验房师岗位培训PPT精选文档

4.铝合金门窗
➢ 门窗开启灵活，无倒翘，阻滞及反弹现象，五金配 件齐全，位置正确
➢ 门窗框扇表面外观洁净，无划痕，碰伤，拉毛现象； 滑槽内无垃圾，排水孔通畅，玻璃表面洁净，无划 伤，无气泡，双层玻璃夹层内无灰尘和水气，双玻 隔条横平竖直，不翘曲；
➢ 硅胶槽顺直，槽口方向、宽度、深度符合设计要求， 硅胶施放均匀，边缘整齐，圆弧光滑。门窗滑槽内 无垃圾，排水孔通畅；
7）关闭水、电开关，验房师复查，亲自锁好进户门、电表 箱、水表箱。
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现场验收阶段
全装修房验房次序 1）验收空调、厨房小家电、橱柜； 2）打开水表开关，进行厨房、卫生间地漏、 下水 管灌水试验； 3）验收可视对讲、居家安防系统； 4）验收所有灯具及插座通电情况； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关 面板、阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
验房师接到任务后，带好验房表单及相关业户建筑平 面图 ，凭钥匙号牌到钥匙发放处借领相关业户钥匙，带上 验房小工，引导业主至验房地点。
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现场验收阶段
毛坯房验房次序
1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间地漏、下水管灌 水试验； 2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏； 3）验收所有灯具及插座通电情况； 4）验收可视对讲、居家安防系统； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关面板、 阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
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二、验房专业知识、 相关规范标准
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验房专业知识、相关规范标准 1、小区智能化系统
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验房专业知识、相关规范标准
2.墙地面、顶棚 ➢无空鼓开裂，表面平整光滑，阴阳角方正顺直，无 明显抹纹，接槎平整，批嵌细腻，无脱皮； ➢预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、 整齐、光滑； ➢墙表面细裂缝空鼓处，经修补后与原墙面色泽基本 一致，无明显修补痕迹。
电器
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验房结束阶段
接待工程师审核验房问题，与业主沟通 确认完成整改后的交验日期。
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验房结束阶段 接待工程师开出钥匙领取单， 引领业主至钥匙发放处。
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业主入住验房操作流程
整个验房过程中，验房人员 必须做到：言行规范、面带微笑、 精神饱满、热情服务、专业自信， 展现万科物业人良好的精神面貌、 精良的专业水准。
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新项目集中交付 验房师岗位培训
授课人：仇荣华
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一、业主入住验房操作流程
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业主验房服务礼仪
集中入住前的专项培训 规范操作 主动热情 耐心周到 专业水准
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验房工具的准备
•抄写板 •书写用笔 •钥匙牌 •水桶，浇花水壶（全装修） •验电灯（三脚插头10A、15A2种） •鞋套（全装修） •一字螺丝批
板松动、配件缺少等小问题，立即让小工到指定 地点找施工单位即时整改； 4、边验收边记录验房问题，字迹整洁、表述准确， 及时请业主确认签字。 5、验房时间控制：毛坯房20～30分钟。全装修房 45～60分钟 。
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验房结束阶段
请业主回验房接待处。验房师把所 有验房问题整理到《业主验房问题记录 单》上，字迹要整洁，部位要记清，请 业主签认后交接待工程师。
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验房工具
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验房工具（电路检测议）
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验房人员的准备
•验房接待工程师 •验房师 •验房小工
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验房人员工作职责
1、 验房接待工程师工作职责： a、接待验房业主，复核 “入住流程表”，检查前面
各道流程手续是否完备； b、登记 “集中入住情况统计表”、填写验房表单； c、安排验房引导员引导业主验房。 d、业主验房回来，答复业主疑问，协商确定验房
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验房专业知识、相关规范标准
3.进户门、内门 ➢ 表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和
缺、断角； ➢ 门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹
现象； ➢ 门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧
面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头 安装齐全，无遗漏，安装位置准确。
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验房专业知识、相关规范标准
问题整改时限。 e、汇总统计当天业主验房问题，签发整改通知单。
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验房人员工作职责
2、验房师工作职责： a、佩戴标牌，带好验房用品，集中待命，服
从接待工程师安排，随时准备引导业主验房。 b、实施验房流程，做到规范、热情、专业。指挥验房 小工进行通水、验电等各项具体操作。 c、答复业主提问，对自己回答不了的问题及时反馈给 接待工程师或相关领导。 d、准确记录业主验房问题。
➢ 玻璃表面洁净，无明显划伤、气泡；
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5. 水 ➢ 卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，
达到不渗不漏，不倒泛水；
➢ 各下水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟 ，管 道不堵不漏，排水通畅，无堵塞、下水慢现象。
6.电气 ➢ 线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，
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验房人员工作职责
3、验房小工工作职责：
a、服从验房师的指挥。 b、准确进行通水、试电、可视对讲等验房
的具体操作。 c、根据验房师要求，通知施工单位应急抢
修小组及时对小问题组织即时维修。 d、不擅自回答业主提问。
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验房准备阶段
3、验房师和验房小工在指定位置待命，随时准备引 导业主验房。
验房接待工程师接待验房业主，复核 “入住流程表”， 检查各道流程手续是否完备；登记 “集中入住情况统计 表”、填写验房表单，安排验房引导员引导业主验房。
7）关闭水、电开关，验房师复查，亲自锁好进户门、电
表箱、水表箱。
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现场验收阶段
现场验收注意事项： 1、 7个步骤分解到每个房间进行，每个房间要把
该验内容的全部验完，按1～7步骤顺序进行。 2、验房过程中，验房师负责解答业主提问。小工
不得擅自回答业主提问 3、验房中遇有地漏堵塞、开关、插座不通电，面
零线为兰线，接地为黄绿双色线Baidu Nhomakorabea接地接触紧密。
➢ 开关、插座面板并列安装高差允许偏差0.5mm；每户 内面板高差允许偏差5mm；面板的垂直度允许偏差 0.5mm。
➢ 用户箱内标识正确。
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验房专业知识、相关规范标准
7.全装修房 ➢ 地板、踢脚线 ➢ 卫生间、厨房间（墙地转、吊顶） ➢ 卫浴设备 ➢ 吊壁橱、柜、储藏室柜子、走入式衣帽间 ➢ 电器、燃气具、 ➢ 开关、插座（含有线电视、宽带、电话）等电气及