企业竞争战略选择分析工具：战略钟模型
【竞争战略分析模型】战略家须了解的六种竞争模型
战略家必须了解的六种竞争模型1、波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
•竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
•新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
•购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
•替代产品在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
•供应商供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
战略管理的工具和模型
战略管理的工具和模型战略管理是企业决策制定的核心过程，它在企业成功发展的过程中起着至关重要的作用。
在战略管理的过程中，使用各种工具和模型，帮助企业制定和实施战略，以适应市场环境并实现企业的长期目标。
本文将介绍几种常见的战略管理工具和模型。
1. SWOT分析SWOT分析是一种广泛使用的战略分析工具，它可以帮助企业识别其优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过对企业内部和外部环境的分析，企业可以确定如何最大化有效利用其优势和机会，同时解决其劣势和威胁。
SWOT分析的优点在于它可全面考虑到企业内部与外部的因素。
但是分析结果只是一个静态的快照，缺少实际执行战略的具体细节。
2. Porter的五力模型该模型是由迈克尔·波特（Michael Porter）提出的一种工具，它涉及企业所处的市场环境。
该模型基于五种力量：入门壁垒、供应商的议价能力、买方的议价能力、替代品的威胁和竞争激烈程度。
该模型有助于企业理解市场竞争环境和其他公司对自己的威胁，以便制定对策。
该模型过于关注竞争，没有充分考虑到企业内部因素和组织能力的影响。
3. 价值链分析价值链分析是一种管理工具，用于确定企业的内部活动如何增加价值。
该工具能够看到企业如何通过转化和组合资源来创造产品和服务，进而产生竞争优势。
价值链主要分为两个部分：主要活动和支持活动。
主要活动包括采购、生产、销售、营销和服务等环节，支持活动包括人力资源管理、技术开发、采购和基础设施等。
采用价值链分析的优点在于，它提供了企业内部管理的一种方法，并通过审视每个过程的作用，从而识别出可能需要改进的方面。
4. 成本领先战略成本领先战略是一种企业的竞争战略，它旨在通过生产和销售价格低于市场平均水平来获得竞争优势，它也被称为成本优势战略。
这种战略可以通过优化供应链，改进生产流程、采用最新的技术或整合成本结构等改进方法实现。
麦肯锡、波士顿等26个顶尖战略咨询公司常用分析模型详解！
麦肯锡、波士顿等26个顶尖战略咨询公司常用分析模型详解！咨询行业是不少小伙伴的奋斗目标，麦肯锡、波士顿、贝恩等顶尖战略咨询更是所有行业顶尖的存在，咨询顾问是如何解决问题，为企业做战略规划，咨询公司常用分析模型功不可没。
几乎每个大型快消企业的高管都或多或少接受过咨询公司的培训或者相互合作过，咨询公司的常用的商业分析模型往往很有效率。
26个咨询公司常用的分析模型：安索夫矩阵(Ansoff Matrix)标杆分析法(benchmarking)波士顿矩阵(BCG Matrix)波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)大战略矩阵(Grand Strategy Matrix)定量战略计划矩阵(Quantitative Strategic Planning Matrix)竞争态势矩阵(CPM矩阵)雷达图分析法利益相关者分析(Stakeholder Analysis)麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)麦肯锡七步分析法麦肯锡咨询——市场营销战略全套分析模型内部-外部矩阵(Internal-External Matrix,IE矩阵)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)鱼骨图分析法战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵)战略实施模型(Strategy Implementation Model)BCG三四规则矩阵Mckinsey&GE矩阵法PDCA循环(PDCA Cycle)PEST分析模型ROS&RMS矩阵SCP分析模型(Structure-Conduct-Performance Model)SWOT分析模型(SWOT Analysis)战略钟这儿给大家简单介绍一下：1、安索夫矩阵战略管理之父安索夫博士于1957年提出安索夫矩阵。
以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。
战略钟模型
低价战略是企业竞争优势的典型途径，即在降低产品价格 和服务价格的同时，包装产品或服务的质量。
第6页
2 战略钟——竞争战略的选择
混合战略
（3）混合战略
混合战略的企业在为顾客提供可感知得附加值的同时保持 低价格。这种高品质低价格的策略能否成功，既取决于企 业理解和满足顾客需求的能力，又取决于是否有保持低价 格策略的成本基础，并且难以被模仿。第7页2 战略钟—竞争战略的选择差异化战略
（4）高值战略：差异化战略 （5）高价高值战略：集中差异化战略
高值战略是企业广泛使用的战略。即以相同或者略高于竞 争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值，目 的是提供更好的产品和服务来获取更多的市场份额，或者 通过稍高的价格提高收入。 高价高值战略是以特高的价格为顾客提供更高的认可价值。 意味着企业只能在特定的细分市场参与经营和细分。
”战略钟 ”模型将产品的价格作为横坐标，将顾客对产品认可的价值作为纵坐标，然 后将企业可能的竞争战略选择在这一平面上，用8种途径表现出来。
第4页
1 分析说明 战略钟——竞争战略的选择
第5页
2 战略钟——竞争战略的选择
成本领先战略
（1）低价低值战略：集中成本领先战略 （2）低价战略：成本领先战略
低价低值战略实在降低产品或服务的附加值的同时降低产 品或服务的价格。企业关心的是对价格非常敏感的细分市 场的情况。如3元店、10元店等等
第 10 页
谢谢观看
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!
第8页
2 战略钟——竞争战略的选择
失败战略
（6）、（7）、（8）一般情况下可能是导致 企业失败的原因
（6）提高价格，但不为顾客提供更高的认可价值。
第34讲_基本战略的综合分析—战略钟
企业可能的竞争战略选择在这一平面上用8种途径表现出来。
【经典题解•多选题】下列各项关于“战略钟”中几种竞争战略的表述中，正确的有（）。
（2015年）A.成本领先战略包括集中成本领先战略B.低价低值战略是一种很有生命力的战略C.混合战略包括可能导致企业失败的战略D.差异化战略包括高值战略和高价高值战略【答案】ABD【解析】鲍曼提出的“战略钟”指出，有效竞争战略分为三大类五种：成本领先战略包括低价低值战略（集中成本领先战略)和低价战略（成本领先战略)；差异化战略包括高值战略（差异化战略)和高值高价战略（集中差异化战略)；混合战略（成本领先/差异化战略）。
【经典题解•多选题】甲公司专门经营一项其率先推出的手机业务。
该业务以基于位置定位的手机信息系统为核心，使用户到与甲公司合作的商家消费时，有一定的优惠。
甲公司也可从合作商家得到佣金。
甲公司实施的竞争战略有（）。
（2015年）A.混合战略B.集中化战略C.差异化战略D.成本领先战略【答案】BC【解析】本题中“率先推出”体现了差异化战略；“用户到与甲公司合作的商家消费时，有一定的优惠。
甲公司也可从合作商家得到佣金”体现了集中化战略。
【经典题解•单选题】某酒店的使命是“为客人提供舒适”，其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。
该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉OK之夜；周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营；酒店一共有365间客房，每间都能看到海景，还有大量的套房；附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。
该酒店的竞争战略是（）。
（2014年）A.产品开发战略B.混合战略C.产品组合战略D.集中差异化战略【答案】D【解析】该酒店集中于高端旅行者和度假者，同时提供的是特色的服务，所以是集中差异化战略。
【经典题解•单选题】甲公司是国内一家语言培训公司，公司率先采用引进外籍教师“一对一”的培训方式，在国内外办出了名气。
企业在竞争中取胜的四种战略模型选择及案例解析
企业在竞争中取胜的四种战略模型选择及案例解析当今商业的竞争本质就是企业间的竞争，是在与竞争对手的对垒中，以智取胜、以巧取胜、以强取胜。
简言之，商业即战争，在这场战争中，竞争对手就是敌人，而顾客就是你要抢占的阵地。
“战争属于商业竞争的范畴，同样也是一种人类利益和活动的冲突。
”——卡尔▪冯▪克劳塞维茨商业人士可以从世界上最伟大的战役中学到很多。
克劳塞维茨的第一战争原则是兵力原则。
大鱼吃小鱼，强大的军队打败弱小的军队。
商战也是如此，大企业击败小企业。
商战中，首先要做的重要决定就是知道你要进行的战争的种类或形式。
采取哪种战略形式取决于你在战略格局中的位置，每个产品品类或行业都会形成这种战略格局。
规模不同，选择的战略形式也将不同：防御战----市场第一品牌，求的更多的市场利润。
进攻战----市场第二品牌，提高市场份额就是巨大的胜利。
侧翼战----市场第三、四品牌，规模再小一些的企业。
游击战----适用本地或区域性企业。
在特定的市场形势中，每家公司都有不同的资源，不同力量和不同目标。
因此，每家公司都应该有不同的营销策略。
商业品牌战----心智中的战争1、如果你想翻越这座山，那就意味着你要打一场营销进攻战。
你满怀希望，可能会找到一个峡谷或一个山隘作为部队突破的地方。
但是战斗会非常残酷，代价会很高，因为那个市场领先者通常已经具备足够的资源来发起强大的反攻。
2、如果你下山，停止进攻，那么你打的是防御战，其规则是，最好的防御就是有效的进攻。
3、如果你在山地间迂回，那么你打的是侧翼战，这种战争通常最奏效，并且花费最小。
但是在许多种产品种类中，有效的侧翼进攻的机会越来越小。
4、如果你在山下盘桓，那么你打的是一场游击战。
你要占一块守得住的安全地带，即能自保又能避开市场领先者的打扰。
商战胜利的不同含义：对于第一品牌：更多的市场利润。
对于第二品牌：提高市场份额就是巨大的胜利。
对于第三、四品牌：生存下去的同时能够赢得利润对于区域性品牌：能够在小范围、局部区域占据市场就已经足够了。
顶尖战略咨询公司常用分析模型
顶尖战略咨询公司常用分析模型1、波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
2、SWOT分析模型“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写，这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。
S－优势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；W－劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势；O－机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会；T－挑战：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
3、战略地位与行动评价矩阵战略地位与行动评价矩阵（Strategic Position and Action Evaluation Matrix，简称SPACE矩阵）主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。
这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势（FS）和竞争优势（CA）；两个外部因素——环境稳定性（ES）和产业优势（IS）。
这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的。
4、SCP分析模型SCP（structure、conduct、performance）模型，分析在行业或者企业收到表面冲击时，可能的战略调整及行为变化。
SCP模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度来分析外部冲击的影响。
5、战略钟“战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
10大经典数据分析模型
10大经典数据分析模型模型分析法就是依据各种成熟的、经过实践论证的管理模型对问题进行分析的方法。
在长时间的企业管理理论研究和实践过程中，将企业经营管理中一些经典的相关关系以一个固定模型的方式描述出来，揭示企业系统内部很多本质性的关系，供企业用来分析自己的经营管理状况，针对企业管理出现的不同问题，能采用最行之有效的模型分析往往可以事半功倍。
1、波特五种竞争力分析模型XXX的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
XXX认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是1.企业间的竞争2.潜在新竞争者的进入3.潜在替代品的开发4.供应商的议价能力5.购买者的议价能力这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
竞争对手企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只要那些比竞争对手的战略更具上风的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功用、服务、研发等方面建立自己的核心竞争上风。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
新进入者企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
购买者当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素又：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成底细对企业转换成本、买方信息、后向整合本领、替代品、克服危机的本领、价格/购买总量、产物差异、品牌专有、质量/机能影响、买方利润、决策者的激励。
10大经典管理分析模型,让工作事半功倍
问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长筹措资金。
波士顿矩阵有助于对各公司的业务组合投资组合提供一些解释，如果同其他分析方法一起使用会产生非常有益的效果。通过波士顿矩阵可以检查企业各个业务单元的经营情况，通过挤“现金牛”的奶来资助“企业的明星”，检查有问题的孩子，并确定是否卖掉“瘦狗”。
在有影响力的领先者之中，企业的数量绝对不会超过三个，而在这三个企业之中，最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。这个模型是由下面两个条件决定的：
1）在任何两个竞争者之间，2比1的市场份额似乎是一个均衡点。在这个均衡点上，无论哪个竞争者要增加或减少市场份额，都显得不切实际而且得不偿失。这是一个通过观察的出动 经验性结论。
SPACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的进取、保守、防御和竞争四种战略模式。这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部因素——财务优势（FS）和竞争优势（CA）；两个外部因素——环境稳定性（ES）和产业优势（IS）。这四个因素对于企业的总体战略地位是最为重要的。
建立SPACE矩阵的步骤如下：
1）选择构成财务优势（FS）、竞争优势（CA）、环境稳定性（ES）和产业优势（IS）的一组变量；
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
供应商
供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
决定供应商力量的因素有：投入的差异、产业中供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量的相关成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁等。
基本战略的综合分析——”战略钟“
第三章战略选择基本战略的综合分析——战略钟（★★）（1）克利夫·鲍曼提出的“战略钟”模型是对波特的基本竞争战略的补充和综合。
（2）“战略钟”模型将产品的价格作为横坐标，将顾客对产品认可的价值作为纵坐标，然后将企业可能的竞争战略选择在这一平面上用8种途径表现出来。
战略钟——竞争战略的选择战略钟成本领先战略包括途径1和途径2。
一是低价低值战略（途径1），二是低价战略（途径2）。
途径1可以看成是集中成本领先战略。
途径2则可以看作是成本领先战略。
低价低值途径看似没有吸引力，但有很多公司按这一途径经营得很成功（如拼多多）。
这时企业关注的是对价格非常敏感的细分市场，在这些细分市场中，虽然顾客认识到产品或服务的质量很低，但他们买不起或不愿买更好质量的产品。
战略钟——竞争战略的选择战略钟差异化战略包括途径4和途径5。
一是高值战略（途径4），二是高值高价战略（途径5）。
途径4可以看成是差异化战略。
途径5则可以看成是集中差异化战略。
途径4是企业广泛使用的战略，即以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。
途径5则是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。
战略钟——竞争战略的选择战略钟混合战略是途径3所代表的战略。
在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。
关于混合战略的补充从理论角度看，以下一些因素会导致一个企业同时获得两种优势：（1）提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低平均成本。
其结果是，公司可同时在该产业取得高质量和低成本的定位。
（2）生产高质量产品的经验累积降低成本的速度比生产低质量产品快。
原因在于：当生产高质量产品时，工人必须更留心产品的生产，这又会因经验曲线而降低平均成本。
（3）注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本，例如，全面质量管理（TQM）运动的全部推动力就是使公司改善生产过程以提高产品质量，同时降低平均成本。
基于战略钟的企业竞争战略博弈分析
基于战略钟的企业竞争战略博弈分析作者：闫志飞来源：《中国市场》2011年第32期［摘要］现代企业的竞争越来越激烈,如何在激烈的竞争中保持不败也就成为了企业战略研究的关键。
本文基于战略钟理论,根据战略钟内不同象限企业的不同发展模式,结合企业的动态博弈,对企业的最佳竞争战略模式进行了分析。
企业间的竞争战略是一个相互依赖,不断变化的过程,没有哪一种战略可以伴随企业发展的始终；因此,企业应当时刻关注周围相关企业的动向,适时适度采取相应的竞争战略,这样才可以保持不败。
［关键词］企业战略;战略钟;动态博弈1 引言战略钟是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。
一个企业的竞争战略往往与周围企业的发展战略息息相关,因此,要想在激烈的竞争下保持企业的长盛不衰,应当结合周围企业的战略进行自身战略的策划。
企业自身的战略可以分为：低价低值战略、低价战略、混合战略、差异化战略、集中差异化战略以及失败的战略六大类。
低价低值战略(如图1中的途径1)：采用这一战略是在降低理解附加值的同时降低价格,这时企业关注的是对价格非常敏感的细分市场；在这样的市场之内,即使消费者认识到他们所消费的产品具有低附加值,但他们不能或不愿购买高价高附加值的产品,因为产品所包含的基本效用和功能是一致的。
低价战略(途径2)：也即成本领先战略,是在保持自身产品质量不变的情况下降低价格以取得优势的一种战略；使用这种战略的企业只有取得了某方面的成本优势,才能取得利益。
混合战略(途径3)：在很多市场上,单纯使用一种战略很难保持企业的竞争优势,在此状态下,企业采取混合战略更有利于提升自身优势；如果企业能同时获得成本领先和差异化的竞争优势,则回报将是巨大的。
差异化战略(途径4)：以相同的战略高于竞争者的价格向顾客提供可接受的价格或通过稍高的价格提高收入。
集中差异化战略(途径5)：以高价为用户提供更高的使用价值。
14个战略思维与决策工具：七步分析法+KT决策+波士顿矩阵法+战略钟模型+钻石模型
14个战略思维与决策工具：七步分析法+KT决策+波士顿矩阵法+战略钟模型+钻石模型...靠“拍脑袋”做决策？一个头两个大！作为管理者，首先要做正确的事，然后，正确做事。
管理就是决策，你的每次重大决策，都决定了团队、企业要去往的方向，要走的路。
那，如何科学、理性、全面地做决策呢？看看这14个战略思维与决策工具，你会用几个？1.PDPA、2.七步分析法、3.5W2H分析法、4.KT决策、5.PDCA 循环、6.PEST分析法、7.产业生命周期、8.行业集中度分析、9.波特五力、10.SWOT分析、11.波士顿矩阵法、12.战略钟模型、13.麦肯锡7S模型、14.钻石模型。
1、PDPA过程决策程序图：事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。
PDPA分两种方法，一种是顺向，一种是逆向。
1.顺向，就是定好目标，从现状出发，思考改变现状达成目标的路径；2.逆向则反之，从目标出发，倒推出从现状到目标的路径；2、七步分析法：7个步骤分析商业机遇的方法。
1.确定市场→2.分析市场因素→3.需求点→4.供应分析→5.找出机遇→6.模式细分→7.做决策；3、5W2H分析法：从7个维度梳理思路，从发现解决问题的线索，到寻找解决思路、设计构思，再到开发新项目。
7个维度分别为：Why为何、What是什么、Where何处、When何时、Who 何人、How怎么做、How Much多少费用；4、KT决策：在做决策分析时，不可避免地总会带有一定的偏见，KT决策法，把发现问题分为界定问题和分析原因两步，有效限制误导决策的各项偏见。
主要分4个步骤，1.决策声明→2.制订目标→3.备选方案→4.评估评分；5、PDCA循环：做任何事情都要遵守的基本循环，分4个阶段，1.P计划→2.D执行→3.C检查→4.A行动；6、PEST分析法：企业的发展，一定是在大环境下的，环境不同，发展策略也不同。