(完整版)-社区养老服务规范
社区居家养老服务规范
01 社区居家养老服务规范一、基本服务内容1、居民健康档案建立建立居民健康档案,做好辖区内居民健康普查。
全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合开展辖区内健康普查,建立标准化电子居民健康档案、建立老年人身体状况信息表,尤其要为实现老年人在家享受“医养结合”创造条件。
2、健康体检全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合,为辖区内60岁以上老人,提供免费体检。
其中全乐机构内所有的检测设备均对居民免费开放,并提供定期的、连续健康检测服务(血压检测、体脂率检测、内脏脂肪检测、骨量检测等),为老年人的身体健康提供更科学的动态的检测数据。
3、健康管理全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合开展老年人慢病健康管理工作,全乐员工协助或者承接健康管理具体工作,把老年人慢病健康管理工作落地。
对辖区内的老年人进行个人疾病史、家族史、生活习惯、用药情况、吸烟情况、运动情况、饮食营养状况与心理状况等信息调查、提供连续性的健康体检检测,并安排专业人员对老年人进行标准化的健康管理,提高老年人身体与心理健康素质。
4、慢病随访(上门服务/电话随访)全乐配合卫生服务中心进行辖区内居民的慢病随访工作。
卫生服务中心公共卫生服务任务中,其辖区内居民的慢病随访工作可交由全乐承接,全乐指派专业团队(全科医生、护士、康复理疗师、健康管理师、养老护理员等)上门查体、电话回访等工作。
5、绿色就医通道“绿色通道”实现“老年人优先”打造15分钟医养服务圈,主要从两个方面推动“医养结合”工作,一就是在医院及下属卫生服务中心内设立老年人就医的“绿色通道”;二就是让全乐居家养老服务中心的老年人能通过多种不同形式获得更为便捷的医疗服务。
其中,老人就医“绿色通道”主要就是为老年人提供挂号、就医等便利服务,对老年人特别就是高龄、重病、失能及部分失能老人瞧病就医实行优先照顾,在挂号、就诊、化验、收费、取药、住院等窗口设置“老年人优先”标志。
6、专家咨询医院定期委派专家到全乐居家养老服务中心进行健康咨询、专家讲座、专家会诊等工作。
社区居家养老服务中心的规章制度和工作流程
社区居家养老服务中心的规章制度和工作流程一、总则第一条为规范社区居家养老服务中心的运营和管理,保障老年人的合法权益,提高服务质量,根据相关法律法规,结合实际情况,制定本规章制度和工作流程。
第二条社区居家养老服务中心以“关爱老人,服务社区”为宗旨,提供日常生活照料、康复护理、精神慰藉等服务,满足老年人居家养老的需求。
第三条社区居家养老服务中心应当遵守国家法律法规,遵守社会公德,尊重老年人的人格尊严,保护老年人的隐私权。
第四条社区居家养老服务中心应当建立健全各项规章制度,完善工作流程,提高工作效率和服务质量。
二、组织架构第五条社区居家养老服务中心设主任一名,负责中心的整体运营和管理。
主任由社区居委会主任或其指定人员担任。
第六条社区居家养老服务中心设副主任若干名,协助主任负责中心的日常运营工作。
副主任由主任任命。
第七条社区居家养老服务中心设服务部、康复护理部、行政部等职能部门,负责各项工作的具体实施。
三、服务内容第八条社区居家养老服务中心提供以下服务内容:1. 日常生活照料:包括清洁卫生、饮食照料、衣物洗涤等;2. 康复护理:包括健康咨询、慢性病管理、康复训练等;3. 精神慰藉:包括心理咨询、文体活动、社交互动等;4. 其他服务:根据老年人的需求提供其他相关服务。
四、服务流程第九条服务流程如下:1. 老年人或其家属向社区居家养老服务中心提出服务申请;2. 服务中心对申请进行审核,确定服务对象和服务内容;3. 服务中心与老年人或其家属签订服务协议,明确双方的权利和义务;4. 服务中心根据服务协议安排服务人员,提供相应的服务;5. 服务结束后,服务中心对服务效果进行评估,并根据评估结果进行调整;6. 服务中心定期对老年人进行回访,了解服务需求和满意度,及时解决存在的问题。
五、人员管理第十条社区居家养老服务中心应当建立健全人员管理制度,对服务人员进行培训、考核和管理。
第十一条服务中心应当对服务人员进行岗前培训,使其熟悉服务内容和流程,掌握服务技能。
社区居家养老服务规章制度
社区居家养老服务规章制度一、总则为了规范社区居家养老服务工作,提高服务质量,保障老年人的合法权益,促进社区居家养老服务事业的健康发展,根据国家有关法律法规和政策规定,结合本社区实际情况,制定本规章制度。
本规章制度适用于本社区居家养老服务中心(以下简称“服务中心”)及其工作人员、服务对象和相关合作单位。
二、服务内容(一)生活照料服务1、为老年人提供饮食、起居、洗漱、穿衣等日常生活照料服务,确保老年人生活舒适、整洁。
2、协助老年人进行家务劳动,如打扫房间、清洗衣物、购物等。
(二)医疗保健服务1、建立老年人健康档案,定期为老年人进行健康检查,提供健康咨询和指导。
2、协助老年人就医,为患病老年人提供护理和康复服务。
(三)文化娱乐服务1、组织老年人开展各种文化、体育、娱乐活动,如书法、绘画、唱歌、跳舞、下棋等。
2、为老年人提供图书、报刊、杂志等阅读资料,丰富老年人的精神文化生活。
(四)心理慰藉服务1、关注老年人的心理健康,定期与老年人进行交流和沟通,倾听老年人的心声,为老年人提供心理疏导和安慰。
2、组织志愿者为孤寡、独居老年人提供陪伴和关爱服务。
(五)紧急救援服务1、为老年人配备紧急呼叫设备,确保老年人在遇到紧急情况时能够及时得到救助。
2、建立应急救援机制,对老年人的紧急求助能够迅速响应和处理。
三、服务人员管理(一)服务人员招聘1、服务中心根据服务需求,按照公开、公平、公正的原则招聘服务人员。
2、招聘的服务人员应具备相应的专业知识和技能,热爱养老服务工作,有责任心和爱心。
(二)服务人员培训1、服务中心定期对服务人员进行业务培训,提高服务人员的服务水平和专业技能。
2、培训内容包括老年人护理知识、医疗保健知识、心理慰藉技巧、应急救援知识等。
(三)服务人员考核1、服务中心建立服务人员考核制度,对服务人员的工作表现进行定期考核。
2、考核内容包括服务质量、工作态度、业务技能、遵守规章制度等方面。
3、考核结果作为服务人员薪酬调整、晋升、奖励和辞退的依据。
居家养老服务质量规范
居家养老服务质量规范居家养老服务质量规范是指为了提供给老年人优质、专业且可信赖的居家养老服务,确保老年人的生活质量和幸福感,而制定的一系列规范。
以下将从服务内容、服务人员、服务流程等方面对居家养老服务质量规范进行详细介绍。
一、服务内容1.健康管理:对老年人进行健康评估,制定个性化的健康管理方案,包括饮食、运动、药物管理等方面的指导和监督。
3.日常照料:提供老年人日常生活的照料,如饮食、洗漱、换洗衣物等。
保障老年人的饮食卫生和个人清洁。
4.康复护理:针对老年人的康复需求,协助老年人进行康复训练,帮助其提高功能恢复和生活自理能力。
5.社交活动:组织老年人进行社交活动,提供交流和交友的机会,促进老年人社会参与感和心理健康。
二、服务人员1.员工素质:服务机构应选择具备相关专业知识和经验的员工,具有爱心、耐心、责任心和敬业精神,能够与老年人互动、沟通。
2.培训计划:为服务人员提供必要的培训,包括健康管理知识、老年心理学、康复护理等方面的培训,提高服务人员的专业素养。
3.安全背景核查:对服务人员进行严格的背景调查,确保其无不良记录,保障老年人的人身安全和财产安全。
三、服务流程1.制定个性化服务计划:根据老年人的特殊需求和健康状况,制定个性化的服务计划,确保提供针对性的服务。
2.定期、不定期访问:定期或不定期对老年人进行访问,了解其生活状况和需求,及时调整和更新服务计划。
3.服务记录和评估:服务人员应及时记录服务过程和效果,进行服务评估,确保服务的连续性和质量。
4.紧急情况处理:制定应急预案,对老年人可能遇到的紧急情况进行处理,确保老年人的安全。
四、监督和评估1.建立监督机制:建立监督机制,定期对居家养老服务机构的服务质量进行监督和评估。
2.接受老年人和家属反馈:建立反馈渠道,接受老年人和家属关于服务质量的意见和建议,及时改进服务。
3.立案处理投诉:对于老年人和家属的投诉,要及时受理并进行调查处理,保护老年人的合法权益。
社区居家养老服务站工作制度
社区居家养老服务站工作制度第一章总则第一条为规范社区居家养老服务站(以下简称服务站)的工作,更好地为老年人提供优质、高效的养老服务,根据国家有关法律法规和政策规定,结合实际情况,制定本制度。
第二条服务站以“以人为本、服务至上”为宗旨,以提高老年人的生活质量为目标,为老年人提供生活照料、医疗保健、心理关爱等全方位的居家养老服务。
第三条服务站的工作原则:(一)公开透明。
服务站的各项工作应当公开透明,接受社会监督。
(二)自愿参与。
服务站的养老服务应当尊重老年人的意愿,充分调动老年人的积极性。
(三)专业规范。
服务站应当具备专业化的服务团队,严格按照相关规范开展养老服务。
(四)持续发展。
服务站应当注重养老服务站的可持续发展,不断完善服务内容和设施。
第二章组织机构第四条服务站设立站长一名,负责服务站的整体工作。
站长应当具备一定的养老服务经验和管理能力。
第五条服务站设立服务人员若干名,负责具体执行服务站的工作。
服务人员应当具备相关的专业技能和服务意识。
第六条服务站设立顾问团队,由专业人士组成,为服务站的工作提供咨询和建议。
第七条服务站应当建立健全工作人员培训制度,定期对工作人员进行培训,提高工作人员的服务水平和专业能力。
第三章服务内容第八条服务站主要提供以下服务内容:(一)生活照料。
为老年人提供日常生活照顾,包括饮食、清洁、休息等。
(二)医疗保健。
为老年人提供医疗咨询、健康管理、药物管理等医疗服务。
(三)心理关爱。
为老年人提供心理咨询、社交活动、情感支持等心理关爱服务。
(四)文化娱乐。
为老年人提供文化、教育、娱乐等活动,丰富老年人的精神文化生活。
(五)其他服务。
根据老年人的需求,提供其他相关的服务。
第四章服务流程第九条服务站的养老服务流程分为需求评估、服务计划制定、服务执行、服务质量评估四个阶段。
(一)需求评估。
通过与老年人及其家属沟通,了解老年人的需求,进行需求评估。
(二)服务计划制定。
根据老年人的需求评估结果,制定详细的服务计划。
社区居家养老服务规范标准
01 社区居家养老服务规一、基本服务容1、居民健康档案建立建立居民健康档案,做好辖区居民健康普查。
全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合开展辖区健康普查,建立标准化电子居民健康档案、建立老年人身体状况信息表,尤其要为实现老年人在家享受“医养结合”创造条件。
2、健康体检全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合,为辖区60岁以上老人,提供免费体检。
其中全乐机构所有的检测设备均对居民免费开放,并提供定期的、连续健康检测服务(血压检测、体脂率检测、脏脂肪检测、骨量检测等),为老年人的身体健康提供更科学的动态的检测数据。
3、健康管理全乐与医院及下属的各卫生服务中心联合开展老年人慢病健康管理工作,全乐员工协助或者承接健康管理具体工作,把老年人慢病健康管理工作落地。
对辖区的老年人进行个人疾病史、家族史、生活习惯、用药情况、吸烟情况、运动情况、饮食营养状况和心理状况等信息调查、提供连续性的健康体检检测,并安排专业人员对老年人进行标准化的健康管理,提高老年人身体和心理健康素质。
4、慢病随访(上门服务/随访)全乐配合卫生服务中心进行辖区居民的慢病随访工作。
卫生服务中心公共卫生服务任务中,其辖区居民的慢病随访工作可交由全乐承接,全乐指派专业团队(全科医生、护士、康复理疗师、健康管理师、养老护理员等)上门查体、回访等工作。
5、绿色就医通道“绿色通道”实现“老年人优先”打造15分钟医养服务圈,主要从两个方面推动“医养结合”工作,一是在医院及下属卫生服务中心设立老年人就医的“绿色通道”;二是让全乐居家养老服务中心的老年人能通过多种不同形式获得更为便捷的医疗服务。
其中,老人就医“绿色通道”主要是为老年人提供挂号、就医等便利服务,对老年人特别是高龄、重病、失能及部分失能老人看病就医实行优先照顾,在挂号、就诊、化验、收费、取药、住院等窗口设置“老年人优先”标志。
6、专家咨询医院定期委派专家到全乐居家养老服务中心进行健康咨询、专家讲座、专家会诊等工作。
社区居家养老服务规范
社区居家养老服务规范随着社区人口老龄化的加剧,居家养老服务成为了社区关注的焦点。
为了保障老年人的权益,提高居家养老服务的质量,制定规范是必要的。
下面,就社区居家养老服务规范作一详细介绍。
第一条:服务对象居家养老服务对象主要是年满60周岁的老年人,无工作能力,无家人照顾,生活自理能力较弱的老年人。
第二条:服务范围1.日常生活照料:提供老年人生活所需的饮食、洗浴、排泄等基本照料服务。
2.健康监测:定期为老年人量体温、血压等身体指标,及时了解老年人身体情况。
3.心理疏导:与老年人进行交流,关注老年人的心理状态,提供心理支持和安慰。
4.保健按摩:为老年人提供必要的按摩服务,缓解老年人身体疲劳。
5.文体娱乐:组织老年人参与文体活动,丰富老年人的生活。
第三条:服务人员居家养老服务人员应具备以下条件:1.具备相应的专业技能和服务经验;2.具备耐心、善心、敬业精神;3.具备良好的人际交往能力;4.具备相关健康证明和良好的品行;5.接受社区居家养老服务培训,提升服务质量。
第四条:服务机构社区应建立居家养老服务机构,主要负责以下工作:1.招募、培训和管理居家养老服务人员;2.为居家养老服务人员提供必要的工作保障;3.与社区医疗机构、社工机构等建立合作关系,提供综合服务;4.组织居家养老服务人员的定期培训和考核;5.及时处理老年人和服务人员的投诉和纠纷。
第五条:服务质量社区居家养老服务应保障老年人的合法权益,提高服务质量,具体要求如下:1.服务人员应按照工作要求提供规范的服务,不得懈怠工作;2.保证服务人员的数量和质量,不得出现服务中断和服务质量下降的情况;3.定期对居家养老服务人员进行评估,及时发现和解决问题;4.加强对老年人的监督和管理,确保老年人的安全和福祉;5.及时解决老年人和服务人员的投诉和纠纷,保证服务的顺利进行。
第六条:服务费用社区居家养老服务费用应公开、合理,保证老年人的服务需求得到满足,同时也要避免过高的收费标准给老年人造成负担。
北京市社区居家养老服务规范
北京市社区居家养老服务规范1. 引言北京市社区居家养老服务规范旨在规范社区居家养老服务的提供,保障老年人的生活质量和权益。
本规范适用于北京市社区内的居家养老服务机构和从事居家养老服务的人员。
2. 养老服务机构的要求2.1 养老服务机构应具备合法经营资质,并按规定依法登记备案。
2.2 养老服务机构应设立健全的管理机构,明确职责和权限,确保服务的高效执行。
2.3 养老服务机构应定期进行服务质量评估和满意度调查,及时改进服务水平。
2.4 养老服务机构应建立完善的紧急救助机制,保障居家老年人的安全。
3. 养老服务人员的要求3.1 养老服务人员应经过专业培训,具备相应的技能和知识。
3.2 养老服务人员应具备爱心、耐心和责任心,尊重老年人的意愿和惯。
3.3 养老服务人员应保证服务的安全和隐私,不泄露老年人的个人信息。
3.4 养老服务人员应与老年人建立良好的沟通和关系,关注他们的身心健康状况。
4. 养老服务内容4.1 居家养老服务应包括日常生活照料、健康监护、社交陪伴等方面。
4.2 具体的居家养老服务内容应根据老年人的需求和意愿进行个性化制定。
4.3 养老服务应定期进行评估,及时调整服务内容和方式,以满足老年人的变化需求。
5. 养老服务质量评估5.1 北京市将建立社区居家养老服务质量评估指标和评估机制。
5.2 养老服务机构和人员应配合进行服务质量评估并接受监督。
6. 备案和监管6.1 养老服务机构应及时按规定完成备案手续。
6.2 相关部门应加强对养老服务机构和养老服务人员的监管,确保服务质量和老年人权益的保护。
7. 法律责任7.1 对于违反本规范的养老服务机构和人员,将依法进行处罚。
7.2 老年人和其家属有权利向相关部门投诉和举报不合格的养老服务机构和人员。
8. 附则8.1 本规范自发布之日起生效。
8.2 其他相关事项将根据实际情况另行制定。
社区居家养老服务规范手册
社区居家养老服务规范手册前言随着我国老龄化趋势日益明显,社区居家养老服务也越来越重要。
为了保障老年人的健康和安全,规范社区居家养老服务行为,特制定本手册。
服务流程社区居家养老服务应该遵循以下流程:1. 签订服务协议:服务提供方和服务接受方应当签署服务协议,明确服务内容、服务标准、服务费用等事项。
2. 评估老年人的健康状况:服务提供方应当通过评估老年人的健康状况,制定个性化的护理计划。
3. 实施服务计划:服务提供方按照护理计划提供居家养老服务。
4. 定期评估:服务提供方应当定期对老年人的健康状况进行评估,及时调整护理计划。
服务要求社区居家养老服务提供方应遵守以下要求:1. 遵循医疗卫生法律法规,确保服务过程中不会对老年人的身体和心理造成伤害。
2. 保护老年人的隐私权,不泄露老年人的个人信息和隐私。
3. 对老年人的身体和心理状况进行评估,制定个性化的护理计划,提供个性化的居家养老服务。
4. 服务提供方应当保证服务的质量和效果,定期追踪老年人的健康情况,及时调整护理计划。
服务内容社区居家养老服务的内容应按照老年人的实际需求和健康状况确定,包括以下方面:1. 生活起居照料:如协助洗漱、穿衣、进食等。
2. 康复护理:如按摩、物理治疗、体育锻炼等。
3. 精神慰藉:如陪伴聊天、开展文艺活动等。
4. 医疗协助:如陪同就医、打针、服药等。
服务费用社区居家养老服务费用应根据服务内容及标准适当定价,不得存在乱收费、跨区域乱收费等行为。
服务提供方应当向服务接受方提供服务费用明细和收据。
结束语本手册作为规范社区居家养老服务行为的指导性文件,希望服务提供方严格遵守相关法律法规和规范,为老年人提供质量和效果都符合要求的居家养老服务。
同时,也希望服务接受方积极配合服务提供方开展工作,共同维护老年人的健康和安全。
社区居家养老服务规范
社区居家养老服务规范随着我国人口老龄化进程的加快,居家养老服务的需求越来越迫切。
社区居家养老服务是指通过社区服务机构或专业机构,为老年人提供各种生活照料、健康监测、社交活动等支持,帮助老年人享受独立、安全、有尊严的晚年生活。
为保证社区居家养老服务的质量,需要建立一套完善的规范和标准。
下面,我将提出几项社区居家养老服务的规范。
首先,社区居家养老服务机构应具备相应的资质与设施。
政府应建立相应的认证机制,对社区居家养老服务机构进行评估和认证。
通过认证的机构应具备经验丰富的护理人员、合理的康复设施和医疗设备。
此外,社区居家养老服务机构还应提供良好的生活环境,包括卫生、安全等设施的完备,确保老年人的生活质量。
其次,社区居家养老服务人员应具备相关的专业素质和技能。
社区居家养老服务工作主要包括日常生活照料、健康护理、心理疏导等。
服务人员应接受系统的培训和考核,掌握基本的老年护理知识和技能,如协助老年人洗澡、穿衣、进食等日常生活技能;掌握老年人常见疾病的监测和护理方法,如血压测量、药物管理等;具备耐心、关怀和良好的沟通能力,能为老年人提供心理支持和社交活动。
再次,社区居家养老服务应有完善的服务流程和管理机制。
社区居家养老服务机构应建立健全的服务流程,确保服务的全程、全方位。
服务人员需在每次服务前与老年人及家属进行沟通,了解老年人的具体需求和健康状况,并与医疗机构、社区卫生站等进行及时沟通和协调。
另外,服务机构还应建立日常巡查和服务质量评估机制,定期收集老年人和家属的意见和反馈,不断改进服务品质。
最后,社区居家养老服务应倡导尊重老年人的自主权和隐私权。
社区居家养老服务人员应尊重老年人的个人选择和意愿,不得强迫老年人接受不需要的服务或干扰老年人的自主权。
服务人员应保守老年人的个人信息,不得将其泄露给他人。
如有需要,应事先取得老年人或其家属的书面同意。
总之,社区居家养老服务的规范对提高老年人的生活质量、促进社区养老事业发展具有重要意义。
居家养老服务规范
居家养老服务规范居家养老是指老年人在自己的家中得到专业的医疗、护理、生活及康复等服务的一种养老方式。
随着我国人口老龄化的加剧,居家养老服务逐渐得到广大老年人的认可和接受。
为了确保居家养老服务的质量和规范性,下面将从服务内容、服务流程、服务标准、服务人员等方面进行阐述。
一、服务内容1.医疗保健服务:包括定期医疗检查、用药指导、急救服务等;2.护理服务:包括个人卫生护理、卧床护理、营养膳食指导等;3.生活支持服务:包括家庭清洁、购物代办、社交陪伴等;4.康复服务:包括物理康复、语言康复、心理康复等。
二、服务流程1.需求评估:由专业评估人员对老年人的身体状况、生活能力进行评估,确定所需服务内容和服务强度;2.服务计划制定:根据评估结果,制定个性化的服务计划,包括具体的服务项目、服务时间和服务频次等;3.服务实施:由专业人员按照服务计划进行服务实施,定期上门服务,确保服务的及时性和连续性;4.服务评估:定期评估服务效果,根据评估结果进行调整和改进。
三、服务标准1.专业技术标准:服务人员应具备相关专业知识和技能,熟悉老年人健康管理、护理和康复等方面的知识;2.服务态度标准:服务人员应友好、耐心、尊重老年人的隐私和尊严,为老年人提供温暖和高质量的服务;3.服务安全标准:服务人员应遵循操作规程,保证服务的安全性,定期进行职业培训和技术交流,提高服务质量和水平;4.服务监督标准:设立监督机构或委托第三方平台对居家养老服务进行监督和评估,及时发现和解决问题。
四、服务人员1.专业技能:具备医疗、护理、康复等方面的专业知识和技能,能够独立完成各项服务任务;2.服务经验:具备一定的服务经验,熟悉老年人的特点和需求,能够根据老年人的实际情况提供个性化的服务;3.服务意识:具备良好的职业道德和职业操守,热爱老年人,有责任心和爱心;4.人员稳定性:服务机构应稳定选择、培训和管理服务人员,避免频繁更换人员给老年人带来不必要的困扰。
社区居家养老规范及细则
社区居家养老规范及细则社区居家养老是指将失能、半失能老人、慢性病患者等特殊群体放回家中,通过社区提供的服务和支持,让他们在家中得到需要的照护和关爱。
为了确保社区居家养老工作的顺利开展,需要制定一套规范及细则,下面是一份相关内容的草案:第一章:总则第一条:社区居家养老规范及细则的制定目的是为了规范社区居家养老工作,提高居家养老服务质量,保障老年人的权益和利益。
第二条:社区居家养老服务的范围包括老年人的基本生活照料、健康监护、心理支持和社交互动等。
第三条:社区居家养老服务由社区居委会或社区养老服务中心等相关机构负责组织和提供。
第二章:居家养老人员的评估与申请第四条:社区居家养老服务对象为65周岁及以上的老年人,或患有慢性疾病、半失能等特殊群体。
第五条:居家养老服务对象需经过社区居家养老服务评估,评估内容包括老年人的生活能力、健康状况和社会支持系统等。
第六条:居家养老服务对象及其家庭可向社区居委会或社区养老服务中心提出申请,提交必要的材料和评估结果。
第七条:社区应建立健全评估和申请审核机制,确保服务资源的合理分配和优先满足最有需要的居家养老人员。
第三章:居家养老服务范围与内容第八条:社区居家养老服务范围包括日常生活照料、健康监护、心理支持、社交互动和紧急救助等。
第九条:日常生活照料包括居家保洁、餐饮配送、老年人日常起居照料等。
第十条:健康监护包括定期体检、药物管理和疾病监测等。
第十二条:社交互动包括组织老年人集体活动、开展邻里交流和社区亲子活动等。
第十三条:紧急救助包括意外伤害的急救和疾病突发时的应急处理等。
第四章:居家养老服务的实施管理第十四条:社区居家养老服务由专业人员和志愿者共同参与和实施。
第十五条:社区应建立健全养老服务机构的组织架构和工作流程,明确各级组织的职责和权力。
第十六条:社区居家养老服务人员应定期接受专业培训,提高服务能力和水平。
第十七条:社区居家养老服务人员应签订保密协议,保护老年人的隐私和权益。
社区居家养老服务站工作各项制度(4篇)
社区居家养老服务站工作各项制度社区居家养老服务站是一种以社区为基础,为老年人提供全方位的居家养老服务的机构。
为了保障服务质量,提高工作效率,需要建立一套完善的工作制度。
以下是社区居家养老服务站工作各项制度的详细内容:一、服务对象的确定和评估制度1.1 服务对象的确定社区居家养老服务站应根据老年人的身体状况、生活需求、居住地点等因素,确定服务对象。
一般情况下,社区居家养老服务站可以接收60岁及以上的老年人作为服务对象。
1.2 评估制度社区居家养老服务站应对服务对象进行综合评估,包括身体健康状况评估、生活能力评估、心理状态评估等。
评估结果将决定老年人的服务等级和服务内容。
二、服务内容与范围制度2.1 服务内容社区居家养老服务站提供的服务内容包括但不限于日常生活照料、健康监测与护理、心理咨询与支持、社交与娱乐活动等。
具体服务内容可根据老年人的需求进行调整和补充。
2.2 服务范围社区居家养老服务站的服务范围应覆盖社区内的老年人,包括住宅区、养老院、居家社区等。
服务站应建立与社区及相关机构的合作关系,为老年人提供全方位、一站式的居家养老服务。
三、服务流程与时间制度3.1 服务流程社区居家养老服务站的服务流程应包括老年人的申请与签约、评估与制定个性化服务方案、服务实施与监控等环节。
具体流程应与老年人进行详细沟通,充分了解老年人的需求,确保提供的服务能满足其实际需求。
3.2 服务时间社区居家养老服务站应根据老年人的实际需求,提供全天候、24小时的服务,确保老年人能够获得及时、有效的帮助与支持。
四、服务人员的选拔与培训制度4.1 选拔制度社区居家养老服务站的服务人员应经过严格的选拔程序,包括面试、技能考核、背景调查等。
选拔重点考察的方面包括服务意识、专业知识、沟通能力、责任心等。
4.2 培训制度社区居家养老服务站应提供系统的培训计划,包括老年人护理、心理疏导、社交活动组织等方面的培训。
服务人员应定期参加相关培训,提高专业素质和综合能力。
社区养老服务规范
社区养老服务规范随着人口老龄化的不断加剧,社区养老服务成为了一个重要的议题。
为了保障老年人的生活质量和幸福感,制定并执行一套科学规范的服务是必要的。
下面是社区养老服务规范的主要内容。
一、人性化服务社区养老服务应以尊重老年人的权益和尊严为前提,提供人性化的服务。
社区工作人员应经过专业培训,具备良好的沟通能力和耐心。
对老年人需密切关注,关怀和关心他们的生活,提供包括生活照料、情感陪伴、文娱活动等全方位的服务。
二、全面的健康管理社区养老服务应关注老年人的健康状况,并提供全面的健康管理。
社区工作人员应定期检查老年人的身体状况,做好日常的护理工作。
同时,要加强老年人的健康宣教工作,提倡健康的生活方式,开展适合老年人的体育活动,确保老年人的身体健康。
三、安全保障社区养老服务应提供安全保障,确保老年人的人身安全和财产安全。
社区工作人员要指导老年人正确使用相应设备和工具,保证老年人的居住安全。
同时,加强对老年人的防诈骗教育,帮助老年人警惕各类骗术,保护其财产安全。
四、生活便利化五、社区参与社区养老服务需要社区居民的广泛参与。
社区和居民组织应开展各种适合老年人的社交活动,鼓励老年人积极参与,增加社交互动,降低老年人的孤独感。
同时,社区应建立老年人利益代表机制,充分听取老年人的意见和建议,推动社区养老服务的改进和完善。
六、健全的监督机制社区养老服务规范将有效提升社区老年人的生活质量和幸福感,社会各界应加强对社区养老服务规范的宣传和推广,共同关注和呵护老年人的生活。
同时,政府部门应制定政策和法规,加强对社区养老服务规范的指导和监督,确保老年人能够享受到高质量的养老服务。
社区养老服务规范标准
社区养老服务规范标准社区养老服务规范一、基本原则社区居家养老服务应遵循三个主要原则:以人为本、公平公正、安全便捷。
以人为本原则是指整合社区养老服务资源,从老年人的实际需求出发,结合每个老年人不同的实际情况,提供贴合老年人需求的多样化、个性化、有针对性的社区居家养老服务。
公平公正原则是指在服务内容个性化的基础上,不因老年人身体、经济、文化背景、宗教等个体差异而产生服务歧视,做到一视同仁,确保公共服务资源的公平分配,合理使用。
安全便捷原则是指在社区内部建立养老服务设施,建设养老服务队伍,能够就近就便向社区老年人提供有效服务,同时保护老年人及服务人员的安全。
二、服务对象社区居家养老服务主要有上门服务和日间照料服务等服务形式。
服务对象为本市年满60周岁及以上的老年人,经第三方评估,有照料需求的老年人(患有传染性疾病、精神疾病的老年人除外)。
三、主要内容一)生活护理1.服务内容个人卫生护理包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等护理项目。
生活起居护理包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。
2.服务要求个人卫生护理洗发时,要控制水温至40℃~45℃,防止水流入眼睛及耳朵。
用指腹揉搓头皮及头发,力量适中,避免抓伤头皮。
洗净后吹干头发,防止受凉。
梳头时,由发根到发梢梳理,动作轻柔。
宜选择圆钝的梳子。
鼓励老年人每天多梳头,起到改善头部血液循环等作用。
口腔清洁时,老年人戴有活动性义齿的,先取下义齿后再进行口腔清洁。
操作时擦拭手法正确,擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈。
擦拭时棉球(或纱布)不应过湿,防止引起呛咳。
洗脸时,水温适宜,擦洗动作轻柔。
颜面部干净,口角、耳后、颈部无污垢,眼部无分泌物。
眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭。
洗脸后适当涂抹润肤霜,防止干燥。
剃胡须时,要保持颜面部无长须。
剃须用具要保持清洁。
涂剃须膏或用温热毛巾敷脸,软化胡须。
动作轻柔,防止刮伤皮肤。
社区居家养老服务规范实施细则
社区居家养老服务规范实施细则随着我国人口老龄化程度的不断加深,社区居家养老服务成为了满足老年人养老需求的重要方式。
为了提高社区居家养老服务的质量和水平,保障老年人的合法权益,特制定本实施细则。
一、服务对象本细则所指的服务对象为居住在本社区内,年龄在60 周岁及以上,有生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、文化娱乐等方面需求的老年人。
二、服务内容1、生活照料服务(1)为老年人提供饮食、起居、清洁等日常生活照料服务,确保老年人生活环境整洁、舒适。
(2)协助老年人进行个人卫生护理,如洗澡、理发、修剪指甲等。
(3)根据老年人的需求,提供代购生活用品、陪医陪购等服务。
2、医疗护理服务(1)建立老年人健康档案,定期为老年人进行健康检查,提供健康咨询和指导。
(2)为患病老年人提供基本的医疗护理服务,如测量血压、血糖,伤口护理等。
(3)协助老年人按时服药,提供康复训练指导。
3、康复保健服务(1)为有康复需求的老年人制定个性化的康复方案,提供康复训练服务。
(2)开展中医保健服务,如艾灸、推拿、拔罐等。
4、精神慰藉服务(1)定期与老年人交流沟通,了解其心理需求,提供心理疏导和情感支持。
(2)组织开展各类文化娱乐活动,丰富老年人的精神文化生活。
5、文化娱乐服务(1)设立老年人活动中心,提供图书阅览、棋牌娱乐等设施和服务。
(2)组织老年人参加各类文体活动,如舞蹈、书法、绘画等。
三、服务要求1、服务人员应具备相应的专业知识和技能,经过培训合格后上岗。
2、服务人员应尊重老年人的意愿和隐私,保护老年人的合法权益。
3、服务过程中应注重安全,避免发生意外事故。
4、服务应按时、按质、按量完成,确保服务的连续性和稳定性。
四、服务流程1、需求评估社区工作人员应通过上门走访、问卷调查等方式,了解老年人的服务需求,并进行评估。
2、制定服务计划根据老年人的需求评估结果,制定个性化的服务计划,明确服务内容、服务方式、服务时间等。
3、服务提供按照服务计划,为老年人提供相应的服务,并做好服务记录。
社区居家养老服务规范
社区居家养老服务规范1范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求,规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。
本标准适用于市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社)、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。
2术语和定义下列术语和定义适用本标准。
2.1社区居家养老服务(Elderly Home Care in Community)依托社区养老服务资源,为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。
2.2社区居家养老服务社(社区助老服务社)(Elderly Home Care Agency in Community)上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
2.3社区老年人日间服务中心(Elderly Day Care Center)日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
2.4社区老年人助餐服务点(Elderly Dining Service Center in Community)社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。
3基本原则3.1以人为本原则。
整合社区养老服务资源,结合老年人特点,提供多样化的服务。
3.2公平公正原则。
不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。
3.3安全便捷原则。
保护老年人及服务人员的安全,提供就近便捷的服务。
4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容——个人卫生护理;——生活起居护理。
4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位,容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。
4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。
4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品,保持床铺清洁、平整。
4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。
4.2 助餐服务4.2.1基本内容——集中用餐;——上门送餐。
养老服务标准规范老年人养老服务的指导原则
养老服务标准规范老年人养老服务的指导原则养老服务是社会对老年人的一种关怀和尊重,旨在为老年人提供养老保障、身心健康以及社交活动等方面的支持。
为了确保养老服务质量的稳步提升,养老服务标准的规范化是必不可少的。
本文将探讨养老服务标准,明确老年人养老服务的指导原则。
一、养老机构管理标准1.1 健全管理体系养老机构应建立健全管理体系,包括制定服务标准、管理规范和操作流程等,确保服务的规范执行。
1.2 营养膳食保障养老机构应提供符合营养需求的餐饮服务,合理安排膳食结构,确保老年人的身体健康。
1.3 安全保障措施养老机构应设置完善的安全保障措施,确保老年人的人身安全,包括防火、防盗、防止老年人意外伤害等。
1.4 服务人员配备养老机构应根据老年人的需求,合理配置专业的医疗、护理、康复等服务人员,确保提供全面、高质量的服务。
二、社区养老服务标准2.1 养老服务资源配套社区应建立全面的养老服务资源,包括医疗、健康咨询、文化娱乐等,满足老年人的多样化需求。
2.2 智能化养老设施社区养老服务应推广智能化设施,为老年人提供便利和安全,例如智能门禁、智能医疗辅助设备等。
2.3 定期健康管理社区应对老年人进行定期健康检查,了解老年人的身体状况,及时提供健康干预和建议。
2.4 心理健康支持社区养老服务应提供心理咨询和支持,帮助老年人处理心理问题,提高生活质量。
三、家庭养老服务标准3.1 生活照料服务家庭养老服务应提供老年人的日常生活照料,包括起床、洗漱、进食、睡眠等方面的帮助。
3.2 医疗护理服务家庭养老服务应提供老年人的医疗护理服务,包括给药、伤口处理、生活护理等,确保老年人的健康状况。
3.3 社交活动支持家庭养老服务应帮助老年人进行社交活动,促进老年人的社交交流,减少孤独感和抑郁情绪。
3.4 定期家庭访问家庭养老服务应定期给老年人上门探访,了解老年人的身体状况和生活需求,及时提供支持和帮助。
结语养老服务标准的规范化对于提升老年人养老服务质量至关重要。
社区养老服务管理规范-安徽民政厅
医疗保健
6
DB34/ XXXXX—2018
6.1.21 基本内容
医疗保健如下: a) 健康咨询; b) 预防保健: c来自 医疗协助: d) 护理服务。
6.1.22 服务要求
6.1.22.1 社区养老机构、社区养老服务组织应根据老人需求,为老人提供老年病预防、营养及养生、 康复护理、预防保健等方面的知识解答。 6.1.22.2 根据老人生理特点,有针对性地制定预防保健方案,便于老人进行各种基础性的疾病预防。 6.1.22.3 定期组织有需要的老人进行自我保健活动。 6.1.22.4 帮助老人开展医疗辅助性工作,包括量血压、测血糖等,遵医嘱指导老人合理用药。 6.1.22.5 对于行动不便的老人,应按照相应的护理操作规程,进行护理服务。
厨房餐厅
5.1.11 5.1.12 5.1.13 5.1.14 5.1.15 5.1.16 5.1.17 5.1.18
厨房餐厅布局应基本合理,有排风、排烟设备。 室内应清洁、干净。 墙面应满铺瓷砖,用防滑材料铺满地面。 临时垃圾应有专门放置的设施,并保持其封闭。 厨房各种炊具、用具、设备应整洁卫生,摆放合理。 消毒、安全设施设备应齐全。 食具、餐具、炊具、熟食盛器应定期擦洗并按规定进行消毒处理。 餐桌椅应干净、摆放整齐。
代办服务
6.1.15 基本内容
代办服务如下: a) 代购物品; b) 代领物品; c) 代办信函,文件收发事务; d) 代缴费用。
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社区养老服务规范一、基本原则提供社区居家养老服务遵循三个主要原则,即:以人为本原则、公平公正原则以及安全便捷原则。
1.以人为本原则以人为本原则是指整合社区养老服务资源,从老年人的实际需求出发,结合每个老年人不同的实际情况,提供贴合老年人需求的多样化、个性化、有针对性的社区居家养老服务。
2.公平公正原则公平公正原则是指在服务内容个性化的基础上,不因老年人身体、经济、文化背景、宗教信仰等个体差异而产生服务歧视,做到一视同仁,确保公共服务资源的公平分配,合理使用。
3.安全便捷原则安全便捷原则是指在社区内部建立养老服务设施,建设养老服务队伍,能够就近就便向社区老年人提供有效服务,同时保护老年人及服务人员的安全。
二、服务对象社区居家养老服务主要有上门服务和日间照料服务等服务形式。
服务对象为本市年满60周岁及以上,依据《上海市老年人统一照护需求评估标准》,经第三方评估,有照料需求的老年人(患有传染性疾病、精神疾病的老年人除外)。
三、主要内容(一)生活护理1.服务内容(1)个人卫生护理个人卫生包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等护理项目。
(2)生活起居护理生活起居包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。
2.服务要求(1)个人卫生护理①洗发——控制水温至40℃~45℃,防止水流入眼睛及耳朵;——用指腹揉搓头皮及头发,力量适中,避免抓伤头皮;——洗净后吹干头发,防止受凉。
②梳头——由发根到发梢梳理,动作轻柔;——宜选择圆钝的梳子;——鼓励老年人每天多梳头,起到改善头部血液循环等作用。
③口腔清洁——老年人戴有活动性义齿的,先取下义齿后再进行口腔清洁;——操作时擦拭手法正确,擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈;——擦拭时棉球(或纱布)不应过湿,防止引起呛咳。
④洗脸——水温适宜,擦洗动作轻柔;——颜面部干净,口角、耳后、颈部无污垢,眼部无分泌物;——眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭;——洗脸后适当涂抹润肤霜,防止干燥。
⑤剃胡须——保持颜面部无长须;——剃须用具保持清洁;——涂剃须膏或用温热毛巾敷脸,软化胡须;——动作轻柔,防止刮伤皮肤;——剃完后用温水擦拭干净,适当涂抹润肤霜;——定期消毒、更换剃须刀片,避免细菌滋生。
⑥修剪指(趾)甲——保持无长指(趾)甲;——动作轻柔,防止皮肤破损;——修剪后指(趾)甲边缘用锉刀轻磨。
⑦洗手、洗脚——洗手、洗脚用具分开,即时清洗;——将手(脚)放入调节好水温的脸盆或水桶中充分浸泡;——用适量肥皂或洗手液细致擦洗,去除手(脚)部污垢和死皮,动作轻柔;——洗后适当涂抹润肤霜,防止干燥。
⑧沐浴——水温控制在40℃~50℃,室温(24±2)℃,先面部后躯体,注意观察老年人身体情况,发现异常及时处理;——沐浴前有安全提示,忌空腹或饱餐时沐浴,忌突然蹲下或站立;——沐浴前水温调节适宜,先开冷水,再开热水;——沐浴时取舒适、稳固的座位,肢体处于功能体位,沐浴后身上无异味、无污垢,皮肤干洁;——沐浴过程中应有家属或监护人在场,防跌防烫伤,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。
(2)生活起居护理①协助进食——用餐前老年人和服务人员须洗手;——对有咀嚼和吞咽功能障碍的老年人,要将食物切碎、搅拌;——喂食时服务人员位于老年人侧面,由下方将食物送入口中;——每次喂饭前应先协助老人进汤或水;——协助进食时让老年人有充分时间咀嚼吞服,防止呛噎;——进食完毕后用清水漱口。
②协助排泄及如厕——对有能力控制便意的老年人适时提醒如厕,对行动不便的老年人扶助如厕及协助使用便器;——对失禁的老年人及时更换尿布,保持皮肤清洁干燥,无污迹;——对排泄异常的老年人观察二便的性状、颜色、排量及频次,作记录;——便器使用后即时倾倒,污染尿片即时置于污物桶内,防止污染环境;——保护老年人隐私。
③协助移动——器具性能良好,轮椅刹闸稳固,轮椅刹闸后定点放置;——将轮椅靠近老年人身体健侧,轮椅与床或椅子呈30°-40°,固定轮椅,将老年人稳妥地移到轮椅或椅子上,叮嘱老年人扶好轮椅扶手;——动作轻柔,为坐轮椅的老年人固定好安全保护带。
④更换衣物——了解老年人的肢体功能,注意更换的顺序;——保持肢体在功能位范围内活动,防止牵拉受损,防跌倒、坠地;——根据老年人意愿及时更换衣物;——保护老年人隐私。
⑤卧位护理——根据不同的身体状况及护理要求调整老年人体位;——翻身后适当按摩受压部位;——保持姿势稳定,并在受压部位垫海绵垫、气垫或垫衬枕头等;——翻完身后整理床单位,各肢体关节保持功能位;——保护老年人隐私。
(二)助餐服务1.服务内容(1)集中用餐集中用餐是指老年人到社区助餐点集中就餐。
(2)上门送餐上门送餐是指由助餐点或供餐单位派遣专人使用具有统一标识的送餐运输工具将膳食送至老年人家中。
2.服务要求(1)集中用餐①助餐点的设置符合《中华人民共和国食品卫生法》的相关规定。
②配置符合老年人特点的无障碍设施,配备满足老年人助餐服务需求的膳食设备(保温设备、消毒设备、必要的炊事用具和餐桌椅等)。
③在醒目处公示助餐服务时间、服务须知等,保持内外环境及餐桌整洁,餐具须每餐消毒一次(不得使用化学消毒剂)。
④助餐员须经体检合格取得健康合格证后才能从事膳食服务工作,每年定期体格检查一次,有记录;注意个人卫生,勤洗手、勤理发、勤剪指甲,保持工作服清洁。
⑤尊重老年人的饮食习惯,做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理,每周有食谱。
⑥给予老年人充分的用餐时间,服务过程细致、周到、亲切;注意观察老年人用餐安全,发现异常及时处理。
(2)送餐上门①使用具有统一标识的送餐运输工具将膳食送至老年人家中。
②提前一周为老年人预定膳食,并作记录。
③送餐途中确保食物的卫生、清洁、保温。
④送餐时核对老年人的姓名、菜品及数量,确定无误后签收,服务时礼貌、周到、细致。
(三)助浴服务1.服务内容(1)上门助浴上门助浴是指由服务人员上门协助老年人沐浴。
(2)外出助浴外出助浴是指选择具有相应资质的公共洗浴场所协助老年人沐浴。
2.服务要求(1)上门助浴①根据老年人身体状态确定助浴次数,时间以15~30分钟为宜,防跌防烫伤,注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。
②水温控制在40℃~50℃,室温(24±2)℃,先面部后躯体,注意观察老年人身体情况,发现异常及时处理。
③沐浴前有安全提示,忌空腹或饱餐时沐浴,忌突然蹲下或站立。
④沐浴时取舒适的肢体功能位,沐浴后身上无异味、无污垢,皮肤干洁。
⑤沐浴过程中应有家属或监护人在场。
(2)外出助浴①选择具有相应资质的公共洗浴场所协助老年人沐浴。
②根据老年人身体情况准备手杖、助行器、轮椅,或其它辅助器具。
③备齐外出沐浴需携带的洗发露、沐浴露、毛巾、换洗衣物等用品。
④沐浴要求同“上门助浴”①~④。
(四)助洁服务1.服务内容(1)居室保洁居室保洁是指服务人员上门为老年人提供居室清洁服务。
(2)物品清洁物品清洁是指服务人员上门为老年人提供物具清洁服务。
2.服务要求(1)居室保洁①卧室、客厅整洁,地面洁净,无水渍、污渍,垃圾篓外观干净,篓内无垃圾。
②厨房洁净,抽油烟机外表无油污。
③卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味,镜面无水雾。
④窗面无印痕,洁净光亮,阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘。
⑤注意操作安全,踩梯作业时防止磨损地面、碰损室内的物品。
⑥清洁时应按照由里到外,由上至下的程序完成,完工后重新检查一次服务质量,防止疏漏。
(2)物品清洁①整理被褥、枕头、床单等床上用品,按季节及时更换被褥且翻晒,夏季凉席每日擦一次。
②家具表面无尘,居室物品洁净、摆放有序,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐。
③清洁需移动物品时,须征得老年人或家属同意后方可移动,清洁完后第一时间将物品复原位。
④清洁用具及时清洗、消毒,保持清洁。
(五)洗涤服务1.服务内容(1)集中送洗集中送洗是指选择具有资质的专业洗涤机构为老年人提供衣物等物品清洗。
(2)上门清洗上门清洗是指由服务人员上门为老年人清洗衣物。
2.服务要求(1)集中送洗①选择有资质的专业洗涤机构为老年人提供服务。
②告知老年人或家属贵重衣物不在洗涤范围。
③送取衣物时,应做到标识清楚、核对正确、按时送还。
④疑似传染性衣物送取时要用专用污(洁)衣袋。
(2)上门清洗①被褥清洗至少一月一次。
②分类收集衣物、被褥、尿布,污、洁衣物分开放置。
③洗涤时根据衣物的质地和颜色分类洗涤,并做到洗净、晾晒。
④告知老年人或家属贵重衣物或不能水洗的衣物不在洗涤范围。
⑤疑似传染性衣物先消毒后清洗,消毒液浓度及消毒方式、浸泡时间应符合消毒隔离要求。
(六)助行服务1.服务内容(1)陪同散步陪同散步是指由服务人员陪同老年人在住宅附近周边区域户外散步。
(2)陪同外出陪同外出是指由服务人员陪同老年人就近购物、探访等。
2.服务要求①根据老年人身体情况准备手杖、助行器、轮椅,或其它辅助器具。
②服务人员应掌握助行器、轮椅及其它辅助器具的正确使用方法。
③告知外出时的注意事项,取得老年人的理解和配合。
④助行过程中注意观察老年人身体情况,发现异常情况及时处理。
⑤服务过程中注意保护老年人安全。
(七)代办服务1.服务内容(1)代购物品代购物品是指由服务人员代替老年人采购日常生活用品。
(2)代领物品代领物品是指由服务人员代替老年人领取养老金、邮局包裹等。
(3)代缴费用代缴费用是指由服务人员代替老年人缴纳公共事业费用。
2.服务要求①根据老年人实际需求,确认代购物品名称。
②代领时仔细核对养老金金额、物品的名称,发生异议当面核实。
③代缴公共事业费需持有水、电、燃气、电信等缴费通知单。
④提供完整的代购、代领、代缴完成凭证,钱款当面点清。
⑤服务过程中注意保护老年人隐私。
(八)康复辅助1.服务内容(1)群体康复群体康复是指借助社区卫生和养老服务等公共服务场地设施,组织和指导3人及以上老年人群体开展肢体功能性康复训练。
(2)个体康复个体康复是指由专业康复治疗(士)师上门为有康复需求的老年人提供被动运动、辅助运动的肢体功能性康复训练,以及保健性康复。
2.服务要求①根据需求配备相应的康复器具。
②项目设置需符合老年人的生理心理特点,群体康复有计划。
③个体康复由专业人员或在专业人员指导下按计划实施。
④告知老年人康复训练的目的及安全注意事项,量力而为。
⑤康复过程中注意观察老年人的身体情况,并予以记录、评估。
⑥康复过程中注意防跌、防过度,保护老年人安全。
(九)相谈服务1.服务内容(1)谈心交流谈心交流是指服务人员采取倾听、对话的方式,对老年人进行心理上的关爱,舒缓心情,排遣孤独感。
(2)读书读报读书读报是指服务人员采取读书读报(网络查阅)的方式,帮助老年人了解时事、激发兴趣、促进身心健康。
2.服务要求(1)谈心交流①以老年人感兴趣的话题为切入点,引导老年人倾诉。