带客户看房子的技巧

带客户看房子的技巧

带客户看房子的技巧

1.在看楼前的半小时左右必须再次落实客户是否记得这

个约会。

(确认及提醒业主及买家看楼，以免任何一方误约)

2.约顾客等待地点不能是〔管理〕处、看楼现场、四周

环境混乱的地方或者中介公司。

(今天的房地产市场竞争激烈，万一客人先到了预定地点，在上述地点易被对手"抢走')

3.随机应变，依据现场状况灵活处理。

(应对顾客不同的购房目的，不仅必须要随机应变，更必须要个性化促进)

引导策略

现实中的工作不同于在机构考试，在机构考试60分就及格了，而现实中的工作，只有100分才会及格，任何差错都有可

能导致全盘皆输的局面。100-1=0讲的就是这个道理，即细节的

重要性。看楼过程中，上述看楼细节大多数人都能做到，并且很

多其他细节也都能做到，但这并不代表物业顾问把全部细节都做

到了，但是工作的要求是我们必须全部做到。

物业顾问看楼过程中要注意的细节主要有看楼前的准备、

看楼中的注意事项、看楼后的必选动作，以及在整个过程中防止买卖双方跳单，防止竞争对手抢走顾客或业主等。这些细节，我们必须全部做到、做好。

话术范例

顾客:"这套房子售价40万元，请问贷款可以贷到多少钱?'(顾客提问，关于银行可以为顾客贷多少钱出来，物业顾问是无法知道的，只能说个大概，然后咨询按揭贷款人员)

物业顾问:"正常来说24万元左右，不过，具体得等评估人员评估后才干确定。'(这在看楼中也是一个细节间题，即"看楼过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?'一般来说不能用肯定的语气向顾客说，而只能向顾客说明为什么不能肯定，要什么时候或什么状况下才干确定，以免给顾客乱承诺的不良印象)

物业顾问必须要注意的其他一些看楼细节有:

1.出发前检查衣着是否整齐，是否带了看楼纸及其他相关资料。

2.约客看楼要准时，不能迟到。

3.合理安排好整个看楼的程序和时间。

4.看楼过程中，如果经过其他房地产公司门口时，应该

通过谈话等分散顾客注意力。

5.看楼过程中必须走在客户的前面带路、按电梯、开门。

6.见到业主先递名片作自我介绍，并将客户介绍给业主熟悉。

7.不管我们有没有锁匙，要进门都必须先敲门，否则万一里面有人那会很尴尬。

8.看楼过程中，物业顾问应该站的位置一般在买卖双方中间。

9.看楼过程中，要照顾好客人，不要经过塞车和环境脏乱的地方。

10.如果自己一个人带客看楼，应该先借出钥匙并预先到达。

11.看楼时间不要过长，不要做无谓的逗留。

1 2.不要让客人与业主单独相处。

13.看楼过程中要留意客人的反应。

14.去一个陌生的楼盘看楼要先去了解或向同事询问相关状况。

15.看楼过程中，要预防外来的影响因素。

16.看楼时回公司拿东西，不要将客户放在门口，因为他会走过隔壁的中介公司。

17.不要打断客户的谈话，不要急着自己争着讲话，客户

会反感。

18.如果业主是自住，一定要在看楼前签看楼纸，防止客户事后直接找业主。

19.看楼过程中，可适当制造很多人对这套房子感兴趣的态势。

20.客人说话及指出的问题，要及时回答。

21.看楼中可罗列四周的楼盘最近成交的个案作比较。

22.要敢于提出实质性问题，明确表示客户如有兴趣，可交诚意金。

方法技巧

物业顾问要思索以下细节:

看楼前的准备细节;

看楼中的控制细节;

看楼后的把控细节;

防止买卖双方跳单的细节;

防止外来同行竞争的细节。