中国联通广东分公司三期客户服务及计费管理系统集中计费软件概要设计书(1)

中国联通广东分公司三期客户服务及计费管理系统集中计费软件概要设计书二零零零年五月目录第一章系统的总体布局 (1)1.1系统背景 (1)1.2开发平台 (1)1.3系统总体布局图 (3)1.4系统特点 (3)1.5未来展望 (4)第二章软件系统总体结构设计 (4)2.1总体设计任务 (4)2.2业务功能 (5)2.3业务功能向系统模块的演化 (7)2.4数据分类 (15)2.5 系统处理流程图 (16)2.6总体结构设计 (17)2.6.1总体设计质量检验标准 (17)2.6.2划分分系统依据 (17)2.6.3划分分系统是否合理的检验标准 (17)2.6.4系统总体构想 (18)2.6.5系统主要功能 (18)2.6.6外部数据接口 (19)2.6.7分系统介绍 (20)2.6.7.1计费分系统 (20)2.6.7.2结算分系统 (23)2.6.7.3信用控制分系统 (24)2.6.7.4智能信用控制原型 (26)2.6.7.5 统计报表 (26)2.6.7.6系统维护 (28)2.6.7错误信息处理设计 (31)第一章系统的总体布局1.1系统背景本系统是应广东联通分公司为规范企业管理、提高工作效率,适应当前竞争日益激烈的IT行业，从而在管理上作出了科学调整所设计的计费系统，系统采用省、地市计费中心分次批价，省级统一结算的体系结构，使权力的适当集中与分散相结合,理想与现实相结合。

经过与华昀公司开发小组的多次讨论、协商,决定在广东省实施集中计费系统,使现有系统得到升级。

省级计费中心根据统一制定的计费规则、费率、国家标准优惠政策、话单属性对采集话单进行一次批价，并可制定灵活的优惠政策。

同时以批价后话单作为结算依据，进行省级统一结算，各地市计费中心可对一次批价后的话单作二次批价，二次批价不能违背一次批价基本原则，可以根据用户的个体资料（特殊号码、客户群、入网套餐、话费套餐）作出相应计价调整。

同时由省计费中心生成防欺诈报告，供地市计费中心作为防欺诈参考1.2开发平台本系统在操作系统选择上使用开放式操作平台，拟选用面向对象并具程序自动生成功能的PB 7.0，pro C作为开发工具，（pro C用于书写计费结算核心程序）采用Client/Server架构。

后台数据库采用Oracle8.0.5,操作系统采用digital Unix1.3系统总体布局图1.4系统特点●系统可采用分级授权，角色、子角色授权，不仅授权灵活，而且高效；●个性化应用界面，用户可定义自己的个性化应用界面（授权模块的任意重新组合）；●编码参数集中设计，分散管理，并可授权他人管理；●集中与分散相结合：采用省级集中结算，计费则集中分散相结合，与理想上的集中计费略有差别。

这种设计方式，主要是充分考虑了用户的系统现状：目前广东省内有多套营业、帐务系统的并存；用户资料实时上传比较困难；如果一次完全集中计费，则风险较大。

目前的集中与分散相结合方式，有利于广东联通在风险最小的前提下，逐步过渡到未来的全集中方式；●能方便实现省级不完全集中计费模式向省级完全集中计费模式的切换；●对现有结算方式进行了归纳总结，对网间结算提出了待检验的改进方案；1.5未来展望随着电信市场竞争的加强，电信企业必将面临更严峻的挑战，特别在国外电信企业进入国内以后，规范管理、提高效率、加强服务将提上一个新的日程。

第二章软件系统总体结构设计2.1总体设计任务实施全省集中计费，置换地市级结算分系统，增强省级结算分系统的功能，增强省级信用分系统的防欺诈功能，同时根据各级分系统的功能变化，增加/删除相应的查询、统计功能；根据业务逻辑和数据规则，划分分系统和相应功能模块，明确集中计费系统与集中采集系统及各地营帐系统的系统接口。

2.2业务功能业务来源于《需求分析说明书》业务的提取是对用户现有事务操作流程的归纳及管理体制的提炼与升华，功能项是有关事务操作实施的集中表示和体现，因而业务操作实施之间不能有功能上的重叠，被提取的业务必须能且仅能在系统中完全实现。

根据我们对用户确认的业务需求分析，从目前所提供的业务流程中抽象、归纳，广东联通分公司ＧＳＭ三期集中计费系统拟实现如下功能：１计费管理●话单采集●话单预处理●一次批价●话单分发●费率调整●计费规则，优惠规则制定２结算管理●网间结算规则●网内结算规则●网间结算●网内结算３信用度管理●高额话单●高额话单处理●话务分析（省外用户，国外用户，省内用户）●话务分析报表４统计报表●新增统计报表●计费统计报表●计费对比分析报表（假想计费与实际计费）●话务量统计报表●话务量分布报表●通话次数、时长、话费统计报表●新业务统计报表●客户日常通话行为统计报表●防欺诈报告处理情况统计报表●防欺诈报告分类统计报表●国际漫游结算统计报表●非联通公司结算统计报表●与服务代理商，服务提供商结算统计报表●省内漫游结算统计报表●省内长途结算统计报表●省间漫游结算统计报表●省间长途结算统计报表●联通内部不同营运网络间的结算统计报表５用户信息和权限管理2.3业务功能向系统模块的演化1、业务的合并与分解删除不适合用计算机实现的业务，怎样把用户的剩下各项业务用计算机来实现，即把业务转化成易于计算机实现的功能模块。

有以下方法可供参考：1）分解复杂业务，把一个业务进行分解，用若干各功能模块去加以实现2）合并功能十分简单的、有紧密逻辑关系的或业务处理流程类似业务，用一个模块去实现3）合并计算机处理方法类似的功能模块2、模块设计原则●每个模块完成一个相对独立的特定功能（内聚度要高）；●模块之间的接口简单（耦合度要低）。

●注意模块的可重用性●预测系统未来的使用方式是否能适应企业管理模式3、模块设计是否合理的检验标准●易于计算机实现●可重用性好●适应企业的管理模式（或企业愿意为之改进管理模式）●易于任务分工（编程，测试，维护）注意：模块要易于计算机实现往往会与模块的可重用性发生冲突，这时一定要权衡利弊，根据项目进度决定取舍，但一个好的可重用设计方案，应该同时并存，可重用方案要进入产品化设计技术库。

结论：一般地分解合并的原则是适合计算机实现。

分解让复杂问题变得简单，合并往往带来用户相应业务管理上的变动，事先要得到用户认可，否则会给系统使用带来麻烦，合并常常带来更高工作效率和科学的计算机管理。

分解后的业务与模块之间存在1对多的关系，合并业务与模块之间存在多对1的关系，即没有分解也没有合并的业务与模块存在1对1的关系。

注意：该演化工作在总体设计时必须统筹考虑，仔细审核，反复修改。

因总体设计的疏漏在详细设计阶段时可能造成模块的再次分解与合并，建议尽可能减少合并，但分解工作可以接受，总体设计修改建议提交后，经仔细审核，核实后方能进行修改。

所有修改必须有详细的修改记录。

因此，本系统的设计过程如下：1、业务分解1)计费管理费率维护--------->移动费率查询移动费率维护省内长途陆地费率查询省内长途陆地费率维护国内长途陆地费率查询国内长途陆地费率维护国际长途陆地费率查询国际长途陆地费率维护郊农郊县陆地费率查询郊农郊县陆地费率维护附加费率查询附加费率维护特服费率查询特服费率维护特殊号码费率查询特殊号码费率维护●话单文件生成及分发、计费规则维护--------->行政区号段定义行政区基站定义本地网参数定义通话收费规则国标节日优惠规则国标常规优惠规则联通优惠规则话单预处理规则话单文件生成及分发2)结算管理●结算标准--------->省内结算规则制定省内结算规则查询省间结算规则制定省间结算规则查询国际结算规则制定国际结算规则查询●网间结算--------->与国内其他电信运营商各类电信网络漫游结算与国内其他电信运营商各类电信网络漫游核算与国内其他电信运营商各类电信网络长途结算联通内部不同电信网络漫游结算（*）联通内部不同电信网络漫游核算（*）联通内部不同电信网络长途结算（*）与国际电信运营商的电信网络漫游结算与国际电信运营商的电信网络漫游核算与国际电信运营商的电信网络长途结算与服务代理商结算与服务提供商结算●网内结算--------->网内省内结算方式选择（*）网内省间漫游结算网内省间漫游核算网内省间长途结算网内省间长途核算网内省内漫游结算网内省内长途结算本地网间漫游结算本地网间漫游核算行政区间漫游结算行政区间漫游核算3)信用度管理人工控制信用子系统●高额话单--------->定义各类高额标准（基于不同种类的一条话单）生成各类高额报告高额报告查询高额报告统计●话务分析--------->设定话务分析参数话务分析自动处理话务分析报告智能信用控制原型注：本原型只作分析设计尝试，在本期软件中将不予实施。

定义每个用户的号码集、正常消费水平（分工作和休闲）、日常通话习惯（工作和休闲）、用户职业类别（依据其工作时间的日常通话类别划分）、允许最大透支额度、系统学习周期等，以上各类参数通常由系统经过一定的使用周期自动形成，也可以通过人工对个别号码的初始化设置，进行特殊的强制干预。

4)统计报表计费对比分析报表（假定费率计费与实际计费）--------->假定费率计费（用户另选择某种费率进行计费）不同费率计费对比分析报表（假定费率计费与实际计费）5)用户信息和权限管理--------->●系统应用模块定义●模块角色权限定义（为每一个模块定义一个树叶角色，并受给相应的数据库权限）●子角色权限定义（子角色可以包含其他子角色和模块角色—树叶角色）●建立用户帐号●用户帐号查询●修改用户帐号状态●修改用户口令●用户口令挂失重置●用户分类●用户模块角色授权●用户模块角色授权查询●用户子角色授权●用户子角色授权查询●用户编码授权●用户编码授权查询●用户参数授权●用户参数授权查询2、业务合并：计费管理●话单分拣●一次批价--------->话单计费（PRO C）3、模块分解工作如下：话单计费（PRO C）--------->话单计费（PRO C）话单分类统计话单总数核对4、模块合并：1)●与国内其他电信运营商各类电信网络漫游结算●联通内部不同电信网络漫游结算（*）●与国际电信运营商的电信网络漫游结算●本地网、行政区之间的漫游结算--------->网间漫游结算2)●与国内其他电信运营商各类电信网络漫游核算●联通内部不同电信网络漫游核算（*）●与国际电信运营商的电信网络漫游核算●本地网、行政区之间的漫游核算--------->网间漫游核算3)●联通内部不同电信网络长途结算（*）●与国内其他电信运营商各类电信网络长途结算●与国际电信运营商的电信网络长途结算--------->网间长途结算2.4数据分类数据类就是一组逻辑相关的数据的集合。