冲突管理论文分析

冲突管理论文分析

工作—家庭冲突分析及建设性策略

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摘要：工作和家庭是个体生活的两个主要领域，当这两方面压力出现矛盾时就会产生一种角色交互冲突。本文按照以往学者研究的重点，分别从产生的过程、影响因素来深入分析工作-家庭冲突，并提出了建设性的平衡策略。冲突本身具有两面性，如果能正确分析冲突产生的原因，并予以恰当处理，就会给人们的生活带来积极的效应。

关键词：工作-家庭冲突角色建设性策略

Abstract: Work and family are the two main areas of indivi dual life, when there are conflicts between these two aspects of pressure will produce a role interactive conflict. Priori ties of previous scholars, respectively, from the process, i nfluencing factors-depth analysis of work - family conflict, and put forward constructive and balanced strategy，The c onflict itself has two sides, is able to analyze the cause

s of the conflict, and appropriate treatment, will give a positive effect on people's lives.

Keywords: work - family conflict, role，constructive strategy

1 原文概述

学习了万涛博士讲授的《冲突管理》课程后，笔者阅读了河南大学李永鑫

博士所写的文章—《由冲突走向平衡:工作-家庭关系研究的新趋向》，感受颇深。此文主要通过对工作-家庭关系的深入研究，从平衡的角度来讨论工作与家庭的关系，引导人们以正确合理的方式处理两者之间的关系，顺应社会的发展潮流。

文中把人的左腿和右腿比作是工作和家庭，形象地说明了两者不可能平行发展，一旦处理不好就会产生冲突。文章主要从五个方面进行了说明：（1）工作和家庭的科学界定；（2）工作-家庭冲突的相关研究；（3）阐述研究存在的不足；（4）工作-家庭平衡研究的兴起；（5）从冲突走向平衡的深入探讨。

工作-压力冲突有着两个不同的方向,即工作→家庭冲突和家庭→工作冲突，同时还存在着三种不同的表现形式：基于行为的冲突、基于压力的冲突和基于时间的冲突。研究中还对工作-家庭冲突研究中的各变量进行细分。第一，前因变量：主要涉及到三个领域，即工作领域变量、非工作领域变量以及个体变量。而且不同领域的前因变量与工作-家庭冲突的两种关系模式是不同的；第二，结果变量：包括工作相关结果变量、非工作相关结果变量和压力相关结果变量。研究中发现不同变量与工作-家庭冲突模式间存在着显著地相关关系；第三，调节变量：应对策略、负性情感和角色再定义等。最终解释了冲突具有两重性，即有建设意义的冲突和具有破坏意义的冲突。

任何研究除了有丰富的成果之外，都或多或少存在些不足，当然对工作-家庭冲突的研究也不例外。文中通过以往研究中过分强调该冲突的负面结果以及冲突理论与实践之间的差距等不足提出要致力于把工作-家庭冲突转向平衡化，并阐述了工作-家庭平衡的含义，于是该研究开始有了初步的成果，它所涉及到的前因变量被重新定义为人格特征、角色环境和角色投入，其中人格变量分为前摄性人格、神经质人格和乐观性人格。据文献记载，20世纪70年代后期，才真正意义上出现了对于工作-家庭关系的研究，但对两者关系以及如何平衡得研究只停留在表面，尚未深入。

现阶段，工作-家庭冲突已成为角色冲突的一种特殊形式，很多学者对如何管理这一冲突以使其达到平衡进行了新的探索。对于这类角色冲突，若能够正确处理，迎合人们现实生活的需求，将会更有利于改善个体的生活，那么，工作-家庭冲突走向平衡将是一个具有美好前景的新领域。

2 工作-家庭冲突

工作-家庭冲突指的是工作中的角色压力和工作外的角色压力之间的冲突，

也就是说，当个人的时间和精力不足以同时满足工作和家庭两方面角色的要求时，冲突就随即产生了。

3 冲突产生的过程

工作-家庭冲突的发生及其对工作角色、家庭角色表现的干扰是一个及其复杂的过程。随着社会的不断发展，社会竞争的日益加剧，个体要想保持自己的职位，获得晋升的机会，谋求到更好的发展机会，在工作中就不得不付出更多的努力，而同样的家庭也需要个体投入更多的时间和精力，因此工作和家庭之间相互冲突的影响越来越突出。

工作家庭冲突属于一类比较特殊的冲突形式, 同样具有动态的阶段性特点。其产生的过程如下：

3.1 前期酝酿

冲突的产生首先需要有潜在的冲突对象或条件存在。一般情况下, 个体在工作和家庭之间的资源分配处于一个相对平衡的状态。但是随着时间的推移, 生活中的一些突发事件会导致资源的分配紧张,加剧二者之间的对立。也就是说,当资源分配失衡时，日常生活中的很多因素都有可能恶化甚至加剧乃至最后演变成工作-家庭冲突。

3.2 冲突碰撞

当前期酝酿到达一定程度时，双方间的潜在冲突则会以对抗的形式表现出来。例如，侧重事业的个体会认为工作更加重要, 优先考虑工作方面的需要; 而以家庭为重的个体则会优先考虑家庭方面的需要。无论是优先考虑工作, 还是家庭的需要,都会产生一定程度上的碰撞。一般说来,会有以下三种可能: 侧重工作、侧重家庭或两者兼顾。

俗话说，鱼和熊掌不可兼得，这样一来, 偏重任意一方都不可避免地会给另一方带来损失。如果偏重工作需要, 就会使得能够用于满足家庭需要的资源减少, 导致工作- 家庭冲突; 反之, 如果偏重家庭需要, 则可以用来满足工作需要的资源将会减少, 导致家庭- 工作冲突。更有甚者有的人仍企求同时兼顾工作和家庭两方面的需要,那么将会引发最严重的冲突。

3.3 产生后果。

有了前期的酝酿，在发生冲突碰撞之后，工作与家庭之间原有的平衡将不复存在, 冲突势必不可避免。这种冲突最终会给个体工作、家庭以及身心健康各个方面带来负面的影响。首先, 冲突会干扰个体的工作,使得工作满意度降