优秀管理者提高培训 PPT课件
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青出于蓝而胜于蓝(如何成长为一名优秀的管理者)——管理培训PPT
"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家 齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
管理能力培训PPT课件
详细描述
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
新晋管理人员提升培训课件
3.规范化阶段:规范化程序和控制系统建立。
4.精细化阶段:克服官僚机制，创新，多重事业部，小公司思维。
4。精细化阶段
二、成就企业成就自己
(三)案例分析：“与阿拉伯良种马赛跑”
三、新晋升人员如何“博弈”
(一)围棋博弈与成功 (二)桥牌博弈与成功 (三)麻将博弈与人生失败
第三讲： 目标管理：管理者的首要技能
销售秘书客户二：部内业务人员 提供工作产出：
1.差旅安排 2.会议后勤 3.其他日常服务（业务的辅助工作） （评价标准： 业务人员对服务的满意度）
销售秘书客户三：财务部 提供工作产出：
1.提供相关数据和票据
（评价标准：及时、准确、规范）
差旅安排 会议后勤 其他日常服务
业务人员
经理
起草日常信件、通知等， 录入、打印文件,收发传
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
1、战略目标实施结点图
战略
客户
流程
人员
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
2、结点图分析
(1)优秀的员工 (2)运做一个能成生一流产品一流服务的流程 (3)客户购买产品和服务 (4)战略实现
一、管理的最基本问题
（一）如何认定“目标”
3、目标管理是新晋升管理人员最基本的工具
组装门
二、目标管理体系建设
(五)沉淀管理经验，传承管理经验的方法
2、学会制定员工作业指导书 根据工作产出示图做作业指导书:
(1)列出所有服务对象的名称 (2)按重要给服务对象排序 (3)针对每一个服务对象列出要为他提供的工作内容是什么?
(可能是一件工作也可能是几件工作) (4)再注明每一件工作的工作标准 (5)描绘出这件工做的工作流程图 范例:见下一页
《做最优秀的管理者》PPT课件模板 共104页
好的管理： 企业有完善的制度与流程，员工认同企业的文
化，自觉遵守各项规章制度，工作充满激情，知 道自己该干什么，怎么干并能干好；员工之间、 部门之间能团结协作；高效完成工作；具备变革 与创新能力，可实行持续发展。
出现这种现象的原因之一是技术我们经常 会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结
案例讨论
• 小张被任命为某基层部门的科长，接到任命后心 想，做主管就应该把主要精力放在管理上，具体 事情应该由下属去做。于是，上任第二天他便召 开了部门工作会议，把部门工作任务安排给了4个 下属，他自己便从具体事务中解脱出来，专心思 考对下属的管理问题。
问题：1、你是否同意小张的做法？
2、您认为主管意味着什么？主管的角色 有哪些？
《做最优秀的管理者》培训
课程纲要
第一章 ：管理者的角色定位与职能 第二章： 管理者从技术向管理的转型 第三章： 管理者应具备的习惯与能力 第四章： 管理者的团队高效沟通与打造
换位 一只乌鸦坐在树上，整天无所事 事。一只兔子看见了，就问：“乌鸦 大哥，我能像你一样整天坐在那里， 什么事也不干么？”乌鸦答到：“当 然了，为什么不能呢？”
因此，快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长 起来是中国面临的最大需求，也是中国最大的机遇。
第一章：管理者的角色定位与职能
管理含义
管理就是 让人做事 以取得预 期的成果
如何让
(How)
独裁、民主 启发、放任
让谁做 （Who)
知人善任， 用人所长，
容人所短。
如何做 (How)
规则型or非规则型？ 结构化or非结构化？
案例讨论
小王被公司提拔为基层管理者。这位年轻的部门主管信心 十足，打算干出一番业绩。但不到一个月，他倍感困惑，毫 无管理经验的他，发现自己的工作量比以前翻了不止一倍， 每天忙得都需要加班至很晚，但还是有很多事情没做完，许 多管理工作不知如何下手，部下工作老是让他不满意，根本 没有人为他分忧。几个月下来，部门各计划难以完成，小王 还被搅得筋疲力尽。 讨论：小王碰到了什么问题？ 作为主管的我们是否也有同样的问题？该怎样解决？
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
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3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
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[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
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第三篇：管 人 篇
ppt课件
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管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
如何成为优秀的管理者(PPT 37张)
注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制 定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 · · · · · ·
第一篇
优秀管理人员的角色认知
暴露管理中存在的问题
通过面对面的沟通，消 除下属的疑问
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
提醒： 员工是人力资源的重要组成部 分，企业或部门是否能留住员工的一 个关键就是如何去激励员工。
2、马斯洛激励理论。
3、激励员工的技巧。
深入实际。
重视员工，容忍异才。
巧用高帽子。 运作批评激励。 激发员工的主人翁精神。 物质奖励。
如何成为优秀的管理者
讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些?
两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种 即可。
常见问题
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
评价工作 及时表扬 具体指出
鼓励 再接再厉
沉默片刻
表达高兴
2、如何惩戒员工。
如何惩戒员工：
事先要让员工清楚知道你的要求
就事论事，不要涉及个人隐私
具体指出错误所在
让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻旧账 鼓励员工改正错误，继续前进
把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”
七、 有效地分配工作
1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。
如何做一个优秀的中层管理者(PPT 92张)
承担责任是为别人 Nhomakorabea更是为自己。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
如何成为优秀的管理者(PPT 71张)
案例分析
第三步 对王的工作定位，并分析其工作现状
重要
• 共进午餐，讨论促销 会策略1.5H • 商讨索赔案处理 1H •与华金公司讨论定价 3H •中实公司的合作意向书 2H •天际公司的货未到问题？ •上级要求上报三个月的业绩 报表 2H • 周五业务会提前 1H •人事部明天要上报 新员工试工期表现结 果报告
第四代时间管理
注重单位时间的价值，而非单位时间和效率 (一二象限) 超越时空(今天要管理明天的时间，第二象限) 以人为本的时间观(人的价值观统一) 系统的而非个人的时间管理
案例分析
第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、 4象限为不重要。 第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为 不急迫的。
18.6
15
22.4
16
管理者的角色转换
1. 2.
3.
4.
专才 通才 依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他 人的手去实现组织目标。 善做具体业务工作 做管理、领导工作，反 之花较少的时间做具体业务工作。 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。
主管的工作风格
工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工 作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 卢因的行为模式：B=f(PE)
15项浪费时间的主要因素
控制 1、电话打扰 2、不速之客、顺便来访 3、信息资料不全 4、缺乏自我约束 5、不善于拒绝 计划 1、试图完成过多的工作或不切实际 的时间预算 2、“消防救火”式或“危机型”管 理 3、没有目标、优先次序、每日计划 4、搁置未完成的任务
信息传递 1、频繁的会议 2、信息不足、或不清、或过多 决策 优柔寡断或拖延 组织 1、混淆职责与职权 2、办公桌杂乱无章 指挥 无效的授权 人力
管理者培训PPT课件
05
绩效评估与改进
绩效评估的概念与方法
01
02
03
绩效评估定义
对员工在工作中表现出的 业绩、能力和态度进行客 观、公正的评价，以了解 其工作效果和潜力。
绩效评估方法
包括目标管理法、360度 反馈法、平衡计分卡等， 每种方法都有其特点和适 用范围。
绩效评估标准
应明确、具体、可衡量， 并与员工的工作职责和目 标相关。
绩效改进的策略与步骤
绩效改进策略
针对员工在绩效评估中发现的问 题，制定相应的改进措施和计划
。
绩效改进步骤
包括分析问题、制定改进计划、实 施改进措施、监督与反馈等。
激励与惩罚机制
对于表现优秀的员工给予奖励和晋 升机会，对于表现不佳的员工进行 辅导和改进，必要时采取惩罚措施 。
建立有效的绩效管理体系
组织的原则与方法
明确目标
合理安排
组织培训活动时，要明确培训的目标和主 题，确保活动与目标相符。
根据受训者的特点和需求，合理安排培训 时间和地点，确保培训效果最大化。
多样化教学
析、 角色扮演等，以提高受训者的学习兴趣和 参与度。
及时收集受训者的反馈意见，对培训效果 进行评估，为后续改进提供参考。
03
计划与组织
计划的过程与目的
确定目标
明确培训的目的和期望 结果，为后续计划提供
方向。
分析现状
了解受训者的现有技能 和知识水平，为制定个 性化培训计划提供依据
。
制定计划
根据目标和现状，制定 具体的培训计划，包括 培训内容、时间、方式
等。
评估与调整
对培训计划进行评估， 根据实际情况进行调整
，确保培训效果。
做一名优秀的管理者(PPT 120页)
性格色彩学
• 红色，快乐带动者，交际，团队的活跃分子，做 事的动机是为了快乐——需要尊敬，肯定。
• 蓝色，执行的天才——细节，信誉（守时，数据） • 黄色，有力的指挥者，责任感，领导力，动力来
自目标的实现和完成——效率，能力，守时，目 标为导向。 • 绿色。和平的促进者，核心是对和谐稳定的追 求——温暖而模糊，真诚，在意心理契约，强调 过程。
• 作为企业管理者一定要拥有积极的心态，积极的心态包括 老板心态、付出心态、学习心态和感恩的心态。
• 通往积极心态的途径只有一条，就是牢牢掌控自己的心态， 不要轻易被负面思维所左右。
• 要态度，也要结果。
38
优秀管理者应具备5大能力
39
【案例】某印染公司的物流困惑
• 某公司是中国轻纺城区域有名的印染企业，下有麻棉、高密 支及印花三个分厂，公司业务以前一直都不错，而且生产产 能也发挥到位，为公司带来了可观的效益。2013年4月，由 于轻纺市场复苏，再加之公司新品开发较为成功，业务量很 快就超过了公司的生产能力。业务量猛增的同时，也给公司 带来了极大的问题：白坯仓和色坯仓不够用，连过道及办公 楼后面的空地上全堆满了坯布，接下来的是仓库管理的抱怨， 再接下就是客户的抱怨。客户抱怨的不仅是多坯少坯或码单 不准的问题，更多的是所有的物流车辆不愿给公司服务了， 原因是：每装卸一车布至少要等3-4个小时，有时需要的时 间更长。
30
管理者应有付出的心态
31
• 为家人付出 • 为企业付出 • 为客户付出 • 为社会付出
32
多数人分不清什么是机会，因为机会总是披着工作的外衣。 ——爱迪生
33
【案例】师生换位
• 我们有学习心态吗？ • 8小时之外，你在哪里？ • 时间花在哪里，成就就在哪里！ • 先增值，再升职！
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工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态 。
8
马斯洛—需求层次论
自我 实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
9
麦格雷戈—X理论
1.一般人天性都好逸恶劳； 2.人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、
甚至是抵制的态度； 3.缺乏进取心，反对变革； 4.不愿意承担责任； 5.易于受骗和接受煽动。
35
第三节 目视管理与看板管理
36
目视管理
透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图 表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、 位置、距离、趋势、差异等，针对ＰＱＣＤＳ Ｍ等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。
37
目视管理与作业现场
一、实物 客户样品、打样样板、首件样板、不良样板 挂在仓库货架上的大号塑胶模型
23
晨会的主要内容
1、人员报到点数 2、昨日工作的检讨 3、传达今天的工作任务 4、鼓舞员工士气
24
第二节：5S管理
25
生产线 5S 管理与 5常法
1、整理（Seiri） 2、整顿（Seiton） 3、清扫（Seiso） 4、清洁（Seiketsu） 5、素养（Shitsuke）
常组织 常整顿 常清洁 常规范 常自律
第1个S 整理
第2个S 整顿
将要用的东西 定出位置置放
第4个S 清洁
区分“要用”与“不要用”的东西
（不要用的）
第3个S 清扫
将不要用 的东西清 扫干净
时刻保持美观、干净
第5个S 素养
使员工养成好习惯
34
思考——头脑风暴法
5S推行中最困惑的是？
1、为什么5S活动不能持之以恒？ 2、领导不重视如何解决？ 3、员工素质意识低下如何解决？ 4、5S检查评比流于形式如何解决？ 5、5S文件做得好，执行力不够如何解决？
17
二、在职员工的教育训练重点
3、如何提高在职员工的工作效率 4、着重于作业现场七大浪费控制
多生产、库存、加工本身 寻找、搬运、等待、返工
18
三、班组员工教育训练要点
1、简单到复杂，基础到应用 2、理论与实际相结合 3、训练完毕让员工积极提问 4、注重培养员工大胆创新 5、训练完毕进行考核和效果评价
2
第一部分
班组长必备的素质和能力
3
班组长必备的素质和能力
1、敬业态度和责任心 2、敏锐的洞察力——准确、快速 地发现现场一些不经济、不均衡 、 不合理的现象。
4
班组长必备的素质和能力
三、再计划能力、组织能力
■ 如何将公司下达的生产任务计划为班组 的工作安排
■ 如何对班组的人员、设备、物料、现场 工作环境进行组织和安排
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训
优秀班组长现场管理 提高班
1
课程主要内容
第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理） 第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和车间作业安 全管理） 第五部分：班组长如何处理内部沟通中的“铁三角”关系 第六部分：班组现场管理常见问题案例分析 第七部分：班组长自我管理艺术及管理理念的提升
作出决策的能力，而是没有充分发挥出来。
11
班组长必备的素质和能力
七、以身作则、积极动手的能力 八、发现问题、分析问题、解决问题的能力
（利用5W2H方法分析问题、利用8D方法解决问题）
12
8D（8 Disciplines）解决问题法
成立小组 清楚描述问题 执行和确认临时措施 明确和核实原因 确定长期纠正措施 执行长期纠正措施
38
目视管理与作业现场
验证和固化 奖励
13
班组长必备的素质和能力
九、目标管理能力 十、总结、检讨的能力
14
第二部分 如何搞好生产线 员工的教育训练
15
一、新员工的上岗培训重点
1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、关键工序 5、现场5S
16
二、在职员工的教育训练重点
1、持续的品质意识教育——TQM 2、寻求工作方法的改进——PDCA
26
1、整理（Seiri）
■ 在工作现场，区分需要与不需要的东西 ■ 保留需要的东西，撤除不需要的东西
27
需要/不需要区分的基准
（各企业依实际情况来订）
项目
内容
处理方式
1、不用的物品
已被淘汰的物品 已无法使用的东西
报废或移往呆滞区
2、很少使用的物品 半年以上到一年 才使用1-2次
归还原保管部门
3、偶尔使用物品 一月到三月才用一次的物品 放在使用地附近
19
第三部分
——现场管理——
晨会制、5S管理、目视管理与看板管 理
20
第一节：晨会制
21
晨会的四大好处
1、提高工作布置的计划性和效率； 2、促进班组员工之间的交流； 3、有利于组建一个优秀的班组团队； 4、提高班组长自身的表达能力和沟通能力。
22
晨会的安排
时间：上午上班前5-10分钟 地点：班组作业现场 参加人员：班组全体员工 主持：班组长
■ 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒
■ 通过制度化的管理来规范前3S的运作
31
5、素养（Shitsuke）
通过前4S活动，使员工形成良好的习惯
32
提高员工素养的方法
1、组织5S的教育培训、加强5S的宣贯 2、举行5S征文活动 3、组织5S知识抢答赛等
33
5S关连图
（要用的）
4、经常使用物品
每小时-每天都用到的物品 放在不需移动就可以马 上取到的地方
28
2、整顿（Seiton）
■ 对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态
■ 用完之后，要物归原位
29
3、清扫（Seiso）
不需要的东西加以清除、丢弃，以保持 工作场所无垃圾、无脏污的状态
30
4、清洁（Seiketsu）
10
麦格雷戈—Y理论
1.人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和 娱乐一样快乐、自然；
2.人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度， 而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；
3.人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承 担责任；
4.大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确
阳沟通、月亮沟通、星星沟通
6
班组长必备的素质和能力
五、培养和指导能力
山本五十六训练四步法： 第一步：做给他看 第二步：说给他听 第三步：让他做做看 第四步：夸奖他
7
班组长必备的素质和能力
六、有效激励班组员工的能力
解读著名的马斯洛与麦格雷戈理论，把 员
8
马斯洛—需求层次论
自我 实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
9
麦格雷戈—X理论
1.一般人天性都好逸恶劳； 2.人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、
甚至是抵制的态度； 3.缺乏进取心，反对变革； 4.不愿意承担责任； 5.易于受骗和接受煽动。
35
第三节 目视管理与看板管理
36
目视管理
透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图 表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、 位置、距离、趋势、差异等，针对ＰＱＣＤＳ Ｍ等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。
37
目视管理与作业现场
一、实物 客户样品、打样样板、首件样板、不良样板 挂在仓库货架上的大号塑胶模型
23
晨会的主要内容
1、人员报到点数 2、昨日工作的检讨 3、传达今天的工作任务 4、鼓舞员工士气
24
第二节：5S管理
25
生产线 5S 管理与 5常法
1、整理（Seiri） 2、整顿（Seiton） 3、清扫（Seiso） 4、清洁（Seiketsu） 5、素养（Shitsuke）
常组织 常整顿 常清洁 常规范 常自律
第1个S 整理
第2个S 整顿
将要用的东西 定出位置置放
第4个S 清洁
区分“要用”与“不要用”的东西
（不要用的）
第3个S 清扫
将不要用 的东西清 扫干净
时刻保持美观、干净
第5个S 素养
使员工养成好习惯
34
思考——头脑风暴法
5S推行中最困惑的是？
1、为什么5S活动不能持之以恒？ 2、领导不重视如何解决？ 3、员工素质意识低下如何解决？ 4、5S检查评比流于形式如何解决？ 5、5S文件做得好，执行力不够如何解决？
17
二、在职员工的教育训练重点
3、如何提高在职员工的工作效率 4、着重于作业现场七大浪费控制
多生产、库存、加工本身 寻找、搬运、等待、返工
18
三、班组员工教育训练要点
1、简单到复杂，基础到应用 2、理论与实际相结合 3、训练完毕让员工积极提问 4、注重培养员工大胆创新 5、训练完毕进行考核和效果评价
2
第一部分
班组长必备的素质和能力
3
班组长必备的素质和能力
1、敬业态度和责任心 2、敏锐的洞察力——准确、快速 地发现现场一些不经济、不均衡 、 不合理的现象。
4
班组长必备的素质和能力
三、再计划能力、组织能力
■ 如何将公司下达的生产任务计划为班组 的工作安排
■ 如何对班组的人员、设备、物料、现场 工作环境进行组织和安排
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训
优秀班组长现场管理 提高班
1
课程主要内容
第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练 第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理） 第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和车间作业安 全管理） 第五部分：班组长如何处理内部沟通中的“铁三角”关系 第六部分：班组现场管理常见问题案例分析 第七部分：班组长自我管理艺术及管理理念的提升
作出决策的能力，而是没有充分发挥出来。
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班组长必备的素质和能力
七、以身作则、积极动手的能力 八、发现问题、分析问题、解决问题的能力
（利用5W2H方法分析问题、利用8D方法解决问题）
12
8D（8 Disciplines）解决问题法
成立小组 清楚描述问题 执行和确认临时措施 明确和核实原因 确定长期纠正措施 执行长期纠正措施
38
目视管理与作业现场
验证和固化 奖励
13
班组长必备的素质和能力
九、目标管理能力 十、总结、检讨的能力
14
第二部分 如何搞好生产线 员工的教育训练
15
一、新员工的上岗培训重点
1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、关键工序 5、现场5S
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二、在职员工的教育训练重点
1、持续的品质意识教育——TQM 2、寻求工作方法的改进——PDCA
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1、整理（Seiri）
■ 在工作现场，区分需要与不需要的东西 ■ 保留需要的东西，撤除不需要的东西
27
需要/不需要区分的基准
（各企业依实际情况来订）
项目
内容
处理方式
1、不用的物品
已被淘汰的物品 已无法使用的东西
报废或移往呆滞区
2、很少使用的物品 半年以上到一年 才使用1-2次
归还原保管部门
3、偶尔使用物品 一月到三月才用一次的物品 放在使用地附近
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第三部分
——现场管理——
晨会制、5S管理、目视管理与看板管 理
20
第一节：晨会制
21
晨会的四大好处
1、提高工作布置的计划性和效率； 2、促进班组员工之间的交流； 3、有利于组建一个优秀的班组团队； 4、提高班组长自身的表达能力和沟通能力。
22
晨会的安排
时间：上午上班前5-10分钟 地点：班组作业现场 参加人员：班组全体员工 主持：班组长
■ 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒
■ 通过制度化的管理来规范前3S的运作
31
5、素养（Shitsuke）
通过前4S活动，使员工形成良好的习惯
32
提高员工素养的方法
1、组织5S的教育培训、加强5S的宣贯 2、举行5S征文活动 3、组织5S知识抢答赛等
33
5S关连图
（要用的）
4、经常使用物品
每小时-每天都用到的物品 放在不需移动就可以马 上取到的地方
28
2、整顿（Seiton）
■ 对要用的标识明确，分类定位放置，并且 保持在需要时立即取出的状态
■ 用完之后，要物归原位
29
3、清扫（Seiso）
不需要的东西加以清除、丢弃，以保持 工作场所无垃圾、无脏污的状态
30
4、清洁（Seiketsu）
10
麦格雷戈—Y理论
1.人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和 娱乐一样快乐、自然；
2.人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度， 而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；
3.人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承 担责任；
4.大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确
阳沟通、月亮沟通、星星沟通
6
班组长必备的素质和能力
五、培养和指导能力
山本五十六训练四步法： 第一步：做给他看 第二步：说给他听 第三步：让他做做看 第四步：夸奖他
7
班组长必备的素质和能力
六、有效激励班组员工的能力
解读著名的马斯洛与麦格雷戈理论，把 员