冲突管理论文分析
冲突与整合论文
冲突与整合摘要：在信息技术飞速发展、知识经济蔚为主流的今天，继续教育愈加受到重视，然而在构建新的教育模式过程中，各种冲突不可避免，如何化解冲突，做好冲突管理，确保继续教育的顺利开展和教学质量，对于促进我国继续教育事业的发展具有重要的现实意义，也是广大教育工作者所面临的一项紧迫任务。
关键词：冲突理论继续教育整合发展在信息技术飞速发展、知识经济蔚为主流的今天，继续教育愈加受到重视，在推动终身教育、全民学习方面发挥着举足轻重的作用，是构筑知本时代人们终身学习体系的基本手段。
与此同时，在构建新的教育模式过程中，各种冲突不可避免，比如办学定位上的冲突、教学主客体之间的冲突等，如何化解冲突，做好冲突管理，确保继续教育的顺利开展和教学质量，对于促进我国继续教育事业的发展具有重要的现实意义，也是广大教育工作者所面临的一项紧迫任务。
一、继续教育中冲突的涵义及其双重性冲突作为一种普遍而又复杂的社会现象，成为众多学科关注和研究的对象，不同学科有不同的研究视阈。
继续教育体系较之传统的学校教育是一项多主体参与、涉及面广泛的系统工程，因此也就面临着更加多元、复杂的冲突与矛盾。
所谓继续教育中的冲突，可以理解为“两个或两个以上的行为主体在教学及教学管理过程中目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
”[1]它具有正反两面特性，适当的冲突有助于“问题意识”的养成，冲突化解的过程也即是环境变化和思维创新的过程，缺少冲突的继续教育系统长此以往将变得僵固保守、停滞不前；当然，冲突无论大小必然意味着能量的消耗，如果不及时解决，会对组织造成一定的破坏作用。
二、继续教育中冲突的主要表现形式（一）办学定位上的冲突在终身学习理念的引导下，继续教育向着日益开放多元的领域拓展，但是，必须面对的问题是：与义务教育不同，继续教育是补充性、选择性的，多渠道筹措教育经费，分担教育成本，便成为一种必然的选择，教育产业化与公益性的矛盾在继续教育办学上有着更为复杂的冲突。
高职院校外籍教师管理中文化冲突分析[论文]
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高职院校外籍教师管理中的文化冲突分析随着我国经济的持续快速发展，国际化进程的不断加快，高等学校已成为外籍专家来华就业的首选。
目前，到高等学校任职的外籍教师人数逐年增加，对外籍文教专家的跨文化管理已成为一项重要日程。
外国文化的进入，不可避免地与我国的文化发生的这样或那样的冲突，使得跨文化管理者焦头烂额。
有一则趣谈：一所国际公寓闹火灾，里面住有犹太人，法国人，美国人和中国人。
犹太人急急忙忙先搬出的是他的保险箱，法国人先拖出的是他的情人，美国人则先抱出他的妻子，而中国人则先背出的是他的老母。
这一趣谈反映了一个事实：不同的民族有着自己区别于其他民族的特殊的文化心理素质，思维方式，价值尺度，道德规范和情感趣向。
因此，当中西方员工在一起工作时，由于价值观和文化背景的差异，文化冲突就成为必然。
笔者以一名从事高职院校跨文化管理者的角度，分析一些在管理实践中产生的文化冲突事件，希望对你以后的管理有所帮助。
一、时间观念的差异事件一：学校举行一年一度的冬季运动会，不得不停课3天，但是由于工作的失误没将停课的消息告知外籍教师peter。
peter老师照常用心地备课，并准时来到上课的教室。
可眼前的一幕让他无法接受，教室门紧锁，打电话又被告知今天停课。
他愤怒地找到了外语学院院长理论，并要求为他支付备课费用。
对中国教师来说，遇到这样的情况肯定会生气，但是不至于向院长索要备课费用。
事件二：由于学校发展的需要，学校在离主校区一小时车程的城市建立了新校区。
部分教师需要做校车往返于两校区间为学生上课，外籍教师也不列外。
一次课两小时，但是花在路上的时间也要两小时，这样一来大家意见就大了，brandon老师非常气愤，他要求：如果去新校区上课，就得减少总课时量或者支付往返路途的时间费用，但是中国教师基本能接受，大家都是为了学校的发展。
事件中peter和brandon会出现这样的反映主要是由于中西方“时间观念”差异造成的。
西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以它们非常珍惜时间，在生活中往往对时间都做了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。
建设工程项目冲突管理机制的研究
突 的 的 的
一十 十
在组织与组织合作过程 中．具有一定 的相互依赖关系的 双方 差异性越大 ．越难达成一致的协议 。但是 由于相互依 赖关系的存在 ．使不得不在一起工作 的组织又不能置彼此之
生 一突 突 突
建 设工程 冲突发展
间的差异性于不顾 ．于是这些彼此间的差异性必然伴随着一 定 的意见分歧 ，最终必然导致冲突的发生 。在建设工程项 目
状态 ．双方的项 目经理往往在扮演着 “ 消防队长”的角色 。 大量 的工程实践也 证明 ，项 目成功与冲突在工程项 目实施过
２ 建设工程项 目中冲突的演化过程分析
演化 （ ｖ ｌｔ ｎ 起源于拉丁文 的 ” ｖ ｌｅｅ ．原本 的 Ｅ ｏｕｉ ） ｏ Ｅ ｏｖ ｒ
程 中能被及时高效地管理有 着紧 密的关系。因此 ，建设工程
冲突管理 已经成 为工程项 目管理 的重要内容之一 。
意思是将一个卷在一起的东西打开． 也可以指任何事物的生
长、变化或发展 。本文中冲突的演化特指建设工程项 目中冲 突的产生、发展和变化过程 。
为了有效地管理冲突 首先必须认识冲突。本文的主要
研究 目的，是在对建设 工程项 目中冲突的产生 发展 和变化 的演化过程进行分析 的基础上 ，对建设工程项 目冲突管理机
所示 ） 。
建设工程 冲突根 源
・
依赖和协 同工作 ，最终 才能取得项 目的成 功。然而 ，也正是
由于双方这种相互依赖 的作用 ，在项 目进展过程 中就不可避 免地会产生争议和分歧 。
２ １ ２ 差 异性 ．．
・
依赖性 建 利 目 信 差 异 性 设 ～ 益标 息 工 一不 不 不 程 一平 一 对
论文-从现实生活看,人际冲突及其处理
农业大学课程论文课程论文题目：从现实生活看，人际冲突及其处理从现实生活看，人际冲突及其处理摘要：前一阵子，中南大学的硕士生姜东身跳楼事件，反映的就是不仅仅是他和导师的关系冲突，更折射出整个社会的人际关系冲突难题，现在社会各种关系交错复杂，不免潜藏危机，比如日益激烈的医患关系，小学女生和男老师的关系，农民工和老板劳资关系，不和谐的夫妻关系等等。
学术上，心理学家发现，从18个月开始，儿童就与父母之间存在冲突，对于青少年来说冲突更是频繁。
随着社会发展，人们的交际X围扩展，频率增加；而另一方面，各个主体利益分化，价值观对立，使得社会关系错综复杂，如果缺乏必要的良好处理机制，由此带来的人际冲突在数量和质量上都超过之前。
这种人际冲突和市场经济背景密切相关，在新的经济背景下，出现了各种冲突，如果放任自流，将会对个人成长和社会发展造成严重的不良影响。
比如说激烈的医患关系，紧X的劳资关系，甚至一定X围内的师生关系和亲子关系。
冲突的结果可能是消极负面的，所以管理好具有重要意义。
无论是在中国还是西方的社会心理学中，有关亲密关系的冲突研究是一个相当活跃的领域。
关键词：社会心理人际关系冲突冲突管理社会生活引入语：卡耐基曾经说: “一个人事业的成功, 只有百分之十五是由于他的专业技术, 另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。
由此可见, 人际关系的好坏是一个人的综合能力体现。
孟子曾说“天时不如地利，地利不如人和”。
和谐健康的人际关系是中国传统文化中和谐思想的重要内容。
中华文化历来崇尚“和为贵”思想，推崇合作，尽可能维持一团和气的关系。
社会主义现代化建设的今天，每一位公民，尤其是大学生，都应当和他人、家庭、集体以及社会保持和谐良好关系，减少甚至杜绝人际冲突。
一、文献综述二、研究的背景及意义每个人生活在社会中，必然要与他人发生相互作用、相互影响，即必然要与别人进行交往。
这就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程。
沟通管理论文（冲突管理）
沟通管理论文（冲突管理）浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。
当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯( Jones, E. E. ) ( 1976) 认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝( 1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆（Rahim, M. A.）( 1992) 认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊( 1993) 认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹( 1996) 认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。
法律之间冲突案例论文(3篇)
第1篇摘要：随着我国法治建设的不断推进，法律体系日益完善。
然而，在法律实践中，不同法律之间可能会出现冲突，给司法实践带来一定的困扰。
本文以《中华人民共和国刑法》与《中华人民共和国民法典》为例，分析法律之间冲突的案例，探讨解决法律冲突的方法，以期为我国法治建设提供有益的借鉴。
一、引言法律是维护社会秩序、保障公民权益的重要工具。
在我国，法律体系由宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、部门规章、地方政府规章等组成。
在法律实践中，由于立法目的、调整对象、法律效力等方面的差异，不同法律之间可能会出现冲突。
本文以《中华人民共和国刑法》与《中华人民共和国民法典》为例，分析法律之间冲突的案例，旨在为解决法律冲突提供参考。
二、案例背景《中华人民共和国刑法》是我国的基本法律，主要规定犯罪和刑罚，保障国家安全、社会秩序和公民权利。
而《中华人民共和国民法典》是我国民事领域的基本法律，主要规定民事主体、民事权利、民事义务、民事责任等内容。
在实际生活中，刑法与民法典在调整对象、法律效力等方面存在一定程度的交叉，导致法律冲突现象时有发生。
三、案例分析（一）案例一：张某因婚姻纠纷杀害妻子，被以故意杀人罪判处有期徒刑15年。
分析：本案涉及刑法与民法典的冲突。
根据《中华人民共和国刑法》第二百三十二条，故意杀人罪是指故意非法剥夺他人生命的行为。
根据《中华人民共和国民法典》第一千零七十九条，夫妻一方有重婚、与他人同居、实施家庭暴力、虐待、遗弃家庭成员等行为，另一方有权请求离婚。
张某因婚姻纠纷杀害妻子，既触犯了刑法，也违反了民法典。
在司法实践中，法院根据案件具体情况，以故意杀人罪对张某进行定罪处罚。
（二）案例二：李某与王某签订房屋买卖合同，约定房屋价格为100万元。
后李某以房价上涨为由，要求提高房屋价格，王某拒绝。
李某遂以欺诈手段将房屋过户给第三人，王某要求李某返还房屋，被法院驳回。
分析：本案涉及刑法与民法典的冲突。
根据《中华人民共和国刑法》第二百二十四条，合同诈骗罪是指以非法占有为目的，采取虚构事实、隐瞒真相等手段，骗取公私财物的行为。
管理人际关系中的冲突
管理人际关系中的冲突在个人生活和职场中，人际关系是一项至关重要的技能。
然而，与人相处时，冲突是难以避免的。
管理人际关系中的冲突是一项关键能力，它能够帮助我们更好地理解和解决问题。
本文将探讨管理人际关系中的冲突，并提供一些应对冲突的有效方法。
一、认识冲突冲突是在不同观点、利益或需求之间产生的一种不一致状态。
在人际关系中，冲突可能来自于沟通不畅、个人偏见、资源分配不公平以及角色不清晰等各种原因。
当我们遇到冲突时，我们应该先意识到冲突的存在，并了解冲突背后的原因和意图。
二、有效沟通有效沟通是解决冲突的关键。
当冲突出现时，我们应该学会倾听对方的观点，并表达自己的看法。
要避免使用攻击性语言，而是采用理性和客观的方式进行沟通。
借助非语言沟通和身体语言，我们可以更好地传达自己的意图和情感。
三、妥协与合作冲突的解决通常需要双方做出让步。
妥协是一种解决冲突的方式，它要求各方都做出一些让步以达成共识。
合作是另一种有效的解决冲突的方法，它鼓励各方共同努力，协作解决问题。
在冲突中，妥协与合作之间的选择取决于具体情况和各方的意愿。
四、寻求第三方帮助有时，冲突可能无法在当事人之间解决。
这时候，寻求第三方的帮助是一个好办法。
第三方可以提供客观的观点和建议，并帮助各方达成妥善的解决方案。
这个第三方可以是一个共同信任的朋友、同事或者专业的冲突解决者。
五、尊重他人差异冲突常常源于个人差异和偏见。
在处理冲突时，我们应该学会尊重他人的差异。
每个人都有自己独特的观点和经历，我们应该接受这些差异，并试图从中学习和理解。
通过尊重他人的差异，我们可以建立更好的人际关系，并减少冲突的发生。
六、建立良好的沟通和冲突解决机制为了有效管理人际关系中的冲突，建立一套良好的沟通和冲突解决机制是非常重要的。
这包括定期开展团队会议、提供培训和教育、制定明确的角色和责任，以及建立反馈和投诉机制等。
通过这些机制，我们可以鼓励积极的沟通和解决冲突的行为，同时减少冲突的发生和影响。
项目管理中的冲突解决
项目管理中的冲突解决项目管理中的冲突解决在实施任何项目时都是一项重要而必需的工作。
毫无疑问，项目中会存在各种各样的冲突，包括资源分配、沟通问题、目标差异等等。
如何有效地解决这些冲突将直接影响项目的进展和最终成果。
首先，项目管理中的冲突解决需要从理解冲突的根源开始。
冲突通常源于对资源、权力、目标或价值观的差异。
了解冲突的具体原因是解决冲突的第一步。
通过与相关方进行沟通和交流，了解他们的立场和利益，并找出双方或多方之间的分歧和矛盾。
其次，建立积极的沟通渠道是解决项目管理中的冲突非常重要的一环。
良好的沟通可以帮助各方更好地了解对方的需求和期望，从而减少误解和不满。
项目经理应该主动促进各方之间的沟通，鼓励大家开诚布公地表达自己的看法和想法，以便更好地协调和解决冲突。
然后，寻求共赢的解决方案是项目管理中冲突解决的关键。
在解决冲突的过程中，不要试图通过权力施压或妥协来解决问题，而是应该寻求双方都能接受的解决方案。
这就要求项目管理人员具备良好的谈判技巧和解决问题的能力，找出各方的共同利益点，并寻求达成双赢的局面。
此外，制定明确的规则和程序也是解决项目管理中冲突的有效方法之一。
在项目立项阶段，就应该约定好规则和流程，明确各方的责任和权利，这样可以降低冲突发生的概率，同时一旦发生冲突也能够快速有效地解决。
最后，项目管理中的冲突解决还需要领导者的积极作用和干预。
项目经理作为项目的负责人，应该始终保持中立和公正的立场，既要关心团队成员的感受，又要坚决地维护项目目标和利益。
在冲突出现时，项目经理应该果断地采取行动，及时进行干预和调解，确保项目的正常运行和顺利完成。
总的来说，项目管理中的冲突解决需要团队成员之间的理解和尊重，需要领导者的引领和干预，更需要所有相关方的共同努力和合作。
只有通过有效的沟通、协调和谈判，才能够解决各种冲突，确保项目的顺利实施和成功完成。
希望以上几点能够帮助您更好地理解和应对项目管理中的冲突解决。
冲突管理(1)
冲突管理(1)冲突在工作和生活中是不可避免的，如何有效地管理冲突是每个人都需要掌握的一项重要技能。
在本文中，我们将探讨冲突管理的重要性以及一些实用的方法和技巧。
为什么需要冲突管理冲突可能会导致团队关系紧张、影响工作效率，甚至破坏个人关系。
因此，了解和掌握冲突管理的方法至关重要。
一个能够有效处理冲突的人，不仅能改善人际关系，还能提高工作效率，减少工作中的不必要压力，促进团队的协作和创新。
冲突管理的方法和技巧1. 沟通沟通是解决冲突的第一步。
当发现与他人有分歧或冲突时，要及时沟通，坦诚地表达自己的想法和感受，倾听对方的意见，尊重彼此的感受。
通过有效沟通，可以减少误解，找到共同点，化解矛盾。
2. 寻求第三方协调有时候，冲突双方难以直接沟通或解决问题，这时可以寻求第三方的协调和帮助。
第三方可以客观地评估矛盾双方的立场，提出中肯的建议，帮助双方找到解决问题的最佳途径。
3. 保持冷静在处理冲突时，要保持冷静理智，不要被情绪左右。
冷静的头脑更容易分析问题、寻找解决方案，避免冲突升级，保持冷静的态度也有助于缓解紧张气氛。
4. 寻找共同利益在解决冲突过程中，要尝试寻找双方的共同利益。
通过探讨共同目标和利益，可以减少对立，增加合作的空间，从而找到双方都能接受的解决方案。
5. 接受不同意见在团队合作或人际关系中，不同意见是正常的，不要因为意见不同就产生冲突。
要学会接受和尊重不同的观点和看法，通过辩证的方式处理分歧，达到相互包容、合作共赢。
结语冲突管理是一个学习和提升的过程，通过不断实践和总结经验，我们可以更加有效地处理冲突，促进个人成长和团队发展。
希望本文提到的一些建议和技巧能够帮助读者更好地应对和解决冲突，建立和谐的人际关系，提升工作效率，实现个人与团队的共同发展。
冲突管理心得
一、认可冲突的存在
在工作和生活中，冲突是不可避免的。每个人都有自己独特的价值观和利益诉求，因此冲突也就成为了一种常态。作为当事人，我首先要认可冲突的存在，不要试图回避或者忽视它。只有正视冲突，才能够找到解决的方法。
二、保持冷静
当冲突出现时，情绪往往会变得激动。作为当事人，我意识到保持冷静是解决冲突的关键。只有当双方都能够冷静下来，理性地分析问题，才能够找到解决的方案。因此，我经常会在冲突发生时停下来，深呼吸，冷静思考。
五、勇于道歉和原谅
在冲突中，双方往往都难免会做出一些冲动或者错误的举动。作为当事人，我会勇于承认自己的错误，并向对方道歉。同时，我也会学会原谅对方所犯下的过错，不将过去的恩怨带入到将来的合作中。道歉和原谅是解决冲突的基础，也是双方重建信任的重要宝贵的经验，我会不断总结和学习。在冲突发生后，我会和对方一起回顾整个过程，思考问题所在，并且提出解决方案。通过不断总结和学习，我相信我能够不断提升自己的冲突管理能力，更好地处理未来的冲突。
七、结语
冲突管理并不是一项简单的任务，需要不断的实践和努力。作为当事人，我深知在每一次冲突中都能够学到很多东西，这也让我对未来的冲突充满信心。我相信通过不断的学习和提升，我能够更好地应对各种冲突，让团队和生活变得更加和谐。
三、倾听对方
在冲突中，很多时候双方都在争论自己的立场，却很少有人愿意倾听对方的观点。作为当事人，我意识到倾听对方是解决冲突的重要一步。我会耐心倾听对方的诉求和想法，试图站在对方的角度思考问题，这往往能够帮助我更好地理解冲突的根源。
四、寻求共赢的解决方案
解决冲突并不是一场零和游戏，双方都可以从冲突中找到合作的机会。作为当事人，我会和对方一起寻求共赢的解决方案，而不是试图完全压制对方或者放弃自己的诉求。这往往需要双方都做出一定的妥协，但最终能够达到双方都能接受的结果。
如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐？
如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐？
一、引言
团队中不可避免地会出现各种冲突，如何有效地解决冲突，维护团队的和谐发展是每个团队领导者都需要面对和解决的问题。
本文将针对如何建立有效的冲突解决机制进行探讨，帮助团队领导者更好地管理团队。
二、了解冲突的根源
1. 沟通不畅
团队成员之间沟通不畅常常是冲突的根源之一。
当信息传递不清晰、误解产生时，容易引发冲突。
2. 利益分歧
在团队中，不同成员可能有不同的利益诉求，导致出现利益冲突。
3. 价值观差异
团队成员的不同价值观念可能会导致冲突的产生，需要引起重视。
三、建立冲突解决机制
1. 建立开放的沟通渠道
建立团队内部开放的沟通渠道，鼓励成员之间坦诚交流，及时沟通解决问题，减少冲突的积累。
2. 培养团队合作意识
鼓励团队成员培养合作意识，共同面对问题，相互支持，共同成长，减少利益冲突。
3. 制定明确的冲突解决流程
建立团队内部的冲突解决流程，明确每个环节的责任和流程，确保冲突得到及时有效的解决。
4. 培养团队解决问题的能力
培养团队成员解决问题的意识和能力，多开展团队建设活动，提升团队协作默契，保持团队和谐。
四、总结
通过建立有效的冲突解决机制，可以帮助团队领导者更好地解决团队中的冲突
问题，维护团队的和谐发展。
团队管理中，冲突是必然存在的，但如何妥善处理冲突，才能引领团队朝着更好的方向前行。
以上就是关于如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐的探讨，
希望对您有所帮助。
如果您有更多关于团队管理的问题，欢迎留言与我们分享交流！。
企业员工冲突处理总结汇报
企业员工冲突处理总结汇报
在企业管理中，员工之间的冲突是不可避免的。
如何处理员工
之间的冲突，是企业管理者需要重视和解决的问题。
本文将总结员
工冲突处理的相关经验和方法，并进行汇报。
首先，员工之间的冲突可能源于不同的利益诉求、个人观念和
沟通不畅等原因。
因此，企业管理者需要重视员工之间的沟通和协调，及时发现和解决潜在的冲突。
在发现冲突时，管理者需要及时
采取措施，避免冲突的进一步升级。
其次，企业管理者需要建立健全的员工冲突处理机制。
这包括
建立员工投诉渠道、设立专门的冲突处理团队和建立有效的解决冲
突的流程。
通过这些机制，可以及时发现和处理员工之间的冲突，
保障企业的稳定和和谐发展。
另外，企业管理者需要重视员工冲突处理的培训和教育。
通过
培训，员工可以学习到解决冲突的技巧和方法，提高沟通协调能力，从而更好地处理员工之间的冲突。
同时，企业管理者也可以通过培
训和教育，提高员工的意识和素质，减少员工之间的冲突发生。
最后，企业管理者需要重视员工冲突处理的成果评估和反馈。
通过对员工冲突处理的成果进行评估，可以及时发现问题和不足，
及时调整和改进员工冲突处理的方法和机制，从而更好地提高员工
之间的和谐程度。
总之，员工冲突处理是企业管理中的一项重要工作。
通过建立
健全的冲突处理机制、加强员工培训和教育，以及及时评估和反馈，可以更好地处理员工之间的冲突，保障企业的稳定和和谐发展。
希
望通过本次汇报，可以提高企业管理者对员工冲突处理的重视和认识，为企业的发展和进步做出贡献。
[管理学]浅析组织的冲突管理
![[管理学]浅析组织的冲突管理](https://img.taocdn.com/s3/m/afafae1e591b6bd97f192279168884868762b80c.png)
前言（一）论文研究背景在组织内部压力和组织外部压力共同作用下，组织不断面对来自内部和外部的矛盾冲突。
这些冲突的发生是组织内部或外部某些关系不协调的结果，在组织的存续和发展过程中，冲突是不可避免的。
对冲突无所作为或管理失当都将扩大冲突的破坏性作用，抑制其建设性作用，严重影响组织正常运行，并阻碍企业发展。
[1]必须正确意识到，冲突时组织内部普遍存在的现象，具有正反两种作用，对组织效率和效益有着重大的影响。
冲突问题影响着组织目标的实现，甚至影响到组织的生存和发展。
据美国的组织学家施米特等人的研究表明，每位管理者大约有20％以上的时间是用于解决组织中的冲突问题，他们认为冲突管理与计划、沟通、奖励和决策同样重要，甚至比后者更为重要，冲突管理水平的高低直接影响着组织中冲突主体各方的和谐程度，从而影响组织目标的实现程度。
管理者对组织中的冲突管理不当，小则引起内耗，导致资源的浪费，大则给组织带来灭顶之灾。
本文的研究初衷就是在这样的背景下产生的。
（二）论文研究意义本论文通过深入分析、探讨组织内部冲突的类型和原因，将和谐管理理论引入组织冲突管理，为组织内部冲突管理的研究探索新的思路，具有较重要的理论意义。
本论文研究结论可为国有大中型企业的管理者正确认识企业内部冲突的影响、充分发挥内部冲突的正面影响的积极作用、努力防止和克服内部冲突的负面影响的消极作用提供借鉴，具有重要的现实意义。
一、组织冲突管理概述（一）冲突及冲突管理的含义1.冲突的含义由于对冲突的研究角度和追求的目标的不同，组织行为学对冲突有不同的定义：斯蒂芬•P•罗宾斯把冲突定义为：“一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
”刘易斯•科塞认为：“冲突就是为了价值和对一定地位、权力、资源的争夺以及对立双方为使对方受损或被消灭的斗争”。
彼得•康代夫则认为冲突是“一种彼此相关或互动的形式，在这种形式中，我们发现我们自己(要么作为个体，要么作为群体)处于某种被觉察到的对我们个人或集体的目标威胁之下。
管理沟通冲突管理论文
管理沟通冲突管理论文冲突是客观存在的，并且具有一定的危害。
下面是小编精心推荐的管理沟通冲突管理论文，希望你能有所感触!管理沟通冲突管理论文篇一冲突与冲突管理策略摘要：在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
本文从冲突的类型、冲突发生的原因、冲突处理的策略等方面对冲突与冲突管理做了分析与阐述。
关键词：冲突管理策略一、正确认识冲突冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
组织冲突的动因与危害，不同的管理学家有不同的观点和看法。
一是传统的冲突危害论。
这种观点认为组织出现冲突，本身就意味着组织内部的机能失调。
由于组织机能失调、非理性、暴力、进而产生更多的破坏性的冲突，同时冲突又给组织带来消极因素与影响，从而影响组织的健康发展，因此组织要尽可能避免冲突。
另一种是冲突的人际关系观点。
持这种观点的管理学家认为，冲突是任何组织都不可避免的产物，冲突不可能消除，有时冲突甚至还会给组织带来好处，因此应该坦然接纳冲突。
这一观点承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。
第三种观点，就是我们所说的冲突矛盾论观点，即相互作用观点。
与人际关系观点相比不是被动接纳冲突，而是强调管理者要鼓励有益的冲突。
二、冲突与管理绩效的关系冲突与组织管理绩效之间存在十分重要的关系。
管理者掌握和尽可能地控制组织中的冲突水平，对于组织管理绩效的提高有着十分重要的作用。
如下图中冲突程度处于A点时。
如果一个组织中冲突的水平从少有上升到相当的合适程度时，则说明管理者可能比较开放，在想方设法努力改进组织的管理功能与效果，鼓励争论和争议得以获得有效决策，证明组织的管理绩效在通过对冲突的处理中不断地得以提升;如冲突程度处于B点时。
但当组织中的冲突多到无法控制的程度，则组织内部肯定是乌烟瘴气、勾心斗角，组织的管理绩效也就无法考量了，这种过度的冲突导致组织管理功能失效和组织管理混乱。
如何有效管理团队中的冲突与问题？
如何有效管理团队中的冲突与问题？
1. 了解冲突的本质
冲突是不可避免的，它可能源于个人观念的不同、目标冲突或资源分配上的问题。
了解冲突的本质是解决问题的第一步。
2. 及时沟通
团队成员之间的沟通是解决冲突的关键。
人们需要有机会表达自己的观点和感受，而领导者需要倾听并给予反馈。
3. 寻求共识
通过团队会议或团队建设活动，让成员们共同讨论问题，找到大家都能接受的解决方案。
4. 制定明确的规则和责任
明确团队成员的职责和权利，制定清晰的工作规则，避免冲突因为模糊不清的责任而产生。
5. 保持中立和公正
作为领导者，要做到中立公正，不偏袒任何一方，在解决冲突时不要给任何人带来不公平感。
6. 建立团队精神
建立积极的团队文化，强调团队合作和共同目标，让团队成员意识到大家站在同一战线上。
7. 及时介入和解决问题
当冲突爆发时，领导者要及时介入，了解各方立场，积极寻求解决方案，避免问题进一步恶化。
结语
团队中的冲突是一种正常现象，领导者需要善于处理各种问题，注重沟通和团队建设，才能有效管理团队中的冲突与问题。
希望以上建议能帮助你更好地管理团队中的挑战与问题。
企业员工冲突管理总结汇报
企业员工冲突管理总结汇报
在任何一个企业中，员工之间的冲突是不可避免的。
而如何有
效地管理和解决员工之间的冲突，对于企业的发展和稳定至关重要。
在过去的一段时间里，我们对企业员工冲突管理进行了深入的研究
和总结，现在我将向大家汇报我们的成果和经验。
首先，我们意识到员工之间的冲突可能是由于沟通不畅、角色
冲突、利益冲突等多种原因引起的。
因此，我们在员工入职培训中
加强了沟通技巧的培训，帮助员工更好地理解和尊重彼此的角色和
利益，减少冲突的发生。
其次，我们建立了一套完善的员工冲突管理机制。
当员工之间
出现冲突时，他们可以通过内部渠道进行投诉和申诉，我们会及时
进行调查和处理，确保冲突得到及时解决，避免进一步恶化。
另外，我们也注重团队建设和文化塑造。
通过举办团队活动、
定期组织员工交流会等方式，增进员工之间的了解和信任，营造和
谐的工作氛围，减少冲突的发生。
最后，我们还注重对员工冲突管理经验的总结和分享。
定期组
织员工进行冲突管理经验交流，让员工从彼此的经验中学习和借鉴，不断提升自身的冲突管理能力。
通过以上的努力，我们成功地降低了员工之间的冲突发生率，
提升了员工的工作满意度和团队凝聚力，为企业的稳定发展做出了
积极的贡献。
在未来，我们将继续加强员工冲突管理工作，不断优化管理机制，提升员工的冲突管理能力，为企业的发展创造更加良好的工作
环境和条件。
谢谢大家！。
冲突管理策略理论述评
冲突管理策略理论述评[摘要]组织中的冲突是一种普遍现象，冲突的有效管理对组织生存和发展具有重要作用。
文章在参阅相关文献的基础上，对有关冲突管理策略的理论进行了梳理，并且作了相应的评论，最后提出冲突管理策略未来可能研究的方向。
[关键词]冲突；冲突管理；冲突管理策略一、引言近百年来，人们对组织冲突的认识有着三种不同的观点，即冲突的传统观点、人际关系观点和互相作用观点。
冲突的传统观点认为，冲突是不利的，冲突会给组织造成消极的影响，因此应该尽可能避免，而管理者有责任消除组织中的冲突。
人际关系的观点认为，冲突必然而不可避免地存在于所有组织之中，应该接纳冲突，并认识到冲突可以给组织带来好处。
现在普遍接受的是冲突的辩证观点——相互作用观点。
该观点认为，过于融洽、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现为静止、冷漠和迟钝，因此领导的任务是维持适度的冲突，当组织内部冲突太多时，应设法尽力消除冲突，当组织内冲突太少，应通过各种方式适度地激发冲突，以维持组织的生命力。
尽管以上三种观点对冲突的认识存在差异，但是有一点是共同的，即组织中冲突是一种普遍的现象，应该对冲突进行管理。
冲突管理是一个过程，是一个系统模式。
整个过程包括冲突的诊断、冲突的干涉、冲突管理的效果和冲突结果反馈四个阶段。
冲突管理策略，是冲突双方在面对冲突时采取的行为倾向。
在冲突的干涉阶段将运用到冲突的管理策略，而且冲突管理策略的选择和运用是决定冲突管理是否有效的关键。
就有关冲突的研究文献来看，冲突管理策略的相关研究是大多数专家学者热衷于探讨的话题。
综观理论界的研究，我们大致可以将其分为两条主线：一是仅局限于冲突双方之间，在面对冲突时所采取的策略研究；二是冲突双方突破彼此的界限，让双方之外的“第三者”来管理冲突的策略探讨。
笔者在对以往研究成果归纳总结的基础上，对前人关于冲突管理策略模型的研究进行了梳理和评价，并且提出了未来可能研究的方向。
二、冲突主体的冲突管理策略1．二维度冲突管理策略模型在冲突主体管理策略这一领域的研究中，最早也是最具有影响力的专家当属Blake和Mouton，他们第一次把对冲突的研究从一维空间(即把冲突分为竞争性冲突或合作性冲突)转向了二维空间。
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冲突管理论文分析工作—家庭冲突分析及建设性策略——《由冲突走向平衡：工作-家庭关系研究的新趋向》论文分析工作-家庭冲突分析及建设性策略——《由冲突走向平衡：工作-家庭关系研究的新趋向》论文分析摘要：工作和家庭是个体生活的两个主要领域，当这两方面压力出现矛盾时就会产生一种角色交互冲突。
本文按照以往学者研究的重点，分别从产生的过程、影响因素来深入分析工作-家庭冲突，并提出了建设性的平衡策略。
冲突本身具有两面性，如果能正确分析冲突产生的原因，并予以恰当处理，就会给人们的生活带来积极的效应。
关键词：工作-家庭冲突角色建设性策略Abstract: Work and family are the two main areas of indivi dual life, when there are conflicts between these two aspects of pressure will produce a role interactive conflict. Priori ties of previous scholars, respectively, from the process, i nfluencing factors-depth analysis of work - family conflict, and put forward constructive and balanced strategy，The c onflict itself has two sides, is able to analyze the causes of the conflict, and appropriate treatment, will give a positive effect on people's lives.Keywords: work - family conflict, role，constructive strategy1 原文概述学习了万涛博士讲授的《冲突管理》课程后，笔者阅读了河南大学李永鑫博士所写的文章—《由冲突走向平衡:工作-家庭关系研究的新趋向》，感受颇深。
此文主要通过对工作-家庭关系的深入研究，从平衡的角度来讨论工作与家庭的关系，引导人们以正确合理的方式处理两者之间的关系，顺应社会的发展潮流。
文中把人的左腿和右腿比作是工作和家庭，形象地说明了两者不可能平行发展，一旦处理不好就会产生冲突。
文章主要从五个方面进行了说明：（1）工作和家庭的科学界定；（2）工作-家庭冲突的相关研究；（3）阐述研究存在的不足；（4）工作-家庭平衡研究的兴起；（5）从冲突走向平衡的深入探讨。
工作-压力冲突有着两个不同的方向,即工作→家庭冲突和家庭→工作冲突，同时还存在着三种不同的表现形式：基于行为的冲突、基于压力的冲突和基于时间的冲突。
研究中还对工作-家庭冲突研究中的各变量进行细分。
第一，前因变量：主要涉及到三个领域，即工作领域变量、非工作领域变量以及个体变量。
而且不同领域的前因变量与工作-家庭冲突的两种关系模式是不同的；第二，结果变量：包括工作相关结果变量、非工作相关结果变量和压力相关结果变量。
研究中发现不同变量与工作-家庭冲突模式间存在着显著地相关关系；第三，调节变量：应对策略、负性情感和角色再定义等。
最终解释了冲突具有两重性，即有建设意义的冲突和具有破坏意义的冲突。
任何研究除了有丰富的成果之外，都或多或少存在些不足，当然对工作-家庭冲突的研究也不例外。
文中通过以往研究中过分强调该冲突的负面结果以及冲突理论与实践之间的差距等不足提出要致力于把工作-家庭冲突转向平衡化，并阐述了工作-家庭平衡的含义，于是该研究开始有了初步的成果，它所涉及到的前因变量被重新定义为人格特征、角色环境和角色投入，其中人格变量分为前摄性人格、神经质人格和乐观性人格。
据文献记载，20世纪70年代后期，才真正意义上出现了对于工作-家庭关系的研究，但对两者关系以及如何平衡得研究只停留在表面，尚未深入。
现阶段，工作-家庭冲突已成为角色冲突的一种特殊形式，很多学者对如何管理这一冲突以使其达到平衡进行了新的探索。
对于这类角色冲突，若能够正确处理，迎合人们现实生活的需求，将会更有利于改善个体的生活，那么，工作-家庭冲突走向平衡将是一个具有美好前景的新领域。
2 工作-家庭冲突工作-家庭冲突指的是工作中的角色压力和工作外的角色压力之间的冲突，也就是说，当个人的时间和精力不足以同时满足工作和家庭两方面角色的要求时，冲突就随即产生了。
3 冲突产生的过程工作-家庭冲突的发生及其对工作角色、家庭角色表现的干扰是一个及其复杂的过程。
随着社会的不断发展，社会竞争的日益加剧，个体要想保持自己的职位，获得晋升的机会，谋求到更好的发展机会，在工作中就不得不付出更多的努力，而同样的家庭也需要个体投入更多的时间和精力，因此工作和家庭之间相互冲突的影响越来越突出。
工作家庭冲突属于一类比较特殊的冲突形式, 同样具有动态的阶段性特点。
其产生的过程如下：3.1 前期酝酿冲突的产生首先需要有潜在的冲突对象或条件存在。
一般情况下, 个体在工作和家庭之间的资源分配处于一个相对平衡的状态。
但是随着时间的推移, 生活中的一些突发事件会导致资源的分配紧张,加剧二者之间的对立。
也就是说,当资源分配失衡时，日常生活中的很多因素都有可能恶化甚至加剧乃至最后演变成工作-家庭冲突。
3.2 冲突碰撞当前期酝酿到达一定程度时，双方间的潜在冲突则会以对抗的形式表现出来。
例如，侧重事业的个体会认为工作更加重要, 优先考虑工作方面的需要; 而以家庭为重的个体则会优先考虑家庭方面的需要。
无论是优先考虑工作, 还是家庭的需要,都会产生一定程度上的碰撞。
一般说来,会有以下三种可能: 侧重工作、侧重家庭或两者兼顾。
俗话说，鱼和熊掌不可兼得，这样一来, 偏重任意一方都不可避免地会给另一方带来损失。
如果偏重工作需要, 就会使得能够用于满足家庭需要的资源减少, 导致工作- 家庭冲突; 反之, 如果偏重家庭需要, 则可以用来满足工作需要的资源将会减少, 导致家庭- 工作冲突。
更有甚者有的人仍企求同时兼顾工作和家庭两方面的需要,那么将会引发最严重的冲突。
3.3 产生后果。
有了前期的酝酿，在发生冲突碰撞之后，工作与家庭之间原有的平衡将不复存在, 冲突势必不可避免。
这种冲突最终会给个体工作、家庭以及身心健康各个方面带来负面的影响。
首先, 冲突会干扰个体的工作,使得工作满意度降低。
第二，会影响个体的工作绩效,严重的甚至还可能会导致工作倦怠和离职行为发生。
当个体在充当企业员工这一角色时，会把他们工作满意度降低的失望转嫁给组织, 对组织的信任和承诺降低。
同样, 当个体充当家庭成员这一角色时，也会对家庭生活丧失信心，冲突的发生可能会影响家庭成员间的沟通, 甚至破坏成员间的相互关系, 给个体的家庭适应带来极大的负面影响, 导致生活满意感降低。
4 冲突的影响因素4.1 工作领域冲突的发生很多情况下是受工作的任务性、工作的灵活性、工作规范等因素的影响。
4.1.1 工作任务性工作的任务性会给个体产生一定的压力，比如某些从事市场营销的工作人员通常是按照个人销售量来计算工资的，那么员工为了得到更高的薪酬回报就会把大部分的精力投入到工作中，这样对于家庭的关注就会减少，那么就会引发工作-家庭冲突。
此外，经常加班、频繁调动、长期出差这些均会严重干扰员工对家庭生活时间的投入，从而增加工作家庭冲突。
4.1.2 工作的灵活性工作的灵活性包括例行工作中的不确定因素、周末加班或突然的工作转换等应激事件。
例如，由于医生职业的特殊性，他们既要和普通的职业人群一样承担家庭责任，又要肩负起医生职业特有的职责和压力。
工作超时、加班、作息不规律是医生的工作常态，高风险，服务对象期望高、舆论环境不友好更为其他职业罕见的，这样的群体更容易面临时间和精力资源的不足，那么就更容易引起工作家庭之间的冲突。
4.2 非工作领域4.2.1 社会文化我国的社会文化普遍具有以“男主外，女主内”为特征的“男性中心”的社会性别文化。
尽管现在时代不同了，提倡男女平等，女性可走出家门追求自己的事业。
但事实上，受传统观念的影响，“贤妻良母”仍是社会对女性的普遍期待和要求，极少的人在心理上接受“女强人或主夫男”形象。
传统文化认为男性应该把家庭需要放到从属地位，而把主要的精力和时间花费在工作上，来赚钱养家和实现自我，这就使男性较难平衡工作与家庭之间的关系。
4.2.2 家庭需要家庭是工作家庭冲突的另一个重要影响源。
当家庭中有需要照顾的儿童、病患、老人时，夫妻两方不得不调整对工作与家庭的时间分配、精力投入，从而导致工作家庭冲突。
对于女性而言，做家务和照料老人孩子被视为是女性份内之事，是家庭需要。
工作安排和需求使女性感觉较难完成家庭任务。
可见，工作-家庭冲突的产生深受社会文化环境的影响。
4.3 个体因素4.3.1 个人角色期望传统上，男性认为只要是一个好的提供者就满足了家庭角色期望，而不需要满足额外的家庭需求。
因此，花费在满足工作中的时间被男性感知也满足了家庭的需求。
尽管花费在工作和家庭需求中的时间是相冲突的，但男性体会到相互的支持。
相反，女性没有两种角色相互支持的体会传统的妻子和母亲角色要求她们首先应满足家庭需求，但是组织对个人的要求是根据职位而不是性别，职业女性不能在工作时缺席去满足家庭的需求。
因而，就会因为个人角色期望的不同而造成工作—家庭冲突。
4.3.2 个体需求（尤其是女性）社会的发展,女性的解放,使得女性在社会发展中也参与到商业与政坛的竞争大潮中。
一些女性对于事业的进取心使得其把大量的时间和精力都投入到事业的发展中,但同时她也想兼顾好家庭的责任。
社会和家庭角色都想扮演好,时间和精力却是有限的,在精神上并不想对任何一个角色的期待降低,这就使得好多女性在内心就产生了工作-家庭冲突。
5 建设性平衡策略工作家庭冲突会同时在工作和家庭层面给个体带来一系列的消极后果。
经常性、高水平的工作家庭冲突显然不利于个体正常的工作和家庭生活表现。
因此如何才能有效地缓解工作家庭冲突, 尽可能降低冲突的消极影响，已成为工作家庭冲突研究关心的重要方面。
为了使工作和家庭两者的关系能够达到平衡，可以从个体、家庭、组织和社会各个方面来提出相关的建设性策略以轻松应对工作-家庭冲突。
5.1 个体层面个体可以选择诸如时间管理、关注问题或者关注情绪等灵活的冲突应对策略。
工作家庭冲突的潜在根源就是个体时间和精力资源的有限, 因此有效的时间管理显然可以成为冲突应对的出发点。
例如, 女性总是因为家务活太多而经常性的迟到、早退或者心身疲惫。
这时候, 繁重的家务活是最大的问题, 于是就可以通过雇佣保姆或者钟点工来解决这一问题,从而缓解冲突。