管理者培训教材全集PPT课件
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管理者培训教材PPT课件
（1）人们是怀着许多不同的需求加入工作组织的， 而且人们有不同的需要类型。
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
第16页/共90页
1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
第11页/共90页
泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
第18页/共90页
3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
3
4
阶
阶
阶
阶
段
段
段
段
第19页/共90页
阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
1
第20页/共90页
阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
2
第21页/共90页
阶段三：知道自己知道
3
第22页/共90页
阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
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1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
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泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
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3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
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阶
阶
阶
阶
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段
段
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阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
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阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
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阶段三：知道自己知道
3
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阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
《管理人员培训》课件
04
06
激励与绩效管理
激励理论与应用
内容型激励理论
探讨个体内在需求和动机，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
研究激励过程，如弗鲁姆的期望理论。
行为改造型激励理论
强调行为后果对行为的影响，如斯金纳的强化理论。
激励理论在管理中的应用
根据不同理论，采取相应的激励措施，激发员工的积极性和创造力。
绩效管理的原则与方法
培训与发展
注重团队成员的培训和发展，提供必 要的支持和资源，帮助成员提升技能 和能力，增强团队的竞争力。
03
领导力发展
领导力定义与重要性
领导力定义
领导力是指个人或团队在组织中 发挥影响力，引导和激励他人实 现目标的能力。
领导力重要性
领导力对于组织的成功和可持续 发展至关重要，能够影响组织的 绩效、员工士气和组织文化。
领导力风格与技巧
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中 所表现出的个性、行为和决策方式。 常见的领导力风格包括民主式、权威 式、变革式等。
领导力技巧
领导力技巧包括沟通、激励、决策、 团队建设等方面的能力，领导者需要 掌握这些技巧以更好地发挥影响力。
领导力发展路径与策略
领导力发展路径
领导力发展是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。领导者需要制定个人 发展计划，明确自己的职业目标和发展方向。
通过各种活动和仪式，培养团队的共同价 值观和文化，增强团队的认公正
在团队管理中，要遵循公平公正的原则 ，确保每个成员都得到应有的尊重和机
会。
分工与协作
根据团队成员的特长和能力进行合理 分工，同时强调团队协作的重要性，
促进成员之间的互补与配合。
激励与认可
06
激励与绩效管理
激励理论与应用
内容型激励理论
探讨个体内在需求和动机，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
研究激励过程，如弗鲁姆的期望理论。
行为改造型激励理论
强调行为后果对行为的影响，如斯金纳的强化理论。
激励理论在管理中的应用
根据不同理论，采取相应的激励措施，激发员工的积极性和创造力。
绩效管理的原则与方法
培训与发展
注重团队成员的培训和发展，提供必 要的支持和资源，帮助成员提升技能 和能力，增强团队的竞争力。
03
领导力发展
领导力定义与重要性
领导力定义
领导力是指个人或团队在组织中 发挥影响力，引导和激励他人实 现目标的能力。
领导力重要性
领导力对于组织的成功和可持续 发展至关重要，能够影响组织的 绩效、员工士气和组织文化。
领导力风格与技巧
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中 所表现出的个性、行为和决策方式。 常见的领导力风格包括民主式、权威 式、变革式等。
领导力技巧
领导力技巧包括沟通、激励、决策、 团队建设等方面的能力，领导者需要 掌握这些技巧以更好地发挥影响力。
领导力发展路径与策略
领导力发展路径
领导力发展是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。领导者需要制定个人 发展计划，明确自己的职业目标和发展方向。
通过各种活动和仪式，培养团队的共同价 值观和文化，增强团队的认公正
在团队管理中，要遵循公平公正的原则 ，确保每个成员都得到应有的尊重和机
会。
分工与协作
根据团队成员的特长和能力进行合理 分工，同时强调团队协作的重要性，
促进成员之间的互补与配合。
激励与认可
管理者培训教全-课件
这个世界巨大的进步，不仅仅靠越来越细的社会分工，更重要的是建立在这种分工基础上的合作，团队可以是一个部门、一个公司、一个国家。 ……
团队意识
管理者必备意识(8)
1+1>2
Chapter4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异
指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象
:
危机意识
！！！
！！！！！！
问题的发现
改善意识
问题意识
？
改善的历程
我没时间改善
你不合格
12H实务
我们可以担当啦…
2H实务
3rd
６H改善
1st
上级
下属
授权指导…
2nd
我们一起 改善……
4th
改善对象
组织
工作流程
环境
更有条理 / 规范 更舒适 更现代 / 时尚
资源活用最大化 （浪费减少、杜绝）
下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
召 集
暗 示
商 量
委 托
命 令
自主性
强制性
紧急事件
一般事务
人事调动
普通改善点
共同事务
统筹（出现偏差时采取纠正措施）
调整
强制：
上级：
下属：
妥协：
协调：
（满意）
（不满）
（一般）
能力
项 目
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑都将得到平抚……
管理者必备意识(2)
2019年
2019年
2009年
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣，会大有改善……
团队意识
管理者必备意识(8)
1+1>2
Chapter4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异
指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象
:
危机意识
！！！
！！！！！！
问题的发现
改善意识
问题意识
？
改善的历程
我没时间改善
你不合格
12H实务
我们可以担当啦…
2H实务
3rd
６H改善
1st
上级
下属
授权指导…
2nd
我们一起 改善……
4th
改善对象
组织
工作流程
环境
更有条理 / 规范 更舒适 更现代 / 时尚
资源活用最大化 （浪费减少、杜绝）
下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
召 集
暗 示
商 量
委 托
命 令
自主性
强制性
紧急事件
一般事务
人事调动
普通改善点
共同事务
统筹（出现偏差时采取纠正措施）
调整
强制：
上级：
下属：
妥协：
协调：
（满意）
（不满）
（一般）
能力
项 目
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑都将得到平抚……
管理者必备意识(2)
2019年
2019年
2009年
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣，会大有改善……
管理人员培训课程完整版ppt课件
.
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
.
第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
.
第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
.
第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
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第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
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第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
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第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
《管理者培训》课件
培训场地与设施
培训场地：宽敞 明亮，配备多媒 体设备
培训设施：桌椅、 投影仪、音响、 白板等
培训环境：安静 舒适，有利于学 习
培训资料：教材 、讲义、案例等 ，便于学员学习
培训后支持与服务
提供在线学习平 台，方便学员随 时复习和巩固
定期组织线下交 流活动，促进学 员之间的交流与 合作
提供专业咨询服 务，解答学员在 实际工作中遇到 的问题
提高员工的 创新能力
鼓励员工提 出创新方案
01
培训内容
管理基础知识
管理理论：了解 管理学的基本概 念、原理和方法
管理技能：掌握 计划、组织、领 导、控制等管理 技能
管理工具：熟悉 各种管理工具， 如SWOT分析、 PDCA循环等
管理实践：结合 实际案例，学习 如何运用管理知 识解决实际问题
团队建设与管理
团队协作的方法： 明确分工，相互 配合，共同解决 问题
团队协作的挑战： 沟通障碍，角色 冲突，文化差异
团队协作的成果： 提高团队凝聚力， 增强团队竞争力
增强领导力
提升管理者的决策能力 培养管理者的团队协作能力 提高管理者的沟通技巧 增强管理者的创新思维
培养创新思维
激发员工的 创新意识
培养员工的 创新习惯
团队建设：建立团队文化，提高团队凝聚力 团队管理：明确团队目标，制定团队计划 团队沟通：建立有效的沟通机制，提高团队协作效率 团队激励：制定合理的激励机制，提高团队积极性和创造力
领导力培训
领导力定义：领导力是指影响他人实现共同目标的能力 领导力要素：包括沟通能力、决策能力、激励能力等 领导力提升方法：通过培训、实践、反思等方式提升领导力 领导力应用：在团队管理、项目推进、危机处理等方面应用领导力
《管理者培训》PPT课件ppt
团队建设与合作
通过团队建设和合作，培养沟 通、协调、激励他人的能力。
领导力提升的策略与技巧
明确目标与愿景
领导者需要清晰地阐述团队的目标和 愿景，使团队成员能够理解和认同。
有效沟通与协调
领导者需要具备良好的沟通能力和协 调能力，以解决团队内部的矛盾和问 题。
激励与认可
领导者需要了解如何激励团队成员， 通过认可和奖励来激发他们的积极性 和创造力。
领导力的定义
领导力是指一种影响和激励他人的能力， 通过领导者的个人魅力和专业能力，使团 队成员能够共同实现目标。
服务型领导
以服务团队成员和满足其需求为首要任务 ，建立互信和合作关系。
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，重视集体智慧和 团队协作。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励团队成员超越自我 ，追求更高目标。
时机二
目标偏差：如果实际结果与预期目标出现较 大偏差，应及时调整决策。
策略二
持续学习：从决策的执行过程中吸取教训， 不断完善和优化未来的决策制定。
06
CHAPTER
创新思维与管理
创新思维的概念与特点
总结词
创新思维是突破传统思维模式，寻求 新思路、新方法、新解决方案的思考 方式。
详细描述
创新思维强调开放心态、灵活思考、 勇于尝试和不断探索，不拘泥于常规 和传统，善于发现问题并提出独特的 解决方案。
ABCD
过程二
资源配置：合理分配人力、物力、财力等资源， 确保决策的有效实施。
技巧二
激励与反馈：通过激励措施提高团队士气，及时 反馈执行中的问题与改进建议。
决策调整的时机与策略
时机一
环境变化：当外部环境发生重大变化时，应 重新评估决策的有效性。
通过团队建设和合作，培养沟 通、协调、激励他人的能力。
领导力提升的策略与技巧
明确目标与愿景
领导者需要清晰地阐述团队的目标和 愿景，使团队成员能够理解和认同。
有效沟通与协调
领导者需要具备良好的沟通能力和协 调能力，以解决团队内部的矛盾和问 题。
激励与认可
领导者需要了解如何激励团队成员， 通过认可和奖励来激发他们的积极性 和创造力。
领导力的定义
领导力是指一种影响和激励他人的能力， 通过领导者的个人魅力和专业能力，使团 队成员能够共同实现目标。
服务型领导
以服务团队成员和满足其需求为首要任务 ，建立互信和合作关系。
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，重视集体智慧和 团队协作。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励团队成员超越自我 ，追求更高目标。
时机二
目标偏差：如果实际结果与预期目标出现较 大偏差，应及时调整决策。
策略二
持续学习：从决策的执行过程中吸取教训， 不断完善和优化未来的决策制定。
06
CHAPTER
创新思维与管理
创新思维的概念与特点
总结词
创新思维是突破传统思维模式，寻求 新思路、新方法、新解决方案的思考 方式。
详细描述
创新思维强调开放心态、灵活思考、 勇于尝试和不断探索，不拘泥于常规 和传统，善于发现问题并提出独特的 解决方案。
ABCD
过程二
资源配置：合理分配人力、物力、财力等资源， 确保决策的有效实施。
技巧二
激励与反馈：通过激励措施提高团队士气，及时 反馈执行中的问题与改进建议。
决策调整的时机与策略
时机一
环境变化：当外部环境发生重大变化时，应 重新评估决策的有效性。
【精编】管理与管理者培训教材PPT课件
治活动和与外 界交往。
15
费雷德 .卢森斯的研究：
研究450位管理者，四种活动：
传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。
有效与成功管理者的特征
？
成功的管理者：提升最快的管理者； 有效的管理者：绩效最佳的管理者；
①成功的管理者 强调网络关系活 动；
而有效的管理者 强调沟通。
② 启示：
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•管理者的定义及分类 •管理者的角色 •管理者应具备的技能
2019/5/5
2
管理者的定义及分类
2019/5/5
3
第一章 管理与管理者
管 理者的定义
第二节管理者及其技能要求
组织中有两种人：管理者和操作者
管理者：组织中指挥别人活动的人或对他人的工 作负有责任的人，即从事管理活动的人，如车间 主任、部门经理等。特点：通过别人来完成组织 目标
科体系的基石。
2019/5/5
25
第一章 管理与管理者
第三节 管理学的特性及研究方法
管理学是一门与众不同的学科
医科
不精确的学科
理科
目标
工科
实践性学科
人…
资源
环境
综合性学科
文科
2019/5/5
管理学科
发展中的学科
新兴学科
《管理者培训》PPT课件
创新能力
学习能力
管理者需要具备创新思维和创新能力，能 够不断推动组织的变革和发展。
管理者需要具备强烈的学习意愿和学习能 力，能够不断更新自己的知识和技能，以 适应不断变化的环境和挑战。
02
团队建设与管理
团队的定义与类型
总结词
明确团队的概念和分类
详细描述
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同的目标而相互协作的集体。根 据不同的分类标准，可以将团队分为多种类型，如项目团队、职能团队、跨部 门团队等。
有效沟通
在评估过程中保持开放、坦诚的沟通，确保 双方理解评估结果和改进建议。
绩效改进与提升
制定改进计划
根据绩效评估结果，制定个人或团队 的改进计划。
提供培训与发展机会
针对员工不足之处，提供相应的培训 和发展机会。
激励与奖励机制
建立有效的激励和奖励机制，鼓励员 工持续改进和提升绩效。
定期跟进与反馈
定期跟进改进计划的执行情况，给予 员工反馈和指导，确保改进计划的有 效实施。
团队冲突的处理
总结词
分析团队冲突的起因和处理方法
详细描述
团队冲突是不可避免的，但可以通过有效的处理方式来化解。要了解冲突的起因，如目标不一致、资源分配不均 、沟通不畅等，然后采取适当的处理方法，如促进沟通、调整资源分配、寻求妥协等。同时，要注重预防冲突的 发生，建立良好的冲突管理机制。
03
目标与计划管理
管理者在组织中扮演着决策者、 组织者、协调者和监督者的角色 ，负责确保组织目标的实现和组 织的持续发展。
管理者的职责与任务
制定和实施组织战略
管理者需要制定组织的战略目 标，并组织实施，以实现这些
目标。
资源管理
管理者培训PPT课件
05
绩效评估与改进
绩效评估的概念与方法
01
02
03
绩效评估定义
对员工在工作中表现出的 业绩、能力和态度进行客 观、公正的评价，以了解 其工作效果和潜力。
绩效评估方法
包括目标管理法、360度 反馈法、平衡计分卡等， 每种方法都有其特点和适 用范围。
绩效评估标准
应明确、具体、可衡量， 并与员工的工作职责和目 标相关。
绩效改进的策略与步骤
绩效改进策略
针对员工在绩效评估中发现的问 题，制定相应的改进措施和计划
。
绩效改进步骤
包括分析问题、制定改进计划、实 施改进措施、监督与反馈等。
激励与惩罚机制
对于表现优秀的员工给予奖励和晋 升机会，对于表现不佳的员工进行 辅导和改进，必要时采取惩罚措施 。
建立有效的绩效管理体系
组织的原则与方法
明确目标
合理安排
组织培训活动时，要明确培训的目标和主 题，确保活动与目标相符。
根据受训者的特点和需求，合理安排培训 时间和地点，确保培训效果最大化。
多样化教学
析、 角色扮演等，以提高受训者的学习兴趣和 参与度。
及时收集受训者的反馈意见，对培训效果 进行评估，为后续改进提供参考。
03
计划与组织
计划的过程与目的
确定目标
明确培训的目的和期望 结果，为后续计划提供
方向。
分析现状
了解受训者的现有技能 和知识水平，为制定个 性化培训计划提供依据
。
制定计划
根据目标和现状，制定 具体的培训计划，包括 培训内容、时间、方式
等。
评估与调整
对培训计划进行评估， 根据实际情况进行调整
，确保培训效果。
《管理人员培训教材》课件
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确完 成工作所需的知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和潜在能力，识 别员工在技能、知识和态度方面的 差距。
培训计划的制定与实施
制定培训目标
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目 标。
设计培训课程
根据培训目标，设计针对性强的培训课程和 教材。
确定培训时间和地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所。
详细描述
激励员工是提高组织绩效的关键。有效的激励策略包括提供有竞争力的薪酬福利、给予认可和奖励、 提供职业发展机会等。此外，了解员工的个性化需求和动机也是制定有效激励策略的关键。实践证明 ，员工激励不仅能提高员工满意度和忠诚度，还能促进组织整体绩效的提升。
06
培训与发展
培训需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训 需求与组织目标的关联度。
协调者
协调内外部关系，解决冲突， 确保组织运作顺畅。
创新者
不断寻求改进，推动组织变革 。
管理人员的职责与任务
制定目标
根据组织战略，制定部 门或团队的具体目标。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保组织
高效运作。
团队建设
选拔和培养人才，建设 高效团队。
监控与评估
对组织绩效进行监控和 评估，及时调整策略。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功和 团队的发展至关重要，是 实现组织目标的关键因素 。
领导力培养的途径与方法
培训与课程
参加领导力培训课程，学习领导力理论和实 践知识。
导师制度
通过导师的指导和帮助，学习领导技巧和方 法。
实践经验
通过实际工作积累经验，锻炼领导力技能。
管理者培训教材(PPT 51张)
条件。组织正式授予管理者的职权一般包括：
职位权力
支 配 权
强 制 权
奖 赏 权
1、支配权
又称合法权或法定权 • 它是组织内各管理职位所固有的法定的、正式 的权力。 • 管理者在其分管的工作范围内具有确定工作目 标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展
活动的决策权和对下属的工作调配权。——限
于管理者的工作职责范围之内
从事管理工作的人 就是管理者吗？
总结：管理者的特征
• 首先，管理者是组织中的一种角色；
• 其次，管理者主要从事管理工作；
• 最后，管理者拥有直接下属，负有直接指挥下 属开展工作的职责。 因此，只有在组织中从事并负责管理工作、有 直接下属的人才是管理者。
名义管理者
——只有管理头衔而没有直接下属的人。
王石语录：
• 作为管理者来讲，我把握三个原则。第一，决
策，就是事做不做，这是王石来决定的，否则
当董事长，总经理就失职。第二个，要做谁去 做，就是用人的问题。第三个，他一旦做错了， 你承担责任，无论他是什么原因做错了，你承 担责任。
思考题：
• 当高层管理者看到某一个员工工作 不当时，该怎么办？（该员工非其 直接下级）
问题：
• 通过这个案例，请讨论：叶忒罗的建议对我们 今天的管理有何启示？
管理者喜欢事必躬亲的原因分析：
• 职业习惯或偏好的影响； • 喜欢通过干预下属的活动来体现自己的地位； • 管理者自身计划组织能力差，不清楚自己的角
色定位；
• 对他人的不信任等。
讨 论
有人认为：“一个繁
忙的管理者往往不是 一个好的管理者。” 对于这种看法，你如 何评价？
新思想
“在一个现代的组织里，如果一位知识员工能
管理者培训课程课件
管理者培训课程课件汇报人：日期:CATALOGUE目录•管理者角色与职责•团队建设与领导力提升•目标设定与执行力提升•时间管理与工作效率提升•决策艺术与问题解决能力•情绪管理与压力应对技巧管理者角色与职责01在一个组织中，通过协调、计划和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
管理者定义管理者是组织中的领导者、决策者、协调者和监督者。
角色定位管理者定义及角色定位制定目标与计划组织与协调决策与执行控制与监督管理者职责与任务01020304根据组织战略，制定具体目标、计划和预算。
合理分配资源，协调各部门工作，确保任务顺利进行。
对重大问题做出决策，并推动决策的执行。
通过制定标准、监督执行和评估绩效，确保任务按质按量完成。
决策能力在复杂情况下能够迅速做出合理决策。
领导能力具备强烈的责任心和使命感，能够带领团队共同实现目标。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和其他部门保持良好沟通。
创新能力具备创新思维和创新能力，能够应对不断变化的市场环境。
学习能力持续学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。
优秀管理者特质与能力要求团队建设与领导力02提升设定清晰、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同这些目标。
明确团队目标根据成员特长和性格特点进行合理分工，打造互补性强的团队。
优化团队结构鼓励成员间相互信任、尊重和支持，形成良好的团队氛围。
建立信任氛围通过团队活动、培训等方式培养团队精神，增强团队凝聚力。
培养团队精神高效团队建设策略鼓励成员间充分沟通，确保信息畅通，减少误解和冲突。
有效沟通倾听他人观点，理解对方立场，促进相互理解和支持。
倾听与理解根据成员特长进行合理分工，确保工作高效完成。
合理分工鼓励成员共享团队成果，增强团队荣誉感和归属感。
共享成功团队沟通与协作技巧深入了解自身优点和不足，明确领导风格和价值观。
自我认知学习能力情绪智力激励他人持续学习新知识、新技能，提升领导能力和决策水平。
培养情绪管理能力，保持冷静、理智的领导风格。
管理者培训PPT课件
详细描述
列举不同情境下的管理困境，如团队建设、沟通协调、决策制定等，通过案例分析和专 家建议，为参训者提供实用的解决方法和技巧，帮助他们更好地应对工作中的挑战。
实战演练与经验分享
总结词
通过模拟实际工作场景，让参训者亲身体验 和实践管理技能。
详细描述
设计具有针对性的实战演练环节，如角色扮 演、团队项目等，让参训者在实践中运用所 学知识，提高管理技能和团队协作能力。同 时鼓励参训者分享自己的经验和心得，促进
06 案例分析与实战演练
成功管理者案例分享
总结词
通过分享成功管理者的经验，为参训者提供借鉴和启 示。
详细描述
选取具有代表性的成功管理者案例，介绍其管理理念 、实践经验和工作成果，让参训者了解优秀管理者的 特质和能力，激发学习和成长的积极性。
管理困境与解决方案探讨
总结词
针对常见的管理困境，探讨有效的应对策略和解决方案。
执行监控
1.B 建立有效的监控机制，跟踪决策的执行情
况，及时调整实施计划。
反馈与调整
1.C 根据执行情况，及时反馈信息，对决策进行 必要的调整。
效果评估
1.D 对决策的实施效果进行评估，总结经验教训
，为今后的决策提供参考。
05 变革管理与创新思维
变革管理概念与挑战
总结词
理解变革管理的基本概念和挑战，包括 变革的驱动力、阻力以及如何克服这些 阻力。
04
03
02 团队建设与管理
团队组建与发展阶段
团队组建
分析团队成员的个性、能力和角色， 确保团队成员能够互补，共同完成目 标。
团队发展阶段
了解团队发展的不同阶段，包括形成 期、动荡期、稳定期和高效期，并根 据不同阶段采取相应的管理策略。
列举不同情境下的管理困境，如团队建设、沟通协调、决策制定等，通过案例分析和专 家建议，为参训者提供实用的解决方法和技巧，帮助他们更好地应对工作中的挑战。
实战演练与经验分享
总结词
通过模拟实际工作场景，让参训者亲身体验 和实践管理技能。
详细描述
设计具有针对性的实战演练环节，如角色扮 演、团队项目等，让参训者在实践中运用所 学知识，提高管理技能和团队协作能力。同 时鼓励参训者分享自己的经验和心得，促进
06 案例分析与实战演练
成功管理者案例分享
总结词
通过分享成功管理者的经验，为参训者提供借鉴和启 示。
详细描述
选取具有代表性的成功管理者案例，介绍其管理理念 、实践经验和工作成果，让参训者了解优秀管理者的 特质和能力，激发学习和成长的积极性。
管理困境与解决方案探讨
总结词
针对常见的管理困境，探讨有效的应对策略和解决方案。
执行监控
1.B 建立有效的监控机制，跟踪决策的执行情
况，及时调整实施计划。
反馈与调整
1.C 根据执行情况，及时反馈信息，对决策进行 必要的调整。
效果评估
1.D 对决策的实施效果进行评估，总结经验教训
，为今后的决策提供参考。
05 变革管理与创新思维
变革管理概念与挑战
总结词
理解变革管理的基本概念和挑战，包括 变革的驱动力、阻力以及如何克服这些 阻力。
04
03
02 团队建设与管理
团队组建与发展阶段
团队组建
分析团队成员的个性、能力和角色， 确保团队成员能够互补，共同完成目 标。
团队发展阶段
了解团队发展的不同阶段，包括形成 期、动荡期、稳定期和高效期，并根 据不同阶段采取相应的管理策略。
管理者培训PPT课件
领导风格与策略
01
02
03
04
变革型领导
强调愿景、激励和变革，通过 影响和激励下属实现目标。
服务型领导
以服务为导向，关注员工需求 和利益，通过建立信任和合作
关系来影响团队。
民主型领导
注重集体决策和员工参与，通 过协商和共识来达成目标。
交易型领导
强调任务和目标导向，通过明 确的权力和责任关系来管理团
领导者需要寻求上级、同事和下属的 反馈和建议，接受指导和辅导，以改 进自己的领导行为和效果。
04 时间管理与工作效率
时间管理技巧
制定明确的目标和计划
避免多任务处理
在开始工作前，制定清晰的目标和计 划，有助于合理安排时间，提高工作 效率。
尽量专注于单一任务，避免同时处理 多个任务，以免分散注意力，降低效 率。
协调能力
管理者需要具备协调能力，能 够处理和解决组织内外部的各
种矛盾和冲突。
02 团队管理技巧
团队建设
总结词
团队建设是管理者需要掌握的重要技 能之一，通过有效的团队建设，可以 增强团队的凝聚力、协作能力和工作 效率。
详细描述
团队建设包括制定明确的团队目标、 建立有效的沟通机制、培养团队成员 的协作精神、提高团队士气和激励团 队成员的参与度等。
优先级排序
将任务按照重要性和紧急性进行分类 ，优先处理重要且紧急的任务，避免 拖延和浪费时间。
工作计划与优先级设置
制定详细的工作计划
将长期目标分解为短期目标，制定具体的工作计划，包括时间表 、任务清单和截止日期。
设定优先级
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，优先处理重要 且紧急的任务。
调整计划
03 领导力培养
管理者培训教材(PPT 46页)
管理者角色定位之：负责人
“管理者”的原始内涵：特定组织的“负责人”!换言 之，也就是对这个团队的一切结果无条件承担责任的 人。因此，“责任感”是管理者最起码的意识。 “负责”意味着全局观、严谨、审慎、无借口的担当。 “推卸责任”意味着自卸正面影响力，尤其是向下属 推卸责任。
运用好职权的秘诀（一）
基层管理者的具体任务：
建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展
操作者的具体任务：
接受上级指示——明确任务与要求 完成自身任务——履行岗位职责 实现自我超越——不断晋升发展
1、管理层次与管理职能
28% 36%
第二章
管理者 Managers
一、管理者
在一个组织中，管理工作是由管 理者来组织开展并对此负责的。
什么样的人是管理者？管理者是 干什么的？这是一个组织搞好管 理必须要明确的重要问题。
二、组织及其功能
管理者是组织当中的一种角色。 管理者的管理对象是组织。
要明确管理者职责，首先必须明确 组织的功能。
卓越管理的特征：
【思考题】当您认 为上级的指示不正 确时，您该怎么办？
【思考题】当高层 管理者看到某一个 员工工作不当时， 该怎么办？
六、管理者的权利与责任
1、管理者的权力 权力是保证管理者能够履行其相应职责 的条件之一。 组织正式授予管理者的岗位职权一般应 包括有支配权、强制权和奖赏权。 这些权力发挥作用的基础不同，适用范 围也不同，要有效地指挥下属，就必须 学会正确地运用各项权力。
中层管理者：主任、地区 经理、部门经理、主治外 科医生、团队主管；
基层管理者：监督者、业 务经理、领班
个人贡献者：操作者、专 业人员
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• 对部下进行培育
• 使工作岗位充满生机（制造气氛、成为 部下的倾谈对象；沟通的渠道）
➢ 作为部下 • 履行实务（亲力亲为） • 提供准确，及时情报 • 呈报意见（上司的助手）
➢ 作为同事 • 交换情报（互相理解对方的工作） • 协助，帮助
8
管理的方法
计
指令
划
调整
统筹
▪调整
强制： 妥协： 协调：
上级： （满意）
10
管理者21条必需能力 续表
能力
项目
压力承受能力 心
待 人
情 能
柔软性
力 实际行动能力
先见性 判断能力 计划、统制能力 战 略 分析问题能力
构思能力 创造性
内
容
•在时间紧、上司施加压力、完成有困难的环境下完成课题的能力
•不拘泥于惯例、经验，根据新情况修正行动的能力 •决定了就立即行动，坚持不懈
•对未来的洞察能力和对时势的抢先能力 •通过理论性的推断，得出有说服力的结论或另一替代方案能力 •有效地设立目标、确定优先顺序、分配时间、安排进展的能力 •收集有关问题的情报，进行分析、探明原因的能力 •对松散的各个要素进行归纳，汇总为有序的形态或体系的能力 •将情报重新分解、组合，从而得出新的替代方案或解决方法的能力
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣， 会大有改善……
16
管理者必备意识(4)
这件事情发生的原因真的是这样吗？ 这种方案能行得通吗？ 这个决策的风险分析彻底了吗？
儿童时代是人生中进步最快的阶段， 因为他们总是充满着好奇和不断的 问题……
问题意识
5 WHY
A12 A1 A A2
17
管理者必备意识(6)
9
管理者21条必需能力
能力
项目
专业知识
专 业务知识 业
管理知识
沟通
说服能力
待 指导、培训能力
人
能 协调性
力
待
主动性
人
诚实
心 完成动机
情 能
感受性
力 决策能力
内
容
•与技术、特定的工作范围有关的高深知识、技术、学术知识 •工作方法、程序、规定、专业知识等
•管理的概念、计划的技巧、解决问题的技巧、品质管理的技巧、改善 的技巧
战略能力 综观全局，迅速作出综合判断的能力。
6
管理者的立场
第二次管理者集团
第一次 管理者集团
第第一一次次 管管理理者者集集团团
作业集团
作业集团
作业集团
作业集团
上级管理者 中级管理者 初级管理者 担当者
7
管理者十大职责
➢ 作为领导
• 分配工作
• 完成业绩（计划、指令、统筹、调整）
• 改善（解决问题、提高效率、改善环境）
是否还有更好的解决方案？ 与过去一年相比我有什么进步？
创新意识
面对不断变化的世界，只有不断地否定过去 （自我），才是生存之道……
18
管理者必备意识(5)
反省意识
这起事故，我的管理有哪些不足之处？（间接关系） 该如何预防再次发生？（直接关系）
任何人都会有犯错的时候，问题出现后不是去掩饰它， 正视、解决它才是积极的表现……
12
Chapter3:管理者必备意识
团队意识
目标意识
危机意识
信息意识
系统意识
问题意识
创新意识
反省意识
13
管理者必备意识(1)
系统意识
这些离散问会产生何种影响?
！
系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。
把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白 指出问题的症结，以及找出较持续有效的对策 ……
下属： （不满）
（一般）
▪制定计划…现状分析要精确！
▪
目的、目标要明确！
实行计划要准确！(5W1H)
（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）
▪下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
自主性 召
集
共 同 事 务
暗商
示量
普 通 改 善 点
人 事 调 动
委命
托 一 般 事 务
令
紧 急 事 件
强制性
▪统筹（出现偏差时采取纠正措施）
Ⅰstep
Ⅱstep
Ⅲ step
14
管理者必备意识(2)
我的人生目标是什么? 我五年的职业规划是什么? 我今年的工作目标是什么?
目标意识
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑 都将得到平抚……
2008年
2005年
2003年
15
管理者必备意识(3)
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
11
Chapter2:管理者每日十问
• 对下属提出改善要求了吗? • 承诺别人的工作实现了吗?
• 指导下属如何改善了吗? • 交待工作说清目的了吗? • 表扬(激励)下属了吗? • 与下属沟通信息了吗?
• 自己有业务改善构想吗? • 明日计划安排了吗? • 今日计划完成了吗? • 今天创造价值＞4倍薪水吗?
•倾听能力、要点的把握能力、口头表达能力、文章表达能力
•能够让对方理解、同意自己的主张或论点的能力 •对工作的指导能力、对部下的培训能力、善用人才的能力 •与上司、同僚、部下其他部门配合，有效地推动工作进展的能力
•身先士卒，率先行动的能力 •尊重他人，遵守约定，正直
•朝着目标，自我设计，并有持之以恒的执着精神 •从些微征兆或暗示中敏锐地感觉到实质的能力 •从可能性各半的两个以上的方案中作出正确选择的能力
➢管理者
管理者就是通过部下的努力出成果的人。
4
8大资源
信用 情报
人力 10
5 0资源
技术
空间
物力 财力
时间
5
管理者必要的能力
待
专
人
门
能
战 略
上级管理层
能
力
中级管理层
能
1/3
力
初级管理层
力
1/3
专门能力 所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的 知识能力。
待人能力 以理解人的动机、思想，有效的行使领导能力。
• 学习法则
• 变化点的管理
• 态度决定机遇
• 创建充满活力的工作环境
• X理论与Y理论
• 善于批评
• 指导能力
• 提高中层的八种能力
• 团队
• 早会的意义
• 时间管理
• 原田式管理十四条
3
Chapter1: 管理者之谓
➢管理
管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术,
信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的）
管理者培训教材
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
目录
• 管理者之谓
• 管理者每日十问
• 管理者必备意识
• 管理者解决问题的手法
• 业务改善
• 思考方法与观察方法