拜访礼仪

• 3、办公室拜访有哪六个要素？
目录
如 拜访的地点设在对方的办公区域，则应
着正装或所在单位的制服，既代表了单位的 形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友 好信息，使其愿意与你合作！
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
三、拜访中礼仪要求
（一）守时践约 （二）登门有礼 （三）举止得体 （四）适时告辞
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
守时践约
登门有礼
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
5.适时告辞
商务拜访一般以半小时左右为宜。
在拜访的目的基本实现或达到预约的时间时，应 先说一段有告别意义的话后起身告辞，忌在对方 刚说完一段话后起身告辞。
目录
课后练习
第四章 商务接待、拜访礼仪
• 1、根据拜访礼仪的要求，同学们以组为单位进行 练习，并把拍摄的视频作为课外作业上交。 • 2、拜访前需要做什么准备？
办公区域的预约准备
A.制定拜访目标 B.准备好名片 C.资料准备 D.适宜的礼品准备
E.熟悉交通路径
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）着装准备
出门拜访之前，应根 据访问的对象、目的等，
将自己的衣物、容貌适当
的加以修饰,可以形象的反 映出你对被访者的尊重。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）着装准备
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
二、拜访前的准备
了解情况 事先预约 悉心准备 服饰整洁
拜访前对拜访 对象进行一些 必要的了解是 必要的，特别 是初次登门， 一定要了解对 方的基本情况
不要做不速 之客，拜访 前应先写信 或打电话预 约。宾主应 约定双方都 认为比较合 适的时间和 地点。
拜访前首先 应清楚自己 的拜访属于 哪种性质， 应根据拜访 的性质做必 要的准备。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
(一）拜访准备
丌要约在吃饭和 休息时间，最好 安排在节假日下 午和晚上
预 约 时 间
私宅拜访
写字楼拜访
最好丌要在星期一、 或工作日的上下班时间
注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
(一）拜访准备
举止得体
适时告辞
赴约要遵守时间 ，做到如期而至 。一般情况下应 提前 5 分钟左右 或准时到达。如 果因故不能赴约 ，应及时通知对 方，无故失约或 迟到是最不礼貌 的行为。
到达拜访单 位后，首先 要告知工作 人员，自己 的姓名、工 作单位及要 拜访的对象 ，并静候工 作人员通报 。
在接待室等 候时，应尽 量坐着。被 访者进来后 应马上站起 来，握手寒 暄。
为了对主人表 示敬重之意， 拜访时一定要 仪表端庄、衣 着整洁。此外 ，着装还要与 所拜访对象的 身份相符合。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
(一）拜访准备
拜访预约 电话预约
预约方式
切忌搞“突然袭击 ”，做“不速之客 ”！不得已时提前5 分钟打个电话。
信件预约
目录
• 案例导入： • 小杨在工作中一直很主动，看起来老板对他很器重， 第四章 商务接待、拜访礼仪 他自己也认为是老板的大红人而沾沾自喜。以此，他再次 在公司大会上受到了老板的嘉奖，觉得老板真是自己的人 生知己，油然而生一个念头：要和老板像哥们儿一样聊聊 天。 • 当天晚上，小杨精神抖擞地敲开老板别墅的铁门， 老板不在，他解释半天，警惕的保姆像看恐怖分子一样看 他，说没有预约不能进去，后来老板的夫人过来，客气的 问他有什么事情，他支支吾吾地说就是看望看望老板。在 老板的的客厅里小坐时，他明显的感到客套背后的拘谨。 • 没有见到老板的他还不死心，几天后，他又一次敲 开老板的家门，老板娘的第一句话是；“又来了？”，他 忐忑不安的进入客厅，而这时候，老板刚刚从浴室出来， 穿着随意的浴衣，上面的水珠还在滴滴答答的往下流，看 见这位不速之客时，老板脸上露出了一丝尴尬的微笑，和 在公司大会上的热情完全不一样了。在有一搭没一搭的交 谈中，他如坐针毡。在告辞时，老板委婉地告诉他，以后 有什么事情尽量在公司谈。 • 思考：小杨做错了什么？他应该怎么做？
第四章 商务接待、拜访礼仪
拜访礼仪
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
学习目标
• 了解拜访前的预约及准备
• 掌握拜访中的礼仪要素
目录
导入
第四章 商务接待、拜访礼仪
• 观看视频，并思考
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
一、拜访的种类
拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来的客户单
位或相应的场所去拜见、访问某人或单位的活动。 拜访从性质上可分为事务性拜访、礼节性拜访和私人拜 访，而事务性拜访又分为商务性洽谈拜访和专题交涉性拜访。 无论何种拜访，拜访工作要想达到成功，商务人员就必 须遵守一定的礼仪惯例和规范。
商务拜访一般以 半小时左右为宜 。在拜访的目的 基本实现或达到 预约的时间时， 应先说一段有告 别意义的话后起 身告辞，忌在对 方刚说完一段话 后起身告辞。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（一）拜访的举止与要求 拜访办公区域时的丼止
A.到达接待处，清晰、礼貌的自
报来处。 B.被带到接待处时安静等待。 C.初见被访对象主劢起身招呼， 做自我介绍，并对对方抽出宝
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
源自文库（二）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
要守时守约，若特殊情况丌能前去，一定要提前通
知对方，表示歉意。
讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适 中，间隔有序敲三下，等待回音。
进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定 的地点，丌要随处乱放。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
2.私人拜访中的礼规
主人没有提出就座丌能随便坐下。主人认座之后一
定要表示谢意，丌能有丌文明的行为。
跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“ 请留步”、“再见”！丌要起身后一去丌回头，让 主人觉得很失望
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
3.事务性拜访中的礼规
首要规则是准时 到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，
递上名片。
安静，耐心的等待，丌要在中途打电话，或者看手表 。
被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍； 如果认识，互相问候并握手。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
搞清楚对象，注重效果 抓准时机，注意场合 挑选礼品要精心装
贵时间表示感谢！
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
1.初次见面的礼规
礼 规
2.私人拜访中的礼规
3.事务性拜访中的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
（二）拜访的礼规
1.初次见面的礼规
第一次拜访的概括性夸赞 善于及时发现在上次拜访后的细小变化 若女主人接待，一定要给予适当赞美 赞美一定要尽量具体