卖鞋销售技巧
新鞋销售技巧和话术范文优选5篇
鞋销售技巧和话术范文优选5篇5鞋销售技巧和话术范文第一篇鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢？作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。
卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。
这个首先我们要有一口善于交流的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。
要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。
你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。
和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。
这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。
鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。
对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。
鞋销售技巧和话术范文第二篇1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤）应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。
2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。
应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。
提示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。
鞋子销售技巧和话术经典语句卖鞋子销售技巧和话术
鞋子销售技巧和话术经典语句卖鞋子销售技巧和话术1.了解顾客需求：与顾客建立良好的沟通，了解顾客的喜好、尺码等需求信息，以便更好地推荐合适的鞋子。
2.产品知识全面：掌握鞋子的材质、款式、功能等相关信息，能够准确地回答顾客的问题，增加信任度。
3.提供专业建议：根据顾客需求和特点，给出专业的建议和推荐，帮助顾客做出更好的选择。
4.亲自试穿示范：可以向顾客亲自穿上鞋子演示，展示鞋子的舒适度和适合度，增加销售成功的可能性。
5.提供灵活的退换货政策：能够向顾客保证质量，提供无条件的退换货服务，增加消费者购买的信心。
话术经典语句：1."您是对什么样的鞋子有需求呢？我可以为您推荐合适的款式和尺码。
"2."这款鞋子采用优质材质，不仅外观时尚，舒适度也非常高，您可以试穿一下看看。
"3."我们这款鞋子是根据最新流行趋势设计的，非常适合您这样的时尚潮人。
"4.这款鞋子有防滑功能，特别适合户外活动和雨天穿着，保护您的安全和舒适。
5."我们鞋子的质量有保证，如果您对产品有任何不满意，我们全力为您提供无条件的退换货服务。
"6."这款鞋子是我们店里的热卖款，很多顾客都非常喜欢，您可以尝试一下，看看是否适合您。
"7."我们店内有不同价格区间的鞋子，可以满足不同顾客的需求和预算，请您放心挑选。
"8."这款鞋子是限量版，属于时尚潮流款，非常适合追求个性的您，快来抢购吧。
"9."如果您对这双鞋子决定购买，我们可以为您提供优惠折扣，让您享受更划算的购物体验。
"。
鞋类零售的十大销售技巧
鞋类零售的十大销售技巧销售是一门艺术，对于鞋类零售业来说尤为重要。
鞋类是人们日常生活中必不可少的物品，因此销售鞋类产品需要一定的技巧和策略。
本文将介绍鞋类零售的十大销售技巧，帮助专业销售人员在市场中取得更大的成功。
一、了解产品特点作为销售人员，首先要了解所销售的鞋类产品的特点。
这包括鞋类的材质、款式、功能等方面的知识。
只有深入了解产品，才能更好地向顾客介绍产品的优势和特点，满足顾客的需求。
二、了解顾客需求了解顾客的需求是成功销售的关键。
通过与顾客的沟通和观察，销售人员可以了解顾客的喜好、习惯、需求等信息，从而提供更加准确的产品推荐和服务。
三、提供个性化建议根据顾客的需求，销售人员可以提供个性化的建议。
例如，如果顾客需要一双适合长时间行走的鞋子，销售人员可以推荐一款舒适、耐穿的运动鞋。
个性化建议能够增加顾客对产品的信任和满意度。
四、展示产品优势在销售过程中，展示产品的优势是非常重要的。
销售人员可以通过实际演示、产品对比、用户评价等方式，向顾客展示产品的独特之处和优势。
这样可以提高顾客对产品的认知和信任度。
五、提供专业知识作为销售人员，要具备一定的专业知识。
销售人员可以了解鞋类的保养方法、穿着技巧等相关知识，并向顾客提供这些信息。
这样不仅可以增加顾客对产品的信任度，还可以提高顾客的购买决策。
六、创造购买体验销售不仅仅是交易，更是一种体验。
销售人员可以通过提供优质的服务、舒适的购物环境、独特的购物体验等方式，创造愉悦的购买体验。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。
七、提供售后服务售后服务是销售的延续。
销售人员应该及时解答顾客的问题，处理投诉和退换货事宜。
良好的售后服务可以增加顾客的满意度，提高顾客的忠诚度，并为未来的销售打下良好的基础。
八、建立顾客关系销售人员可以通过与顾客建立良好的关系，增加顾客的忠诚度和购买意愿。
这包括主动与顾客交流、关注顾客的需求和反馈、定期与顾客保持联系等。
建立良好的顾客关系可以为长期销售带来更多机会。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术
1. 对潜在客户的忍耐：
作为一名鞋子销售工作者，我们应该有耐心，可以提供优质的服务，即使顾客有些耐心，我们也要以礼貌的口气和礼貌的行为面对客户，让他们能够真正体会到服务的优质和热情。
2. 展示产品：
在售卖鞋子时，我们需要像展示商品一样展示鞋子，了解鞋子的各个细节，要把鞋子展示出来，让客户能够看清楚细节特征，这样他们才能更好地了解我们所提供的鞋子。
3. 解释以明确客户需求：
当与客户谈论鞋子时，我们不能只是摆渡鞋子，而是要了解客户到底需要什么样的鞋子。
所以我们要听取客户的需求，将客户所需的鞋子做出细节的解释，这样就能更加准确给客户提供他们想要的鞋子。
4. 介绍产品的优点：
销售的时候我们应该着重强调产品的优点，将我们的鞋子的特点和其它同类鞋子的特点对比起来，让客户能够清晰的了解到价格优势以及质量优势，以此吸引他们购买。
5. 挖掘客户潜在补充需求：
在销售全过程中，要了解客户所需要的不仅仅是鞋子，还可能是鞋类的相关产品，比如袜子、包等，所以我们要多多鼓励客户，挖掘他们的潜在需求，为他们提供更丰富完善的服务，从而达到获得客户满意度。
6. 承诺关注售后服务：
销售工作者应该关注客户服务，给客户一个优质的售后服务，耐心关注客户的意见和反馈，坚持售后保障，让客户有安全感，以获得更多的有效销售。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术在鞋子销售领域，掌握一定的销售技巧和灵活运用合适的话术，可以帮助销售人员提高销售业绩。
下面是一些常用的卖鞋子销售技巧和话术：销售技巧：1.了解产品知识：了解鞋子的不同类型、材质、功能以及品牌背后的故事等。
这样可以给顾客提供专业的建议，并增强顾客对鞋子的信心。
2.倾听顾客需求：与顾客互动时，首先要倾听他们的需求和要求，了解他们购买鞋子的目的和期望。
这样可以提供更符合他们需求的产品，并提高销售成功率。
3.提供个性化建议：基于顾客的需求，向他们推荐最适合的鞋子。
强调产品的独特卖点，例如舒适性、耐用性、时尚性等，以满足顾客的个性化需求。
4.制造紧迫感：在销售过程中，可以运用促销活动、限时优惠等方式，制造购买的紧迫感。
例如："这个鞋子正在热销，很快就会售空，如果您喜欢，请抓紧时间购买。
"5.辅助销售：在顾客购买鞋子时，可以提供其他相关产品的建议，如袜子、鞋垫、保养用品等。
这样不仅能够增加销售额，也能满足顾客的购物需求。
话术：1.问候与接触阶段：-问候："您好，欢迎光临！有什么我可以帮到您的吗？"-建立共鸣："最近天气越来越热了，您是否正在寻找一双夏季合适的凉鞋呢？"-打破沉默："我们最新上市了一款透气舒适的凉鞋，它非常适合这个季节，您想试试吗？"2.认识需求：-引导顾客表达需求："您主要是购买用于运动还是日常穿着呢？"-了解对鞋子的期望："您对舒适性、款式还有其他方面有什么特别的要求吗？"。
5种卖鞋营销技巧
5种卖鞋营销技巧卖鞋是一种具有挑战性的业务，尤其是在当前市场竞争激烈的环境下。
然而，运用一些有效的营销技巧，可以帮助鞋店吸引更多的顾客，提高销售额。
以下是五种卖鞋的营销技巧，希望对鞋店的经营有所帮助。
1.了解目标顾客群体了解目标顾客群体是制定营销策略的第一步。
不同的人群对鞋子的需求和喜好是不同的。
因此，通过调查研究分析，确定店铺的目标顾客群体，可以帮助店铺更好地满足顾客需求，提供更合适的产品和服务。
例如，如果店铺的目标顾客群体是年轻人，那么应该着重关注时尚潮流，提供新颖、年轻的款式和设计；如果目标顾客是上班族，那么应该提供舒适、实用、适合职业装的款式。
2.提供个性化服务顾客都喜欢有人性化的服务。
鞋店可以通过提供个性化的服务，来吸引顾客的注意力，增加顾客忠诚度。
个性化服务可以体现在以下几个方面：- 专业的鞋款建议：店员应该对各种鞋款有准确的了解，并能根据顾客的需求提供合适的鞋款建议。
比如，根据顾客的脚型、活动需求等因素，推荐适合的鞋款。
- 快速、高效的服务：顾客来到店铺后，店员应该能够快速地帮助顾客找到心仪的鞋款，并提供必要的尺码试穿等服务。
此外，为了减少顾客等待的时间，店铺应该合理安排员工，并提供足够的试穿座位。
- 定制鞋款：如果条件允许，鞋店可以提供定制鞋款的服务。
这样不仅可以满足一些顾客对于个性化的需求，还可以提高店铺的竞争力。
3.广泛的宣传渠道为了提高店铺的知名度和曝光度，宣传是非常重要的。
除了传统的宣传方式，如电视、广播、报纸等，现在很多顾客都是通过互联网获取信息的，所以，鞋店应该积极利用互联网宣传渠道，包括：- 建立和维护一个专业的网站：鞋店可以在网上建立一个专业的官方网站，展示鞋子的款式、详情、价格等信息，并提供在线销售服务。
- 运用社交媒体：鞋店可以在各种社交媒体平台上创建账号，发布有关鞋子的新闻、促销活动、时尚潮流等内容，吸引更多的粉丝和关注者。
4.利用促销活动促销活动是提高销售额的一种有效手段。
卖鞋的销售技巧和话术
卖鞋的销售技巧和话术卖鞋作为一种销售工作，对销售员的沟通能力和销售技巧要求较高。
以下是一些卖鞋的销售技巧和话术，供参考：1.了解产品作为销售员，首先要熟悉并了解所卖鞋子的特点和优势。
这样，当顾客提问或有特殊需求时，你可以提供准确的信息，并能灵活推荐适合顾客的产品。
2.接近顾客在顾客进入店内时，用友善的微笑和问候接待他们。
示意顾客可以随意尝试鞋子，但不要过度打扰。
在尝试鞋子时，聊聊天，了解他们可能的需求和喜好。
3.疑虑解答当顾客对款鞋子有疑虑时，不要急于推销。
相反，倾听他们的疑虑并尝试给予解答。
如果你对顾客提问的问题不确定，不要瞎猜，而应诚实承认并告诉顾客会尽快给予答复。
4.了解顾客需求在沟通中，通过提问的方式了解顾客的需求和喜好。
例如：“您是用于工作还是休闲运动？”、“您对鞋子的款式有什么偏好？”等等。
这样，你可以更好地为顾客推荐适合的产品。
5.推荐搭配根据顾客的需求和喜好，推荐适合的鞋子搭配。
例如，如果顾客喜欢运动风格，可以向他们介绍一些适合运动鞋穿搭的服装款式。
这样的搭配推荐可以帮助顾客更好地决策和增加销售额。
6.卖点陈述在推销产品时，强调产品的独特之处和卖点。
例如，如果款鞋子有防水功能，你可以告诉顾客这一点并强调其优势，比如适合雨天穿着。
通过这样的陈述，顾客可以更加了解产品的价值。
7.提供选择根据顾客需求和喜好的不同，提供多样化的选择。
如果顾客对其中一款鞋子犹豫不决，可以推荐他们试穿多种类似风格的鞋子，让顾客有更多的选择。
8.附加销售在完成基本销售之后，可以推荐其他相关产品进行附加销售。
例如，推荐相匹配的鞋垫、保养用品等。
这样的附加销售可以增加顾客购买的满意度和销售额。
9.关注服务在销售过程中，要关注服务细节，包括为顾客提供舒适的试鞋体验、及时处理退换货等。
良好的售后服务可以增加顾客对店铺的好感度，为长期客户积累。
10.团队协作在一些情况下，顾客可能会寻求团队的帮助或是要求与其他销售员比较多款鞋子。
卖鞋的技巧和话术
卖鞋的技巧和话术
卖鞋的技巧和话术可以帮助销售人员更好地与顾客沟通和推销产品。
下面列出了几点技巧和常用话术：
1.积极主动地与顾客建立联系：
- 您好，欢迎光临！我是您的销售顾问，需要我的帮助吗？
- 我注意到您在看这双鞋，它有很多不同颜色和尺码可供选择。
2.了解顾客的需求和偏好：
- 您对鞋的用途有什么特别要求吗？比如运动、休闲或正式场合。
- 您通常穿几号鞋子？我们的尺码可能会有些不同。
3.介绍产品特点和优势：
- 这款鞋采用透气材质，可以让您的脚保持干爽舒适。
- 这款鞋设计时尚，不仅适合日常穿着，还可以搭配各种服装。
4.推荐相匹配的配饰或其他商品：
- 这款鞋搭配我们最新的袜子非常时尚，您也可以试试。
- 如果您对这款鞋款感兴趣，我还可以介绍一些适合的鞋垫来提供更好的舒适度。
5.掌握产品知识和技巧：
- 这款鞋有防滑底，非常适合户外活动。
- 使用这款鞋的特殊保养剂能够保持鞋子的光泽和耐用度。
6.回答顾客问题和疑虑：
- 这款鞋的材质是天然皮革，非常耐穿和舒适。
- 我们提供一年保修，如果有任何质量问题，可以联系我们的客服进行解决。
7.提供贴心的售后服务：
- 如果您在购买后有任何问题，随时欢迎联系我们。
我们会尽力帮您解决。
- 如果您对这款鞋子不满意，我们可以为您提供退货或换货服务。
请记住，与顾客建立良好的人际关系是卖鞋的关键。
通过真诚、热情和专业的态度，能够帮助您更好地与顾客沟通，并成功推销产品。
销售鞋的技巧
销售鞋可以用以下的技巧建议：
1. 了解客户需求：在销售鞋之前，了解客户的需求和偏好是很重要的。
询问他们的用途、风格、颜色和尺码等信息，以便提供更好的建议和推荐。
2. 提供专业建议：作为销售人员，你需要了解鞋的不同类型、材质和功能，以便能够向客户提供专业的建议。
向他们解释鞋的优点和缺点，以及如何正确保养、清洗和存储鞋子。
3. 创造轻松愉快的购物体验：客户愿意购买鞋子的主要原因之一是因为他们希望得到愉快的购物体验。
为客户提供舒适的试鞋体验，给他们时间和空间去决定自己的选择，同时尽可能地减轻他们的购物压力。
4. 强调价值：如果你的鞋子比其他品牌的鞋子贵，你需要向客户强调它们的价值。
讲述鞋子的质量、舒适度、持久性和时尚性，以及它们可以带来的长期益处。
5. 技巧性跟进：当客户离开店铺之前，留下他们的联系方式并询问是否需要任何进一步的帮助。
这可以让你在未来跟进，并与客户建立长期的关系。
销售卖鞋子技巧和话术
销售卖鞋子技巧和话术
1. 嘿，要想把鞋子卖得好，得先了解顾客需求呀！比如说顾客一进店，你就马上迎上去问：“您是想买休闲鞋还是正式点的鞋子呀？”就像医生看病要先问症状一样。
然后根据顾客的回答推荐合适的鞋子，这不是很理所当然的嘛！
2. 咱可别一股脑地介绍个不停，得有针对性啊！跟顾客说：“您看这双鞋，款式多新颖，特别适合您这样时尚的人啊！”这不就一下子抓住顾客的心啦？就像给美食找到了最适合它的食客。
3. 强调鞋子的优点那可是关键哦！“这双鞋的质量那是杠杠的，穿个几年都没问题！”你这么一说，顾客能不心动？好比在告诉别人一座坚固的房子能遮风挡雨好多年一样。
4. 价格方面也不能马虎呀！跟顾客讲：“哎呀，您看看这价格，多划算呀，性价比超高的！”这就好像在说花小钱能办大事儿，谁能不乐意呢？
5. 别忘了赞美顾客的眼光哦！“哇，您真有眼光，这双鞋就是店里最受欢迎的！”让顾客觉得自己的选择超棒，就如同给他们戴了一顶荣耀的帽子。
6. 展示鞋子的独特之处也很重要呀！“您瞧，这双鞋有这个特别的设计，其他鞋子可没有哦！”这不就像是拿出了一件独一无二的宝贝嘛。
7. 遇到顾客犹豫的时候，可别干等着呀，得鼓励鼓励他们！“您穿上试试呀，说不定就爱上了呢！”就好像在推动他们去开启一扇美好的门。
我觉得呀，
卖鞋子就得掌握这些技巧和话术，才能把生意做得红火！让顾客满心欢喜地把鞋子带回家！。
卖鞋销售技巧和话术
卖鞋销售技巧和话术卖鞋是一项高度竞争的销售工作，考验着销售人员的技巧和良好的口头表达能力。
为了成为一名出色的鞋类销售人员，需要掌握一些销售技巧和话术。
以下是一些有助于提高销售能力的技巧和话术：1.了解产品知识：作为销售人员，首先要做的是了解并掌握所销售鞋子的详细信息，包括款式、材料、品牌等等。
这样可以为顾客提供准确的信息，满足他们的需求。
2.倾听客户需求：在与客户沟通时，要有耐心倾听客户的需求和意见。
了解他们的偏好和目的，以便能更好地为他们提供合适的鞋款。
3.积极沟通：与客户交流时要表现出积极的态度，以鼓励他们与销售人员进行更深入的交流。
例如，使用积极行动的话语，例如：“我可以为您提供一些最新的热门鞋款，您是否有什么特别的喜好呢？”4.商品展示：适时地向客户展示最适合他们的鞋款。
根据客户的需求和偏好，推荐一些具有吸引力和可参考性的商品。
5.引导客户：为了提高销售量，销售人员可以通过话术引导客户进行购买决策。
例如，“这款鞋子是我们最畅销的商品之一，非常适合您的活动。
您觉得它如何？”6.创造购买需求：通过提供一些额外的优势和特点，创造出购买的需求。
例如，“这款鞋子采用了高科技材料，可以为您的脚提供最佳舒适度。
并且我们现在正在举行促销活动，优惠力度非常大。
”7.回应客户质疑：在销售过程中，客户可能会对产品的一些方面有疑问或担忧。
销售人员需要有能力回答这些问题，提供充分的信息和解决方案，以消除客户的疑虑。
8.创造紧迫感：通过营造一种紧迫感，例如促销活动的期限或库存有限，激发客户的购买欲望。
但要保持真实和诚信，不要使用虚假的倒计时或其他手段。
9.介绍售后服务：在销售过程中，介绍售后服务可以增加客户对产品的信心和满意度。
例如在购买过程中提到售后服务、退换货政策、维修保养等相关内容。
以上是一些有助于提高销售能力的卖鞋销售技巧和话术。
销售人员要做到熟悉产品、倾听客户、积极沟通、引导客户、创造购买需求、回应客户质疑、创造紧迫感、介绍售后服务、总结和提供支持等方面。
卖鞋的技巧
1.坚信你的东西是最好的，物美价廉。
这样你卖东西的时候有底气，这是一个销售人员必须具备的。
2.先入为主。
比如：不要问人家是不是买鞋，到你这来当然是买鞋的了，上来就要问喜欢什么风格的，什么颜色的，什么款式的等等，尽量在简短的沟通中知道客人的喜好，好继续推荐。
3.看人下菜。
你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断，他的消费能力是什么样的，这样你才能推荐适合他的东西。
4.现场比较。
那自己的东西衬自己的东西，同类型的货物，拿给他比较，但是你要替他做一个决定，你的决定是他的倾向而不是你的，这要你判断。
5.鞋子的关键应该是，美观，潮流，舒适，耐穿……这些你要不断的强化给客人，态度不用说，要不厌其烦，让客人多试。
6.最后，要自信，不买不是你的错，不要沮丧，你都做到了，不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。
你可以看他进店里拿的第一款鞋子是大概什么风格的，然后问他是自己穿的吗？还有穿几号的也很重要，但是前提你必须要了解鞋子的库存，避免出现顾客喜欢而你又没号码的情况，因为有的顾客比较死心眼，看中一款后其他的就不容易入眼了，顾客在试鞋子的时候你不要忙着收鞋子，要注意他的脚形，脚板宽不宽，是不是有肉，这也很重要，尤其是女鞋，然后顾客穿鞋的时候，不要每双都说很漂亮，质量很好，这样顾客容易反感，会不相信你的眼光，你可以拿两款叫他一边穿一只然后进行比较，有针对性地挑出一款的毛病，然后积极地推另一款，如果你也很难抉择，可以等一下看顾客的反应，顺着她的感觉去推就不会错，尽量款式多拿一些给他穿，如果他已经开始下决心看好哪一双了，就不用再拿其他的了，千万不要觉得不耐烦，如果你多拿款式给他试，有的顾客就算觉得不满意，也不好意思不要，不要只说这个质量很好，还要举出它好在哪里，比如不容易变形啊，好打理呀之类的你的鞋子看起来好精致/ 帅气/漂亮/舒服/暖和/可爱/小巧/有个性/ 哦一，赞美，称赞这双鞋子是多么适合你二，介绍，这款鞋子的设计，质量，外观三，对比，将这款鞋子和其它品牌对比，讲出它相对于其它品牌的优越性四，耐心，给顾客一个思考的时间，你如果不买我们也很乐意你有时间再来看看五，态度，始终如一，顾客就是上帝遇上穿着时尚的客户，你就说这是新款，很时尚；讲究实际的人，就说样子大方，很好搭配裤子；挑剔价格高的，你就说鞋子质量好，物有所值。
5种卖鞋营销技巧
5种卖鞋营销技巧卖鞋是一项具有挑战性的任务，鞋类市场竞争激烈，因此需要采用一些创新的营销技巧来吸引消费者。
以下是五种卖鞋的营销技巧：1.建立品牌形象：在竞争激烈的鞋类市场中，建立一个强大的品牌形象非常重要。
一个好的品牌形象可以帮助消费者认同和信任你的产品。
为了建立品牌形象，你可以通过设计logo、选择独特的鞋款和用语言来传达你的品牌价值观等方式。
2.创造独特的产品差异化：为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，你需要提供具有差异化的产品。
这可以通过选择与众不同的设计、使用高品质的材料、提供个性化的定制服务等方式来实现。
在设计鞋款时要关注时尚潮流和消费者需求，以确保你的产品能够吸引目标消费者。
3.制定优惠政策和促销活动：优惠政策和促销活动是吸引消费者的重要手段。
这可以包括提供折扣、购买一送一、赠品等。
此外，你可以与其他品牌或时尚博主、影响者合作开展联合推广活动，以扩大你的品牌影响力。
同时，建立一个忠诚度计划，给予忠实顾客优惠和奖励也是一个提高客户粘性的好办法。
4.通过线上渠道进行推广：随着互联网的普及，线上渠道成为推广产品的重要方式。
你可以通过建立一个精美的网站来展示你的产品，同时利用社交媒体平台进行推广，与消费者互动。
在社交媒体上分享产品图片、发布时尚搭配建议、举办线上抽奖活动等可以吸引更多的关注和流量。
此外，通过与线上零售商合作，提供在线销售渠道也是一个不错的选择。
5.与时尚博主和影响者合作：时尚博主和影响者在推广产品上起到了重要的作用。
他们拥有大量的关注者和粉丝，对他们的意见和推荐往往会产生重要影响。
与他们合作，可以提升你的品牌知名度，并吸引更多的潜在消费者。
可以邀请他们试穿你的鞋款，并在他们的社交媒体上发布评测和推荐，或者邀请他们参加品牌发布会和活动等。
以上是五种卖鞋的营销技巧，通过建立品牌形象，创造独特的产品差异化，制定优惠政策和促销活动，通过线上渠道进行推广，与时尚博主和影响者合作，你可以在激烈的鞋类市场中脱颖而出，吸引更多的消费者。
鞋子导购员的销售技巧及话术
鞋子导购员的销售技巧及话术展开全文各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧，更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。
下面由店铺为大家整理的鞋子导购员销售技巧，希望大家喜欢!一、鞋子导购员销售技巧——正确迎宾规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。
规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临!”语气中带着诚意，带着亲切感。
这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖场。
二、鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程看到顾客→ 面带微笑→ 点头示意→ 说出服务导语三、鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。
用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。
四、鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。
这种情况下，顾客根本没有心情购物。
以下是接近顾客的最佳时机：(1)当顾客专注于某项商品时;(2)当顾客触摸商品时;(3)当顾客寻求同伴意见时;(4)当顾客寻求服务时。
既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。
五、鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算在销售过程中，需要了解顾客的预算。
了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。
在介绍产品的时候要 ......。
鞋类销售技巧和话术
鞋类销售技巧和话术 鞋类销售技巧和话术有哪些呢？我们不妨⼀起来参考下范⽂吧！希望对您有所帮助！以下是⼩编为⼤家整理的鞋类销售技巧和话术范⽂，欢迎阅读参考。
希望对您有所帮助！ 鞋类销售技巧和话术 鞋类销售话术（⼀） 1.顾客：“应该选择哪⼀款鞋呢?” 导购：我觉得⽩⾊⽐较斯⽂，⿊⾊⽐较⾼贵，您⾃⼰觉得呢？ 2、顾客：如果是你，你会选择哪⼀款呢? 导购：我觉得⽩⾊⽐较斯⽂，⿊⾊⽐较⾼贵，您⾃⼰更喜欢那⼀款 3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。
” 导购：（确实是新款）⼀看你就是我们品牌的⽼顾客，⼀眼就看出来这双鞋跟去年有⼀款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是… （确实是旧款）是的，⼀看你就是我们品牌的⽼顾客，⼀眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。
4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。
导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客⼈的答案采取下⼀个⽅法） 5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？ 导购：是的，我们⾮常能理解你的担⼼，所以我们会⽤真⼼的质量来获得你的担⼼，这⼀点我们品牌的销售⼈员是很有信⼼的，保证你买的安⼼，穿的放⼼。
6、顾客：“你们的售后服务不可信阿”导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我们的售后放⼼，我们有三包服务…… 7、顾客：这款鞋的样式和颜⾊显得很⽼⼟。
导购：是的，我能理解，只是这个样式和颜⾊所体现的是朴实、⽆华、⼤⾃然的感觉，⼜有谦虚、内敛的风格，让你穿起来感觉与众不同，⼈的风格与鞋的风格相统⼀，才是真正个性的体现。
8、顾客：你们这个新款的凉鞋卖多少钱? 导购：先⽣/⼩姐，价款⼀定会让您满意，我们先过来这边试穿⼀下，看喜不喜欢，如果喜欢，就很有价值，如果不喜欢，多少钱你都不满意。
9、顾客：太贵了，我都是你们的⽼顾客了能再便宜⼀点吗（某个品牌贵）? 导购：很感谢你⼀直对我们XX店的⽀持，⾮常感谢，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相对应的质量就⼀定会有相对应的成本产⽣，⽽质量才是买鞋最重要的德，您说对吗？ 10、顾客：我认识你们⽼板,便宜点吧。
鞋子导购员销售技巧和话术_鞋子导购员销售技巧
鞋子导购员销售技巧和话术_鞋子导购员销售技巧作为鞋子导购员，提供出色的销售技巧和使用恰当的话术，可以帮助你提高销售业绩和客户满意度。
以下是一些有效的技巧和话术：1.热情接待客户-迎接客户时，微笑并问候客户，展示出热情和友好。
-当客户试穿鞋子时，给予积极的反馈和鼓励。
2.倾听客户需求-问客户他们对于鞋子的需求和喜好。
-根据客户的回答，向他们推荐最适合的鞋子产品。
3.提供专业建议-根据客户的脚型、穿鞋目的和预算，向客户提供专业的建议。
-解释产品的特点和优势，帮助客户做出明智的购买决策。
4.制造紧迫感-通过提供限时优惠或促销活动，激发客户的购买欲望。
-强调产品的热销程度或库存有限情况，使客户感到需要立即购买。
5.提供额外的价值-向客户介绍品牌的售后服务、保修期限等优势。
-如果可能，提供免费的鞋垫、鞋套等附加产品。
6.回答客户疑问-对于客户的问题，提供准确和详细的回答。
-如果无法回答一些问题，承诺在回复时间之内给出答案。
7.引导客户试穿-鼓励客户试穿鞋子，以确保合适的尺码和舒适度。
-关注客户对鞋子的反馈，以便根据他们的意见调整推荐。
8.提供购买建议-如果客户对鞋子犹豫不决，给予比较各种产品的建议，帮助他们做出最佳选项。
9.促成销售-向客户展示鞋子的价格，并解释产品的价值。
-如果客户还在考虑购买，提供证据或评论来证明产品的优势。
10.记录客户信息以下是一些常用的话术，可以在销售过程中使用：1."您好！欢迎光临我们的店铺！请告诉我您的具体需求，我将尽力帮助您找到最合适的鞋子。
"2."这款鞋子是我们最受欢迎的款式之一，它有舒适的鞋底和时尚的外观。
您想试穿一下吗？"3."这双鞋子采用优质的材料制成，既轻便又耐穿。
它还有防滑设计，适合户外活动。
"4."这款品牌有着良好的售后服务和质保期限。
我们还提供30天的退换货服务，让您购物无忧。
"5."这是我们最新推出的限量版，只有少量库存。
关于卖鞋的技巧
关于卖鞋的技巧卖鞋的技巧卖鞋是一个具有挑战性和竞争性的行业，但也是一个充满机会和潜力的领域。
随着人们对时尚和舒适性的需求增长，鞋子已经成为了人们日常生活中必不可少的物品之一。
因此，掌握一些卖鞋的技巧是非常重要的，可以帮助你提高销售额并满足客户的需求。
以下是一些卖鞋的技巧，希望对你有所帮助。
1. 了解产品：作为一名卖鞋的销售员，你首先需要熟悉所销售的产品。
了解各种鞋款的特点和特点可以帮助你更好地向客户解释并推荐合适的产品。
了解各种材料的优缺点、鞋子的功能和适用场景也是非常重要的。
2. 提供个性化建议：每个人的脚型和需求都不同，所以在卖鞋时要提供个性化的建议。
与客户交谈并了解他们的需求和喜好，然后根据他们的条件推荐合适的鞋子。
如果可能的话，可以让客户试穿不同的鞋子，让他们选择最舒适和合适的一双。
3. 关注时尚趋势：时尚是影响鞋子销售的一个重要因素。
跟踪时尚趋势和流行元素，推荐一些时尚款式的鞋子，可以吸引更多的顾客并增加销售额。
了解当前的时尚趋势，例如流行的颜色、款式和设计细节，可以帮助你更好地为客户提供合适的产品。
4. 优化店面陈列：店面陈列是卖鞋时非常重要的一环。
一个整洁、有吸引力的陈列可以吸引顾客的注意并促使他们进一步探索产品。
将鞋子按照款式、颜色或功能进行分类陈列，可以提供更好的购物体验和比较选择的机会。
此外，定期更换陈列也可以吸引回头客和提高销售额。
5. 提供良好的客户服务：卖鞋不仅仅是卖产品，还包括提供良好的客户服务。
始终保持微笑和友好的态度，耐心倾听客户的需求，并回答他们的问题。
如果客户有任何问题或不满意，请及时解决并提供适当的解决方案。
良好的客户服务可以建立忠诚度并带来更多的口碑推广。
6. 利用互联网和社交媒体：互联网和社交媒体是现代销售的重要渠道。
建立一个专业的网上商店和社交媒体账户，展示产品和提供信息，可以扩大你的潜在客户群，并增加销售额。
通过发布有关产品的图片和信息，回答客户的问题，并定期提供促销活动和优惠券，可以吸引更多人访问你的店铺并购买鞋子。
鞋子的销售技巧与话术
鞋子的销售技巧与话术销售鞋子时，有几种常见的销售技巧和话术可以帮助提升销售效果：1. 了解顾客需求：与顾客互动时，主动询问他们的需求，并根据他们的回答进行针对性的推荐。
例如，你可以问顾客想购买哪种类型的鞋子（运动鞋、休闲鞋等）、他们的穿鞋目的（跑步、上班等）、有没有任何特殊要求等。
这样能够个性化推荐鞋子，提高顾客满意度。
2. 强调产品特点：向顾客详细介绍鞋子的特点和优势，包括材质、舒适度、透气性、功能等。
例如，你可以告诉顾客这款运动鞋采用了高弹力材料，可以提供舒适的穿着感，并提供良好的支撑和缓震效果。
通过突出产品特点，能够增加产品吸引力。
3. 演示产品效果：如果条件允许，向顾客展示鞋子的效果。
例如，让顾客试穿鞋子并走上几步，以展示鞋子的舒适度和稳定性。
演示产品效果能够直观地让顾客感受到产品的价值。
4. 参考他人的购买经验：引用其他顾客的购买经验，可以增加产品的可信度。
例如，你可以告诉顾客之前一位顾客购买了同样的鞋子并给予了很高的评价。
这样能够让顾客更有信心购买。
5. 推销促销活动：如果有相关的促销活动，及时告知顾客。
例如，你可以告诉顾客这款鞋子现在正参与折扣活动，或者购买鞋子还能获得额外的小礼物。
这样能够增加顾客购买的决心。
6. 回答顾客疑虑：如果顾客有任何疑虑或问题，要及时回答并提供解决方案。
例如，顾客可能担心鞋子的尺码是否合适，你可以建议顾客试穿并给予专业的建议。
通过解答顾客疑虑，能够增加他们对产品的信任度。
以上是一些常用的销售技巧和话术，在销售鞋子时可以根据实际情况进行灵活运用。
同时，要注意与顾客的互动中保持友好和真诚，尽量满足顾客的需求，以提升销售效果。
卖鞋子最简单销售技巧
卖鞋子最简单销售技巧鞋子一向是人们的必需品，不管是平底鞋、高跟鞋、运动鞋还是皮鞋，每个人都需要适合自己的鞋子。
因此，鞋子的销售一直都是一个很大的市场。
然而，对于销售鞋子的人们来说，如何让自己的鞋子更畅销却是个难题。
下面，从几个不同的角度来谈谈如何卖出更多的鞋子。
一、了解市场需求每个地区和每个人的需求都是不同的，这是卖鞋者首先要了解的。
各有各的市场需求，例如农村地区多是以平底鞋为主，城市里的年轻人则喜欢运动鞋等等。
因此，卖鞋者要了解当地的市场需求，才能更好地满足顾客的需求，提高销售量。
二、注重质量对于卖鞋子的人来说，最重要的就是要注意鞋子的质量。
没有人想要去购买劣质的鞋子，尤其是对于那些照顾自己的人来说。
如果你想要增加你的销售额，请确保所售卖的鞋子都是经过质量检验的。
三、主动沟通卖鞋子的人一般都会用产品推销的方法，但是这种方法效果并不好。
销售者应该更加关注客户的需求和喜好，并尽量促进一对一的沟通交流。
在了解客户喜好、鞋子的用途等方面下功夫，才有可能做到更好的服务，增加客户的满意度。
四、寻找合适的销售渠道卖鞋子的人需要开放心态，寻找适合自己的销售渠道。
比如，将鞋子放在闲置市场，或是到各大商场、百货公司将鞋子展示出来。
寻找到适合自己的销售渠道，才能获取更多的顾客，增加销售量。
五、优惠活动进货成本降低了，销售利润自然会提高。
针对不同季节和情况，卖鞋者可以自行选择不同的促销活动。
比如，节假日的促销活动，周年庆的促销活动，新品上市的促销活动等等，都是增加销售量的好方法。
六、建立品牌口碑品牌口碑的建立是需要长期的努力来实现的。
卖鞋者需要不断地通过多种方式来宣传品牌，才能够获得更多的关注和信任。
建立品牌口碑的好处是，可以让顾客持续地购买自己的鞋子，增加市场的占有率。
鞋子作为人人都需要的必需品，市场需求一直都很大。
如何销售得更多？以上提到了几个方面，不同的方面对不同的卖家就有不同的重要性。
总之，了解市场需求、注重质量、主动沟通、寻找合适的销售渠道、优惠活动和建立品牌口碑是六个非常重要的方面。
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鞋类得基础知识培训一、鞋得分类皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。
下面仅就目前常用得几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋与老年鞋。
2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底:二、皮鞋得基本结构皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟与辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟就是由若干个零部件组合装配而成。
1.皮鞋得构成:皮鞋就是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2.生产流程:冲裁—针车—成型—包装三、皮鞋得保养一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养)1.皮鞋不可在阳光下曝晒,因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收缩变形。
2.皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。
3.避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。
4.皮鞋应注意防灰,一般3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或温度较高得地方,但一般不超过40 C)使鞋油深化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。
5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。
6.最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张与曲挠得疲劳度,延长皮鞋得穿着寿命。
7.对于季节性较强得鞋,如冬季得皮靴与夏季得凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、擦拭、晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥得地方。
二)皮革常见毛病得处理:1、剩余得胶水:用生胶刷擦去。
2、鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。
3、鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份得鞋油使其还原。
4、刮花、擦花:用鞋油使痕迹减轻。
四、如何选购皮鞋(指定专人回答)为了使您得双脚舒适又安全,选择鞋子时要注意以下几点:1.鞋面要透气,最好就是柔软得真皮。
2.鞋底要具有吸震防滑功能。
3.鞋垫要紧贴脚心,以使脚掌舒展。
4.鞋跟高度要适中。
5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀得时候(下午为好),这样才能有效预防各种脚疾得发生。
五、鞋店待客技术做一位合格得推销员应该多研究待客得态度,及认识鞋类得有关技术问题,特别就是使顾客合脚,使其抱怨获得满意得处理,待客得要领,首在了解顾客需要得款式,而后尽快找出适合顾客得尺寸,让顾客试穿就是否合意,正确得判断就是否合脚,合脚就是疏忽不得得,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。
合脚得关键(提问:不合脚有哪些方面？)•跟部周围就是否适合,鞋子就是否贴合脚部•鞋幅就是否太松或太紧•趾尖就是否碰到鞋面或鞋头•趾得重心位置就是否正常•脚不踩地部份与鞋腰弯曲形状就是否一致•鞋口会不会张开•脚型得配合•尺寸得选择六、抱怨种类与处理方法抱怨得原因:（1）责任属于工厂者（2）责任属于鞋店者（3）责任属于顾客者属于(1)者,有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等,这些原因都可请工厂修理,而满足顾客。
属于(2)者,有为贪售而不适合脚型或尺寸,或推荐用途不合得鞋,或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。
此外,如推荐单底车内线得鞋而说就是雨天不漏水,结果必会抱怨而回。
上述种种原因都属鞋店购买人得错误,故应更换一双较适合得鞋给顾客。
属于(3)者比较麻烦,多由顾客穿着不当而发生。
比如不解鞋带,不用鞋拔,将皮革得车缝部位拉破,或就是使用鞋油时,直接涂在鞋面造成污点。
这些都就是常有得事,因为难于向顾客解释,宜先接受,再请上司解决。
事实上,一般顾客对鞋子得保护缺乏常识,在购鞋时,店员应予说明以减少日后得抱怨。
处理方法:(现场模拟:解决鞋子开胶问题)1）客抱怨时,店员应先说一声抱歉。
因为顾客就是对鞋子不满,而拿到鞋店时,一定就是满腹不快,有了一句抱歉可使气氛缓与很多。
2）在顾客讲完话以前绝不开口,无论顾客得话有道理或没道理,中途插话反而使顾客情绪昂愤,增加解决得困难,同时也使店中其它顾客受到干扰,所以,店员应保持冷静及耐性,等顾客全部讲完时,再尽量以客气得语气慎重地检查出原因所在。
3）先收下有问题得鞋子,而不必当场做解决,等12天后再请顾客来取,而在此期间内,可做冷却整型,同时应处理抱怨,须能使顾客充分了解不满得原因,愉快地接受解决方法,无经验得店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者得共同要点,就就是不当场予以拒绝。
使顾客体会鞋店得诚意。
处理抱怨,须能使顾客充分了解不满得原因,愉快地接受解决方法,无经验得店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决,不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者得共同点,就就是不当场予以拒绝。
(请一位同事回顾前面得内容)七、策乐休闲鞋特性一)结构功能:1.使用高级牛皮:采用经苯胺得高级皮革而成。
充分体现了皮得特性,表现出策乐独特之处。
2.充分吸收冲击力得底部:从解剖学得角度出发,以达到保护足部得目得。
3.真皮鞋垫:鞋得内里与外帮同样重要,因为脚与垫有十分密切得接触,为了使脚部更舒适透气,鞋垫采用真皮制成。
4.防滑鞋底:采用聚氨脂微孔数脂制成,合理得选材设计,能达到防止湿滑与耐磨得效果,令步行更安全可靠。
5.多功能得充气系统:鞋内得小孔能利用步行时鞋得内部压力,通过小孔形成空气对流。
6.策乐优质得品牌:只有原厂制造得策乐产品才有真正得品质保证,请认准注册商标以及包装吊牌,谨防假冒。
八、鞋类商品“三包”规定根据《中华人民共与国消费者权益保护法》等有关规定,约定鞋类得“三包”办法如下:一、“包修”“包换”“包退”1、售出7日内出现质量问题(装饰物除外),由消费者选择修理、更换、退货任一方式;2、未经穿用得新鞋,自购买之日起1个月内商品由消费者选择更换、退货任一方式(换季削价商品不超过削价期)。
二、“包修”“包换”7日以后,3 个月以内,正常穿用情况下出现断底、断面、断跟、勾心断裂、泛硝等严重问题,由消费者选择修理,更换任一方式。
三、“包修”1、7日以后,3个月以内,正常穿用情况下出现开胶(缝制鞋除外)、开线、鞋跟松动、掉跟、露钉头、坏拉锁,由厂家负责修理,包修期扣除修理时间后顺延。
2、3个月以内装饰物脱落,由厂家负责修理。
3、厂家负责修理后,在购物凭证背面做维修记录,包修期内经两次修理后又发生质量问题,顾客可选择换货、退货。
四、下列情况不承担“三包”责任1、明示“处理品”得商品;2、超过“三包”有效期限得;3、无购鞋凭证或其她有效证据。
五、不能判定就是否存在质量问题,可委托鞋帽质量监督检验站或其它市级以上专业质检机构鉴定,将依据鉴定予以解决。
九、核心——服务服务:就是商品得一部分,即商品=产品实体+服务。
不难瞧出,如果商品得实体部分性能相同,但随同提供得服务有好有坏,那么在顾客瞧来则就是两种不同得产品,它们在满足顾客需要得程度上有差别,因而销量也会大不一样。
(一)顾客服务标准1、何谓顾客(提问:什么就是顾客？)—不就是我们业务得局外人,她/她就是其中一部分;—就是我们商店最重要得人物—无论就是个人、书信或电话得接触;—不就是要依赖我们,而就是我们要依赖得对象;—不就是冰冷得数据,她/她就是一个有血有肉,有感情与情绪得人,与您、我一样。
—顾客就是我们工作得目得,她得来临就是给我们提供了服务得机会,我们应该感谢她们。
—顾客就是带给我们购物信息得人,我们应尽力满足她/她,以求达到互惠得目得。
—顾客不就是我们争执得对象,因为我们永远无法取得全面胜利。
2、顾客服务得基本原则1)对顾客一视同仁;2)以顾客要求为出发点;3)待客出于诚意;4)要深切体会到营业员得服务就就是代表公司整体形象;3、顾客得权利1)有权随意选瞧货品,无须承受从营业员而来得购买压力。
2)权得到关于该商品得正确资料。
3)购物时有权得到营业员得帮助。
4)顾客购物时付出每分金钱,都有权获得品质良好得商品。
4、顾客得类别(见附表1)十、商品陈列货品陈列:按公司陈列指引得要求,结合本地区、本店实际情况做货品陈列。
顾客价值取向)、客流方向(确定主打货品位置)、季节、当日温度、库存(销售均价与库存均价匹配、销售价位比例与库存价位比例匹配)、突出主题(新货、新款,休闲、运动休闲)、颜色搭配(前浅后深、左浅右深、上浅下深)目得:吸引顾客、引起购买欲、提高货品身价、维护提升品牌形象、提高营业额。
方法:出门前9件事:店员形象=品牌形象十一、销售技巧1、了解顾客一般购买心理虽然购买心理也随着社会得变化,逐渐地改变。
但一般而言,认可分为以下八个阶段:a、注意——吸引目光、注视、观瞧(可经由广告宣传、橱窗陈列、、商品陈列法而达到效果)b、兴趣——突然产生兴趣,引发兴趣(也可经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果)c、联想——购买时得联想、购买后得联想(也经由广告宣传、橱窗陈列、商品陈列法而达成效果)d、欲求——想拥有、想购买(可经由广告宣传、商品陈列或店员得说明而达成目得)e、比较——与类似品或其它商品比较,且加以选择(经由商品陈列、店员得待客或销售技巧而达到目得)f、决定——决心购买g、实行——签订买卖契约或付款h、满足——顾客购买后感到满意以上f、g、h三个阶段完全经由店员得待客礼貌或产品知识、销售技巧而达成目得,如果再加上丰富得库存量、适当得售价等,则成果将更加显着。
2、掌握销售得七个要点,即:打招呼展示商品鼓励试穿克服异议提示价格促下决心成交3、商品提示原则a、让顾客明了商品得使用情形b、让顾客触摸商品c、让顾客了解商品得价值d、拿商品给顾客瞧时,应多拿几样让她做个比较e、拿商品给顾客瞧时,应先让她瞧便宜货,再让她瞧高级品。
4、探测顾客需要得原则a、不要自说自话,应问问顾客得意见b、询问顾客与商品提示应同时进行c、询问时,要从一般性得原则开始,然后再慢慢地进行下去d、与顾客一起想象使用某一商品得乐趣5、劝说顾客购买得原则a、店员向顾客进行劝说时所说得话一定要确实b、视顾客得需要来进行劝说c、让顾客瞧清商品得特征d、向顾客进行游说时,要配合一些动作e、让商品证实其本身得价值f、让顾客将此商品与其它商品相比较一下,并且特别强调此商品得优点。