政府公共关系总复习题参考答案

一、名词解释

1、政府公共关系P6

所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、政府公共关系传播P69

政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。

3、政府公共关系调查P92

政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。

4、政府公共关系策划P108

就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。

5、政府内部公共关系P134

从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

6、行政组织形象P173

所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。

7、策划新闻事件P190

是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。

8、政府公共关系谈判P211

政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。

9、公共关系状态P4

所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。

10、庸俗关系P11

庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。

11、政府公共关系传播效果P72

政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。

12、政府全员公关P88

所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

13、新闻发布会P194

新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。

14、政府公共关系广告P203

政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。

15、政府公共关系的人际交往

二、多项选择题

1、政府公共关系的职能包含（ABCDE）

A.收集信息

B.决策咨询

C.协调沟通

D.宣传引导

E. 树立形象

2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE）

A.交际能力

B.沟通能力

C.组织能力

D.思辨能力

E.创新能力

3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ）

A.公众的相关性

B.公众的群体性

C.公众的复杂性

D.公众利益的多维性

E.公众的变动性

4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（ABC）A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众

5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（ABCD）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众

6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（ABC）

A.道德修养

B.职业素质

C.能力结构

D.形象要求

E.专业背景

7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ABCD ）

A.自身传播

B.人际传播

C.组织传播

D.大众传播

E.互联网络传播

8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ABCDE）A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍

9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ABCDE ），以保障有效的公共关系传播。

A.真实性原则

B.目的性原则

C.政务公开原则

D.全员公关原则

E.双向沟通原则

10、政府公共关系调查的基本原则有（ABCDE）

A.真实性原则

B.系统性原则

C.群众路线原则

D.经济效益原则

E.讲求实效原则

11、政府公共关系基本的活动模式有（ABCDE ）A.宣传性政府公共关系B.交际性政府公共关系模式

C.服务性政府公共关系模式

D.社会性政府公共关系模式

E.征询性政府公共关系模式

12、公众是政府外部公共关系的主要对象，公众舆论具备以下哪些基本功能（ABCD ）

A.预警社会状况

B.制约权力行使

C.维护社会稳定

D.促进人民参政议政

E.取代大众传播

13、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（ABCD ）A.主观性 B.客观性 C.动态性 D.综合性 E.不变性

14、影响行政组织形象的主要因素有哪些（ABCDE ）

A.价值观

B.政策

C.信誉

D.公正性

E.廉洁程度

15、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（CDE ）

A.阶级舆论

B.群体舆论

C.政治舆论

D.经济舆论

E.文化舆论

16、政府公共关系人际交往的主要特点（ABCD ）

A.显著的职业性

B.双方的参与性

C.处事的灵活性

D.持久性

E.私人性

17、政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）

A.传递信息

B.感情交流

C.行为调节

D.形象矫治

E.处理危机

18、按照广告的载体划分，政府公共关系广告包含（ABCD）

A.车船广告

B.传单广告

C.广播广告

D.网站广告

E.社会广告

19、政府公共关系谈判的基本构成要素有（ABC）

A.谈判主体

B.谈判议题

C.谈判方式

D.谈判场所

E.谈判时间

20、突发事件的特点（ABC）A.偶发性 B.影响性 C.危害性 D.预见性 E.群体性

21、政府公共关系中处理突发事件的原则（ABCD）

A.真实公开的原则

B.迅速及时的原则

C.分级负责的原则

D.安定团结的原则

E.封锁信息的原则

22、提高政府公共关系的演讲艺术，应该把握好以下方面（ABCD）

A.真实化

B.口语化

C.个性化

D.形象化

E.随意性

23、关于政府公共关系的专题活动，一般有以下类型（ABCD）

A.展示型专题活动

B.庆典型专题活动

C.赞助型专题活动

D.宴请型专题活动

E.开放党参观型专题活动

24、公共关系之父是（A）A.艾维·李 B.康菲尔C.卡特里普 D.乔治·帕克 E.爱德华·波尼斯

25、政府公共关系的主体具有（AB ）特点