第一章-管理信息系统的基本结构
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存储和传递各类与管理决策相关的信息。
本章将介绍管理信息系统的基本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营的信息系统。
它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。
管理信息系统可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。
二、管理信息系统的基本结构管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个要素。
1. 硬件硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算，同时也承担了存储和传输信息的功能。
服务器负责存储和管理数据，网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
2. 软件软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。
系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系统的基本功能和服务。
应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理活动。
3. 数据数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。
它可以来自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。
管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确保数据的准确性、完整性和安全性。
4. 网络网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
网络可以分为局域网、广域网和互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问，提高信息的传递效率和灵活性。
管理信息系统的基础
第一章管理信息系统的基础企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。
本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。
第一节信息与管理信息随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。
一．信息(一)什么是信息?远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。
信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。
我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：·信息是表现事物特征的一种普遍形式；·信息是数据加工的结果；·信息是系统有序的度量；·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；·信息是数据的含义，数据是信息的载体；·信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。
而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。
一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：(1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；(2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。
从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。
管理信息系统的定义、概念和结构讲解
数据
数据存储 处理
信息
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
信息的计量
例信息如不量，同的张的计三数量到据单10资位00料一人中般的包为企含比业的特去(信找bi息t李),量实四不际。是同在2：张进有三制的的的数头一据脑位资中. 料，李 四1比所特包处的含的信的可息信能量息性是量空指多间含一是有些该两，企个有业独的的立则1均0少0等0一人概些。率，当状不企态包业的含人事信事件息部所量门具，告有 诉的不张甚确三至定：包性“含被李有全四错部是误消第信除四息所车。需间要的的”信，息而。第四车间有100人，那么， 他如:获A信得地息某的量事信的物息多有为少81种0是0状／由态1数0(0据等0＝资概l料率／中)1,需0消，要除也通对就知事是B物可地认能其识性当的空前“间的不缩状态小 到(概原率确来为定的1程/18／度),则”10需来。要决通lo定常g2的，1/。(我1/们8)=不3的直信接息用量1／.实10质来就表是示需信要息3量位二， 而进用制信位1／息来1量传0的的递负大该对小信数取息来决,这表于是示信数，息据即内通-l容o信g消1中／除的l0人基=l们o本g认概10念识。.的如不果确第定四车 间信息的程量人度的告。定诉消义张除公三的式，不可李确写四定成在程：第度三大班，，则那发么出张的三信获息得量了就第大二；个信 息H(x。)消=假-除∑定的P第(不X三i确)班l定o共g程2有P(度1X0i小位),，员缩 小到先原就来确的切10地0／知l0道00消x息10的／内10容0=，10那/1么00消0。息则中张所三包所含获的得信的信 息思量考息为: 量：就等于零。 -一lo枚g1我硬00们币/1通0下0常0落+用(后-概lo的g率1两0来/面1度0向0量)=上-信l的o息g概1量0率/1的0都0大0是。小1/。2,要传递硬币状态信 息需要多少信息量?如是骰子呢?
(完整版)管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。
由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解，因此管理信息系统也有着不同的结构方式，其中最重要的结构包括基本结构、层次结构和职能结构等三种。
基本结构从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者，如图所示。
信息源是指原始数据的产生地。
信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，再把它转化为有用的信息并传输给信息使用者。
信息使用者是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。
信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后。
他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。
信息系统越复杂，信息管理者的作用就越重要。
我们还可以将这些部件进一步细化。
例如，根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。
内信息源主要是指企业内部生产经营活动所产生的数据，包括生产、财务、销售和人事等方面；外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势等。
信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、数据传输和数据存储等装置。
在实际的管理信息系统中，各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为如图所示的基本结构模型。
层次结构有些管理信息系统的规模比较大，必然会显现出某种层次结构，每个层次具备一种信息处理的功能。
层次结构将给管理信息系统带来两个新的问题。
首先，要解决应该怎样合理划分层次的问题；其次，还要考虑各个层次之间怎样进行功能分配。
在实际应用中，一般根据处理的内容及决策的层次由上到下把企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。
一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，所以就形成了一个金字塔式的结构，如图所示。
(一)战略计划层管理信息系统战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划，因此，为战略计划层管理活动服务的信息系统需要比较广泛的数据来源。
信息管理系统(MISIMS)
第三章 信息基础知识
数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，是对数据的解 释。
信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能产生影响，并对其决策具有价值。
3.1.2 信息的属性
1、事实性 进行管理信息系统开发的一个重要前提严格的基础数据管理 “进去的是垃圾，出来的仍是垃圾”（Garbage-in，garbageout）。 “三分技术，七分管理，十二分数据。”
行
动
基层管理工作
和
监
控
战略 非/半结构化问题 计划
管理控制 运行控制
支 持 决 策
结构化问题
业务处理
图1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.3.2 管理信息系统的功能结构 管理信息系统
市 场 分 析
Hale Waihona Puke 生 产 子子系系统
物 资 供 应 子 系
人 事 子 系 统
3、系统的计划与控制 计划指预定的行动路线，它提出目标并确定为达到目标准备实施的 行动。 控制指测量实际和计划的偏差并采取校正行动的过程。
计划和控制是系统中两个既互不相同又紧密关联的职能环节。
第四、五章 系统的概念、性质和集成
系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统 的切换等；
系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统 的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.4.4 对信息系统开发的初步讨论
1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要； 表1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重 阶段 调查 分析 设计 实施 工作量% 30 40 20 10 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作； 3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革 企业过程再造（重组、再工程）BPR （business process reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现
04757-信息系统开发与管理
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
MIS 是在管理科学，计算机科学的基础上发展起来的边缘性科学。
二、管理信息系统的分类：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类（铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。
职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能）三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
）（3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
薛华成之管理信息系统第一章管理信息系统入门
公用 模型
库
数 据 库
管
公用
理
应用
系
程序
统
专用文件
公用数据 文件
1.3 续 硬件结构
主机－终端网结构
..
控台
通信 控制器
3台磁带机
4000M硬盘
CPU CPU
..
控台
激光打印机2 台，行打1台
…...
中心终端，一期 2 台，二期 10 台
…...
…
…
…
汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台
职能的完成是通过“过程”，而过程是逻辑上相关 的活动集合。因而往往把管理信息系统的功能结构表 示成功能——过程结构 。
1.3 续 功能结构
功能——过程结构
主计划
细计划
执行计划
指令性 计划及 订货
订货 服务
采购 及
进货
库房 安排
预测
主 生产 计划
库存 管理
制造 活动 计划
开发 工作
令
工厂 监控
包装 运出
2、Davis的定义：
是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。
1.1 续
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、
软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
相关内容
计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技 术，等。
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构1.基于管理层次的系统结构(1).事务数据处理系统(2).操作控制系统(3).管理控制系统(4).战略计划系统2.基于组织职能的系统结构(横纵)4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分5.管理信息系统的应用1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务6.管理的概念（职能和特征）特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程管理的载体是组织管理的目的是有效地实现组织的目标管理的主体是管理者管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境管理的核心是协调职能：计划组织指挥协调控制7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性8.数据，信息与知识数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。
只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
8.信息化的主要特征和范围范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化智能化数字化一体化人性化9系统的含义和具备条件含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素2要素之间要相互联系，相互作用，3.要素之间的联系和作用必须产生整体的功能10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的11.系统设计的要素（重点）1.系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些；动态上看，系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么。
第一章管理信息系统概述
第三节 管理信息系统的发展与结构
一、管理信息系统的发展
管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段 这一阶段指20世纪50年代中期至60年代中期。在这一时期中， 管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主，其 目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提 高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段 这一阶段是指20世纪60年代中期至70年代中期。在这一时期 中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管 理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务 相结合的形式。
第一节 管理信息系统的概念
４、系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相 互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。
（5）整体性。
第一节 管理信息系统的概念
５、信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、 存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息 管理者组成。
第二节 信息管理与现代企业管理
二. 信息管理在企业管理中的作用
3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理 工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又必须 在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整 与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部 分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管 理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和 管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管 理的现代化。
管理信息系统的概念结构
决 策 支 持
策
结 构 化
的
决
业务处理
策
管理信息系统的层次结构
三、管理信的长期研究提出的 管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金 字塔模型（Anthony’s Paramid）。
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息 系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考 察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了 企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程， 反映了包含整个供应链信息管理的全景。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以 分为两类：
基于管理职能的结构 基于管理任务层次结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合
三、管理信息系统的结构 -2
战略 管理
管理 控制
运行 控制
业务 处理
销售 生 市场 产
高层 管理
人 财务 后 信 息 事 会计 勤 处理
功能子系统和管理活动矩阵
三、管理信息系统的结构 -3
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件
公用数据文件
管理信息系统结构的综合
第二节 MIS与环境
一、生产过程的特征
采掘业 －流程式生产 冶炼业 制造业－离散式生产
作业式 流水式
推式 （作业式）
前序
前序完成后 送料到后序
后序
拉式 （流水式）
前序 后序提出请求
(一)基于管理任务的系统层次结构
层次
内
容
战略管理
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
管理控制 (战术管理)
运行控制
管理信息系统第一章
(2) 生产管理子系统
• 功能包括产品的设计、生产设备计划、生产设备的调 度和运行、生产人员的聘用和培训、质量控制和检查 等。 • 事务处理是生产指令、装配单、成品单、废品单和工 时单等的处理。 • 作业控制要求将实际进度与计划相比较，找出薄弱环 节。 • 管理控制要求进行总调度、单位成本和单位工时消耗 的计划比较。 • 战略计划要考虑加工方法和自动化的方法。
(6)信息管理子系统
• 功能是保证其他功能有必要的信息资源和信息服务。 • 事务处理有工作请求、收集数据、校正或变更数据和 程序的请求、软硬件情况的报告以及规划和设计建议 等。 • 作业控制包括日常任务调度，统计差错率和设备故障 信息等。 • 管理控制包括计划和实际的比较。 • 战略计划包括整个信息系统计划、硬件和软件的总体 结构、功能组织是分散还是集中等。
根据各部件之间的联系可分为：
开环结构：无反馈结构，系统在执行一个决策的过程 中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直 至产生本次决策的结果，事后的评价为以后的决策服 务。
A 决策 B
闭环结构：在决策过程中不断收集外部信息，不断送 给决策者，不断调整决策。最后的决策可能已不是当 初的设想。
1.3.4 管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及 其连接方式，还要说明硬件所能达到的功能。
1.4 管理信息系统的开发
管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工 作，一般系统工程均要有三个成功要素，这就是：合 理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的 开发步骤。所有这些要素均要在坚强的领导下才能完 成。
1.2管理信息系统的性质
管理信息系统是一个社会—技术系统
表1-1
管理信息系统和计算机应用的区别 管理信息系统 不一定有计算机 是个社会—技术系统 主要内容是信息 管理系统队伍建造
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第一章管理信息系统的基本结构1。
基于管理层次的系统结构（1）.事务数据处理系统（2）。
操作控制系统（3)。
管理控制系统(4).战略计划系统2.基于组织职能的系统结构(横纵）4。
管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分5.管理信息系统的应用1。
决策支持系统 2 电子商务3。
电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务6.管理的概念（职能和特征）特征：管理是一种社会现象或者文化现象,本质上是一个过程管理的载体是组织管理的目的是有效地实现组织的目标管理的主体是管理者管理的客体是管理对象,即组织所拥有的资源和管理环境管理的核心是协调职能：计划组织指挥协调控制7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性8.数据,信息与知识数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质,状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响.只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
8。
信息化的主要特征和范围范围:经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化智能化数字化一体化人性化9系统的含义和具备条件含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素2要素之间要相互联系,相互作用，3。
要素之间的联系和作用必须产生整体的功能10。
系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的11。
系统设计的要素（重点）1。
系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些;动态上看,系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么. 6接口按组成系统的要素的性质来划分自然系统人工系统（包含三种类型,1是由一定的制度，组织，程序和手续等所构成的管理系统2是由人们从加工自然物活的的人造物质系统，比如工具,建筑物。
3是人造概念系统，由主管概念和逻辑关系等非物质组成的系统,如学科系统等等。
）3复合系统12。
系统的特征（必考）1.目的性4整体性2。
相关性5环境适应性3层次性13。
要正确认识分析系统，必须利用系统的方法，基本观点是树立系统的整体观,系统是可分层的.系统是动态发展的)整体观点是系统的出发点，它是把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究的。
14.系统方法的要点;系统的思想数学的方法计算机的技术15。
三维结构体一个图什么知识维逻辑维时间维16.MIS 研究的对象1。
对信息需求的研究2对系统结构的研究3对系统实现方法的研究4对系统评价的研究17.MIS学科体系一种是专业设在工学院计算机系的偏工科体系一种是专业设在经济，管理学院侧重对详细系统的分析研究。
.。
..。
.。
.。
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第二章管理信息系统技术基础1。
一个安正计算机系统包括硬件，软件和使用它们的人2计算机硬件和软件基础硬件:中央处理器存储器输入输出设备软件：程序文档使用说明书3。
系统软件和应用软件系统软件分类：语言处理系统操作系统通信系统数据库管理系统应用软件分类:公用应用软件专用应用软件4。
数据通行的基本概念1数据2 信号3信道4模拟传输与数字传输5调制解调器6宽带7数据率5。
数据通信系统数据终端设备DTE………………………6.数据通信方式：1。
按数据信息的传送方向：单工通信半双工通信全双工通信2。
按数据本身的组合传送方法：并行传输串行传输7.同轴电缆的物理结构图护套绝缘层屏蔽导体。
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8。
计算机网络的功能和分类：功能: 是实现硬件，软件和数据三大资源的共享分类:按覆盖,局域网和广域网9计算机网络的扩扑结构：。
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1.总线型结构3环形结构2.星型结构 4.树状结构10.数据管理系统主要功能:1数据库开发2数据库查询3数据库维护4应用与开发11.数据模型和数据库结构模型数据模型:层次网状关系模型数据库三级组织结构模型：1模式(信息世界）2外模式（现实世界）:3 内模式（物理世界）12。
数据库设计：包括数据需求分析概念设计逻辑设计物理设计数据库的实施和维护13。
规范化设计理论中的第一范式第二范式14。
数据:数据是描述客观事物的数字字母和符号，是计算机程序使用和加工的原料。
数据结构：数据间的结构性关系,包括数据的逻辑结构和数据的物理结构.15. 算法:是解决特定问题的方法算法特性:有穷性确定性可行性输入和输出5个重要特性16。
基本数据结构中的树。
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第三章管理星系系统战略规划与开发方法1.开发方式自主开发方式优点：费用低容易维护更满足需求锻炼队伍缺点：周期长，成功率低，系统的技术水平和规范程度不高委托开发方式合作开发购买商业化应用软件3.系统战略规划的必要性1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享,只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用2.各子系统除了完成相对独立的功能外,相互之间还需要协调工作，总体规划的目的是把信息系统的各组成部分之间,相互协调3.总体规划使人力物力时间的安排合理有序，以保证将来开发工作顺利进行4.战略规划的原则1支持企业的总目标2整体上着眼于高层管理,兼顾各管理层的需求3。
摆脱信息系统对组织机构的依从性4系统结构必须呈现良好的整体性5.系统战略规划应便于实施5.战略规划的常用方法：关键成功因素法（看）战略目标集转化法企业系统规划法等。
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6.企业业务流程重组的原则1．取消原则2合并原则3重排原则简化原则7.业务流程重组的实施过程1.准备阶段1。
评估目前的组织状况2确定实施再造的理由3描绘期望达到的状态4组建变革组织的团队2。
分析阶段3。
设计阶段1。
对目前的运作假设提出疑问2识别再造环节3考虑各方面的影响4设计流程再造计划5制定多个备选方案4，.实施阶段 1 流程的实施2数据的转化3培训员工4评估流程8.常用的管理信息系统MIS 的开发方法1。
结构化生命周期法（重要）2原型法…………………………9业务流程重组的案例第四章管理星系系统的系统分析1。
基本步骤 1 现行系统的详细调查2需求分析3确定初步的逻辑模型4编制系统分析报告2.详细调查的原则1自顶向下全面展开2先熟悉业务在分析其可改进的可能性3.采用工程化的工作方式4全面调查与重点调查相结合5.主动与用户沟通，保持积极友好的人际关系3.详细调查的范围 1.组织机构和功能业务2组织目标和发展战略3工艺流程和产品构成4数据与数据流程5业务流程和工作形式6管理方式和具体业务的管理方式7决策方式和决策过程8可用资源和限制条件9现存问题和改进意见4.详细调查的内容1。
组织结构的调查2。
业务处理状况调查3现行系统的目标,主要功能和用户需求的调查 4.信息流程调查5数据及功能分析6系统运行环境分析5.详细调查的方法1收集资料2问卷调查3开调查会4个别访问5重点询问调查6深入实际的调查方式6.详细调查的注意事项1要做好调查前计划和用户培训工作2调查态度3要从系统的现状出发，避免先入为主4调查顺序5研究分析绘制图表7.业务流程分析业务流程图：是一种描述企业内部各部门单位之间，部门与人员之间,人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。
8.业务流程图的基本符号和注意事项信息传递收集资料数据文件业务处理单位业务处理描述表格制作。
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注意事项：1 以功能为中心展开，找出业务活动的主线，明确系统的边界和范围.2 对于功能较复杂的企业，可先绘制一个简单的业务流程总图，再按“自顶向下”的方法分层分级地向下展开，直到描述清晰为止.9。
数据收集的渠道主要有：现行的组织机构，现行系统的业务流程，现行的决策方式,各种报表，报告和图示。
10。
数据分析1围绕系统目标进行分析2弄清信息源周围的环境3围绕现存的业务流程进行分析4数据特征分析11。
数据流程图有俩个基本特征：抽象性和概括性。
抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构,工作场所,物质流都去掉，只剩下信息和数据存储,流动，使用以及加工的情况概括性指的是数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
12。
数据流程图的基本符号.。
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外部实体来源和去处外部实体表达该系统数据的外部来源和去处，例如顾客，子宫和供货单位等等.13.数据流：数据流由一组确定的数据组成数据流的画法。
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数据流注意的问题：1.对流进或者流出文件的数据流不需标注名字,因为文件本身足以说明数据流，但是别的数据流必须标名字，名字能反应数据流的含义2.数据流不允许同名3.俩个数据流在结构上相同是允许的，但必须体现人们对数据流的不同理解4.俩个加工之间可以有几股不同的数据流，这是由于他们的用途不同，或者他们之间没有联系，或者他们的流动时间不同。
5.数据流图描述的是数据流而不是控制流。
14.在数据流程图中，用矩形表示处理，矩形分为三个部分：：1。
标识部分用来标识一个功能，一般用字符串表示，如P1 P1。
1等等2。
功能描述部分是必不可少的,他直接表达这个处理的逻辑功能,一般用一个动词加一个作动词宾语的名词表示 3.功能执行部分表示这个功能由谁来完成，可以使一个人，也可以是一个部门，也可以是某个计算机程序。
加工处理画法如图。
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标识功能描述部分功能执行者15。
系统分析的根本目的是分析出合理的信息流动，处理，存储的过程。
16。
数据流程图的绘制“原则" 一般情况下遵循“由外向内”，即:1.识别系统的输入和输出2。
从输入端至输出端画数据流和加工,并同时加上数据存储3。
加工的分解“由外向内”进行分解4。
数据流的命名,名字要明确,能反映整体。
5.各种符号分布要合理,分布均匀，精良避免交叉。
6.先考虑稳定态，后考虑瞬间态.17。
绘制数据流程图的基本步骤1。
识别系统的输入和输出，画出顶层图2。
画系统内部的数据流，加工与文件,画出一级细化图3。
加工的进一步分解，画出二级细化图.18.数据流程图的正确性判断：1.数据输入和输出相匹配2。
在一套数据流程图中的人和一个数据存储,一定有写文件和读文件，缺少任何一种都意味着遗漏某些处理。
3.夫图中某一处理框的输入，输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现夫图与子图的不平衡。
4。
任何一个数据流至少有一端是处理框.19,数据字典中一共有六类条目：数据元素数据结构数据流数据存储处理过程外部实体。
20,决策表。
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21.系统分析报告的内容：1引言 2 项目概述 3 实施计划22。
分析系统目标系统功能目标. 系统技术目标系统目标23。