秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
毕业论文提纲浅谈秘书的角色意识引言“角色”,原本是戏剧、电影等表演中的概念。
上世纪初，由乔治•米德引入到社会心的领域中，意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。
" 那么,套用这一概念，“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”。
因为一个人生活在社会中，经常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是儿女、父母、夫妻,在社会交往中可以是朋友、敌人、陌生人。
但在这里，我们所强调的是当一个选择了“秘书”一职作为自己的职业时，他在工作时所应具备的权利义务和行为规范。
本论一、秘书在领导生活中担任的几种角色（一)领导思维的脑筋（二）政策活动的枢纽(三）决策的督办员（四）决策的督办员（五)领导信息的资料库（六）领导公关活动的组织者和随员二、秘书人员的角色意识及其培养（一）服务意识（二）参谋意识（三）协调意识（四）公关意识（五)保密意识(六）创新意识（七)学习意识（八)规劝、进谏意三、秘书尽快掌握并进入角色的方法（一）看--看经验丰富的秘书人员是如何工作(二）听—-多听别人的经验之谈（三）读——坚持学理论与读书报有机结合(四)练——自我训练（五）写——发挥秘书的“笔杆子”优势结语随着政治经济体制改革的不断深化,社会对秘书的需求量越来越大，对秘书的要求越来越高,秘书职业化程度也越来越高。
在这个过程中，秘书人员应该对自己有一个正确的定位，方能增强秘书工作的应变能力和适应能力.秘书角色意识是对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识自己周围人的种种角色关系的理解与协调。
一个秘书要想做好自己的工作，就必须清楚自己所担任的角色意识，深刻了解自己的角色本质，对自己进行良好的角色定位，并能主动驾驭他人的特殊心理，抓住人们在工作、学习、生活等各种活动中的特定心理来明确秘书的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的关键所在,在现实的秘书工作中，只有把握秘书的角色特征，深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识,才能充分地发挥秘书人员的主观能动性，才能树立正确的角色意识。
秘书角色意识的培养
浅议秘书角色意识的培养秘书的角色意识，是指秘书人员对所担当角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
秘书人员能否形成强烈的角色意识，是秘书人员能否干好工作并发挥主观能动性的基础，不能形成正确的角色意识，就很难成为优秀的秘书工作者。
因此，增强秘书角色意识对秘书人员避免角色冲突、塑造良好的角色形象具有重要的意义。
西汉时期著名的谋士晁错，观其一生，先后受到文帝、景帝的充分信任，他具有广博的知识和素养，成为两位皇帝的贴身参谋。
晁错提出了很多有利于国家经济政治发展的策略都得到了皇帝的采用，如其有关经济改革的著作有《论贵粟疏》，有关军事政治改革的著作有《言兵事书》、《说景帝前削藩书》、《募民徙塞下书》其中很多意见都被皇帝所采用，那么为什么就这么一位有勇有谋而又有非凡才华的人最后却被皇帝腰斩于东市呢？原因就是在于他作为领导的一个贴身参谋没有找准自己的位置。
他为国家大计而提出削藩，结果也被皇帝采纳，但是在实行这个策略时，他竟然想让皇帝亲自带兵而自己坐守金殿，这样一来皇帝能不怀疑你吗？大臣能不攻击你吗？由于他们有找准自己的定位，最终才走向不归路。
所以说作为一个秘书人员一定要有一个角色意识，时刻明确自己的地位。
由此可见，培养角色意识对秘书人员来说是非常重要的，现就从以下几个方面阐述一下秘书角色意识的培养。
秘书是领导的“高级保姆”、秘书应唯唯诺诺、低三下四、秘书应英俊漂亮或是花瓶、秘书游山玩水、清闲自在、秘书是领导的高级参谋，这些都是最近几年较流行的对秘书角色知觉的几种偏见的观点，下面针对这几种错误的观点，来阐述一下如何树立正确的意识。
第一、秘书人员必须培养和强化高度的责任意识。
秘书人员身处领导身边，直接为领导活动服务，在社会生活中负有重要责任。
只有培养强烈的责任意识，在为领导活动服务的过程中认真履行自己的职责，才能实现自己的角色价值。
第二、必须培养和树立强烈的服从意识。
秘书是领导决策的坚定执行者和坚定维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。
秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。
由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
秘书工作者所应具备的角色意识
秘书工作者所应具备的角色意识作为一名秘书工作者，要真正做好“三服务”工作，就要弄清自己的社会角色和分工，努力培训和强化正确的角色意识，这样才能明确职责和任务，顺利完成各项工作任务。
笔者认为，秘书工作者应该牢固树立“高度负责、乐于受命、热情服务、和谐沟通、一流高效、严格守纪”的角色意识，为办公室工作的科学发展提供优质服务。
一要树立高度的责任意识。
责任意识来源于对工作性质的认识。
以本人供职的单位为例，陕西省人大及其常委会是地方国家权力机关，是完成宪法赋予各项职责的工作机关。
无论是立法、监督，还是决定重大事项、选举或决定任命国家机构领导人员，都具有政治性强、涉及面宽的特点。
人大机关的秘书处担负着为代表大会、常委会、常委会主任会议（简称“三会”）有关，为领导服务，为机关服务，为基层群众服务的重要职责，处在人大机关各工作环节的重要节点处，直接或间接地为本省的经济建设和社会发展服务，责任重大、使命光荣。
以办会工作为例，每一次常委会议和主任会议召开之前都要进行议题安排，哪些议题上会，哪些不上，哪些是年初制定的工作计划中确定的，哪些是立法计划中确定的，哪些是“一府两院”新近提出来的，哪些是根据领导意见或工作需要临时增加的，等等，都需要人口回顾梳理，主动征求各委员会意见，遗漏了哪一项工作都会给机关的工作大局造成影响。
有了这种责任意识，就会认真到自己所从事工作的重要意义，责任心就会加强。
二要树立乐于受命的意识。
同样一件工作，有的人做得热情高涨，面有的人则牢骚满腹，为什么？因为他们对工作的看法和认识不同从而导致了态度上的差异。
作为秘书工作者，承担的工作繁杂琐碎，且有很强的被动性，如果不能以正确的心态对待，那就会产生厌烦的情绪。
比如，当领导交办一项不属于自己职责内的任务时，如果有“这不是我应做的事”的想法，就会产生抵触情绪，找种种借口推诿。
没有乐于受命的意识，又怎能做好“三服务”工作呢？三要树立热情服务的意识。
秘书工作者的服务体现在工作的各个环节上，所以服务的要求和标准理应更高。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍秘书角色意识的介绍1 秘书的角色定义在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
从你走进公司的那天起，你的角色就发生了转变，你已经不再是每天素面朝天，T恤、牛仔、运动鞋的学生，作为一名秘书人员，往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触，秘书的整体形象象征了企业的形象，因此，塑造一个良好的秘书形象，不仅给人以好感，而且有助于你的工作和提升公司的信用度。
秘书角色意识的概述及培养(手稿)
目录中英文摘要 (2)引言 (3)一．秘书角色意识的概述 (4)1.秘书角色意识的含义 (4)2.秘书角色意识的特征 (4)3.秘书角色意识的重要性 (5)二．秘书应具备的角色意识及其影响因素 (8)1.秘书应具备的角色意识 (8)2.影响秘书角色意识的因素 (9)三．培养和不断清华自己正确的角色意识 (11)1.必须培养和强化高度民主的责任意识 (11)2.必须培养和树立强烈的服从意识 (11)3.必须树立和培养鲜明的服务意识 (11)4.必须树立和培养积极的参与意识 (12)5.树立和培养较强的公关意识 (12)6.树立强烈的法规意识 (12)7.树立强烈的保密意识 (13)8.树立必要的进谏、规劝意识 (13)四．参考文献 (14)五．致谢 (15)秘书角色意识及其培养[摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
面临新形势，秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养,才能更好的开展秘书工作。
[Abstract] At present, with economic society and the rapid development of modern science and technology, the secretary personnel challenges facing more and more. Facing the new situation, how can we secretary better undertake involved in handling affairs and leadership provide service for the functions, plays the role of real secretary? I think a very important aspect is to have the right role consciousness. Secretary role consciousness is the important guarantee of do well secretarial work, in secretarial work, grasp the secretary's character, adjust the secretary's role positioning, pay attention to the cultivation of secretary role consciousness, to better development secretary work.[关键词] 角色意识；培养引言在我国古代，秘书是掌管典籍或起草文书的官，自从汉代以来我国封建政权便设有秘书监、秘书郎，三国魏有秘书令、秘书丞，可见“秘书”一词出现早于“书记”。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
作为一个秘书，在公司中担任着重要的角色。
他们不仅代表公司与客户沟通联系，还要协助领导完成日常工作、组织会议、撰写邮件等。
因此，秘书的角色意识尤为重要，下面我们就来浅谈一下秘书的角色意识。
首先，秘书应该认识到自己的重要性。
秘书在公司中扮演着重要的角色，不仅要协助领导完成日常工作，还要解决复杂问题，并向领导提供决策支持。
因此，秘书应该认识到自己的工作价值和作用。
其次，秘书还应该具备一定的主动性。
秘书无论在会议安排、文件处理、沟通协调等方面都需要有一定的主动性，能够及时了解领导的工作意图和需求。
在工作中，秘书应该积极主动的思考，为领导提供有效的决策支持。
第三，秘书还要具备良好的沟通能力。
秘书需要在内外部之间进行联络和沟通，与领导和员工之间进行有效的沟通和协调。
因此，秘书需要掌握良好的口头表达和文字表达能力，能够清晰准确地向领导传递信息。
第四，秘书还应该注意保持专业素养。
秘书需时刻保持自身的专业形象，能够为公司树立良好的品牌形象。
在处理文件、邮件等工作时，不仅要注意语言合理、格式整齐，还要注意保密性和安全性。
最后，秘书还应该具备一定的时间管理能力。
秘书在忙碌的工作中要善于把握时间，让各项工作有序、高效、准确的完成。
因此，秘书需要学会时间管理，在日常工作中精打细算、分配合理、安排日程，做到“时间用得明明白白，效率用得踏
踏实实”。
总之，秘书在公司中扮演着重要的角色，秘书的角色意识不仅需要认识到自己的价值和作用，更需要具备一定的主动性、沟通能力、专业素养以及时间管理能力，做到高效、准确的完成领导交给的各项任务。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍随着时代的变迁，秘书的角色也在不断地发生变化和升级。
一个优秀的秘书需要具备良好的沟通、协调和组织能力，并且在工作过程中要有高度的自我约束和责任心，同时也要拥有积极的职场态度。
在这个快节奏的社会中，秘书角色的意识扮演着至关重要的角色。
本文就秘书角色意识的介绍进行探讨。
一、秘书角色意识的概念秘书角色意识是指秘书在工作中的意识形态和态度，包括对工作的责任感、专业知识的理解、人际交往能力、组织规划能力、时间管理能力等方面的意识。
通过对自己和工作的理性分析和积极态度，秘书能够更好地理解和认识自己的职责，有效地开展工作，提高工作效率，为公司赢得更大的价值。
二、秘书角色意识的内容1. 工作责任心一个优秀的秘书必须要具备高度的责任心和较强的执行力。
在工作当中，秘书可以通过不断学习和磨炼来提升自己的专业素养和工作效率，帮助领导更加高效地完成工作，同时能够切实做到自己与岗位职责的高度契合。
2. 高超的沟通协调能力秘书来往于领导、客户和公司内部员工之间，必须拥有高超的沟通和协调能力，了解和分析领导的需求，确保各方面的需要得到有效的满足。
此外，秘书需要善于察言观色、灵活应变，准确把握工作的重心。
3. 组织规划能力秘书在工作中需要面对大量的琐碎事项，并进行管理、协调、处理、分配和跟踪，因此秘书需要具备出色的组织规划能力，可以有效地将事务有序地安排和分配给相关人员，确保工作的顺畅进行。
4. 高效的时间管理能力时间是无论对领导还是秘书来说都是至为重要的资源。
秘书必须要学会如何合理地规划时间，尽可能有效地利用每一个时间段，让自己的工作更高效地完成。
三、秘书角色意识的重要性在一个公司的运作中，秘书作为一个桥梁，起到了非常重要的作用。
优秀的秘书具有较高的职业素养、团队意识和执行力，并且具备高超的组织、协调和沟通能力。
秘书角色意识的提高可以将秘书对自身职位和公司的意识提升到了更高的层次，从而更好地扮演起自己的职责，为公司作出更大的贡献。
秘书工作中的角色意识正文
秘书工作中的角色意识正文作为一个秘书，拥有角色意识并理解自己的责任是非常必要和重要的。
一位成功的秘书应该始终知道自己的角色和职责，并在整个工作过程中以相应的方式进行行事。
这篇文章将探讨秘书工作中的角色意识，以便更好地理解为什么这种意识对秘书的成功是至关重要的。
首先，秘书必须了解自己是何种角色：他们是领导团队的支持者和帮手。
作为一名秘书，你需要与多个团队成员，包括其他秘书、助理和高管进行协作，以确保整个团队可以顺利运转。
作为团队的一部分，秘书需要面对许多任务和挑战，包括管理时间表、安排会议、安排旅行、处理工资单和处理文件等事项。
秘书是一个多面手，他们具有组织协调的能力，同时需要考虑到整个团队的需求，即使是最细微的事物。
其次，秘书需要具有一定的自我认识和自我控制能力。
在能够真正扮演角色之前，秘书需要对自己的优点和缺点有着清晰的了解。
这样可以帮助他们最大程度地发挥自己的实力同时减少弱点带来的负面影响。
在角色意识的指导下，秘书可以更好地处理复杂情况和压力，提高他们的工作效率并减少错误率。
接下来，秘书应该具备一定的授权意识，认识到他们在团队中的重要性。
虽然秘书的职位可能常被忽视或低估，但是他们在整个团队中扮演着至关重要的角色。
他们需要在组织协调、支持和帮助领导团队方面发挥作用。
通过授权意识，秘书可以相信自己的实力，这进一步增强了他们的角色意识，并使他们的工作取得更大的成功。
此外，秘书应该能够很好地管理工作关系，认识到他们可以与其他团队成员一起合作创造协作成功。
秘书应该能够建立稳固的工作关系，并与他们的团队成员一起确立共同的目标，协同完成任务。
通过积极的工作关系管理和合作，秘书可以建立起一个更加协作和团结的团队，这使得整个团队的工作发挥到极致，最终实现共同的目标。
最后，秘书应该在工作中保持专业并始终保持知识更新。
作为一名秘书，保持专业和知识更新非常重要。
阅读相关材料和文章，了解自己工作领域中的最新动态，并根据这些领域变化或更新，灵活地调整自己的工作以满足需求。
秘书的角色意识名词解释
秘书的角色意识名词解释秘书在组织中扮演着重要的角色，既是管理层的助手，又是团队的组织者和沟通者。
秘书的角色意识是指秘书对自身角色的理解和认知，以及在工作中如何发挥这一角色的能力和职责。
一、秘书的角色理解秘书的角色可以分为四个主要维度：执行者、组织者、协调者和沟通者。
作为执行者，秘书负责执行领导的指示和决策，确保工作得以顺利进行。
他们要熟悉并理解公司的政策和流程，能够迅速地处理日常事务，如行政管理、文件组织、会议安排等。
执行者的角色要求秘书具有高效的时间管理和组织能力，以保证任务的按时完成。
作为组织者，秘书负责整理和规划工作流程，确保团队能够高效地协同合作。
他们要协助制定工作计划和目标，分派任务给团队成员，并监督任务的进展。
组织者的角色要求秘书具有优秀的团队合作和领导能力，能够根据团队成员的优势和弱点合理分配工作，并及时解决团队中出现的问题。
作为协调者，秘书负责协调领导与其他部门或团队之间的关系，以提高工作的协同效率。
他们要保持与其他团队的沟通畅通，及时汇报工作进展和问题，协调资源的分配和利用。
协调者的角色要求秘书具有良好的人际关系和沟通能力，能够处理好不同团队之间的合作和冲突，促进信息的流通和共享。
作为沟通者，秘书负责领导与员工之间、部门之间以及组织内外各方之间的有效沟通。
他们要宣传和传递领导的意图和决策，解释并明确工作要求，倾听员工的意见和反馈。
沟通者的角色要求秘书既能够充分理解领导的意图和员工的需求，又能够用简练清晰的语言进行有效表达，以促进信息的传递和理解。
二、秘书的角色能力与职责秘书的角色意识也涉及自身能力和职责的认知和理解，以便能更好地履行自己的工作。
在能力方面，秘书应具备良好的组织能力、协调能力、沟通能力和解决问题能力。
组织能力可以帮助他们有效地安排和管理工作，确保团队的高效运转。
协调能力可以协调团队成员之间的关系，解决工作中的冲突和矛盾。
沟通能力可以帮助他们与各方保持良好的沟通，准确传达和理解信息。
秘
二、不同层级秘书的角色 意识
秘书应具有的角色意识（见图4-2）。
图4-2 秘书应具有的角色意识构成
（一）不同层级秘书应具有的 共性角色意识
一个称职的秘书都应具备从事秘书工作 所共有的角色意识（见图4-3）。
图4-3 秘书应具有的共性角色意识
（一）不同层级秘书应具有的 共性角色意识
1. 服务意识 秘书必须树立和培养明确的服务意识，把服务 作为基本职能，协助上司实施管理，以向领导和上 司提供全面、高效的优质服务为己任。 秘书的服务具有直接性的特点（见图4-4）。
（四）人际沟通的主要方法
人际沟通的主要方法有直接沟通、间接沟通、明 示沟通和暗示沟通四种，具体如表4-4所示。
表4-4 人际沟通的主要方法
类型 含义 特点 适用性
直接 通过声、光、电、语 比较快捷、 沟通 言、文字、图像等载体直 明晰 接发送或交换的沟通
间接 通过第三方中介或媒 比较缓慢、 沟通 介转达的沟通 不够明晰 明示 以明白、清楚、准确 常用的、基 沟通 的语言、文字、图像表达 本的方法 来沟通信息、沟通意图
（二）中高级秘书应特别注重 的角色意识
3. 较强的公关意识和形象意识 秘书人员应培养自己较强的公关意识和才能，
学会协调各种复杂关系；善于处理各种突如其来的
紧急情况；树立并维护单位和上司的良好形象，力 求提高并扩大知名度和美誉度。 秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作 对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式，保
（二）人际关系中的自主性和 适应性
3. 自主性和适应性的关系 自主性和适应性的关系，具体如表4-2所示。
表4-2 自主性和适应性的关系 自主性 强调行为目的、基 本态度的独立自主以及 在不违反社会制约的条 件下有自己独立的行为 方式和独特的魅力 适应性 根据社会的共同要 求，采取人们普遍能接 受的方式以表现自己的 行为态度，达到自己的 行为目的
浅谈秘书的角色意识【精选文档】
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者,能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能,也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法,给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属,是助手，是配角,而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性,这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能,改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起.秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位,增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构,秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神,自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角.由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
(行政文秘)秘书角色意识
（行政文秘）秘书角色意识同时还参与商业考察、辅助上司商务决策、参与和服务商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。
2、商务秘书的分类助理级秘书接待员、打字员文书级秘书：秘书执行级秘书：业务秘书、行政秘书行政级秘书：办公室主任、行政经理、行政总监、经理私人助理二、商务秘书工作1、商务活动的基本特点交易性、利益性、竞争性2、西方学者的阐述美国《职称辞典》、《涉外秘书全书》英国《秘书的职责》3、商务秘书工作的内容常规性事务工作、指派性工作、自主创新性工作4、商务秘书工作的特点辅助性、中介性、综合性、机要性秘书是一种特殊的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系…… 社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高的期望。
社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
处理人际关系是一门学问。
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。
”一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就比较高。
秘书人际关系的处理应该具备的那些能力呢？1、理解和领会的能力：就是要听得快，听得准，记得牢。
只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。
2、学会说话：这是一门学问，是关系人际关系成败的基础。
它要求语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等等。
3、应变能力：秘书接触的人际关系多样化，办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子，这就要求秘书人员能原则不便，灵活处置这些不和谐使之和谐。
4、学习能力：则是向别人学习，同别人友好，相互谅解和支持，在互帮互学中进步。
7、控制自我情绪的能力：工作时应该保持高昂的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。
秘书人际关系处理应遵循的原则。
1、平等。
人际交往中，平等是建立良好人际关系的前提。
人际交往中着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色"本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物。
后来这一概念被引入社会学,发展成为社会学的基本理论之一.秘书角色是一种社会角色，它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的.作为秘书,首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色。
（一）参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考。
秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中，如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中，如督促检查、信息反馈、成效评估等。
（二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色.协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中，会产生大量繁杂的具体事务性工作，领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理,可以为领导节省不少时间和精力.(三）服务角色。
秘书主要是服务领导,同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有：领导办公环境的整洁，及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议，呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等.（四）外联角色。
秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系，为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境.基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识：一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响，损害领导或系部、学校利益。
新时代秘书的角色意识及其与领导关系的形塑
SECRETARY ’S COMPANION2021年第5秘书是一个浸透于所有行业的职业。
上至中央，下到基层，各级组织机构都要设置秘书岗位。
社会在发展，秘书职业也在不断发展。
新时代以来，人们对秘书工作的要求越来越高。
在秘书众多的人际关系中，秘书与领导的关系是一对重要且特殊的关系。
若两者关系处理得当，则组织和谐，事业发展；若关系处理不当，则两败俱伤，殃及各方。
因此，如何准确定位新形势下秘书的工作角色，把握秘书与领导关系的特点和走向，进而推进组织机构的健康有序发展，是实践中备受关注的问题。
一、秘书与领导关系的定位（一）人格尊严上的平等关系从根本上说，秘书和领导都是国家公民，都依法享有宪法法律所规定的权利，都依法承担相应的义务。
秘书与领导在法律上是平等的，在工作中也是平等的。
倘若把领导与秘书工作中的上下级关系当成人身依附关系，那么领导就会把秘书理所应当地视为佣人，从而不尊重秘书的人格和自由，使秘书沦为自己的工具。
当然，秘书也会视领导为主人，对领导唯命是从，一味地附和领导。
这种人身依附关系，不仅不利于秘书工作的开展，还会影响双方的关系。
秘书应主动完成领导安排的工作任务，但对于违反原则和毫无道理的要求，不能因为对方是领导就言听计从。
秘书在与领导相处中要拿捏好分寸，在维护领导权威的同时也要捍卫自己的人格尊严。
不管是秘书还是领导，都应该尊重对方的公民权利。
（二）工作沟通上的双向关系秘书和领导相互依存、互为条件和表里，秘书以领导的各项活动为工作的基础。
秘书在与领导相处的过程中，往往会因为种种原因与领导缺乏沟通，或者只是单向的沟通，甚至是虚假的沟通。
单向的沟通，是指领导只对秘书下达命令和指示，秘书单方面向领导请示和汇报工作；领导对秘书交代工作比较笼统，秘书碍于情面未能主动和领导沟通确定。
虚假的沟通，是指秘书为了讨好领导，工作报喜不报忧，甚至敷衍塞责，让领导对真实的情况一无所知，从而做出不正确的判断。
秘书与领导的沟通应当是双向的，领导要主动向秘书了解工作情况，征求工作上的意见和建议，秘书也要积极向领导提供可行性方案，主动参与到领导的工作和决策中去。
对秘书岗位的认识
对秘书岗位的认识近年来，随着经济的不断发展，企业越来越需要秘书这一重要的职位。
在工作中，秘书可以协助领导解决许多繁琐的事务，让领导更好地专注于工作，提高工作效率。
本文将从几个方面论述对秘书岗位的认识。
一、秘书是企业不可缺少的角色秘书是企业中非常重要的一份子，担任的职责非常广泛，能够胜任许多岗位工作。
秘书在企业中不仅负责协助领导完成各项计划，还要管理办公室日常工作，例如接待访客、处理文件等。
秘书是企业中的灵魂，正是秘书的努力工作，才能为企业的顺利发展提供基础保障。
二、秘书与领导之间的互动是重要的秘书必须与领导建立起良好的互动关系，互相协作，才能让工作更加有效率。
秘书可以帮助领导处理各种问题，例如安排会议、组织参加外部活动等。
秘书还可以从日常接触中，了解领导的想法和习惯，为领导提供合适的建议。
三、秘书必须具备高超的专业技能秘书在工作中必须具备高超的专业技能，例如商务礼仪、英语沟通技能、组织管理能力等。
特别是对于一些涉及机密信息的事务，秘书必须具备严谨的保密意识，确保企业信息的安全。
而且，在处理各种复杂事件时，秘书还要具备分析问题和解决问题的能力，以及出色的时间管理技能和人际交往能力。
四、秘书要求具有一定的服务意识秘书的服务意识是非常重要的。
只有具有高度的服务意识，才能更好地为领导服务，并满足企业的需求。
秘书应该以快捷、高效的方式处理各种文件和材料，同时保证质量不受任何损害。
秘书需要学习如何倾听、如何沟通、如何解决问题，并且在工作中时刻保持良好的态度，热情地服务领导和客户。
综上所述，秘书是企业中非常重要的一环，需要具备全面的技能和技巧，并且需要高度的服务意识。
通过认识、了解秘书岗位的职责和要求，我们能够更好地理解秘书在企业中的重要性，同时也能够提高秘书的职业水平和工作效率。
对此，企业应该加强对秘书的职业培训和开展必要的员工关怀，让优秀的秘书成为企业发展不可或缺的一部分。
论秘书人员的角色意识
论秘书人员的角色意识前言秘书人员在各种企事业单位中具有不可替代的作用，他们承担着接待来宾、协调安排、文秘处理、信息传递等多项职责，为机构内外部门的协调运转提供了重要保障。
然而，我们也不可忽视秘书人员在整体团队中的地位和角色，他们的角色不仅仅是单一的文秘工作人员，还承担着部门协调、领导助理、管理助手等多种职责。
因此，必须认真探讨秘书人员应具备的角色意识，以便更好地发挥其作用。
秘书人员的角色意识秘书人员担任的角色主要分为以下几个方面：1. 行政协调角色行政协调角色是秘书人员最核心的职责之一，秘书人员除了完成单一的办公文秘工作外，还需要协调负责人日常行政工作和部门工作，督促各项工作的顺利进行，为前台与后台之间的衔接提供保障。
秘书人员需要了解领导的日程安排，相关事务的处理情况，同时也需要协调各个部门的工作，在领导的指导下，为更好地完成各项工作提供积极的动力和支持。
2. 领导助手角色秘书人员在工作中承担了一些类似于领导助手的工作，领导经常需要安排重要的接待工作，与各种商业组织、政府机构商量事情，等等。
秘书人员需要在这种情况下帮助领导策划工作，协调资源，以达到最佳的工作成效。
由于工作需要，秘书人员会对公司的战略目标和规划状况有一个基本的了解，因此可以为公司发展和经济建设提供有价值的支持。
3. 管理助手角色秘书人员在部门日常管理工作中扮演着重要的角色，他们需要负责协调领导和员工志愿者的各项工作，协调工作录入系那天并保证部门工作的落实。
秘书人员需要和领导协调好工作进度，并把方案落实到具体工作中，随时对工作进展和方案执行情况进行监控，并及时汇报给领导。
4. 业务处理角色秘书人员在业务处理方面是一个核心工作，在接待来宾、组织会议、统计汇报、出差接待等领域扮演着重要角色。
秘书人员需要随时掌握通讯工具信息，为公司管理提供高效的支持，取得高质量的业务成果。
培养秘书人员的角色意识作为公司中的骨干角色，秘书人员的角色意识是否到位对于工作的发挥会产生重要的影响。
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秘书的角色意识陈敏伟[内容摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
新形势，我们秘书怎么样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好地开展秘书工作。
[关键词] 秘书、角色、角色意识、秘书工作引言“秘书”是人们非常熟悉的一个名词。
在中国古代，秘书最早是指“宫中秘藏之书”。
东汉桓帝时设管理秘藏之书的机构——秘书监。
在现代语言中，对秘书的解释是多种多样的。
《现代汉语词典》对秘书的解释是：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。
在现代社会，秘书是一种行政职位，我国各级政府机关、企事业单位普遍设有秘书职位。
秘书是行政首长的助手，是直接协助各级领导机构、领导个人及私人撰制和掌管文件、辅助决策、处理日常事务的执行和承办人员。
在世界范围内，秘书已经演变成一种社会职业，它属于第三产业，即服务性行业。
它是一种智力服务，是以处理文书、事务工作的知识与能力为领导者、职能机构和群众服务的工作。
秘书工作是以领导决策和领导工作运转为中心，通过办文、办会、办事等工作为领导者担当参谋和助手的活动。
秘书由于领导的需求而产生，秘书的活动伴随领导的活动而开展，没有领导就没有秘书；相反的，领导也需要秘书做他的直接助手，没有秘书，领导就失去了直接的助手，进而影响领导的活动开展。
角色意识，是生物个体或团体根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动，这是百度词条作的解释。
我个人认为，角色意识就是人们对自己的职业，身份和地位的一种认识和看法。
也就是说，每个角色都应该有个定位。
教师的角色定位应该是“为人师表、教书育人”。
那么作为秘书这种职业，我们应该怎么给它定位呢？一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
例如人家说秘书是领导的“高级保姆”这就贬低了秘书工作；人家说秘书是“花瓶摆设”这就轻视了秘书工作。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅就具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
因为秘书每天要处理的事情很多，只有端正了态度，摆正了位置，才不至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应付，才能更好地为领导提供及时、准确、高效的服务。
补偿意识从某种意义上说，秘书就是对领导的一种补偿，主要包括精力补偿、智力补偿和心理补偿。
一、精力补偿领导的能力一般来说是毋庸置疑的，但领导的精力毕竟是有限的。
很多琐碎的事情是不值得领导去完成的，这就需要秘书出面解决掉，从而让领导有精力去完成更重要的工作。
例如接打电话、收发文件、安排日程和时间表、准备会议等等，这些秘书要完成的工作也是对领导最大的精力补偿。
据一项国外对决策活动的调查发现，决策者用于思考和决断的时间只占16% 左右，而84% 的时间用于非决策活动，即打电话、谈话、找资料、干杂活等。
可见一个决策的产生, 大部分时间是被“调研”和“杂活”所占。
秘书为领导者事先安排好时间，可保证领导活动有节奏、高效率，也可以使领导者能适当的休息。
合理安排时间，区分轻重缓急安排领导活动日程。
意大利经济学家帕累托提出了著名的“二八”原则：他认为，20%的目标具有80%的价值，而剩余80%的目标只有20%的价值。
领导者的工作精力主要放在带有方向性的大事上，一些具体的事情往往不在视线以内。
秘书可以根据领导工作中心与办事风格，事先准备一些必要的材料、工具，帮助领导者把日程安排的更好，什么事重要，什么事必须先处理，什么事可以顺带做，都安排清清楚楚，井然有序，无可挑剔。
合理运筹时间，使领导者集中精力“攻一役”。
一些学者认为，“秘书每天所做的100%都是老板的工作，而老板所做的有30%是秘书的工作”。
为了有效地利用时间，提高领导的决策效率，秘书应在完成份内之事的同时，应根据领导授权来适当为领导排忧解难，恰到好处的分担部分事务与参与政务，使其可以从繁文缛节的事件中解脱出来，把时间投入到有较大意义的目标中去。
过滤领导事务与文件，为领导者留出更多的空余时间以备它用。
只要是日常的事情，秘书都应有权代领导处理，只需事后对领导作简要汇报即可。
现代管理免不了“文山堆积”，作为领导的得力助手，秘书应在成堆的文件中通过筛选过滤，分出轻重缓急，说明情况，分门别类的交由领导审阅；或作重点符号，以便作提示；或提出自己的看法，帮领导把握文件精神。
这样不仅可以减轻领导看文件的压力，还多了一个人的智慧，也可以在不影响计划的实际进程的情况下，为领导适当留一点可以自由灵活支配的时间，反而更能确保有备无患。
二、智力补偿领导作为普通的人, 其智力、能力水平不可能十全十美，自然有需要补偿的地方。
秘书作为领导的智力补偿, 是为领导决策拾大遗、补大缺，是“出点主意, 想点办法”。
从总体上来说，智力补偿主要涵盖了对领导知识上的、能力上的补偿。
知识补充层面上讲，共同的工作内容要求秘书与领导有部分相同的知识结构, 但绝不是全部相同, 还要有不同侧重的知识面。
秘书某方面的知识侧重点, 将是领导这方面知识不足的补充。
秘书要多注意信息积累，多参与领导决策活动，善于更新自己的知识结构, 尤其是要集中精力专攻与领导工作紧密相关，但领导却无暇顾及的知识。
通过不同途径，不断充实知识的广度与宽度，创造的知识优势, 为领导者提供必要的知识咨询。
另外，就能力补偿层面而言,不同领导者能力结构趋向各异，性格气质各具特色，这样势必会在某些方面有所欠缺,需要秘书予以补偿。
加之无暇顾及一些具体事件的办理, 从而也导致了领导者通常在这些方面能力相对较弱的事实。
相反，秘书对领导智力最显明的补偿无外乎三个方面:一是写作能力的补偿；二是办事能力的补偿；三是公关和协调能力的补偿。
熟练写作是秘书的看家本领,办事干练是秘书的行为特征, 较高的公关能力和协调能力是秘书的内在素质,而这些方面也正是领导者赏识秘书的重要因素。
[2]仅有助于领导者“能量”的增加,而且还有助于和谐与领导者的关系,从而使其他各种补偿能够建立在一个更坚实的基础之上。
我国隋唐时期的大书法家虞世南，曾经给隋炀帝做过10年秘书郎，后又给唐太宗李世民做高级秘书兼顾问。
唐太宗对他有“五绝”的评价。
所谓“五绝”，一是德行，二是忠直，三是博学，四是文词，五是书法。
据说，唐太宗远出巡幸，官员请示要带何种书籍，太宗说：“不用了，有虞世南这个活书柜跟着就行了。
”三、心理补偿人都有需要他人承认的心理要求，领导也不例外，领导也需要足够的心理补偿来使自己的权威得到确认。
秘书可以使领导的权威心理、自信心理，心理距离、非理性心理等诸多方面得到满足和补偿。
四、思维上的补偿由于秘书与领导在工作中分担不同的角色，所以秘书与领导的思维方式、思维取向和思维重点总是存在一定的差异：领导的思维是从大处着眼,，高瞻远瞩，敢于取舍，敢于承担风险，而秘书的思维相比较而言较为细密、周到。
秘书思维是领导思维的补充和扩展，与领导的思维应在总体目标一致的基础上切磋磨合，从不同的思维角度、思维取向、思维重点和思维方法, 同领导的思维相互碰撞、取长补短。
从而实现思维的互启互补，通力配合推进领导工作。
智者千虑，必有一失,当领导者失去心理平衡时，秘书应着意谋求领导者恢复心理平衡、鼓励信心；当领导采取顺向思维时, 秘书应采取逆向思维查漏补缺，如果领导确实考虑不周,要及时指出；当领导全神贯注于某一种倾向时，秘书应当善于发现并思考被掩盖或被忽视的另一种倾向，及时提醒领导；在大是大非面前，秘书应坚持原则立场，仔细鉴别、反复权衡, 帮助领导走出误区。
参谋和助手意识要想做一个优秀的秘书，最重要的当然就是做好本职工作，那么，秘书的本职工作又是什么呢？秘书工作是以领导决策和领导工作运转为中心，通过办文、办会、办事等工作为领导者担当参谋和助手的活动。
所以我们一般这样给秘书定义：“秘书是为领导工作服务的办公室人员，是领导的参谋和助手。
”由此我们可以看出，秘书的主要工作都是以领导为核心的，既为领导服务，又要成为领导的参谋和助手。
做好自己的本职工作，也就是做好领导的服务工作。
一、当好领导的参谋俗话说：“一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，这生动地说明众人的智慧要远远胜过一个人单打独斗。
同样的道理，作为秘书，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。
这种参谋助手的作用，也是领导者做好工作不可缺少的条件。
作为领导者大脑的补充和外延，秘书的主要职能之一就是协助领导者“出主意”。
高明的领导者不仅自己善于出主意，而且善于对出主意的秘书格外器重。
作为秘书，要为领导当好“智囊”，其中的功夫不可不练，这从下面的例子中就可以得到启发。
美国的经济学家、总统罗斯福的私人顾问亚力山大·萨克斯，在1939年受爱因斯坦等科学家的委托下，企图说服罗斯福总统重视原子能研究，以便在纳粹德国前面制造原子弹。
尽管有科学家们的信件和备忘录，但罗斯福反应冷淡，他说：“这些都很有趣，不过政府苦在现阶段干预此事，看来为时过早。
”但他为了表示歉意，还是决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。
早餐开始前，罗斯福就提出，今天不许再谈爱因斯坦的信。
但是，萨克斯含笑望着总统，说：“我想谈一点历史，英法战争期间，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。
这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这法国皇帝面前，建议把法国战舰上的桅杆砍掉，撤去风帆装上蒸气机，把木板换成钢板。
但是，拿破仑却想，船若没有帆就不能航行，木板换成钢板就会沉没。
他嘲笑富尔顿：“军舰不用帆？靠你发明的蒸气机？哈哈，这简直就是想入非非，不可思议！”，结果，富尔顿被轰了出去。
历史学家们在评论这段历史时认为，如果当初拿破仑采纳了富尔顿的建议，19世纪的历史就得重写。
萨克斯说完后，目光深沉地注视着总统。
罗斯福沉思了几分钟，然后斟满一杯酒，递给萨克斯，说道：“你胜利了！”萨克斯终于说服了总统，揭开了美国制造原子弹的第一页。
后来的历史证明，罗斯福总统的这个决定是多么的正确！由此我们可以看出，一个好的秘书对于领导而言是多么的重要。
从某种意义上说，秘书就是领导的另一个身影，其参谋直接关系着领导的决策，起着领导智囊的作用。
好的主意是为领导者统揽全局、运筹定夺提供妙计良策的，因而就要求出主意者要抛弃个人恩怨，摒弃私利得失，顾全大局，以整体的利益为重。