群体心理及其行为规律性
高中班级的群体心理,你get到了吗？
1. 高中班级是一个由各种不同人格和背景构成的群体，每个人都有自己的性格、兴趣爱好和价值观念。
这些个体汇聚在一起，形成了一个具有特殊心理状态的群体。
2. 高中班级的群体心理是一种相互作用和影响的复杂过程，它受到学生个性、环境和社会文化的影响。
因此，掌握高中班级的群体心理对于促进学生发展和班级建设至关重要。
3. 班级的群体心理状态往往是不稳定的，容易受到各种因素的影响而发生变化。
例如，学生的情绪、考试成绩、家庭情况等都会对班级的心理状态产生影响。
4. 班级的群体心理状态通常表现为集体情绪和集体行为。
当班级心理状态良好时，学生之间的相互关系和互动会更加融洽，班级凝聚力更强；反之，当班级心理状态不佳时，学生之间的相互关系和互动也容易出现问题。
5. 了解和把握班级的群体心理状态，需要从多个方面进行观察和分析。
例如，可以观察学生的言谈举止、行为表现以及课堂表现等。
6. 此外，教师在班级中扮演着重要的角色。
教师的态度、言行举止和教育方法都会对班级的群体心理产生深远的影响。
因此，教师应该注重自身素质的提升，不断学习和研究班级心理状态的变化规律。
7. 在班级心理状态出现问题时，需要采取有效的措施来调整和改善。
例如，可以开展集体活动、组织班级讨论等方式来加强班级凝聚力和友谊；也可以通过家校合作、心理咨询等途径来帮助学生解决个人问题，从而达到促进班级心理健康的目的。
8. 总之，高中班级的群体心理是一个复杂而又重要的问题。
只有通过深入了解和掌握班级的群体心理状态，才能实现班级建设和学生发展的目标。
群体心理知识点归纳总结
群体心理知识点归纳总结群体心理学知识点归纳总结：1. 群体形成的原因群体形成是指由一定目标和共同特征的个体组成的一个整体。
群体形成的原因主要包括实质性的共同利益、相似的社会地位、共同的价值观念、相同的情感和兴趣等。
人们在群体中会感受到归属感和认同感，因此愿意参与和投身到群体中。
2. 群体意识群体意识是指一个群体中成员共享的观点、信念和价值观。
群体意识具有相对稳定性和连续性，能够引导群体成员的行为和思维。
群体意识的形成受到社会化和社会交往的影响，同时也会受到领袖的引导和激励。
3. 群体行为群体行为是指群体中成员在一定情境下的行为表现。
群体行为具有一定的规律性和可预测性，例如在集体游行中，参与者往往会表现出一定的群体心态和行为模式。
群体行为还可能受到情绪、情感和习惯等因素的影响。
4. 领袖作用领袖在群体中拥有一定的权威和影响力，能够引导和激励群体成员的行为和思维。
领袖的作用主要体现在领导力、激励力和调解力上，能够有效地组织和引导群体成员达成共同目标。
5. 集体决策集体决策是指群体中成员共同参与讨论和决策的过程。
群体中的集体决策特点包括共识性、程序性和影响性等。
在群体中进行集体决策时，成员之间可能存在意见分歧、角力和协商等过程，最终达成共识和共同行动。
6. 群体动力学群体动力学是指群体中控制和推动成员行为的力量和机制。
群体动力来自于集体情感、集体语言、集体行动等，通过这些因素可以影响群体成员的行为和心态。
群体动力学也受到文化、社会制度和历史传统等因素的影响。
群体心理学的研究对于理解和管理群体行为具有重要意义，可以为社会治理、组织管理、政治决策、公共关系等方面提供理论支持。
尤其是在当今信息社会中，群体心理学对于网络群体行为和新媒体传播具有重要启示，需要进一步深入研究和探索。
希望未来能够进一步挖掘和应用群体心理学的知识，促进社会和谐发展。
羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响(理论)
羊群效应：群体行为背后的心理机制与影响一、引言在人类社会和动物群体中，我们常常可以观察到一种奇特的现象：个体的行为受到群体中其他多数成员行为的影响，从而使自己的行为与多数人保持一致。
这种现象被称为羊群效应，它就像一股无形的力量，在经济、社会、文化等各个领域广泛存在，并深刻地影响着人们的决策和行为。
深入理解羊群效应的本质、产生原因、表现形式及其影响，对于我们认识和应对复杂的社会现象具有重要意义。
二、羊群效应的概念与起源（一）概念界定羊群效应，又称从众效应，是指个体在群体中常常会放弃自己的独立思考和判断，而倾向于跟随大多数人的行为方式。
这种行为并非基于个体对自身利益的理性分析，而是受到群体压力或群体行为所传达的信息影响。
例如，在投资领域，当看到大多数投资者都在购买某一只股票时，许多人会跟风购买，而不考虑该股票的真实价值。
（二）起源与发展羊群效应这一概念最早源于对动物群体行为的观察，尤其是羊群在迁徙或觅食过程中的行为。
羊群中的羊往往会盲目地跟随前面的羊，而不考虑其他因素。
这种行为模式在人类社会中也广泛存在，并引起了社会学家、经济学家、心理学家等多学科领域学者的关注。
随着研究的深入，人们发现羊群效应不仅存在于简单的行为模仿中，还涉及到复杂的心理机制和社会影响。
三、羊群效应产生的心理机制（一）信息不对称1.有限信息下的依赖2.在许多情况下，个体所拥有的信息是有限的，难以对复杂的情况做出准确的判断。
此时，群体的行为就成为了一种重要的信息来源。
例如，在选择一家新餐厅时，如果周围很多人都推荐某一家餐厅，个体可能会认为这家餐厅一定有其独特之处，因为他们相信其他人的选择是基于一定的信息和经验的。
这种对他人信息的依赖导致了个体跟随群体的行为。
3.信号传递与解读4.群体的行为可以被看作是一种信号，个体通过解读这些信号来获取信息。
当大多数人都采取某种行动时，个体可能会认为这是一种积极的信号，暗示这种行动是正确的或有利可图的。
群体心理名词解释
群体心理名词解释群体心理学是一门研究群体和集团的行为和心理过程的学科。
它被用来研究如何形成、发展和持续群体所共有的观念、价值观和行为标准，以及群体中各个成员与其他成员之间的交流和影响。
群体心理学也涉及到个体与其他个体之间的相互影响，以及个体如何被群体所影响。
一、群体群体是指具有共同目标、共享信念和行为准则的两人或两人以上的人的集体。
在群体中，每个成员都具有自身的观点和态度，但是彼此之间也有共同的利益和愿景。
群体可以是家庭、公司、团体、机构、组织等。
二、集团行为集团行为指群体中个体之间的交流和影响。
集团行为可以是两个或多个个体之间发生的互动，其中一方可能会对另一方产生影响。
它可以是个体的行为，也可以是群体所有成员共同行为的结果。
集团行为反映了群体中每个成员如何影响其他成员，以及它们之间的交流情况。
三、群体动态群体动态是指群体的性质随时间而发生的变化，以及引发这些变化的力量。
它以不同的形式出现，在某些情况下，可能是一种积极的变化，也可能是一种消极的变化。
群体动态可以来自于内部和外部的力量，对群体有着重大的影响，可以改变群体的结构、激活新的行为模式、改变观念和价值观等。
四、群体心理群体心理指的是群体内部的心理活动，也就是群体内部个体之间的心理活动和关系的表现形式。
群体心理涉及到群体成员彼此之间的关系和相互影响，以及个体与其他个体之间的相互联系。
群体心理学的研究既涉及个体的行为，也涉及群体的行为，以及个体与群体之间的相互关系。
五、群体行为群体行为是指群体中个体之间共同发生的具有统一行为标准的活动。
群体行为可以通过群体内成员之间的共同思维和行为来表现，也可以通过既定的行为准则来表现，它们都可以帮助群体达到共同的目的。
群体行为有助于促进群体内部的团结，维护群体的边界和增加群体整体的力量。
六、群体思维群体思维指的是群体中个体之间进行思考、讨论、决策以及行动的过程。
它可以提高群体成员之间的理解，有助于群体内成员之间进行更有效的交流，帮助群体达成共同的目标。
组织行为学 重点(2)
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。
行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。
也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。
个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。
个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。
研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
（2）群体心理与行为群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。
群体心理与行为是群体成员在群体活动中表现出来的心理和行为特点，研究群体心理与行为主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体内聚力等多个维度，把握群体活动特点及群体对个人心理状态的影响等问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。
群体心理规律及其发展
群体心理规律及其发展群体心理规律及其发展群体心理是指人们在群体中表现出来的心理状态和行为特征。
群体心理具有一定的规律性，可以帮助我们理解和解释人们在群体中的心理活动。
本文将探讨群体心理的规律及其发展。
一、相对自由和易受影响的特点群体心理的第一个规律是相对自由和易受影响的特点。
在群体中，个体往往感觉到自由程度的增加，他们会表现出较为敢于冒险、勇于创新的特点。
同时，群体心理也具有相对的易受影响性，个体在群体中容易受到他人的影响，产生跟随大众的行为。
这种相对自由和易受影响的特点在群体中的表现很明显。
例如，当人们参加一场狂欢节时，他们往往会表现出大胆、放松、不拘束的行为。
而在崇拜同一个偶像的粉丝群体中，他们往往会对偶像言听计从，无条件地追随。
二、情绪传染和集体行为群体心理的第二个规律是情绪传染和集体行为。
在群体中，个体的情绪很容易受到他人的影响，形成一种情绪的传染效应。
当一个人的情绪发生变化时，周围的人往往会受到影响，从而形成一种集体的情绪状态。
这种情绪传染和集体行为在许多场景中都有体现。
比如，当一个人在观看一场足球比赛时，他会受到周围人的激动情绪的影响，从而激发起自己的激动情绪。
在一次政治集会中，人们的情绪会通过倾听政治家的演讲和彼此的互动传递，从而共同形成一种对特定议题的共同情绪和行动。
三、偏颇判断和集体迷思群体心理的第三个规律是偏颇判断和集体迷思。
在群体中，个体的判断容易受到群体舆论和社会压力的影响，产生一种偏向于群体认同的判断偏误。
这种偏颇判断往往导致群体迷思的产生，个体对于现实情况的判断和理解存在偏差。
群体迷思在许多场景中都有出现。
比如，在投资市场中，当一个人看到他人纷纷购买某只股票时，他容易受到群体认同的影响，去跟风买进，从而导致市场出现过热和泡沫。
在一次抗议活动中，人们往往会受到群体情绪和集体行动的影响，导致对于问题的真实了解和理性判断被淹没。
群体心理的发展可以看到一种趋势，即社交媒体和互联网的发展使得群体心理更加容易出现和影响。
管理心理学06群体心理与行为
群体规范的类型
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
21
21
（二）群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
22
22
二、群体压力
（一）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
（二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和 规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并 有稳定、正式结构的群体。
2
2
1. 非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
3
3
正式群体与非正式群体的区别
4
4
2．非正式群体的类型
5
5
3．非正式群体的作用
18
18
小资料：V字群型体的动雁力群的三种模式
19
19
一、群体规范
（一）群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵 守的。
❖小资料：群体规范的形成
20
20
群体规范的四种类型
A.绩效方面的规 范
B.形象方面的规 范
C.社会交往方面 的规范
个人的责任 随机的或不同的
工作团队 分享领导角色
依存型 积极
个人或共同的责任 相互补充的
34
34
团队类型
1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队
(组织行为学)第五章群体心理及其行为管理
任务的特点和要求对群体心理有重要影响， 如任务复杂度、目标一致性等。
群体结构
包括年龄、性别、职业、地位等，这些因素 会影响群体成员的互动和行为。
组织文化和环境
组织文化和环境对群体心理产生潜移默化的 影响，包括价值观、规范和期望等。
02
群体行为管理
群体行为的定义
群体行为
指在特定环境下，由两个或以上的个体组合而成的，具有共同目标、相互依赖、互动协作的一种行为 模式。
群体结构
包括群体内部成员的年龄、性别、教育背景、职业经验等 方面的差异，这些因素影响群体成员的认知、情感和行为 ，进而影响整个群体的行为表现。
群体压力
在特定情境下，群体成员会感受到来自群体的压力，这种 压力可能促使成员采取符合群体期望的行为，或者对不符 合期望的行为进行自我调整。
群体行为的引导与控制
提高组织绩效的群体心理建设
建立共同价值观
营造积极的心理氛围
通过培训和引导，帮助组织成员树立共同 的价值观和目标，增强团队凝聚力。
鼓励积极向上的态度和行为，消除消极情 绪和抱怨，营造健康的工作氛围。
强化团队沟通
培养领导力
建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的交 流与合作，促进信息共享和知识传递。
提升各级领导者的心理资本和领导能力， 使其能够更好地引导和管理团队。
04
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
群体冲突是指群体内部成员之间因目标、价值观、资源分配等方面的差异而产 生的对立状态。
详细描述
群体冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突两类。建设性冲突有助于促进群体 内部的创新和改进，而破坏性冲突则可能导致群体分裂、资源浪费和目标难以 实现。
组织行为学课件第三章群体心理与行为
contents
目录
• 群体心理概述 • 群体行为基础 • 群体互动与沟通 • 群体决策与问题解决 • 群体冲突与解决 • 群体心理与行为的应用
01
群体心理概述
群体的定义与分类
定义
群体是由两个或两个以上的人组 成的集合体，成员之间存在共同 目标，并通过一定的互动和相互 影响产生群体心理和行为。
群体行为的规律与模式
群体行为的规律是指群体行为发 生和发展过程中所遵循的规律和
原则。
群体行为的模式是指不同类型群 体行为所具有的共同特征和规律
。
了解和掌握群体行为的规律与模 式有助于更好地预测和控制群体 行为，提高组织管理的效果和效
率。
03
群体互动与沟通
群体互动的类型与方式
类型
合作、竞争、冲突、联盟
组织文化建设需要从员工入职培训、工作氛围营造、激励机制等方面入手，培养员 工对组织的认同感和归属感，提高组织凝聚力和竞争力。
组织文化建设需要注重创新和适应性，不断调整和优化，以适应外部环境的变化和 组织发展的需要。
团队建设与管理
团队是组织中基本的协作单位，团队 建设与管理是组织行为学中的重要内 容。
群体问题解决的策略与方法
策略
群体问题解决策略包括头脑风暴法、六顶思考帽法、逆向思考法等。
方法
常用的群体问题解决方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等。
05
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
了解群体冲突的定义与类型是解决冲突的基础。
详细描述
群体冲突是指群体内部成员之间或群体之间的目标、认识、情感等方面的对立和分歧，导致行为上的 不协调。根据不同的分类标准，群体冲突可以分为多种类型，如目标性冲突、认识性冲突、感情性冲 突等。
社会心理学(2-9)群体心理
2.群体内部人际关系的形成规律
（1）邻近律 在物理空间上的邻近能够导致人们之间的吸引与喜欢． （2）对等律 人们之间的喜欢往往是相互的．阿伦森所提出的著名的“得－－失理 论”． （3）一致律 物以类聚，人以群分，其中态度、价值观的相似尤为重要． （4）互补律 有着不同人格特征的个人相处，也可建立起和谐协调的人际关系． （5）个人特征（外貌、人格）
（四）群体内聚力 1.群体凝聚力的含义
也称内聚力，指多数群体成员凝聚为一体，合力于群体或组织目标活动的 心理结合力． 群体凝聚力既指群体成员与整个群体的吸引程度，又包括群体成员之间的 吸引．当这种吸引达到一定强度，而且群体成员资格具有一定的价值时， 我们就说这是个具有高凝聚力的群体． 心理结合力是在围绕群体目标达成的活动和人际关系中表现的，它的表现 形式为态度和行为．但首先是态度，只有群体内部领导和成员、成员和成 员之间相互沟通和理解，相互关切和支持，相互间心理距离较近，能够相 互吸引，才能有表里一致的团结行为．
4.群体凝聚力的测定
测定凝聚力的方法： 请群体每一成员评定自己对其他各成员的感情，然后把这些评定 加在一起． 让群体成员评价整个群体或他们的归属感．这些评定需要采用心 理量表． 计算凝聚力的公式（多伊奇）： 成员之间相互选择的数目 群体凝聚力＝－－－－－－－－－－－－－ 群体中可能相互选择的数目 另外，莫雷诺的社会测量法也可以测定群体的凝聚力强度．
2.群体凝聚力的规定要素及条件
规定要素：
群体凝聚力是由群体特性和成员特性规定的．从群体特性来看，群体对其成员， 具有较高程度的吸引力；从成员特性看，成员对其群体所具有的吸引力给予感受和 反应，从而愿意参与群体活动．
条件要素：
从群体方面看，主要给其成员提供需要满足和分配公平，以及良好的气氛、群体 的知名度等条件．群体在总体上更多地代表本群体成员利益并在为其谋利益的活动 中不断达成群体目标，这是凝聚力形成的根本条件． 从成员看，群体成员在群体生活中努力养成与群体成就目标相一致的价值观念是 该群体内部凝聚力形成所不可缺少的条件．成员在为群体目标达成上的价值观念的 一致性，会增加相互之间的类似感和共同工作的兴趣，也有利于凝聚力的形成．
组织行为学教学课件第四章群体心理与群体行为
第二节 群体行为
五、 感染
感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动， 或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的 屈服。感染实质上是情绪的传递与交流，相似性是其 基本条件。
第二节 群体行为
五、 感染
感染的类型 感染的作用
感染
第二节 群体行为
1.感染的类型
（1） 个体间的感染。 （2） 间接感染。 （3） 大型开放人群中的感染。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
被誉为“现代管理理论之父”的马克思·韦伯根据 合法权力的主要来源将权力分为传统型权力、魅力型 权力、法理型权力。
第三节 权力与组织政治行为
（一） 马克思·韦伯的分类
1
传统型权力
2
魅力型权力
3
法理型权力
第三节 权力与组织政治行为
1.传统型权力
传统型权力是由习俗和已接受的行为授予的， 即所谓“君权神授”。
2.小群体
第一节 群体概述
小群体的成员相对较少，更为重要的是，小群体 成员之间能频繁地直接相互交往和活动，每个人都可 以与其他成员面对面地进行接触和沟通。组织行为学 中群体行为研究的重点是存在直接互 按照个体的实际归属情况划分
1
实属群体
2
参照群体
第一节 群体概述
第二节 群体行为
2.感染的作用
（1） 感染可以改变人的情绪。例如，面对危险， 一个人如果与勇敢者为伍，会凭空生出许多的勇气和 力量；如果身边是个胆小的人，则自己可能会跟着感 到害怕。
第二节 群体行为
2.感染的作用
（2） 感染可以使人自然地生发出与环境一致的情 绪，采取与环境一致的反应。例如，受喜庆气氛的感 染，一个人会暂时忘掉心中的烦恼；而如果处于一个 悲伤的环境，则难免让人心生伤悲。
2021年自学考试《心理学》笔记：群体及其对个体行为的影响
2021年自学考试《心理学》笔记：群体及其对个体行为的影响三、群体及其对个体行为的影响[识记]群体的概念和特征群体：成员之间彼此依赖、彼此影响的集合体。
群体的成员一般都有直接的接触或互动。
群体特性：1.群体规范：为了包管目标的实现，每个群体成员都必需严格遵守的思想、信念和行为的准则。
作用：对成员具有比力和评价的作用，它可为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可作为成员彼此认同的依据。
2.群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。
表现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包罗：正性力量：①成员间的人际吸引，彼此喜欢。
②使成员留在群体中的动机。
③群体的有效性和和谐性。
负性力量：①成员离开群体必需付出更高的代价，成员不能简单地决定是否离开。
②成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。
3.群体中的角色：群体形成，成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。
4.群体的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取必然的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。
群体的功能我们通常将成员之间彼此依赖、彼此影响的集合体称作群体，群体的成员一般都有直接的接触或互动。
群体生活是人类心理健康发展的重要保障。
1.给成员心理上的归属感（情感方面影响）2.使成员具有认同感（认知方面的影响）3.使成员获得社会性支持（行动方面的影响）总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。
社会助长个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。
从众个人的不雅念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的标的目的变化的现象。
表示为对特定的或临时的情境中的优势不雅念和行为方式的采纳（随潮）表示为对长期性的占优势地位的不雅念和行为方式的接受（顺应风俗习惯）。
去个性化由费斯廷格等人提出，他们认为：在群体中，人们有时会感到本身被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评论感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到本身的价值与行为，便宜力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个体化。
社会学中的群体行为理论及其贡献分析
社会学中的群体行为理论及其贡献分析在社会学中，群体行为理论是一个重要的研究领域。
它关注的是个体在群体中的行为模式、观念和价值取向等方面，也就是说，研究的是群众行为的心理和社会因素。
本文将探讨群体行为理论的基础概念、文献回顾以及其对社会学研究的贡献。
一、群体行为理论的基础概念群体行为理论有许多分支，其中最重要的是群体心理学、集体行动理论、群体生态学三个方面。
在这里，我们来突出一下群体心理学的概念。
群体心理学是研究群体倾向的心理特征和行为的一门学科，它试图解答为什么人们在群体中会有非常特别的感受和行为方式。
群体行为领域的研究可以追溯到20世纪早期，当时社会心理学家理查德·麦克道尔（Richard McDougall）用“群体心理学”一词概括了在社会心理学中处理群体行为与心理的范畴。
麦克道尔的群体心理学以倾向性行为为核心，即群体中人们独特的行为方式和观念模式。
他认为，这种行为方式与群体行为者所在的环境、历史、个人素质以及传统等方面有关。
随着研究范围的扩大，群体心理学吸取了其他学科的相关理论，在研究方向、研究方法、研究对象等方面都得到了加强和深化，使得群体行为理论在社会学领域中得以迅速发展。
二、文献回顾早期的群体心理学主要集中在个人群体行为的研究上，比如说了解什么样的个人会参与什么样的群体活动，以及不同个体在不同群体行动中的变化等等。
然而，经典文献揭示了更深刻的群体行为因素，这些因素影响着群体行为者的决策。
费舍尔(Fisher)和纽曼(Newman)等人在20世纪30年代的实验中，发现当人们处于群体中时，他们的认知、情绪、行为等方面会发生变化。
后来，利普顿(Lippit)和怀特(White)的实验证明了决策风格对群体行为的影响。
而琼斯(Jones)的"社会认同理论"则能解答什么样的个人会加入某些看法相同的群体，加入哪些群体将会形成哪些社会认同。
文献回顾表明发展了许多群体行为理论，其中的一些是群体心理学的延伸，而另一些则是新的群体行为理论的产生。
群体心理与行为
第六章群体心理与行为你第一节群体基本概念一群体及其类型1 群体的定义：（1）①群体是具有相同利益或情感的两个或两个一张的人以某种方式相结合在一起的集合体;中文版教材②群体是两个或两个人以上的集合体,他们遵从共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标;这个含义包括三层意思：第一，成员相互依赖,在心理上彼此意识到对方的存在,第二，成员之间在行为上相互作用,相互影响第三，各成员分别承担不同的角色,以达成共同的目标或者谋求共同的利益③群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合;群体是个体有条件的特殊组合,具有以下特征：第一，具有明确的成员关系第二，有持续的互动关系第三，有共同规范第四，有共同的目标导向2有学者认为,群体是具有以下特征的一群人：中文版教材①各成员相互依赖,在心理上彼此意识到对方的存在,意识到其他成员的存在,②各成员在行为上有互动关系,即彼此之间相互作用、相互影响,③各成员具有群体意识和归属感,意识到自己是集体中的一员,有我们同属于一群的信念,具有共同个的心理需要和共同的目的;注：群体意识——是群体成员作为该群体一个成员对这个群体的认识,也是群体成员在群体活动中形成的共同意识;2构成群体的要素：1中文版：①成员关系必须具备相互依赖性；②成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范,用以控制相互行为;（2）陈春花版社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析,发现任何一个群体中都存在着相互联系的三个要素,即活动、相互作用、感情;群体通过一定的活动表明其现实的存在;群体成员之间通过信息沟通使得彼此的行为发生相互影响,相互作用;在这一相互作用的过程中,群体内成员之间以及成员与群体之间会形成一定的思想情绪和情感反应,这种情绪和情感上的反应又会反过来影响群体的活动和群体成员之间的相互作用,所以三种要素之间相互依赖,相互制约;3群体的特征：从想象上看,群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合,但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体,群体具有以下特征：第一，有持续的互动关系;群体成员之间彼此有经常的、人对人的相互接触和联系;第二，有一致点对点群体意识;群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范;第三，有共同的行动能力;群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战做出反应; 第四，有明确的成员关系;群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格;群体之所以产生和存在,是因为它具有的特殊的社会功能;只要包括以下几点：第一，完成组织所赋予的任务;群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责,以保证组织目标的实现;第二，满足群体成员的需求;群体对个人的主要功能是满足其心理的需要,而这也正体现了个人加入群体的动机;其中包括安全需要、情感需要、尊重和认同的需要;以及完成任务的需要;第三，把个体力量汇合成新的力量;5群体的分类5-1 按群体的构成原则分,可分为正式群体和非正式群体（1）正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章,成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体;（2）非正式群体：是以观点、兴趣爱好相似为基础,以彼此感情为纽带自然形成的,没有固定组织形式的群体;①非正式群体的特征：a自发性：友谊、帮助、满足社交需求b成员具有交叉性c有自然形成的核心人物d排他性和不稳定性e信息沟通快②非正式群体的成因：A心理或行为上的相互依赖或互补B相互认同尤其是在社会价值得不到承认时C性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似D工作与生活方式相似E亲朋关系③非正式群体的分类P156 表6—2④非正式群体的作用积极作用：第一，弥补正式群体的不足,满足员工的需要第二，融洽员工的感情第三，激励和培训员工第四，保障员工的权益消极作用第一，干扰组织目标的实现第二，削弱管理者的权利第三，控制束缚员工发展和上进⑤如何做好非正式群体的工作第一，管理者自觉增强与非正式群体的联系第二，运用舆论导向引导第三，区别对待不同类型的非正式群体1、松散群体：群体发展的初期阶段;人们只是在空间和时间的结合,此种群体目标、结构和领导都不十分明确2、联合群体;群体发展的中级阶段;群体成员有共同的目标、约束与抵制共存,但这种活动只具有个人意义;3集体群体：群体发展的高级阶段;成员之间表现出很强的凝聚力,其存在具有更广泛的社会价值;5-3按群体的社会性质分5-4按群体规模大小分：大、中、小群体5-5按群体人员的构成分：（1）同质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近（2）异质结构群体：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体;5-6按群体存在的客观性划分（1）假设性群体：又称为统计群体,指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体（2）实际群体：现实中客观存在的各种群体5-7按群体存在的性质划分（1）参照群体：又称标准群体、榜样群体,它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义;设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用;（2）一般性群体5-8按群体的开放程度分：（1）开放群体：群体经常更换成员,成员来去自由;人员不稳定,不适合于长期任务,但经常输入“新鲜血液”、新思想、新人才,所以环境适应性较强;具有发展眼光;（2）封闭群体：成员稳定,成员等级关系严明,具有历史的眼光;长期任务更有效;5-9按工作性质分陈春花版(1)任务群体(2)友谊群体二群体发展的五阶段模型P159-160第三阶段：规范化阶段第四阶段：执行任务阶段第五阶段：结束阶段三群体行为1 从众行为：个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象;产生从众行为的心理因素有：P161第一，对群体的信任度第二，对偏离的恐惧第三，群体的规模第四，群体的专长第五，个体的自信心第六，责任感第七，性别差异2 顺从行为：又称为依从,是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为;①顺从行为产生的原因：第一，为了获得别人的赞许期待第二，为了实现群体的目标第三，为了保持原有的良好人际关系②顺从行为与从众行为的异同相似点：两者都是由于外在的群体压力而产生的区别：行为者的内心是否处于自愿;在群体压力下的作用下,放弃自己原先得到想法去附和大家的意见,这是从众;而在群体压力的作用下,依然保留自己的看法,但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为,这是顺从；与从众行为相比,顺从行为是外在的：虽然个体的外部行为发生了改变,但内心的态度和看法并没有改变;3 暗示、模仿和感染（1）暗示：指在无对抗条件下,人们对某种信息迅速无批判地加以接受,并依此做出行为反应的过程;特点：①暗示是一种刺激,那些能够引起被暗示者反应的刺激才是暗示,不能引起被暗示者反应的刺激不能称之为暗示;②暗示不是说服,无需讲道理,而是一种直接或间接的提示;直接暗示：有暗示者把某一事物的意义直接提供给被暗示者；间接暗示：暗示者额凭借其他事物或行为为中介,被暗示者并未意识到自己的观念是有暗示形成的;所以,间接暗示一般不会使被按时装周产生心理抗拒或逆反心理;（2）模仿：是有意无意得对某种刺激做出类似反应的行为方式,如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等;可分为自发模仿和自觉模仿;自发模仿：即无意识的模仿他人自觉模仿：有意识地模仿他人意识的、不自主的屈服;可分为个体间的感染、间接感染和大型开放人群中的感染;个体间的感染：发生在两个人或能直接接触的小群体成员之间的感染间接感染：大型开放人群中的感染：它的显著特点是“循环反应”,一个人的情绪会引起其他人相对应的情绪的发生,而他人的情绪又反过来加剧了此人原有的情绪,反复振荡,激起强烈的情绪爆发;四中国当前群体心理发展变化的特征第一，群体压力减小,从众心理弱化第二，群体对个体的影响减弱第三，非正式群体作用和影响范围增大第二节群体动力“群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温提出,他提出群体动力的公式为：B = fP,E B:behavior,指个人的行为;P：person,指个人,包括遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素;E：environment,指现实的社会环境,包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等;群体动力：指左右和影响群体发展演变的主要力量,主要内容包括：群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等;群体动力的三种模式见P167图6—2.一、群体规范：1定义①指群体对其成员适当行为的共同期望或标准;这些标准为群体每个成员所公认,而且是每个成员必须遵守的;②指群体为达到共同的活动目的所确立的,群体成员共同接受的一些行为标准;规范是对人的行为的某种制约,群体规范是约束群体成员的行为准则;2 群体规范的类型：A绩效方面的规范B形象方面的规范C社会交往方面的规范D资源分配方面的规范3群体规范的一般特征：①它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性,规范不同于规章,更强调自律与默契;所以,它可以使成为的,也可以是不成文的;②群体非凡通常是逐渐形成和改变的;③并非所有的规范都对所用的成员使用;4 群体规范的作用：第一．维系群体的作用第二．认知的标准化作用第三．行为的矫正作用第四．惰性作用二群体压力:群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量,它使群体内每一个成员自觉不自觉地保持着与大多数人的一致性;这种力量就是群体压力;群体压力的作用：三群体凝聚力：1定义：①又称为群体凝聚性或内聚力;它是使群体成员保持在群体内的合力,是群体对成员的吸引力,是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感,它可以被认为是群体的确定性特征;②凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度;2影响群体凝聚力的因素其他因素：成员在一起的时间、群体性别、以前的成功经验3群体凝聚力的计算公式：多伊奇p1714群体凝聚力与生产效率的关系P1715增强群体凝聚力的方法制约群体凝聚力大小的因素第一，群体的规模第二，群体内部的一致性第三，外部压力第四，群体的领导方式第五，群体内部的奖励第六，促进信息的沟通、提高群体的地位、努力达到目标等也能够增强群体凝聚力;有效的控制和利用这些因素,就是增强群体凝聚力的有效方法;四、群体士气1概念士气原指军队作战时的集体精神,现在也应用与企业中,表示群体的工作精神或服务精神;心理学家史密斯把士气定义为对某一群体或组织感到满足,乐意成为此群体的一员,并协助达成群体目标的态度;因而,士气不仅表示个人需要的满足状态,还包含了确认此满足得之于群体,因而原以为实现群体目标而努力的含义;柯瑞琪认为,一个士气高涨的群体具有奇特特征P1722士气与生产效率的关系3影响士气的因素①对群体目标的赞同②合理的经济报酬③对工作的满足感④群体成员间的和谐⑦良好的身心工作环境第三节团队建设一、团队的概念1定义：团队是一个小数目的人群,他们具有互补性的技能,承诺一个共同的目标、一些列绩效目标,以及使他们共同负责的方法;它的显著特点是相互依赖性;2团队与群体的比较P1753团队的类型：1问题解决型团队：一般由来自一个部门的5到12个员工组成的,每周用几个小时来讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境的团队;2自我管理型团队：是为了弥补问题解决型团队的某些不足而出现的,这种团队一般由10到15人组成,他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任;一般来说,其职责范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息等;3多功能型团队：是为了完成一项共同的任务,而由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队;4虚拟团队：是指跨越空间、时间和组织界限,成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队;5英文版补充团队授权：指成员感知到下面四个方面的程度：第一，团队的有效性第二，群体行为的重要性和价值第三，工作时的独立性和自主性第四，体验到群体对完成工作及目标达到的重要性及影响力二、有效团队的特征一个有效团队由一群相互独立却拥有共同目标的人员所组成,同时成员也认同共同努力是达成目标的最佳方式;有效团队具有以下几个特征p178第一，目标明确第二，非正式的气氛第三，参与第四，倾听第五，君子之争第六，共识第七，公开的沟通第八，明确的角色与任务分派第九，分享领导权第十，对外的关系第十一，多元化风格第十二，自我评估一个团队拥有以上特征的程度决定它的有效性,这些基本特征同时适用于正式群体和非正式群体;三、管理者建设团队的策略p1801认识成员2确定团队的目标3明确角色4建立标准5描绘计划6鼓励提出问题7维持均衡8分享荣誉9强调参与10庆祝11评估团队的有效程度。
第五章 群体心理及其行为管理图文模板
坚
持
型
竞争型
妥协型
非
坚
回避型
持 满足对方利益的愿望
合作型 体谅型
非合作型
合作型
【案例5.2】“挑刺”的店员
讨论题：
1.请你帮助郑店长分析那些满腹牢骚、总是在“挑刺”
的店员的心理。
2.你认为发生这种矛盾冲突是好事还是坏事？是管理
者做得不到位，还是店员在“挑刺”？
3.如果你是郑店长，你想采取什么有效的措施来化解
少
多
任务角色
（五）几个与角色相关的概念 1.角色同一性 2.角色知觉 3.角色期待 4.角色冲突
四、群体规范
（一）群体规范的含义
群体规范指群体所确定的、群体成员应当共同遵守
的行为准则。它可以是成文的，也可以是口头的约定，但
都起到约束群体成员行为的作用。
（二）群体规范的功能 1.维护功能 2.约束功能 3.评价功能。 4.矫正功能。 5.强化功能 6.表达功能
【案例5.3】 市场精英们的“集体叛逃”
讨论题：
1.用非正式组织的有关理论分析“集体叛逃”的形成
原因和危害。
2.对于如何瓦解团队的“集体叛逃”，请给出你的建
议。
返回
第四节 团队建设
感谢
谢谢，精品课件
资料搜集
组织行为学
主编 王绚皓 副主编 陈王慧 张鑫琦 李向红 参 编 吕秀英 夏权威
第五章 群体心理及其行为管理
【名人名言】
工作团队通过全体成员的共同努力能够产生积极的
协同作用，其团队成员努力的结果导致团队的绩效永远大
于个体成长绩效的总和。
——管理学家 斯蒂芬·P·罗宾斯
三、管理群体冲突的意义 （一）认识冲突的存在 （二）理解冲突的价值 （三）利用冲突的价值
群体行为
当代大学生群体行为的特点与引导大学生群体行为总是打上时代的烙印,是社会文化在大学生群体身上的积淀。
人们的行为趋向总是和社会主导价值趋向相一致的,大学生也不例外。
当前,大学生中群体行为倾向增大,他们对群体的依赖性由于脱离父母的呵护而日趋增强。
目前高校对大学生群体行为管理仍处于一种放任自流的状态, 特别是大多数流动上课的高校,更是无法到位。
即使已经重视管理的学校,也是只重视群体行为的结果管理,忽视群体行为过程管理。
所谓群体行为是指群体行为主体在组织内进行的活动。
大学生群体行为与其他群体行为相比有如下特征:1、规律性。
大学生群体行为是有意识、有目的的活动,既受到社会,尤其学校、院系的制约,又受到群体内学生个体的意识、需要、态度、动机等的影响。
既然,学校、院(系)的活动有很强的计划性、规律性,群体内个体行为又有规律可循,那么大学生群体行为也一定有规律性。
2、过程性。
大学生群体行为表现出很强的过程性,这不仅因为大学生群体自身的成长发展表现为过程性,而且,其成员的群体意识、群体心理的建立也表现为过程性。
3、矛盾性。
大学生群体行为存在明显的矛盾性,往往是积极行为、消极行为,主流行为、支流行为同时存在于某一群体,而且这些行为的显现性又相当突出,这既给行为过程调控带来了便利之处,同时又带来一定的不确定因素。
[1]大学生的群体行为主要包括群体内行为和群体间行为。
群体内行为主要包括群体的社会促进行为和社会惰化行为、集群行为。
1、大学生群体的社会促进行为。
一个人的活动由于有别人同时参加或在旁观看，活动效率会有所提高，这种现象就叫做群体促进效应。
[2]大学生经常一起吃饭，一起运动，一起看球赛。
促进效应发生作用的心理机制是：别人的工作表现和动作可以转换为自己的外界刺激，从而引起自己同样的或相似的心理反应和动作表现。
群体活动的竞争性刺激，往往会成为动物个体激励的源泉，主张被刺激动物个体的操作动机，提高活动效率。
在我们青年学生中常常可以看到,个人单独不敢表现的行为,在独处时很少做的,在小群体中却敢作敢为。
从社会心理学视角探讨群体行为
从社会心理学视角探讨群体行为人类是社会性动物，社会是我们生活的基本单位之一。
在社会生活中，群体行为是不可避免的社会现象。
群体行为时，个体往往会丧失一定的个人取向而逐渐建立在群体中的心理取向，导致集体出现共同的行为表现。
本文将从心理学角度对群体行为进行探讨。
群体行为的特点首先，群体行为的特点是表现方式的规律性和复制性。
在群体心理中，个体往往失去独立性和承认独立权的能力，而被尊重和赞扬的特质则是适应他人，减少摩擦和矛盾以及尊重先例。
其次，群体行为是情绪行为的一种。
在群体行为中，个体情感受到外部环境的影响变强，这时的情感往往会本能地反映在个体的大脑神经中，几乎所有参与群体行为的个体都有类似的生理和情感反应，使得群体行为的表现具有很大的相似性。
再者，群体行为是具有明显的偏见性、强制性和威胁性。
由于群体行为时个体失去了自我号召的权力，个体的判断力、鉴别力显然下降，很多脱离常规的行为，如暴力和打砸抢等，都可能在群体行为中触发出来。
最后，群体行为的过程不易受理性控制，而受情感影响大，甚至可能产生一些不可预测的事件。
因此，群体行为时应遵守某种规范和制度，加强理性管理和现代意识教育，对群体行为进行分析和监察。
群体行为的心理机制人们参加群体行为时，个体间会出现许多规模化的互动，会形成一些共同的心理，例如团结、热情、友谊等等。
在群体行为中，个体有时候会失去独立的思考能力，而采取一种跟随他人的行为方式。
这是种生理和心理的本能，因为人是群居动物，很多基本的情感和生理反应都能够影响个体的行为，而这些行为往往会表现在群体活动中。
此外，群体活动的物质、情感、精神需求和生理、心理、思想的重合，往往会在群体心理中不断交互，被群体认同的情感会依据此来更新和增强。
这时的个体需要得到群体的认可 ,对群体取向进行不断的确认和放松。
此外，群体对于各种问题的态度，个体多是通过各种标志或符号等群体行为表达出来，这些符号和标志往往充满了象征意义和积极意义。
社会集体行为的成因与规律
社会集体行为的成因与规律社会集体行为是指在特定环境下，多数人在某一时间、某一地点，一起采取某种行动的现象。
这种行为常常具有不可预测性和不可逆性，具有明显的大规模性质。
社会集体行为背后存在着深刻的社会心理学和社会学原因，这些原因显著影响了个体的行为以及整个社会的运行。
本文将从成因和规律两个方面来探讨社会集体行为。
一. 社会集体行为的成因1. 群体心理学群体心理学是对集体行为的成因进行深入探讨的科学。
群体心理学揭示了人际互动、社会归属感等因素在集体行为中的作用。
人们在群体中容易透过身份实现自我认同和价值认同、关注群体公共利益，并获得社会性接受感与社会支持感。
当个体进入一个群体时，常常会随群体的情绪和行为而动摇了自己的判断和决策，而形成快速扩散的“传递共鸣”，此现象被称为“群体效应”。
群体效应可能促使人们执行不合理的决策、采取冲动的行为，加剧了社会集体行为的发生。
2. 社会经济因素社会经济因素是社会集体行为的重要成因。
例如，中小企业主群体与政府部门之间的经济利益矛盾、地区间，阶层间的财富分配问题等等。
它们造成了一定程度的社会不稳定性。
社会集体行为往往从社会经济问题的不公或者决策不合理上萌生。
2016年中国西安曲江不合规停车事故引发了一系列社会集体行为，形成了“人肉搜索”和“网络暴力”现象，反映了民生问题对社会的深刻关注。
3. 社会心理学社会心理学的一大发现是，人们对新的经验通常是“先信后考”的。
也就是说，人们往往通过被动接受先入为主的观点和偏见，而不是依据自身判断，即使这些观点和偏见事实上是错误的。
当一种观念在某一区域中深层次的传播，社会集体行为就可能形成，进而影响社会进程、政策和制度。
例如，美国在九一一恐怖袭击事件后从恐惧中推出了《爱国者法案》，此法案授权行政部门远远超出了常规监管的权力范围，引发了美国国内的广泛不满和反抗，由此带来了新的社会问题。
二. 社会集体行为的规律社会集体行为中藏着一定的规律性，而遵循这些规律就可以更好地应对社会集体行为所带来的风险和挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四、群体基本心理及其行为特征
• （一）角色 • （二）群体互动分析 • （三）群体规范 • （四）地位 • （五）凝聚力 • （六）群体规模 • （七）士气
20
一• 1. .角群色体角色的种类
• 2.群体角色构成的群体类型模型 （一）群体角色的种类
• 角色：成员在群体中都表现出自己特定的行 为模式 。
典型初级群体：家庭、
朋友、亲属和复杂组织中 的非正式群体，如战友、 工友、农友
典型次级群体：学校、 工厂、公司、军队、政府 机
14
二、群体的类型
（四）所属群体与参照群体——依据身份归属划分
所属群体
参照群体
成员身份所属的群 体，规定着成员 的身份及日常行 动。
社会中对我们意识我们 是谁、我们如何看待 自己、以及我们如何 与外界交往产生影响 的群体。叫参照群体 。
• 群体角色三种表现：自我中心角色 、任务 角色和维护角色。
• 自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、 维护角色和群体绩效之间有正比关系。
21
1、自我中心角色： • 处处为自己着想，只关心自己。 • (1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍； • (2)寻求认可者，表现成绩以引起注意； • (3)支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响； • (4)逃避者，漠不关心，似乎与己无关，不做贡献；等。 2、任务角色： • (1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人； • (2)信息加工者，搜集有用信息的人； • (3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人； • (4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。 3、维护角色 • (1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献； • (2)协调者，解决群体内冲突； • (3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策； • (4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者
（2）友谊型群体 (Friendship group) ：基 于成员共同特点而形成的 群体 。
12
二、群体的类型
（二）内群体与外群体---成员对群体的心理归属来划分
美国社会学家萨姆纳1906年提出，试图通过这两个概 念来描述群体成员对自己人或局外人的感情。
Байду номын сангаас1、内群体
对内群体的理解
概念：
群体成员 对其有团 结忠心亲 密及合作 感觉的群 体，即成 员在心理 上自觉认 同并归属 于其中的 群体。
共同目标 共同利益
两人或两人以 上的集合体
拥有一定规范 行为互相制约
在情感上互相依赖 在思想上互相影响
分工协作
6
一、群体的概念要素及加入群体原因 （二）要素
7
一、群体的概念要素及加入群体原因
（三）加入群体的原因： 人们在群体中可以满足的需要： 1.安全需要 2.情感需要 3.尊重和认同需要（如地位权力等） 4.共同完成任务的需要
三、群体之间互动的心理及行为规律性 1、竞争 2、合作 3、冲突
2
第一节 群体概述
一、群体的概念、要素及加入群体的原因 二、群体的类型 三、群体发展的阶段 四、群体的特征
3
授课方法：案例+讲授
• 重点：1、群体概念、要素
•
2、群体类型的理解
•
3、群体发展的五阶段模型
•
4、群体的基本心理和行为特征
第四章 群体心理与群体行为
主讲教师:郑春
内容提纲
群一体、群心体理基及本行的为心规理律及性行为规律性
1、角色 2、群体互动分析（人际关系）3、群体规范
4、地位（权力） 5、凝聚力 6、群体规模 7、士气 二、群体内部互动的心理及行为规律性
1、群体压力 2、从众行为 3、群体决策（1）冒险转移（2）创造心里（3）群体思维 4、非正式组织 5、社会助长效应 6、社会惰化相应 7、群体协同效应 8、去个性化行为
25
5、结合体(coalitions) 一些为了达到某个特定目的 而暂时结合在一起的个体所组成的簇。
6、小集团(cliques)是指更为长久的、群体成员之间 存在友谊关系的非正式群体。
7、明星(stars) 指社交网络，关系网最密的人。 8、联络人(1iaisons) 联系两个或者更多个簇，但自
己却不属于其中任何一个簇的人。 9、桥梁(bridges) 指属于两个或者更多个簇，从而
• 第三阶段： 规范阶段：群体进一步发展了密切的群内关系， 同时也表现除了 内聚力。当群体结构比较稳定， 群体成员也对那些正确的成员行为达成共识 时， 这阶段就结束了。
• 第四阶段： 执行阶段： 此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同， 群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。
三、群体发展的阶段
• 第一阶段：形成阶段：它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定 性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束 了。
• 第二阶段：震荡阶段：群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个 体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结 束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成 了共识。
9
二、群体的类型
二.群体类型分类1
分类2
分类3
分类4
划分标准 类型
群体成员组成 特点是否一致
同质性、异质 性群体
群体规模大小
大群体、小群 体
群体是否实 群体是否开
际存在
放
假设群体、 开放群体和 实际群体 封闭群体
划分标准 类型
分类5 群体构成原则 和方式
正式群体、 非正式群体
分类6 成员对群体的 心理归属来划分
18
三、群体发展的阶段
• 第一阶段： • 首先界定任务、确定目标，但这些在第一个阶段中不太容易
发生改变。 • 即使有群体成员有新的想法提出，大多也不会被付诸行动。 • 这个阶段群体的运行是处于一个平衡的阶段 • 第二阶段： • 群体发展到寿命周期中间阶段时，成员感到时间的压力和完
成任务目标的紧迫，认为必须迅速行动，对原有运行方式做 出改变。 • 放弃旧思维方式，采纳新见解。群体运行进入新的平衡，效 率更高的阶段。 • 第二阶段发展到最后，以最后冲刺迅速完成任务而宣告结束。
13
二、群体的类型
（三）初级群体与次级群体---成员之间关系的亲密程度划分
1、初级群体
2、次级群体
也叫直接群体、基本群 体、首属群体。是成员之 间相互了解相互熟悉，因 而以感情为基础而结合成 具有亲密关系的社会群体。
也叫间接群体、次属群 体，是其成员为了某种特 定目标结合在一起，通过 明确的规章制度结成正规 关系的社会群体。
2、非正式群体
含义： 为了满足工作或生活中某种 需要而结合成的群体。
• 成员关系松散，也不一定以组 织目标为群体目标
特点： • 共同利益、爱好、相似背景 为基础 • 内部有不成文的奖惩制度 • 内聚力、自卫性、排外性强 • 有带头人物 • 成员信息渠道灵敏 • 成员具有重叠性
非正式群体常见类型：
（1）利益型群体(interest group)。在利益型群体中， 大家是为了某个共同关心 的特定目标而走到一起来 的。
社会生活中，我们的所属群体与参照群体并不一定完 全重合，“落花有意，流水无情”我们参照的群体并非是 我们的所属群体，但可以按参照群体标准来要求我们，参 照群体对我们的认知、情感、态度、价值观产生重大影响。 如“党”与“非党积极分子”。
15
三、群体发展的阶段
（一）塔克曼群体发展阶段（五阶段模型）
16
22
（二）角色构成的群体类型模型
1、群体发展不同阶段不同角色的重要性 （1）形成阶段，监督者和建议者有助于群体奠定良
好基础；前者使每个成员都增强主人翁责任感， 后者可以为群体提出努力方向。 （2）在风暴阶段，总结者、信息加工者、协调者和 折折中者的角色可以帮助群体解决不可避免的冲 突，顺利进入正常化阶段。 （3）在群体正常化和发挥作用阶段，任务角色和维 护角色都很重要。
24
二• 1..群群体互体动互的分动析工分具 析
• 2.群体互动分析的主要概念 （一）群体互动的分析工具 1、“心理地图学”，对组织或群体的社会关系进行直观分析的学科。 2、社会测量法(Sociometry)，通过面谈或问卷，发现组织成员喜欢谁或
不喜欢谁，愿意和谁在一起工作，不愿意和谁在一起工作 3、社会关系图(Sociogram)，利用面谈或问卷得来的信息，用图示的形
（3）人际群体：维护角色多，任务角色少。管理者扮演任务 角色，以免成员自我陶醉，耽误任务完成。
（4）无序群体：多数成员只顾自己，而很少关心任务及人际 关系。最没有绩效的。管理者需要既扮演任务角色又扮演 维护角色，一般是先着重任务角色，待群体有几次成功经 验后，就可以削弱任务角色而更多地注意维护角色。
式表示组织成员的社交偏好的图形。 （二） 群体互动分析的主要概念 1、社交网络(social networks)在一群特定个体中存在的一系列特殊联系 2、簇(clusters) 是指存在于社交网络之内的群体。 3、规范性簇(prescribed clusters) 正式的群体，如一些部门，工作团
队，任务小组或委员会。 4、自发性簇(emergent clusters) 非正式的，非官方承认的群体
• 难点：1、群体发展的五阶段模型
•
2、 群体的基本心理和行为特征
4
一、群体的概念要素及加入群体原因 案例导入：
5
一、群体的概念要素及加入群体原因
（一）定义 1、含义（老师给出的）：两人或两人以上的集合体，他们
遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上 互相影响，而且有着共同目标或者共同利益。 2、群体概念特征：