外存储设备故障诊断与维护(杨晓元等编著)思维导图
计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除
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2. 开机黑屏的一般解决方法
如果没有电力供应，检查PC电源、电源接口和电源线通电情况 （1）检查机箱电源的接口和电源线是否完好，如果接口和电源线有破损断 裂的，应当及时更换。 （2）检查主板电源线插口，如果没有破损就将插口拔出再插入，一般可以 解决主板由于接触不良，导致没有电力供应的情况。 （3）检查机箱电源供电情况。一般用替代法进行检测，即将电源盒装到另 外一台计算机上试一试。如果机箱电源有问题，机箱电源风扇就不会转动 。 （4）检查机箱电源上的开关，看它与主板的连接是否正确；检查主板上 的跳线，找到控制电源的跳线，试着削短该跳线针；如果主板可以正常运 行，这说明该跳线有问题了
④ 跟踪法
类似动态测量法，即根据系统的某点参数或波形向前或 者向后跟踪，直到查到状态点，最终找到故障点。
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3. 硬件故障的检查步骤
硬件故障的检查步骤是：先分清主机故障还是外部设备 故障，即从系统确定到设备，再由设备确定到部件。 （ 1 ）“由系统确定到设备”是指计算机系统发生故障后 ，要确定主机键盘，显示器，打印机，硬盘和软盘等 ，是哪一个设备出问题。 （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有故障 ，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口 板中哪一个部件出问题。
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5. 死机和蓝屏故障
死机时的表现多为蓝屏，无法启动，系统画面定格，无反应，鼠标 键盘无法输入，软件运行非正常中断等。造成死机的原因可分为硬 件与软件两方面。下面简单介绍引发蓝屏死机的一些常见原因以及 解决方法。
《电脑组装 维修 反病毒》读书笔记思维导图
《电脑组装 维修 反病毒》
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本书关键字分析思维导图
技术
方法
网络
功能
工具软件
主板
常见故障
电脑
第章
部分 外部设备第章机箱病毒源自部件实践发展
组装
使用
音箱
目录
01 第一部分 基础篇
03 第三部分 维护篇
02 第二部分 组装篇 04 第四部分 安全篇
本书结合电脑的基本工作原理，详细地介绍了电脑硬件部件的功能、组装电脑技术、维修电脑常识以及反病 毒技术。本书第一部分主要介绍了CPU、主板、内存等电脑部件的性能指标和当前最新的发展技术；第二部分结 合实际操作，详细介绍了组装电脑的过程；第三部分，重点介绍了电脑的维护、使用和常见故障的排除方法；第 四部分介绍了反病毒技术的发展，详细剖析了当前具有代表性的病毒的表现形式、清除方法以及优秀的反病毒工 具软件的功能特点和使用方法。
第13章 安装 Windows操作系统
第14章 安装常用外 部设备
第三部分 维护篇
第15章 正确使 用与维护电脑
第16章 常见故 障及其排除
第四部分 安全篇
第18章 使用反病 毒工具软件
第17章 反病毒技 术
第19章 网络防火 墙技术
读书笔记
谢谢观看
第一部分 基础篇
01
第1章 组 装电脑的基 本知识
02
第2章 主 板
03
第3章 中 央处理器
04
第4章 内 存储器
06
第6章 常 用外部设备
05
第5章 外 存储器
第7章 其他外部设备 第8章 网 络 设 备
第9章 声卡和音箱 第10章 机箱和电源
计算机故障诊断与维护第三章
计算机故障诊断与维护第三章
四.按计算机软硬件分类
1.硬件故障：由于物理元件失效或参数超出允许范围所造成的故障。又 可分为：
①逻辑故障：造成电路输入输出信号逻辑关系不正常的故障（桥接、短 路、断路、损坏）。
②参数故障：元件测试漂移，其值超出了允许的范围而造成的故障（如 脉冲电平变形、太小）。
计算机故障诊断与维护
计算机故障诊断与维护第三章
第三章 计算机故障诊断
本章主要内容： 计算机的故障分类 故障模拟与故障字典 故障定位测试法
计算机故障诊断与维护第三章
第一节 计算机故障分类
一. 按故障影响范围分类
1. 局部性故障：一般只影响完成某个（或几个）功能，而 系统其他部分仍能正常工作。
2. 全局性故障：该故障的出现，可以导致计算机丧失全部 功能。
二. 按故障的相互影响分类
1. 独立性故障：由于一个元件自身引起的故障，仅影响一 个局部。
2. 相关性故障：指一个故障与另外几个故障有关联。使它 们相互影响。
计算机故障诊断与维护第三章
三. 按持续时间分类
1. 暂时性故障：也称为间歇性故障。它由于以前就所受的应 力（环境温度、湿度）及工作电压波动、外界振动冲击、电 磁干扰影响下出现的不稳定的工作状态，或因电路冒险竞争 而引起的功能错误。
设：T = { X1, X2; Z } 当 T1 = { 0 , 1 ; 0 } 时，表明电路正常 当 T1 = { 0 , 1 ; 1 } 时，表明存在s-a-1故障，但不能
说
明故障发生在x1处还是Z处。 当 T2 = { 1 , 0 ; 0 } 时，则表明 X1:S-a-1存在。 当 T2 = { 1 , 0 ; 1 } 时，则表明 Z:S-a-1存在。
2020必备：CISP思维导图A3打印版
区别管理员账号：定期更换密码定期检查系统是否有多余账号和具有管理员权限的账号检查Linux 系统中的Setuid 程序防范账号后⻔门补丁防范漏洞后⻔门杀毒软件系统检查：服务、进程、端⼝口完整性校验防范⽊木⻢马（rootkit ）安全脚本备份⺴⽹网⻚页防篡改防范脚本后⻔门后⻔门设置与防范清除/改写⽇日志⽇日志存放路径%WinDir%\System32\LogFiles \W3SVC1\exyymmdd.log例如：IIS 访问⽇日志位置修改系统⽇日期删除中间⽂文件删除创建的⽤用户清除痕迹清除与防范踩点->定位->⼊入侵->后⻔门->痕迹攻击的过程域名、⺴⽹网络拓扑、操作系统、应⽤用软件相关脆弱性⺫⽬目标系统的信息系统相关资料组织架构及关联组织地理位置细节电话号码、邮件等联系⽅方式近期重⼤大事件员⼯工简历⺫⽬目标系统的组织相关资料其他可能令攻击者感兴趣的任何信息收集哪些信息快速定位信息挖掘搜索引擎公开信息收集Whois 是⼀一个标准服务，可以⽤用来查询域名是否被注册以及注册的详细资料域名所有者域名及IP 地址对应信息联系⽅方式域名到期⽇日期域名注册⽇日期域名所使⽤用的 DNS ServersWhois 可以查询到的信息Whois域名信息操作系统⾃自带命令，主要是⽤用来查询域名名称和 IP 之间的对应关系域名与IP 查询─ nslookup系统⾃自带命令，测试与远端电脑或⺴⽹网络设备的连接状况⺴⽹网络状况查询─ Ping系统⾃自带命令，测试与远端电脑或⺴⽹网络设备之间的路径⺴⽹网络路径状况查询─ tracert⺴⽹网站信息收集如FTP 回显信息服务旗标检测不同⼚厂商对IP 协议栈实现之间存在许多细微的差别，通过这些差别就能对⺫⽬目标系统的操作系统加以猜测。
UNIX 249LINUX55TTL 数据报的⽣生命周期不同主动检测被动检测检测⽅方式TCP/IP 协议栈检测通过端⼝口扫描确定主机开放的端⼝口，不同的端⼝口对应运⾏行着的不同的⺴⽹网络服务端⼝口扫描系统信息收集收集⽅方式确定收集信息的准确性去除迷惑信息攻击⽅方式及攻击路径的选择分析⺫⽬目标Cisco Auditing Tools ⺴⽹网络设备漏洞扫描器NessusShadow Security ScannereEye 的RetinaInternet Security Scanner GFI LANguard 集成化的漏洞扫描器IBM appscanAcunetix Web Vulnerability 专业web 扫描软件ISS Database Scanneroscanner Oracle 数据库扫描器Metacoretex 数据安全审计⼯工具数据库漏洞扫描器⼯工具公开信息收集防御⺴⽹网络信息收集防御系统及应⽤用信息收集防御防范信息收集与分析pwdump7.exe GetHashes.exe SAMInside.exeCain获取散列值⼯工具John the RipperL0Phtcrack破解散列值⼯工具散列值破解运程密码破解暴⼒力猜解⽅方法根据⽤用户规则快速⽣生成各类密码字典密码字典破解关键密码破解⾃自⼰己容易记，别⼈人不好猜设置“好”的密码账户锁定策略系统及应⽤用安全策略随机验证码密码专⽤用/分级，不同应⽤用/系统/⺴⽹网站不同密码专⽤用密码管理⼯工具A 、B ⾓角其他密码管理策略破解防御利⽤用⼈人性懒惰不使⽤用技术⼿手段利⽤用⼈人性弱点（本能反应、贪婪、易于信任等）进⾏行欺骗获取利益的攻击⽅方法社会⼯工程学安全意识培训建⽴立相应的安全响应应对措施注意保护个⼈人隐私防御利⽤用⼈人性弱点欺骗攻击（Spoofing ）是指通过伪造源于可信任地址的数据包以使⼀一台机器认证另⼀一台机器的复杂技术两台主机之间经过认证产⽣生信任关系后，在连接过程中就不会要求严格的认证猜正确的序列号关键严格设置路由策略：拒绝来⾃自⺴⽹网上，且声明源于本地地址的包使⽤用最新的系统和软件，避免会话序号被猜出使⽤用抗IP 欺骗功能的产品严密监视⺴⽹网络，对攻击进⾏行报警防御IP 欺骗（IP Spoofing ）以⼲⼴广播形式传递ARP ⽤用于将IP 地址解析MAC 地址的⽆无状态，⽆无需请求可以应答ARP 缓存协议特点⼿手动配置，不会理会ARP 发的包使⽤用静态ARP 缓存⽐比如路由器，可以隔离⼲⼴广播域使⽤用三层交换设备IP 与MAC 地址绑定ARP 防御⼯工具防御ARP 欺骗（ARP Spoofing ）⽤用于将域名解析成IP 地址使⽤用新版本的DNS 软件安全设置对抗DNS 欺骗DNS 服务器⽤用户⾃自主标识应⽤用服务器防御DNS 欺骗（DNS Spoofing ）欺骗攻击利⽤用协议的缺陷1、利⽤用⼤大量数据挤占带宽2、⼤大量请求消耗性能3、利⽤用协议实现缺陷4、利⽤用系统处理⽅方式缺陷⽅方式SYN Flood-->2直接攻击UDP Flood-->1（流量型）重组装时崩溃Teardrop-->3Ping of death-->3Smurf 攻击通过使⽤用将回复地址设置成受害⺴⽹网络的的ICMP 应答请求(ping)数据包，来淹没受害主机，最终导致该⺴⽹网络的所有主机都对此ICMP 应答请求做出答复，导致⺴⽹网络阻塞。
计算机组成与维护第5章 外部存储器
5.2 硬盘驱动器
•硬盘驱动器简介 •硬盘的工作原理和结构 •硬盘驱动器的分类 •硬盘的技术参数 •硬盘的接口 •硬盘的安装和使用 •硬盘的维护与常见故障处理
硬盘驱动器简介
硬盘驱动器简介
硬盘驱动器（Hard Disk Driver，HDD） 也是微机系统的基本外存设备。与软盘不同， 它的磁盘片是硬质合金的，并固定安装在驱动 器内部，所以也可统称为硬盘。
是指硬盘操作时发生故障的时间间隔的平均数。
硬盘的技术参数（续）
硬盘的技术指标（续）
6. 内部数据传输率
数据从磁盘表面传输到硬盘的缓存的速率单位为每 秒百万位元 (Mbits/sec)
磁盘表面 读写磁头
磁场资料
缓存
硬盘的技术参数（续）
硬盘的技术指标（续）
7．外部数据传输率(硬盘控制器的数据传输率)
硬盘的工作原理和结构 (续)
硬盘控制电路总得来说可以分为如下几个 部分：主控制芯片、数据传输芯片、数据缓存 芯片等。其中，主控制芯片负责硬盘数据读写 指令等工作；数据传输芯片则是将硬盘磁头前 置控制电路读取出数据经过校正及变换后，由 数据接口传输到主机系统；高速数据缓存芯片 是为了协调硬盘与主机在数据处理速度上的差 异而设置的；缓存对磁盘性能所带来的作用是 无须置疑的，在读取零碎文件数据时，大缓存 能带来非常大的优势。
硬盘驱动器简介（续）
硬盘子系统包括硬盘驱动器（内含硬盘）、驱动程 序和硬盘接口。硬盘的控制器（HDD Controller）做在 硬盘内部，而接口集成在主板上。硬盘的驱动程序包含 在系统BIOS程序中。硬盘的构成和工作原理与软驱相仿， 它以自己专用的微处理器作为控制器，它的内部ROM固 化了控制软件，用来实现加电时的自我诊断、运行状态 检测、主轴电机的转速调节和对磁头的位置控制等功能。
外存系统故障维修
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NAND闪存采用地址线和数据线复用技术。
NAND闪存小数据块操作速度慢，而大数据块速度快。
NAND闪存主要用来存储资料，如U盘、数码存储卡、固态硬盘等。
主讲：XX老师
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7.1 闪存系统故障维修
第7章 外存系统故障维修
7.1.2 闪存存储单元工作原理
闪存采用单晶体管设计，无需存储电容。
7.1 闪存系统故障维修
第7章 外存系统故障维修
MRAM利用电阻随磁化方向变化记录数据，并通过隧道效应扩大电阻值的差别。
MRAM耗电量低，而且具有高速写入和读取性能，擦写次数无限制，而且具有存储数据的非易失性，也不需要刷新操作，速度接近SRAM。
主讲：XX老师
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7.1.7 FRAM闪存结构与性能
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MLC的记录密度比SLC提高了1倍。
3
但是，MLC电压变化频繁，使用寿命远低于SLC，MLC只能承受约1万次的擦写。
4
MLC需要更长的读写时间，SLC比MLC要快3倍以上。
主讲：XX老师
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7.1.2 闪存存储单元工作原理
7.1 闪存系统故障维修
第7章 外存系统故障维修
01
02
03
研发中
主流
主讲：XX老师
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7.1 闪存系统故障维修
第7章 外存系统故障维修
7.1.5 NV SRAM闪存结构与性能 NV SRAM采用SAM芯片加电池的结构形式，这种设计方案在主板的CMOS（BIOS参数设置芯片）设置电路中广泛应用。
主讲：XX老师
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7.1.6 MRAM闪存结构与性能
计算机外设使用与维修 第2版 第4章 外部存储设备
（5）多格式支持。指 DVD-ROM 光盘驱动器能支持和兼容读取多种盘片。
（6）接口类型。目前市面上的光驱接口主要有 IDE、USB、 SCSI 和 SATA 接口等。
计算机外设使用与维修（第2版）
第4章 外部存储设备
学习目标
➢ 了解光存诸设备的种类和用途。 ➢ 了解各种光存诸设备的主要性能指标。 ➢ 掌握光存储设备的选购要点。 ➢ 掌握常见的移动存储设备的使用方法。 ➢ 掌握移动存储设备的维护技巧与常见故障
排除。
光存储设备常被简称为光驱，光存储设备所使用的数据存放介质被称为 光盘，由于其存储容量大、价格便宜、保存时间长，是许多软件和数据采用 的存储介质。从 CD、DVD再到HD-DVD和BD，光盘的存储量越来越大，技术也 越来越先进。
2．光存储设备的工作原理
光存储设备的数据存放介质是光盘，光存储设备在工作时分为读取数 据和刻录数据两个过程。
（1）CD-ROM简介。CD-ROM 是计算机早期所使用的光盘规格，其读取光盘 片的设备称为光驱（CD-ROM），储存在光盘片上的数据是以激光读取的， 而非磁性方式读取，所以光盘的保存可长达数十年。它又被称为致密盘只 读存储器，是一种只读的光存储介质。
PC里的CD-ROM驱动器读取数据和CD播放器方式相似，主要区别在 于 CD-ROM 驱动器电路中引进了检查纠错机制，保障读取数据时不发 生错误，其外形如图4-1所示。
图4-1 明基CD-ROM
（2）光驱的工作原理。读取光盘数据的光束是由光驱中的激光头（激光二 极管）发射出的。它由内至外，在Table-of-Contents区域中定位，发出光 波，经过透镜聚焦在这些连肉眼都看不见的小坑上。当光束在这些凹凸的区 域上移动时，反射的光也会随之有强弱变化。当照在凹进时，反射光散射； 当照在凸起时，反射光就会强度无改变的发射回来；当光波照射由凹进到凸 起的过程时，反射光也随之发生变化。这些反射光经过折射镜反射到电极二 极管，前两种反射光会持续一定的时间，就表示二进制数据中的0；后一种 反射光的变化就表示二进制数据中的1。然后把这些资料传送到缓存，再一 次性传输到系统中。
计算机故障检测与维护电子教案：U盘的检测与维护
电后数据不会丢失，能长期保存；PCB 底板是负责提供相应处理数据平台，且将各部件连接在
一起。当 U 盘被操作系统识别后，使用者下达数据存取的动作指令后，USB 移动存储盘的工作
便包含了这几个处理过程。
U 盘的主板实物如图 4-49 所示。U 盘的 Flash 焊盘接口如图 4-50 所示。
知
教
识
师
讲
2
《计算机故障检测与维护》电子教案
1GU 盘实际容量小于 995 兆、512 兆 U 盘实际容量小于 495 兆、256 兆 U 盘实际容量小于 245 兆 的一般可以认为该 U 盘由“黑片”制成。其次可以在 U 盘内拷入略小于实测容量的图片和影音 文件，使用黑片的 U 盘可能会出现部分图片花屏，影音文件中的一些文件不能播放等故障。二、 除了在制造 U 盘过程中采用“黑片”之外，危害性最大的就是采用“升级”。这里所谓的“升级”， 并不是真正意义上的升级而是指用较小容量的芯片，通过软件手段，使 U 盘表面上达到客户所 需要的更大容量，而实际上根本达不到他所标注的容量，如采用 128 兆的 FLASH 芯片制作成 256 兆 U 盘，更有甚者将它作成 1GB 的 U 盘使用，用此类方法作成的 U 盘报价可以非常的低，因此 如感觉有些厂家的报价与市面正常报价低很多，则需要慎重考虑决定采购。此类 U 盘在存储低 于实际容量 50%的文件时不易发生问题，一旦超出实际容量，在读取 U 盘超出容量的这些文件， 就会发现图片不能显示、电影播放不完整和文件执行不正常。用升级制成的 U 盘可以非常方便 地检测出来：只要在 U 盘内拷入所标注容量 50%以上的图片文件，一部分会在拷贝中途提示出 错，有一部分则拷贝正常通过，但在打开文件后会发现其中的一些图片不能显示。由于芯片容 量都是以翻倍的形式递增，因此升级芯片的实际容量最多为标注容量的 50%。当然有一些 U 盘 工厂也会采用拆机芯片，由于 FLASH 是有读写寿命，用旧芯片制成的 U 盘会减少使用年限，但 不容易检测出来。