QCC成果汇报
合集下载
品管圈QCC成果汇报提高危重病人床头交接班完整率
圈员3 1 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1
圈员4 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 3 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 3 1 1 2 1
圈员打分情况
圈员5 圈员6 圈员7
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1
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3
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23 √
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1 23分1 1
11
1
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1
1
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1
1
1
1
9
夜班重夜班病重病人人多多记记不时间住
人 工作能力低
学历低
为
何
不住
早交接
新病人入院
认为没必要记
个人素质
危 重
年资 低
病
身心疲惫 工作忙未记住
特殊情况
工作 态度
班次 人员不足
分管病人
人 床 头
晚交接
徽 一直在纠结圈 徽，所以计划 拟定拖延时间
遇到问题，等 待老师指导
危重病人交接班流程图
开始交班
本次活动 的重点
人员到位
确定病人数
交班者和接
交班者和班接者 班床 者床旁旁交交接 接
交班者口述
交班者口述
接班者查看 病人情况
接班者查看病人情况
带 领交 班者 判断 交班的完整性
64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
学和规范化的指导。
通过本项目的开展，医院护理团 队在实践中积累了丰富的经验， 提高了护理人员的专业素养和实
践能力。
本项目成果的推广和应用有助于 提升医院的整体护理水平，为病 人提供更加优质和安全的护理服
务。
项目对肠内营养护理的启示与展望
本项目的研究结果提示我们应重视肠内 营养住院病人的腹胀问题，加强相关研
医疗资源利用评估
分析医疗费用、住院天数 等指标，评估医疗资源的 利用情况，判断措施的经 济效益和社会效益。
07
标准化与持续改进
标准化操作流程
制定肠内营养操作规范
根据临床实践和最新研究，制定肠内营养操作规范，明确营养液 的配制、输注速度、温度等方面的要求。
培训医护人员
对医护人员进行肠内营养操作培训，确保他们掌握正确的操作方法 和技术。
针对肠内营养住院病人腹胀问题，开 展降低腹胀发生率的项目具有重要意 义。
腹胀的发生可能与多种因素有关，如 肠内营养液的成分、输注速度、温度 等。
项目目的与意义
项目目的
通过优化肠内营养液的成分、输注速度和温度等措施，降低肠内营养住院病人 腹胀发生率。
项目意义
减轻病人的不适感，提高病人的生活质量；提高肠内营养支持的效果，促进病 人的康复；为临床提供一种有效的管理策略，推动肠内营养支持的优化发展。
不同医院和科室的腹胀发生率 存在差异，提示可能与医疗操 作、护理措施及病人自身因素 有关。
缺乏统一的评估标准和有效的 干预措施，使得腹胀问题未能 得到有效控制。
问题产生的原因分析
肠内营养液配制不当
如营养液渗透压过高、脂肪比 例不合理等，可能导致腹胀。
输注速度过快
快速输注肠内营养液可能导致 肠道负担加重，引发腹胀。
通过本项目的开展，医院护理团 队在实践中积累了丰富的经验， 提高了护理人员的专业素养和实
践能力。
本项目成果的推广和应用有助于 提升医院的整体护理水平，为病 人提供更加优质和安全的护理服
务。
项目对肠内营养护理的启示与展望
本项目的研究结果提示我们应重视肠内 营养住院病人的腹胀问题，加强相关研
医疗资源利用评估
分析医疗费用、住院天数 等指标，评估医疗资源的 利用情况，判断措施的经 济效益和社会效益。
07
标准化与持续改进
标准化操作流程
制定肠内营养操作规范
根据临床实践和最新研究，制定肠内营养操作规范，明确营养液 的配制、输注速度、温度等方面的要求。
培训医护人员
对医护人员进行肠内营养操作培训，确保他们掌握正确的操作方法 和技术。
针对肠内营养住院病人腹胀问题，开 展降低腹胀发生率的项目具有重要意 义。
腹胀的发生可能与多种因素有关，如 肠内营养液的成分、输注速度、温度 等。
项目目的与意义
项目目的
通过优化肠内营养液的成分、输注速度和温度等措施，降低肠内营养住院病人 腹胀发生率。
项目意义
减轻病人的不适感，提高病人的生活质量；提高肠内营养支持的效果，促进病 人的康复；为临床提供一种有效的管理策略，推动肠内营养支持的优化发展。
不同医院和科室的腹胀发生率 存在差异，提示可能与医疗操 作、护理措施及病人自身因素 有关。
缺乏统一的评估标准和有效的 干预措施，使得腹胀问题未能 得到有效控制。
问题产生的原因分析
肠内营养液配制不当
如营养液渗透压过高、脂肪比 例不合理等，可能导致腹胀。
输注速度过快
快速输注肠内营养液可能导致 肠道负担加重，引发腹胀。
64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
腹胀发生的影响因素
肠内营养液成分
高渗、高脂、高糖的肠 内营养液容易引起腹胀
。
肠内营养液温度
过冷的肠内营养液会刺 激胃肠道，导致腹胀。
肠道蠕动减慢
长期卧床、年龄较大、 肠道菌群失调等因素导 致肠道蠕动减慢，容易
引起腹胀。
肠道炎症
肠道炎症可导致肠黏膜 水肿、渗出，影响肠内 营养液的吸收，进而引
发腹胀。
进一步加强培训。
预防措施的执行力度仍有待加 强，部分医护人员在实际操作
中存在疏忽。
缺乏对肠内营养病人腹胀发生 原因的深入研究，需要进一步
探讨其根本原因。
下一步计划与展望
下一步计划
对全体医护人员进行肠内营养病人腹胀相关知识的培训，确保每位医护 人员都能熟练掌握预防措施。
定期检查预防措施的执行情况，对执行不力的医护人员进行提醒和指导 。
成果汇报
汇报形式
汇报时间
通过PPT、展板、宣传册等多种形式 ，向医院领导、医护人员和患者家属 汇报QCC活动的成果。
选择合适的时间，如医院内部会议、 学术交流会议等，进行成果汇报。
汇报内容
包括QCC活动的目标、实施过程、实 施效果、效益评估等方面的内容，重 点突出腹胀发生率降低的成果。
效益评估
经济效益评估
明确职责
小组各成员分工明确，负责不同的工 作内容，确保活动有序进行。
主题选定
问题识别
通过临床观察和文献回顾，识别出肠内营养住院病人腹胀发 生率较高的问题。
重要性评估
评估该问题对病人健康和医疗质量的影响，确定其重要性。
活动计划制定
目标设定
设定降低肠内营养住院病 人腹胀发生率的明确目标 。
策略制定
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康宣教的知晓率
沟通障碍
在团队内部和与病人之间 的沟通中，存在一定的语 言和文化障碍，影响了宣 教效果。
持续改进意识不强
部分团队成员对持续改进 的重视程度不够，需要进 一步加强培训和引导。
对策与改进建议
加强资源整合
合理分配和利用资源，确 保各项改进措施得到有效 实施。
强化沟通培训
定期开展沟通技巧培训， 提高团队成员和病人之间 的沟通效果。
05 附录与参考资料
附录
[附录1：调查问卷] [附录2：病人访谈记录] [附录3：培训课程资料]
参考资料
[文献1
关于健康宣教的最新研 究]
[文献2
护理品管圈在提高病人 满意度方面的应用]
[文献3
病人健康教育的重要性 与实践]
THANKS
合理利用现有资源，如护理人员、时 间、物资和经费等，确保活动的高效 开展。
分工
明确圈员们的职责和分工，充分发挥 各自的专业优势，共同完成品管圈活 动任务。
03 结果与成效
实施前状况
01
病人对健康宣教的知晓率较低，仅为50%。
02
护理人员对健康宣教的重视程度不够，缺乏系统性 的培训和指导。
03
健康宣教的内容和形式较为单一，缺乏针对性和趣 味性。
54页QCC成果汇报：护理品 管圈 - 提高病人健康宣教的
知晓率
目录
Contents
• 项目背景与目的 • 方法与实施过程 • 结果与成效 • 讨论与建议 • 附录与参考资料
01 项目背景与目的
项目背景
当前医疗环境下，病人对健康宣教的 需求日益增长，但实际知晓率却不高 。
护理品管圈的成立旨在解决这一问题 ，提高病人健康宣教的知晓率。
的知晓率而努力。
QCC二期成果汇报
QCC二期成果汇报引言本文档为QCC（质量控制圈）二期成果汇报，总结了我们团队在本次质量改进项目中所取得的成果和收获。
在本期质量改进项目中，我们团队面临了一系列质量问题和挑战，通过分析问题的根本原因并制定合适的解决方案，成功地促进了质量的提升和工作效率的提高。
以下是我们的成果报告。
问题定义在本次质量改进项目开始之前，我们对现有工作流程和产品质量进行了全面的分析和评估。
我们发现以下主要问题：1.缺乏明确的质量指标和目标。
由于缺乏明确的质量目标和指标，我们无法准确评估当前产品质量的水平，也无法确定改进的方向和重点。
2.工作流程不够规范。
我们团队的工作流程缺乏标准化，每个团队成员对工作的理解和执行方式存在差异，这导致了一些问题无法得到及时的解决。
3.没有有效的问题分析和解决方法。
对于出现的问题，我们缺乏一套系统的方法和工具来进行分析和解决，导致问题得不到根本的解决。
解决方案针对上述问题，我们制定了以下解决方案并进行了实施：1.确定明确的质量指标和目标。
我们团队制定了一套详细的质量指标和目标体系，通过定期评估和监控质量指标的达成情况，我们能快速了解质量状况并迅速采取相应的改进措施。
2.规范工作流程。
我们根据过去经验和最佳实践，制定了一套标准的工作流程和操作规范，确保每个团队成员在工作中能够按照同一套标准进行操作，减少因操作差异而引起的问题。
3.引入问题分析和解决工具。
我们引入了一套完整的问题分析和解决工具集，包括如Ishikawa图、5W1H分析法等，帮助团队成员在遇到问题时能够快速定位问题根本原因并提供相应的解决方案。
成果展示通过以上的解决方案的实施和团队成员的共同努力，我们取得了良好的成果：1.提升了产品质量水平。
通过引入明确的质量指标和目标体系，我们能够及时发现并解决产品质量问题，有效降低了产品的缺陷率，并提高了客户满意度。
2.工作效率得到了明显的提高。
规范工作流程使得团队成员能够更加高效地配合工作，减少了重复和无效的工作，提高了工作效率。
QCC成果汇报护理品管圈 提高手术后器械预处理正确率
引入先进设备和技术
引进先进的清洗设备和消毒设备，提 高器械清洗和消毒的效率和质量，减 少人为因素对处理效果的影响。
积极探索和应用新技术和新方法，如 超声波清洗、高温高压消毒等，进一 步提高器械预处理的效率和质量。
采用智能化的监测和追溯系统，对器械预 处理的每一步操作进行实时监控和数据记 录，确保处理过程的可追溯性和可控性。
清洗质量
实施前清洗不合格率为5%，实施 后降低至1%以下。
消毒效果
实施前消毒不合格率为3%，实施后 未出现消毒不合格情况。
存在的问题和改进措施
问题
部分医护人员对器械预处理的重视程度不够，导致 预处理不正确或遗漏；部分老旧器械难以彻底清洗 ，影响清洗质量。
改进措施
加强对医护人员的培训和考核，提高其器械预处理 意识和技能水平；对老旧器械进行更新或改进清洗 方法，确保清洗质量达标。同时，建立完善的监督 机制，定期对器械预处理情况进行抽查和评估，及 时发现问题并采取措施加以改进。
作用 提升员工参与度和积极性 改进工作流程和效率
品管圈的定义和作用
提高产品和服务质量 促进团队建设和组织文化的发展
本次品管圈活动的目标和计划
目标 提高手术后器械预处理正确率
降低器械损坏和污染的风险
本次品管圈活动的目标和计划
• 提升护理人员的操作规范性和安全意识
本次品管圈活动的目标和计划
计划 组建品管圈小组，明确成员职责
调查现状，分析器械预处理过程中存在的问题
本次品管圈活动的目标和计划
制定改进措施，并进行实施
定期检查、评估改进效果，并持续改进
03
手术后器械预处理现状分析
Chapter
器械预处理的定义和重要性
定义
QCC品管圈成果汇报模板
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要 因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要 因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
第二期QCC成果汇报(降低静脉留置针非计划拔管率)
术前 评估
Text in here
Text in here
Text in here
对策一
对策三
规范操作
对策四
对策拟定与实施
对策二
导管维护
沟通宣教
穿刺部位
选择粗直，血流量丰富无静脉瓣的血管
首选前臂掌侧
忌皮肤破损
避开关节
美国INS指南标准：在满足治疗需要的情况下 尽量选择最细、最短的导管
对策实施之一术前评估
1.29
42.45
4.25
2.96
↑
2
工作热情
23.55
2.36
45.35
4.54
2.18
↑
3
责任与荣誉
17.55
1.76
36.65
3.67
1.91
↑
4
沟通配合
25.85
2.59
41.55
4.16
1.57
↑
5
愉悦感
21.5
2.15
41.50
4.15
2.00
↑
6
团队凝聚力
28.50
2.85
48.50
4.85
2.00
↑
7
解决问题能力
24.50
2.45
45.60
4.56
2.11
↑
8
忠诚度
14.20
1.42
43.80
4.38
2.96
↑
9
品管手法
10.00
1.00
38.75
3.88
2.88
↑
标注
由圈员10人评分，每项最高5分，最低1分，总分50分
64页QCC成果汇报护理品管圈 降低肠内营养住院病人腹胀发生率
拓展应用范围
将本次QCC活动的成功经验应用 于其他护理领域，提高护理质量
。
05 参考文献
参考文献
01
02
03
[请在此处插入参考文献1]
[请在此处插入参考文献2]
[请在此处插入参考文献3]
THANKS
效果确认
效果确认方法
通过对比活动前后的腹胀发生率数据，评估活动效果。
效果确认结果
经过QCC活动，肠内营养住院病人腹胀发生率得到有效降低。
标准化
标准化目的
将活动中取得的经验和成果进行总结归纳，形成标准化的操 作流程和管理制度。
标准化内容
包括腹胀发生原因分析、对策制定与实施等方面的标准化操 作流程和制度规范。
03
QCC活动成果
肠内营养住院病人腹胀发生率下降
目标达成情况
通过实施QCC活动，肠内营养住院病人腹胀发生率从原来的25%降低至10%，达成预期目标。
原因分析
主要原因是优化了肠内营养液的配制和输注过程，加强了患者宣教和监测，减少了可能导致腹胀 的因素。
改进措施
进一步改进肠内营养液的配制方法，完善输注流程，加强患者教育，提高患者自我管理能力。
01
02
03
明确目标
在QCC活动中，首先需要 明确目标，即降低肠内营 养住院病人腹胀发生率。
数据分析
通过收集数据，分析肠内 营养住院病人腹胀发生的 原因，为制定改进措施提 供依据。
团队协作
加强团队成员之间的沟通 与协作，确保各项改进措 施的有效实施。
持续改进护理服务质量
监测与反馈
定期监测肠内营养住院病 人腹胀发生情况，及时反 馈给团队成员，以便调整 改进措施。
64页QCC成果汇报护理品管圈降低肠内
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
48页QCC成果汇报护理品管圈 提高病人健康教育满意率
我们将本次活动的成功经验和方 法总结成标准化流程，以便在其
他科室或病区推广应用。
通过组织培训和交流活动，将我 们的成果分享给更多的护理人员
，共同提高护理服务质量。
与其他医疗机构合作，共同探讨 如何将本次活动的成果应用到更 广泛的领域，为病人提供更好的
健康教育服务。
下一步工作展望
继续关注病人需求，不断优化健康教 育的形式和内容，提高病人满意度。
02
随着医疗技术的进步和病人对医 疗服务质量的期望提高，提高病 人健康教育满意率成为护理工作 中的重要任务。
目的和目标
目的
通过实施护理品管圈活动，提高 病人健康教育满意率，优化医疗 服务质量。
目标
在实施护理品管圈后，病人健康 教育满意率达到90%以上。
02 品管圈介绍
CHAPTER
品管圈 质相关联的人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
探索利用现代信息技术手段，如移动 医疗、在线教育等，为病人提供更加 便捷、高效的健康教育服务。
加强与其他科室和部门的合作，形成 跨学科、跨领域的健康教育服务体系 。
积极参与国际交流与合作，引进先进 的健康教育理念和方法，不断提升我 们的服务水平。
谢谢
THANKS
对策二：完善健康教育制度
总结词
制定规范与流程
详细描述
制定完善的健康教育制度，明确健康教育的目标、内容、形式和评价标准。同时 ，制定健康教育流程，明确各个环节的责任人、工作内容和工作要求，确保健康 教育的有效实施。
对策三：优化健康教育流程
总结词
创新方式与方法
详细描述
根据患者的需求和实际情况，创新健康教育的方式和方法，如采用图文并茂的宣传资料、互动式的健康教育活动 、个性化的健康教育方案等，提高患者对健康教育的接受度和满意度。
QCC结题成果汇报内容ppt模版
FM （Family）---- 团队精神
蜂蜜圈组织结构
成立时间：2012-3-5 活动次数：13次
圈员 “小蜜蜂们”
赵燕丽
刘园
孙楠
视频
《蜂蜜
年轻而富有创造力的团队
各步骤注意事项及案例展示
2、QCC课题名称、选题方法、选题理由 课题名称描述按照“动词+名词+衡量指标”的格式表述， 明确相关定义及概念，衡量指标的计算方法；
要求阐述选题方法如5M选题法、指令性课题……
要求阐述选题理由，包括国内外现状、 选题意义等……
选择主题
评分方式：
优5分、尚可3分、差1分，圈员10人，累积总分
主题选定理由
胰岛素注射是糖尿病患者降低血糖的主要治疗方法之一 胰岛素规律地轮换注射 --避免形成皮下脂肪增生 --保证胰岛素有效的吸收
43-（43×51.1%×91.3%)=23
50 40 30 20 10 0 现状值 目标值
43
23
目标值=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力) 目标三： 设定降低因衣服不方便而导致部位轮换率低的目标 值：
37-（37×71.9%×91.3%)=13
50 40 30 20 10 0 现状值
37
要求展示现状调查工具（包括调查表、
现况调查
时间：2012年1-3月
方法：数据收集、资料查阅
规范轮换者 占25.3%
不规范轮换（又 称轮换缺陷）者 占74.7%
153例使用胰岛素笔的患者回顾性调查
[1]胡鹏.规范胰岛素注射部位对2型糖尿病患者血糖的影响[J].护理学报，2011.5（28）：134-136. [2]张颖，白姣姣，李晶，戴慰萍，王素美，蔡蕾.社区糖尿病病人胰岛素注射能力现状调查[J].护理研究, 2006 ,20(4):1044-1045. [3]王慧琴.腹部脂肪厚度与注射胰岛素后最佳进餐时间关系的研究[J].护理研究, 2010,24（8）：2027-2028.
74页QCC成果汇报护理品管圈 提高手术器械清点规范率
目的
QCC旨在提高员工对品质管理的认识和参与度，促进团 队协作，提高工作效率和产品质量。
QCC在护理品管圈中的应用
护理品管圈是护理领域中应用QCC的一种形式，由护理 人员组成小组，针对护理工作中的问题开展品质管理活 动，以提高护理服务质量。
应用范围：护理品管圈可应用于临床护理、护理管理、 护理教育等各个方面，通过发现问题、分析问题、制定 改进措施、实施改进方案等步骤，提高护理工作的效率 和品质。
实施改进方案
将改进措施付诸实践，并对实施过程进行 监控和调整。
制定改进措施
根据分析结果，制定具体的改进措施和方 案。
效果评估
对改进措施的实施效果进行评估，总结经 验教训，持续改进。
提高手术器械清点规范率的
02
目的和意义
手术器械清点的重要性
01 确保手术器械数量准确
手术器械清点是手术室管理的重要环节，通过清 点可以确保手术器械数量准确，避免器械丢失或 错放。
调查方法
采用问卷调查、实地观察和访谈等 方法，收集手术室医护人员和相关 管理人员对手术器械清点规范的认 识和执行情况。
调查结果
发现手术器械清点规范率较低，存 在清点流程不规范、责任不明确、 监管不到位等问题。
目标设定与计划制定
目标
提高手术器械清点规范率至95%以上，确保手术 安全。
计划制定
根据现状调查结果，制定针对性的改进措施和实 施计划，明确责任人和时间节点，为实施过程提 供指导和依据。
实施过程与改进措施
实施过程：按照计划逐步推进改进措 施，包括完善清点流程、明确责任分
工、加强监管力度等。
改进措施
制定详细的手术器械清点规范和操作 流程，明确每一步的执行要求和注意 事项。
QCC旨在提高员工对品质管理的认识和参与度，促进团 队协作，提高工作效率和产品质量。
QCC在护理品管圈中的应用
护理品管圈是护理领域中应用QCC的一种形式，由护理 人员组成小组，针对护理工作中的问题开展品质管理活 动，以提高护理服务质量。
应用范围：护理品管圈可应用于临床护理、护理管理、 护理教育等各个方面，通过发现问题、分析问题、制定 改进措施、实施改进方案等步骤，提高护理工作的效率 和品质。
实施改进方案
将改进措施付诸实践，并对实施过程进行 监控和调整。
制定改进措施
根据分析结果，制定具体的改进措施和方 案。
效果评估
对改进措施的实施效果进行评估，总结经 验教训，持续改进。
提高手术器械清点规范率的
02
目的和意义
手术器械清点的重要性
01 确保手术器械数量准确
手术器械清点是手术室管理的重要环节，通过清 点可以确保手术器械数量准确，避免器械丢失或 错放。
调查方法
采用问卷调查、实地观察和访谈等 方法，收集手术室医护人员和相关 管理人员对手术器械清点规范的认 识和执行情况。
调查结果
发现手术器械清点规范率较低，存 在清点流程不规范、责任不明确、 监管不到位等问题。
目标设定与计划制定
目标
提高手术器械清点规范率至95%以上，确保手术 安全。
计划制定
根据现状调查结果，制定针对性的改进措施和实 施计划，明确责任人和时间节点，为实施过程提 供指导和依据。
实施过程与改进措施
实施过程：按照计划逐步推进改进措 施，包括完善清点流程、明确责任分
工、加强监管力度等。
改进措施
制定详细的手术器械清点规范和操作 流程，明确每一步的执行要求和注意 事项。
品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率
品管手法 沟通能力
责任心 6 4 2 0
解决问题
责任荣誉 团队精神
改善前 改善后
阶段十
标准化
药物指导流程
1、与病人建立良好的关系，赢得病人的信任与合作，尊重 病人的感受和观点，理解病人，多交流沟通。
2、以通俗易懂的语言向病人提供充分的用药指导。
3、告知药物的疗效：为什么需要采用此药治疗；哪些症状 会消失或改善，哪些不会；估计何时起效；如果不服药 或不正确地服药将出现什么情况。
年资和学历
沟通不到位
何 药 物
病情重 家属要求隐瞒
评判性思维能力参不齐
指
导
缺示教室
护士培训不到位 宣教工具少
知
宣教内容
红灯呼叫多 流程不完善 工作量大
宣教 宣教资料 方法单一 形式单一
晓 率
专业性太强
环境嘈杂
缺少反馈
低
:表要因
阶段七
对策拟定
问题点 主要因 对策方案 素
提案 实施计划 人 时间
专业知识 理论、经验 加强理论培训，总结经
备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
5月
缺乏
不足
验，积极参加业务学习， 拓展疾病相关知识
责任 协 者助
者
全体 护士
工作方法
做好诱导解释工作，
5月
全体
66页QCC成果汇报护理品管圈 降低CVA住院病人焦虑发生率
CVA患者常常面临身体、心理 和社会等多方面的挑战，其中 焦虑是常见的心理问题之一。
住院病人焦虑情况分析
住院期间，CVA患者可能会因为 疾病的不确定性和治疗带来的压
力而感到焦虑。
焦虑可能导致患者产生不良情绪 、睡眠障碍、食欲不振等症状，
影响治疗效果和生活质量。
研究显示，CVA住院病人的焦虑 发生率较高，需要采取有效措施
进行干预。
品管圈的成立与目标
品管圈（Quality Control Circle）是一种质量管理方式，通过团队协作，解决工作 中的问题，以达到持续改进的目的。
本品管圈由医院神经内科医护人员自愿组成，旨在降低CVA住院病人的焦虑发生率 。
通过分析现状、设定目标、制定对策、实施与检查等步骤，推进项目的实施，以提 升患者满意度和医疗质量。
详细描述
将活动中行之有效的措施和方法形成标准操作流程，以便在以后的工作中继续实施和应 用。同时将本次活动的经验和教训进行总结，为今后的QCC活动提供借鉴和参考。
03
降低CVA住院病人焦虑发生 率的措施
改善病人就医环境
优化医院布局
提供充足的医疗资源
合理规划医院空间布局，确保病人在 就医过程中的便利性和舒适度。
通过持续改进和优化干预措施，为医院的整体服务质量 提升做出贡献。
THANKS
确保医院设备齐全、医疗技术先进， 提高病人对医院的信任度。
营造温馨氛围
通过绿化、音乐等手段，营造温馨、 宁静的就医环境，缓解病人的紧张情 绪。
提高医护人员沟通技巧
01
02
03
培训医护人员
加强医护人员的沟通技巧 培训，提高其与病人沟通 的能力。
主动倾听
医护人员应主动倾听病人 的诉求和疑虑，给予及时 、准确的解答。
品管圈qcc成果汇报
主题选定与目标设定
主题选定：根据实际需求和问题，选择合适的主题 目标设定：明确QCC活动的目标，包括短期和长期目标 目标可行性评估：对目标进行可行性评估，确保目标的可实现性 制定实施计划：根据目标，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配等
活动计划制定与实施
明确活动目标：确定品管圈活动的目标，并制定相应的计划
制定活动计划：根据目标，制定详细的活动计划，包括时间安排、人 员分工、预算等
活动实施：按照计划，逐步开展各项活动，包括培训、数据收集、分 析、改进等
监控与调整：在活动实施过程中，及时监控进度，发现问题及时调整 计划，确保活动顺利进行
总结与改进：活动结束后，及时总结经验教训，提出改进意见，为今 后的品管圈活动提供参考
数据收集与分析方法
明确数据收集的目的和范围 选择合适的数据收集方法 对收集到的数据进行整理、归纳和分类 采用适当的数据分析方法，提取有用的信息
改善前问题点梳理
问题点：现场管理混乱 问题点：员工操作不规范 问题点：设备维护不到位 问题点：产品质量不稳定
改善后效果对比
改善前问题描述
制定具体的改进 计划和时间表
QCC活动总结回顾
QCC活动成果展示 QCC活动过程回顾 QCC活动经验教训总结 QCC活动未来展望
对未来工作的展望与建议
加强跨部门协作，促进质量 管理体系的完善
推广品管圈理念，培养更多 质量管理人才
持续改进品管圈活动，提高 质量管理水平
关注行业发展趋势，不断调 整和优化质量管理策略
成果应用：阐述 QCC成果在实际工 作中的应用和推广 情况
成果分享：分享 QCC成果的经验和 教训，提出改进建 议和展望
效果评估方法与结果呈现
评估方法：采用定量与定性相结合的方法，包括数据收集、统计分析和专家评估等
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