政府公共关系总复习题参考答案
西南大学[0716]《政府公共关系》参考答案
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1、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（）。
.举报中心.沟通机构.办公厅或办公室.人民来信来访办公室2、政府公共关系主体是（）。
.行政机关.检察机关.法律机关.社会团体3、政府公共关系的目标是（）。
.与邻国建立友好关系.全心全意为人民服务.提高行政透明度.树立政府形象4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。
.信息交流职能.沟通协调职能.决策指挥职能.形象塑造职能5、政府开展公关活动的最终目标是（）。
.促进公众的认知.提高政府的知名度.提高社会效益.提高政府的美誉度6、相互见面和离别时最常见的礼节是( ).微笑.拥抱.握手.目视7、政府公关首先要面对的客体是（）.机关内工作人员.国家权力机关.各社会阶层和团体.广泛的国际公众8、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
.办事公开.领导决定.班子协商.新闻发布9、现代政府公共关系的本质是（）。
. E. 政府组织对民众的单向传播. F. 政府组织与公众之间的双向沟通.政府组织对人民的单向传播.政府组织与政府组织之间的双向沟通10、政府公共关系的首要目标是（）。
. A. 提高政府的知名度. B. 促进政府的正常工作运转. C. 加强对外交流. D. 促进公众的认知多项选择题11、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。
.资料分析法.公众代表座谈会法.群体讨论法.民意测验法12、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。
.真实公开的原则.国家利益至上的原则.科学指导的原则.整体统一的原则13、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（）。
.实物媒介.电子媒介.印刷媒介.人体媒介14、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。
.客人先伸手.主人先伸手.男士先伸手.女士先伸手15、政府公共关系的特征有（）。
.主体的权威性.客体的复杂性.目标的独特性.传播的优越性16、政府了解和反馈民意的渠道有（）。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
政府公共关系试题答案
政府公共关系试题一、填空题（每空2分，共20分）1、（）、公众和（）构成了政府公共关系的三个基本要素。
2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、（）和（）。
3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（）传播和（）4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、（）、信誉、（）和廉洁程度。
5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有（）、熟悉宣传对象和（）。
二、判断改错题（每题4分，共20分）1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。
2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。
3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。
4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。
5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。
三、问答题（每题10分，共30分）1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。
2、简述政府公共关系策划的基本原则。
3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？四、论述题（每题15分，共30分）1、试述行政文化塑造的基本途径。
2、政府部门如何处理与新闻界的关系？一、填空题（每空2分，共20分）1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题（每题4分，共20分）1、错误。
将“企业”改为“公众”。
2、错误。
将“领导”改为“职能”。
3、正确。
4、错误。
将“大众传播”改为“人际传播”。
5、错误。
将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题（每题10分，共30分）1、（1）注重掌握信息，分析趋势，预测未来。
（2）执政者应当沟通上下的信息渠道，这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿，从而及时有效地调整政策，防患于未然。
2、（1）公众导向原则（2）与政府目标相一致原则（3）创新求异原则（4）切实可行原则（5）综合效益原则（6）连续性原则3、（1）要树立政治立场坚定的形象（2）要树立廉洁奉公的形象（3）要树立团结民主的形象（4）要树立勤奋务实的形象（5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象（6）要树立知识型、学习型形象四、论述题（每题15分，共30分）（一）1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德；5、培养健康的行政心理。
政府公共关系学试题答案汇总
政府公共关系学复习题及答案一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A．法国B．美国C．奥地利D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯•格鲁尼格C．雷克斯•哈罗D．弗兰克•杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维•李B．爱德华•伯尼斯C．雷克斯•哈罗D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A）A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化E．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C）A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）A．舆论B．流言C．时髦D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A．计划B．检查C．总结D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A．服务型公关B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D）A．《原则宣言》B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C）A．制造危机事件B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C ）A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C）A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B）A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B）A．政府组织对民众的单向传播B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS一、单项选择题1．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。
公共关系学复习题参考答案
复习题参考答案一、单项选择题。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.D2.B3.A4.C5.D6.A7.C8.C9.B 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C 16.A 17.D 18.B 19.D 20.A21.A 22.C 23.B 24.4 25.C 26.D 27.B 28.D 29.B 30.C 31.D二、多项选择题。
在每小题列出的两个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选或未选均无分。
1.ABDE2.ABCD3.BCE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.BE9.ABC 10.BDE11.ABD 12.ABCD 13.BCD 14.ACDE 15.BCD16.ABCDE 17.BCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20.BCDEE．单向性三、判断题。
请对每小题所给的表述进行判断，对的打√，错的打×。
请将答案填写在题后的括号内。
误判或未判均无分。
1.×2. √3.×4. √5. √6. √7.×8. √9.× 10.×11. √ 12.× 13. √ 14.× 15.× 16.× 17. √ 18.×四、简答题1.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？答：性质：从工作性质来看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。
及统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。
地位：从管理作用上看，公共关系在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
及处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
政府公共关系期末考试复习题答案
（旧版）《政府公共关系》期末复习指导考试知识点参考答案20XX年7月（注：本资料为旧版本《政府公共关系》的复习资料，仅供学习参考）1．如何界定政府公共关系和庸俗关系？二者产生的社会条件不同政府公共关系是现代社会政治民主化、商品经济发展、传播技术进步、社会活动空前复杂的产物。
庸俗关系是为了谋取私利，将行为和传播建立和局限在金钱美色上，是在生产力水平底下，商品不发达‘服务还不够的条件下产生的。
（一）二者的动机不同。
政府公共关系的唯一动机是全心全意为公众服务，同时在公众中塑造政府的良好形象。
庸俗关系目的是为了个人或小团体的利益。
（二）二者的内容不同政府公共关系主要是帮助政府机构与公众的沟通，增进了解，创造和谐的行政环境，树立政府的信誉与形象；二庸俗关系是吧人际关系“商品化”，以金钱和私利为纽带，把物质金钱作价码，相互利用。
（四）二者的传播形式和原则不同。
政府公共关系利用各种传播形式进行公开客观的传播，庸俗关系是利用私人关系进行传播。
（五）二者的后果不同。
政府公共关系工作是使社会形成团结、安定、友好、和谐的稳定局面。
庸俗关系破坏了社会的正常秩序，败坏社会风尚，造成社会不安定的因素。
2．政府公共关系的特征。
（1）政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。
3．政府公共关系的职能是什么？（一）收集信息1、收集政府形象、管理水平的信息。
2、收集领导者形象信息。
3、收集机构设置和办事效率信息。
4、收集有关政府的其他信息。
（二）决策信息1、政府形象咨询2、公众心理咨询3、领导决策咨询（三）协调沟通1、协调政府内部的各种关系2、协调政府外部的各种关系。
（四）宣传引导1、对外部公众的2、对内部公众的宣传引导(五)树立形象4．怎样理解政府和市民的关系？在政府公共关系中，政府是主体，市民是客体，政府处于核心的地位，但政府在市民中形象是否良好，很大程度上取决于政府与市民之间关系的融洽程度，而政府形象如何，直接关系到党和政府的威信及其工作的成败。
公共关系学 综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（C ）A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗C．艾维·李D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）A．艾维·李B．伯内斯C．卡特利普D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（B）A．联络公众感情B．公众必须被告知C．一切为了公众D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（B）。
A. 《公共关系学》B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
(完整版)公共关系综合试题一及答案
公共关系学期末复习一、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE）A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ABCDE）A．主体的权威性B．客体的复杂性C．目标的独特性D．传播的优越性E．性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为（CDE）A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众E．被追求的公众15．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCE）A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识16．流行的特点有（ABCD）A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性E．单极性17．下列选项属于交际型公关的有（DE）A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会E．专访18．下列选项属于新闻要素的有（ABCDE）A．何时B．何人C．何地D．何因E．何事19．广告主题的构成要素有（BCD）A．经济利益B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．信息共性20．ⅥS的基本要素包括（ABDE）A．企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌二、名词解释题1．人际关系：指个人关系，私人关系。
政府公共关系复习资料
《政府公共关系》期末复习题答案一、填空题1、政府公共关系的三个基本要素是：政府、（公众）和传播沟通。
2、政府公共关系活动的总目标是（塑造良好的政府形象）。
3、政府公共关系的主体具有惟一性和（权威性）。
4、政府公共关系的公众具有广泛性和（复杂性）。
5、政府公共关系主体的构成是（国家行政机关）、政府公共关系机构和公共关系人员。
6、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（策划）、传播和评估。
7、一般可以把政府形象概括为两个基本指标：即知名度和（美誉度）。
8、我们可以把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为（政府内部公共关系）。
9、在政府内部公共关系活动中，横向沟通又叫（平行沟通）。
10、行政文化主要是由（行政精神）、行政道德、行政心理等基本要素构成。
二、简答题1、什么是政府公共关系？答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造政府良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、简述政府公共关系的涵义。
答：政府公共关系的主要涵义包括：（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。
（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。
（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。
3、简述政府公共关系的特征。
答：(1)主体的权威性(2)客体的复杂性(3)目标的独特性(4)传播的优越性(5)性质上的民主性。
4、简述我国政府开展公共关系的意义。
答：(1)有利于社会主义市场经济体制的建立(2)有利于加强社会主义民主政治建设(3)有利于维护转型社会秩序的稳定5、简述政府公共关系的职能。
答：(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用，规定着政府公共关系活动的目标和方向。
公共关系复习题及答案
公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么？A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案：C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项？A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案：D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些？A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案：D4. 在公共关系中，危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案：B5. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案：D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案：ABCD2. 公共关系中，以下哪些因素会影响组织形象？A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案：ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案：ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
（错误）2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（正确）3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。
（错误）4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。
（错误）5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。
（错误）四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。
答：公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的信息传播，增进组织与公众之间的理解和信任；三是在危机发生时，通过及时有效的沟通，减少危机对组织的负面影响；四是促进组织与公众之间的互动，收集公众意见，为组织决策提供参考。
2. 描述公共关系策划的基本步骤。
答：公共关系策划的基本步骤包括：首先，明确策划目标，确定策划的方向和重点；其次，进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，识别可能的机会和威胁；再次，制定具体的策划方案，包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等；然后，制定实施计划，明确各个阶段的任务和责任；最后，进行效果评估，根据反馈信息调整策划方案，以实现策划目标。
《政府公共关系》答案
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
10、政府危机公关的定性是服务。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
7、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
17、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。（难度系数：1.00）
A、权威原则
B、机制原则
C、操作原则
D、效果原则
学生答案：
参考答案：B
二、判断
15、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
A、劝说机理
B、引导机理
C、联动机理
D、决策机理
学生答案：
参考答案：A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、缓解
学生答案：
参考答案：C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
《政府公共关系》任务一-(学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
3、政府公共关系的主体是（难度系数：1.00）
政府公共关系 题库与答案
A:政府内部沟通
B:政府外部沟通
C:政府行政管理
D:政府对外宣传
答错了，参考答案是： A
17：从内部公共关系的角度来看，政府内部是否运转正常，关键在于（ ）。
A:领导是否廉洁公正
B:政府与个人目标是否一致，内部人群关系是否融洽
答错了，参考答案是： C
11：公共关系以（ ）为手段这一特征，使其与生产活动、销售活动、财务活动等其他管理活动区分开来。
A:沟通
B:技术
C:行政
D:法律
答错了，参考答案是： A
12：认知不当、情感失控导致的传播障碍属于（ ）。
A:语言障碍
B:观念障碍
C:舆论障碍
D:心理障碍
答错了，参考答案是： D
13：当政府形象受损害时，应采取（ ）公关模式。
A:宣传性
B:服务性
C:征询性
D:矫正性
答错了，参考答案是： D
14：政府公关评估成果的主要表现形式是（ ）。
A:调查报告
B:公众研究报告
C:总结报告
D:评估记录资料
答错了，参考答案是： C
15：和谐的上下级关系首先建立在（ ）的基础之上。
A:坚持党性原则
B:诚实守信
C:勤奋务实
D:发扬民主
答错了，参考答案是： B
3：当政府处于顺利发展时，宣传的侧重点在于保持和维护对政府有利的（ ）。
A:舆论环境
B:美好形象
C:社会效益
D:机关和部门
答错了，参考答案是： A
4：古代社会的公共关系实际上主要表现为（ ）。
A:政府公共关系
B:行业公共关系
政府公共关系答案
[b]政府公共关系：[/b]第一次：1、如何协调好上级政府对下级政府公共关系中应注意哪些问题？答：第一、决策前要认真调查研究，认真听取下级政府的意见，必要时要到基层走访、深入基层进行实地调研，一方面保证决策的科学性，另一方面作为感情投资，密切同下级政府的关系。
第二、要经常通过简报、吹风会、研讨会、文件等形式及时向下级政府通报政策变动、决策调研、工作等情况，使下级政府了解上级意图，主动配合开展各项工作。
第三、要尊重下级政府的权力和利益，设身处地地为下一级政府着想，不要包揽下级政府的事务，并给下级政府一定的政策空间，调动地方的积极性。
第四、要为下级政府办实事，尤其要帮助基层和边远地区的地方政府解决工作中的实际问题，如帮助地方政府开发和保护资源，进行政策扶持、项目扶贫等。
2、如何才能处理好政府与执政党之间的关系？答：第一、要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政策，确保政府工作与党中央保持高度一致。
第二、各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建工作。
第三、要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作，注意处理好同中国共产党各级党组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。
第二次:1、政府公共关系的首要目标是（促进公众的认知）。
2、现代政府公共关系的本质是（政府组织与公众之间的双向沟通）。
3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（办事公开）。
4、政府新闻发布会是一种（两级传播）。
5、政府了解和反馈民意的渠道有（信访、政府新闻发布、社会协商对话、公众议政活动）。
6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，包括（公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员）。
7、政府公共关系的特征有（主体的权威性、客体的复杂性、目标的独特性、传播的优越性）。
公共关系复习题整合版（附答案）
公共关系复习题整合版（附答案）公共关系复习题、客观题单选题：1．（公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。
A .社会关系B .C .竞争关系D .顾客关系2．公共关系产生的最主要原因是（）。
A ．大众传播技术的发展B ．社会意识形态的变化C ．商品经济的繁荣D ．民主政治的发展3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。
A ．管理职能B ．需求导向C ．行为约束D ．公众导向4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
A ．交际型公共关系B ．社会型公共关系C ?宣传型公共关系D ?维系型公共关系。
5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。
A ．艾维?李B ．乔治?帕克C ．爱德华?伯奈斯D ．约翰?贝克勒6．（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
A ?宣传型B ?交际型C ?服务型D ?社会型7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。
A .情报功能B .管理功能C .传导功能D.效益功能8．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
A ．信息传播B ．引起行为C ．联络感情D ．改变态度9．公共关系活动具有（）的特点。
A ．单纯性、自然性和客观性B ．目标性、主观性和技巧性C ．主观性、复杂性和多样性D ．目标性、主观性和复杂性10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。
A .《共同原则宣言》B.《公众舆论的形成》C .《有效公共关系》D.《公共关系咨询》11．（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A .企业理念识别系统B .企业行为识别系统C .企业视觉识别系统D .企业整体识别系统12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。
政府公共关系复习题及答案
政府公共关系复习题及答案一、名词解释(每题3分)1、政府公共关系所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、政府公共关系传播政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。
3、政府公共关系调查政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。
4、政府公共关系策划就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。
5、政府内部公共关系从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
6、行政组织形象所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。
7、策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。
8、政府公共关系谈判政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。
9、公共关系状态所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。
10、新闻发布会新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。
二、多项选择题（每题2分）1、政府公共关系的职能包含（ABCDE）A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E. 树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（ABC）A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（ABCD）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（ABC）A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ABCD ）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ABCDE）A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ABCDE ），以保障有效的公共关系传播。
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一、名词解释1、政府公共关系P6所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、政府公共关系传播P69政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。
3、政府公共关系调查P92政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。
4、政府公共关系策划P108就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。
5、政府内部公共关系P134从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
6、行政组织形象P173所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。
7、策划新闻事件P190是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。
8、政府公共关系谈判P211政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。
9、公共关系状态P4所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。
10、庸俗关系P11庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。
11、政府公共关系传播效果P72政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。
12、政府全员公关P88所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。
13、新闻发布会P194新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。
14、政府公共关系广告P203政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。
15、政府公共关系的人际交往二、多项选择题1、政府公共关系的职能包含（ABCDE）A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E. 树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（ABC）A.顺意公众B.逆意公众C.独立公众D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（ABCD）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（ABC）A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ABCD ）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ABCDE）A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ABCDE ），以保障有效的公共关系传播。
A.真实性原则B.目的性原则C.政务公开原则D.全员公关原则E.双向沟通原则10、政府公共关系调查的基本原则有（ABCDE）A.真实性原则B.系统性原则C.群众路线原则D.经济效益原则E.讲求实效原则11、政府公共关系基本的活动模式有（ABCDE ）A.宣传性政府公共关系B.交际性政府公共关系模式C.服务性政府公共关系模式D.社会性政府公共关系模式E.征询性政府公共关系模式12、公众是政府外部公共关系的主要对象，公众舆论具备以下哪些基本功能（ABCD ）A.预警社会状况B.制约权力行使C.维护社会稳定D.促进人民参政议政E.取代大众传播13、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（ABCD ）A.主观性 B.客观性 C.动态性 D.综合性 E.不变性14、影响行政组织形象的主要因素有哪些（ABCDE ）A.价值观B.政策C.信誉D.公正性E.廉洁程度15、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（CDE ）A.阶级舆论B.群体舆论C.政治舆论D.经济舆论E.文化舆论16、政府公共关系人际交往的主要特点（ABCD ）A.显著的职业性B.双方的参与性C.处事的灵活性D.持久性E.私人性17、政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）A.传递信息B.感情交流C.行为调节D.形象矫治E.处理危机18、按照广告的载体划分，政府公共关系广告包含（ABCD）A.车船广告B.传单广告C.广播广告D.网站广告E.社会广告19、政府公共关系谈判的基本构成要素有（ABC）A.谈判主体B.谈判议题C.谈判方式D.谈判场所E.谈判时间20、突发事件的特点（ABC）A.偶发性 B.影响性 C.危害性 D.预见性 E.群体性21、政府公共关系中处理突发事件的原则（ABCD）A.真实公开的原则B.迅速及时的原则C.分级负责的原则D.安定团结的原则E.封锁信息的原则22、提高政府公共关系的演讲艺术，应该把握好以下方面（ABCD）A.真实化B.口语化C.个性化D.形象化E.随意性23、关于政府公共关系的专题活动，一般有以下类型（ABCD）A.展示型专题活动B.庆典型专题活动C.赞助型专题活动D.宴请型专题活动E.开放党参观型专题活动24、公共关系之父是（A）A.艾维·李 B.康菲尔C.卡特里普 D.乔治·帕克 E.爱德华·波尼斯25、政府公共关系的主体具有（AB ）特点A.唯一性B.权威性C.整体性D.层次性E.多样性26、政府公共关系调查的方法有很多，其中最基本、最常用的三种调查方法是（ABC）A.问卷调查法B.文献研究法C.访谈调查法D.观察法E.比较研究方法27、合理选择政府公共关系媒介，一般要考虑传播以下（AD），才能收到良好的传播效果。
A.传播主体B.传播环境C.传播对象的特点D.传播内容E.传播经费28、政府公共关系成功策划和实践，必须重视行政文化的作用，以下哪些是行政文化的功能（ABCD）A.导向功能B.规范功能C.凝聚功能D.激励功能E.惩罚功能29、政府新闻宣传的基本原则有（BCD）A.节约宣传经费B.明确宣传意图C.熟悉宣传对D.了解宣传途径E.控制舆论方向30、新闻发言人制度起源于西方，在我国建于（D），当时主要是处于外交的考虑，而基本局限于中央一级人民政府，来满足对外宣传的需要，向世人展现中国的良好形象。
A.1949年B.1961年C.1978年D.1983年三、简答题1、怎样理解政府公共关系的含义？P6对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。
第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。
第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
2、简述政府公共关系的特点。
P7（一）政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
（二）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
（三）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性（四）政府公共关系与社会政治生活密切相关。
3、简述政府公共关系与人际关系的区别。
P9（一）关系的性质不同（二）关系产生的基础不同（三）关系的主客体不同（四）关系的内容和程度不同4、我国政府公共关系面临的问题有哪些？P35（一）政府公共关系发展不平衡，水平比较低（二）公众对象分析选择失偏（三）传播沟通体制运作存在障碍（四）政府公共关系传播透明度不高5、当前我国政府公共关系人才队伍中存在的问题有哪些？P53答：1、政府官员的公共关系意识仍较淡薄2、政府公共关系人员的素质水平比较低3、年龄结构和人员结构不合理6、简述报纸传播信息的优势与弱点答：优点：（1）传播面广（2）传播迅速（3）具有新闻性，阅读率较高（4）文字表现力强。
（5）便于保存和查找，报纸信息便于保存和查找，基本上无阅读时间限制。
（6）报纸传播费用较低。
弱点：（1）时效短。
（2）传播信息易被读者忽略。
（3）理解能力受恨。
（4）色泽较差，缺乏动感。
7、简述互联网传播信息的优点与弱势P78互联网这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在下述几方面：1、传播速度快，时效性更强。
2、信息容量更大。
3、有效覆盖面更大。
4、形式更加生动，视觉效果更好。
5、费用更低廉。
6、互动性强。
7、灵活性。
8、逼真性。
9、持续时间长。
10、易统计性。
弱势（1）对公民个人及群体的不利影响难以消除；（2）互联网信息良莠不齐；（3）“意见领袖”易造成网络暴力及偏见；（4）易受病毒攻击；（5）形成“信息爆炸”，对读者的注意力及判断力要求较高，难以选择真实信息或是真正有用的信息。
8、简述政府公共关系沟通传播的基本原则。
P84一、真实性原则二、目的性原则三、双向沟通原则四、政务公开原则五、全员公关原则六、有效沟通原则9、简述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？P135答：1、教育公职人员树立共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象2、加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息3、创造良好的人际关系环境，使公职人员在公平竞争的群体气氛中愉快工作4、协调好团体价值和个体价值之间的矛盾，满足公职人员的正当需求5、发扬民主，坚持走群众路线10、简述塑造良好的行政组织形象的意义？P176首先，良好的行政组织形象是政府健康生存和顺利发展的必然要求。