汽车配件营销知识
汽车配件营销名词解释
汽车配件营销名词解释
汽车配件营销是指在全球范围内推广、销售和维护汽车配件的营销活动，旨在提高汽车配件的知名度、美誉度和销售额，同时确保汽车配件的质量和安全性。
汽车配件营销主要包括以下几个方面:
1. 市场推广：通过广告、宣传、展览等方式向潜在客户和现有客户推广汽车配件产品，提高品牌知名度和美誉度。
2. 销售促进：通过促销活动、折扣优惠、礼品赠送等方式促进销售，提高销售额和市场份额。
3. 客户服务：为客户提供专业的技术支持、维修和保养服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 品牌管理：通过品牌形象设计、品牌推广活动等方式提高品牌的知名度、美誉度和品牌价值。
5. 供应链管理：确保汽车配件的供应和库存，加强与供应商的合作和沟通，提高供应链效率。
汽车配件营销需要注重用户体验和客户需求，不断提高产品的质量和安全性，建立良好的口碑和品牌形象，从而吸引更多的潜在客户和保持现有客户的忠诚度。
汽车零部件营销策略
汽车零部件营销策略
汽车零部件的营销策略可以从以下几个方面来考虑：
1. 目标市场分析：首先需要对目标市场进行深入的分析，了解客户的需求、消费习惯和购买行为。
这包括对市场细分、目标客户定位、产品定位等方面的研究。
2. 产品策略：根据目标市场的需求和竞争情况，制定合适的产品策略。
这包括产品的设计、功能、品质、价格等方面的决策。
3. 渠道策略：选择合适的销售渠道，包括线上和线下渠道。
需要考虑渠道的覆盖范围、销售能力、客户关系等因素，并建立和维护与渠道商的良好关系。
4. 促销策略：制定有效的促销策略，包括广告宣传、促销活动、口碑营销等。
通过促销活动可以提高品牌知名度和销售量。
5. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。
通过及时处理客户反馈和投诉，提供优质的售后服务和增值服务，与客户建立长期合作关系。
6. 品牌建设：加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
通过参加行业展览、赞助活动、媒体宣传等方式提高品牌曝光率。
7. 供应链管理：优化供应链管理，确保产品质量和运输效率。
与供应商建立良好合作关系，降低采购成本，提高整体运营效率。
8. 数据分析与市场反馈：通过数据分析了解市场动态和客户需求变化，及时调整营销策略。
同时收集客户反馈，对产品和服务进行持续改进，提高客户满意度。
总之，汽车零部件的营销策略需要综合考虑市场需求、竞争态势、企业自身实力等多个因素，制定有针对性的营销计划并执行。
同时要根据市场变化及时调整策略，保持企业竞争力和市场地位。
汽车配件管理与营销
汽车配件管理与营销概述汽车配件是指用于维修和改装汽车的零部件。
随着汽车市场的不断发展壮大，汽车配件管理和营销成为了一个非常重要的领域。
合理的汽车配件管理能够提高售后服务的质量和效率，从而提高企业的竞争力。
而有效的汽车配件营销能够加强品牌形象，扩大市场份额，提高销售业绩。
本文将重点介绍汽车配件管理和营销的相关内容。
汽车配件管理配件库存管理合理的配件库存管理是汽车配件管理的基础。
通过科学的库存控制，可以确保配件的供应及时、准确。
主要的库存管理方法有准确预测库存需求、定时盘点库存、合理设置安全库存等。
配件库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，最大程度地降低库存成本，提高资金利用效率。
配件采购管理配件的采购管理是确保配件供应的关键环节。
合理的采购管理可以保证配件的质量和价格。
在采购过程中，需要对供应商进行评估和选择。
同时，建立供应商绩效评价体系，定期对供应商进行绩效评估，以保证供应链稳定和供应质量可控。
配件销售管理配件销售管理目标是有效提升销售业绩。
为此，需要建立销售目标管理体系，并制定相应的销售策略。
同时，配件销售需要与售后服务紧密结合，提供优质的售后服务，满足客户需求，建立长期稳定的客户关系，增加客户忠诚度。
配件质量管理配件质量是保证汽车维修质量的基础。
为了确保配件质量，需要建立质量检查体系，对配件进行质量检测。
同时，加强与供应商的质量管理，建立合格供应商库，定期对供应商进行质量审查和监督，避免不合格配件进入市场。
汽车配件营销市场调研与竞争分析汽车配件市场竞争激烈，为了制定有效的营销策略，需要进行市场调研和竞争分析。
通过深入了解市场需求、竞争对手的产品特点和定价策略，可以帮助企业了解市场现状，抓住市场机会。
品牌建设汽车配件品牌对于提升企业竞争力至关重要。
通过塑造独特的品牌形象，可以提高企业的知名度和美誉度，增加顾客对配件的信任度。
因此，需要进行品牌定位、品牌宣传、品牌推广等活动，以建立品牌价值。
渠道拓展与合作汽车配件销售渠道多样，包括经销商、终端门店、电商平台等。
汽车及配件营销第九章 汽车配
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
汽车配件销售技巧
汽车配件销售技巧引言汽车配件销售是一个竞争激烈的行业，为了获得更多的客户和提高销售额，销售人员需要具备一定的技巧和知识。
本文将探讨一些汽车配件销售的技巧，帮助销售人员提升销售能力和达到卓越的业绩。
1. 知己知彼在销售汽车配件时，了解自己的产品非常重要。
销售人员应该深入了解产品的特性、优势以及适用范围，以便能够有效地与客户进行沟通，并针对客户的需求提供正确的解决方案。
此外，了解竞争对手的产品和销售策略也是至关重要的。
只有了解竞争对手，才能更好地区分产品优势，并通过针对性的销售策略来赢得客户的青睐。
2. 建立良好的客户关系汽车配件销售不仅仅是产品的销售，更是与客户之间的关系建立与维护。
了解客户需求并提供专业的建议是赢得客户信任的关键。
销售人员应该积极主动地与客户交流，并关注客户的反馈和意见，以便提供更好的服务和产品。
此外，保持与客户的持续联系也是非常重要的。
销售人员可以通过电话、邮件或者社交媒体等方式与客户保持良好的沟通，了解他们的变化需求和反馈，及时提供相关信息和支持。
3. 有效的销售技巧销售人员需要具备一些有效的销售技巧，使他们能够更好地推动销售，并迅速应对各种情况。
- 提升沟通能力：良好的沟通能力是成功销售的基础。
销售人员应该注重充分倾听客户的需求，并以简明扼要的语言回答客户的问题，避免过多的行业术语。
- 强调产品的价值：销售人员需要知道如何有效地强调产品的价值和优点，以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
- 创造销售机会：销售人员应该主动寻找销售机会，并灵活运用各种销售技巧，如推销活动、捆绑销售等，以提高销售额和利润。
- 调整销售策略：不同的客户有不同的需求和偏好，销售人员应该根据客户的特点和需求，调整销售策略和方式。
通过了解客户的兴趣和痛点，可以提供更符合客户需求的产品和解决方案。
4. 持续研究和改进汽车配件销售行业变化快速，新的产品和销售策略层出不穷。
为了保持竞争力，销售人员应该保持研究的状态，不断更新自己的知识和技能。
汽车配件营销ppt课件
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第二节 国产汽车的型号及编制规 则
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第二节 国产汽车的型号及编制规则
⑤ 企业自定义代码 3、国产汽车编号举例 例1：CA1091、TJ6481、SH7221 例2：JN5090XBW、LQ9050XLY
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第三节 国产汽车配件的编号规则
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LOREM IPSUM DOLOR
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第一节 汽车配件基础知识
➢ 例如： ➢ LSG表示上海通用 ➢ LFV表示一汽大众 ➢ LSV表示上海大众 ➢ LHG表示广州本田 ➢ LVS表示长安福特
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车辆生产年份代码
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第一节 汽车配件基础知识
② 车辆识别代码举例 例1：1Y1 SK5141 JZ086901
例2：1LN LM8LW9 SY675221
汽车汽配销售知识点总结
汽车汽配销售知识点总结一、汽车汽配销售的基本概念汽车汽配销售是指通过各种渠道销售汽车及其相关的零部件和配件。
汽车汽配销售是汽车产业链中的重要环节，它直接影响着汽车企业的销售业绩和市场份额。
汽车汽配销售不仅需要了解汽车本身的知识，还需要对汽车配件和零部件的性能、功能和使用情况有深入的了解。
为了更好地进行汽车汽配销售工作，以下将总结汽车汽配销售的相关知识点，方便销售人员在工作中更好地开展工作。
二、汽车汽配销售的基本流程1.了解汽车相关知识汽车汽配销售人员首先需要了解汽车的基本知识，包括汽车的品牌、型号、车型等，了解汽车的性能、动力系统、底盘系统、车身结构、安全装备等方面的特点和技术指标。
只有了解汽车的基本知识，才能更好地向客户介绍汽车，并为客户提供购车建议。
2.了解汽车零部件和配件知识汽车汽配销售人员还需要了解汽车的零部件和配件知识，包括发动机、变速器、悬挂系统、车身部件、电气设备、内饰装潢等的知识。
同时，还需要了解不同零部件和配件的品牌、特点、功能等，以便为客户提供更专业的购车建议。
3.积累销售经验汽车汽配销售工作需要丰富的销售经验，需要了解客户的购车需求，根据客户的需求，为客户提供适合的汽车和配件。
同时，汽车汽配销售人员还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，帮助客户解决购车问题。
4.了解汽车市场汽车市场是一个不断变化的市场，汽车汽配销售人员需要了解汽车市场的动态，包括不同品牌的汽车销售情况、汽车配件和零部件的市场需求、汽车售后服务的市场变化等，以便更好地开展销售工作。
5.了解销售技巧汽车汽配销售人员需要了解一些销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何有效地向客户介绍汽车和配件、如何推销汽车和配件等，这些技巧对于提高销售成绩非常重要。
6.关注售后服务售后服务是汽车汽配销售工作的重要环节，汽车汽配销售人员需要关注客户的购车后的需求，并为客户提供及时的售后服务，包括技术支持、配件更换等，以便客户对购车后的使用更加放心。
汽车配件管理与营销 项目2：认识汽车配件
单元二 汽车常用材料
一、汽车常用运行材料
（六）冷却液
冷却液是汽车发动机不可缺少的一部分。它在 发动机冷却系统中循环流动，将发动机工作中产生 的多余热能带走，使发动机以正常工作温度运转。 冷却液不足会使发动机水温过高，导致发动机机件 损坏。因此，一旦车主发现冷却液不足，应该及时 添加。
单元二 汽车常用材料
当前汽车配件工业的发展趋势是配件生产企业不仅向整车
企业提供汽车配件，而且还提供整件和集成系统，因此就广
义的汽车配件而言，目前一些汽车工业发达的国家都趋向于
按集成度对汽车配件进行分类：
零件
部件
组合件
系统
系统组件
单元二 汽车配件市场及市场营销概述
零件
零件是不可拆 分的整体，如活塞 环、活塞、气门等。
部件
单元二 汽车常用材料
一、汽车常用运行材料
（四）制动液
制动液又称为刹车油或迫力油，它是液压制动系统中传递 制动压力的液态介质。因为所有液体都有不可压缩性，在密封 的容器中或充满液体的管路中，当液体受到压力时，便会迅速、 均匀地把压力传导至液体的各个部分。液压制动系统就是利用 这个原理进行工作的，当踩下制动踏板时，从总泵输出的压力 就会通过制动液直接传递至分泵之中，控制车常用运行材料
2.齿轮油的选择与使用注意事项 (1)齿轮油主要依据齿轮的类型和使用时的负荷、速度和气温等
因素来选择合适的类别和黏度等级。 (2)绝不能用普通车辆齿轮油代替双曲线齿轮油。 (3)近年来生产的各类馏分型齿轮油的颜色较浅，在使用和储存
时，应注意不要与其他厚质机械油或内燃机油混淆。 (4)更换齿轮油时，首先应把旧油全部放净，然后将齿轮和齿轮箱
2.铝合金 铝合金是在纯铝中加入适量的锡、铜、镁、锰等元 素后获得的合金，经处理后，铝合金的机械性能大为 提高。 按成分和加工特点不同，铝合金可分为形变铝合金 和铸造铝合金两种。
汽车配件管理与营销概论
汽车配件管理与营销概论汽车配件管理与营销是指针对汽车配件的供应链管理和市场营销策略的总体原理和概念。
它涉及到汽车制造商、汽车配件供应商、汽车服务商以及最终消费者之间的合作与沟通。
以下是汽车配件管理与营销的概论。
首先，汽车配件的管理包括供应链管理、库存管理和质量控制等。
供应链管理涉及到从供应商到制造商、经销商再到最终消费者之间的物流、信息流和资金流。
其中，合理的物流管理能够确保配件的及时交付，信息流管理可以提高供应链的可见性和协同性，资金流管理能够保证供应链的资金流动顺畅。
库存管理是指根据市场需求预测，合理安排和控制库存水平，以确保供应链的高效运作。
质量控制则是通过质量管理体系和各类检测手段，提高产品质量水平，减少次品率，确保产品的可靠性。
其次，汽车配件的市场营销策略包括市场定位、产品定价、渠道管理和促销活动等。
市场定位是指根据不同消费者群体的需求特征，确定产品的差异化定位和目标市场。
产品定价是指根据市场供求关系、成本和竞争对手的定价策略等因素，合理定价，确保产品的市场竞争力。
渠道管理是指通过建立和管理适合的渠道网络，将产品有效地传递给最终消费者，提高销售效率和市场覆盖率。
促销活动则是通过广告、促销、公关等手段，吸引消费者进一步了解产品和购买产品。
最后，汽车配件管理与营销还需要关注行业的法律法规、技术创新和环境保护等问题。
法律法规是指相关法律对汽车配件行业的规定，企业需要合法合规经营，遵守相关法律法规。
技术创新是指依靠科技进步，研发新配件，提高产品的技术水平和竞争力。
环境保护是指汽车配件制造和使用过程中要注意环境保护，减少对环境的污染，推广可持续的配件解决方案。
总之，汽车配件管理与营销涉及到汽车产业链的方方面面，需要各方的共同努力和合作才能实现配件供应的高效管理和市场的有效推广。
只有在健全的管理和营销策略的支持下，才能让汽车配件行业迎来更加繁荣的发展。
汽车配件管理与营销是一个庞大的领域，它涉及到从汽车制造商到经销商再到最终消费者之间的各个环节。
第五章 汽车配件营销
2017/3/15
第二节
汽车配件营销市场及销售模式分析
一、我国目前汽车配件销售市场现状 我国的汽车配件市场经过了计划经济市场向市场经济市场的发展，由最初的垄断性 经营转化为以市场为主导的经营，经过20多年的发展，至今为止，已初具规模化。 汽车配件市场销售是汽车后市场服务利润的一大重要组成部分，对于目前我国的配 件市场，主要存在以下特点。
2、普通经销商
普通经销商一般采用多种品牌结合销售的模式，这类经销商不受到配件生产厂家的 约 束，如汽车配件超市、个体汽车配件经营店等。这类经销商销售的配件可涉及汽车多 方面的 配件，也可专项销售某一类配件，如专营底盘配件、电器配件、发动机配件等。 在普通经销商 中，由于销售的市场自由度较大，所以，在配件的销售价格方面,相对专营 店普通经销商会有 不小幅度的优惠。 目前，特许经销商和普通经销商并存于汽车配件销售市场,而且二者之间在某些时候 可 实现互补。
2017/3/15
目前，在汽车配件市场主要存在的营销模式主要有特许经营的专营店、 普通经销商等几 种模式。 1、特许经营
特许经营是指厂家将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专用技术、经营模式等 以特许 经营合同的形式授予被特许经营者使用，被特许者按合同规定，在厂家同意的业 务模式下从 事厂家产品的营销活动，并向厂家支付相应的费用，而且接受一些厂家的监 督和管理。如汽 车品牌的“4S”店、某配件生产厂家的特许经销商等，特许经销商具有 在一定范围内占有市场 的唯一性的优点。
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2、近年来维修配件消耗规律发生的变化
（1）小总成换件增加。维修中经常更换的小总成有空气压缩机、发电 机、起动机、水泵、 电动汽油泵、制动摩擦片、离合器摩擦片、空调压缩 机等。遇有小总成故障，用户大多要求换 用新总成，相应的这些小总成的 零配件消耗急剧增加。 （2）组合件、成套件的大量使用。如活塞环、活塞销、活塞连杆，精 加工成各级修理尺寸, 不用刮、镗、拉，装上就用的曲轴轴瓦等，越来越受 到用户和修理工的青睐，相应的这类单件 或未精加工的品种遭受冷遇。 （3） 车辆维护中必须更换一些密封件。如离合器、制动主缸和制动轮 缸皮碗、皮圈、油封 及汽缸垫、油底壳等密封垫片,集中包装制成的各种修 理包，尤其受到修理技术人员的欢迎。 （4）小规格容器包装的润滑油（脂）、特种液，因其具有携带加注方便、 较少废弃的优点， 尤其适合单台车辆使用。随着个人用车的增加，其销量 逐渐增加。 以上四个方面的产品即使价格高一点，用户也愿意购买。
汽车配件营销第1章 汽车配件市场概述
轿车总成、高压油管、散热器、制动软管、转向器、 传动轴、后桥齿轮、减震器、钢板弹簧、钢圈、玻 璃升降器、风窗洗涤器、暖风机、点火线圈、火花 塞、喇叭、电线束、灯炮、随车工具、蓄电池
4．按照汽车配件的重要程度分类
表1-2 60种汽车关键配件产品清单
第一类（3种） 汽油机电控系统、制动系统的防抱死装置和防滑装置、 安全气囊 第二类（22种） 柴油机燃油系统、活塞及活塞环、轴瓦及轴瓦材料、气 门及液压挺杆、增压器、滤清器、散热器、磨片离合器、 转向机构、万向传动装置、减震器、空调装置、座椅调 角器及滑轨、车锁、刮水器、后视镜、玻璃升降器、电 机、组合仪表、灯具、高强度紧固件、专用轴承
5．按照生产汽车配件产品的原材料分类
按照生产汽车配件产品原材料的不 同可分为如下几类。
① 橡胶及合成橡胶类。 ② 塑料类（注塑、吸塑、吹塑）。 ③ 玻璃类。 ④ 摩擦材料类。 ⑤ 金属及其他有色金属类。
1.1.2 汽车配件市场的分类
汽车配件市场按需求可以分为主车配 套市场和社会维修配件市场。
1．主车配套市场
主车配套市场是由整车厂家向其配套 的配件企业采购汽车配件而构成的产业市 场。
2．社会维修配件市场
社会维修配件市场是由社会车辆在 使用过程中因为维修而产生的对汽车配 件的需要所构成的市场。
1.2汽车配件工业
1.2.1 中国汽车配件行业的历史与现状
1．中国汽车配件行业的历史
（1）兴起阶段 （2）波动阶段 （3）过渡阶段
⑩ 汽车内饰：汽车地毯（脚垫）、方向盘套、方向盘助 力球、窗帘、太阳挡板等。 汽车外饰：轮轱盖、车身彩条贴纸、牌照架、晴雨挡 板等。 综合配件：粘结剂、密封胶、随车工具、汽车弹簧、 塑料件等。 影音电器：胎压监视系统、解码器、显示器、车载对讲 机等。 化工护理：冷却液、制动液、防冻液、润滑油等。 车身及附：雨刮器、汽车玻璃、安全带、安全气囊、仪 表台板等。 维修设备：钣金设备、净化系统、拆胎机、校正仪等。 电动工具：电冲剪、热风枪、电动千斤顶、电动扳手。
汽车配件营销
一、配件销售概述一)配件销售特点1、较大的库存支持2、配件销售的地域性3、较强的专业性4、经营品种多样化5、配件销售的季节性二)销售人员素质1、业务知识、业务能力（1)熟悉配件主要性能、结构原理、保养知识，了解各种配件的型号、用途、特点和价格.(2）熟悉市场价格、行情、费用、了解税收、保险、购置税费、付款方式等一系列业务、政策规定、以及市场经营的基本知识。
（3）能根据用户的不同要求，提出各种形式的服务。
(4）了解客户心理。
（5)柜台语言艺术2、专业技能（1）善于沟通（2)熟练快速地计算贷款（3）正确开列单据（4）能正确使用量器具（5)管理售货卡二、汽车零部件价格的确定一）影响汽车零部件定价的因素1、定价目标1）生存目标2）当期利润最大化3）提升市场占有率4）产品质量领先目标5)应对竞争2、产品的成本科研制造成本、营销成本和储运成本3、市场需求状况是企业定价最重要的外部因素,决定了价格的最高上限。
定价方法：(1)确定每种商品的进价（2)确定每种商品的被摊费用(3）确定商品的价格组和标准加价率（4)计算标准售价标准售价=（进价+被摊费用）x标准加价率(5）以批发价为基础，生成零售价、优惠价或其它价格（6）参考市场价格(7）制定每个客户的适用价格和加价率三、配件定价策略1、产品成本与价格合理对接2、坚持品牌战略定价3、产品价值、质量与价格合理对接4、系列产品差异定价5、目标市场针对策略（1)了解整车车型的市场定位，价格定位(2）参照行业内零部件成本在整车成本的大致比重，来预测零部件的价格.(3）当零部件的预计价格高于企业已有的价格时,可以通过增加配置或提高性能来适应整车要求（4）当零部件的预计价格低于企业已有的价格时,企业可以通过降低零部件的配置、材料、减少功能来满足整车目标成本的要求6、根据产品市场生命周期定价产品市场生命可分为导入期、成长期和衰退期。
①导入期(Introduction stage）。
汽车配件与营销第一章 绪论
组件是指为便于修理，将一个主要功能件与几 个零件组合成一组在市场上供货，但它不能单 独起到某一机构的作用。
(8)套件
在修理过程中，某些系统零件要求同时全部更 换，在市场上一般采用套件的形式供货。
(9)分总成
分总成由两个或两个以上的零件按装配工序组 合到一起，对总成有隶属装配级别关系。
(10)总成
(4)注意事项
在读数时，使视线尽可能地与卡尺刻线面垂直， 要看准游标上的哪条刻线与尺身上的刻线正好 对齐，如果游标上没有一条刻线和尺身的刻线 完全对齐，就找游标上对得比较齐的那条刻线。
2.千分尺
(1)构造 (2)使用方法 (3)读数方法 (4)注意事项
2.千分尺
图1-8 外径千分尺
2.千分尺
(1)专业技术性强 (2)品种多、质量差别大
(3)库存占用资金较大
(4)要有技术服务相配套 (5)需求存在季节性和地域性
(1)专业技术性强
现代汽车由上万个零部件组成，是机、电等多 种高新技术的集合体，其每一个零部件都具有 型号、规格、结构等严格的标准。
(2)品种多、质量差别大
一辆汽车在整个运行周期中，存在损坏或更换 可能的零部件约有3千种。
前风窗玻璃
前门 后门 车顶 摺合式敞篷车顶
Center console
Steering wheel／colu mn Front suspension
操纵台
转向盘／转向柱 前悬架
Side பைடு நூலகம்oor
Van side panel Rocker panel
侧门
厢式车侧围 门槛
表1-1 汽车部分配件英汉对照表
第二节 汽车配件行业术语
一、汽车配件基本术语 二、汽车配件专业英语
汽车配件与营销小件
第一章1汽车配件销售的特点:1)专业技术性强2)品种多,质量差别大3)库存占用资金较大4)要有技术服务相配套5)需求存在季节性和地域性2汽车配件基本术语1）原厂件：指为汽车制造厂家配套装车的零部件或总成，按汽车厂提供的生产图样生产，由各专业厂按时提供汽车厂组装汽车用的配套件2）纯正件：是由汽车厂提供给用户维修车辆用的配件。
但不一定是汽车厂自行生产的3）.副厂件：是由各专业零部件生产厂生产的备件，用各专业厂自己的包装箱包装，不经过汽车厂的渠道，而是由其特定的贸易商进行销售4）翻新件：一些旧件经过专家厂家的重新修复或加工后，能够满足使用性能并有质量保障的零部件5）拆车件：拆车件是指从报废车辆上拆下的灵剑，常见于使用时间长的进口车辆的修理6）零件：以最小单位供应的单个零件，是汽车配件中最小的单元，如轮胎、垫片等7）组件：便于修理，将一个主要功能件与几个零件组合成一组在市场上供货，但它不能单独起到某一机构的作用8)套件：在修理工程中，某些系统零件要求同时全部更换，在市场上一般采用套件的形式供货9)分总成：由两个或两个以上的零件按装配工序组合到一起，对总成有隶属装配级别关系10)总成：由两个或两个以上的单件或分总成装配成的具有一定装配级别或某一功能形式的组合体11)配件号：指汽车配件实物的编号，也包括为了技术、制造、管理需要而虚拟的产品号和管理号12)CKD汽车：CKD是“Combletely Knocked Down”完全拆散，进口汽车或引进汽车时，完全拆散进入国内，之后在国内组装成整车13)SKD汽车：SKD是Semi-Knocked-Down.半散装，从国外进口汽车总成之后在国内进行装配成汽车。
第二章1金属材料分为黑色金属和有色金属。
黑色钢、铸铁。
有色铝，铜，铅，锡，钛等及其合金。
2铸铁：含碳量大于2.11%的铁碳合金成为铸铁。
根据石墨结晶形态不同分为：片墨、可锻、球墨铸铁（常用来制造高负荷的重要铸件，如曲轴、齿轮等）3玻璃由石英砂、纯碱、长石、石灰石在1550~1600摄氏度高温下熔融后经控制或压制而成的。
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2、汽车配件销售企业的 基本任务 供应配件，满足需求，创造利润
扩大经营范围
服务
盈利
增加收益 向国家缴纳税利
第一章 汽车配件行业相关知识
汽车配件销售企业应具备的 基本条件
1、经营上的独立性
2、生产资料、劳动力支配和使用方面的自主权
3、财务上的独立核算 4、对外关系的法人地位
公司负责人
配件销售企业 组织机构图
第一章 汽车配件行业相关知识
良好的形象和素质
言行
举止 外表
规范与准则
能力素养
专业素养 道德修养
礼仪礼节
印 象 和 评 价
良好的形象和素质是通 过日常社会交往中的言行、 举止、外表得以体现的，而 礼仪礼节是人与人交往活动 行为的规范与准则。
形象和素质
第一章 汽车配件行业相关知识
良好的形象和素质
懂得正确的礼仪礼节才能给人留下良的 好印象和评价，产生正效应。不管您以前怎 样，但是进入社会在职场中就必须重新塑造 您自己， 员工形象是企业形象的体现。 日常商务礼仪：
第一章 汽车配件行业相关知识
随着时代的进步，中国的经济体制由国家统一调控的 计划经济转变为根据社会市场需求的市场经济体制。汽车 配件市场也由国家统一安排生产、统一分配的形式，转变 为适应社会需求、多渠道的形式。
从供应链角度看，国内零配件流通从零配件供应商出 发，经过零配件流通商至车辆维修商再到车主。在这一传 递过程中，由于零配件产品、车主使用品牌特征或车主选 择服务主题等的不同，存在多种不同的流通途径。
汽车配件营销知识
目录
前 言 汽车配件概论 第一章 汽车配件行业相关知识 第二章 汽车配件购进业务 第三章 汽车配件销售业务 第四章 汽车配件仓库管理 第五章 汽车配件经营效益分析 第六章 汽车配件市场调查及预测 第七章 配件业务相关法律知识 作业
成绩 = 平时成绩（50%）+期末成绩（50%）
1、平时成绩：发言 30%+作业20% 2、期未成绩：期末考试 50%
汽车配件作为商品在市场的流通，从事汽车配件流通的企
业称为汽车配件销售企业 （或汽车配件流通商），属于商
业企业性质。
一层渠道
经销中间商
中间商
协助生产企业寻找顾客或直接 与顾客进行交易的商业企业
代理中间商
二层渠道 多层渠道 零层渠道 特约经销商
第一章 汽车配件行业相关知识
1、汽车配件销售企业的 作用 （1）满足汽车配件市场消费需求 （2）实现商品价值，保证汽车配件再生产的继续 （3）反馈市场信息，引导生产
的总量与特约维修站相当，但由于数量庞大，而且其产品
价格低廉，因此往往能够吸引大量价格敏感型车主。在销
售流向上，目前中小型汽配经销商主要通过汽配城将产品
分销给各类汽车维修站，因此维修站的选择直接决定了汽
配城的市场规模。
国内汽车维修站 主要包括以下几类
1 、公司附属维修企业 2 、特约维修站 3 、普通维修企业
4 、作坊式维修企业
5 、连锁快修店或服务店
第一章 汽车配件行业相关知识
汽车配件用户的需求
目前国内汽车配件终端用户大体可以分为以下几类： 1 、商用车用户(含企业级与个体部分 ) 2 、政府/企业公务用车用户 3 、私家乘用车用户
第一章 汽车配件行业相关知识
专门从事商品交换的企业叫做商业企业 ,企业的最终目的 是为了利润。
配销仓财人 件售库务事 采业管资行 购务理产政
企业的主体是员工，企业中的 员工应具备什么条件呢？
第一章 汽车配件行业相关知识
良好的形象和素质
如果你是一名应聘者，你觉得参加面试的时 候哪些是你要注意的？ 仪容仪表、言行举止：留下好的第一印象 专业技能、知识经验：工作能力技能的素质
企业的员工应具备基本条件：良好的形象和素质
三大流通渠道： 公有汽车配件公司 厂家特许销售网点个 体或股份制经营
公司附属维修企业 特约维修站 普通维修企业 作坊式维修企业 连锁快修店或服务店
配件 流通图
第一章 汽车配件行业相关知识
汽车维修站的形式
从目前国内汽配领域现状看，目前国内的主流仍然属
于中小规模汽配经销商，尽管在营业额方面看，该类业态
概论
什么是汽车？ 自行驱动的无牵引的四轮以上的无轨车辆。
sales 、 spare parts 、 service 、 survey
汽车配件是一门什么样的课程？ 汽车的零部件简称配件，汽车配件营销主要介
绍汽车配件及营销管理方面知识的课程。 汽车配件业务的三大主要环节：“进、销、存” 汽车配件分为三类：配件＝维修零件 +精品+油类及化学品
48.15
20
13.31
17.43
15.31
19.69
0
36.64
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
中国汽车产业近十年的飞速发展， 带动了中国汽车配件市场的成长。
中国能很快超越美国？
第一章 汽车配件行业相关知识
汽车配件市场的成长
第一章 汽车配件行业相关知识
中美汽车1998～2008年月均销量趋势
中国
单位：万辆
160
145.12
145.6
141.4
145.37
美国
140
148.43
142.82
144.15
137.17 142.07
120 133.06
110.4
100
80
78.17
60.18
60
73.26
42.24
40
26.87
第一章 汽车配件行业相关知识
三大主要流通渠道
目前汽车配件主要有三大流通渠道： 第一流通渠道：公有汽车配件公司 第二流通渠道：厂家特许销售网点（ 4S站） 第三流通渠道：个体或股份制经营（汽配城）
第一章 汽车配件行业相关知识
配件供应链
配 件 生 产 厂 商
品牌汽车制造厂零部件生产 （原厂件）
汽车配件生产厂 （副厂件）
汽车产业的发展至今有一百多年的历史，汽车配件的 发展是跟随着汽车行业的发展共同成长，汽车配件市场是 汽车产业的一部分，汽车配件供应是售后服务的重要环节。
中国汽车工业的发展落后了半个多世纪，解放初期， 由于我国还没有自己的汽车工业，无论整车还是配件，基 本上依靠进口。 1956年7月13日国产第一辆解放牌载货汽车 诞生，1960年-1980年是国产汽车摸索的成长阶段， 80年代 初期中国汽车工业不但产品数量不能满足要求，产品结构 也以中型载货车为主，“缺重少轻”，轿车几乎空白。到 90年代，中国汽车生产能力比七十年代末增长了几乎 10倍。