100～200d.200～300e.300元以上8.对照较而言，您更喜欢哪一种购物方式：a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是：a.送货上门，方便快捷，节约时间b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c.价格低价d.奇异时兴好玩e.支付安全，不会出现假钞f.其他10.您一般在网上购买哪一各种类的商品：a.服饰b.书籍或音像制品c.化妆品d.数码产品e.网络游戏产品f.生活、体育用品g.食品h.其他11.您经常使用的网络购物平台有哪些：a.淘宝b.当当c.优异d.易趣 f.红孩子g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a.网站有名度b.网站信誉c.交易安全d.售后服务好e.商品丰富且低价f.送货速度快h.网站的界面漂亮、使用方便i.不过是个人习惯j.其他13.您进行网购时经常使用哪一种支付方式：a.货到付款b.网上银行c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d.信誉卡款e.电信支付f.邮局电汇14.您能够接受网上购得的商品多长时间送到：a.一天以内b.三天以内c.一星期以内d.两星期以内e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是：a.免邮费b.打折c.积分送礼物 c.积分送礼物d.赠予优惠券e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪一种方式进行解决（转第18题）：a.自认倒霉，做个严格的差评b.积极与商家协商，有时会做出必然退步c.向网购平台投诉17.您没有试一试网络购物的原因是:b.商质量量不能够完好保a.上网条件受限证c.卖家诚信d.网上支付货款不安全e.商品配送慢f.售后服务没有保障g.网上购物程序繁琐，太麻烦h.不熟悉，不认识怎样购买18.您认为网上购物还有哪些不足之处：a.商品描述不清楚b.实质商品与网上看到的不同样c.物品试用不方便d.简单存在网上欺诈行为 f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的发展远景怎么样：a.发展空间很大，会被人们宽泛接受b.很难说，毕竟存在很多问题c.不怎么样，短期内不会有太大发展d.其他• A 报纸杂志 B 电视广播 C 与别人沟通 D 网络 E 其他B 500-1500C 1500-2500B 10%-20%C 20%-30%• A 淘宝网 B 当当网 C 拍拍网 D 优异网 E 其他•••您有没有在网上参加过购物行为? A.有 B.向来没有（选B请从第六题开始）1您经常接见哪些购物网站：A淘宝网B易趣网C当当网D优异网E拍拍F其他•2您选择网上购物主若是由于：•A好奇B方便C价格低价D时兴样式奇特E 商品齐全•F节约时间G 看见别人买，自己也想买H一时心动•5您平时在网上选购哪一种产品：•A化妆品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F影视产品•G音乐产品H电脑软件I化妆品J家具K钟表首饰L其他•6今后你会选择网上购物吗：A会试一试一下B应该会C 不知道D不会•7网上购物的那个优点最吸引你：•A能够在家“逛商店”，订货不受时间的限制•B获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品• C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可防备现金扔掉或遇到抢劫• D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力• E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储蓄保存等一系列花销，总的来说其价格较一般商场的同类商品更低价•8若是在网络上购买的物品不和情义或有质量问题,您会怎么办：•A反正东西不多,吃点亏算了B特别生气,不再在网络上购物C想退换货,但不知道经过什么渠道•D向销售网点提出退货要求E向花销者协会投诉F向相关管理部门提出申诉•9您怎样对待传统购物模式和网上购物模式：•A传统的比较麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间•C差不多,不感觉有很大的差异D传统的比网上的更有安全感E其他•10您感觉网上购物的安全性怎样：•A还不错,最少我没遇到欺诈行为B依旧有所忌惮,但还是会参加C感觉不安全,不太敢试一试D其他•11你对网上购物的忌惮是（可多项选择）：•A网络安全（信誉卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送花销E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他•12您认为网上购物的发展远景：•A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担忧的问题C短期内不会有太大的发展D其他•13你感觉购物网站上需要改进的是：•A商质量量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障••••。
网购调查问题问卷模板
网购调查问题问卷模板尊敬的受访者，您好！感谢您抽出时间参与我们的调查。
我们是一家市场调研公司，现在正在进行一项关于网购行为的调查研究。
此次调查主要旨在了解您在网上购物时的购买行为和体验，以便我们可以更好地满足您的需求。
请您根据个人实际情况，诚实、准确地回答以下问题。
1. 您在哪些网购平台购物？（可以多选）a. 淘宝b. 天猫c. 京东d. 苏宁易购e. 唯品会f. 其他（请具体说明）2. 您在网购平台上购买的类型主要包括以下哪些？（可以多选）a. 服饰鞋包b. 数码家电c. 日用品d. 食品生鲜e. 家居家装f. 其他（请具体说明）3. 您每周进行网购的频率是多少次？a. 不经常购物b. 1次或以下c. 2-3次d. 4-5次e. 5次以上4. 您在网购过程中最看重的因素有哪些？（可以多选）a. 商品价格b. 商品质量c. 物流速度d. 售后服务e. 用户评价f. 其他（请具体说明）5. 您是否愿意花时间阅读商品详情和用户评价？a. 是b. 否6. 您对网购产品的退换货政策有何看法？a. 我非常注重退换货政策b. 一般注重退换货政策c. 不太注重退换货政策d. 不关心退换货政策7. 您经常使用哪种支付方式进行网购付款？a. 支付宝b. 微信支付c. 银联支付d. 苹果支付e. 其他（请具体说明）8. 您在网购中是否遇到过以下问题？（可以多选）a. 商品与描述不符b. 商品质量问题c. 物流延迟d. 售后服务不满意e. 无法退换货f. 其他（请具体说明）9. 您对网购平台的评价是？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 非常不满意10. 您会向身边的朋友或亲人推荐网购平台吗？a. 绝对会b. 可能会c. 不确定d. 不太会e. 绝对不会谢谢您的参与！您的回答对于我们的研究非常重要。
我们会将调查结果进行统计分析，并用于相关报告。
保证您的个人信息及回答内容将严格保密，仅用于学术研究和数据分析之目的。
网购调查问卷表WORD模板(完整版)
网购调查问卷表您好！众所周知，网上购物是当下非常流行和方便的购物模式，这次调查的目的是对用户群体网购消费的情况及存在的问题进行统计和分析，感谢您在百忙中抽出时间来做这份问卷，我们将会把调查结果进行保密，谢谢大家的支持！电子文档可鼠标勾选☑亦可打印下来手动勾选☐Q1. 您的性别？☐男性☐女性Q2. 您的年龄？☐ 18岁以下☐ 18-25岁☐ 26-30岁☐ 31-45岁☐ 46-55岁☐ 56岁以上Q3. 您从事的工作领域？☐学生☐白领☐个体户☐自由职业☐企业管理人员☐其他Q4. 您目前的状态是？☐未婚☐已婚无小孩☐已婚有小孩Q5. 您的年收入是？☐ 0-5W ☐ 5-10W ☐ 10-15W ☐ 15-20W ☐ 20-30W ☐ 30-50W ☐ 50W以上Q6. 您是否进行网购？☐是（选择此项的请回答7-22题）☐否（选择此项的请回答7-8，及22题）Q7. 您会在未来进行网购吗？☐是☐否Q8. 您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？☐网上支付太麻烦☐质疑网络的安全性☐担心商品质量问题☐不了解如何购买☐身边人的影响☐其他Q9. 您选择网购的原因？☐价格便宜☐方便快捷☐商品种类丰富☐商品质量好☐节省时间☐其他Q10. 您平均网购的频率？☐一月一次☐一月多次☐三个月一次☐一年一次Q11. 您经常选择哪些途径进行网络购物？☐门户网站建立的商城（如淘宝京东等）☐直播销售平台（如抖音，快手，淘宝直播等）☐通过聊天工具和人交易（如微商，代购等）☐其他Q12. 您经常在网站购买下列哪些种类的商品？☐药品☐数码产品☐生鲜产品☐日常用品☐零食☐衣帽服饰☐书籍☐其他Q13. 你选择某一网站主要看中的因素？☐商品丰富☐知名度高☐价格相对便宜☐信用良好☐流程简单，易于操作☐售后有保障☐其他Q14. 您每月网购消费开销范围？☐ 50以下（含50）☐ 50-100（含100）☐ 100-300（含300）☐ 300-500（含500）☐500以上Q15. 您每月网购消费金额占月消费总额的比例？☐小于25% ☐ 25%-50% ☐ 50%-75% ☐大于75%Q16. 您喜欢的促销方式有哪些？☐免邮费☐打折☐送分送礼物☐赠送优惠券☐其他Q17. 您网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？☐放心，方便快捷又安全☐比较放心☐不放心，感觉不安全Q18. 网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？☐ 1-３天☐４-５天☐６-７天☐无所谓Q19. 当您网络购物出现问题时，您采用哪种方式进行解决？☐自认倒霉☐与卖家沟通协商☐申请仲裁☐其他Q20. 总体而言，您觉得网络购物的体验怎样？☐还不错，至少我没碰到欺诈行为☐虽然过程中有过不愉快，但还是会参与☐经常碰到不愉快的体验，以后会尽量不在网上购买Q21. 您认为网络购物还有哪些不足之处？☐商品描述不清楚☐买家秀与卖家秀差别太大☐物品试用不方便☐容易存在网路欺骗行为☐其他Q22. 您对网络购物的看法？☐是一种新潮的购物方式，未来还有很大的发展空间☐当前市场趋于饱和，未来没有太大的发展☐其他感谢您的回答！。
消费者网购行为调查问卷及分析步骤
消费者网购行为调查问卷及分析步骤消费者网购行为的调查问卷问卷编号您好，我们是来自xxx大学的调研团队，首先感谢你抽出宝贵的时间填写本调查问卷。
请您按照各个题目的要求，如实地回答。
您填写的所有信息我们都会作为科研资料保存，不会对外公开。
再次感谢您对我们工作的支持，谢谢～个人信息部分:(请您在相应的答案选项上画?)1您的性别:1) 男 2)女2 您的年龄1)20岁以下 2)20-30岁 3)30-40岁 4)40-50岁 5)50-60岁 6)60岁以上 3 您的月收入1)1000元以下 2)1000-2000元 3)2000-3000元 4)3000-4000元 5)4000-5000元 6)5000元以上网购行为部分:请您回忆最近(或是正在进行)的一次成功或者是不成功的网购经历，在题目的相应选项上打?。
1分表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3 表示“不一定”，4 表示“同意”，5表示“非常同意”。
题项非常不同不同非常不同意一意同意意定1 2 3 4 5 商品1我非常需要所购买的的这种商品。
满意2网络上展示的商品的性能(包括质量、外观、实度用性等)我非常满意。
3我认为该商品的价格非常的合理。
4在购买该商品前，我阅读了之前购买者在网上留下的评论。
评论5之前的购买者留下了很多关于该商品的评论。
的质6我从其他消费者的评论中获得了很多关于该商品量的其他信息。
7通过阅读其他消费者对该商品的评论，我对于该产品各方面性能有了进一步的了解。
8其他消费者对该商品的评论都是客观公正的。
9其他消费者对该商品的评价的可信度很高。
评论10其他消费者对于该商品的评论总体较好。
的内11 大多数消费者在评论中都指出了该商品的缺容点。
12大多数购买者表示出了推荐购买该商品的态度13通过阅读其他购买者对该商品的评论，我对该商品性能的满意度有所提升。
14在购买该商品之前，我曾经就该商品的某些问题咨询过卖家回复15卖家回复的速度很快。
老年人网购调查问卷模板
尊敬的老年朋友们：您好！随着互联网技术的飞速发展，网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解老年人对网购的认知、态度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升老年人网购体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 60-70岁B. 71-80岁C. 81岁以上3. 您的文化程度是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专及以上4. 您的居住地是？A. 城市居民B. 农村居民二、网购认知与态度5. 您是否了解网购？A. 非常了解C. 一般了解D. 不了解6. 您是否尝试过网购？A. 经常网购B. 偶尔网购C. 从未网购7. 您认为网购有哪些优点？（可多选）A. 方便快捷B. 商品种类丰富C. 价格优惠D. 促销活动多E. 其他（请说明）8. 您认为网购有哪些缺点？（可多选）A. 退换货麻烦B. 商品质量难以保证C. 需要支付快递费用D. 网络安全风险E. 其他（请说明）9. 您认为网购在老年人生活中有多大的作用？A. 非常重要C. 一般D. 不重要三、网购行为与需求10. 您网购的主要商品类别是？（可多选）A. 服装B. 食品C. 家居用品D. 电子产品E. 医疗保健F. 其他（请说明）11. 您网购时最关注的因素是？（可多选）A. 价格B. 商品质量C. 品牌知名度D. 评价口碑E. 物流速度F. 其他（请说明）12. 您是否愿意在网上购买老年人专用产品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意13. 您认为目前网购环境对老年人是否友好？A. 非常友好B. 比较友好C. 一般D. 不友好E. 非常不友好14. 您认为有哪些因素会影响老年人网购？（可多选）A. 网络安全风险B. 操作复杂C. 商品质量难以保证D. 物流速度慢E. 其他（请说明）15. 您对网购服务有哪些期望？（可多选）A. 提供更多适合老年人的商品B. 简化操作流程C. 提高物流速度D. 加强网络安全保障E. 其他（请说明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
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朋友们，为了让大家网购更加优惠方便，本店特制作网购调查问卷，旨在了解广大顾客朋友的消费习惯和消费倾向，以便我们为您提供更好的服务。
希望您能够抽出几分钟的时间完成本问卷，凭本问卷上传截图可以获得归味衣橱8折优惠，谢谢。
1. 你的性别( )
A. 男
B. 女
2. 你属于哪个年龄阶段（）
A. 18岁以下
B. 19~24
C. 25~30
D.30岁以上
3. 所在地区
4. 你是否经常在网上购物？( )
A．经常 B. 偶尔 C. 从不
5. 你网购的对象主要是（）
A. 衣服
B. 鞋子
C. 文体用品
D. 电子产品
E. 其他
6. 你网购的消费水平一般是（）
A. 100元以下
B. 100~300
C. 300~500
D. 500元以上
7. 以下哪几种商品在网购后感觉满意（）
A. 衣物类
B. 电子产品
C. 文体用品
D. 虚拟产品
E.其他
8. 同件商品你认为以下哪种优惠方式更划算（）
A. 打折
B. 免邮
C. 送礼品
D. 送积分
E. 团购
9. 你一般通过哪种途径进行网购（）
A. 浏览收藏的店铺
B. 在特定网站（淘宝等）搜索店铺
C. 在特定网站查找想买的物品
D. 朋友推荐店铺
E. 其他
10. 你的网购原则是（）
A. 物美价廉
B. 名牌正品
C. 低价折扣
D. 其他
11．你对网购的信任程度（）
A. 完全信任
B.基本信任
C. 选择性信任
D. 基本不信任。